市场调研考试题[推荐五篇]

市场调研考试题[推荐五篇]
第一篇：市场调研考试题
一、填空；
1、***调查的最终目标是---影响公众的意见与倾向，市场调查的最终目标是---提升销售成绩，市场调研考试题。

2、市场调查的最后一个环节是---撰写调查报告。

3、问卷中的问题共有两种---开放性问题和封闭性问题。

4、对于特定地段、特定时间的交通流量的调查，适合的方法是---交通流量观察法。

5、问题的答案有表示不同等级的形容词构成，并按一定顺序排序，由被调查者一次选择，这种调查方法称为---评定尺度法。

6、市场调查中抽样方法有3种，概率抽样---非概率抽样和配额抽样。

7、统计分组需要遵循---不重和露的原则。

8、撰写市场调查报告时，可用的议论技巧有---归纳论证、局部论证。

二、选择；
1、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为---C
A、产品定位研究
B、市场细分研究
C、产品测试
D、顾客满意度研究
2、在座谈会调查中，应该排除的受访者是---A
A、职业座谈会和因报酬而参加的受访者
B、职业座谈会和具有专业知识的受访者
C、因报酬而参加的受访者和具有专业知识的受访者
D、因报酬而参加的受访者和没有专业知识的受访者
3、调查者在调查过程中使用追问技巧是在---C
A、受访者不能回答问题
B、受访者的回答不能满意
C、受访者的回答不够清楚
D、受访者回答问题错误
4、在进行观察调查时，调查者只是根据实现制度的提纲对被调查者的行为做记录，不强求这些记录的结构一致，这种观察被称为---C
A、人缘调查
B、仪器观察
C、结构观察
D、非结构性观察
5、问卷中甄别部分的主要目的是--A
A、确保被调查者合格
B、确保调查结果准确
C、确保问卷的完整性
D、确保问卷的回收利用
6、线性图主要用于显示---C
A、单元个数太多的结构分布
B、变量值在不同空间点的差异
C、变量值在不同时间点上的差异D不同样本问题分布的差异比较
7、市场调查报告的写作技巧包括---B
A、讲述说明议论和语言运用等方面的技巧
B、表达表格和图形表现
C、数字说明对比说明分类说明举例说明D归纳论证和局部论证
8、通过市场购物小票和家庭垃圾来考察家庭购物者行为，属于---B
A、实验法
B、观察法
C、访问法
D、邮局调查法
9、委托型市场调查公司撰写的知识报告调查产权属于---B
A、调查公司
B、客户
C、调查公司和客户
D、调查笔纸人
10、企业自身的二手资料可分为---D
A、机密资料和公开资料
B、内部资料和档案资料
C、行政记录和调查资料
D、非公开资料和公开资料
11、二手资料与原始资料相比，优势---C
A、可以直接使用
B、具有更高的准确性
C、获取成本较低
D、具有更多的有效信息
12、为确保受访者能够听清和理解受访问题，调查人员应该---A
A、严格按照调查问卷重复提问
B、用通用的语言进行解释
C、用举例的方法进行说明
D、用专业的方法进行说明
13、具有时效快、费用低的特点的调查方式是---B
A、访问调查
B、电话调查
C、邮寄调查
D、住户调查
14、一场座谈会的人数为---B
A、4-6人
B、8-12人
C、13-14人
D、14-16人
15、在座谈会进行阶段，破解开小会的方法是--B
A、目光撤离法
B、及时抽身法
C、公开点名法
D、使用查点法
16、深入访谈使用的房间面积为---B
A、10-15
B、15-25
C、25-35
D、30-3517、对复杂产品的使用效果进行定价，较为合适的方法是---C
A、问卷调查法
B、座谈访问法
C、深入访谈法
D、观察实验法
18、实验法的主要目的是查清楚--C
A、原因
B、结果
C、因果
D、经过
19、在问卷调查设计程序中，正确的使用---A
A、事前准备阶段
B、用设计阶段
C、事后检查阶段
D、事前考试阶段
第二篇：市场调研
******市场调查报告
根据今年行业开展的“两项教育”活动并结合目前低档卷烟货源不足，于**年**月**日在*****的带领下，我们订单部全体人员到**区域进行市场走访, 目的是与客户面对面的沟通和交流，听取客户意见，了解客户需求，了解客户的经营状况，掌握市场信息的第一手资料，找出客户订货过程中存在的问题和不足，从而改进服务水平，以便使今后更加有力的把握市场，满足客户需求，实现双赢。

现将我所调研的市场情况汇报如下：
一、调查内容
我走访的区域是******，由客户经理****带领，共走访20位零售客户。

按照市场调研的主要内容，针对客户的经营类别、上柜率、低档卷烟市场需求、紧俏货源分配满意度、品牌替代介绍是否及时、服务质量、服务用语、订单录入准确性、新到卷烟介绍等九个方面进行调查，并收集客户对我们工作的意见和建议。

二、调查情况
1、经营类别
本次调研的20位客户，网上订货有17户，占调查总数85%，电话订货有3户，占调查总数15%。

其中8户为大档户，占调查总数
40%、5户为大户，占调查总数25%、4户为中户，占调查总数20%、3户为小户，占调查总数15%。

2、上柜率
中华系列：软中华上柜14户，上柜率为70%；硬中华上柜17户，上柜率为85%；
黄鹤楼系列：135元软金砂上柜13户，上柜率为65%；135元硬金砂上柜14户，上柜率为70%；155元蓝软上柜14户，上柜率为70%；180元硬雅香上柜1户，上柜率为5%；230元大彩上柜7户，上柜率为35%；270元硬论道上柜3户，上柜率为15%；400元软论道上柜2户，上柜率为10%，500元软珍品、640元硬品道、630元软、硬漫天游、680元硬感恩均上柜1户，上柜率为5%。

黄金叶系列：115元黄金眼上柜20户，上柜率为100%；178元大金元上柜19户，上柜率为95%。

3、低档卷烟市场需求
我所走访的区域，主要销售中高档卷烟，45元红旗渠限量100条的供应，20位客户均表示满足需求，满足率为100%。

其中有1户反映散花断货时间较长，3户建议丰富五元价位的品种。

4、紧俏货源分配满意
客户认为在紧俏货源的分配制度上，达到100%满意。

但在紧俏货源供应方面，有1户表示不满意，占调查总
数95%。

（由于网上订货的特殊性，提交订单后到货牌号不知道，错失订货机会，也影响销售。

63元白软塔山，由于送货员把邻居的烟送到自己家，才知道自己错失了一次报紧俏烟的机会。

）
在紧俏烟的供应量方面，有2户表示不够销售，占调查总数10%。

5、服务质量、服务用语、品牌替代是否及时、订单录入准确性、新到卷烟品牌介绍
我所走访的20位客户中，17位客户是网上订货户，客户反映网上订货比较方便，新品烟介绍和当日订货明细短信都比较及时。

表示烟草服务无可挑剔，都表示非常满意。

只是建议网络故障时，能够及时通知一下就更好了；3户电话订货也表示服务很全面，订货环境很和
谐，很满意。

其中一位客户反映由于电话使用年限较长，通话质量较差，加上自己年纪大，订货过程中没少添麻烦，电访员总是不厌其烦的一遍遍的重复至到听清为止。

客户感人的话语使我感到非常欣慰，也很感动。

客户对我们服务的认可和对电访工作的肯定，也将激励着我们继续高标准、严要求地做好本职工作，来报答可敬可爱的客户。

6、客户的意见和建议：
“客户的不满意，是我们改进工作的起点”，通过这次市场调研，与客户进行面对面的沟通和交流，针对当前的工作，客户也提出了宝贵的意见和建议，总结如下：
1、希望网络故障时能够及时通知；
2、希望网上货源到货品牌及时提醒，当日货源均衡投放；
3、订货电话使用年限久了，通话质量有影响；
4、价格执行不到位，恶性竞争扰乱市场；
5、个别紧俏品牌和低档卷烟断档时间长，不够销售；
6、45元红旗渠改为软包后，有顾客反映不好吸，建议零售五元价位能够丰富品种。

坐谈客户的意见和建议
下午我们在******公司会议室召开了座谈会，******公司的有关领导、客户经理、客户代表都参加了会议，听取客户的意见和建议：
1、网上的客户建议新品牌到货是否能在网上发一个图片，这样更直观、更快捷对新品牌了解，以便于及时订购并方便向消费者推介；
2、高档烟运输过程中受挤压变形，影响销售；
3、个别高档卷烟没有配送礼品盒，影响销售；
4、希望黄鹤楼（1916）的挤压烟尽快换回；
5、建议激励措施的标准低一些。

三、下步打算
这次市场调研不但拉近了我们与零售客户的距离，增进
了我们的感情，而且使零售客户更加全面的了解烟草行业的现代营销模式，为今后电话访销工作的顺利开展奠定了基础。

我将在今后的工作中做到以下几点：
1、严格工作流程，规范服务用语，提高服务质量，提高客户满意度；
2、工作中，按照“两项教育”活动的要求，认真践行“二个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”，履行好电访员的岗位职责。

3、进一步加强对一二类卷烟的宣传和培育，加大断档牌号同价位卷烟及新到货源的推介和宣传力度，当好客户的贴心人。

4、对于客户提出的各种问题，要进行耐心、细致的解释说明，对不同类型的零售客户，采取不同的电话访销技巧和策略，保持和谐的客我关系；
5、加强市场信息的收集，及时与客户经理沟通，确保信息及时反馈、处理，为客户提供更为优质的服务，为企业树立更好的形象。

6、强化学习意识，用知识武装头脑，不断提高自己的综合素质，为客户提供更好的服务。

面对不同年龄、不同文化层次的客户，应一视同仁，以“两个利益至上”为原则，用了解客户的好奇心、服务客户的责任心、赢得信赖的细致心、提高业务的下苦心，来关怀、帮助、温暖客户，时刻铭记自己的一言一行都代表着行业形象和个人形象，努力做到订货服务零投诉，为实现三门峡烟草的持续发展做出应有的贡献！
2012年5月21日
第三篇：如何市场调研
市场调研是企业或政府获取信息的重要手段。

随着经济的不断发展，市场调研对企业或地方政府的发展以及整个经济的作用也越来越大。

1.市场调研的概念
所谓市场调研，是以系统的科学方法（如抽样设计等）搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用信息的过程。

不同于那种随意的、偶然的、事先没有计划的市场信息搜集行为，市场调研是一种系统的市场信息搜集活动，既有深思熟虑而后确定的
明确目标，又有为实现这些目标而精心设计的规范的方法与步骤，也有配合这些方法与步骤周密的资源配置安排。

具体的，市场调研是一周通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。

所搜集整理的信息将被用来识别、确定营销问题的机会，构思、改进和评估营销举措，监测营销绩效，增强人们对营销过程的了解。

2.市场调研的重要性
市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。

不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在以下五个方面。

做为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。

通过试产调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

3.市场调研的分类
市场调研发展到今天，范围已经很广，具体分工也越来越细。

按照新产品的上市流程，市场调研可以分为以下类别。

3.1、竞争对手调查
此类调查针对性强、意义重大，一般可通过二手资料搜集、内部资料研究等方法进行开展。

3.2、产品测试
产品测试为应用最广泛的市场调研之一，主要测试对象包括产品口味测试、包装及价格等。

3.3、市场细分研究
市场细分与产品（品牌）定位是营销活动中不可分割的一对孪生兄弟。

市场细分的目的是为了区别对待有着不同需求的消费者，以便为他们提供合适的产品。

3.4、消费者行为研究
消费者行为研究的目的是洞悉隐藏在消费者行为中的影响消费者
购物的要素。

3.5、行销环境研究
行销环境包括总体经济环境、行业环境等。

公司只有做到对市场心中有数，才能保证新产品或服务推广上市的胜率。

3.6、广告测试
具体报告广告内容的定性探究、广告播送后的回顾以及广告内容的回顾等。

3.7、满意度研究
满意度研究一般是等间隔的连续监测顾客对企业所提供产品或服务的满意程度，有时还要结合各种旨在提高满意度的措施测定满意度水平的变动。

3.8、品牌或企业形象研究
品牌或企业形象研究通常也是市场调研的重要内容，旨在获取受访者在某一产品或服务方面的消费数量以及对其的反馈。

4.市场调研基本流程
第四篇：市场调研
市场调研个人总结
我们本次市场调研基本结束了，在调研中我感受颇多。

这次的调研是一个让我从害怕到担心，再从担心到冲满成就感的过程。

首先，我是第一次进行市场调研，一听名字就知道这需要做调查，不仅麻烦，而且需要与不认识的人去沟通，并且要让一个素未谋面的人帮我完成一项任务，可能这是现在一般大学生的一个通病，觉得有些开不了口，所以有些害怕。

但作为市场营销专业的学生我没有因为害怕而就不做这项任务了，毕竟它是锻炼自己的一次机会，所以我积极主动地去完成调研活动。

经过前期的充分准备，我们完成了市场查问卷的编写等一系列零散杂乱的工作，此时有了少许的成就感。

在前期准备工作中，我认识到了市场调研的意义所在，市场调研再一次的让我领悟到了目标的重要性。

做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。

目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导
着我们去寻找另一片天空。

这种灯塔似的东
西，干什么都不能少。

有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。

计划就比较伤脑筋了，需要我们考虑问题周全而且要深入，我们事先做了计划，调研时依计行事。

在调研过程中不断对我们的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要自己亲身经历后才会明白。

在这次的市场调研中，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉。

第一次真真正正看到社会的一些层面，当与随机抽样的人做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲，这对于一个自尊心强的人来说来说确实是一个比较大的挑战。

在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。

同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到的调研信息。

另外，我还学到了很多书本上没有的东西，有很多有趣、有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习生活中会学到更多的知识来充实自己。

本次的调研问卷和调研报告的撰写，让我深刻的感受到了团队协作的重要性。

我们时常交流，做到了及时发现问题及时处理，在调研的开始就说明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。

此次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。

这种市场调研真的是非常重要的，是我们步入社会前的必要实习。

10电商B吴帆
第五篇：市场调研
转塘周边餐饮经营店市场调研
根据本人作为一名学生对转塘镇上以及周边的餐饮经营做了初步的实地调查，对于其市场经营状况可简单的概括为以下几点：
1.市场经营状况
镇上及周边的餐饮明显的根据学校的区域来划分，其分布特点以学校为中心向周边及镇上分布。

店面的规模又根据人群的消费水平而决定，就近于学校周边的一些店面往往是十几二十平米最多了。

其经营的范围往往也很狭窄的面向学生或者周边的一些农民工，由于其本身的消费水平和便利性导致了其简陋和狭小的规模。

除了大多数的小卖部外，在镇上及一些繁华的三角地带也分布着小酒店和快餐店，其规模一般在五十至上百平米左右，经营范围更为广泛。

2.顾客基本信息
对于那些小卖部的顾客群往往是以大学、中学学生为主，也有不少附近的打工的人群。

而对于那些酒店及快餐往往客串着当地的一些官僚、商人以及富家子弟，也有路过的游客。

3.重点商品销售分析
根据了解转塘镇并不是属于杭州市区，但也是因旅游业而带动的一个小镇，其地理位置也并不是很偏，但据本人的调查了解到镇上一家肯德基餐厅生意一直红火，据其内部人士介绍其一天的营业额有是可以比得上市区的餐厅。

以其较小的店面却获得了不菲的营业额，这其中说明了镇上的人流量不小。

根据内部人士介绍说，因其镇上暂时只有一家店面，再者附近有几所学校，隔壁又有大型超市，这些难免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游业的带动也吸引了不少的游客光顾。

4.建议：从上述分析可以得出一些经验，在一个地区要想妥善的经营好一家餐饮店需要根据当地的客流量、消费人群和喜好来选择店面的地段和销售的产品，同时要不断迎合顾客的口味来吸引顾客。