二手车公司企业管理制度

一、总则
第一条为了规范公司管理，提高公司运营效率，保障公司及员工的合法权益，特
制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进公司健康发展为目标。

二、组织架构
第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门负责人及员工。

第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营状况。

第六条监事会负责对公司财务、经营状况进行监督，维护公司及股东权益。

第七条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。

第八条各部门负责人负责本部门工作，协调部门内部及跨部门工作。

三、岗位职责
第九条各岗位人员应明确自身职责，严格遵守公司规章制度。

第十条销售人员：
（一）负责二手车销售业务，为客户提供购车咨询、试驾等服务；
（二）维护客户关系，提高客户满意度；
（三）完成销售目标，为公司创造效益。

第十一条售后服务人员：
（一）负责客户售后服务，解决客户购车后的各类问题；
（二）定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度；
（三）协助销售人员完成销售任务。

第十二条管理人员：
（一）负责部门内部管理，提高部门工作效率；
（二）制定部门工作计划，确保部门工作目标的实现；
（三）协调部门内部及跨部门工作，确保公司整体运营。

四、薪酬福利
第十三条公司实行岗位工资制，根据员工岗位、绩效、工作经验等因素确定薪酬。

第十四条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。

第十五条公司根据国家法律法规及公司实际情况，定期调整薪酬福利。

五、绩效考核
第十六条公司实行绩效考核制度，对员工工作绩效进行评估。

第十七条绩效考核内容主要包括：工作态度、工作能力、工作成果等。

第十八条绩效考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。

六、奖惩制度
第十九条公司设立奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予奖励。

第二十条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。

七、附则
第二十一条本制度由公司董事会负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司董事会负责修订。