远程开户将获放行 银行对垒互联网金融有望扳回一局
打造网点无线上网服务 助力网点转型和线上线下联动——中国工商银行信息科技部副总经理张颖访谈
打造网点无线上网服务助力网点转型和线上线下联动——中国工商银行信息科技部副总经理张颖访谈作者：焦卢玲来源：《中国金融电脑》 2016年第8期本刊记者焦卢玲当前，宏观经济增速放缓、利率市场化进程加速、资本市场加快发展、互联网金融创新不断……商业银行前行的路上可谓荆棘丛生。
在这一背景下，切实做到“以客户为中心”，为客户带来更多更好的增值服务，从而实现业务增长、拓展潜在客户、精准营销，成为未来银行追求的必然趋势。
物理营业网点作为商业银行服务大众的重要平台和触角，如何提升客户在网点的服务体验成为商业银行的关切点之一，网点WiFi 作为银行业为客户提供的一项增值服务，一方面让众多客户在办理业务的同时可以获得更满意的服务体验；另一方面使银行可通过无线上网服务提升网点现场服务和管理水平，挖掘潜在客户，获得深度营销、品牌关怀、业务回馈的机会，以及理财工具和各类APP 推送下载等增值利好。
作为网点无线上网服务的先行者，工商银行于2015年5 月率先实现境内营业网点无线上网服务的全覆盖，已累计部署超过2 万个无线热点。
2015 年6 月至2016年5 月，已有近7000 万人次免费享受工商银行的无线上网服务。
网点WiFi 全覆盖，助力银行业务联动发展网点无线上网服务作为网点开展营销工作的重要抓手，在逐渐普及网点WiFi 覆盖率的过程中，工商银行依托网点无线上网服务开展线上线下交互活动，有力推动了业务联动发展。
工商银行信息科技部副总经理张颖告诉记者，工商银行的无线上网服务采取“自研、自建、自管”的模式，在总行的统一组织下，工商银行无线上网服务的创新研发和试点推广历时8 个月，2015 年5 月全行境内所有有效网点均已开通无线上网服务。
工商银行的无线上网服务具备全行统一的管理平台，总分行两级集中管理，上网门户内容可分级灵活配置和自动发布。
客户在网点办理业务时，可免费使用网点WiFi 上网，体验更好，服务更人性化，符合工商银行“以客户为中心”的服务宗旨；工商银行网点可通过无线上网服务平台，举行线上线下联动营销，提供产品引流，引导客户使用工商银行总行的互联网金融产品，如融 e 行手机银行、融e 购电商平台、融e 联社交平台等；基于无线上网服务的客户上网行为分析成为大数据分析挖掘的新的数据源，也是互联网时代银行客户画像的重要数据补充。
商业银行逐鹿直销平台,远程开户与跨行支付障碍待解
商 业 银行 逐鹿 直 销 平 台 远程 开户与跨行支付 障碍待解
近期 ， 北京银行 、 民生 银行 相 继 内测 或 上 线 了 户 ，中国居 民应 向银行 出具 居 民身份 证或 临 时身份
直销银行 ， 包括兴业银行等在内的不少商业银行也
在 加 紧研 发 直销 银行 ， 直销 银行 无疑 将成 为 ２ ０ １ ４年 国内金 融关 键词 。 为嫁 接 互 联 网 基 因 ， 直 销银 行 主打 “ 简单” ， 将
证” ， 存款人需要在异地开立个人银行结算账户的，
同样需要 出具身 份证 明文 件 。
一
般而言，开户时银行都需要客户提户开立 、 汇付的便利性体验作为核心工作之
一
相比第三方支付账户 ，直销银行虚拟账户定位 为个人结算账户 ， 具备完整存贷汇功能 ， 规划可实现
中国银行 电子 银行 部一 位人 士称 。
此外 ， 对于他行客户 ， 由于第三方支付机构虚拟
账户 已与 各家 银行 银行 卡关 联 ，留存 了大 量银 行卡
４ ３
开户信息 ， 因此 ， 目前 民生 银 行 在 和 一 些 第 三 方 支
上 述银 行人 士称 ， 这 就必 然牵涉 跨行 、 跨 机构 之
因此 ， 直销 银 行 面 临 一 个 不小 的 作 ， 可 能 就 是 与
其他银行商谈支付对接。当然除了银联通道 ，直销
银 行 还可 以通 过 第 三 方 支 付 机 构 渠 道 完 成 跨 行 支 付， 但覆 盖 面较低 。 ” 上述 中围银行 人士 称 。
２ ０ １ ３年 ９月 ， 民生与 阿 里 巴 巴签署 战 略合 作 框
取现、 实体 卡 、 存款 、 购买银 行理 财产 品 、 提 供个 贷和 信用 卡等 。 据 民生银 行 直销银 行 客服 表示 ，在该 行直 销银
互联网金融对商业银行的冲击及其对策
互联网金融对商业银行的冲击及其对策随着互联网的迅猛发展，互联网金融业务也日益兴起，并对传统商业银行业务产生了不小的冲击。
互联网金融以其高效、便捷、低成本等优势，吸引了大量用户，成为商业银行的竞争对手。
本文将探讨互联网金融对商业银行的冲击及其应对策略。
1.传统业务受到挑战传统银行业务一直以来主要包括存贷款、支付结算、财富管理等，而互联网金融则通过互联网平台提供了更加灵活、便捷的服务。
互联网支付平台、P2P网贷平台、第三方支付平台等的出现，对传统银行的支付结算业务和贷款业务造成了冲击。
2.用户需求改变随着互联网金融的发展，用户对金融服务的需求也在发生变化，他们更加追求高效、便捷的金融服务，而传统银行的服务方式显得有些守旧、笨重。
互联网金融吸引了大量用户，对传统商业银行的客户群体构成了竞争。
3.风险管理挑战互联网金融业务的急剧发展也给风险管理带来了挑战。
互联网金融产品种类繁多，传统银行的风险评估模型有些难以适应其特点，而且互联网金融的信息不对称性也增加了风险隐患。
传统银行需要寻找新的风险管理方法应对这些挑战。
二、商业银行应对策略1.积极拥抱互联网面对互联网金融的冲击，商业银行首先要积极拥抱互联网，加速推动金融科技创新，借助互联网技术提升金融服务体验，丰富金融产品线，提供更加便捷、个性化的金融服务。
商业银行可以搭建自己的互联网金融平台，与传统银行业务相结合，满足用户的多样化需求。
2.加强技术投入商业银行需要加大技术投入，提升自身的科技实力，发展智能化、数字化的金融服务。
可以引入人工智能、大数据等先进技术，提高风险管理水平，加强客户数据挖掘和个性化推荐，提升金融服务的精准度和便捷性。
3.深化金融服务创新商业银行在金融服务创新上要不断探索，推出更具有个性化、差异化的金融服务。
可以通过与互联网金融公司合作，共同推出金融创新产品，如移动支付、互联网贷款等服务，满足用户多样化的金融需求。
4.强化风险管理商业银行需要加强风险管理，建立更加完善的风险管理体系，强化风险预警和管理能力。
非现场开户业务主要风险和控制措施
完善信息安全管理制度
01
建立完善的信息安全管理制度，明确各级管理人员和操作人员
的职责和权限，确保信息安全管理工作的有效实施。
加强信息保密工作
02
对客户信息、交易信息等敏感信息进行严格保密，采取加密、
访问控制等措施，防止信息泄露和滥用。
定期开展信息安全检查
03
定期对信息系统进行安全检查，及时发现和修复潜在的安全漏
积极探索新的业务模式和技术手段，推动 非现场开户业务的创新发展，满足客户不 断变化的需求。
未来发展趋势预测
智能化和自动化
随着人工智能、大数据等技术的发展，非现场开户业务的智能化和 自动化水平将不断提高，实现更加高效、便捷的业务处理。
多元化服务
非现场开户业务将向多元化服务方向发展，为客户提供更加全面、 个性化的服务随着互联网的普及和金融科技的发展，客户对非现场开户业务的需求不断增加 ，尤其是在年轻客户群体中，非现场开户已经成为一种主流的开户方式。
前景展望
未来，随着技术的不断进步和客户需求的不断变化，非现场开户业务将会继续 发展壮大，成为银行业务创新的重要方向之一。同时，银行也需要不断提升服 务质量和技术水平，满足客户的多元化、个性化需求。
法律风险
1 2 3
违反法律法规风险
非现场开户业务可能存在违反相关法律法规的情 况，如客户身份识别不准确、客户权益保障不足 等。
合规监管不到位风险
监管机构可能对非现场开户业务的合规监管不到 位，如监管制度不完善、监管力度不够等，导致 业务存在法律风险。
合同纠纷风险
与客户签订的合同可能存在纠纷风险，如合同条 款不明确、客户权益保障不足等，可能引发法律 诉讼。
声誉风险
服务质量不稳定风险
2021年银行柜员搞笑三句半
A good retreat should be rewarded like a great victory.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）银行柜员搞笑三句半甲：我们四个台上站乙：表演个节目给大家看丙：不说地球人都知道丁：三句半甲：提起20__年乙：支行发展快丙：现在咱就把支行赞丁：说说看甲：话说还得从头起乙：前年才把支行建丙：八方人才聚一堂丁：开干甲：领导班子有远见乙：公司业务走在先丙：抓宏观来抓微观丁：领导有方甲：我们支行不能被小看乙：去年创利已实现丙：轻装上阵迎挑战丁：前途无限甲：员工动员齐努力乙：不惧路途多遥远丙：鞋城项目破一亿丁：实干甲：拓展业务能力强乙：风险平台抓的.严丙：双管齐下求发展丁：遵纪守法甲：再说咱们的好职员乙：银行大业放心间丙：面对业务新发展丁：充电甲：顶住压力和困难乙：指标任务担在肩丙：抓存款来放贷款丁：流汗甲：面带微笑嘴儿也甜乙：优质服务抓宣传丙：客户满意露笑脸丁：灿烂甲：项目开发很费脑乙：排除困难记功劳丙：加班加点把贷款报丁：操劳甲：贷款投放项目选乙：优质客户一把抓丙：挣了贷款创口碑丁：遍地开花甲：支行业绩步步高乙：领导汗水不可少丙：全体员工一条心丁：真好甲：新年要定新目标乙：任务再分也不高丙：只要大家齐努力丁：咱准超甲：我们都是主人翁乙：企业发展靠员工丙：民生越来越繁荣丁：雄起甲：战略目标心中明乙：二次腾飞创佳绩丙：想要达到啥目标丁：上100亿银行赞-三句半20__-04-20 13:25 | #2楼锣鼓敲来新春早欢聚一堂兴致高拼搏全年为今天叫好！20__不简单天宫一号宇宙探广州恒大夺了冠好看！九十周年党贺岁百年辛亥两岸推十二五规划再启程腾飞！再来夸夸咱农商世界银行500强业务扩张图发展当仁不让！村镇银行齐开张羊城内外农商行全行努力创佳绩鼓掌！____农商冲在前 ____支行不等闲上下一心齐用力争先！反洗钱竞赛拿第一 ____农商人才济济业务比武全线无敌那还用提？同业存款新增12亿节节攀升高标准看齐试问明年目标神马看我们的（di 4）!金融产品要创新拓展客户服务精业务发展新突破很行！幸福____世界大同太阳幸福卡来推动一卡在手系全家爱意浓！手持____信用卡聪明消费全靠它打折购来赢积分刷刷刷！理性消费有讲究乐享卡在手不用愁折扣连天礼不断有甜头办了智富账户通生活才能更从容短信通信息随时到灵通！电话银行几句话网上银行一行码金融服务远程达就靠它！通货膨胀压力大农商理财来出马跑赢通胀还多点儿哈哈！银行作用很全效保险产品也不少投资业务加保障绝妙！服务客户多样式 VIP卡手中持尊享价值为贵宾超值！增值服务连连看对公网银有承担企业运营好帮手把钱赚！中小企业强动力企业贷款发动机银企合作促双赢给力个体微企跑得快全靠咱们微小贷放贷有如及时雨见效快！国际结算连通全球贸易融资培养巨头外币兑换行走世界牛牛牛！银企合作风雨里通行客户答谢会加深感情相互促进更创百年老店力挺！导师配对筑人才梯队王牌前辈带后生可畏君不见珠江后浪推前浪绝配！团队活动促心灵沟通支行关怀显情意浓浓风雨同舟成农商大业向前冲！中支领导抓得好员工上下有功劳今年业绩再创高辛苦了（liao3）！20__你莫愁 ____农商有看头我们的口号齐声吼！加油！加油！加油！。
2024年第二期营业主管培训考试
2024年第二期营业主管培训考试1、客户使用手机银行“提额申请”被退回后，如客户（）日内未补充，任务将自动办结，柜面反显为“05-流程超过（）日”。
如客户主动取消申请，柜面反显为“07-取消” [单选题] *A、7B、15C、30(正确答案)D、352、移动展业个人账户跨行汇款交易，汇款金额在（）万元（不含）以下的，加急标志默认为普通，但客户可以选择加急。
[单选题] *A、50B、100(正确答案)C、500D、10003、为（）虚拟类账户设置账户绑定关系时，若重新选择【是否本行】选项，待绑定信息将被清空 [单选题] *A、II(正确答案)B、ⅢC、以上均对4、扣划不新开业务规则：①定期账户扣划后满足起存金额 - 账户状态为（），凭证为（）状态；②定期账户扣划后不满足起存金额 - 账户状态为（）状态，凭证为（）状态。
[单选题] *A、有变化、待更换、待结清、待更换B、无变化、待结清、待结清、待更换C、有变化、待更换、待结清、待更换D、无变化、待更换、待结清、待更换(正确答案)5、扣划后，计息方式根据待结清状态和产品变化：定期账户扣划后不满足起存金额，大额存单满足整整50元起存金额按照（）计息，其余均为活期计息。
[单选题] *A、整整(正确答案)B、定活两便6、扣划后，针对（）状态，非柜面渠道：移动展业、电话银行、ITM、微信银行、远程银行中心、自助银行、手机银行七个关联系统进行了相关改造和提示说明。
[单选题] *A、待更换B、待结清(正确答案)7、2024年1月17日总行优化系统后，实现账户（）状态支持第三方支付前置系统发起退货/提现业务资金入账功能 [单选题] *A、停用B、中止C、暂停非柜面(正确答案)D、止付8、ATM外卡收单业务是指在我行ATM/CRS设备上实现境外卡（Visa和万事达）的（）及（）功能，为外卡持有客户提供便利的金融服务。
*A、存款B、取现(正确答案)C、转账D、余额查询(正确答案)9、外卡取现业务单笔取款上限为（）元（含），每日累计取款次数上限为（）次（含） *A、3000(正确答案)B、5000C、5(正确答案)D、1010、移动展业个人账户到账户汇款，什么情况下会转为集中授权： *A、人脸识别不通过(正确答案)B、代理办理D、汇款金额5万元（含）以上D、汇款金额10万元（含）以上(正确答案)11、新增统一柜面及STM渠道大额现金来源/用途功能，该功能针对的是于人民币单笔（）万元以上（不含）或者外币等值（）万美元以上（不含）的（）业务。
互联网金融对商业银行的冲击及应对措施
互联网金融对商业银行的冲击及应对措施现如今，互联网技术日新月异，势不可挡。
互联网金融作为新型金融业务，正以极快的速度发展着。
与此同时，商业银行面临着前所未有的挑战。
那么，互联网金融对商业银行的冲击是什么？商业银行该如何应对呢？首先，互联网金融对商业银行的冲击主要表现在以下几个方面：一、客户来源的变化互联网技术的发展，让人们的生活方式发生了很大的变化。
传统的银行业务需要客户亲自到银行柜台或网点进行操作，而互联网金融则可以让客户在电脑或手机上轻松进行操作。
因此，互联网金融对银行客户来源的影响非常大，许多人通过互联网金融平台来获取资金，从而对传统银行的客户来源产生了很大的冲击。
二、业务模式的变化互联网金融的业务模式也是传统银行无法比拟的。
网络平台可以提供更灵活、更有效、更具效益的资金管理和处理服务，比如银行卡管理、网上转账、网络支付等，这些业务模式正在逐渐改变传统银行的业务，因此银行必须跟上时代的步伐，才能顺应市场发展。
三、金融创新的挑战互联网金融的发展以及近年来政府部门加大对金融创新的支持，以及一些新型金融机构的涌现，都使得传统银行的处境不容乐观。
所以，银行需要加强技术创新，进行有针对性的产品研发，升级现有的服务质量，以此来抗衡互联网金融的冲击。
针对互联网金融带来的冲击，商业银行可以采取以下几种策略：一、布局互联网传统银行可以在技术上加强投入，推出便捷的金融服务。
通过提高自身的互联网技术，与传统银行所特有的信用储蓄、投资理财等业务相结合，进一步提高业务的有效性和效率。
二、借助合作伙伴虽然传统银行的业务单一，但是它有着极其丰富的资源和经验。
因此，银行可以借助场外投资项目、高质量的信托产品、资管产品等来推广业务，拓宽营销渠道，扩大客户群。
三、开放合作传统银行可以尝试加入互联网金融平台，寻找新的商业模式和变革机会。
比如，中国银行投资了蚂蚁金服，建立了面向中小企业的“大蚂蚁”贷款平台，通过合作开拓新的业务和用户市场。
远程服务中心及其对银行服务效率的影响
远程服务中心及其对银行服务效率的影响随着社会科技的不断发展，远程服务中心（Remote Service Center, RSC）已经成为了银行业在服务上必不可少的一部分。
那么，远程服务中心对银行服务效率的影响到底是如何的呢？一、远程服务中心的定义远程服务中心是指银行将各业务部门整合在一个中心进行统一运营和管理，为客户提供远程服务的服务中心。
其中，远程服务可以是通过电话、网络、短信等渠道进行服务。
远程服务中心可以代替分支机构提供各种金融产品和服务。
二、远程服务中心的优势1. 服务时间长银行的远程服务中心可以提供7x24小时的服务时间。
这意味着，无论客户何时需要帮助，银行都能够第一时间提供服务。
2. 成本低与实体银行分支机构相比，远程服务中心的成本更低。
这是因为远程服务中心只需要一些行政和技术人员即可，而分支机构需要耗费更多的人力物力来维护和经营。
3. 在线服务远程服务中心具有较强的在线服务能力，可以完全满足客户的在线需求。
通过远程服务中心，客户不仅可以进行各种金融业务，还可以了解银行的最新消息和产品信息。
三、远程服务中心的服务类型远程服务中心可以提供很多种金融服务，其中最主要的是以下几个方面：1. 账户状态查询客户通过远程服务中心可以轻松地查询自己的账户余额、账单、流水等信息。
2. 转账服务客户可以通过远程服务中心进行转账操作，支持各种转账方式。
同时，远程服务中心将根据客户的操作和需求提供安全提醒和审核操作。
3. 信用卡服务客户可以通过远程服务中心了解信用卡信息、激活、还款等操作。
在客户有特殊需求时，远程服务中心可以根据客户的需求为其提供定制化服务。
四、远程服务中心的服务效率1. 高效快速通过远程服务中心，客户的操作时间可大大缩短，服务效率得到了极大的提升。
同时，远程服务中心可以快速响应客户的需求，以最短的时间内有效地解决客户的问题。
2. 专业专注远程服务中心有专业的人员对客户的各种操作进行审核、提醒和处理，能够保证服务的质量。
苏宁银行电子账户推出 可实现个人远程在线开户
易所非场 内集 中交易证券品种和不符合净额结算标准的
证券提供 的实时全额逐笔交 收结算业务 ，具有 逐笔处 理业务 、全 额清算资金 、实时到账等业务特点 。 由于 Ｒ Ｔ Ｇ Ｓ 业务大幅提高了投 资者 的资金使用效率 ，逐渐成 为基金专 户 、券商资管等托管产 品的一项常规业 务 。 光 大银行顺应市场趋势 ，依托 自身丰富的资产托管经验 和先进 的科技研发实力 ，开发了Ｒ Ｔ Ｇ Ｓ 业务 自动勾单功 能， 并顺利实现投产。 Ｒ Ｔ Ｇ Ｓ 自动勾单功能利用 中登公 司数据接 口实现信 息 直连 、指令 自动生成 ，并可根据管理人授权完成智能 支付与 自动勾单 申报 ，整个流程实现直通式不落地处理。 该功能可以精准、及时地完成托管产品场内Ｒ Ｔ Ｇ Ｓ 业务的 交收 ，有效规避因业务量和时效 陛引发的业务交收风险。
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苏宁银行 电子账户可 以实现个人远程在线开设 电子 账户。这一功能的实现 ，将大大提升苏宁银行的获客能 力 ，拓宽苏宁银行的服务半径 。
２ ０ １ ７ ． １ １ 中 国 金 融 电 脑 ９３
业 界 资 讯
Ｉ ｎｄｕ ｓ ｔ ｒ ｙＩ ｎｆ ｏｒ ｍ ａｔ ｉ ｏｎ
２ ０ １ ７中国最 佳 客服 中信 银行 与麦 当劳 （中国 ）开展 业 内首单生 恒 丰银 行新 客服 系统 获” 中心 科技 应 用及 创 新 奖 ” 态 金 融项 目
９ 月３ ０ 日，中信银行 与麦 当劳 （ 中国 ） 有 限公 司签 署交 易银行业务合作协 议 ，计划依托 “ 生态 金融云平
的托管银行。
行 、手机银行 、微信银行 、短信银行等全渠道接入 ，架
起Ｉ 亘 丰银行与客户沟通的桥梁 。
苏 宁银行 电子账户推 出 可实现个人远程在 线
cft金融科技师考试题库
cft金融科技师考试题库1.以下哪项不是基于AI技术的全数字化银行服务流程中所主要使用的技术：A.迁移学习B.增强学习C.深度对抗学习D.联邦学习2.此次新冠肺炎疫情对中国社会造成的影响中你认为与金融行业有关的是A.全国各地医护人员驰援武汉B.多家企业响应政府号召紧急生产防疫物资C.各地实施“封城”政策D.服务线上化，企业线上化，政府线上化加速导致金融行业的服务手段和理念的线上化进程加速3.建设银行提出的金融科技战略中“TOP+”中“O”代表什么含义？A.科技驱动B.能力开放C.平台生态D.机制与企业文化4.建设银行“第二发展曲线”中的“G端”指的是什么？A.政府端B.企业端C.客户端D.同业端5.建设银行提出的金融科技战略中“TOP+”中“T”代表什么含义？A.科技驱动B.能力开放C.平台生态D.机制与企业文化6.建设银行“第二发展曲线”中的“C端”指的是什么？A.政府端B.企业端C.客户端D.同业端7.疫情期间，金融科技价值凸显表现在哪方面的应用？A.产品B.渠道C.客户D.客户经理8.远程银行属于以下哪个范畴？A.直销银行B.电子银行C.互联网银行D.数字银行9.以下哪句话不正确A.开放银行（Open Bank）是一种开放化的商业模式B.开放银行生态圈分为三层，上层是合作方创新应用，中层是开放银行平台，下层是持牌银行C.开放银行是提升头部用户服务品质的重要手段D.开放银行带来全新的机遇与挑战，将重构银行业经营模式。
10.作为开放银行监管里程碑，哪方颁布的规范支付服务的PSD2和数据保护的GDPR客观上促进了开放银行发展A.欧盟B.英国C.新加坡D.西班牙11.影响中国数字化发展的关键事件为？A.2001年，中国加入WTOB.2008年，环球金融危机C.2009年，中国启动超大规模的3/4G及高铁建设12.被誉为中国“GDPR”的最严数据安全监管文件是A.中华人民共和国网络安全法B.数据安全管理办法C.科学数据管理办法13.RPA是A.一个业务系统B.模拟人操作鼠标键盘的虚拟机器人C.真实操作鼠标键盘D.能跑能跳的实体机器人14.RPA的英文全称是A.Robot Process AutomationB.Robotic Process AutomationC.Robotic Process AutomaticD.Robot Process Auto ma ti15.以下哪句话对RPA的理解最贴切？A.RPA只是网络爬虫技术B.RPA不只是单纯的技术方向，而是创造了一种新的技术应用模式，甚至是人机交互方式C.RPA只应用于WINDOWS操作系统D.RPA的应用只是为了节约人力16.战略资产配置的决策注重于A.长期价值B.中期调整C.短期机遇D.飞速成长17.什么是银行业进行数字化转型的基础和保障？A.金融科技B.大数据C.人工智能D.云计算18.什么是数字化获客模式？A.自然增长B.客户申请C.产品营销D.定制化产品19.RPA适用于以下哪些流程的开发A.业务规则明确B.业务重复性操作较多C.工作量大人力成本比较密集D.老旧系统之间没法做数据接口，都要靠人工登录访问20.以下哪个不是隐私保护交集算法希望达成的目标？A.获取双方共同的用户idB.不泄露双方非交集的用户idC.比较联合双方，谁的id个数更多D.获取双方共同的特征21.财富管理的三大主流模式是？A.线下咨询B.智能投顾C.智能机器人D.人机结合22.金融科技哪“四化”加快了传统客服的转型A.电子化B.智能化C.渠道化D.数据化E.场景化23.复工复产阶段，金融科技投入将重点聚焦于以下哪些类业务领域？A.客户服务B.风险管理C.信贷精准投放D.贷后管理24.关于贷中风控描述正确的是：A.对于风险较高的客户，号码核查是基础而有效的风险判别手段B.对于低风险客户，除了可以给予优惠措施，还可以提供其他金融产品进行营销C.通常来讲，客户评分越高，风险越高D.如果客户风险较高，可以通过IVR和机器人的工具进行高频监控，一旦失联则通过人工方式进行查找25.银行进行客户身份识别需要调用的核对参数有：A.姓名B.性别C.身份证号D.家庭住址E.银行卡号F.户籍G.手机号26.信用科技采集的数据范围包括：A.信贷信用记录B.身份验证数据C.反欺诈数据D.非金融行为数据27.信用科技所使用到的科技前沿技术包括：A.大数据B.人工智能C.云计算D.区块链28.贷前风险包括：A.负债风险B.欺诈风险C.资产风险D.信用风险29.截止目前，下列哪些地区已经开展了开放银行的探索A.新加坡B.英国C.中国香港D.中国大陆30.浦发开放银行API Bank建设思路有哪些？A.以战略的眼光推进B.以开放的心态建设C.以场景的形态切入D.以审慎的原则经营31.浦发开放银行API Bank三层逻辑架构包括?A.平台层B.开发层C.应用层D.逻辑层32.金融高价值产品传统广告模式投放面临的挑战主要有A.存在流量作弊风险和回传数据泄漏风险B.通用平台，无特别优化金融领域C.流量平台过少D.广告链路长，越到后端转化数据越少33.AI助力供应链数字化业务中，主要优化点包括A.节约部署成本B.减少合规风险C.降低操作风险D.提升业务效率34.基于AI技术的全数字化银行服务流程主要包括A.在线实时流量购买B.在线机器人咨询C.远程人脸核身验证D.数据模型驱动的风险评估35.以下哪些是RPA的主要特点A.操作出错率低B.开发周期短C.对已有业务系统非侵入式D.开发成本高36.以下哪些是RPA可以实现的操作A.调用API接口B.复制粘贴文本C.读写数据库D.收发邮件37.财富管理行业的专业化趋势包括A.财富管理与资产管理业务的分化B.更细致的财务规划与资产配置的功能剥离C.基金公司通过数字化平台介入服务环节D.券商/银行建立数字化服务平台，并且自建资管产品或通过Indexing公司生产指数化产品38.财富管理的产业链包括以下的哪些环节A.金融市场投研分析B.投资顾问服务C.产品标的尽调D.投资组合账户管理39.银行在业务运营层面，可以使用人工智能算法搭建智能决策系统，这种系统的价值可以包含以下哪些A.驱动精细化操作B.全局性组织营销C.建立自动化流程D.战略战术支持40.金融科技在财富管理的应用紧密地联接了客户流与服务流，信息流与任务流，以及资金流与资产流，达成产业互联的效果。
互联网金融对传统银行的冲击
互联网金融对传统银行的冲击随着互联网技术的迅猛发展，互联网金融已经成为金融领域的一大趋势。
它通过互联网与金融业相结合，为用户提供在线支付、P2P借贷、第三方支付、虚拟货币等服务。
互联网金融的崛起对传统银行带来了诸多的冲击，本文将分析互联网金融对传统银行的影响，并探讨传统银行应如何应对。
首先，互联网金融为用户提供了更加便捷快速的金融服务。
传统银行需要用户前往实体网点办理业务，而互联网金融可以在任意时间、任何地点进行金融交易，无需排队等待。
用户可以通过网络银行、移动支付等渠道，实现在线支付、转账、理财等操作，大大提高了金融服务的效率。
这种便利性是传统银行难以比拟的，因此互联网金融对传统银行的竞争压力越来越大。
其次，互联网金融提供了更加丰富多样的金融产品。
传统银行的金融产品种类较为有限，主要是储蓄、贷款、信用卡等，而互联网金融通过技术创新和智能化的手段，推出了一系列新型金融产品，如P2P借贷平台、网络理财、区块链技术等。
这些新型产品不仅满足了人们多样化的需求，也提供了更高的投资收益率。
用户可以根据自己的风险偏好和资金状况选择适合自己的金融产品，而无需局限于传统银行的产品范围。
互联网金融还带来了更广阔的市场和更低的交易成本。
传统银行面对的市场主要是本地区域，而互联网金融则可以突破地域限制，实现全球范围内的金融服务。
互联网金融平台可以吸引全国甚至全球的用户，扩大了自身的市场份额。
另外，互联网金融通过使用云计算、大数据等技术手段，降低了运营成本和交易成本，从而能够提供更低的利率和费用。
相比之下，传统银行的运营成本较高，对用户收取的利率和费用也较为昂贵。
然而，互联网金融也面临着一些挑战和风险。
首先，网络安全风险是互联网金融的一大难题。
互联网金融涉及大量的用户信息和资金流动，一旦信息被窃取或者资金被盗取，将对用户和金融机构造成巨大的损失。
因此，网络安全问题需要得到有效应对，保障用户资金的安全。
其次，互联网金融的监管和法律环境也需要进一步完善。
互联网金融对银行业的冲击
互联网金融对银行业的冲击近年来，互联网金融行业蓬勃发展，给传统银行业带来了巨大的冲击。
互联网金融以其快速、便捷、高效的特点，吸引了大量的用户。
与传统银行业相比，互联网金融更加灵活和智能化，给用户提供了更多的选择和便利。
然而，互联网金融的崛起也对传统银行业造成了一定的冲击与挑战。
首先，互联网金融改变了传统银行的商业模式。
传统银行业主要以线下渠道为主，需要大量的人力和物力投入。
而互联网金融通过互联网平台提供在线金融服务，充分利用技术手段实现了自动化和智能化。
用户可以随时随地进行金融操作，大大增加了便利性。
相比之下，传统银行需要用户亲自到柜台办理业务，流程繁琐并且耗费时间。
这一点上，互联网金融显然更具有竞争力。
其次，互联网金融给传统银行业带来了巨大的市场挤压。
传统银行在互联网金融潮流中不可避免地会失去一部分市场份额。
越来越多的用户倾向于使用互联网金融产品，像网上银行、第三方支付、P2P借贷等。
这些互联网金融平台不仅提供了更低的手续费和利率，还提供了更方便快捷的服务。
因此，传统银行需要面对来自互联网金融行业的竞争压力，不得不进行转型升级以保持市场竞争力。
再次，互联网金融对银行的风险管理提出了新的挑战。
互联网金融往往与大数据相关，它可以更准确、更全面地评估风险。
互联网金融平台通过大数据分析，可以快速判断用户的信用风险，从而提供个性化的金融服务。
传统银行的风险管理体系并不够先进，往往更多依靠人工审核和传统的风险评估模型。
在面对大量的互联网金融平台时，传统商业银行需要加强对风险管理的学习和改进，以防止不良资产的增加。
最后，互联网金融的出现对传统银行的人员结构和业务流程也产生了一定影响。
互联网金融减少了对传统银行柜员等人力资源的需求，许多操作都可以通过在线系统实现。
与此同时，互联网金融创造了许多新的工作岗位，需要具备较强的技术和互联网运营能力的人才。
传统银行需要积极调整人员结构，提高员工技能水平，培训现有员工的互联网金融知识和技能，以满足行业发展的需求。
远程银行操作规程模板
远程银行操作规程模板远程银行操作规程模板1.远程银行操作规程的目的远程银行操作规程的目的是为了确保远程银行系统的安全运行，并规范员工在远程操作中的行为准则。
通过制定和遵守远程银行操作规程，可以保护银行和客户的利益，防止潜在的风险和损失。
2.适用范围本规程适用于银行所有工作人员，包括远程银行系统的操作人员、技术支持人员以及管理人员。
3.远程银行系统的安全准入3.1 操作人员必须使用银行提供的安全准入设备（如USB密钥、虚拟私人网络等）登录远程银行系统。
3.2 操作人员不得将个人的安全准入设备交给他人使用，不得共享密码和准入设备。
4.远程银行系统的操作规范4.1 操作人员应当按照银行的操作流程和规定完成远程银行系统的操作，并确保相关操作的安全性和准确性。
4.2 操作人员不得进行未经授权的操作，不得擅自修改客户信息或进行不符合规定的交易。
4.3 操作人员应当妥善保管客户的个人信息，不得泄露给任何未经授权的人员或机构。
4.4 操作人员应当及时报告操作过程中出现的异常情况，如系统故障、数据错误等，以促使及时修复和处理。
5.风险防范和事件处理5.1 操作人员应当具备基本的风险防范意识，警惕可能的网络攻击和诈骗行为，并根据银行的安全规定使用防护措施，如防火墙和反病毒软件。
5.2 操作人员发现任何可能的违规行为或安全漏洞，应立即向银行有关部门报告，并配合相关人员进行调查和处理。
5.3 操作人员应当及时跟进客户的请求和咨询，并在规定的时间内完成操作。
6.远程银行操作记录和审计6.1 远程银行系统将记录所有的操作日志和信息，包括登录时间、操作内容、操作结果等。
6.2 银行将定期对远程银行系统进行审计，以检查操作人员的合规性和系统的安全性。
6.3 操作人员应当配合银行的审计工作，提供必要的操作记录和相关信息。
7.处罚措施7.1 对于违反远程银行操作规程的行为，银行将按照有关规定进行相应的处罚，包括警告、停职、辞退等。
描述远程开户需求客户群体
描述远程开户需求客户群体远程开户是指通过互联网或手机应用等远程方式完成开设银行账户的过程。
随着科技的不断发展和互联网的普及，远程开户已成为众多用户的首选。
这种方式方便快捷，省去了传统开户要到银行柜台办理的繁琐步骤。
远程开户的需求客户群体主要包括以下几类人群。
首先是年轻人群体，他们生活在信息化和互联网时代，对于科技的接受度更高。
他们注重效率和便捷，希望能够通过手机应用或在线平台直接完成开户。
他们通常更加熟悉互联网相关操作，对于远程开户的安全性和可靠性有一定的了解，因此更愿意选择这种方式。
其次是繁忙的职场人士。
他们工作繁忙，时间宝贵，没有太多时间亲自去银行办理开户手续。
远程开户可以让他们随时随地完成开户，不限制时间和地点，提高了操作的便捷性。
手机应用或在线平台的操作简单易懂，对于熟悉手机使用的职场人士来说，远程开户是最佳选择。
另外，远程开户也适合居住在偏远地区或没有附近银行网点的人群。
在偏远地区，银行网点不方便到达，开户手续需要花费大量的时间和精力。
远程开户则可以让他们省去长途跋涉的辛苦，只需要使用手机或电脑就能轻松办理开户手续。
此外，远程开户对于有特殊需求的人群也非常有意义。
例如，身体不便、行动不便的残疾人士、老年人等，他们可能无法亲自去银行办理开户手续。
远程开户可以为他们提供更加便捷的服务，为他们带来更多的便利。
远程开户的需求客户群体广泛，具备性别、年龄、地域等多样性。
银行应当积极推动远程开户服务，加强技术支持，提高安全性和可靠性，满足不同客户的需求。
同时，用户在选择远程开户时也要注重信息安全和隐私保护，确保个人财产安全。
远程开户不仅是银行业务发展的趋势，也是满足用户需求的重要举措。
远程银行开立单位账户的实施方案
远程银行开立单位账户实施方案1. 方案目标本方案旨在为远程银行开立单位账户提供一个全面、高效的实施方案，确保方案具有可行性和效率。
具体目标如下： 1. 提供便捷的远程开户服务，减少客户开户的时间和成本。
2. 确保账户开立过程的安全性和合规性。
3. 提供良好的客户体验，提高客户满意度。
2. 实施步骤2.1 前期准备在正式实施远程开立单位账户之前，需要进行以下准备工作： 1. 确认远程开户的法律法规和监管要求，确保方案的合规性。
2. 搭建远程开户系统，包括客户身份验证、电子签名、远程视频面签等功能。
3. 建立安全可靠的网络通信渠道，确保客户信息的安全传输和存储。
2.2 客户身份验证为了确保账户开立的安全性和合规性，需要对客户进行身份验证。
具体步骤如下：1. 客户在线填写开户申请表，并提供相关身份证明文件的电子复印件。
2. 银行进行客户身份验证，包括验证身份证真伪、人脸识别等。
3. 验证通过后，生成客户身份验证报告，并记录相关信息。
2.3 远程视频面签为了进一步核实客户身份和了解客户需求，需要进行远程视频面签。
具体步骤如下：1. 银行发送面签邀请链接给客户，确保客户能够通过网络进行视频通话。
2. 银行工作人员与客户进行视频通话，核实客户身份，并对客户申请信息进行确认。
3. 银行工作人员向客户介绍相关产品和服务，并解答客户的疑问。
4. 客户确认开户信息无误后，进行电子签名确认。
2.4 开立单位账户在完成客户身份验证和远程视频面签后，可以正式开立单位账户。
具体步骤如下：1. 根据客户需求，为客户开立相应类型的单位账户，如基本存款账户、一般存款账户等。
2. 生成账户开户合同，并发送给客户进行签署。
3. 客户完成电子签名后，银行生成账户开户通知书，并发送给客户。
2.5 账户启用和服务提供在完成单位账户开立后，需要进行账户启用和服务提供。
具体步骤如下： 1. 客户收到账户开户通知书后，按照指引完成账户启用操作。
2024年远程智能柜员机市场发展现状
2024年远程智能柜员机市场发展现状引言随着科技的不断发展，智能柜员机作为一种新兴的金融服务方式正在逐渐兴起。
远程智能柜员机作为智能柜员机的一种延伸形式，将传统柜台服务与现代科技相结合，为用户提供更加便捷、高效的金融服务。
本文将就远程智能柜员机市场的发展现状进行分析。
远程智能柜员机市场概述远程智能柜员机是一种基于云计算、人工智能等技术手段的新兴金融服务方式。
通过网络连接，用户可以在任何时间、任何地点进行交易、咨询等操作，无需到实体银行柜台，大大提高了金融服务的便捷性和效率性。
远程智能柜员机的特点远程智能柜员机相比传统柜台服务具有以下几个显著特点：1.便捷性：用户可以随时随地通过互联网访问远程智能柜员机进行金融服务操作，不再受限于银行柜台的开放时间和地理位置。
2.高效性：远程智能柜员机采用人工智能技术，可自动回答用户各类问题，执行常见的金融操作，极大地提高了服务效率。
3.安全性：远程智能柜员机采用严密的身份验证机制，保证用户信息的安全性和交易的可信度。
远程智能柜员机市场发展状况市场规模扩大由于远程智能柜员机的便捷性和高效性，市场需求呈现出快速增长的趋势。
根据统计数据显示，远程智能柜员机市场规模在过去五年内年均增长率超过30%，预计将在未来数年继续保持较高增长。
更多金融机构采用远程智能柜员机远程智能柜员机的优势使得越来越多的金融机构采用这一技术。
银行、证券公司、保险公司等金融机构纷纷设置远程智能柜员机服务点，取代传统柜台服务，降低运营成本，提高服务质量。
技术不断创新随着人工智能、云计算等技术的不断发展，远程智能柜员机的功能和性能也在不断提升。
目前，远程智能柜员机已经能够进行更加复杂的金融操作，如贷款、理财等，为用户提供更全面的金融服务。
远程智能柜员机市场前景展望技术应用的深入推进随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断成熟，远程智能柜员机的功能将进一步扩展。
例如，通过智能语音识别技术，用户可以通过语音进行金融操作；通过面部识别技术，用户可以进行身份验证等。
新形势下远程银行面临的挑战与对策
新形势下远程银行面临的挑战与对策摘要：2021年是“十四五”开局之年，银行的数字转型关系到它们未来的生存和发展。
银行对金融技术投资的财力和人力资源有限。
银行数字化转型的机遇和挑战是什么所需的基本技能是什么？如何利用场景生态学加快数字化改造？远程银行与移动银行、营业点、金融舞台等服务渠道的优势紧密集成，具有新的连接、新的生态价值特性。
通过利用远程银行，银行可以有序地促进非物质化、智能、平台和环境，实现数字化转型“弯道超车”。
关键词：远程银行；挑战；对策引言我们的大部分远程银行都是由传统的商业银行客户关怀中心改造的。
1995年，我国成立了27年来第一家银行服务机构。
二十多年来，银行客户服务从电话热线延伸到企业咨询和结算、资产管理、媒体运营、风险监控和客户关系管理等领域。
服务范围从语言到“语音+文本+智能机器人+远程音频+虚拟现实”；服务渠道范围从交换机组成的电话网络到全球互联网和社交网络。
2019年11月，中国银行联合会协会发布了远程银行客户服务和运营规范。
这是行业协会组织首次为“远程银行”定义。
本规范指出，“远程银行”是一个独立的或由客户服务中心创建的分支机构，在银行的组织和运营中具有运营功能，通过现代技术提供对客户服务的远程访问和客户运营的全面金融服务中心。
该规范清楚地描述了远程银行组织的结构、方向、复盖范围和模式。
研究定义发现，客户服务和护理是远程银行的两项主要任务。
监管声明为银行提供了理论基础，银行系统加快了重组。
1远程银行业务特点与传统的客户服务中心相比，远程银行拥有资源、技术、渠道等。
，使他们能够克服时间和空间限制，为客户提供单一的金融服务窗口。
此服务模型跨越多个领域，提供了多种方案，并提供了市场价值。
在《远程银行建设指南》中，银行协会得出结论认为，远程银行有四个业务特点。
第一是全时全球访问，客户可以全天候远程访问银行，并从银行获得金融服务。
第二是接入所有渠道，客户可以通过App电话、微信、小程序、第三方平台进入业务现场。
远程银行活动策划方案模板
一、活动背景随着互联网技术的发展，远程银行业务逐渐成为银行业务的重要组成部分。
为了提升客户体验，增强品牌影响力，提高远程银行业务的市场占有率，特制定本活动策划方案。
二、活动目的1. 提高远程银行客户对产品及服务的认知度。
2. 增强客户对远程银行的粘性，提高客户满意度。
3. 拓展远程银行业务市场，吸引更多潜在客户。
4. 增强远程银行品牌影响力，树立行业标杆。
三、活动主题“远程银行，智慧生活新伙伴”四、活动时间2023年x月x日至2023年x月x日五、活动对象1. 远程银行现有客户2. 远程银行潜在客户3. 面向所有年龄段、职业的客户六、活动内容1. 线上活动（1）远程银行知识竞赛：设置趣味答题环节，让客户在参与过程中了解远程银行产品和服务。
（2）远程银行体验活动：提供远程银行操作指南，让客户亲身体验远程银行便捷性。
（3）远程银行优惠活动：推出远程银行专属优惠，如手续费减免、积分兑换等。
（4）远程银行客服体验活动：设置客服在线答疑，解答客户疑问，提升客户满意度。
2. 线下活动（1）远程银行体验讲座：邀请专业讲师讲解远程银行产品和服务，现场演示操作流程。
（2）远程银行体验区：设置远程银行体验区，让客户现场体验远程银行服务。
（3）远程银行宣传资料发放：制作宣传册、海报等资料，现场发放给客户。
七、活动宣传1. 利用远程银行官方网站、微信公众号、微博等平台进行活动宣传。
2. 与合作伙伴共同开展宣传活动，扩大活动影响力。
3. 在户外广告、公共交通工具等渠道投放广告，提高活动知名度。
八、活动预算1. 线上活动：宣传费用、奖品费用等，预计xx万元。
2. 线下活动：场地租赁费用、宣传资料制作费用、讲师费用等，预计xx万元。
九、活动效果评估1. 活动期间远程银行业务新增客户数量。
2. 活动期间远程银行客户满意度调查结果。
3. 活动期间远程银行品牌曝光度及市场份额变化。
十、活动总结1. 活动结束后，对活动效果进行总结，分析成功经验和不足之处。
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户的指导意见(征求意见稿)》，该《意见稿》拟放开银行 远程开立账户限制，即银行可以“线上开户”。有业内 人士指出，借着人民币账户远程开户或将放行的东风， 被互联网、移动金融转移了部分潜在
存款客户的商业银行或有望扳回一局。远程开户的放开， 为银行未来破除在线上发售理财产品时客户首次购买需 要面签的壁垒。另外，线上发卡也有望实现。银行线上 业务紧箍咒的“面签”如果银行远程开
立账户获准实现，届时客户将不必进入物理网点办理银 行卡账户，而是可以通过电脑或手机远程“刷脸”，实 现实名认证。这为受限于时空，银行物理网点“够不到” 的客户带来了切实的“福利”，在移动
和技术上障碍。“只要技术上是可控的，是可以放开 的。”郭田勇指出。微众银行、网商银行两家互联网民 营银行的试点，或将推动远程开户的创新方式。国务院 总理李克强考察微众银行时曾表示，“你们
是第一个吃螃蟹的，政府要创造条件，给你们一个便利 的环境，温暖的春天。”客户身份识别机制的自证 银行 业内人士称，《征求意见稿》自然对银行的影响很大， 但远程开立账户的前提依然是保障客户
外，《征求意见稿》要求，在远程银行客户身份识别上， 开户银行应当承担客户识别的责任。银行应当通过安全 的技术手段，运用政府部门的数据库、金融机构和其他 的商业化数据库信息，通过信息交叉验
证等方式建立安全可靠的远程开户客户有效身份识别机 制，同时按照相关规定留存客户身份信息。而在开设账 户的范围上要求，一家银行只能为一家单位、企业或自 然人开立一个同类账户，账户的远程开立
这对于网点覆盖少的银行、尤其是根本不打算铺设网点 的互联网银行来说，无疑是最大的掣肘，有时甚至是不 可能完成的任务。对于商业银行来说，即使可以线上销 来自理财产品，但首次购买必须面签的红线
依然未被打破。仅在过去一年，包括兴业银行直销银行 “钱大掌柜”的银行理财产品项目、招行与京东金融合 作的网售理财项目以及虚拟信用卡，被叫停的主要依据 正是面签问题。破解面签问题后，可以预
互联的时代，用户再也不用担心时间、物理成本，能达 到以最便捷的方式在线开户，开展银行业务。对银行来 讲，这不仅是对被互联网金融搅局的传统银行，也是对 突破“审慎监管”局限的直销银行、搅动
格局的互联网、移动金融的极大利好。事实上，对于银 行业务之本的开户问题，远程银行、人脸识别等技术手 段已经可以达到实名认证的同等效果，但此前出于审慎 监管的考量，“面签”一直是开户底线。
、变更和撤销，必须向央行备案；而远程开立的账户业 务范围也有限制，目前仅限于单位定期存款、通知存款 等非结算账户，以及个人结算和非结算账户。责任编辑： xcp
玻璃钢冷却塔 ty9620htvv
完！转载请注明出处，谢谢！
期，银行的线上理财创新会层出不穷。“面签最大的作 用在于提示风险，但实际上银行的大部分理财产品都是 刚性兑付的，买理财类似于购买存款，几乎没有或只有 很小的风险”，某银行支行负责人认为，
监管应考虑放开首次购买理财产品需要面签的规定。中 央财经大学金融学院教授郭田勇表示，互联网银行落地， 如果现有的面签监管要求不突破，业务无法开展。央行 此举将为互联网银行业务落地扫清政策
本人身份信息真实，开户自愿，这个原则是一定要坚持 的。央行表示，不论是柜台开户还是远程开户都必须以 实名制为基础，这是防止贪腐、金融诈骗的有效手段， 也是反洗钱工作的要求。因此，《征求意
见稿》虽然允许各家银行探索远程开户，还是要求建立 以“柜台开户为主，远程开户为辅”的账户开立体系。 监管同时要求各家银行加强风险管理，建立健全的远程 开户配套管理制度，保障客户权益。 此