员工培训课件
新员工培训课件PPT(共 71张)
![新员工培训课件PPT(共 71张)](https://img.taocdn.com/s3/m/9648226b31126edb6f1a109c.png)
新员工培训课程
在华乐工作的优势:
1、规范管理、提供安全、稳定感 2、公司的规模、形象良好,更容易取得工作业绩 3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手,容易专注 4、工作接触面广,迅速了解同行业最新信息,进步快 5、高科技行业,个人的社会地位显优越性 6、企业的发展前景看好,能提供多方面的锻练及升迁机会 7、公司对员工负责,培训机会多
2、渠道专员,与厂家资源的争取,渠道的建设、维护,完成下达指标;
3、产品专员,负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化
5、下属店面:惠普专卖店
团结 信赖 创造 挑战
新员工培训课程
客户服务中心
部门职责:负责公司的整体售后服务,确保客户满意度
岗位设置:
1、联想台式、服务器产品 :服务主管、技术主管、大客户专员、 上门工程师
催款,回访。 3、客户经理,做好行业客户的开发,完成下达的销售任务; 4、技术安装,公司销售机器的安装调试、新产品的宣传; 6、网站开发,负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发;
承接部分客户网站的建设与开发,实现一定利润的要求 。
团结 信赖 创造 挑战
新员工培训课程
消费业务部
部门职责:1、渠 道 处:消费产品的渠道建设、推广,争取厂家资源; 2、数 码 产品处:联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广; 3、笔 记 本 处:消费笔记本产品的市场推广;
部门职责 1、政府教育处:政府、教育行业的招投标、采购工作; 2、企业客户处:各行业的销售 3、技术安装组:公司销售机器的安装、调试,新产品的宣传, 方案的撰写,网站建设,公司内部网络的维护。
岗位设置:
1、部门助理,主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款 2、业务助理,参与电话销售,协助客户经理做好标书的制作,合同的执行,
员工安全教育培训课件PPT(共 68张)
![员工安全教育培训课件PPT(共 68张)](https://img.taocdn.com/s3/m/716c184cf5335a8102d22068.png)
严禁吸烟,除非在指定区 域之内
吸烟,或使用火柴/打火机可能引燃易燃 物料。指定吸烟区,可以使你避免引起 火灾和/或爆炸。
为了保证安全,你应:
•知道指定的吸烟区的位置; •如果发现有人在指定的吸烟区外吸烟或 使用火柴/打火机时,你应予以干预。
遵守物质滥用管制品政策
饮酒或使用非法药物(毒品),或滥用 合法药物或其他管制物品,会降低你安 全履行工作的能力。
获得工作许可证
有效的工作许可证将载明工作的危险危 害因素及为了安全地开展工作你所需要 的工具。 为了保证安全,你应: •理解工作许可证的内容并遵照执行; •确认工作许可证是有效的; •与主管或工作负责人确认可以安全始工 作。
能量控制
隔离措施可使你置身于危险之外,如电、 压力、有毒物料、危险化学品、高温液 体或辐射。 为了保证安全,你应: •理解保护你的隔离措施; •与主管或工作负责人确认作业系统已被 隔离; •与主管或工作负责人确认可以安全开始 工作。
为了保证安全,你应:
•不使用、保存、贩卖或分发非法药物 (毒品);
•如果你正在服用可能影响工作能力的药 物,应告知你的主管或工作负责人;
•如有疑问,应咨询主管或负责人,他们 会寻求医疗建议;
•如果发现酗酒或滥用药物,你应予以干 预。
通用HSE管理规定
• 个人防护装备 • 安全色、安全标志 • 废弃物管理 • 危险品管理 • 应急反应 • 事故、事件管理 • 使用电器安全八个要点 • 办公室安全
佩戴安全头盔并穿着高可
视服装
骑摩托车时佩戴安全头盔、穿着高可视 反光服装,可以帮助你在发生事故时减 少伤害和/或避免死亡。
为了保证安全,你应:
•在骑摩托车时,总是佩戴安全头盔并穿 着高可视反光服装;
员工管理培训课件(PPT 38页)
![员工管理培训课件(PPT 38页)](https://img.taocdn.com/s3/m/39b1d39db8f67c1cfad6b8d5.png)
LOGO
主要内容
第一节 员工配备概述 第二节 员工的选聘 第三节 绩效管理 第四节 员工培训
第五节 薪酬管理
第一节 员工配备概述
❖ 一、员工配备的含义、任务和原则 ❖二、员工配备的工作内容和程序
一、员工配备的含义、任务和原则
(一)员工配备的含义
员工配备是指根据组织结构中所规定的职务数量和要求,对所需人员 进行恰当而有效的选择、考评和培训,其目的是为了配备合适的人员 去充实组织中的各项管理岗位,以保证组织活动的正常进行,进而实 现组织既定的目标。简单地说,员工配备就是为每个岗位配备适当的 人,同时要考虑满足组织成员个人的特点、爱好和需要,对组织的人 力资源进行合理配置,并在使用过程中通过考评,确定人员的工作业 绩和职业前途,并为其进行职业生涯发展规划。
要形成赛马机制需要两方面的努力:其一,是创造一个公平竞争 的局面,在万马奔腾中“使”千里马“脱颖而出;其二,是想成为” 千里马“就不能回避赛场,必须积极参与竞争并显示自己的才能。
赛马机制包含三条原则:一是公平竞争,任人唯贤;二是职适其 能,人尽其才;三是合理流动,动态管理。在用工制度上,海尔集 团建立了”三工并存,动态转换“的机制。”三工“指优秀员工、 合格员工、试用工。优秀者为固定工,合格者为合同工,试用期为 临时工。三工并存,动态转换,而且在福利、补贴、医疗费、退休 养老金、出国培训、休假疗养等各方面都有明显差别。这个制度比 较有效地解决了”铁饭碗“的问题,增强了员工的危机感和进取精 神,使企业不断激发出新的活力。
❖ 华为还提供持续的开发培训,不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训 计划,为每个员工的事业发展提供有力的帮助,实行在职培训与脱产培训相 结合,自我开发与教育开发相结合的开发培训,让员工素质适应企业的发展, 注重个人能力的提高。
《员工培训管理》课件
![《员工培训管理》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/23f8b99827fff705cc1755270722192e44365872.png)
实践导向
加强实践环节,通过案例 分析、角色扮演等方式, 提高员工解决实际问题的 能力。
员工培训的未来展望
智能化培训
借助大数据和人工智能技 术,实现智能推荐培训内 容、智能评估学习效果等 功能。
社区化学习
建立员工学习社区,鼓励 员工分享经验和知识,促 进知识交流和共享。
终身学习
鼓励员工持续学习和自我 发展,将培训融入员工的 职业生涯规划中。
分析评估结果
对收集的数据和信息进行分析 ,得出评估结果。
确定评估目标
明确评估的目的和重点,为评 估工作提供方向。
实施评估
按照评估方案收集相关数据和 信息,确保评估工作的顺利进 行。
反馈与改进
将评估结果反馈给相关人员, 并根据结果进行必要的调整和 改进。
培训效果评估的方法
问卷调查法
通过问卷调查的方式收集员工对培训效果的反馈,了解员工对培训的 满意度、收获以及对培训的建议和意见。
随着对员工个性化需求的关注增加, 培训将更加注重个体差异,提供定制 化的培训内容和方式。
员工培训的创新模式
01
02
03
翻转课堂
将传统的课堂讲授与在线 学习相结合,让员工在课 前预习,课堂上通过讨论 和实践深化理解。
微课程
利用短视频和短文等形式 ,提供碎片化学习资源, 满足员工随时随地学习的 需求。
收集信息
通过调查问卷、访谈、观察等方式收 集员工在工作中遇到的问题和需求。
分析信息
对收集到的信息进行整理、分类和深 入分析,找出员工在技能、知识和态 度方面的不足。
确定培训内容
根据分析结果,确定培训的主题、重 点和具体内容。
培训需求分析的方法
01
02
企业员工培训PPT(可直接使用).ppt
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最新.课件
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主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途
径!
最新.课件
20
4、运用引力法则
❖ 吸引力法则背后的秘密 ❖ 放下旧有模式 ❖ 内在富足才有外在的财富 ❖ 不同的思想造就不同的人生 ❖ 释放限制是掌握吸引力法则的关键:
行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
最新.课件
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吸引力法则游戏
❖ 因为这是第一个练习,所以让我们从一个比较简单 容易的开始。
最新.课件
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职业道德修养的途径与方法
❖ 加强职业道德修养要端正职业态度 1)加强职业道德是培养一种职业态度;
2)文明礼让是做人的起码要求,也是个人道德修养境界和 社会道德风貌的表现。
❖ 加强职业道德修养要强化职业情感 1)加强职业道德应该强化职业情感,注重从我国优秀传统道 德中汲取营养;
2)强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体 验。
❖ 特征:主动、务实、持久
最新.课件
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践行规范-敬业的要求
①强化职业责任(了解职业责任;强化责任意识) ②坚守工作岗位(遵守规定,履行职责;临危不
退) ③提高职业技能(勇于实践;开拓创新)
最新.课件
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诚信
❖ 含义:真实无欺,遵守约定和践行承诺的行为。
❖ 作用: ① 关系企业兴衰 ② 是个人职业生涯的生存力和发展力
最新.课件
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职业化——是新型劳动观的核心内容
❖ 职业化三层 : ①核心层:职业化素养,包括职业道德与
责任意识 ②中间层:职业化技能 ③外 层:职业化行为规范
❖ 内 涵:德才兼备,自主与协作
最新.课件
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四种类型的员工
❖ 有德有才——精品 ❖ 有德无才——半成品 ❖ 无德无才——废品 ❖ 无德有才——毒品
完整版员工职业素养培训PPT课件
![完整版员工职业素养培训PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/e86fb5c6d5d8d15abe23482fb4daa58da0111ce2.png)
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系,增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪,保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质,提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标,确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ,进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌,从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求,提高企业的服务质量和 效率,进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源,以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范,保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力,能够 与同事和谐相处,共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
员工心态培训PPT课件
![员工心态培训PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/54950db76394dd88d0d233d4b14e852458fb39f3.png)
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
过渡页 LOGO
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
第 10 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观, 能勇敢面对工作遇到的困难, 积极寻找解决问题的办法, 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四,借口很多, 一旦遇到挫折,往往就会退 缩、逃避;平时总是阴郁着 脸,哀叹社会不公,生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么,怎样理解心态呢?
简单的说,心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如,在现实生活中,往往有这样一种现象:相 同的事物,人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,刻意与 我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈,是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态,要与你过去的失败经验彻 底决裂,消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情, 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么?
《新入职员工培训》课件
![《新入职员工培训》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/152363f01b37f111f18583d049649b6648d709c9.png)
员工激励与奖励机制
激励措施
制定有效的激励措施,如奖金、提成、晋升等,激发员工的工作 积极性和创造力。
奖励机制
建立完善的奖励机制,对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
绩效评估
定期进行绩效评估,让员工了解自己的工作表现和不足之处,促进 员工持续改进和提高。
和目标。
职业发展路径
为员工提供清晰的职业发展路径 ,包括专业技能提升、职位晋升
等。
培训与学习
鼓励员工参加内部和外部的培训 和学习,提高自身能力和竞争力
。
晋升通道与机会
晋升通道
建立完善的晋升通道,包括管理岗位和技术岗位 的晋升机会。
晋升标准
明确晋升标准和要求,让员工了解晋升所需的条 件和能力。
晋升机会
产品与服务优势分析
产品1优势
详细分析产品1在市场上的竞争 优势,如技术领先、用户体验 良好等。
产品2优势
详细分析产品2在市场上的竞争 优势,如创新性强、适用范围 广等。
服务1优势
详细分析服务1在市场上的竞争 优势,如专业性强、响应速度 快等。
服务2优势
详细分析服务2在市场上的竞争 优势,如成本效益高、可定制 性强等。
第三天
办公软件操作、职业规划与发 展空间
第四天
模拟操作与案例分析、总结反 馈与答疑解惑
02
CATALOGUE
公司规章制度与政策
工作时间与休假制度
工作时间
公司规定的工作时间、加班制度 、调休制度等。
休假制度
年假、病假、事假等各类假期规 定,以及请假流程。
员工福利与待遇
福利制度
公司提供的各类福利,如节日福利、健康保险、住房补贴等。
员工培训流程PPT课件
![员工培训流程PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/093dc09f4128915f804d2b160b4e767f5acf8034.png)
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析,以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工,目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
(一)培训需求分析(217)
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
(二)确立培训目标(218)
根据培训需求分析来确立培训目标,确立目标时应 注意:
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合; ❖ 每一次培训的目标不要太多; ❖ 培训目标应具体,操作性强; ❖ 培训目标应切合实际,具有可行性; ❖ 培训目标应有一定的难度,具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视,越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
《员工管理制度培训》课件
![《员工管理制度培训》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/eca89ef4970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed49e.png)
资料存档
将新员工入职资料归档保存, 以便日后管理和查询。
试用期管理
01
02
03
04
试用期约定
根据岗位性质和工作表现,与 新员工约定试用期期限和考核
标准。
工作安排
为新员工安排合理的工作计划 和任务,明确工作目标和要求
。
试用期考核
定期对新员工进行试用期考核 ,评估工作表现和业绩成果。
转正与续约
根据试用期考核结果,决定是 否转正或续约,并告知新员工
《员工管理制度培 训》ppt课件
目录
• 员工管理制度概述 • 员工招聘与入职管理 • 员工日常管理规定 • 员工绩效管理 • 员工薪酬福利管理 • 员工培训与发展 • 员工离职管理
01
CATALOGUE
员工管理制度概述
员工管理制度的定义与重要性
定义
员工管理制度是企业为规范员工行为 、明确工作职责、提高工作效率和实 现企业目标而制定的一系列规章、制 度、流程和标准的总和。
07
CATALOGUE
员工离职管理
离职面谈与原因分析
总结词
了解员工离职的真实原因,为改进公司 管理和员工关系提供依据。
VS
详细描述
在员工提出离职申请后,应安排与其进行 离职面谈,了解其离职的真正原因。面谈 中可以从员工对公司的工作环境、薪资待 遇、职业发展、管理方式等方面了解其反 馈。同时,对离职原因进行分析,可以发 现公司管理中存在的问题和不足,为改进 提供依据。
04
CATALOGUE
员工绩效管理
绩效评估标准与流程
评估标准
明确评估标准,包括工作质量、 工作效率、团队协作、创新能力 等方面,确保评估的公正性和客 观性。
员工培训ppt课件
![员工培训ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/f8fa9029b94ae45c3b3567ec102de2bd9705de62.png)
创新培训形式
探索更多富有创意和互动性的培训形式,如工作坊、案例 分析、角色扮演等,以激发员工的学习兴趣和参与度。
强化培训效果评估
建立完善的培训效果评估体系,通过定性和定量相结合的 方式对培训成果进行全面、客观的评价,为改进和优化培
训工作提供有力依据。
感谢您的观看
THANKS
职业道德教育
加强员工的职业道德观念,遵守职业规范,诚信 为本。
职业规划与发展
引导员工进行自我认知与职业规划,明确职业目 标和发展方向。
行业前沿动态与趋势分析课程
行业前沿动态
及时传递所在行业的最新动态和趋势,让员工紧跟行业发展步伐 。
市场分析与预测
提供市场分析方法与工具,帮助员工了解市场需求和竞争态势。
小组讨论与案例分析环节设计
分组与讨论主题
说明小组讨论的分组方式、讨论主题和时间安排,激发员工的参与 热情。
案例分析方法与步骤
介绍案例分析的基本方法和步骤,引导员工深入分析问题并提出解 决方案。
讨论成果展示与评价
要求每个小组在讨论结束后进行成果展示,并对讨论过程和结果进行 评价和总结。
角色扮演与模拟演练活动安排
制定个人学习计划并付诸实践
分析学习需求
根据职业目标和自身不 足,分析需要提升的能 力和技能,确定学习内 容和方式。
制定学习计划
结合工作实际和个人时 间,制定合理的学习计 划,包括课程学习、实 践锻炼、经验分享等。
落实学习行动
按照学习计划,积极参 加培训、研讨会等活动 ,不断提升自己的专业 素养和综合能力。
高效沟通技巧
培养员工良好的沟通技巧,包括 倾听、表达、反馈等,促进团队
协作。
员工工作方法培训ppt课件
![员工工作方法培训ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/4ce47658c4da50e2524de518964bcf84b9d52da9.png)
汇报人: 2024-01-01
目 录
• 引言 • 员工工作方法及重要性 • 时间管理 • 沟通技巧 • 团队协作 • 问题解决与决策 • 总结与展望
引言
01
培训目的和背景
01
02
03
提高员工工作效率
通过培训使员工掌握高效 的工作方法和技巧,提高 工作质量和效率。
适应公司发展需要
时间管理的技巧和工具
时间管理技巧
包括番茄工作法、四象限法则、时间日志等,帮助员工高效利用时间,提高工 作效率。
时间管理工具
如日程表、待办事项清单、时间管理软件等,协助员工规划时间,减少时间浪 费。
时间管理在工作中的应用
提高工作效率
实现工作与生活的平衡
通过合理的时间规划和管理,员工可 以更加高效地完成工作任务,减少加 班和压力。
当员工掌握了有效的工作 方法时,他们会感到更加 自信和满足,进而提高工 作积极性和满意度。
员工工作方法的分类
时间管理类方法
如番茄工作法、时间矩阵等, 帮助员工合理规划工作时间,
提高工作效率。
任务管理类方法
如任务清单、优先级排序等, 协助员工明确任务目标,有计 划地推进工作。
团队协作类方法
如敏捷开发、SCRUM等,强调 团队成员间的协作与沟通,确 保项目的顺利进行。
包括目标一致、分工明确、相互信任、有效沟通、共同决策 等。
团队协作的技巧和工具
团队协作的技巧
倾听与理解、表达清晰、尊重差异、 积极反馈、解决冲突等。
团队协作的工具
项目管理软件、在线协作平台、即时 通讯工具、视频会议系统等,以提高 团队协作效率和质量。
团队协作在工作中的应用
员工入职培训课件(共 39张PPT)
![员工入职培训课件(共 39张PPT)](https://img.taocdn.com/s3/m/d91a63ec8bd63186bdebbc0c.png)
员工因工负伤或者患职业病的,可以享受工伤假。
五、休假管理
医疗期
员工因病或非因工负伤停止工作,可以享受医疗期。
五、休假管理
事假
员工因私事或其他个人原因需要休假,可以请事假。
六
出差管理
六、出差管理
七
加班和调休管理
七、加班和调休管理
加班
七、加班和调休管理
调休
1
2
3 4 5
八
车辆管理
八、车辆管理
员工入职培训
部门
2017
一、行为规范
目 录
二、电子邮箱管理
三、印章管理 四、考勤管理 五、休假管理 六、出差管理 七、加班和调休管理
八、车辆管理 九、固定资产管理 十、其他
一
行为规范
一、行为规范
慎用单位名义, 任何手段, 破坏单位网络或窃 位网上的保护信息
九
固定资产管理
九、固定资产管理
十
其他
十、其他
办公用品领用
十、其他
工作证
十、其他
党组织关系
十、其他
党费缴纳
十、其他
消防安全
谢谢
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
员工素质培训ppt课件
![员工素质培训ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/944beba2f605cc1755270722192e453610665ba6.png)
沟通旳过程
传送者
信息
接受者
60
沟通旳六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 体现方式
* 信息接受者 * 反馈 * 跟进
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有效沟通旳要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
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语言使用原则
* 不要使用术语或方言 * 防止使用“但是” * 主动语言 * 从对方旳立场出发 * 防止将个人意见权威化
环节1 环节2 环节3 环节4 环节5 环节6
明确您旳工作目旳 搜集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
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秉持强烈旳“目旳意识” 及“问题意识”
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了解您旳职务
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责任、权限、义务旳关联
权限
责任
义务
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了解您工作旳前手与后手
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客户投诉中心旳前手与后手
后手
前手 客 服 投
顾客
诉 处 理 后手
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第二个信念:过去不等于将来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
• 过去旳他(她) • 成功旳他(她)
• 看不见听不见旳 残疾人
被人叽为吴下阿蒙
• 亡国旳国君
作家
• 白衣过江,打败关羽 旳名将
• 成功旳复仇者
二流演员 护士
美国总统
TCL集团副总裁
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第三个信念:做事先做人
* 做一种敢于承担责任旳人 * 做一种具有团队精神旳人 * 做一种善于学习旳人 * 做一种有向心力旳人 * 做一种了解组织与别人需要旳人
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一种能发挥效能旳组织旳特征
* 组织内旳每一种人都秉持着达成共同目旳旳 共识,并能集合群力朝共同旳方向努力。
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化工部四十一条禁令生产厂区十四个不准一、加强明火管理,厂区内不准吸烟。
二、生产区内,不准末成年人进入。
三、上班时间,不准睡觉、干私活、离岗和干与生产无关的事。
四、在班前、上班时不准喝酒。
五、不准使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和衣物。
六、不按规定穿戴劳动保护用品,不准进入生产岗位。
七、安全装置不齐全的设备不准使用。
八、不是自己分管的设备、工具不准动用。
九、检修设备时安全措施不落实,不准开始检修。
十、停机检修后的设备,未经彻底检查,不准启用。
十一、未办高处作业证,不带安全带,脚手架、跳板不牢,不准登高作业。
十二、石棉瓦上不固定好跳板,不准作业。
十三、末安装触电保安器的移动式电动工具,不准使用。
十四、未取得安全作业证的职工,不准独立作业;特殊工种职工,未经取证,不准作业。
操作工的六严格一、严格执行交接班制。
二、严格进行巡回检查。
三、严格控制工艺指标。
四、严格执行操作法.五、严格遵守劳动纪律。
六、严格执行安全规定。
动火作业六大禁令一、动火证未经批准,禁止动火。
二、不与生产系统可靠隔绝,禁止动火。
三、不清洗,置换不合格,禁止动火。
四、不消除周围易燃物,禁止动火。
五、不按时作动火分析,禁止动火。
六、没有消防措施,禁止动火。
进入容器、设备的八个必须一、必须申请、办证,并得到批准。
二、必须进行安全隔绝。
三、必须切断动力电,并使用安全灯具。
四、必须进行置换、通风。
五、必须按时间要求进行安全分析。
六、必须佩戴规定的防护用具。
七、必须有人在器外监护,并坚守岗位。
八、必须有抢救后备措施。
机动车辆七大禁令一、严禁无证、无令开车。
二、严禁酒后开车。
三、严禁超速行车和空档溜车。
四、严禁带病行车。
五、严禁人货混载行车。
六、严禁超标装载行车。
七、严禁无阻火器车辆进入禁火事故的四不放过原则一、事故原因分析不清不放过。
二、员工未受到教育不放过。
三、没有采取措施不放过。
四、责任人未受到严肃处理不放过。
职业危害因素目前世界上对某些职业病还没有有效的根治手段,例如矽肺病、尘肺病等,劳动者一旦罹患上这些职业病,通常是不可逆转的。
所以,防治职业病关键在预防,控制职业病必须从源头抓起,这个源头就是职业危害因素。
不良劳动条件存在各种职业危害因素,按其来源可分为3类。
⑴生产过程中产生的有害因素化学因素:有毒物质,如铅、汞、苯、砷、锰、镉、铊、氯、一氧化碳、有机磷农药等;生产性粉尘,无机性粉尘如矽尘、石棉尘、煤尘等,有机性粉尘如棉花、亚麻、烟草、茶叶等,以及混合性粉尘、放射性粉尘。
物理因素:不良气象条件,如高温、高湿、低温、高气压、低气压等;噪声、振动;高频电磁场、微波、红外线、紫外线、激光、X射线、γ射线等。
生物因素:如附着在皮毛上的炭疽杆菌、蔗渣上的霉菌,以及布氏杆菌、森林脑炎病毒等。
⑵劳动过程中的有害因素劳动组织和劳动制度不合理:如劳动时间过长,休息制度不合理、不健全等。
劳动中的精神(心理)过度紧张,劳动强度过大或劳动安排不当:如安排的作业与劳动者生理状况不相适应,生产定额过高、超负荷加班加点等。
个别器官或系统过度紧张:如长时间疲劳用眼引起的视力疲劳等;长时间处于某种不良体位或使用不合理的工具等。
⑶生产环境中的有害因素生产场所设计不符合卫生标准或要求:如厂房低矮、狭窄,布局不合理,有毒和无毒的工段安排在一起等;缺乏必要的卫生技术设施,如没有通风换气、照明、防尘防毒、防噪声振动设备,或效果不好;职业危害防护设施和个人防护用品方面不全。
在实际的生产场所中职业病危害因素往往不是单一存在,而是多种因素同时对劳动者的健康产生作用,此时危害更大。
人不安全行为机理人的不安全行为是指那些曾经引起过事故或可能引起事故的人的行为,它们是造成事故的直接原因。
既然不安全行为是指能造成事故的人为错误,因此,不安全行为包括两个内涵:①肇发事故(积伤)概率较大的行为;②在事故(积伤)过程中不利于减少灾害损失的行为。
针对不同的用途和目的,可以采用人不安全行为的不同分类方法。
如我国在GB6441-1986《企业职工伤亡事故分类标准》中,将人的不安全行为详细划分为13类,而美国杜邦公司在其行为安全观察程序中,将不安全行为分为5类。
为了探究人不安全行为的致因,笔者从人的心理状态出发,将人的不安全行为分为有意的和无意的两大类,即有意的不安全行为和无意的不安全行为。
1)有意的不安全行为指有目的、有意图,明知故犯的不安全行为,是故意的违章行为,如酒后上岗、酒后驾车等。
这些不安全行为尽管表现形式不同,却有一个共同的特点,即“冒险”。
进一步思考可见,之所以要冒险,是为了实现某种不适当的需要,抱着这些心理的人为了获得利益而甘愿冒受到伤害的风险。
由于对危险发生的可能性估计不当,心存侥幸,在避免风险和获得利益之间作出了错误的选择。
2)无意的不安全行为指非故意的或无意识的不安全行为。
人们一旦认识到了,就会及时地加以纠正。
这类错误的表现情况比较多,概括起来大致有以下几方面:①外部信息有误或人没有感知到外部信息的刺激,如没有注意到异常情况的发生;②人体的生理机能有缺陷,如听力较差、色盲等;③因知识和经验缺乏而造成判断失误,如从业时间短、处理异常情况不当;④因操作技能欠缺而造成反应失误,如没有经过专业训练而上岗工作;⑤大脑意识水平低下,不能满足工作需求,如疲劳作业;上述因素可能单独导致不安全行为,也可能共同作用,导致不安全行为发生。
不管是有意的不安全行为,还是无意的不安全行为,均可能带来极大的危害。
人不安全行为特点在安全工程领域的研究中,主要从生物学原理、心理学原理等方面研究人的不安全行为。
有关人安全行为科学的基本原理包括:马斯洛(Maslow)的需求层次理论;赫茨伯格(F.Herzberg)的双因素理论;弗罗姆(Victor H.Vroom)的期望理论;劳勒(Lawler)和波特(Porter)的激励模式;皮特森(Petersen)的动机-报偿-满足模型等。
上述人安全行为科学的基本原理认为,职工能否实现安全行为取决于如下几个因素,即人不安全行为产生的特点:1)是否有从事该项工作的能力及个人努力情况。
2)个人对任务的知觉(对目标、所需活动以及对任务的其他因素的理解)。
3)是否有高水准的动机。
4)是否有完善、合理的激励机制。
5)个人工作成绩与报偿情况及其是否满足需要之间的对应关系。
有关人不安全行为的另一个重要的特点就是,个性心理特征、非理智行为和生话重大事件与人不安全行为之间有着密切的关系。
个性心理特征包括个体稳定地、经常地表现出来的能力、性格、气质等心理特点的总和;非理智行为则是指那些“明知有危险却仍然去做”的行为,如侥幸心理、省能心理、逆反心理、凑兴心理等;生活重大事件是指人们在生活中发生的、对个人思想情绪影响较大的事件。
化学事故的防护方法1.呼吸防护:戴防毒面具、防毒口罩和捂湿毛巾等。
2. 皮肤防护:穿防毒衣,戴手套,穿雨衣、雨鞋等。
3. 眼睛防护:戴防毒眼镜、防护镜等。
4. 撤离:向上风或侧上风方向迅速撤离现场。
5. 洗消:对有毒的衣物及时进行洗涤消毒处理。
6. 医治:中毒人员及时送到医院就治。
毒性危险化学品侵入人体的途径毒性危险化学品可经呼吸道、消化道和皮肤进入人体。
在工业生产中,毒性危险化学品主要经呼吸道和皮肤进入体内,有时也可经消化道进入。
(1)呼吸道。
工业生产中毒性危险化学品进入人体的最重要的途径是呼吸道。
凡是以气体、蒸气、雾、烟、粉尘形式存在的毒性危险化学品,均可经呼吸道侵入体内。
呼吸道吸收程度与其在空气中的浓度密切相关,浓度越高,吸收越快。
(2)皮肤。
工业生产中,毒性危险化学品经皮肤吸收引起中毒也比较常见。
脂溶性毒性危险化学品经表皮吸收后,还需有水溶性,才能进一步扩散和吸收,所以水、脂皆溶的物质(如苯胺)易被皮肤吸收。
(3)消化道。
工业生产中,毒性危险化学品经消化道吸收多半是由于个人卫生习惯不良,手沾染的毒性危险化学品随进食、饮水或吸烟等途径而进入消化道。
进入呼吸道的难溶性毒性危险化学品,可经由咽部被咽下而进入消化道。
急性中毒的现场抢救(1)救护者现场准备。
急性中毒发生时,毒性危险化学品大多是由呼吸系统或皮肤进入体内。
因此,救护人员在救护之前应做好自身呼吸系统皮肤的防护。
如穿好防护衣,佩戴供氧式防毒面具或氧气呼吸器。
否则,不但中毒者不能获救,救护者也会中毒,使中毒事故扩大。
(2)切断毒性危险化学品来源。
救护人员应迅速将中毒者移至空气新鲜、通风良好的地方。
在抢救抬运过程中,不能强拖硬拉以防造成外伤,使病情加重,应松开患者衣服、腰带并使其仰卧,以保持呼吸道通畅。
同时要注意保暖。
救护人员进入现场后,除对中毒者进行抢救外,还应认真查看,并采取有力措施,如关闭泄漏管道阀门、堵塞设备泄漏处、停止输送物料等以切断毒性危险化学品来源。
对于已经泄露出来的有毒气体或蒸气,应迅速启动通风排毒设施或打开门窗,或者进行中和处理,降低毒性危险化学品在空气中的浓度,为抢救工作创造有利条件。
(3)迅速脱去被毒性危险化学品污染的衣服、鞋袜、手套等,并用大量清水或解毒液彻底清洗被毒性危险化学品污染的皮肤。
要注意防止清洗剂促进毒性危险化学品的吸收,以及清洗剂本身所致的呼吸中毒。
对于黏稠性毒性危险化学品,可以用大量肥皂水冲洗(敌白虫不能用碱性液冲洗),尤其要注意皮肤褶皱、毛发和指甲内的污染,对于水溶性毒性危险化学品,应先用棉絮、干布擦掉毒性危险化学品,再用清水冲洗。
(4)若毒性危险化学品经口引起急性中毒,对于非腐蚀性毒性危险化学品,应迅速用1/5000的高锰酸钾溶液或1%~2%的碳酸氢钠溶液洗胃,然后用硫酸镁溶液导泄。
对于腐蚀性毒性危险化学品,一般不宜洗胃,可用蛋清、牛奶或氢氧化铝凝胶灌服,以保护胃黏膜。
(5)令中毒患者呼吸氧气。
若患者呼吸停止或心跳骤停,应立即施行复苏术。
化学灼伤对人体的损害化学灼伤的严重程度主要取决于4个因素:首先是化学品的性质;其次是化学品的浓度——浓度越高,侵袭性越大;第三是化学品的温度——温度越高,造成细胞损伤的过程就越快;最后是侵入物质与人体组织接触的时间,即化学品的渗透程度——化学物质渗透到眼睛或皮肤深层所造成的损伤非常严重,有时甚至不可逆转。
化学灼伤处理(一)皮肤灼伤的处理一是时间(速度),即用水清洗必须在灼伤发生10秒钟之内,否则化学品就有可能对人体造成不同程度的伤害。
二是需要长时间冲洗,即在灼伤后用水冲洗15分钟,用大量的水可将酸、碱等化学物质从人体表面清除,从而减轻其侵害程度。
此外,还可根据不同的化学品,以及不同的灼伤部位,应用葡萄糖酸钙等进行处理。
三是灼伤严重者,经紧急处理后,立即送医院就医。
(二)眼部灼伤的处理就近取水冲洗眼部,最好用水盆冲洗。
将脸浸入水中,用手将眼睛扒开,同时用力睁大眼睛,头在水中左右晃动,使进入眼睛里的酸或碱性物质迅速被冲掉,至少冲洗15分钟,冲洗后迅速就医。