《集团公司实施精细化管理模式初探》

《集团公司实施精细化管理模式初探》
摘要。

精细化管理是一项科学的管理模式，在管理机制、议事决策、制度建设、考核运营等方面，强调人、财、物实现最佳配置，使设备、制度、环境、传统管理与科学管理相统一和谐，以达到管理无缺陷，效益最大化。

关键词：精细化管理推动
发展
精细化管理是一项艰巨、长期、复杂的系统工程，重在细节，严在考核，它是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要。

它作为一种新型的管理模式出现，将对企业现行运行管理模式进行深度改进，是对企业内部管理的一次大换血、大整合，建立规范严密的管理规章，形成科学慎密的管理体系，确立严抓细管的管理思想，开展规范严密的管理实践。

近阶段，集团公司全面推行精细化管理，是全面提升公司管理水平的需要，也是进一步增强核心竞争力的关键所在。

一、集团公司实施精细化管理的必要性
近年，集团公司在安全、生产、经营等各项工作中，虽然取得了骄人的成绩，但仍存在着一些薄弱环节，传统的“看惯了、干惯了、习惯了”的固化现象，“马虎、凑乎、不在乎”的老好好观点，以及“怕麻烦、怕变革、怕担责任”的守旧思想，是不能适应现代企业改革发展要求的，更不符合一个现代企业规范化、科学化管理的要求。

部分矿井还仍然存在着“管理手段略显简单，管理形式略显粗放，管
理效能逐级衰减”等问题，这些问题将会直接影响集团公司的改革和发展。

今后几年，是集团公司实现大发展、大投入、大跨越的战略关键时期。

作为一个跨入中国500强的煤炭企业，集团公司只有通过实施科学的精细化管理模式，深化改革，提升管理水平，才能实现集团公司“再进500强，再创新皖北”的宏伟战略目标，才能打造一艘抗风险能力强的航空母舰。

二、从管理的几个角度分析与精细化管理有关的关系
〈一〉、企业文化建设与精细化管理的关系
企业文化是企业长期形成的，一种稳定的、观念形态的价值观。

企业文化反映了企业特有的历史传统、经营理念和精神风貌。

现代企业发展到企业文化建设阶段，就显示企业达到了一个颠峰时期。

企业文化通过员工价值观与企业价值观的高度统一，通过企业独特的管理制度体系和行为规范的建立，使管理效率得以提高，使企业得以卓越发展。

创新管理是现代企业文化的一个重要支柱。

相对于劳动密集型的煤炭企业来讲，员工的整体素质参差不齐，企业内外环境的治理不平衡等，很大程度上影响了企业文化建设。

同时，也给企业实行创新管理带来一定的难度，尤其对集团公司实行全新的精细化管理模式带来前所未有的困难。

集团公司在全面实施精细化管理过程中，怎样认识企业文化建设与精细化管理的关系呢。

首先，企业文化建设与精细化管理的渊源问题。

中华文化有五千年的历史，是东方人类的本土文化，特别是主流儒家文化而言，中国
的儒学管理思想影响着东南亚乃至全球的企业管理。

《论语》中提出：“食不厌精，脍不厌细”的儒学哲理，生动地指出了精细化管理中的“精、细、严、实”。

今天，我们全面推行的精细化管理模式是在日本丰田公司的精益生产、jit准时生产、定置管理以及“5s”生产现场管理的基础上，不断创新，不断发展演变而形成的。

理论上讲它是泊来品。

它在吸取国外先进企业的经营理念和管理模式特点的基础上，作为企业文化建设的补充，不断提炼升华。

二者互相补充，互相结合，更好地体现企业文化与精细化管理的共同价值。

其次，企业文化建设与精细化管理是相辅相承、相互统一的一个管理结合体。

精细化管理的主要内涵：精益求精，精确定位以及“精、细、严、实”的具体表现，都需要用长期固化的企业文化理念来自觉、自动、自发地引导、规范。

譬如：在精细化管理模式中，“6s”行为规范的“素养”就是讲到员工的素质、意识、价值观、仪态、仪表、言谈举止文明化等，培养员工的文明化作业、科学化作业、规范化作业，创造文明生产现场。

在提高工作效率、节约劳动时间上，更能体现员工动作的规范化、行动的军事化。

企业文化的载体是员工，整合企业文化就是用文化制胜，就是要用能反映企业特色的先进文化教育人、引导人、凝聚人、塑造人，形成文化制胜的合力共振，实现共同的价值观和崇高目标。

建立和运用共同的价值观，规范员工的工作行为，可以增强企业员工执行各项规章制度的自觉性。

还可以充分发挥企业职工参与民主管理的主动性和创造性，更能有利于推进精细化管理的实施。

最后，企业文化建设的特色定位是精细化管理精神内涵的深层次延伸。

不同的企业在推行同一种管理模式的同时。

它所要求的经营理念，精神实质等，都有很大的差异。

这种差异取决不同企业的企业文化建设，譬如，日本丰田汽司的企业精神是：“优良的思考、优美的产品”；日立公司的企业精神是：“日立魂、诚和开拓精神”；ibm的企业精神是：“以人为核心，并向用护提供最优质服务。

”等等。

这些企业文化精神，也就是企业的内外环境集团公司实施精细化管理模式初探第2页
以及自身管理的基础上准确定位，系统思考确立的。

二者之间相同处就是它们都属于人的意识形态方面的范畴。

不同之处是企业文化中除企业管理理念文化那部分之外，还有其他的内容，如组织制度、物质文化、精神文化等。

它的内容要高于精细化管理的内容。

企业文化建设不能局限于诸如，打打球、唱支歌、跳曲舞；搞个cis形象战略设计；拟或办个厂刊厂报；为职工搞个文化园地，或者开个思想教育班。

当然企业文化建设要与“创建学习型”企业活动相结合，更好地培植员工理念、价值观、道德规范、行为准则，用企业文化建设的内容延伸精细化管理，丰富精细化管理的精神实质，进一步促进精细化管理的形成和推进。

〈二〉、企业组织建设与精细化管理的关系
企业组织是支撑现代企业整个系统的基本结构，为企业的精细化管理运作提供了实施的保障和基础。

时代在变化，市场也在变化，管理也在不断变革，企业组织管理也要随之变革。

在这个市场急剧变化
的过程中，如果不能在发展的动态过程中，及时地进行调整组织结构、创新组织制度和整合组织管理形式，就不能确保企业的高效运营，就无法适应新的时代、新的市场、新的竞争和新的挑战。

美国《商业周刊》曾提到过：“不同企业在管理中出现的各种差异的根本原因就是管理者能否根据企业和市场的密切情况对自己的经营管理的组织系统及时地进行调整和整合。

”
怎样理解企业组织建设与精细化管理的关系呢。

首先，合理的组织结构类型能提高精细化管理的效率。

企业的组织绘结构在很大程度上是沿袭过去计划经济体制下，企业与政府部门对口设置的形式。

职能交叉，重叠的部门也为数不少，部门臃肿、厄员的现象也普遍存在。

一个人的活三个人干等等。

这样的组织结构、人力资源设计将会直接影响精细化管理的效果，也将会很大程度上的拖住管理改革的后腿。

这些传统的组织结构是按照职能和科层来设计的。

在过去的管理体制下，基本上能适应企业的生产、经营管理，在市场竞争日益激烈、管理模式日趋变革的时代，若想让那些过去设计的职能和科层结构来应对现在的管理模式，莫过于资源浪费。

只有围绕工作目标，以运营高效为原则，动态地整合组织结构，才能有利于精细化管理的推动和实施。

其次，只有新的组织制度，才能更好地适应精细化管理的要求。

组织制度的健全、合理与创新，很大程度上推动着精细化管理的实施。

以往的组织制度无非是对员工的聘任、晋升、工资改革等等方面的规定，现在的企业管理是朝着适应企业外部环境而变革的。

内部员工的
流动、竞聘等也是不断创新和改革的。

我们经常讲的“企业留人”，要在“用薪留人”和“用心留人”方面下功夫。

21世纪的企业将是知识型企业独领风骚，没有人才，留不住人才，就等于企业的前途渺茫。

怎样评价人才，合理用才，建立才源，以及才源如何流动。

等等。

这就是精细化管理工作中领导层战略决策的重要环节。

最后，科学的组织管理形式，能够体现精细化管理的创新性。

组织管理结构有事业部、公司制、科室制等，其管理形式多是垂直形式的，集团公司设置多少个职能部门，那么各个矿（公司）也就相应地设置多少个部门。

中间管理层次多，责任分工不明确，不便于管理，而且信息的传递速度较慢。

在知识经济时代，企业实行科学的精细化管理模式，为了更好地面对市场变化，加快对市场变化的反应速度，就必须改变传统的组织结构，建立面向市场的扁平化管理形式，更能发挥员工的主动性和创新性。

〈三〉、企业制度建设与精细化管理的关系
企业制度建设是实施企业生产、经营的最根本保障。

每次管理模式变革，企业制度都要有相应的改变、完善、健全。

管理模式变革的战略关键在于企业各项管理制度的设计和创新。

精细化管理就是要求精确到位，从严管理。

实施这个管理宗旨要求，就必须将各项管理工作进行划分门类、整理分析、认真筛选，摒弃原有制度的不适用性和局限性。

结合自身特点，突破原有制度的不完整性和单一性，将“制定标准、健全制度、实施检查、落实考核”，有机地结合起来，实施改革创新。

不断探索、完善规章制度、作业标准以及各项考核细则，
在管理上实现层次化、制度化、差异化、责权利一体化。

第一，规章制度是基础管理工作的内容。

没有规矩，不成方圆；没有规章，不成管理。

企业基础管理工作的主要内容就是建立完善的规章制度。

完善的规章制度，应当是一个完整的体系，有基本纲领性的文件，又有各项具体规定的文件。

美国管理学家路8226;诺托论规章制度：“现代企业里，制定出一套符合企业现代化管理要求的规章制度是完全必要的，是企业现代化管理所不可缺少的。

……企业规章制度是企业价值观、企业精神的具体体现。

……如不遵循一定的规章办事，那必然会使管理系统的功能紊乱。

”
第二，建立管理大纲是各项制度的总纲。

企业由初创到发展中期，制度化管理刻不容缓。

集团公司在实行精细化管理的过程中，必须总结多年快速发展的好经验、好做法，广泛听取职工意见，制订、颁发《集团公司精细化管理大纲》这个大纲就是建设性的总纲，是制订各项具体制度的依据和基本准则。

第三，制度的落实考核是精细化管理的关键。

过去，我们的企业总在讲“苦练内功，向管理要效益”。

练内功，首先要炼出职工的新观念，通过练内功来解决集团公司面临的三大问题：一是社会保障、企业负担等问题；二是企业的三项制度改革（人事制度、组织制度、经营制度）；三是企业必须做好的基础工作，如财务管理、现场管理、规章制度等。

管理也是生产力，是一种特殊的生产力，管理到底有没有效益。

如果有，究竟有多大效益。

抓管理，练内功是件“苦”差事，要敢于碰硬，敢于动真格的。

要能做到“严”与“恒”相统一，管理
就一定能收到成效。

这个成效靠得就是制度的严格落实和考核。

特别是集团公司在推行清细化管理这一举措上。

制度是灵魂，精细化管理是躯壳，躯壳因灵魂而更繁茂。

“天下至柔，驰骋天下之至坚。

”用制度约束人、引导人、规范人、考核人，更好地全面实施精细化管理。

〈四〉、企业产业类型与精细化管理的关系
当前，集团公司实行精细化管理模式以来，很多人对实行精细化管理不理解，认为煤炭企业有必要搞精细化管理吗。

单就这一问题，我以个人的观点阐述一下企业产业类型与精细化管理的关系。

首先，精细化管理的起源产业。

精细化管理是在日本制造业的精益生产、jit准时生产、“5s”生产现场管理、全面质量控制管理（tqm）等基础上不断发展变革，逐渐创新到现在的精细化管理模式。

在很多管理模式运用之前，都有一定的阻力，难度和适应的阶段。

都会有改革阵痛的伤感。

但雨过天晴，看到了结果不理解改革的人也会欣然大喜的。

譬如在70年代未，我国一汽推广日本丰田公司的精益生产方式时，虽然行业相同，但毕竟是泊来品，人文环境、工作特点、管理思想等许多地方有着很大差异，推行新的管理模式受到前所未有的阻力和困难，但决策者下定决心，排除改革途中的一切干扰，历经四年，推行成功，在这期间就降低成本1830万元，节约了仓库库存面积1661平方米。

随后的几年里，不同行业比如制造业、加工业、电子业、家电业、化工等行业也纷纷效仿，取得了管理创新的新成效。

二战以后，日本经济快速复苏，美国的经济界、企业界对此感到震惊，就组织一些专家学者对日本经济现象进行调查研究，结果发现日本经济迅速复
苏的主要原因是日本的企业管理有很多创新和值得学习的地方。

美国哈佛大学教授专门对日本企业管理进行总结，并在美国经济界、企业界推广，致使美国的各行各业有了很快地发展。

其次，集团公司实施精细化管理的是市场经济发展的必然结果。

市场经济发展到一定阶段，企业的外部环境：市场、顾客、产品等因素的变化，要求企业必须有所适应、必须有所发展，同时也要求企业内部环境。

包括企业文化、企业管理、生产力和生产要素的全面创新。

“适者生存”。

实行精细化管理，是集团公司调整战略、生产经营、安全管理以及如何积极应对市场严峻挑战的科学选择，也是集团公司实行可持续发展的必然选择。

最后，精细化管理是煤炭企业安全管理所必需的管理方法之一。

目前，我国煤炭企业的安全生产形势较为严峻。

辽宁阜新孙家湾、陕西铜川等煤矿发生严重的矿难，根本原因在于日常管理的疏忽、马虎，关键在于管理方法简单，管理思想陈旧。

集团公司在大力推行精细化管理工作的情况下，安全管理工作不断地向纵深发展，加大安全设施投入、安全技术优化，积极建设安全信息监督监控系统，制定一些先进的、科学的、详密的安全管理措施和制度。

从严从细，要使安全意识、理念、渗透到生产现场的每个环节、每个人。

杜绝和减少微轻伤以上的安全事故发生，建立安全本质型矿井，安全本质型人。

为此，前提是煤炭企业的安全生产，手段是引进实施科学的精细化管理理念。

〈五〉、企业整合管理与精细化管理的关系
企业的整合管理就是创造性地将管理方法中的两个以上方法综合地运用于整个企业系统，实现企业现有资源的优化配置。

在现代企业管理中，整合是建立在系统工程等科学方法基础上的新型管理，内容十分丰富，它能合理而又快捷地利用企业的人力、物力、财力、资源达到资源整体的优化配置。

机动灵活地应付外界环境的变化。

从而实现企业的超速发展。

它涉及的内容有战略整合、组织整合、技术整合、产品整合、物流整合、人才整合、资本整合、知识整合、信息整合、文化整合、生态整合等16种整合管理模块。

集团公司在推行精细化管理过程中，要积极地把整合管理与精细管理相结合。

更好地促进集团公司的全面发展。

整合管理是企业全方位、多角度的系统思考。

精细化管理是贯穿于整个系统思考的根本方法。

整合管理的特点就是创新性、动态性、艺术性、最优性、系统性、经济性。

系统性是基础，最优性是核心问题，是处理系统思想出发点和归宿。

精细化管理的特点就是精、细、严、实，用一些管理的综合手段，解决系统思考中的问题，以致于达到企业管理的最终目标——股东权益最大化。

整合管理是精细化管理的前提，精细化管理是实现整合管理的科学管理方法。

整合管理的运用基础哲学的系统思考，精细化管理是具体系统思考的解决方法。

集团公司在战略整合及组织整合等16个方面进行的系统思考，要通过精细化管理的方法来解决安全、生产、经营管理的细柱未节问题，达到效益化，最优化。

三、推行精细化管理过程中的难点问题
实施精细化管理的两种结果无非是成功在于排除困难，争取胜利；失败在于心慈手软，创新无果，只做一些表面宣传的文章，口号喊出去，却按步就班，没有效益，没有起色。

在推行精细化管理的过程中，集团公司是对企业的全面管理工作进行一次大换血、大整合，仍将会遇到这样或那样的阻力。

譬如：人员工薪报酬、组织机构改革、业务流程优化、执行力的贯彻落实力度等问题。

其中难点主要有：人员的工薪报酬、组织机构改革、执行力的贯彻落实。

（一）人员工薪报酬。

报有关专家预测，二十一世纪是知识型企业的效益时期。

以往的生产一线、二线以及相关科室，总是一个人的活三个人干，存在吃大锅饭的现象，干多干少与干好干孬一个样，工资水平没有明显提高，工作业绩没有严格考核，甚至累的累死，闲的闲死。

更有甚者为了多拿报酬工资，走后门，托关系，请客送礼，能不能捞个一官半职，每月拿个岗位职务工资，捞个官只会升，不会降，这种思想观点的人大有存在。

不管你有没有能力，有没有水平，有没有足够的管理知识，能不能管理好，都抱着这种思想用人或者说是人力资源优化了配置。

这种计划经济留下的极左思想和怪现象也真逼跑了不少的人才，留不住人才，这就反映出企业的制度不好，管理有问题，风气太差的问题。

留不住人才，用不好人才，就很难促进企业在知识经济时代的发展，也很难推广科学的、先进的精细化管理模式的实施。

这方面就面临着集团公司包括下属各矿（公司）怎样选拔人才、
使用人才、怎样“用薪留人，用心留人”。

使人才有一个发展的空间。

给他们施展才华，展示自我的机会。

注重自己的利益，凡事先为自己打算，这是人性的本能。

面对这种人性的本能，管理者与其在哪是喊破喉咙，不如想想别的办法，来促使员工愿意自发地努力工作，有效的办法只有改善福利待遇，营造团队力，协调人事关系，量才模拟使用。

打破传统的组织任命地管理方式，消除“官本位”的官僚主义思想，摒弃职位上“能上不能下”的思想，使人人都有机会参与管理，人人也都有被岗位抛弃的危机感。

认真设计工资薪酬，使员工工作有信心，工作有激情。

这就是精细化管理过程中的人才整合、创新管理的精神所在。

〈二〉组织机构改革。

企业在不同的发展阶段是有不同的实力，对环境的适应力和回应方式都不尽相同。

集团公司在实施精细化管理的过程中，一些组织机构是根据过去计划经济和原来组织管理模式所设立的，面对新的外部环境和管理方式的变革。

从根本上要消减一部分职能重叠的组织部门或机构。

这些组织机构有的是垂直型的，至上而下到各个矿（公司），形成一级对一级，一个职能部门对一个职能部门，这就产生了各扫门前雪、相互推诿的弊端，致使工作效率低下，工作成本加大。

“毒蛇啮指，壮士断腕”。

在组织机构改革中，面临着机构负责人及人员的安置问题。

面对改革，集团公司领导决策层要首先做好思想政治工作；其次要科学改革机构，合理、公平、公开地安置人员，最后要用制度性、原则性的领导工作艺术，真正做好组织机构中存在
的难点。

〈三〉执行力的落实。

执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性有机结合的重要体现，是企业生存和发展的关键。

台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气（市场环境）。

保罗8226;托马斯和大卫8226;伯恩在《执行力》一书中这样说道：“满街的咖啡店，惟有星巴克一支独秀；同是做pc，惟有戴尔独占熬头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异，那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很强的执行力。

”
在实施精细化管理的过程中，部分职能地执行了规范，但执行不力，如各类人员岗位规范不够完善，各职能机构的职能不清，考核办法不具体等。

还存在已有的规范没有执行，没有真正贯彻落实，或执行过程中，各职能部门或人存在机械性执行因素，没有创新，不能主动地、自觉地、自发地工作。

还有更甚为可怕的是：领导决策或安排的工作内容，个别领导干部，口是心非，摆资格，拿架子，执行不力，欠拖不办，令行不止等，给集团公司实施精细化管理创新工作带来难度，甚至一些执行不力的做法影响着一大批管理人员或很多员工。

美国哈佛大学组织行为学詹姆斯教授对多名工人进行测试。

他以一句精彩的话总结了这个实验结果：“士气等于三倍的生产率”。

此话已经成为工商界的名言。

人是执行力强与弱的最关键因素。

“治大国者，若烹小鱼”。

对待执行力的难点，集团公司首先要
以用精细化管理理念培植各级管理人员的习惯和工作作风，改变墨守陈规的老观点和传统做法。

其次，严格考核，落实兑现，认真监督执行力的贯彻情况；最后，对待贯彻执行力不到位的各级管理人员，作为企业领导者的第一反映就是考虑是否该换人调岗的必要。

只有认真对待执行力，做好领导艺术中的“软硬”兼顾，才能提高精细化管理的运行实效。

四、集团公司自元月份开始实施精细化管理以来，安全、生产、经营等工作都取得了突出成绩。

安全形势持续稳定，生产突飞猛进，经济效益大幅攀升，各项工作得到长足发展。

实施精细化管理，观念是前提。

关键在于干部的工作作风是不是踏实，观念是不是转变。

集团公司实施精细化管理以来，广大员工积极投身于精细化管理的实践中，逐步认识到了精细化管理是一项长期艰苦、细致、科学的工作，也逐渐地形成了人人既是生产者又是管理者，又是考核者的精细理念。

观念根植于管理创新之中，渗透于日常管理之中，融汇于生产经营之中。

各单位必须根据自身的工作性质特点，详细制定精细化管理细则，认真分解目标，措施严谨，方法科学，可操作性强。

同时，在操作的过程中，各单位针对出现的新情况新问题，不断完善、补充各项管理制度和岗位责任制、工作规范、管理体系图以及业务流程图等。

通过细分考核目标，广大员工在动态管理中提高素质，各单位的管理水平才能在精细化管理过程中得到升华。

第一、界定职能，查找问题。

各单位和部门要针对自身的工作范。