贷款新人电销话术表

《贷款》信贷《新人电销话术表》
开场白
您好✐我是✠✠公司的贷款专员，请问您最近是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿 秒）
没需求（就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送 元话费的活动） ❼不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！
需要或者想了解，是这样的先生，咋们公司有多种贷款产品，利息和条件都是不同的，我先了解一下你的情况，然后根据您的实际情况选择最符合您的贷款产品好吧？
引导
❼请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？ 想贷多少？ 这笔贷款打算用多久？
❼请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）
两大产品
上班族
❼✠先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？ 请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近 个月加起来总金额有多少？
❼✠先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） ❼✠先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？
做生意
❼✠先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）
❼✠先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）
❼请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）
❼✠先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）
❼✠先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？
商品房
❼✠先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）
三大问题的解答：
利息高
我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。

而且我们手续简单快捷，签完合同 个工作日放款！
分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。

等于用银行的钱去赚钱。

告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。

但我们承担的风险非常高，就连民间 分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

告诉客户我们放款快：签完合同 个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！
断客户的后路：有能力抵押的客户用❽办理时间长❾来打击，有条件担保的客户用❽风险❾来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。

额度低
大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。

做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

后续额度翻倍，我们有最高 的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。

团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。

后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。

断客户的后路：有能力抵押的客户用❽办理时间长❾来打击，有条件担保的客户用❽风险共担❾来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。

如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放 万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。

钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。

其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？
准备资料
上班族： 身份证； 工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的✈✈邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）； 打印最近 个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章
做生意： 身份证； 营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票； 最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
按揭房： 身份证； 房产证或购房合同或抵押借款合同； 最近 个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
买断房： 身份证； 房产证。

（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）
备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。

预约跟进
当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？
次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。

核对话术：✠先生您好，我是昨天上午联系您的✠✠的贷款专员小✠，昨天发给您的短信都收到了吧✍昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。

因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午 点，请您准时到门店。

您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。

维护
每隔 天必须打一次回访电话；一个月必须回访 次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。

客户信息登记表
称呼 联系方式 户籍所在地 婚姻情况 性别
年龄
贷款用途（ ）这笔款大概什么时候要（ ） 想贷多少（ ）
这笔贷款打算用多久（ ）
车： 、（ ）车，贷款还是全款，裸车价多少（ ），首付（ ），月供（ ），还（ ）期了
房： 、（ ）房，贷款还是全款，房产证上姓名（ ）首付（ ），月供（ ），还（ ）期了
公积金：（ ）
征信： 、信用卡（ ）张， 额度（ ）万 、银行贷款（ ）笔， 贷款金额（ ）万
、供车（ ），贷款金额（ ）万，每月月
供（ ），期限（ ）
供房（ ），贷款金额（ ）万，每月
月供（ ），期限（ ）
上班：
在现公司上班时间（ ）
工资是代发的？还是现金发的？
每月工资（ ），其他现金存入（ ）
单位性质：事业单位（ ），私人单位（ ），行业（ ）
你目前的住址：租用（ ），宿舍（ ），家族拥有（ ），自有（ ）
法人： 公司执照（ ）年
每月对公流水（ ），万对私流水（ ）
单位性质：个体（ ），
有限公司（ ），股份（ ）
 你目前的住址：租用（ ），宿舍（ ），家族拥有（ ），自有（ ）。