MBA生产和运作管理
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2020/5/13
生产运作方法应用简史
应用方法
劳动分工 零件互换性（标准化） 工作标准化 动作研究：工业心理学的应用 活动进度图 流水装配线 库存优化模型 工作动机研究（霍桑试验） 统计质量控制 网络计划技术 线性规划 商务计算机 JIT生产 全面质量管理 制造战略 基于质量、时间、柔性的竞争 信息化技术
2、规模经济： （1）规模经济的表现
单 位 成 本
O
2020/5/13
在一定限度内，单位成
本随生产规模的提高而 下降
规模经济区间
Q*
生产规模
（2）规模经济的内容与利益
主要对象：资金密集型生产组织； 主要限制：技术水平状况； 直接利益：单位产品分摊固定成本下降； 间接利益：（1）大量采购折扣点数提高；
2020/5/13
3、学习效益： （1）学习效益的表现
劳 动
随生产数量的增长，
耗
单位产品劳动时间耗
费
费不断下降。
O
2020/5/13
学习阶段
标准阶段
产品数量
（2）学习效益的内容与利益
主要对象：劳动力和知识密集型组织； 主要限制：个人素质与组织机制； 直接利益：单位产品分摊变动成本下降； 间接利益：知识累积，生产稳定性提高； 学习曲线运用：（1）创新性的开拓
（2）设置跟进壁垒。
2020/5/13
（3）学习效应的提升：培训的作用
劳 动 耗 费
O
2020/5/13
培训后的学习曲线
培训前的学习曲线 产品数量
三、生产与运作的管理
1、生产与运作管理的地位
第3－4页
组织
财 务 生产运作 营 销
企业组织的三个基本职能
2020/5/13
营销
财务
生产与运作
三个基本职能之间的关系
产品战略：以产品创新为核心； 质量战略：以提高质量为核心； 成本战略：以降低成本为核心； 时间战略：以缩短交货期为核心； 柔性战略：以增加适应性为核心。
4、企业战略的过程：
推动
成长差异
强化
追求
独特资源 培 育 企业战略 造 就 核心优势
明确
聚合
企业定位
提升
2020/5/13
第31－34页
第7－8页
2、生产与运作管理的内涵
（1）生产与运作管理：是对生产运作系统的设计、 运行与维护过程的管理。
（2）生产与运作管理的职能
决
计
组
控
策
划
织
制
目
活
资
过
标
动
源
程
2020/5/13
（3）生产运作管理的主要对象：
成本：与产出直接相关的各种耗费。 质量：反映实体满足明确或隐含需要的能力的
特征总和。 交货期：产品与服务为顾客获取的时间。 速度：响应或满足顾客需求的效率。 柔性：产出本身在种类上的合理适应范围。
A、范围经济：针对“土地”占用的效益评价； B、规模经济：针对“资本”使用的效益评价； C、学习效益：针对“劳动”利用的效益评价；
2020/5/13
1、范围经济： （1）范围经济的含义
指在不同的营运范围中对资源进行分享、延 伸和有效利用，从而提高资源利用水平，降低资 源利用成本的效益。例如；
a、闲置设备的出租使用； b、管理的专业化服务（软件出售＋收费培训） c、销售渠道的不同产品共享；
服务
第3－7页
3、生产与运作的范围
2020/5/13
项目
4、不同生产运作活动间的关系
第3－7页
制 从自然界获取原材料， 造 转化为具备特定功能
活 、满足用户需要的产 动 品的活动。
项 以投资为手段，组织
目 各种资源，构造生产、
活 服务与生活设施、条 动 件的活动。
2020/5/13
技术主导
服务活动 利用自身条件，为生 产和生活的更加有效 、更加方便提供协助 和帮助的活动。如： 运输人员和商品、信 息传送平台、餐饮住 宿、旅游、娱乐、教 育培训、维修、咨询 、卫生、保安等。
；
3、试制、试 （1）检验设计； 生产（营业） （2）估计成本；
6、产品或服务 （1）确定主打品种；
定型
（2）储备升级产品；
2020/5/13
四、产品与服务设计的要求
第94－95页
1、创新但是必须：
功能适用，用料可取；生产可行，使用可靠。
2、注重成本效益：
（1）第一方面的成本效益：投入< 预计收益 （2）第二方面的成本效益：投入< ••• ••• ？
2020/5/13
第28－45页
第二讲 生产与运作战略
• 生产运作战略的地位如何？ • 生产运作战略的内容有哪些？ • 战略决策的着眼点在哪里？ • 战略决策失误的原因可能有哪些？ • ••• ••• •••
2020/5/13
一、企业战略兴起的背景
（1）消费多层次与多样化 （2）技术更新速度加快 （3）交易范围迅速扩大 （4）各种关系交错融合
主导 产业
农业、采掘业
制造业
服务业
生 以自然方法为主， 以物理和化学方法 以沟通和联系的方
产 主要依靠人力，按 为主，主要依靠物 法为主，依靠交流
特 照自然时序获取自 力，通过分工协作 ，通过良性互动获
征 然产品。
获取非自然产品。 取效率。
关键 资源
人力与土地
技术与机器
知识与关系
2020/5/13
生产
2020/5/13
第45－46页
特别话题：环保带来的挑战与出路
资料：更多汽车将采用“绿色”再循环材料做外罩（93页）
成本
a1 a2 a3 O b1
2020/5/13
再利用 成本
b2
（
新部件 成本
再 利 用
的
长
远
效
果
） b3 比例
市场扩大与缩小并存； 创新与过时都更容易； 盟友与对手同时增加； 机会与陷阱距离愈近。
明天已不是昨天与今天的简单延伸。我们需要一种在 变化之中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险 降临之前能够从容避开的能力，因此我们需要战略。
2020/5/13
一、企业战略与生产运作战略
1、定义：企业战略是企业通过确立目标、整合 资源、创造价值和赢得顾客的有意识 活动，以获取或维持竞争优势的过程。
（1）经验方法：基于实践，局部性特征明显。 （2）技术方法：基于科学，普遍性特征较强。 （3）创新思维：基于综合，发散性特征强。
运作管理者须具备什么样的素质？
2020/5/13
时间
1776年 1790年 1911年 1911年 1912年 1913年 1915年 1930年 1935年 1940年 1947年 1951年 50年代 60年代 70年代 80年代 90年代
2020/5/13
第81－111页
第三讲 企业研究与开发设计
注意已经出现的关键趋势： （1）技术引领消费； （2）快鱼吃掉慢鱼； （3）群狼胜于独狼；
2020/5/13
一、设计管理为什么重要？
第81－82页
成本％
100 80 60 40 20 0
2020/5/13
决策成本
产品设计 工艺设计
消耗成本
（2）规模配销物流成本节约； （3）财务、广告等利益增加； （4）管理费用分摊下降。
2020/5/13
（3）规模经济水平的提升：技术进步的效果
技术进步带动下的规模经济表现
单
技术水平Ⅰ之下
位
的规模经济曲线
成
本
C1 C2 C3
技术水平Ⅱ之下 的规模经济曲线
技术水平Ⅲ之下 的规模经济曲线
O
Q1
Q2
Q3
生产规模
生产与消费分离
固定区域；
点辐射面较大；
服务业
产出无形、不可储存； 产出的一致性较低； 产出质量难度量； 生产率难测定； 过程有顾客参与； 响应需求周期很短； 生产与消费同时进行； 点辐射面呈两极表现；
2020/5/13
（2）服务性生产活动中的分类
2020/5/13
按产品性质分类
单纯型
复合型
按 劳动力
流 程 内容或要求 流 程 内容或要求
1、提出设计 （1）显在思路；
思路
（2）潜在思路；
4、市场投放 （1）滤去非设计因素； 与反馈评估 （2）明确改进重点；
2、设计功能 和效用实现的
方式
（1）结构设计； （2）载体设计； （3）工艺设计；
5、改进设计 （1）把握改进尺度； 或改进试生产 （2）进行生产配套准备
d、利用知识和经验形成新营运项目；
2020/5/13
（2）范围经济的内容与利益
主要对象：知识密集型生产组织； 主要限制：管理者素质与企业文化； 主要措施：知识化，联合化； 直接利益：单位资源效益水平上升； 间接利益： ① 形成更高层次、更全面、
品牌化的竞争力； ② 形成竞争的合力；
2020/5/13
3 、 《生产与运作管理》 刘丽文 著 清华大学出版社2019年版
2020/5/13
参考资料
（1）《目标——简单而有效的常识管理》
（美）高德拉特 • 科克斯 著
（2）《作业管理实务》
（美）约翰 • A • 米勒 著 陈工孟 等译
（3）《精益思想》
（美）詹姆斯 • P • 沃麦克 等著 沈希谨 等译
要密 集
素 密资金Fra bibliotek集密 集
分知 识
类密 集
家政，环卫， 保安；
运输，通信， 金融；
教育，文化， 传媒，咨询；
餐饮，零售， 修理，旅游；
批发，房地产 经营；
医疗，娱乐， 技术服务；
需顾客紧密参 需顾客部分参 与和配合； 与和配合；
生产特征
第12－13页
二、生产与运作的一般利益
一般利益：指的是生产与运作活动必须追求的 利益，包括：
增值转换
自然采取，人工培育与提炼，成 份融合，化学转换，形态与结构 变化，物质空间转移，信息与知 识传递，财产管理，生命关护， 智力开发，情感满足， ••• •••
产出
物质产品 服务产品
生产运作活动：指与生产商品或提供服务直接相 关的各项活动。
2020/5/13
2、社会生产的历程：
第5－6页
时 期 前工业社会 工业社会 后工业社会
关系主导
5、生产运作活动分类
（1）主要生产与运作类型特征
第3－7、13页
项目
制造业
产出有形或无形； 产出有形、可储存；
产出难有一致性； 产出的一致性高；
产出质量易度量； 产出质量易度量；
生产率易测定；
生产率易测定；
过程无顾客参与； 过程无顾客参与；
响应需求周期较长； 响应需求周期较长；
生产与消费分离
（1）生产运作战略的追求：
形成具有竞争优势的独特性
案例：Atlas基于时间的战略取得了成功
（2）生产运作战略的最高境界：
让顾客成为我们的 ••• ••• ？
2020/5/13
第一编 生产运作系统设计
生产运作系统设计是对生产和服务所依赖 的条件所进行的筹划，它主要包括企业的研发 及产品和服务设计、生产与服务活动选址、生 产工艺的选择与布置、工作系统设计等。
《生 产 与 运 作 管 理》
（研修班专用）
2020/5/西13 南财经大学工商管理学院 邓 承 师 拟定
主要蓝本：
1 、《生产与运作管理》 陈荣秋 马士华 编著 高等教育出版社2019年版
2、《生产与运作管理》 威廉.J.史蒂文森（William. J.Stevenson）著 张群 张杰等译 机械工业出版社2000年版
2020/5/13
绪论
第3－27页
第一讲 生产运作管理的地位
2020/5/13
• 生产与运作指的是哪些人类活动？
• 生产运作有哪些基本的类型？
• 生产与运作管理重要吗？何时更重要？
• 生产运作管理者应该重点关注什么？
•
••• ••• •••
一、生产运作活动概述
1、生产与运作的本质：
投入
物力资源 人力资源 信息资源
产品制造 装配与维护
产品生 命周期
二、两种不同背景的设计思路
第82－83页
需求调查
概念设计
初步设计
详细设计
生产
顾 客
反
馈
（以需求为“龙头”的思路）
新技术寻求
2020/5/13
替代性评估
原型产品
改进产品
成熟产品
顾客评价
顾客评价
顾客评价
（以技术为“龙头”的思路）
延伸产品 顾客评价
三、企业研发设计的流程
2、企业战略的特征： 以市场为对象、顾客为核心； 以竞争为动力、资源为基础； 以生产为手段、成长为目的。
2020/5/13
3、生产运作战略：
（1）生产运作战略：是企业在生产运作方面为
贯彻总体战略而制定的战略；它在企业的 总体战略中，具有基础性与源头性的地位；
（2）生产运作战略的主要类型：
2020/5/13
创始（提倡）人
亚当 • 斯密 埃尔 • 惠特尼 泰勒 吉尔布雷思夫妇等 甘特 福特 F • W • 哈尼斯 梅奥 道奇、休哈特等 运作研究小组 乔治 • 丹尼克 斯佩尼 • 尤尼瓦克 大野耐一 费根鲍姆 W • 斯金纳 日本制造商 很多人
2、生产运作管理方法运用的原则
（1）成本效益原则：生产运作之首要准则； （2）瓶颈突破原则：行动方向之选择准则； （3）方法更替原则：竞争领先的不二法门。
2020/5/13
第7－8页
（4）生产运作管理的任务：
针对客户需求优化资源配置，把握转换的质量、 时间和成本（QDC）关系，满足市场需求。
（5）生产运作管理的目标：
高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提 供满意服务。
2020/5/13
四、谋取生产与运作利益的途径
1、生产运作管理竞争的本质：方法应用的竞争
生产运作方法应用简史
应用方法
劳动分工 零件互换性（标准化） 工作标准化 动作研究：工业心理学的应用 活动进度图 流水装配线 库存优化模型 工作动机研究（霍桑试验） 统计质量控制 网络计划技术 线性规划 商务计算机 JIT生产 全面质量管理 制造战略 基于质量、时间、柔性的竞争 信息化技术
2、规模经济： （1）规模经济的表现
单 位 成 本
O
2020/5/13
在一定限度内，单位成
本随生产规模的提高而 下降
规模经济区间
Q*
生产规模
（2）规模经济的内容与利益
主要对象：资金密集型生产组织； 主要限制：技术水平状况； 直接利益：单位产品分摊固定成本下降； 间接利益：（1）大量采购折扣点数提高；
2020/5/13
3、学习效益： （1）学习效益的表现
劳 动
随生产数量的增长，
耗
单位产品劳动时间耗
费
费不断下降。
O
2020/5/13
学习阶段
标准阶段
产品数量
（2）学习效益的内容与利益
主要对象：劳动力和知识密集型组织； 主要限制：个人素质与组织机制； 直接利益：单位产品分摊变动成本下降； 间接利益：知识累积，生产稳定性提高； 学习曲线运用：（1）创新性的开拓
（2）设置跟进壁垒。
2020/5/13
（3）学习效应的提升：培训的作用
劳 动 耗 费
O
2020/5/13
培训后的学习曲线
培训前的学习曲线 产品数量
三、生产与运作的管理
1、生产与运作管理的地位
第3－4页
组织
财 务 生产运作 营 销
企业组织的三个基本职能
2020/5/13
营销
财务
生产与运作
三个基本职能之间的关系
产品战略：以产品创新为核心； 质量战略：以提高质量为核心； 成本战略：以降低成本为核心； 时间战略：以缩短交货期为核心； 柔性战略：以增加适应性为核心。
4、企业战略的过程：
推动
成长差异
强化
追求
独特资源 培 育 企业战略 造 就 核心优势
明确
聚合
企业定位
提升
2020/5/13
第31－34页
第7－8页
2、生产与运作管理的内涵
（1）生产与运作管理：是对生产运作系统的设计、 运行与维护过程的管理。
（2）生产与运作管理的职能
决
计
组
控
策
划
织
制
目
活
资
过
标
动
源
程
2020/5/13
（3）生产运作管理的主要对象：
成本：与产出直接相关的各种耗费。 质量：反映实体满足明确或隐含需要的能力的
特征总和。 交货期：产品与服务为顾客获取的时间。 速度：响应或满足顾客需求的效率。 柔性：产出本身在种类上的合理适应范围。
A、范围经济：针对“土地”占用的效益评价； B、规模经济：针对“资本”使用的效益评价； C、学习效益：针对“劳动”利用的效益评价；
2020/5/13
1、范围经济： （1）范围经济的含义
指在不同的营运范围中对资源进行分享、延 伸和有效利用，从而提高资源利用水平，降低资 源利用成本的效益。例如；
a、闲置设备的出租使用； b、管理的专业化服务（软件出售＋收费培训） c、销售渠道的不同产品共享；
服务
第3－7页
3、生产与运作的范围
2020/5/13
项目
4、不同生产运作活动间的关系
第3－7页
制 从自然界获取原材料， 造 转化为具备特定功能
活 、满足用户需要的产 动 品的活动。
项 以投资为手段，组织
目 各种资源，构造生产、
活 服务与生活设施、条 动 件的活动。
2020/5/13
技术主导
服务活动 利用自身条件，为生 产和生活的更加有效 、更加方便提供协助 和帮助的活动。如： 运输人员和商品、信 息传送平台、餐饮住 宿、旅游、娱乐、教 育培训、维修、咨询 、卫生、保安等。
；
3、试制、试 （1）检验设计； 生产（营业） （2）估计成本；
6、产品或服务 （1）确定主打品种；
定型
（2）储备升级产品；
2020/5/13
四、产品与服务设计的要求
第94－95页
1、创新但是必须：
功能适用，用料可取；生产可行，使用可靠。
2、注重成本效益：
（1）第一方面的成本效益：投入< 预计收益 （2）第二方面的成本效益：投入< ••• ••• ？
2020/5/13
第28－45页
第二讲 生产与运作战略
• 生产运作战略的地位如何？ • 生产运作战略的内容有哪些？ • 战略决策的着眼点在哪里？ • 战略决策失误的原因可能有哪些？ • ••• ••• •••
2020/5/13
一、企业战略兴起的背景
（1）消费多层次与多样化 （2）技术更新速度加快 （3）交易范围迅速扩大 （4）各种关系交错融合
主导 产业
农业、采掘业
制造业
服务业
生 以自然方法为主， 以物理和化学方法 以沟通和联系的方
产 主要依靠人力，按 为主，主要依靠物 法为主，依靠交流
特 照自然时序获取自 力，通过分工协作 ，通过良性互动获
征 然产品。
获取非自然产品。 取效率。
关键 资源
人力与土地
技术与机器
知识与关系
2020/5/13
生产
2020/5/13
第45－46页
特别话题：环保带来的挑战与出路
资料：更多汽车将采用“绿色”再循环材料做外罩（93页）
成本
a1 a2 a3 O b1
2020/5/13
再利用 成本
b2
（
新部件 成本
再 利 用
的
长
远
效
果
） b3 比例
市场扩大与缩小并存； 创新与过时都更容易； 盟友与对手同时增加； 机会与陷阱距离愈近。
明天已不是昨天与今天的简单延伸。我们需要一种在 变化之中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险 降临之前能够从容避开的能力，因此我们需要战略。
2020/5/13
一、企业战略与生产运作战略
1、定义：企业战略是企业通过确立目标、整合 资源、创造价值和赢得顾客的有意识 活动，以获取或维持竞争优势的过程。
（1）经验方法：基于实践，局部性特征明显。 （2）技术方法：基于科学，普遍性特征较强。 （3）创新思维：基于综合，发散性特征强。
运作管理者须具备什么样的素质？
2020/5/13
时间
1776年 1790年 1911年 1911年 1912年 1913年 1915年 1930年 1935年 1940年 1947年 1951年 50年代 60年代 70年代 80年代 90年代
2020/5/13
第81－111页
第三讲 企业研究与开发设计
注意已经出现的关键趋势： （1）技术引领消费； （2）快鱼吃掉慢鱼； （3）群狼胜于独狼；
2020/5/13
一、设计管理为什么重要？
第81－82页
成本％
100 80 60 40 20 0
2020/5/13
决策成本
产品设计 工艺设计
消耗成本
（2）规模配销物流成本节约； （3）财务、广告等利益增加； （4）管理费用分摊下降。
2020/5/13
（3）规模经济水平的提升：技术进步的效果
技术进步带动下的规模经济表现
单
技术水平Ⅰ之下
位
的规模经济曲线
成
本
C1 C2 C3
技术水平Ⅱ之下 的规模经济曲线
技术水平Ⅲ之下 的规模经济曲线
O
Q1
Q2
Q3
生产规模
生产与消费分离
固定区域；
点辐射面较大；
服务业
产出无形、不可储存； 产出的一致性较低； 产出质量难度量； 生产率难测定； 过程有顾客参与； 响应需求周期很短； 生产与消费同时进行； 点辐射面呈两极表现；
2020/5/13
（2）服务性生产活动中的分类
2020/5/13
按产品性质分类
单纯型
复合型
按 劳动力
流 程 内容或要求 流 程 内容或要求
1、提出设计 （1）显在思路；
思路
（2）潜在思路；
4、市场投放 （1）滤去非设计因素； 与反馈评估 （2）明确改进重点；
2、设计功能 和效用实现的
方式
（1）结构设计； （2）载体设计； （3）工艺设计；
5、改进设计 （1）把握改进尺度； 或改进试生产 （2）进行生产配套准备
d、利用知识和经验形成新营运项目；
2020/5/13
（2）范围经济的内容与利益
主要对象：知识密集型生产组织； 主要限制：管理者素质与企业文化； 主要措施：知识化，联合化； 直接利益：单位资源效益水平上升； 间接利益： ① 形成更高层次、更全面、
品牌化的竞争力； ② 形成竞争的合力；
2020/5/13
3 、 《生产与运作管理》 刘丽文 著 清华大学出版社2019年版
2020/5/13
参考资料
（1）《目标——简单而有效的常识管理》
（美）高德拉特 • 科克斯 著
（2）《作业管理实务》
（美）约翰 • A • 米勒 著 陈工孟 等译
（3）《精益思想》
（美）詹姆斯 • P • 沃麦克 等著 沈希谨 等译
要密 集
素 密资金Fra bibliotek集密 集
分知 识
类密 集
家政，环卫， 保安；
运输，通信， 金融；
教育，文化， 传媒，咨询；
餐饮，零售， 修理，旅游；
批发，房地产 经营；
医疗，娱乐， 技术服务；
需顾客紧密参 需顾客部分参 与和配合； 与和配合；
生产特征
第12－13页
二、生产与运作的一般利益
一般利益：指的是生产与运作活动必须追求的 利益，包括：
增值转换
自然采取，人工培育与提炼，成 份融合，化学转换，形态与结构 变化，物质空间转移，信息与知 识传递，财产管理，生命关护， 智力开发，情感满足， ••• •••
产出
物质产品 服务产品
生产运作活动：指与生产商品或提供服务直接相 关的各项活动。
2020/5/13
2、社会生产的历程：
第5－6页
时 期 前工业社会 工业社会 后工业社会
关系主导
5、生产运作活动分类
（1）主要生产与运作类型特征
第3－7、13页
项目
制造业
产出有形或无形； 产出有形、可储存；
产出难有一致性； 产出的一致性高；
产出质量易度量； 产出质量易度量；
生产率易测定；
生产率易测定；
过程无顾客参与； 过程无顾客参与；
响应需求周期较长； 响应需求周期较长；
生产与消费分离
（1）生产运作战略的追求：
形成具有竞争优势的独特性
案例：Atlas基于时间的战略取得了成功
（2）生产运作战略的最高境界：
让顾客成为我们的 ••• ••• ？
2020/5/13
第一编 生产运作系统设计
生产运作系统设计是对生产和服务所依赖 的条件所进行的筹划，它主要包括企业的研发 及产品和服务设计、生产与服务活动选址、生 产工艺的选择与布置、工作系统设计等。
《生 产 与 运 作 管 理》
（研修班专用）
2020/5/西13 南财经大学工商管理学院 邓 承 师 拟定
主要蓝本：
1 、《生产与运作管理》 陈荣秋 马士华 编著 高等教育出版社2019年版
2、《生产与运作管理》 威廉.J.史蒂文森（William. J.Stevenson）著 张群 张杰等译 机械工业出版社2000年版
2020/5/13
绪论
第3－27页
第一讲 生产运作管理的地位
2020/5/13
• 生产与运作指的是哪些人类活动？
• 生产运作有哪些基本的类型？
• 生产与运作管理重要吗？何时更重要？
• 生产运作管理者应该重点关注什么？
•
••• ••• •••
一、生产运作活动概述
1、生产与运作的本质：
投入
物力资源 人力资源 信息资源
产品制造 装配与维护
产品生 命周期
二、两种不同背景的设计思路
第82－83页
需求调查
概念设计
初步设计
详细设计
生产
顾 客
反
馈
（以需求为“龙头”的思路）
新技术寻求
2020/5/13
替代性评估
原型产品
改进产品
成熟产品
顾客评价
顾客评价
顾客评价
（以技术为“龙头”的思路）
延伸产品 顾客评价
三、企业研发设计的流程
2、企业战略的特征： 以市场为对象、顾客为核心； 以竞争为动力、资源为基础； 以生产为手段、成长为目的。
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3、生产运作战略：
（1）生产运作战略：是企业在生产运作方面为
贯彻总体战略而制定的战略；它在企业的 总体战略中，具有基础性与源头性的地位；
（2）生产运作战略的主要类型：
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创始（提倡）人
亚当 • 斯密 埃尔 • 惠特尼 泰勒 吉尔布雷思夫妇等 甘特 福特 F • W • 哈尼斯 梅奥 道奇、休哈特等 运作研究小组 乔治 • 丹尼克 斯佩尼 • 尤尼瓦克 大野耐一 费根鲍姆 W • 斯金纳 日本制造商 很多人
2、生产运作管理方法运用的原则
（1）成本效益原则：生产运作之首要准则； （2）瓶颈突破原则：行动方向之选择准则； （3）方法更替原则：竞争领先的不二法门。
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（4）生产运作管理的任务：
针对客户需求优化资源配置，把握转换的质量、 时间和成本（QDC）关系，满足市场需求。
（5）生产运作管理的目标：
高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提 供满意服务。
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四、谋取生产与运作利益的途径
1、生产运作管理竞争的本质：方法应用的竞争