通讯运营商调查问卷模板

尊敬的受访者：
您好！为了更好地了解我国通讯运营商的服务质量、用户满意度以及市场需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国通讯行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（1）男
（2）女
2. 您的年龄：
（1）18岁以下
（2）18-25岁
（3）26-35岁
（4）36-45岁
（5）46岁以上
3. 您的职业：
（1）学生
（2）企业员工
（3）公务员
（4）自由职业者
（5）其他
二、通讯运营商使用情况
4. 您目前使用的通讯运营商是：
（1）中国移动
（2）中国联通
（3）中国电信
（4）其他
5. 您使用该运营商的时间：
（1）1年以下
（2）1-3年
（3）3-5年
（4）5年以上
6. 您选择该运营商的主要原因：（1）信号质量
（2）套餐资费
（3）服务态度
（4）品牌信誉
（5）其他
三、套餐及服务满意度
7. 您对目前套餐的满意度：
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
8. 您认为套餐中最重要的服务是：（1）通话时长
（2）流量
（3）短信
（4）宽带
（5）其他
9. 您对以下额外业务的满意度：
（1）手机支付
（2）视频彩铃
（3）国际漫游
（4）家庭共享
（5）其他
四、消费情况
10. 您每月的手机消费（不含话费）是多少？（1）100元以下
（2）100-200元
（3）200-300元
（4）300元以上
11. 您每月通话费用大致是多少？
（1）50元以下
（2）50-100元
（3）100-200元
（4）200元以上
12. 您每月流量套餐使用情况：
（1）刚好用完
（2）基本用完
（3）不够用
（4）浪费较多
五、建议与意见
13. 您对所选运营商有哪些建议？
（1）提高网络信号质量
（2）优化套餐资费
（3）提升服务质量
（4）加强宣传力度
（5）其他
14. 您对我国通讯行业的发展有何期望？
（1）提高服务质量
（2）降低资费水平
（3）丰富产品种类
（4）加强技术创新
（5）其他
感谢您抽出宝贵时间参与此次问卷调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。