水沐天城物业接管方案
物业管理项目接管方案完整版
物业管理项目接管方案完整版物业管理项目接管方案一、目的根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求，本方案旨在提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境，以完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的。
同时，本方案以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为今后的物业管理工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。
二、适用范围本方案适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后，对XXX项目的接管工作。
三、职责1.总经理负责指定主管人员、各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。
2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。
3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备进行验收，包括名称、规格型号、数量、安装位置及竣工图验收。
4.验收小组对物业按运行系统验收，主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。
5.总经理负责跟XX公司办理物业管理接管手续。
四、工作程序1、接管验收的准备工作接管前的准备：与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等；派出先头技术人员了解现场；与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法；准备好接管验收记录表格，包括《安全岗接管表》、《技防系统设备接管表》、《公共设施设备接管验收表》、《资料接管登记表》、《绿化项目接管验收表》和《接管问题整改建议表》；确定接管验收方式；与前物业公司协商并拟定的接管计划进度及做好楼内外物品的移交及验收工作。
During the takeover process。
供水项目物业管理方案范文
供水项目物业管理方案范文一、项目概况本项目位于城市中心地带，总占地面积8000平方米，建筑面积6000平方米，拥有150个单位，居住人口约500人，拥有庞大的用户群体。
二、物业管理目标1. 提供高质量的供水服务，确保居民日常生活用水的需求得到满足。
2. 维护项目的公共设施和设备，保证居民的生活环境干净整洁。
3. 提高服务质量，提升居民的满意度和口碑。
4. 保障供水系统的安全稳定运行，预防事故的发生。
三、组织架构1. 物业管理部：负责日常事务处理、供水系统维护和管理、居民服务等工作。
2. 物业管理人员：包括物业主管、供水工程师、维修人员、保洁人员等。
3. 居民委员会：由居民自行选举产生，负责居民的代表工作，与物业管理部保持良好合作关系。
四、供水系统管理1. 定期检查供水设备和管道，确保运转正常。
2. 加强供水设备的维护和保养，及时发现并处理设备故障。
3. 定期进行供水质量监测，确保居民用水安全。
4. 建立供水系统维修库，配备必要的备件和工具，确保维修能够及时进行。
五、节水管理1. 宣传节约用水的重要性，引导居民养成良好节水习惯。
2. 加强供水系统的节水改造，提高供水利用效率。
3. 定期检查水表，及时发现漏水或浪费用水的问题。
六、居民服务1. 定期组织居民会议，听取居民的意见和建议。
2. 提供居民投诉处理渠道，及时解决居民的困难和问题。
3. 组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的互动和交流。
七、安全管理1. 建立物业安全管理制度，确保项目的安全稳定。
2. 定期进行安全巡查，发现并处理安全隐患。
3. 做好灭火器材和消防通道的维护管理，提高应急处理能力。
八、经济管理1. 制定物业管理费用使用计划，合理分配经费。
2. 定期对物业费用进行核算和审核，确保物业费用的合理性和透明度。
3. 提高物业服务质量，提升用户满意度，增加收入来源。
九、绩效考核1. 设立物业绩效考核制度，对物业管理部门进行定期评估。
2. 根据绩效考核结果，对物业管理部门进行奖惩分明，激励其提高服务质量。
新建小区物业服务管理接管方案
新建小区物业管理接管方案1、接管原则摸清物业现状，维护业主根本权益；依法推进工作，顺利做好物业接管；档案实物相符，建立长效档案基础；责任权利清晰，理顺物业管理规程。
2、接管工作时间计划2-1 正式签订物业管理委托合同；（以下按签订日期为起始日）2-2 签订合同第2天，以管理处经理和技术骨干为核心成立接管小组；2-3第3天接管小组进驻现场，在业委会和原物业公司配合下开展资料和管理范围摸底工作，时间为2~5天；2-4 第3日~第15日修订作业流程和各项管理制度；2-5 物业管理公约的修改与备案工作在第4天~7天内完成；2-6 第7日~第10日与原物业公司商讨物业管理责任范围和资料交接清单；2-7 第7日~第10日提出小区完善建议和全年工程维修计划；2-8 第7日~第20日物业状况和资料情况确认表，列明整改责任人和时限；2-9 第11日~第13日确定保安、保洁、绿化、工程、客服、锅炉交接具体时间表；2-10第14日~第15日确定办公设备、工具、用品、服装购置计划和到场时间；2-11第5日~第15日通过招标和协议确认分包商，并将最终中标分包商名单报业委会；2-12第2日~第15日律师事务咨询准备，后期法律顾问支持；2-13第6日~第25日协助业委会和审计机构对原物业公司进行财务审计；2-14第10日~第25日落实物业启动经费和首季物业管理费；2-15第2日~第10日进行非关键岗位招聘；2-16第20日~第25日管理处在公司进行全员培训；2-17第26日~第27日与原物业公司进行资料交接；2-18第28日与原物业公司协作，管理处主要岗位驻场熟悉工作；2-19第30日原物业合同到期，接管交接顺序为保安→客服→工程→保洁→绿化；2-20管理权交接后，与业委会、原物业公司签订物业管理移交书；2-21第31日合同正式执行，管理处全面履行合同。
3、接管验收工作程序3-1接管验收准备工作3-1-1组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足物业使用人的质量要求。
接管物业实施方案
接管物业实施方案一、背景分析当前，我国物业管理行业存在着一些普遍问题，如管理混乱、服务质量参差不齐、费用不透明等。
为了改善物业管理状况，提升居民生活质量，需要对物业进行接管，并制定实施方案，以确保管理工作的有序进行。
二、接管物业的必要性1. 提升服务质量当前一些物业存在服务不到位、态度恶劣等问题，需要通过接管物业来提升服务质量，满足居民的需求。
2. 规范管理制度通过接管物业，可以建立健全的管理制度，明确管理职责，规范管理行为，提高管理效率。
3. 优化资源配置合理配置物业资源，提高资源利用效率，为居民提供更好的生活环境。
三、接管物业的实施方案1. 制定接管计划首先，需要对物业进行全面的调研和评估，了解物业的现状和存在的问题，然后制定详细的接管计划，明确目标和实施步骤。
2. 成立接管工作组成立专门的接管工作组，由专业人员组成，负责物业接管的具体实施工作，包括组织协调、督促检查等。
3. 完善管理制度建立健全的物业管理制度，包括管理流程、责任制度、奖惩机制等，确保管理工作有序进行。
4. 提升服务水平通过培训提升物业管理人员的服务意识和专业技能，改善服务态度，提高服务水平。
5. 公开透明收费制定物业费收费标准，公开透明，接受业主监督，确保物业费的合理使用。
6. 完善设施设备对物业内的设施设备进行全面检修和更新，确保设施设备的正常运行，提高物业的整体品质。
四、接管物业的保障措施1. 加强监督检查建立健全的监督机制，对接管工作进行全程监督和检查，确保实施方案的顺利进行。
2. 加强沟通协调与业主进行充分沟通，听取业主意见，及时解决存在的问题，保障业主的合法权益。
3. 完善法律保障制定相关法规和政策，为接管工作提供法律保障，确保接管工作的合法合规。
五、总结通过对物业进行接管，并制定实施方案，可以有效解决物业管理存在的问题，提升服务质量，改善居民生活环境。
在实施过程中，需要充分调动各方力量，加强协作，确保接管工作的顺利进行，为居民提供更好的物业管理服务。
物业接管前期工作流程
物业接管前期工作流程沈阳铭大物业管理有限公司目录物业接管前期工作流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1页物业接管前期工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第3页物业接管前期人员架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第17页前期收楼工作流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第18页前期收楼工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第19页二次装修施工流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第24页二次装修施工流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第27页客户入住流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第39页客户入住流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第40页总经理致词．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第44页使用、管理、维修公约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第45页房屋质量保证书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第65页房屋使用说明书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第71页服务指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第79页装修办理流程说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第92页装修管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第95页承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第104页治安、消防协议书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第107页房屋交付（入住）通知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第110页收楼须知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第114页入伙授权书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第118页物业管理委托合同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第121页综合部员工手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第129页关于规范公司内部行文的规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第153页员工聘用办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第154页培训协议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第162页印章使用管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第164页员工工服管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第167页员工考勤制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第170页物资采购、验收、入库、报销流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第172页物资采购、验收、入库、报销流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第173页计划性工作管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第178页综合部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第187页过失（罚款）单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第208页内部请示报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第209页内部请示报告登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第210页文件借阅登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第211页文件签收表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第212页档案目录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第213页应聘登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第214页个人资料登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第216页入职登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第218页入职审批表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第219页离职循环单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第220页离职结算单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第221页个人培训记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第222页物资交接清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第223页公章启用／移交／报废审批表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第224页公章保管记录表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第225页用印申请．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第226页月考勤汇总台帐报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第227页休假申请单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第228页采购申请单（含附页）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第229页物资出库单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第232页年度（季度、月度、周）工作计划（含工作计划完成情况）．．．．．．．．第233页计划工作完成情况检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第245页材料月收、发、存报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第246页工程材料、备品备件盘库清单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第247页年月工程材料库房巡视检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第248页年月行政材料库房巡视检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第249页物资采购供应商、品牌、名录汇总表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第250页物资采购市场调查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第251页出险、赔款事故登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第252页财产保险出险通知书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第253页保险理赔档案卡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第254页理赔档案存档登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第255页财务部财务部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第256页缴款通知书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第264页付款申请及报销单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第265页合同、协议审批单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第266页合同付款内签单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第267页物业管理费确认单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第268页付款内签单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第269页物业管理缴费单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第270页二次装修收费情况统计表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第271页财产保管使用登记帐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第272页管业部管业部运作手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第273页装修管理协议书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第312页二次装修工程区域治安、消防承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第314页购水卡办理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第317页购水卡使用说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第318页购水卡使用申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第321页有偿服务价格表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第322页物业管理费收费标准明细（含各项收费标准一览表）．．．．．．．．．．．．．．第326页装修期间加班申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第328页客户签到表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第329页业主档案目录表（含附页）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第330页业主联络资料登记表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第332页装修审批单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第333页施工变更单．．．．．．．．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新接管的物业管理方案
新接管的物业管理方案一、总则随着城市发展的进步和社会生活水平的提高，物业管理作为城市管理的一部分，在城市建设和社会秩序中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地管理物业、提升居民的生活品质，我公司决定接管该小区的物业管理工作，制定本物业管理方案，以确保物业管理工作顺利进行。
二、管理机构和职责1. 管理机构：物业管理公司在接管该小区物业管理工作的同时，设立了管理委员会，下设办公室、维修人员、保洁人员、安保人员等相关部门。
2. 管理职责：（1）办公室：负责小区物业管理的日常工作，包括接待居民、处理投诉、制定管理规章制度等。
（2）维修人员：负责小区内公共设施的维修保养，及时处理居民报修问题。
（3）保洁人员：负责小区内的环境卫生工作，保持小区环境整洁。
（4）安保人员：负责小区的安全工作，维护小区内的治安秩序。
三、管理规章制度1. 关于物业费的收费标准及使用范围（1）物业费的收费标准：根据小区面积和不同类型的住宅，制定相应的物业费收费标准。
（2）使用范围：物业费主要用于小区的公共设施维修、保洁、安保等管理费用。
2. 关于小区规章制度（1）关于车辆管理：小区内禁止停放大型车辆，住户车辆需办理入场证。
（2）关于垃圾分类处理：小区内设立垃圾分类回收桶，居民需按规定分类投放垃圾。
（3）关于晚归居民：晚上十点后居民需按时返回住所，不得在小区内大声喧哗。
3. 关于公共设施的维护保养（1）公共设施的定期检查：对小区内的电梯、消防设备、园林绿化等公共设施进行定期检查维护，确保其正常运行。
（2）公共设施的修缮更新：适时对老化损坏的公共设施进行修缮更新，保障居民的生活质量。
四、服务保障措施1. 提升服务质量：为了提升服务质量，我们将严格执行管理规章制度，加强对员工的培训和管理，提高员工的素质和服务意识，为居民提供优质的物业管理服务。
2. 定期开展活动：定期开展小区文化活动、健康讲座、社区义工活动等，增进居民之间的交流与互动，营造和谐、幸福的小区氛围。
水沐天城项目盈亏分析及减亏措施
水沐天城项目盈亏分析及减亏措施水沐天城项目盈亏分析及减亏措施提要：降低人力成本：进行人员岗位核编，根据实际需求配置人员，有效控制人力成本，切实做得各尽其职、各负其责，避免分工不清造成责任不明来自水沐天城项目盈亏分析及减亏措施一、盈亏分析根据前期销售时和信公司向业主的承诺，水沐天城项目物管费收费标准确定为：小高层及高层元/平方米、多层元/平方米、商业元/平方米。
收支对比见下表：入住率物管费收入支出利润备注100%略有盈余80%亏损75%亏损60%亏损20%亏损在物业接管前期，由于项目物业大量空置，物管费收缴率也低，而日常管理和服务仍须正常开展，故支出远远超出收入。
但随着入住率及收费率的提高，亏损也将逐步降低，直至达到收支平衡。
另外，根据国家及省、市《物业服务收费管理办法》中相关规定：第十六条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
结合物业接管前期实际情况及相关政策，希望集团公司缴足空置房及停车场管理费，以保证该项目物业服务工作的正常开展及服务品质。
二、减亏措施在保证管理品质和服务标准不下降的情况下，我们拟采取如下增收减亏措施：一、采取”公开、透明、程式、规范、一体化”的封闭式管理以及服务中心的监控管理，有助于逐渐降低人工成本和尽快消除对人力资源不合理配置的浪费，在确保物业服务质量的前提下，最大限度地降低人工成本。
二、健全员工竞争激励机制，采取”末位淘汰制”，”能者上，平者让，庸者下”的用人理念，是对本物业进行管理和服务的坚实基础。
三、积极开展多种形式的方便业主居家生活的家政服务，采取有偿服务的方式（家政、中介、商务、装修、室内维修维护、家庭医生、代订、代购、家庭保洁、绿化租摆、养护、教育咨询等），以优质的服务、良好的信誉、公道的价格，既能为业主排忧解难，解决居家生活的便利以及商务活动的快捷等问题，又能为服务中心创造一定的收入，以弥补日常亏损。
二次供水设备
二次供水设备二次供水设备(施)管理制度水木天成物业管理有限责任公司目次1. 总则...................................................................... .........................12. 职责和范围...................................................................... ..............13. 前期管理...................................................................... ..................24. 资产管理...................................................................... ..................25. 使用管理...................................................................... ..................26. 保养维修管理...................................................................... ..........37. 更新改造管理...................................................................... ..........48. 安全管理...................................................................... ..................59. 保养维修的备品备件管理..............................................................5 10. 档案与技术资料管理 (6)11. 事故管理...................................................................... ................6 12. 管理工作考核...................................................................... .........7 13. 技术培训...................................................................... . (7)一、总则1. 为保证二次供水设备(施)正常运行、保持其良好技术性能，并为提高供水企业对二次供水设备(施)规范化、标准化和科学化管理水平，确保安全、稳定供水，编制本制度。
小区水系物业管理服务方案
小区水系物业管理服务方案一、引言随着城市化进程的加快和人口增长的不断扩大，小区作为城市的基本单元之一，已经成为人们居住生活的重要组成部分。
水是生活的重要资源，对于小区居民来说，拥有一个良好的水系统是极为重要的。
因此，水系物业管理服务在小区中显得尤为重要。
本文将就小区水系物业管理服务方案进行详细的论述，为小区提供一个良好的水系统管理方案。
二、小区水系物业管理服务的必要性1、水是生命之源，水系的正常运行对于居民的生活质量至关重要。
一个良好的水系统可以确保居民日常生活的舒适和便利，同时也可以减少居民的饮用水安全隐患。
2、水系物业管理服务可以提高小区的整体环境质量。
一个高效的水系统管理服务可以保持小区内部环境的整洁与卫生，增强居民对小区的认同感和归属感。
3、水系物业管理服务可以提高小区的整体管理水平。
通过对水系统进行定期检查和维护，可以有效预防水系统设施的老化和故障，从而提高小区的管理效率和服务水平。
三、小区水系物业管理服务的内容1、水系统设施的定期检查和维护。
定期对小区水管道、水泵等设施进行检查和维护，及时发现和处理设施故障，确保水系统设施的正常运行。
2、水质检测与改善。
定期对小区的饮用水进行检测，及时发现水质问题，并采取相应措施改善水质，保障居民的用水安全。
3、水费管理与管道维修。
负责小区水费的收取和管理，及时处理居民水管道破损的维修工作，确保小区水资源的有效利用。
4、应急事件处理。
负责小区水管道爆裂、供水中断等应急事件的处理，确保居民生活不受影响，及时恢复供水。
5、落实节水措施。
组织居民开展节水宣传活动，提倡居民节约用水，加强水资源的节约利用和管理。
6、与相关部门的合作。
与供水公司、环保部门等相关部门建立紧密合作关系，共同维护小区的水资源环境和生态平衡。
四、小区水系物业管理服务的实施步骤1、确定水系物业管理服务的主体。
小区业主委员会可以组织业委会成员和物业公司工作人员共同负责小区水系物业管理服务工作，形成一个有效的管理团队。
水电安装物业管理方案模板
水电安装物业管理方案模板介绍本文档旨在提供一份水电安装物业管理方案模板，以帮助物业管理公司或物业管理人员规范水电安装方面的管理工作。
目录1.背景和目的2.责任和接口3.流程和标准4.监控和改进5.日常操作背景和目的本管理方案适用于物业管理公司或物业管理人员负责管理的建筑物内的水电安装管理工作。
目的是规范水电安装方面的管理工作，确保建筑物内的水电安装系统设备处于良好的工作状态，确保居民的安全和舒适。
责任和接口物业管理公司物业管理公司应该制定本管理方案，并负责规划、组织和监督物业管理人员执行相关的管理工作。
物业管理人员物业管理人员应该执行本管理方案规定的工作，并查找和解决实际工作中出现的问题。
同时，物业管理人员应该将相关问题报告给物业管理公司。
流程和标准工作流程1.每月初，物业管理公司安排一名物业管理人员对建筑物内的水电安装系统设备进行检查，包括但不限于供水、排水、电力、照明和消防系统等。
2.物业管理人员根据本管理方案出具一份检查报告，包括发现的问题、问题的严重程度、解决方案和处理期限等内容，并将报告提交给物业管理公司。
3.物业管理公司对检查报告进行审核，并安排相应的人员进行处理或协调相关的部门进行处理。
4.物业管理人员对问题的解决情况进行跟踪和确认。
标准要求1.检查项目：供水、排水、电力、照明和消防系统等。
2.检查频率：每月一次。
3.检查内容：检查设备的使用情况、设备的性能调整、设备的维护情况和设备的更换建议等。
4.处理标准：根据问题的严重程度，确定处理期限和处理方案。
5.解决方案：根据问题的实际情况，确定合适的解决方案。
监控和改进监控物业管理公司对检查报告进行监控，跟踪和控制问题的解决情况。
改进1.物业管理公司应该对工作流程进行不断地优化和改进，提高工作效率和准确性。
2.物业管理公司应该对取得的解决方案进行总结，并及时对相关的管理方案进行更新和修改。
日常操作1.物业管理人员应该认真执行本管理方案，严格按照规定的工作流程和标准进行工作。
物业工程水电管理方案
物业工程水电管理方案一、项目概述随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，居民对物业管理的要求也越来越高。
在物业管理中，水电管理是一个至关重要的环节，对居民的生活质量和物业的经营效益都有着直接的影响。
因此，制定一套科学、合理的水电管理方案，对于物业管理公司来说具有非常重要的意义。
二、整体目标1. 提升物业管理水平，提高物业经营效益；2. 保障居民生活的水电供应，提高居民的生活质量；3. 推动节能减排，践行绿色环保理念；4. 提高设备设施的使用寿命，降低维修成本。
三、水电管理方案1. 配备专业人员：物业公司应当配备专业的水电管理人员，负责水电系统的运行、维护和改造工作，具备丰富的水电管理经验和相关技术知识；2. 定期检查维护：定期对小区的供水、供电、排水设施进行检查维护，保障设施设备的正常运行；3. 节水节电宣传：开展节水节电宣传活动，提倡居民合理使用水电资源，倡导绿色生活方式；4. 强化设备管理：对水泵、管道、变压器等设备进行定期保养，及时更换老化设备，确保设备的高效运转；5. 安全防护措施：加强水电安全管理，加设安全防护设施，做好水电及用电设备的维护检查，保障居民生活安全。
四、水管理1. 管网改造：对小区供水管网进行改造，改善供水设施，确保供水管网的畅通和供水质量；2. 水泵管理：对抽水泵进行定期检查和维护，确保水泵的正常运转，减少能量的消耗；3. 水表管理：对小区的水表进行定期抄表，及时发现漏水和水表故障问题，减少水资源的浪费；4. 水保护措施：推行节水措施，例如安装节水淋浴头、推广水资源回收利用等，减少居民用水量；5. 水质监测：定期对小区自来水的水质进行监测，确保居民饮用水的安全。
五、电管理1. 用电检查：定期检查供电设施和用电设备的安全性，及时发现电气隐患，保障供电安全；2. 能耗监测：对小区的用电情况进行监测分析，找出能源浪费的问题，推动能源节约；3. 照明管理：推广LED节能灯具，提高照明效率，降低能耗；4. 电梯管理：对小区的电梯进行定期维护和保养，确保电梯的安全运行；5. 充电桩建设：随着电动车的普及，需要为居民提供充电设施，同时对充电桩进行定期检查和维护。
水沐天城小区物业接管方案
水沐天城小区物业接管方案一、项目背景水沐天城小区是位于城市中心的一个大型住宅小区，建成于20年前，总共有5栋楼，400多户居民，小区内有停车场、绿化带、儿童游乐场等配套设施。
由于物业公司的管理不善，导致小区的配套设施破损严重，绿化带荒废，停车混乱等问题层出不穷，居民的生活质量受到了严重影响，因此需要物业接管。
1.物业公司选定为了确保物业公司能够有效地管理小区，我们将通过公正招标的方式选定一家具备管理能力和经验的物业公司。
拟定以下评标标准：（1）公司规模和信誉：物业公司应具备较大规模，有一定的信誉度和声誉；（2）管理经验：物业公司应具备较丰富的小区管理经验；（3）服务标准：物业公司应具备良好的服务态度和服务标准，能够及时解决居民提出的问题；（4）收费标准：物业公司的收费标准应合理，与小区实际情况相符。
2.物业费用管理为确保物业费用使用的透明和合理性，将设立小区物业费用管理委员会，由业主自行选举产生，负责监督和管理小区物业费用的使用。
每年召开业主大会，听取物业公司的工作报告和物业费用的使用情况报告，并就相关事务进行投票表决。
3.小区配套设施管理（1）绿化管理：物业公司将重新规划和管理小区的绿化带，提升绿化质量，组织定期修剪、浇水和施肥工作，确保绿化带的整洁和美观；（2）停车管理：物业公司将制定详细的停车管理方案，包括车位划分、停车位租赁、停车费收取等，严格管理停车秩序，解决停车混乱的问题；（3）儿童游乐场管理：物业公司将加强对儿童游乐场的日常管理和维护工作，确保游乐设施的安全和完好。
4.业主投诉解决机制为了及时解决业主的投诉和问题，物业公司将建立完善的投诉解决机制，包括设立投诉接待处，指派专人负责接待业主的投诉，并及时进行解决。
对于需要长时间解决的问题，物业公司将及时向业主报告进展情况。
5.小区安全管理为了确保小区的安全，物业公司将加强对小区的安全管理，包括增加巡逻人员，加强小区的外围封闭管理，定期检查安全设施等，确保居民的人身和财产安全。
宾馆酒店物业管理服务方案
宾馆酒店物业管理服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）一、前言首先，十分感谢贵司给予某某物业管理有限公司这次展示自我的机会。
我公司衷心希望能服务该项目，依托自身的专业管理实力，提供为宾馆档次相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造宾馆物业精品。
我们将以某某物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵司实际需要的前提下，凭借某某物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为入住宾馆的所有宾客创造一个舒适而优美的休闲环境，并提升宾馆的市场价值和品牌效应，使该项目成为周边同行业又一个冉冉升起的高档综合物业管理品牌。
本方案是根据我司积极组织相关专业人员赴现场考察、观摩了项目实况，结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业管理服务方案供贵委审阅。
以下将分别就某某物业管理的优势及我们可提供的物业服务方式分别作以系统的阐述。
再次感谢贵委给予我们这次展示的机会。
某某物业管理有限公司二、我司接管宾馆服务的优势介绍我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
我公司具备各类物业的管理服务经验，公司目前肩负着如：某某警官公寓，某某锦江监狱办公楼，资阳市春天半岛八区、资阳市春天半到三区、资阳市春天半到五区、资阳市春天半到六区、资阳市华府新城、某某大帝鞋业、某某水沐天城、某某和信·融景云湾、香港某某鞋业（国际）集团有限公司等项目的物业服务。
我们将进一步融汇提炼以上服务项目的管理经验，加以完善。
如果我公司有幸为贵司服务，我们将根据宾馆的特点对该项目的服务加以提升和更好的维护，从而提升宾馆的整体形象。
我公司具有超前的服务理念，公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈的探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同业主的需求特点，寻求各类物业最佳的管理服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，通过事实证明，在具体工作实践中取得了不菲的成绩。
物业接管验收及入住管理方案
前言首先，十分荣幸能加入“海盐海韵华庭住宅小区”项目的前期物业治理办事投标事情。
我公司将依托自身的专业治理实力，结合“海盐海韵华庭住宅小区”的现状，对“海盐海韵华庭住宅小区”的物业治理模式、组织机构、财务收支筹划、办事配套等作出统筹筹谋。
我们将以崭新的物业治理办事理念，在结合国度政策法例和贵方的实际需要的前提下，凭借在恒久物业治理办事历程中积聚的富厚经验以及富足的人才，为“海盐海韵华庭住宅小区”的业主创造一个调和而优美的居住、办公及购物情况，提升“海盐海韵华庭住宅小区”的物业代价，并使“海盐海韵华庭住宅小区”成为海盐县乃至嘉兴市又一个知名的高等综合物业治理品牌。
本投标书是凭据贵方提供的海盐海韵华庭住宅小区“前期物业治理办事招标文件”要求，结合我公司的企业办事理念及尺度，经我公司考察研究之后，体例的前期物业治理办事投标书。
我方同意一旦中标，投标书中的所有答应，招标方有权要求写入物业治理委托条约，不然，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。
再次谢谢海盐建昌房产赐与我们这次互助的时机！我公司担当海盐海韵华庭住宅小区的优势1、我公司是国度三级资质的物业治理企业，在治理中拥有富厚的经验，公司有充实适合市场化运作的治理机制。
2、我公司是目前档案治理完善的物业治理企业，对海盐海韵华庭住宅小区未来的档案治理将起到了保障作用。
4、治理经验富厚，具备同类物业的治理经验。
在海盐海韵华庭住宅小区的物业治理中，我们将进一步融会提炼小区物业的治理经验，铸就一流的物业治理的“品牌”。
5、凭据海盐海韵华庭住宅小区智能化水平较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能化设备设施的选型、评估和设计方案革新方面提供发起和照料。
之前我们曾加入多个高等楼盘的早期介入，都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。
6、具有超前的办事理念：公司恒久从事物业治理办事行业，在治理种种物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的办事理念，不停学习总结，同时结合各地的传统民俗和差别用户的需求特点，寻求种种物业最佳的治理要领。
水沐天城小区物业接管方案
水沐天城小区物业接管方案目录 (1)前言 (2)第一章管理目标....................................... 3 第二章物业管理方案 (4)第一节管理内容及服务标准 (4)…………………… 11 第二节各项管理指标及措施…………………………13 第三节管理沟通 (13)第一节人员配备及岗位设置 (13)…………………………….. 15 第二节员工培训 (16)第一节项目物业日常管理月度费用明细... ...... (16)第二节开办费用明细... . (19)第三节物业管理费收入明细 (23)第五章盈亏分析及减亏措施 (23)第六章接管工作的进度安排 (28)承蒙集团公司及和信房产的信任，将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。
水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作，凝聚了和信人的辛勤和汗水，是集团公司智慧的结晶。
高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。
追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。
我们将响应公司董事长“关于物业公司要走市场化道路”的发展精神，力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。
针对“水沐天城”的特点，我们将各分支加以细化，小至管理细节，大到管理理念，都达到精耕细作，为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础，并为和信的房产销售提供有力支持。
以促进楼盘的销售。
在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念，一是坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。
我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。
供水项目物业管理方案模板
供水项目物业管理方案模板为了更好地保障供水项目的运行，我们制定了以下物业管理方案。
一、组织架构1.1 物业管理委员会由供水项目业主代表组成的物业管理委员会是供水项目的管理核心。
物业管理委员会负责监督物业管理工作的开展，协调解决业主之间的纠纷，监督物业管理公司的工作及服务质量。
1.2 物业管理公司物业管理公司是供水项目的具体管理执行者，负责维护项目内的基础设施、保障供水设备的正常运行、向业主提供周到的服务。
二、服务内容2.1 日常维护为了保障供水设备的正常运行，物业管理公司将定期对供水设备进行检修和保养。
对于设备出现的故障，物业管理公司将立即进行维修，保障供水项目的正常运行。
2.2 卫生清洁物业管理公司将定期对供水设备及其周边环境进行清洁，包括地面的清扫和墙壁的清洁等工作，以确保供水设备的卫生安全。
2.3 安全监控为了保障供水项目的安全，物业管理公司将定期进行供水设备的安全检查，并安装监控设备，保障供水设备的安全运行。
2.4 投诉处理物业管理公司将设立投诉处理渠道，对于业主的投诉，将及时进行处理，并向业主提供满意的解决方案。
三、费用管理3.1 物业管理费用为了保障物业管理工作的开展，物业管理费用将由业主按照供水项目的实际面积支付，费用的使用将透明公开。
3.2 资金监督物业管理委员会将对物业管理费用的使用进行监督，对物业管理公司进行财务审核，确保物业管理费用的使用合理合法。
四、社区活动为了营造和谐的居住环境，物业管理公司将组织各种社区活动，包括文化娱乐、教育培训等，为业主提供更多的交流和互动机会，增进业主之间的友谊和合作。
五、责任分工5.1 物业管理委员会的责任：- 监督物业管理工作的开展- 组织业主代表会议，听取业主的意见和建议- 协调解决业主之间的纠纷5.2 物业管理公司的责任：- 维护供水设备的正常运行- 保障供水设备的安全- 提供周到的服务，解决业主的问题和需求六、总结以上是我们为供水项目制定的物业管理方案，我们将在物业管理委员会和物业管理公司的共同努力下，为业主提供更加优质的管理服务，保障供水项目的良好运行。
水木天成前期工程维护安排及员工管理制度
水木天成前期工程维护、作业安排、作息时间及管理制度一、每天早上各楼层保洁员首先把各首层地面、电梯间、过道等打扫一遍，晚上下班前重复清扫一遍，达到洁净无杂物为止。
二、进驻小区前期阶段，各楼从顶层逐层逐间往下清理，秉承维护成品开拓新场地的方针做好保洁，以后依次巡回检查，保质保量完成工作内容，做到无污渍、无明显灰尘。
三、工作一段时间后，各楼员工可以互相调动岗位，促进工作积极性，以免习惯了自己的工作套路变得懒惰。
四、领班每天必须各楼层来回检查，若有不妥之处，责令其保洁员立即处理，并协助甲方负责人做好清洁工作，每天上岗前检查员工着装、仪容仪表及教导使用礼貌用语等工作。
五、作息时间上午: 8:00－12:00下午: 13:00－17:00每天下班后由领班统一召开例会,对每天工作进行总结及安排下一天工作内容。
员工行为准则1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4、爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5、服从安排，包括甲方管理人员。
对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6、上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7、对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8、工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9、有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10、对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11、遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13、不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
14、时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。
工作中不喧哗，不嬉闹。
行走靠右，不并排，要礼让宾客，从规定的员工通道出入。
15、工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。
16、坚持"优质服务、顾客至上"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。
滨海水木花都物业管理服务方案
滨海·水木花都物业管理服务方案一、物业管理整体设想和策划滨海·水木花都是获得中国人居环境设计综合大奖，浙西北地区最大的综合型的小区。
在设计和建设中，对主体结构体系、维护结构体系、厨卫体系、管网体系、建筑节能体系、建筑防水及饰面技术体系、小区环境质量保障体系、小区智能化管理体系的技术都有特定的要求，这不光为广大客户提供了新一代房产品，也为日后的物业管理打下了良好的基础，同时对物业管理提出了新的更高的要求。
（一）总体思路我们对滨海·水木花都物业管理体系设想与策划思路可概括为：“一种观念，二个目标，三条思路，四项保证。
”1、一种观念我们长期以来一直秉承“团结、拼搏、求实、创新”的公司理念，以“业主满意”作为我们做好各项工作的标准。
团结：每一位员工要爱岗敬业，以主人翁的态度参与管理和服务工作；拼搏：每一位员工要以最大的工作热诚和一丝不苟的工作态度，为业主住户提供优质服务；求实：每一位员工要以熟练的业务知识和精益求精的工作本领做好每一项工作；创新：思想观念、服务意识、工作方法、质量标准，要不断创新，以适应业主、住户对物业管理新的更高的要求和适应企业自身发展的需要。
2、两个目标(1)、以《全国物业管理示范住宅小区59条标准》为小区日常管理与服务工作的指导，一年内达到湖州市物业管理示范小区水平，两年内达到国家级示范小区水平。
（2）、一开始全面实施ISO9001质量保证体系，对各项制度的实施进行全程监控，保证管理与服务的专一化、业主和住户对物业管理与服务的满意率达到95%以上，并以物业管理费收缴率作为衡量标准。
3、三条思路（1）、在追求经济效益的同时，更注重环境和社会效益。
不仅仅重视营造自然环境，更注重对内对外坚持以人为本原则，营造团结、向上、融洽、亲和的人居环境。
把人文精神融入到小区物业管理与服务活动中去，组织、配合业主开展各种形式社区文化活动，丰富业主的业余生活，满足业主对精神生活方面更高层次的追求，提高小区文化品位。
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目录目录 (1)前言 (2)第一章管理目标 (3)第二章物业管理方案 (4)第一节管理内容及服务标准 (4)第二节各项管理指标及措施 (11)第三节管理沟通 (13)第三章资源配置 (13)第一节人员配备及岗位设置 (13)第二节员工培训 (15)第四章费用测算 (16)第一节项目物业日常管理月度费用明细 (16)第二节开办费用明细 (19)第三节物业管理费收入明细 (23)第五章盈亏分析及减亏措施 (23)第六章接管工作的进度安排 (28)前言承蒙集团公司及和信房产的信任，将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。
水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作，凝聚了和信人的辛勤和汗水，是集团公司智慧的结晶。
高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。
追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。
我们将响应公司董事长“关于物业公司要走市场化道路”的发展精神，力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。
针对“水沐天城”的特点，我们将各分支加以细化，小至管理细节，大到管理理念，都达到精耕细作，为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础，并为和信的房产销售提供有力支持。
以促进楼盘的销售。
在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念，一是坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。
我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。
另一方面着手现在、放眼将来。
不仅仅把这个项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。
我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。
希望能够依托“水沐天城”良好的品牌优势和社会影响力，使自身能够得到提升和发展。
以下即是针对本项目所制作的物业接管服务方案，不足之处敬请指教！第一章管理目标和顺物业公司“精细化管理，亲情化服务”是我们永远不变的承诺，“营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”是我们永恒的追求，为此，我们依据《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准管理，承诺达到以下目标：一、星级生活服务高品质的物业，需要优质的服务与其相配套。
我们将利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验，努力丰富和完善各项规范及服务流程，通过系统、全方位、多层次的培训，提高员工素质，达到真诚服务、星级居住的标准。
二、建立业主委员会我们正式接管“水沐天城”物业服务的运作后，将在适当的时机成立业主委员会，使物业公司的服务与业主自治相结合。
切实做好小区的物业服务工作，让开发商全力、放心地投入新的项目开发。
三、一级服务项目进入正式物业服务运作后，我们将根据“微利”、“业主至上”的原则，依照《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准执行物业服务，确保业主享受高品质的服务。
第二章管理方案第一节服务内容及标准一、客户服务中心客户服务中心是小区物业管理的窗口，其服务范围主要包括业主接房、入住、报事报修受理、业户投诉受理、二次装修管理、收取物业管理费、代收水电气垃圾清运费、邮件收发、特约服务及各类代办服务等。
依据我公司《客户服务中心操作程序及质量标准》，拟定如下工作范围及要求：二、工程维修部水沐天城主要工程设施设备包括远程抄表系统、监控系统、可视对讲系统、消防系统、电梯、园林景观等，工程部主要工作除了及时处理业主的零修、急修外，还要做好各种设施设备的维护和保养，确保其正常使用和运转。
依据我公司《维修操作程序及质量标准》，拟定如下工作范围及要求：三、秩序维护部安全和消防工作是物业管理工作的重点，它关系着小区内千家万户的生命和财产安全，对维护和树立企业形象和品牌起作至关重要的作用。
水沐天城秩序维护部全面负责维护该小区的生活秩序以及消防、治安安全防范与管理，目前岗位设置分别为大门岗6个、巡逻岗2个、固定岗2个、监控岗1个。
依照我公司《秩序维护岗位操作程序及质量标准》，拟定如下工作范围及要求：四、环境部水沐天城内有14幢电梯公寓，24幢多层住宅楼，一个中心花园，一个人工湖，多处水景及一套水系循环系统，多处室外休闲场所。
为了给业主创造一个干净、舒适、恬静、幽雅的生活环境，依照我公司《保洁岗位操作程序及质量标准》、《绿化岗位操作程序及质量标准》，，拟定如下主要服务内容及工作标准：保洁保洁服务范围包括公区保洁、家政服务、汽车护理。
绿化管理范围包括区域内的所有装饰树、果树、灌木、树篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其它植物的养护。
第二节各项管理指标及措施根据本公司的管理目标及质量方针，为管理服务好水沐天城项目，依照《普通住宅小区物业管理一级服务标准》制订如下管理指标及措施，同时接受开发商的检查和监督：第三节管理沟通我们非常重视对小区的监察及支援工作，将邀请公司的专家顾问团，定期到现场巡视、检查、督导，并召集管理例会，及时指出管理中的不足，提出合理方案和改进意见。
定期向开发公司汇报工作，提供日常管理运作的报告，与开发商沟通工作进度和改进事宜；收集有关房地产开发的信息和建设性意见提交开发商，以供参考。
与开发商建立亲密、友好的合作关系。
第三章资源配置第一节人员配备及岗位设置为保证水沐天城项目高品质的物业服务水平及服务人员素质，为业主营造安全、和谐、优美、舒适、方便的社区居住环境，我公司拟定在该项目设立“水沐天城项目部”。
人员配备及岗位设置如下：一、人员配备：二、组织架构：第二节员工培训在项目接管前，本公司将对员工进行系统培训，形式包括：入职培训、上岗前培训、在职培训。
内容包括：项目情况介绍、开发公司介绍、企业文化、管理制度、职业道德及质量意识、日常工作程序、安全操作规程、物业法律法规、相关岗位技能、礼仪礼节及风俗习惯、小区突发事件应急处理程序（火警、匪警、电梯困人、停电、停水、停气等）、员工手册及公司的各项规章制度等。
培训的目的在于加强或改进员工的行为或表现，提高管理人员的素质、技能及管理水平，使其能为广大业主提供尽善尽美的服务。
第四章费用测算第一节项目物业日常管理月度费用明细单位：人民币（元）、功率（Kw）(三)绿化维护费用（2450元）明细单位：人民币（元）(四)清洁管理费用（1360元）明细单位：人民币（元）(五)秩序维护费用（1110元）明细单位：人民币（元）(六)办公费用（1200元）明细单位：人民币（元）第二节开办费用（227895.00元）明细（一）服装费用（76700元）明细单位：人民币（元）（二）固定资产（78000元）明细单位：人民币（元）（三）低值易耗品（73195元）明细1、项目（客户）部配备单位：人民币（元）2、工程部配备单位：人民币（元）3、秩序维护部配备单位：人民币（元）4、环境部配备单位：人民币（元）第三节物业管理费收入明细第五章盈亏分析及减亏措施一、盈亏分析根据前期销售时和信公司向业主的承诺，水沐天城项目物管费收费标准确定为：小高层及高层1.00元/平方米、多层1.5元/平方米、商业1.5元/平方米。
收支对比见下表：在物业接管前期，由于项目物业大量空置，物管费收缴率也低，而日常管理和服务仍须正常开展，故支出远远超出收入。
但随着入住率及收费率的提高，亏损也将逐步降低，直至达到收支平衡。
另外，根据国家及省、市《物业服务收费管理办法》中相关规定：第十六条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
结合物业接管前期实际情况及相关政策，希望集团公司缴足空置房及停车场管理费，以保证该项目物业服务工作的正常开展及服务品质。
二、减亏措施在保证管理品质和服务标准不下降的情况下，我们拟采取如下增收减亏措施：一、采取“公开、透明、程式、规范、一体化”的封闭式管理以及服务中心的监控管理，有助于逐渐降低人工成本和尽快消除对人力资源不合理配置的浪费，在确保物业服务质量的前提下，最大限度地降低人工成本。
二、健全员工竞争激励机制，采取“末位淘汰制”，“能者上，平者让，庸者下”的用人理念，是对本物业进行管理和服务的坚实基础。
三、积极开展多种形式的方便业主居家生活的家政服务，采取有偿服务的方式（家政、中介、商务、装修、室内维修维护、家庭医生、代订、代购、家庭保洁、绿化租摆、养护、教育咨询等），以优质的服务、良好的信誉、公道的价格，既能为业主排忧解难，解决居家生活的便利以及商务活动的快捷等问题，又能为服务中心创造一定的收入，以弥补日常亏损。
工程维修及设备管理部分：一、创收：抓特约服务，建立合理的特约服务管理机制，制订符合市场的特约服务收费标准，向业主和装修单位提供全方位的维修特约服务，包括：日常水电维修、装修施工中给排水、强弱电线路改造、业主装修废弃物料回收（如：铝合金）以及与业主装修过程相关的单位协作（如空调经营单位、厨具、洁具、灯饰、装修材料等单位建立协作关系，在为业主争取折扣的同时，收取对方业务费；整合资源，将小区共用部位等相关场地提供给有需求的单位，采取业务提成或收取场地使用费的方式向需求方提供合作，创造利润。
二、节支：1、降低人力成本：进行人员岗位核编，根据实际需求配置人员，有效控制人力成本，切实做得各尽其职、各负其责，避免分工不清造成责任不明，杜绝产生冗员。
2、控制能耗费用：在不影响整体效果的前提下，针对区域位置的不同，合理调整区域景观，水系统运行时段，降低运行水耗和电耗；将小区道路照明和光彩照明回路进行合理调整，根据季节、分时段开启光彩照明，在小区人流量较大的季节和时段保证整体光彩照明效果，突出高档小区氛围，在冬季等户外活动人员较少时，适当缩短光彩照明开启时间，保证基本照明效果。
籍此降低运行能耗费用。
3、控制维护维修成本，降低耗材费用：在设备管理方面，坚持狠抓设备日常维护保养工作，通过及时有效的维护保养，提高设备使用寿命，降低设备管理不善带来的恶性大中修费用支出，切实推行“抓管理，促效益”的方针。
在日常耗材使用方面，严格执行库房管理制度，普通耗材以旧换新，需出小区的日常耗材由部门主管开具出门条后，门岗保安登记后方予放行，单件金额80元以下物品需部门主管核实使用地点后方予领取；单件金额80元以上物品需经理签字后方予领取；在日常耗材管理方面，建立部门物耗明细帐，每月由财务盘点核查，杜绝材料流失；在材料的采购过程中，在严把材料质量关的同时，与供货方签订质保合同，保证光源等耗材的合理使用周期，避免次品材料增加材耗费用支出。