第6章旅游者的个性心理
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的心理活动的动力特征。 气质受先天遗传因素的影响很大，在婴幼儿期就表现得很
突出。人的气质在环境、教育和个体生活经历的影响下， 还是会逐步有所改变的。
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气质分多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质（例） 胆汁质：直率、热情、精力旺盛、情绪易冲动和心境变化剧
烈等 多血质：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注
意力容易转移和兴趣易变。 粘液质：安静、稳重、反应缓慢、情绪不易外露、注意稳定
但难于转移，善于忍耐等 抑郁质：孤僻、行动迟缓，善于观察别人不易觉察的事物等。
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旅游者的气质类型： 急躁型 活泼型 稳重型 沉静型 温顺型
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2、性格与旅游行为：
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[心理点评] 人们不禁会问，这位8岁的女孩，她原来是 人呀，怎不具人的禀性变成“狼”了呢?这一实例有力地说 明了社会生活对人的心理发展的决定性意义。由于这位女孩 自幼落到狼群中，由狼群喂养长大，有长达8年的时间在狼 群中生活。虽然她有人的遗传素质，具有人的一切外貌特征、 生理机构和感觉器官，确确实实是由人生育出来的，但她没 有一般人的心理机能和理性思维能力。这是因为她自幼脱离 了人的社会生活，虽然生下来就具备说话的神经机构，但没 有同人们接触，没有同人们进行交往，所以不懂得人类的语 言；虽然她有人的脑，以及各种感官神经机构，但没有在社 会中生活，没有受到社会文化环境的熏染，没有得到正常的 发展与训练，所以无法形成人的心理现象和精神世界。
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案例分析
一、人怎会变成“狼”？ [现象实例] 历史记载，1920年在印度发现的8岁的狼孩卡
玛拉(女性)，其身体外形与人不同，特点是：四肢长得比一 般人长，手长过膝，双脚的拇指也稍大，两腕肌肉发达；骨 盆细而扁平，背骨发达而柔弱，但腰和膝关节萎缩而毫无柔 韧性。她有明显的动物习性：吞食生肉，四肢爬行，喜暗怕 光，白天总是蜷缩在阴暗的角落里，夜间则在院内、外四处 游荡，凌晨1时到3时像狼似地嚎叫，给她穿衣服，她却粗野 地把衣服撕掉。她目光炯炯，嗅觉敏锐，但不会说话，没有 人的理性。
有的精神面貌。不同旅游者的人格影响着不同的旅游行为，使旅游工作 呈现出复杂性、多变性。因此，探讨它们的规律，有助于对不同旅游者 旅游选择倾向和旅游行为的理解。 一个人在生活舞台上演出的种种行为。 一个人真实的自我。 个性是一个人所具有的各种心理特征的综合 定义：个性是个体在先天素质基础上，在一定的历史条件下，通过社会 实践活动形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
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实训练习
调查身边的人，分析其作为旅游者的个性类型特征，分析其 不同的旅游消费决策的特点
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案例分析
2006年北京市娱乐型主题乐园国内游客消费行为特征调查 一、人口统计特征 二、消费行为分析 1、动机特征 2、交通方式 3、游伴选择 4、消费结构 5、信息渠道 6、门票形式偏好 三、满意度和感知评价分析 1、满意度评价 2、感知评价
3、能力与旅游行为 能力：一方面指个人到目前为止所具有的知识、技能。另
一方含有可造就性或潜力的意思。 （1）审美能力与旅游行为：知识丰富，阅历深广的人，在
旅游中能比较全面而深刻地认识审美对象，在眼前景物激 发下，浮想联翩，乐趣盎然。 （2）观察能力与旅游行为：观察能力强的旅游者可以从各 种事物或现象中发现重要的，有典型意义的美的东西。 （3）社交能力与旅游行为：交流信息、交流情感、协调行 动、加强人际知觉 （4）生活能力与旅游行为：善于安排自己的衣食住行等。
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第三节：旅游者的人格结构
一、人格结构的研究 1、弗罗伊德的个性结构学说 人的行为受本能支配，必须遵守两个原则，即快乐原则和
现实原则。 快乐原则：指人的本性是顺从本能冲动，追求快乐，希望
获得欲望的直接满足； 现实原则：指随年龄的增长，社会生活经验的增多，人意
识到克制自己的本能冲动以适应环境，否则不仅不能得到 快乐，反而要遭受痛苦。
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案例讨论
1、根据案例可以得出什么结论？ 2、案例中的数据表明游客具有什么个性特征？ 3、案例中的游客的个性特征与什么因素有关？
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案例点评
美国人的个性类型与旅游
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旅游心理学
Thank you
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相反，由于她长期过着野兽的生活，在兽群的生活环境 中，原有的那些人的神经机构发生了萎缩，身体的特征 也发生了一些变化，时间越长，其狼的习性就越多，这 就是使人慢慢变成"狼"的原因。类似的猪、羊、熊孩也 如此。可见，仅有人健全的脑，若离开人的社会生活环 境，人的心理也不可能正常发展。狼孩卡玛拉被带回人 群中生活后，经精心护理和培养，逐渐恢复了正常人的 心理状态。
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二、自我概念与旅游行为
1、自我概念的含义 指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态
度和自我评价。 一般旅游者将选择与自我概念一致的产品与服务，避免选
择与自我概念相抵触的产品和服务 影响自我概念的因素： 通过自我一应俱全来判断自己的行为是否符合社会规范，
并以此为基础形成自我概念 通过他人对自己的判断和评价来进行自我反应评价，从而
形成自我概念
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通过与他人的比较观察而形成和改变自我概念 通过从外界环境获取有利信息，来促进和发展自我概念 2、自我概念与旅游消费 自我概念与消费象征性 自我概念与物质主义
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三、自我状态与旅游行为 1、儿童自我状态与感情决策 2、父母自我状态与习惯决策 3、成人自我状态与理智决策
经验、价值观念、行为方式。俗语所谓“ 有其父必有其子”。 3、社会生活实践是个性形成和发展的主要途径 社会化过程持续人的一生，家庭教育、学校教育、社会文化只是作为
一种个体个性的社会要求，为个体的形成和发展指出了方向，至于个 体究竟形成什么样的个性，主要决定于他们各自的社会生活实践过程。 总结：个性的形成和发展是以遗传素质为基础，以社会因素为重要条 件，以社会生活实践为主要途径。
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第二节：个性特征与旅游行为
个性特征就是个性心理特征，由性格、气质和能力构成， 性格是个性特征的核心，而性格由态度和行为方式构成。
一、旅游者的个性类型
（1）按个性类型不同分
理智型、情绪型、意志型
内向型和外向型
独立型和顺从型
理论理、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型
旅游心理学
第6章：旅游者的个性心理
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第六章：旅游者的个性心理
学习要点：
旅游者的个性类型 旅游者的能力表现 旅游者的自我概念的影响因素 旅游者的自我状态与旅游决策的关系
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第六章：旅游者的个性心理
第一节：旅游者的个性特征 一、个性的概念 人格（个性）是一种复杂的心理现象，它是一个人不同于别人的自己特
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个性的结构包括三个部分 本我：由先天的原始本能能量和欲念组成，根据快乐原则
来运作，是自私的，是生物性的本能冲动。完全以我行事， 一味追求满足。 超我：代表良心和自我理想的道德部分。没有自我，别人 好就行了，完全不考虑自己。以社会规则为自我的一部分， 并且阻止本我去寻找自我的满足。类似于良知、理性、社 会伦理道德等含义。 自我：代表理智，介于本我与超我之间。可以说是人格的 执行部门，设法在外部环境许可下来满足本我的欲求。根 据现实原则和快乐原则平衡这两种相反的力量，寻找可满 足为外界所接受的本我。
性格是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的心理特征 的总和。人的个性差异首先表现在性格上。
性格是后天形成的品格，是在个体生活过程中所形成的， 是个人社会化的产物，是受家庭、学校、社会环境的影响 而形成的稳定的态度及习惯化的行为方式。
性格的特征：
态度特征
意志特征
情绪特征
认知特征
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个性的特征：
稳定性：个性是人在较长时期的社会实践中，由于适应或 改变客观世界常表现出来的个性心理，故比较稳定的。但 这种稳定是相对的，在一定社会的影响和教育下，会发生 一定的变化，具有不同程度的可塑性。
独特性：每个人的先天素质和后天影响不同，因人的个性 面貌是千差万别，独具风格。
社会制约性：人既包括自然的生物特征，也包括社会的本 质特征，而后者是主要的。决定个性的发展方向不是抽象 的生物因素，而是现实的社会因素。
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二、影响个性形成和发展的因素：
1、先天的遗传素质是个性形成和发展的基础 2、社会因素是个性形成和发展的重要条件 个体人格形成的关键期——儿童期和青年早期 个体首先受家庭的影响，随时向家庭中的成人特别是向父母学习生活
A、B、C、D、E型
实际型、调查型、艺术型、企业型和传统型
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（2）按购买行为分： 以消费态度分：节俭型、保守型、随意型 以购买方式分：习惯型、慎重型、挑剔型、被动型、冲动
型、理智型 以生活方式分：封闭型、开放型、半开放半封闭型
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二、人格（个性）结构对旅游行为的影响 个性主要包括气质、性格和能力等。 1、气质与旅游行为：个性心理特征之一，是个体与生俱有
突出。人的气质在环境、教育和个体生活经历的影响下， 还是会逐步有所改变的。
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气质分多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质（例） 胆汁质：直率、热情、精力旺盛、情绪易冲动和心境变化剧
烈等 多血质：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注
意力容易转移和兴趣易变。 粘液质：安静、稳重、反应缓慢、情绪不易外露、注意稳定
但难于转移，善于忍耐等 抑郁质：孤僻、行动迟缓，善于观察别人不易觉察的事物等。
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旅游者的气质类型： 急躁型 活泼型 稳重型 沉静型 温顺型
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2、性格与旅游行为：
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[心理点评] 人们不禁会问，这位8岁的女孩，她原来是 人呀，怎不具人的禀性变成“狼”了呢?这一实例有力地说 明了社会生活对人的心理发展的决定性意义。由于这位女孩 自幼落到狼群中，由狼群喂养长大，有长达8年的时间在狼 群中生活。虽然她有人的遗传素质，具有人的一切外貌特征、 生理机构和感觉器官，确确实实是由人生育出来的，但她没 有一般人的心理机能和理性思维能力。这是因为她自幼脱离 了人的社会生活，虽然生下来就具备说话的神经机构，但没 有同人们接触，没有同人们进行交往，所以不懂得人类的语 言；虽然她有人的脑，以及各种感官神经机构，但没有在社 会中生活，没有受到社会文化环境的熏染，没有得到正常的 发展与训练，所以无法形成人的心理现象和精神世界。
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一、人怎会变成“狼”？ [现象实例] 历史记载，1920年在印度发现的8岁的狼孩卡
玛拉(女性)，其身体外形与人不同，特点是：四肢长得比一 般人长，手长过膝，双脚的拇指也稍大，两腕肌肉发达；骨 盆细而扁平，背骨发达而柔弱，但腰和膝关节萎缩而毫无柔 韧性。她有明显的动物习性：吞食生肉，四肢爬行，喜暗怕 光，白天总是蜷缩在阴暗的角落里，夜间则在院内、外四处 游荡，凌晨1时到3时像狼似地嚎叫，给她穿衣服，她却粗野 地把衣服撕掉。她目光炯炯，嗅觉敏锐，但不会说话，没有 人的理性。
有的精神面貌。不同旅游者的人格影响着不同的旅游行为，使旅游工作 呈现出复杂性、多变性。因此，探讨它们的规律，有助于对不同旅游者 旅游选择倾向和旅游行为的理解。 一个人在生活舞台上演出的种种行为。 一个人真实的自我。 个性是一个人所具有的各种心理特征的综合 定义：个性是个体在先天素质基础上，在一定的历史条件下，通过社会 实践活动形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
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2006年北京市娱乐型主题乐园国内游客消费行为特征调查 一、人口统计特征 二、消费行为分析 1、动机特征 2、交通方式 3、游伴选择 4、消费结构 5、信息渠道 6、门票形式偏好 三、满意度和感知评价分析 1、满意度评价 2、感知评价
3、能力与旅游行为 能力：一方面指个人到目前为止所具有的知识、技能。另
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一、人格结构的研究 1、弗罗伊德的个性结构学说 人的行为受本能支配，必须遵守两个原则，即快乐原则和
现实原则。 快乐原则：指人的本性是顺从本能冲动，追求快乐，希望
获得欲望的直接满足； 现实原则：指随年龄的增长，社会生活经验的增多，人意
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1、根据案例可以得出什么结论？ 2、案例中的数据表明游客具有什么个性特征？ 3、案例中的游客的个性特征与什么因素有关？
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1、自我概念的含义 指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态
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三、自我状态与旅游行为 1、儿童自我状态与感情决策 2、父母自我状态与习惯决策 3、成人自我状态与理智决策
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第二节：个性特征与旅游行为
个性特征就是个性心理特征，由性格、气质和能力构成， 性格是个性特征的核心，而性格由态度和行为方式构成。
一、旅游者的个性类型
（1）按个性类型不同分
理智型、情绪型、意志型
内向型和外向型
独立型和顺从型
理论理、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型
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第6章：旅游者的个性心理
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第六章：旅游者的个性心理
学习要点：
旅游者的个性类型 旅游者的能力表现 旅游者的自我概念的影响因素 旅游者的自我状态与旅游决策的关系
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第六章：旅游者的个性心理
第一节：旅游者的个性特征 一、个性的概念 人格（个性）是一种复杂的心理现象，它是一个人不同于别人的自己特
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个性的结构包括三个部分 本我：由先天的原始本能能量和欲念组成，根据快乐原则
来运作，是自私的，是生物性的本能冲动。完全以我行事， 一味追求满足。 超我：代表良心和自我理想的道德部分。没有自我，别人 好就行了，完全不考虑自己。以社会规则为自我的一部分， 并且阻止本我去寻找自我的满足。类似于良知、理性、社 会伦理道德等含义。 自我：代表理智，介于本我与超我之间。可以说是人格的 执行部门，设法在外部环境许可下来满足本我的欲求。根 据现实原则和快乐原则平衡这两种相反的力量，寻找可满 足为外界所接受的本我。
性格是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的心理特征 的总和。人的个性差异首先表现在性格上。
性格是后天形成的品格，是在个体生活过程中所形成的， 是个人社会化的产物，是受家庭、学校、社会环境的影响 而形成的稳定的态度及习惯化的行为方式。
性格的特征：
态度特征
意志特征
情绪特征
认知特征
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个性的特征：
稳定性：个性是人在较长时期的社会实践中，由于适应或 改变客观世界常表现出来的个性心理，故比较稳定的。但 这种稳定是相对的，在一定社会的影响和教育下，会发生 一定的变化，具有不同程度的可塑性。
独特性：每个人的先天素质和后天影响不同，因人的个性 面貌是千差万别，独具风格。
社会制约性：人既包括自然的生物特征，也包括社会的本 质特征，而后者是主要的。决定个性的发展方向不是抽象 的生物因素，而是现实的社会因素。
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二、影响个性形成和发展的因素：
1、先天的遗传素质是个性形成和发展的基础 2、社会因素是个性形成和发展的重要条件 个体人格形成的关键期——儿童期和青年早期 个体首先受家庭的影响，随时向家庭中的成人特别是向父母学习生活
A、B、C、D、E型
实际型、调查型、艺术型、企业型和传统型
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（2）按购买行为分： 以消费态度分：节俭型、保守型、随意型 以购买方式分：习惯型、慎重型、挑剔型、被动型、冲动
型、理智型 以生活方式分：封闭型、开放型、半开放半封闭型
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二、人格（个性）结构对旅游行为的影响 个性主要包括气质、性格和能力等。 1、气质与旅游行为：个性心理特征之一，是个体与生俱有