TCL家用电脑特约经销商协议

合同号：
经销商编号：
TCL 家用电脑
特约经销商协议
二零零二年度
惠州市TCL 电脑科技有限责任公司
2002 年 1 月
目录
1甲乙丙三方的利⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3 2授及⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
3品的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
4品售支持政策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. ⋯⋯4
5建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5
6售励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. ⋯5
7售范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..
5
8其它事⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. ⋯6
附件
附件一：《 TCL特商注册登表》
附件二：《 TCL公司商运作》
附件三：《 TCL服上服范及上服算流程》
附件四：《 TCL特商P4 店建收准》
附件五：《 TCL特商建及投表》
TCL家用电脑特约经销商协议
甲方：惠州市TCL 电脑科技有限责任公司
乙方：公司（分货服务商）
丙方：公司（特约经销商）
TCL 甲、乙、丙三方经友善磋商，本着“同等、自发、诚实、相信”原则，就共同开辟
电脑产品市场，推进两方事业共同繁华发展，结成“互惠互利、互相依靠、风险共担、共同
发展”利益共同体，达成以下合作协议。

1甲乙丙三方的权益义务
1.1 丙方应严格执行本协议，并有义务就本协议的执行接受乙方的敦促。

1.2 甲方为执行本协议，经过乙方付给丙方的的任何物款，乙方不得私自截留。

2签约及受权
2.1 受权
2.1.1 甲方受权丙方为省地区 TCL 家用电脑特约经
销商，受权限期自2002 年月日至 2002 年 12 月 31 日。

在受权有效期
内，乙方有权以TCL 家用电脑特约经销商的名义从事合法商业活动。

甲、乙、丙三方为商业合作关系，三方各自独立核算，独立肩负法律责任。

同时 , 丙方不得以甲方受权范围以外的名义从事甲方受权产品的经营和宣传
活动。

2.2签约产品： TCL 家用电脑。

2.3承诺额：丙方承诺在受权期内从乙方购进签约产品的金额不低于（万元），
以下称整年承诺额，整年承诺额按季度和月度分解的指标以下：
季度一季度二季度三季度四时度承诺额 / 万
元
季百分比
月份
承诺额 / 万
元
月百分比
3签约产品的进货
3.1 丙方应从乙方处购进签约产品，有关乙方与丙方之间的商务、货款支付、物流的
条款由乙方和丙方自行商定。

3.2 关于丙方从乙方进货的详细销售政策和各项支持由乙方、丙方磋商解决，甲方将关
于乙方支持状况赐予考评。

4产品销售支持政策
4.1 产品种类（销售机型政策）：甲方对丙方宣布主推和特价两种销售机型，全部机型销
售额均计入丙方累计销售额，并参加丙方台阶达成率查核。

4.1.1 主推机型：属甲方要点销售主力机型，此机型丙方享受全额返点，包含：样
机政策、价钱保护政策和上门服务费政策；关于销售台阶奖赏政策和专卖基
金政策，由乙方和丙方磋商。

4.1.2 特价机型：甲方在特准时间或特定地区内推出的机型，此机型丙方享受部分
返点，包含：上门服务费政策。

4.1.3 地区特配机型：别的，甲方还将供给地区特配机型，地区特配机型将依据情
况定义为主推机型或特价机型，分别按上述政策执行。

促销品：丙方在签约期内销售的促销品与其余由甲方供货的IT 数码产品的
销售额不计入本协议的查核中。

产品机型确实定以甲方正式报价单为准。

4.2价钱政策：丙方向乙方购进签约产品时享受甲方拟订的全国一致代理价或地区统
一代理价（以下简称代理价）。

地区一致代理价为针对地区市场拟订的代理价。

丙方对甲方的价钱、销售政策及计划有保密和保护的义务。

4.3样机政策
样机定义：甲方在公布新机型时( 以甲方正式的报价单为准 ) ，丙方可享受样
机政策。

样机的价钱为代理价的95%。

样机将计入丙方累计销售额，同时享
有上门服务费政策，但不计价保及任何返点。

丙方经过乙方向甲方订购样机，含样机（ 1 台）的单机型起码订 3 台以上（含
3 台）。

关于甲方公布的特别机型的样机订购规则，以甲方正式的报价单为准。

丙方在享遇到样机折扣后，须按甲方的要求在终端卖场摆放，不然甲方有权
消丙方样机资格。

4.4价钱保护政策
若甲方产品价风格整时，乙方须对丙方在价钱保护期内的从乙方所购进的降
价机型供给价钱保护。

价钱保护期：自甲方新价钱宣布之日前 5 个自然日。

4.5 上门服务费政策
甲方对用户公然承诺供给有限上门服务，上门服务由丙方依据甲方上门服务
规范实行，并对此项服务负责。

甲方对丙方的上门服务进行监察和检查，以保证服务质量。

并依据丙方对用
户回执单的录入和回收，以及甲方的抽查结果，经过乙方向丙方供给80 元 /
台的上门服务费。

如因丙方自己或销售给第三方未按甲方要求供给上门服务
或上门服务不规范而遇到用户投诉的，甲方有权对丙方采纳800 元 / 台的扣
罚。

上门服务费的实行时间：自2002 年 1 月 1 日起甲方销售给经销商的TCL 家
用电脑开始实行上门服务费政策，并按月查核发放。

上门服务规范及服务费结算流程：见附件三《 TCL 电脑上门服务规范及上门
服务费结算流程》。

5专卖建设
5.1若丙方的终端店面切合甲方受权专卖建设要求，丙方可向甲方及乙方申请专卖建
设支持。

详细建设方案、查核标准和支持额度由甲方当地代表处卖场专员、丙方
和乙方三方商定。

5.2专卖建设标准：见附件四《TCL电脑特约经销商P4 专卖店建设查收标准》
6销售奖赏
6.1 为鼓舞丙方按季度达成承诺额，在丙方经营签约产品所获取的销售收益以外所设置的
奖赏。

奖赏方案由丙方与乙方商定并报甲方当地代表处存案。

销售奖赏经过乙方发
放。

6.2 季度台阶奖赏计算方式：
Li = Ji× Ti，此中：
i= （ 1， 2， 3， 4，），即按四个季度查核发放台阶奖赏
Li为丙方当季获取季度台阶返点金额
Ji为丙方当季主推机型销售金额
Ti为丙方当季任务达成率对应的返点台阶，由乙方和丙方商定。

Qi为丙方当季销售金额
Ri 为丙方当季签约承诺额
台阶一二三四
任务达成50%(含 )~70%70%(含) ~90%90（含）~100%100% ( 含 ) 以上
（ Qi / Ri）
返点（ Ti ）
7销售规范
7.1 终端卖场建设：丙方店面的装饰标准及查核与管理参照甲方受权专卖方案标准执
行。

7.2市场价钱保护
价钱标准：丙方有义务保护签约产品及促销品的价钱系统的稳固，对外零售
价和媒体报价不低于甲方宣布的零售价。

合作伙伴间调货的建议调货最廉价
为代理价。

丙方违犯甲方价钱管理规定的行为：丙方在媒体（含丙方自制的宣传资料、
报价单）上公布的代理价低于甲方规定的零售价；丙方对非甲方合作伙伴或
用户的报价低于代理价，丙方向非甲方合作伙伴或用户直接或间接泄漏代理
价。

关于违犯价钱规定的处分：每发现一次，甲方将视情节轻重对丙方罚款500―
5000 元，并要求乙方在丙方的价钱保护和销售奖赏中扣除。

甲方而且依据情
节有官僚求乙方及其余合作伙伴向丙方停止供货，直至甲方以为能够恢复为
止。

7.3销售地区商定：丙方未经甲方受权在商定地区范围以外销售签约产品，属地区串
货违规销售行为。

经查实，视情节将赐予500-5000 元的扣罚，情节严重者将取
消丙方的经销资格。

7.4市场形象保护：丙方有责任共同保护TCL 电脑产品的市场形象。

不得有
任何损及TCL 电脑产品市场形象的行为发生。

对以下状况甲方视情节轻
重赐予1000 － 5000 元的罚款。

丙方中伤其余甲方合作伙伴，严重破坏其余甲方合作伙伴形象。

因丙方原由，造成用户恶性投诉，严重破坏甲方形象。

因丙方原由，造成恶性曝光，严重破坏甲方形象。

7.5违约罚款方法：将直接从丙方的销售奖赏或价钱保护中扣除。

若丙方销售奖赏或
价钱保护金额不足扣罚将从丙方的进货款中扣罚。

7.6奖赏条例：甲方对丙方下述行为赐予奖赏，奖赏金额为500— 5000，奖赏经过乙
方发放。

丙方第一个对甲方某合作伙伴的违约行为向甲方投诉，并供给真切凭证。

丙方踊跃利用自己影响，及时遏止危害甲方形象的行为，防止恶性曝光；或
主动保护和提高甲方在当地的形象。

丙方主动对甲方在产品和工作质量方面提出建设性建议，促使甲方提高工作
效率和质量。

8其余事项
8.1 丙方应真切填写《 TCL 电脑特约经销商注册登记表》（附件一），向甲方供给丙方
公司今年度经工商部门年检过的法人营业执照副本、税务登记证（国税）副本、法人代表和总经理身份证复印件，以及财产和经营状况等方面的真切资料、信息。

若丙方供给资料不实则有权撤消特约经销商资格。

丙方的公司状况若有改正，应
在改正后 10 日内提交书面改正说明及改正后的有关证件供甲方和乙方存案。

8.2丙方放弃或甲方按协议规定撤消丙方的特约经销商的资格时，则甲方视为丙方自
动放弃全部有关的权益及利益。

8.3丙方对甲方产品价钱、奖赏政策、销售计划、渠道运作计划、营销指导手册和市
场活动策划方案等机密信息有保密和保护的义务，在两方停止合作后一年内不得
外泄。

8.4甲方此后宣布的渠道管理规章、客户服务规章、市场活动规章和甲方公司CI规
范将作为本协议增补协议另行签订，同具法律效应，丙方一定严格执行。

8.5协议停止：
8.5.1 丙方单月的达成率低于30%或季度达成率低于50%，甲方有权撤消丙方的特
约经销商资格。

违约停止：当丙方出现违犯价钱管理规定、地区市场次序规定、形象管理规
定等严重违约行为。

因丙方原由引起用户投诉，对甲方名誉造成伤害，如媒体曝光等。

因未执行或未规范执行“TCL 电脑经销商服务职责”而遇到用户投诉累计三
次。

自然停止：本协议至2002 年 12 月 31 日自然停止。

8.6本协议正本一式四份，甲方二份，乙方一份、丙方一份，由各方法人代表或其书
面受权人正式签订并加盖公章或合同专用章后奏效执行。

8.7本协议未尽事宜，由两方友善协商解决，如未能达成共识，甲、乙、丙三方
赞同经过广东省惠州市中级人民法院解决争议。

（协议正文完）
甲方：惠州市TCL 电脑科技有限责任公司
（甲方公章或合同章）
甲方法人代表或其受权人（署名）
签约时间：年月日
乙方：
（乙方公章或合同章）
乙方法人代表或其受权人（署名）
签约时间：年月日
丙方：
（丙方公章或合同章）
丙方法人代表或其受权人（署名）
签约时间：年月日
附件一TCL 家用电脑特约经销商注册登记表经销商编号归档编号
公司全称公司建即刻间
基
本联系电话传真电子邮件
资营业地址邮编
料
收货地址联系人
上司主管部门税号
资
信开户行帐号
情经营性质注册资本固定财产
况
流动资本可用于 TCL 家用电脑的资本
公司法人性别身份联系
证号电话
人总经理姓名性别身份联系
员
证号电话主要联系人性别
身份联系
情证号电话
况公司总人数管理人员数财务人员数销售人员数技术人员数维修服务人员数
2001 年公司2001 年经营 PC 品牌名
总营业额称及相应营业额
2001 年 TCL 家用2001 年商用 PC 营业额2001年 TCL PC营业额（含其余品牌）商用营业额
经现主营产品
营与营业额比率
状经营方式○行业销售○个人市场零售○批发○系统集成
况
主要客户群
商用主要
家用主要销售地区
销售地区
店面店面店面店面地址负责人电话面积地区专员建议：
代表处首代建议：
总部主管部门建议：
附件二
TCL 电脑商务运作
1、商务流程
2、电子商务系统
TCL 电脑经过电子商务系统实现与经销商的信息交流和订单下达，经销商经过
受权的用户名和密码登岸，网站地址为：/ 或
TCL 电脑3、结算政策
TCL电脑的结算政策为“现款现货，款到发货”。

TCL电脑公司在招商银行、中国工商银行和中国银行分别开立帐户，供经销商选择付款。

为保证货款及时到帐，建议经销商采
纳及时电子汇划方式付款，以便于及时确认安排供货。

4、一个订单的办理周期
订单审批汇款到帐下达出库指令配货运输在途
审批一次需要20 分钟，如审批未经过需要从头审批。

在订单提交顶峰期（ 14： 00-17 ：00），时间可能延伸同行及时划汇约
3 小时 -2
4 小时，
异行约 3-5 天
约20 分钟当日生
效的订
单当晚
配货
12 小时
-72 小时
5、订单管理
a) 经销商经过TCL 电子商务网上订单系统提交订单，订单有“底稿”、“已提交”、“审
批经过”、“审批未经过” 、“已奏效”、“已发货”、“已封闭”、“已撤消” 等八种状态，
分别对应不一样的订单办理进度，详尽说明可参照网上订单系统经销商培训手册。

b) 一个订单的办理周期如上所示，每个工作日正常的接单办理时间为9：00-17 ：00，
17：00 此后的订单在下一个工作日办理，11 月 15 日-2 月 28 日冬天，华北、东北、
西北和西南地域因为天气要素，接单办理时间调整为9： 00-16 ： 00。

c)经销商下达订单后，可经过网上订单系统认识订单办理的进度，发现问题及时交流
办理；
d)为保证能够赶快安排发运，经销商需要尽量提早下单，同时，为防止个别产品缺货时
整单没法发运，经销商可依据商务人员的批改信息选配现货的产品。

6、物流模式
a)TCL电脑供给门对门的配送服务，配送开端时间为经销商的货款到帐订单奏效之日
的当日夜晚24： 00，在途时间一般为12-72 小时，新疆、云南、贵州为 5 天；
b)正常运输方式为汽运，为知足特别需求， TCL 电脑可安排供给航空和中铁运输，但由
经销商依据实质运费状况支付运费；
c)经销商的正常收货地址应由经销商登记为独一地址，暂时改正收货地址，需要在订单内
注明，同时，经销商另付运费。

d)起运量和免费送货量，见TCL商务政策。

e)库房建立：当前建立广州、上海、北京、成都、西安、沈阳六个分库。

附件三：上门服务规范与上门服务费结算流程
1上门服务规范：签约分货服务商、核心经销商、亿家家专卖和特约经销商（以下简称经销商）有责任为用户供给免费上门服务，包含以下内容：
1.1 为用户送货上门、安装和调试。

1.2 对用户进行必需的使用培训。

1.3 对服务承诺、服务指南和保修政策进行解说。

1.4 肩负用户购机 15 天内的随机软件恢复服务。

1.5 辅助用户详尽填写用户回执单的信息。

2上门服务违约
2.1TCL 电脑公司（以下简称TCL）抽查发现经销商未向用户供给上门服务或上门服
务不规范，甲方将视为不合格，撤消相应上门服务费80 元 / 台。

2.2如因经销商自己或销售给第三方造成的未按TCL要求供给上门服务或上门服务不
规范而遇到用户投诉， TCL有权对经销商采纳800 元 / 台的扣罚。

2.3未向用户供给《 TCL 电脑用户回执单》；冒充用户填写《TCL 电脑用户回执单》；
或供给虚假回执单行为，甲方将对经销商处予800 元/ 台违约金。

3回执单的录入、反应与抽查
3.1 TCL 将为每个签约经销商开通网上回执单录入的用户名和密码，并由经销商自行
将用户回执单信息录入 TCL 电脑 CRM系统中。

同时，经销商把用户回执单寄达 TCL
当地代表处客户服务部门。

特约经销商的回执单经过分货服务商返回 TCL当地代表处
客户服务部。

3.2代表处收到回执单后，同时对经销商在CRM系统中录入的回执单信息进行查对和
用户全回访工作，确认应返给每个经销商的上门服务费总数和不合格回执单（不
返上门服务费），同时在系统中对回执单注明相应的“合格”或“不合格”状态。

3.3由TCL总部客户服务部对经销商的上门服务规范进行监察和抽查，以保证服务质量。

同时对不合格的回执单在系统中从头标明。

4上门服务费审查及返回
4.1 代表处每个月 12 日前把上月对经销商的回执单确认结果（含总部的抽查结果）汇总成
《经销商上门服务费返款明细》，报送总部客服审批，由总部客服报总部财
务部赞同返款。

4.2总部财务赞同后，由总部客服在系统中对每个代表处的返款做最后确认，系统每
月 15 日前将自动为每一位经销商生成一份《经销商每个月上门服务费确认
书》。

4.3总部财务审批后，同时由总部客服把《经销商上门服务费返款明细》反应给商务
部于每个月 15 日开始执行返款。

特约经销商的上门服务费经过分货服务商发放。

4.4上门服务费将经过价钱折扣形式在进货款中返还。

5自 2002 年 1 月 1 日起 TCL电脑公司销售给经销商的家用电脑开始实行上门服务费政策。

附件四：
TCL 电脑奔跑 4 专卖店建设查收标准
1分货服务商自营店建
设
项
目
标特约经销商
准
2门头
建
设
质
量
背景墙
标
准1、门头、背景墙、展台一定俱备
2、样机许多于二台
3、 SES（数码体验中心）一定俱备
1、门头、背景墙、展台起码达成此中二项
2、样机许多于一台
1、尺寸、颜色、材质切合VI 规范
2、安装坚固，不得有空鼓、裂痕、翘边、皱折
3、表面平坦，无涟漪起伏，无斑污
4、拼接口齐整，图案符合，不离缝，不搭接
5、图案笔迹清楚
6、灯光成效优秀，无暗影
1、安装坚固，不得有空鼓、裂痕、翘边、皱折
2、表面平坦，无涟漪起伏，无斑污
4、拼接口齐整，图案符合，不离缝，不搭接
5、图案笔迹清楚
6、灯光成效优秀，无暗影
7、尺寸、颜色、材质切合VI 规范
一般P4 展台、 SES
展
1、装饰面板的规格、颜色、图案切合设计要求
台样机2、镶贴坚固，无倾斜、缺棱掉角和裂痕
3、接缝密实、平直宽窄平均、颜色一致
4、表面平坦、干净
5、键盘架拖动灵巧，操作方便
6、尺寸、颜色、材质切合VI 规范
1、主机、显示器、键盘、音箱一定按规范摆放
2、一定保持开机
31、按季度返回。

每季度末（3、 6、9、 12 月） 20 日前返到代表处；
资
2、代表处审批后， 25 日前返到总部卖场；
料
返3、总部卖场审批后， 28 日前返到总部商务部和财务部；
回
4、卖场资料要求一式两份，代表处一份，总部一份。

流
程
附件五特约经销商建议书及投诉表公司联系人
联系电话传真日期
特
约
经
销
商
提
案
或
投
诉
内
容
TCL 电脑公司首代意TCL 电脑公司渠道管责任人建议部门经理建议
见理部建议
处
理
意
见
办理结果通知特约经销商及建议人状况。