人力资源管理师二级考点综合

人力资源管理师二级考点综合
第一章人力资源规划
★★★考点1：组织结构设计的基本理论P1
★★考点2：组织理论的发展P2
★★★★考点3：组织设计理论的分类P2
★★★★★考点4：组织设计的5 项基本原则（简答）★★★考点5：组织结构模式P8
★★★考点6：新型组织结构模式P4
★★★★考点7：组织结构设计的程序（5 步）（简答）★★★考点8：不同组织结构设计的原则P8
★★★★考点9：企业战略与组织结构的关系P
★★★★★考点10：企业组织结构变革的程序P10.
★★★考点11：企业人力资源规划的内容P21
★★考点12：企业人力资源规划的环境P24
★★考点13：制定企业人员规划基本原则P25
★★★考点14：人力资源需求预测的内容P30
★★★★★考点15：人力资源预测的作用（简答）P31 ★★★考点16：人力资源需求预测的影响因素P32
★★考点17：竞争五要素分析法P33
★★考点18：人力资源需求预测的三个原理P38
★★★★考点19：人力资源需求预测定性方法P40
★★★★考点20：人力资源需求预测定量方法P41
★★考点21：企业人员总量需求预测P48 .
★★★考点22：企业人员供给内、外供给预测类型P63 ★★★★考点23：制定企业人力资源规划的基本程序（简答）P69
★★★考点24：人力资源供求关系的三种情况P69
第二章招聘与配置
★★★★考点1：员工素质测评的基本原理P72
★★考点2：员工素质测评的类型P74 .
★★★考点3：员工素质测评的主要原则P74 .
★★★★考点4：员工素质测评量化的主要形式P76
★★★★考点5：素质测评标准体系要素P79
★★★考点6：测评标准体系的构成P81
★★考点7：测评标准体系的类型P84
★★★考点8：品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法P84
★★★考点9：企业员工素质测评的具体实施（简答）P86. ★★考点10：面试的内涵P100
★★★考点11：面试的类型P100
★★★★考点12：面试的发展趋势P100
★★★考点13：面试的基本程序P101
★★★考点14：面试中的常见问题（简答）P107
★★考点15：面试的实施技巧P109
★★★考点16：员工招聘时应注意问题P111
★★★★考点17：结构化面试问题的类型P113
★★考点18：行为描述面试的内涵P114
★★★考点19：基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（简答）P115
★★考点20：群体决策法的特点P122 ★★考点21：群体决策招聘步骤P123
★★★考点22：评价中心含义P125
★★★考点23：评价中心主要作用P126
★★★考点24：评价中心技术主要包括P126
★★考点25：无领导小组讨论的概念P126
★★★考点26：无领导小组讨论法的类型P126
★★★★考点27：无领导小组讨论的优缺点（简答）P127. ★★★考点28：无领导小组讨论的步骤（简答）P128 ★★★★考点29：无领导小组讨论的题目的类型P136 ★★考点30：无领导小组设计题目的原则P138
★★★考点31：无领导小组讨论题目设计流程P139 第三章培训与开发
★★★考点1：制定培训规划要求P143
★★★考点2：培训规划的主要内容P144 .
★★考点3：制定培训规划的基本步骤P146
★★★考点4：制定培训规划注意问题（简答）P147
★★★考点5：教学计划的设计原则P149 .
★★考点6：教学计划的内容P148
★★★考点7：培训课程的要素P152 .
★★★★考点8：培训课程设计的基本原则（简答）P153 ★★★★考点9：不同企业发展阶段采取不同的培训内容（简答）P166.
★★★考点10：培训中的印刷材料P166
★★★★考点11：培训教师来源P168
★★★考点12：开发培训教材的方法（简答）P169
★★考点13：管理人员的层级P171
★★★考点14：企业管理人员的一般培训P172
★★★考点15：企业高层管理人员的培训P172
★★★考点16：企业中层管理人员的培训P173
★★★考点17：企业基层管理人员的培训内容P173
★★★考点18：管理技能开发的基本模式P173
★★★★考点19：培训效果评估的作用和内容（简答）P177
★★★考点20：培训效果评估的形式P178
★★考点21：培训效果评估的基本步骤P180
★★考点22：撰写培训评估报告P182 .
★★★★考点23：企业员工培训效果评估的四个层级P184
★★★★★考点24：培训评估标准与方法P188
★★考点25：培训效果评估方法P193
★★考点26：制定培训评估标准的要求P201
第四章绩效管理
★★★考点1：绩效考评的效标P204 .
★★★★考点2：绩效考评方法的种类（简答）P205
★★考点3：合成考评法P205
★★★考点4：日清日结法P205
★★★考点5：绩效考评方法的应用P207
★★★考点6：绩效考评方法可能出现的误差（简答）P221 ★★考点7：绩效考评指标体系设计的内容P230.
★★考点8：绩效考评指标体系的设计原则P234
★★★考点9：绩效考评指标体系的设计方法P234
★★★考点10：绩效考评指标体系的设计程序P238
★★考点11：绩效考评标准的设计原则P239
★★★考点12：考评指标标准的评分方法P241
★★考点13：关键绩效指标KPI的内涵P244 .
★★★★考点14：建立战略导向的KPI体系具有以下意义（简答）P245
★★★考点15：战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系主要区别（简答）P245
★★★考点16：选择关键绩效指标的原则P247
★★考点17：确定工作产出的基本原则P248
★★★考点18：平衡记分卡P249
★★★考点19：提取关键绩效指标的方法P250
★★考点20：提取关键绩效指标的程序和步骤P251
★★考点21：设定KPI时常见的问题与解决方法P256 ★★考点22：企业关键绩效指标标准体系的构建P260 ★★★★考点23：360 度考评方法的内涵P261
★★考点24：上级评价P262
★★考点25：360 度考评的实施程序P268
★★考点26：360 度考评方法的优缺点（简答）P263 ★★考点27：360 度考评的实施程序P265
★★考点28：实施360 度考评方法时，应密切关注如下几个问题P267
第五章薪酬福利管理
★★考点1：薪酬调查的基本概念P270 .
★★★★考点2：薪酬调查种类P271
★★★考点3：薪酬调查的作用（简答）P271
★★★考点4：岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系（简答）P273
★★★★★考点5：薪酬市场调查的程序P273
★★★考点6：设计薪酬调查问卷的注意的事项P289
★★考点7：薪酬满意度调查内容表P290 .
★★★考点8：薪酬满意度调查的程序P290
★★考点9：薪酬满意度调查的分析方法P291
★★考点10：调查满意度图表分析P292 .
★★★★考点11：工作岗位分类基本概念P294
★★考点12：工作岗位分类的内涵P295
★★★考点13：工作岗位横向分类的原则P297.
★★考点14：工作岗位横向分类的步骤与方法P300.
★★★考点15：工资制度的内涵P308
★★★★★考点16：企业工资制度的分类P308
★★★考点17：工资水平影响因素（简答）P320.
★★★考点18：工资结构P322
★★★★考点19：工资结构类型P322
★★★★考点20：工资等级有关概念P323
★★★考点21：企业工资制度设计的原则（简答）P425 ★★★考点22：企业工资设计程序P327
★★考点23：宽带式工资结构的内涵P333
★★★★考点24：宽带式工资结构的作用（简答）P334 ★★考点25：宽带工资结构的设计程序P335 ★★考点26：工资调整的项目P337
★★★考点27：制定薪酬计划的准备工作P342
★★考点29：制定薪酬计划的程序P344
★★考点30：企业年金的概念P346
★★考点31：企业年金适用范围P346 .
★★★考点32：企业年金方案的内容P346
★★考点33：企业年金设计程序P347 .
★★考点34：补充医疗保险的设计程序P349
第六章劳动关系管理
★★考点1：劳动者派遣的含义P351
★★考点2：劳动者派遣的性质P352
★★★★考点3：劳动者派遣的特点P353
★★★考点4：劳动者派遣的成因（简答）P354
★★★考点5：劳动者派遣机构的管理内容P355
★★★★考点6：工资集体协商的内容P360
★★考点7：工资指导线制度的含义P361
★★★考点8：工资指导线的作用（简答）P361
★★★考点9：制定工资指导线应遵循的原则（简答）P362 ★★★★考点10：工资指导线P362
★★★考点11：劳动力市场工资指导价位P363.
★★★考点12：工资集体协商的程序P365
★★★考点13：劳动安全卫生管理制度的种类P370
★★考点14：安全生产责任制度P370
★★★考点15：劳动安全卫生保护费用的类别P372
★★★考点16：劳动争议的概念P377 .
★★考点17：劳动争议的分类P378 .
★★考点18：劳动争议产生的原因P378
★★★考点19：劳动争议处理原则P379
★★考点20：调解的特点P379
★★★考点21：调解委员会与其他委员会的区别（简答）P380
★★★考点22：调解委员会的构成P380
★★★考点23：调解委员会调解劳动争议的原则
★★★考点24：劳动争议仲裁的原则P381
★★考点25：团体劳动争议的特点P382
★★★考点26：劳动争议处理的程序（简答）P382
★★★考点27：调解委员会调解程序P383
★★★考点28：劳动争议仲裁程序P383 .
★★★★考点26：劳动争议案例分析的方法P386。