中国移动通信一级BOSS技术规范书
中国移动-BOSS系统互动业务规范(doc 77页)
中国移动-BOSS系统互动业务规范(doc 77页)中国移动通信企业标准QB-J-003-2004经营分析系统与BOSS系统互动业务规范版本号：1.0.0B A S S&B O S S I n t e r f a c e S p e c i f i c a t i o nV e r s i o n：1.0.0前言本标准由中移计业[2004]XXX号印发。
本标准由中国移动通信有限公司计费业务中心提出并归口。
本标准由标准提出并归口部门负责解释。
本标准起草单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。
本标准主要起草人：段云峰、张晓京、常倩、黄岩、刘虹、张晓艳、杨红辉、沈明磊、李雨、张蓉、房晓华、蒋楠。
本标准解释单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。
1概述1.1适用范围本标准适用于中国移动各省（直辖市、自治区）经营分析系统与BOSS系统互动接口的建设。
1.2引用标准《中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（1.5版）》《中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范－接口分册（1.5版）》《中国移动经营分析系统业务规范（V1.0版）》《中国移动经营分析系统技术规范（V1.0版）》《中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范（V1.0版）》《中国移动经营分析系统数据仓库逻辑数据模型技术规范（V1.0版）》《中国移动通信有限公司省级经营分析系统数据质量检查细则（V1.0版）》1.3术语和定义1.4符号和缩略语2总体说明经过一年多经营分析系统（BASS）的建设和两年多的业务运营支撑系统（BOSS）的集中化改造，目前各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统和BOSS系统已基本建设完成并投入运营，初步建立起了统一的数据信息平台、业务运营平台，为客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效支撑，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
中国移动省级BOSS网管规范
1.2
要求按照“综合网管、集中维护”的目标，完善现有BOSS系统中的网管功能，逐步实现“集中监控、集中维护、集中管理”，以及对“网元级、资源级、应用级”和系统安全等维护管理。针对目前BOSS系统整改的进度，结合实际情况，完善BOSS网管系统功能的建设分阶段进行实施，划分为近期建设目标和远期建设目标：
6.1 BOSS网管自身的安全管理要求72
6.2 BOSS系统的安全信息统计74
7. BOSS网管的技术要求76
7.1接口技术要求76
7.2可靠性76
7.3可用性76
7.4安全性76
7.5可维护性77
7.6扩展性77
7.7应用软件的可操作性77
7.8数据的存储与恢复77
7.9对传输网络的要求78
8. KPI编码规则79
4.7客户服务模块45
4.8营业管理模块48
5. BOSS网管的功能呈现51
5.1拓扑呈现51
5.2告警监视与处理53
5.3信息查询、统计及发布56
5.4资源管理系统57
5.5配置录入与管理功能63
5.6报表系统63
5.7工单管理64
5.8用户与权限管理67
5.9系统自身管理67
5.10知识库69
6.安全管理72
（1）近期目标：通过完善BOSS网管系统的功能，实现BOSS系统设备资源的统一监控和管理，实现对BOSS系统的运行状况监视、工作流程监视等，更好的支撑BOSS业务系统的正常运行；同时对各省BOSS系统建设和维护质量进行考核，更好地提高BOSS系统的服务水平。具体包括：
NGBOSS1-BOSS(V20)规范培训汇编
月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化 管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整 说明 １、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。 ３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免 。 ４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊 。 ５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠 。
分
析
综合结算
融合计费
内部资料 注意保密
8
融合计费概述
重点调整
• 丰富了融合计费的定义，增加了对家庭客户的支持，并明确描述了融合计费的两大特征。 • 在全业务计费的描述中，实现了对TD业务、宽带业务的计费需求，明确了对全业务的交叉捆绑优惠支
持。 • 扩大了在线计费业务范围，新增对点对点短信、梦网短信业务、TD语音及数据流量业务等的在线计费
•宽带PBOSS系统包括服务开通管理、 服务保障管理、施工管理、资源管 理、基础管理等功能域。
•BASS提取业务支撑网和其它系统的 相关数据，建立统一的数据信息平 台，为客户服务、市场营销、经营 决策等工作提供有效支撑 。
•业务支撑网网管系统实现在生产运 行中对主机设备、网络设备、存储 设备、备份设备、数据库、中间件、 应用软件等进行“集中监控、维护、 管理”，提供故障处理、配置数据 处理、性能监控、稽核核心应用环 节的流程和数据及异常告警。
统计报表管理 计费帐务稽核
合作伙伴管理 资质管理 信息管理 业务管理 考核管理 服务管理 信息审核发布
经营 分析 系统
中国移动一级BOSS接口规范-农信通业务单行本
中国移动通信一级BOSS枢纽系统接口规农信通业务单行本(V1.5.4)中国移动通信集团公司二○○八年十一月文档变更记录目录文档变更记录 (II)1. 综述 (9)1.1. 一级BOSS总体架构 (9)1.2. 系统管理 (9)1.3. 机构系统编码 (10)1.4. 参考文档 (10)2. 农信通平台与一级BOSS枢纽实时接口 (11)2.1. 农信通业务简介 (11)2.2. 农信通业务的订购、退订 (13)2.2.2. 业务约束 (13)2.2.3. 业务流程 (14)2.2.3.1. 农信通平台业务流程 (14)2.2.4. 业务属性 (15)2.2.5. 交易单元 (16)2.2.5.1. 交易属性 (16)2.2.5.2. 交易报文 (17)2.3. 农信通业务订购关系同步 (21)2.3.1. 业务功能 (21)2.3.2. 业务流程 (21)2.3.3. 业务属性 (23)2.3.4. 交易单元 (23)2.3.4.1. 交易属性 (23)2.3.4.2. 交易报文 (24)3. 文件接口 (27)3.1. 文件接口的功能 (27)3.2. 文件格式 (28)3.2.1. 文件命名规则 (28)3.2.2. 文件格式说明 (28)3.3. 文件的获取 (29)3.4. 文件校验 (29)3.5. 文件传输流程 (29)4. 区域信息文件从省到平台 (30)4.1. 文件格式 (30)4.1.1. 文件名 (30)4.1.2. 文件格式说明 (30)4.2. 文件的传输 (32)5. 农信通业务信息文件 (34)5.1. 文件格式 (34)5.1.2. 文件格式说明 (34)5.2. 文件的传输 (38)6. 农信通CP信息文件 (39)6.1. 文件格式 (39)6.1.1. 文件名 (39)6.1.2. 文件格式说明 (39)6.2. 文件的传输 (42)7. 农信通CP结算信息文件 (43)7.1. 文件格式 (43)7.1.1. 文件名 (43)7.1.2. 文件格式说明 (43)7.2. 文件的传输 (46)8. 日对帐 (48)8.1. 文件格式 (48)8.1.1. 文件名 (48)8.1.2. 文件格式说明 (48)8.2. 文件的传输 (51)8.3. 对帐文件的比对 (51)9. 订购关系月对帐（同步）文件接口 (52)9.1. 功能概述 (52)9.2. 文件传输流程 (52)9.2.1. 省BOSS流程 (52)9.2.2. 农信通平台流程 (53)9.3. 月增量定购关系明细文件 (53)9.3.1. 文件命名规则 (53)9.3.2. 文件格式 (54)9.3.2.1. 头记录格式 (54)9.3.2.2. 记录格式 (55)附录1：产品、产品包和区域的说明 (57)附录1.1 产品、产品包互斥原则 (57)附录1.2 产品区域信息同步原则 (57)1.综述1.1.一级BOSS总体架构农信通平台接入一级BOSS枢纽系统须遵循一级BOSS的技术规和系统管理要求，详情见1.3参考文档的《中国移动一级BOSS接口规_总体架构和系统管理分册v1.4.5.doc》。
中国移动一级BOSS接口规范-农信通业务单行本
中国移动通信有限公司一级BOSS枢纽系统接口规范农信通业务单行本(V1.5.4)中国移动通信集团公司二○○八年十一月文档变更记录目录1.综述1.1.一级BOSS总体架构农信通平台接入一级BOSS枢纽系统须遵循一级BOSS的技术规范和系统管理要求，详情见1.3参考文档的《中国移动有限公司一级BOSS接口规范_总体架构和系统管理分册v1.4.5.doc》。
1.2.系统管理农信通平台需要实现的系统管理交易见下表：1.3.机构系统编码农信通平台的机构系统编码表如下：DOMAIN 点0026 RINP 0000 农信通平台1.4.参考文档《中国移动有限公司一级BOSS接口规范_总体架构和系统管理分册v1.4.5.doc》2.农信通平台与一级BOSS枢纽实时接口2.1.农信通业务简介中国移动通信农村信息网整合移动网络、数据网络和互联网等资源，通过IVR电话语音服务、手机短信、WEB网站、农村信息机等多种方式，将政府农业部门、农业科研机构、农业院校、涉农企业、信息服务站提供的农业信息及时传递到农民的手中，彻底解决农村信息来源和信息传输的“最后一公里”问题，促进农业信息有效传播。
通过农信通平台，能够让农村政策、农业法律法规、市场信息及科技信息及时送达农民，为现代化农业管理提供农政、农商、农技、农贸、市场供求、农业气象、病虫害预警等方面信息，为发展农副产品基地化、多种经营规模化、优质农产品市场化的现代农业模式提供优质信息服务。
通过农信通平台，联合需求部门，提供劳动力、务工等相关信息供用户查询、点播和定制。
通过农村信息平台的服务热线对农民进行一对一信息查询和专家咨询服务。
目前现网将会将业务受理过程进行改造，全国农信通平台将会直接连接一级BOSS，然后由一级BOSS连接各省BOSS，短信通道平台直接连接有限公司行业网关A模块，然后由有限公司行业网关A模块连接各省行业网关A模块。
12582农信通百事易产品依托现有农村信息网平台实现，由重庆物联网基地建设并运维，一点建设服务全网。
中国移动通信-经营分析与BOSS系统的技术规范(doc 61页)
中国移动通信-经营分析与BOSS 系统的技术规范(doc 61页)中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳经营分析系统与BOSS系统互动技术规范（送审稿）版本号：1.0.0B A S S&B O S S I n t e r f a c e S p e c i f i c a t i o nV e r s i o n：1.0.01概述1.1背景经过两年多的业务运营支撑系统（BOSS）集中化改造，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的BOSS 系统已基本建设完成并投入运营，在中国移动的市场拓展、客户服务等工作中发挥了重要的支撑作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
同时，经过一年多的建设，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统一期工程也已基本建设完成并投入运营。
经营分析系统提取BOSS和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供了有力支撑。
但是，目前在系统层面和运营管理层面没有建立有效的流程管理机制，使BOSS和经营分析系统之间缺乏数据共享和应用交互，经营分析系统的分析决策信息难以通过BOSS等支撑系统得到实施和执行，因此无法充分发挥经营分析系统的分析作用和BOSS的业务支撑作用。
为了进一步推动市场经营工作，落实集团公司“精细化管理”的精神，体现主动营销、主动服务等经营模式，进一步发挥经营分析系统的作用和实现BOSS系统的智能化建设的工作，必须加强BOSS系统与经营分析系统的互动应用，优化市场营销、产品开发、客户服务的流程，从而开创市场竞争的新局面。
为实现以上目标，中国移动集团有限公司制定了《经营分析系统与BOSS系统互动业务规范》和《经营分析系统与BOSS系统互动技术规范》，以下分别简称《业务规范》和《技术规范》。
本《技术规范》的制定以《业务规范》为依据，旨在从技术层面上指导经营分析系统与BOSS系统互动项目的具体建设。
BOSS系统技术规范(v1.0)
数据核心层是BOSS系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它为业务逻辑层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个BOSS系统的基础。
数据核心层分为数据子层和服务子层两层。
2.2.2.2.
1.数据子层的定义
数据子层是指在BOSS系统运行时，系统记录或存储的业务运营数据、业务统计数据及系统运行辅助数据等。它包含了业务逻辑层所需的数据资料，是BOSS系统运行的基础和运行结果的具体体现。
多个界面逻辑可以重新组合成新的界面逻辑。
2.2.4.4.
接口服务是BOSS系统完成与外部系统的数据交换的一组功能单元。业务逻辑层中的业务过程通过接入层中的接口服务实现与外部系统的数据交换。
2.3.
数据核心层的服务子层向业务逻辑层提供统一、规范的原子服务，屏蔽业务数据的存储、组织和访问的细节，实现业务数据的充分共享。业务逻辑层必须通过原子服务访问业务数据。
业务逻辑层的业务函数通过数据核心层的原子服务访问业务数据。业务过程通过调用业务函数完成基本业务功能，一组业务过程实现具体的业务功能。业务逻辑层通过向接入层提供统一的业务过程实现业务逻辑的共享。
接入层实现BOSS系统与外部的数据交换。对于系统使用者，接入层接收使用者的数据输入，通过调用业务逻辑层的业务过程实现具体的业务功能，并将处理结果返回接入层，利用交互界面进行表示。对于外部系统，业务过程通过接入层的接口服务完成与外部系统的数据交换。
按照两级系统、三层结构的原则，对计费、结算、帐务、业务管理及客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使中国移动BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。“两级系统”指BOSS系统分为集团公司级BOSS系统（全国中心）和省级BOSS系统（省中心）两级。“三层结构”指BOSS系统在结构上分为数据核心层、业务逻辑层和接入层三层。两级系统、三层结构原则的确立，为尽快建立中国移动通信集团上下一体化的、统一的移动通信综合业务支撑系统，构建统一的服务网体系打好基础，并从技术上保障了BOSS系统的一致性、完整性和先进性，确保系统的互联互通、协调运营与统一管理。
省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范
第1章 范围。
第2章 规范性引用文件。
第3章 术语、定义和缩略语
规
第4章 总体说明。描述本分册的目标、编写原则、内容概述及与总册的关系。
范 目
第5章
应用部署说明。从系统架构、数据对象、接口三方面对可独立部署应用进行 阐述。
录
第6章
系统功能。本分册针对客户服务功能域、订单与服务请求管理功能域、基础 功能域中有增强及新增的应用从功能角度对客户服务相关应用进行说明。
着重明确BOSS和客服系统中的客户服务相关应用的部署要求 ，确保功能边界清晰、数 据及接口明确，以便于相关应用的独立部署
持续推进客服信息结构化工作，为一级客服系统建设奠定基础。
编写原则
本分册针对中国移动省级业务运营支撑系统涉及实体渠道中营业厅、电子渠道中呼叫中 心的客户服务相关应用提出总体要求。
《业务运营支撑系统(BOSS)业务规范(1.0)》 《业务运营支撑系统(BOSS)技术规范(1.0版)》 《业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(1.5版)》 《业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范接口分册(1.5版)》 《省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(2.0版)》 《省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范客户信息分册（2.0版）》 《省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范新业务支撑分册(2.0版)》 《省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范接口分册(2.0版)》
总体说明 ～内容概述
规范重点
本分册通过对中国移动省级业务运营支撑系统涉及实体渠道中营业厅、电子渠 道中呼叫中心的客户服务相关应用的使用对象、信息流的分析，对客户服务相 关应用部署在功能、架构、数据对象、接口等方面提出明确要求。
描述方法
BOSS系统技术规范
BOSS系统技术规范中国移动业务运营支撑系统（BOSS）技术规范(1．0版)中国移动通信集团公司二○○一年四月目录目录21. 总则71.1. 概述71.2. 目标和原则71.3. 适用范畴81.4. 起草单位81.5. 讲明权82. BOSS系统的体系结构92.1. BOSS系统的等级结构92.2. BOSS系统的三层结构92.2.1. 三层结构92.2.2. 数据平台数据核心层92.2.3. 业务平台业务逻辑层102.2.4. 接入平台接入层112.3. BOSS系统三层平台之间的关系112.4. BOSS系统的功能划分123. BOSS系统实体模型123.1. BOSS系统实体模型133.2. BOSS系统实体的讲明及其属性15 3.2.1. 客户治理类实体153.2.2. 定单治理类实体153.2.3. 产品及资费治理类实体153.2.4. 资源治理类实体163.2.5. 采集治理类实体163.2.6. 结算治理类实体163.2.7. 计费帐务治理类实体163.2.8. 配置治理类实体173.2.9. 系统治理类实体173.3. BOSS系统实体间的关系18 3.3.1. 客户治理类实体间关系183.3.2. 定单治理类实体间关系183.3.3. 产品及资费治理类实体间关系19 3.3.4. 资源治理类实体间关系193.3.5. 采集治理类实体间关系193.3.6. 结算治理类实体间关系203.3.7. 计费帐务治理类实体间关系20 3.3.8. 配置治理类实体间关系203.3.9. 系统治理类实体间关系214. BOSS系统业务功能实现214.1. 客服与业务治理214.1.1. 业务函数224.1.2. 业务受理244.1.3. 质量治理344.1.4. 信息服务364.1.5. 收费治理384.1.6. 产品及资费治理454.1.7. 客户治理474.1.8. 大客户治理504.1.9. 代销商治理514.1.10. 资源治理524.2. 计费结算574.2.1. 业务函数574.2.2. 功能描述584.2.3. 功能实现总体结构594.3. 帐务处理634.3.1. 业务函数634.3.2. 出帐处理654.3.3. 帐务治理674.4. 系统治理744.4.1. 监控744.4.2. 权限治理785. 网络组织结构795.1. 全国中心网络组织805.1.1. 全国中心局域网拓扑结构805.1.2. 全国中心与省中心的连接825.1.3. 容灾备份中心与省中心的连接825.1.4. 全国中心与中国移动其它运算机系统的连接82 5.1.5. 全国中心与非中国移动的运算机系统的连接83 5.1.6. 全国中心与电话通信网的连接835.2. 省中心网络组织835.2.1. 省中心局域网的组织835.2.2. 省中心到地市的广域网连接865.2.3. 省中心与中国移动其它运算机系统的连接86 5.2.4. 省中心与国内非中国移动的运算机系统的连接87 5.2.5. 省中心与移动通信网网元的连接875.2.6. 省中心与电话通信网的连接875.3. BOSS系统使用的要紧设备875.4. IP地址规划895.4.1. 原则895.4.2. 方法895.4.3. 要求896. 系统要求906.1. 主机系统906.2. 操作系统916.3. 储备备份设备926.3.1. 储备设备926.3.2. 备份设备926.4. 网络设备926.4.1. 核心网络设备926.4.2. 防火墙936.5. 数据库936.6. 开发工具946.7. 应用软件956.8. 系统测试环境956.9. 系统文档资料966.10. 设备选型原则967. BOSS系统的外部接口997.1. BOSS系统与通信网元的接口997.1.1. 与移动交换机的接口997.1.2. 与HLR、AUC的接口1007.1.3. 与短信中心的接口1007.1.4. 与语音信箱平台的接口1007.1.5. 与电话通信网的接口1017.2. BOSS系统与公司内其它运算机系统的接口101 7.2.1. 与MIS系统的接口1017.2.2. 与通信网网管系统的接口1017.2.3. 与W AP平台的接口1017.2.4. 与MISC平台的接口1027.2.5. 与IP计费认证中心的接口1027.2.6. 与其它增值业务平台业务逻辑层的接口103 7.3. BOSS系统与非中国移动运算机系统的接口103 7.3.1. 与银行、邮储等运算机系统的接口1037.3.2. 与互联网的接口1047.3.3. 与其它电信运营者的接口1047.3.4. 与SP的接口1047.4. 全国中心与省中心之间的接口1058. 可靠性与安全1058.1. 系统可靠性1058.1.1. 网络1058.1.2. 主机1068.1.3. 储备、备份及复原1068.1.4. 应用系统1068.2. 信息安全1068.2.1. 网络安全1068.2.2. 系统安全1078.2.3. 应用软件安全1088.3. 环境安全1098.4. 安全治理措施1099. 机房环境要求1119.1. 机房环境条件1119.2. 接地要求1129.3. 空调及电源112总则概述为了提升中国移动的服务水平、治理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的中国移动BOSS系统（Business & Operati on Support System，业务运营支撑系统），依据《BOSS系统业务规范》，特制定本规范。
中国移动一级BOSS接口规范-12580业务单行本V2.8
中国移动通信有限公司12580业务接口规范单行本V2.8中国移动通信集团公司二○○七年三月文档变更记录目录1. 综述 (7)1.1. 范围 (7)1.2. 接口概述 (7)1.3. 术语 (8)1.4. 参考文档 (9)2. 12580综合信息服务 (10)2.1. 12580信息服务简介 (10)2.2. 与本文相关的接口描述 (11)2.3. 12580组网结构图 (11)2.4. 12580全网前向业务受理 (13)2.4.1. 业务功能 (13)2.4.2. 业务约束 (13)2.4.3. 业务流程 (14)2.4.3.1.省BOSS对12580业务的受理流程 (14)2.4.3.2. 12580平台业务受理流程 (15)2.4.4. 业务属性 (16)2.4.5. 交易单元 (16)2.4.5.1. 交易属性 (16)2.4.5.2. 交易报文 (17)2.5. 12580订购信息变更通知 (21)2.5.1. 业务功能 (21)2.5.2. 业务流程 (21)2.5.3. 业务属性 (23)2.5.4. 交易单元 (23)2.5.4.1. 交易属性 (23)2.5.4.2. 交易报文 (25)2.6. 省BOSS12580订购关系同步至内容计费系统 (27)2.6.1. 业务功能 (27)2.6.2. 业务流程 (27)2.6.3. 业务属性 (28)2.6.4. 交易单元 (29)2.6.4.1. 交易属性 (29)2.6.4.2. 交易报文 (30)2.7. 12580用户信息查询 (31)2.7.1. 业务功能 (31)2.7.2. 业务流程 (32)2.7.3. 业务属性 (32)2.7.4. 交易属性 (33)2.7.5. 交易报文 (34)2.8. 12580中央信息库受理投诉 (36)2.8.1. 业务功能 (36)2.8.2. 业务流程 (36)2.8.3. 业务属性 (36)2.8.4. 交易属性 (37)2.8.5. 交易报文 (39)2.9. 省客服投诉升级 (41)2.9.1. 业务功能 (41)2.9.2. 业务流程 (41)2.9.3. 业务属性 (42)2.9.4. 交易属性 (42)2.9.5. 交易报文 (44)2.10. 省客服投诉工单查询 (46)2.10.1. 业务功能 (46)2.10.2. 业务属性 (46)2.10.3. 交易属性 (47)2.10.4. 交易报文 (47)3. 管理类交易 (50)3.1. 机构签到 (50)3.1.1. 业务功能 (50)3.1.2. 业务属性 (50)3.1.3. 交易单元 (51)3.1.3.1. 交易属性 (51)3.1.3.2. 交易报文 (52)3.2. 机构签退 (53)3.2.1. 业务功能 (53)3.2.2. 业务属性 (53)3.2.3. 交易单元 (54)3.2.3.1. 交易属性 (54)3.2.3.2. 交易报文 (54)3.3. 连通测试 (1)3.3.1. 业务功能 (1)3.3.2. 业务属性 (1)3.3.3. 交易单元 (1)3.3.3.1. 交易属性 (2)3.3.3.2. 交易报文 (2)4. 对帐文件接口 (3)4.1. 对帐文件接口功能 (3)4.2. 文件格式 (3)4.2.1. 文件名 (3)4.2.2. 文件格式说明 (3)4.3. 文件的传输 (4)4.4. 对帐文件的比对 (4)5. 附录 (5)5.1. 客户品牌编码表 (5)5.2. 省代码表 (5)5.3. 用户级别编码表 (7)6. 省BOSS与12580接口技术规范 (8)6.1. 联机交易参与方 (8)6.2. 业务 (8)6.2.1. 编码规则 (8)6.3. 交易 (9)6.3.1. 交易属性 (9)6.3.2. 编码规则 (10)6.3.3. 交易流程分类 (11)6.3.3.1. 大圈类交易流程 (11)6.3.3.2. 存储转发类流程 (11)6.4. 消息结构 (12)6.4.1. Message Header (12)6.4.2. Service Content (14)6.5. 接口方式 (14)1.综述1.1.范围本接口规范描述省12580呼叫中心与省BOSS间以及省12580呼叫中心与12580中央信息库间的接口操作，包括其功能、流程和相关交易的接口报文定义，业务提供范围和有关受理规定请参见参考文档。
中国移动BOSS容灾业务技术规范-131页word资料
目录1.适用范围 (1)2.引用标准 (1)3.术语和定义 (1)4.符号和缩略语 (4)5.总体说明 (5)5.1.目标 (6)5.2.原则 (6)5.3.BOSS容灾建设模型 (7)5.3.1.BOSS容灾建设关键要素 (7)5.3.2.BOSS容灾建设过程 (8)5.4.BOSS容灾系统的体系架构 (9)5.5.边界划分 (9)5.5.1.集团公司BOSS的容灾边界 (9)5.5.2.省公司BOSS的容灾边界 (10)5.6.BOSS容灾的功能 (10)5.6.1.数据保护 (10)5.6.2.业务接管 (12)5.6.3.资源复用 (14)6.BOSS容灾分析 (14)6.1.风险分析 (15)6.1.1.风险与灾难 (15)6.1.2.BOSS风险分析 (15)6.2.业务分析 (17)6.2.1.业务等级区分原则 (17)6.2.2.业务恢复要求指标级别 (18)6.2.3.省级BOSS业务容灾要求等级界定 (19)6.2.4.省级BOSS接口业务容灾要求 (42)7.容灾策略 (48)7.1.选址 (48)7.1.1.地点 (48)7.1.2.距离 (49)7.1.3.传输线路 (50)7.2.容灾模式 (51)7.2.1.容灾层次 (51)7.2.2.容灾范围 (53)7.2.3.运营方式 (53)7.2.4.容灾规模 (54)7.3.BOSS容灾的演进 (57)8.BOSS容灾实现 (58)8.1.BOSS容灾技术实现 (58)8.1.1.数据保护技术实现 (58)8.1.2.业务接管功能实现 (62)8.2.容灾技术要求 (64)8.2.1.BOSS容灾网络结构 (64)8.2.2.存储平台容灾技术要求 (65)8.2.3.应用平台容灾技术要求 (66)8.2.4.接入平台容灾技术要求 (68)8.3.容灾接口要求 (69)8.3.1.与核心网网元的接口 (69)8.3.2.与业务网网元的接口 (70)8.3.3.中国移动业务支撑网内部接口 (72)8.3.4.中国移动业务支撑网外部接口 (76)8.3.5.BOSS系统与非中国移动计算机系统的接口 (78)8.4.容灾技术选择 (79)8.4.1.容灾技术选择要素 (80)8.4.2.容灾技术选择策略 (80)9.容灾管理要求 (85)9.1.BOSS系统状态描述 (86)9.2.容灾组织建设 (87)9.2.1.省公司领导组 (88)9.2.2.省公司执行组 (89)9.2.3.省公司系统组 (91)9.2.4.省公司业务组 (93)9.2.5.行政管理组 (95)9.2.6.分公司领导组和执行组 (96)9.3.灾难规划文档 (100)9.3.1.容灾组织结构职责及通知手册 (100)9.3.2.IT系统映射 (100)9.3.3.执行组灾难恢复手册 (101)9.3.4.系统组/业务组灾难恢复手册 (101)9.4.日常管理 (102)9.4.1.数据审查 (102)9.4.2.系统维护 (102)9.4.3.系统监控 (103)9.4.4.软件版本管理 (103)9.4.5.容灾变更管理 (104)9.5.预警流程 (104)9.5.1.风险上报 (105)9.5.3.风险决策 (105)9.5.4.风险告知 (106)9.5.5.风险警备 (106)9.5.6.发起系统切换 (107)9.5.7.预警总结 (107)9.6.灾难恢复 (107)9.6.1.切换流程 (108)9.6.2.回切流程 (112)9.7.容灾演习 (114)9.7.1.演习要求 (114)9.7.2.演习流程 (115)9.8.容灾测试 (118)9.8.1.测试要求 (118)9.8.2.测试流程 (118)9.9.容灾培训 (119)9.9.1.培训计划 (119)9.9.2.培训内容 (120)附件A 编制历史 (121)图表目录图表5-1 BOSS容灾建设模型 (7)图表5-2 业务运营支撑系统体系结构图 (9)图表6-1 风险分类及发生概率表 (17)图表6-2 风险业务影响程度表 (17)图表6-3 风险分析总结图 (17)图表6-4 RTO级别表 (19)图表6-5 RPO级别表 (19)图表6-6 营销管理业务容灾需求表 (20)图表6-7 渠道管理业务容灾需求表 (22)图表6-8 客户服务业务容灾需求表 (25)图表6-9 产品管理业务容灾需求表 (26)图表6-10 客户管理业务容灾需求表 (27)图表6-11 订单管理业务容灾需求表 (28)图表6-12 服务开通业务容灾需求表 (28)图表6-14 综合采集业务容灾需求表 (31)图表6-15 融合计费业务容灾需求表 (31)图表6-16 综合帐务业务容灾需求表 (32)图表6-17 结算处理业务容灾需求表 (32)图表6-18 合作伙伴管理业务容灾需求表 (33)图表6-19 系统业务容灾需求 (34)图表6-20 统计报表业务容灾需求表 (34)图表6-21 BOSS业务容灾级别、恢复指标要求汇总表 (41)图表6-22 与核心网元的接口业务容灾需求表 (43)图表6-23 与业务网网元接口业务容灾需求表 (44)图表6-24 中国移动业务支撑网内部接口业务容灾需求表 (45)图表6-25 中国移动业务支撑网外部接口业务容灾需求表 (45)图表6-26 与非中国移动计算机系统的接口业务容灾需求表 (46)图表6-27 与全国中心BOSS之间的接口业务容灾需求表 (47)图表6-28 BOSS业务容灾级别、恢复指标要求汇总表 (48)图表7-1 同城异域和异地二种情况比较表 (49)图表7-2 容灾层次关系图 (51)图表7-3 容灾层次比较表 (52)图表7-4 主备中心方式示意图 (53)图表7-5 双中心方式示意图 (53)图表7-6 运营方式比较图 (54)图表7-7 容灾模式对比情况表 (56)图表7-8 容灾模式决策流程图 (56)图表7-9 容灾模式情况分析图 (57)图表7-10 容灾演进路线1 (57)图表7-11 容灾演进路线2 (58)图表7-12 容灾演进更替过程图 (58)图表8-1 应用切换方式比较表 (62)图表8-3 容灾技术与容灾结构对应图 (65)图表8-4 SAN网络结构示意图 (66)图表8-5 生产中心与容灾中心网络连接示意图 (68)图表8-6 容灾中心对外网络连接示意图 (69)图表8-7 与核心网网元网络连接示意图 (70)图表8-8 与核心网网元容灾切换实现示意图 (70)图表8-9 与业务网网元网络连接示意图 (71)图表8-10 与业务网网元容灾切换示意图 (72)图表8-11 与经营分析系统的网络连接示意图1 (73)图表8-12与经营分析系统的网络连接示意图2 (74)图表8-13 与BOSS网管系统网络连接示意图1 (76)图表8-14 与BOSS网管系统网络连接示意图2 (76)图表8-15 与业务支撑网外部系统的网络连接示意图1 (77)图表8-16 与业务支撑网外部系统的网络连接示意图2 (77)图表8-17 与非中国移动计算机系统的网络连接示意图书1 (78)图表8-18与非中国移动计算机系统的网络连接示意图书2 (79)图表8-19 容灾技术选择涉及因素图 (80)图表8-20 容灾技术选择流程图 (81)图表9-1 容灾系统状态转换图 (86)图表9-2 容灾系统管理组织结构图 (87)图表9-3 省公司领导组人员结构图 (88)图表9-4 省公司执行组人员结构图 (90)图表9-5 省公司系统组人员结构图 (91)图表9-6 省公司业务组人员结构图 (94)图表9-7 行政管理组人员结构图 (95)图表9-8 分公司执行组人员结构图 (97)图表9-9 容灾组织结构建设图 (99)图表9-10 职责内要执行恢复工作列表 (102)图表9-11 预警流程图 (104)图表9-12 容灾切换流程图 (108)图表9-13 灾难评估图 (109)图表9-14 灾难回切流程 (112)图表9-15 灾难演习流程 (115)图表9-16 测试流程 (118)前言本标准由中移有限计业[2019] 44号印发。
中国移动通信一级BOSS技术规范书
中国移动一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客服枢纽系统系统集成技术规范书2002年4月目次1.总则 (1)2.技术建议书要求 (2)3.项目简述 (3)3.1.一级业务中心系统概述 (3)3.2.现有相关系统的现状 (3)3.2.1. 全国中心现状 (3)3.2.2. 省中心现状 (4)3.3.本期工程主要设想 (4)4.本期工程要实现的功能 (5)4.1.一级业务中心的系统模型 (5)4.2.本期工程主要实现的功能 (5)4.2.1. 全国客服枢纽 (6)4.2.2. 全国帐务枢纽 (7)4.2.3. 结算处理 (7)4.2.4. 集团用户接口 (8)5.应用软件部分 (8)5.1.应用软件的技术要求 (8)5.2.开发和运行环境 (10)5.3.应用软件其它要求 (10)6.系统集成部分 (11)7.数据库部分 (13)7.1.需求说明 (13)7.2.数据库系统的技术要求 (13)8.网络设备部分 (15)8.1.概述 (15)8.2.本期工程的主要接口要求 (15)8.2.1. 与省中心的接口 (15)8.2.2. 与公司内其它计算机系统之间的接口 (15)8.2.3. 与非中国移动的计算机系统之间的通信 (16)8.2.4. 一级业务中心与其容灾备份中心间的接口 (17)8.3.IP地址规划 (17)8.4.网络设备 (17)8.5.网络设备技术要求 (18)8.5.1. 概述 (18)8.5.2. 核心层局域网交换机 (19)8.5.3. 接入局域网交换机 (20)8.5.4. 一级业务中心路由器 (20)9.主机系统部分 (22)9.1.概述 (22)9.2.主机设备技术要求 (22)10.磁盘阵列部分 (24)10.1.概述 (24)10.2.磁盘阵列技术要求 (24)10.3.磁盘阵列配置要求 (25)10.4.其它配置要求 (25)11.磁带库部分 (26)11.1.概述 (26)11.2.磁带库系统设备技术要求 (26)11.3.磁带库配置容量要求 (27)11.4.备份设备的其他要求 (27)12.各省设备的配置 (27)13.系统管理 (29)14.可靠性要求 (30)15.安全管理 (31)15.1.概述 (31)15.2.网络安全管理 (31)15.3.系统安全管理 (31)15.4.应用系统安全管理 (32)15.5.网络范围内的防病毒管理 (32)15.6.安全策略集中管理 (32)15.7.对安全产品的技术要求 (33)16.设备供电、环境及安装要求 (34)17.设备配置要求 (35)1.总则1.1 本文件是中国移动通信集团公司（简称买方）一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客服枢纽系统系统集成的技术规范书，包括了本系统服务器主机、存储设备、备份设备、网络设备、数据库、应用软件及系统集成各个部分的要求，供厂商/公司（以下简称卖方）编写技术建议书和报价之用。
(技术规范标准)经营分析系统与BOSS系统互动技术规范
中国移动通信企业标准 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳ 经营分析系统与BOSS 系统互动技术规范 （送审稿） B A S S & B O S S I n t e r f a c e S p e c i f i c a t i o nV e r s i o n ： 1.0.0 中国移动通信集团公司 发布2004-09-╳╳发布 2004-09-╳╳实施版本号： 1.0.0目录1概述 (5)1.1背景 (5)1.2目标 (6)1.3适用范围 (6)1.4起草单位 (6)1.5解释权 (6)1.6参考文档 (7)1.7约定 (7)2总体说明 (8)2.1系统结构 (8)2.2互动原则 (9)2.3互动方式 (10)3BASS互动层 (13)3.1互动数据流图 (13)3.2互动功能描述 (14)3.3互动应用对经营分析系统的影响 (15)3.3.1实体模型的扩充 (15)3.3.2新增互动接口数据 (16)3.3.3对经营分析系统功能模块的影响 (16)3.3.4流程控制 (16)4BOSS互动层 (17)4.1互动数据流图 (18)4.2互动功能描述 (19)4.3互动对BOSS系统的影响 (20)4.3.1对BOSS实体模型的影响 (20)4.3.2对BOSS功能模块的影响 (21)5互动接口层 (21)5.1概述 (21)5.2接口的数据形式 (22)5.3接口双方责任 (22)5.3.1BOSS系统的责任 (22)5.3.2经营分析系统的责任 (22)5.4接口实现方式 (23)5.4.1文件接口处理 (23)5.4.2实时数据接口 (25)5.5接口的逻辑管理 (27)5.5.1数据管理 (27)5.5.2完整性管理 (28)6互动业务功能实现 (28)6.1主动营销平台 (28)6.1.1主动营销需求特点 (29)6.1.2系统功能实现 (30)6.1.3主动营销控制流程举例 (31)6.2客户挽留 (33)6.2.1互动流程模型 (34)6.2.2BASS应用实现 (34)6.2.3BOSS应用实现 (36)6.2.4互动接口 (38)6.3资费计划调查 (40)6.3.1互动流程模型 (40)6.3.2BASS应用实现 (41)6.3.3BOSS应用实现 (42)6.3.4互动接口 (44)6.4客户关怀 (45)6.4.1互动流程模型 (46)6.4.2BASS应用实现 (46)6.4.3BOSS应用实现 (48)6.4.4互动接口 (50)6.5营销管理 (52)6.5.1互动流程模型 (52)6.5.2BASS应用实现 (53)6.5.3BOSS应用实现 (54)6.5.4互动接口 (56)7信息共享实现 (58)7.1实现描述 (58)7.1.1信息共享需求特点 (58)7.1.2数据流程描述 (59)7.1.3接口数据内容 (59)7.2IMEI分析及应用 (60)7.2.1终端分析 (60)7.2.2并卡检查 (63)7.3资费分析 (64)7.3.1资费分析轮廓信息 (64)7.4客户价值 (65)7.4.1客户价值名单 (65)7.5代理渠道评估 (67)7.5.1代理渠道轮廓信息列表 (67)7.6SP评估 (69)7.6.1SP评估列表 (69)7.7客户关系网分析 (70)7.7.1客户关系轮廓信息 (70)1概述1.1背景经过两年多的业务运营支撑系统（BOSS）集中化改造，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的BOSS系统已基本建设完成并投入运营，在中国移动的市场拓展、客户服务等工作中发挥了重要的支撑作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
移动经营分析系统与BOSS系统互动业务规范
移动经营分析系统与B O S S系统互动业务规范 It was last revised on January 2, 2021本标准由中移计业[2004]XXX号印发。
本标准由中国移动通信有限公司计费业务中心提出并归口。
本标准由标准提出并归口部门负责解释。
本标准起草单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。
本标准主要起草人：段云峰、张晓京、常倩、黄岩、刘虹、张晓艳、杨红辉、沈明磊、李雨、张蓉、房晓华、蒋楠。
本标准解释单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。
1概述1.1适用范围本标准适用于中国移动各省（直辖市、自治区）经营分析系统与BOSS系统互动接口的建设。
1.2引用标准《中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（版）》《中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范－接口分册（版）》《中国移动经营分析系统业务规范（版）》《中国移动经营分析系统技术规范（版）》《中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范（版）》《中国移动经营分析系统数据仓库逻辑数据模型技术规范（版）》《中国移动通信有限公司省级经营分析系统数据质量检查细则（版）》1.3术语和定义1.4符号和缩略语2总体说明经过一年多经营分析系统（BASS）的建设和两年多的业务运营支撑系统（BOSS）的集中化改造，目前各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统和BOSS系统已基本建设完成并投入运营，初步建立起了统一的数据信息平台、业务运营平台，为客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效支撑，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
但是，随着市场竞争的不断加剧，为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足对新业务、新需求、新机会的支撑，确保中国移动的市场领先地位，中国移动应建立经营分析系统与BOSS系统的良性互动闭环，充分发挥经营分析系统决策支持的功能特点。
同时， BOSS系统版本在版本基础上对营销服务、渠道建设、客户服务和合作伙伴的管理等业务功能进行了补充和完善，对数据分析和挖掘工作提出了更高的要求。
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中国移动一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客服枢纽系统系统集成技术规范书2002年4月目次1.总则 (1)2.技术建议书要求 (2)3.项目简述 (3)3.1.一级业务中心系统概述 (3)3.2.现有相关系统的现状 (3)3.2.1. 全国中心现状 (3)3.2.2. 省中心现状 (4)3.3.本期工程主要设想 (4)4.本期工程要实现的功能 (5)4.1.一级业务中心的系统模型 (5)4.2.本期工程主要实现的功能 (5)4.2.1. 全国客服枢纽 (6)4.2.2. 全国帐务枢纽 (7)4.2.3. 结算处理 (7)4.2.4. 集团用户接口 (8)5.应用软件部分 (8)5.1.应用软件的技术要求 (8)5.2.开发和运行环境 (10)5.3.应用软件其它要求 (10)6.系统集成部分 (11)7.数据库部分 (13)7.1.需求说明 (13)7.2.数据库系统的技术要求 (13)8.网络设备部分 (15)8.1.概述 (15)8.2.本期工程的主要接口要求 (15)8.2.1. 与省中心的接口 (15)8.2.2. 与公司内其它计算机系统之间的接口 (15)8.2.3. 与非中国移动的计算机系统之间的通信 (16)8.2.4. 一级业务中心与其容灾备份中心间的接口 (17)8.3.IP地址规划 (17)8.4.网络设备 (17)8.5.网络设备技术要求 (18)8.5.1. 概述 (18)8.5.2. 核心层局域网交换机 (19)8.5.3. 接入局域网交换机 (20)8.5.4. 一级业务中心路由器 (20)9.主机系统部分 (22)9.1.概述 (22)9.2.主机设备技术要求 (22)10.磁盘阵列部分 (24)10.1.概述 (24)10.2.磁盘阵列技术要求 (24)10.3.磁盘阵列配置要求 (25)10.4.其它配置要求 (25)11.磁带库部分 (26)11.1.概述 (26)11.2.磁带库系统设备技术要求 (26)11.3.磁带库配置容量要求 (27)11.4.备份设备的其他要求 (27)12.各省设备的配置 (27)13.系统管理 (29)14.可靠性要求 (30)15.安全管理 (31)15.1.概述 (31)15.2.网络安全管理 (31)15.3.系统安全管理 (31)15.4.应用系统安全管理 (32)15.5.网络范围内的防病毒管理 (32)15.6.安全策略集中管理 (32)15.7.对安全产品的技术要求 (33)16.设备供电、环境及安装要求 (34)17.设备配置要求 (35)1.总则1.1 本文件是中国移动通信集团公司（简称买方）一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客服枢纽系统系统集成的技术规范书，包括了本系统服务器主机、存储设备、备份设备、网络设备、数据库、应用软件及系统集成各个部分的要求，供厂商/公司（以下简称卖方）编写技术建议书和报价之用。
1.2对卖方其推荐的各项软件所符合技术标准的要求如下:(1) 符合有关标准(如ISO、IEEE、ITU-T、ETSI、IETF等)的，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；(2) 若卖方的软件或系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；(3) 本文件中未给出，但ISO、IEEE、ITU-T、ETSI、IETF等已有建议的相应系统设备性能和功能，卖方均应满足；(4) 待买方新的标准或规范(如中华人民共和国通信行业标准、中国移动通信集团公司制定的业务、技术规范等)制定出来后，卖方应修改其系统以满足要求。
1.3卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术建议。
卖方提供的各项功能、性能应完全符合买方指明的指标，并满足或高于买方指出的要求。
对于本文件未规定的有关性能，卖方应提出建议。
1.4技术规范书有关内容的澄清：(1) 卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。
(2) 在技术谈判的各个阶段，要求卖方以书面形式对有关问题进行进一步的技术澄清或答复；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。
1.5 买方保留对本文件的解释和修改权。
2.技术建议书要求要求卖方在规定时间内按买方的要求提供相应份数的技术建议书（包括电子版文档）和报价（中文）。
建议书要求如下。
卖方所提供的建议书应包含以下章节的内容：一、综述二、技术规范书及技术规范书的点对点应答，首先对本规范书各种要求的实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。
对于一些介绍性的内容可以“明白”、“理解”等作答三、总体方案建议四、本系统要实现的功能和相关数据流程建议五、设备、软件配臵说明：设备硬件、软件的详细配臵原则或配臵说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表六、帐务枢纽和客服枢纽与各省中心、中央MISC中心等之间广域网、局域网连接的详细建议方案七、系统组织连接图八、所推荐设备、软件文档（应用软件、数据库功能性能说明，硬件设备各种接口特性、安装方式及物理尺寸、供电方式及耗电量、设备或机架接地要求、重量、温湿度等环境要求），并提供设备相关性能指标的测试记录文档九、机房场地及环境准备要求十、工程分工界面：包括本次工程卖方与其它第三方厂商及最终用户的工程界面、工作内容及责任、连接线及端子提供方等。
要求图示并加以说明。
十一、测试及验收：包括系统的验收流程、测试内容、测试方法及相关测试手册等。
3.项目简述3.1. 一级业务中心系统概述为了加快中国移动的市场响应速度，降低系统开发与维护成本,打造中国移动的统一品牌，促进BOSS系统的规范化建设与整合，增强中国移动的整体实力，拟在集团公司设臵BOSS系统一级业务中心的帐务枢纽和客服枢纽。
本项目主要包括客服枢纽、帐务枢纽项目的实施，可以实现中国移动BOSS系统全网的信息共享，初步建成“全程全网”的电信服务网络，提供跨省异地业务受理、异地缴费、异地扣帐、移动用户小额支付、全国性大客户/集团的客户服务等功能，带动支撑系统和相关经营管理系统提升服务。
一级业务中心需要和各省的二级BOSS省中心、全国IP认证中心、中国移动中央MISC中心、中国移动的合作伙伴等交互信息。
3.2.现有相关系统的现状3.2.1.全国中心现状全国中心设臵在中国移动通信集团公司所在的博瑞琪大厦二层机房内，到目前为止全国中心主要进行了如下的建设项目。
1.全国移动电话计费结算中心三期工程的建设，实现了对GSM的国际、国内漫游结算功能及TACS的国内漫游结算功能；2. CMNet骨干网一期工程的认证计费中心，在北京望京集中设臵了全网认证计费系统，完成Internet拨号上网、WAP业务、VoIP、VPDN的认证计费，提供：50万注册上网用户、457万主叫认证上网用户（含WAP）、1075万Internet卡及VoIP卡用户的认证计费需求；3.全国中心国际出入口局计费工程，可以实现全国中心对北京、上海、广州三个国际出入口局的计费处理；4.全国中心智能网计费结算系统工程，实现了全国中心对移动智能网业务的计费结算；5.全国中心四期工程，可以实现全国中心对移动互联网、GPRS、WAP 的国内、国际结算和SP短信的计费结算功能。
6.全国清算中心容灾备份工程，实现全国清算中心（简称北京中心）和深圳清算中心（简称深圳中心）之间的传统话音业务国内、国际漫游清算的应用级容灾备份功能。
3.2.2.省中心现状各省正在按照中国移动现有规范（2001版）进行BOSS系统集中化改造工程的建设，预计2002年完成。
集中化改造工程完成后，各省均有一套集中化的BOSS系统省中心。
计费、帐务、客服、结算等数据均集中存放在一个省中心内。
此阶段的BOSS系统称为“BOSS1”。
3.3.本期工程主要设想本工程是一级业务中心内帐务枢纽和客服枢纽的建设。
按满足2004年之内开展的各种业务的需求。
其中话音用户按满足21600万户的需求考虑，并具有一定的扩充能力。
主要建设方案设想如下：（1）系统拟设臵在集团公司博瑞琪大楼机房。
（2）本系统需要和中央MISC中心、小额支付平台、全国认证计费中心、各省中心、移动E－MAIL平台、集团客户及相关合作伙伴等系统相连，其中，与各省中心的连接通过中国移动的MDCN实现。
上述连接的带宽需求卖方应在技术建议书中进行详细说明和具体计算。
卖方应根据本规范书的相关说明和要求，提出完整的技术建议和解决方案。
卖方若有不同于本文件相关要求的其它建议的，也应在建议书或应答书中详细说明。
4.本期工程要实现的功能4.1. 一级业务中心的系统模型一级业务中心的建设主要是对BOSS系统的一级业务中心，即全国中心BOSS系统的建设。
按照中国移动的统一规划，属于BOSS 1+阶段。
本期工程的建设，可以实现一级BOSS中心的功能，该中心的建设，可以实现中国移动BOSS系统全网的信息共享，有利于打造中国移动的统一品牌，初步建成“全程全网”的电信服务网络，带动相关经营管理系统的提升。
一级业务中心主要是在全国中心实现全国帐务枢纽、全国客服枢纽、全国清算中心、国际清算门户和全国经营分析中心（或称一级经营分析中心）的功能，如下图所示：图4.1一级业务中心一期模型图按照集团公司分步实施的策略，本期工程在进行集团公司实施一级业务中心帐务枢纽和客服枢纽的建设。
4.2.本期工程主要实现的功能一级BOSS提供帐务枢纽与客服枢纽功能的基础是提供业务转接功能的交换中心。
4.2.1.全国客服枢纽全国客服枢纽的功能是将全国省级BOSS系统的客户服务层联络起来，实现服务漫游、全国性业务受理等功能。
全国客服枢纽作为中国移动客服系统全网的枢纽，主要功能是服务漫游，为用户享受异地服务而进行的客户资料及工单的传递和调度。
本系统建成后，用户可以随处接入，接受中国移动的客户服务。
（1）全网服务――服务漫游●客户资料异地调度，客户属性异地鉴权；●业务工单异地交换，业务受理异地实现；●客户帐户异地调度，费用支付异地实现，包括小额支付等；●客户投诉异地受理，客户经理全程跟踪；（1）客户资料管理●黑名单管理；●统一信用管理；（2）管理“一盘棋”,业务资源集中管理及动态调度（码号、SIM卡、IP卡、有价卡等）●局数据管理；●漫游协议管理；●互联协议管理；●经营服务数据信息透明共享，经营决策分析广泛应用；●关键业务流程、服务质量实时监控；扩大业务范畴●实现对大客户、全国性集团客户、全国性ICP、全国性虚拟运营商等的统一管理和服务。
本期工程全国中心不设臵呼叫中心座席，主要实现不需座席的服务。
●还可以和某些大客户、集团用户、专业公司（如电力、民航、证券、彩票）等伙伴合作，实现互换积分/里程等功能。
请卖方针对全国客服枢纽在本期工程中所需完成的其他业务功能以及在将来所需完成的业务功能提供建议及详细说明。