烧伤病人电话回访中的健康教育
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烧伤病人电话回访中的健康教育
吴红梅;史巧佳;樊长玲
【摘要】出院患者回访是为了切实落实以患者为中心,延伸院内建康教育,使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发为目的而实施的一项人性化护理措施.通过对患者的回访,实行有特色的健康教育,对出院后的烧伤患者进行保健、康复训练、生活指导等全方位的指导,提高患者的自我保健能力,从而尽快恢复健康.我科从2009年3月至2009年9月共回访375人,现报告如下.
【期刊名称】《泰山医学院学报》
【年(卷),期】2011(032)008
【总页数】2页(P627-628)
【关键词】烧伤;电话回访;健康教育;功能锻炼
【作者】吴红梅;史巧佳;樊长玲
【作者单位】苏北人民医院烧伤整形科,江苏扬州225001;苏北人民医院烧伤整形科,江苏扬州225001;苏北人民医院烧伤整形科,江苏扬州225001
【正文语种】中文
【中图分类】R473
出院患者回访是为了切实落实以患者为中心,延伸院内建康教育,使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发为目的而实施的一项人性化护理措施。
通过对患者的回访,实行有特色的健康教育,对出院后的烧伤患者进行保健、康复训练、生活指
导等全方位的指导,提高患者的自我保健能力,从而尽快恢复健康。
我科从2009年3月至2009年9月共回访 375人,现报告如下。
1 临床资料
我科2009年3月至2009年9月共收治患者375人,其中男性183人,女性67人,儿童125 人,头面部烧烫伤106人,四肢烧烫伤157人,躯干及会阴部烧烫伤112人,通过积极治疗,精心护理,均治愈出院。
2 实施方法
2.1 建立回访信息登记本我院统一发放电话回访信息登记本,将需要回访病人的姓名、地址、联系电话、诊断、出院时间、管床医生作记录,并由一名护师以上职称、有良好的沟通能力、临床经验丰富、待人接物得体的专业护士专门承担电话回访工作[1]。
回访护士要将每次回访的信息作详细的记录,将存在问题及时反馈管床医生、科主任、护士长,由护士长负责检查、督促。
2.2 回访时间回访时间一般为第一次出院后三天由护理人员回访,回访后护理人员将回访的内容以及存在的问题记录下来,并及时反馈给相关人员,对于在回访中患者提出的有关烧伤的专业知识问题,护理人员无法明确解释的,应重点反馈给主管医生,以便第二次患者出院后十天之内医生回访时,重点突出,有的放矢。
2.3 回访内容电话回访时先由护士主动询问病情,了解病人健康状况及病人对出院指导内容的掌握情况,同时根据病人具体情况针对性地进行再次健康指导。
功能锻炼必须长期坚持,由于康复期烧伤疤痕组织处于增生期,功能障碍的现实存在以及疼痛与锻炼造成患者的内心矛盾,导致患者不愿意进行功能锻炼,回访者应耐心介绍功能锻炼的方法和重要性,针对患者存在的问题提出继续锻炼的内容和注意事项,使患者认识到出院不是康复锻炼的终止而是新的开始,根据患者出院时制定的锻炼计划,指导家属协助患者进行锻炼。
2.3.1 主动活动主动活动从小范围开始,循序渐进,特别要注意眼、口、颈、肩、
手、肘、髋、膝、足等功能部位的锻炼,如闭眼、张口、颈后伸、上肢外展、肘关节屈曲,前臂旋前、旋后以及下肢各关节的屈伸活动。
鼓励生活自理,把功能锻炼融入日常生活。
2.3.2 被动活动指导家属在患者肌肉不能或因为疼痛不敢主动活动时,由家属通过按摩使关节恢复一定的活动度,协助健肢带动患肢的活动。
动作应平稳、轻缓,动作的大小以患者能耐受为度,不可用力过猛,造成新的创伤。
为以后的主动活动创造良好的条件。
2.3.3 外用药物和材料使用康瑞保局部按摩和疤痕贴外贴疤痕处,促进疤痕的成熟和软化。
也可使用弹力套和弹力绷带加压疗法,压力以不影响肢体的远端血运为宜。
3 体会
严重烧烫伤的患者都会出现不同程度的功能障碍。
因此,出院后需要较长时间的康复锻炼,而康复锻炼能否有效的进行,依赖患者及家属的积极配合。
通过电话回访可直接与患者保持联系,病人和家属可及时获得护理人员的帮助和指导,这样,使健康教育不仅对住院病人,而向出院病人延伸,也使护理工作拓宽至家庭和社区[2],电话回访形式的健康教育,更新了观念,要求护士要具有一定的专业知识,
相关的人文知识和沟通能力,增强了护士的责任感,激发了学习热情,提高了护士与患者沟通的技巧,对患者存在的健康问题进行正确指导,使患者在院外也能得到健康教育,对预防并发症的发生、促进病人康复起到良好的作用。
参考文献:
[1] 郭小玉,胥爱群. 电话回访出院病人的实践与体会[J].黔南民族医专学报,2008,9(2):159-161.
[2] 张瑞莲,陈秀珍,王涛. 家庭访视对子宫切除术后患者康复进程的影响[J].护理
管理杂志,2008,12(8):39-40.。