行政服务大厅信息简报范文

行政服务大厅信息简报范文
一、本周热点。

1. “延时服务”暖人心。

这周啊，咱们行政服务大厅可发生了不少暖心事儿呢。

就说这个“延时服务”吧，有位大哥来办理营业执照相关的业务，他可是带着一肚子的着急火燎啊。

为啥呢？原来他这生意马上就要谈个大单子了，就差这个营业执照更新的事儿。

可是他到大厅的时候，已经接近下班时间了。

这要是按照以前，他得急得跳脚。

但是咱大厅现在有“延时服务”啊，工作人员二话不说，就开始帮大哥办理。

等所有手续都搞定，天都黑透了。

大哥那是千恩万谢的，直说咱这大厅真是为老百姓着想。

2. “一网通办”新体验。

现在不是一直在推广“一网通办”嘛。

有个年轻的小姑娘来办理社保业务，她呀，来之前就在网上把能填的信息都填好了，材料也上传得七七八八。

到了大厅，直接找到对应的窗口，工作人员拿着她的材料一核对，很快就办理好了。

小姑娘特别高兴，还跟旁边的人说：“这就跟网购一样方便，以后办事再也不用愁了。

”看着她那开心的样子，就知道这“一网通办”确实给大家带来了大便利。

二、业务办理情况统计。

1. 本周业务总量。

这一周啊，咱们大厅总共办理了[X]项业务，相比上周，可是增长了[X]%呢。

看来大家的生活和工作都越来越积极向上，各种业务需求也增多了。

2. 热门业务TOP3。

排在第一位的是社保业务，占总业务量的[X]%。

毕竟社保关系到大家的养老、医疗等重要方面，关注度高是自然的。

第二名是工商注册登记业务，占比[X]%。

现在创业的人可不少，大家都怀揣着梦想，想要在商场上大展拳脚，所以这个业务也很火爆。

第三名就是税务相关业务了，占[X]%。

企业要交税，个人也要处理一些税务问题，这税务业务可是一点都含糊不得。

三、问题反馈与解决。

1. 排队时间过长问题。

有些群众反映啊，在办理业务的时候，排队时间有点长。

这个问题我们可重视了。

经过调查发现，有部分窗口的工作人员在处理一些复杂业务的时候，花费的时间较多，导致后面排队的人越积越多。

针对这个情况，我们一方面对工作人员进行了业务培训，提高他们处理复杂业务的效率；另一方面，增加了临时引导员，对前来办理业务的群众进行初步的分类和指导。

如果是材料不齐全或者可以在网上办理的简单业务，引导员就会及时告知群众，避免他们无效排队。

经过这一周的调整，排队时间过长的情况已经得到了明显的改善。

2. 部分群众对政策不理解。

还有些群众对一些新出台的政策不太明白。

就像那个新的公积金政策，很多人来问。

我们专门在大厅设置了政策咨询台，安排了熟悉政策的工作人员为大家解答疑惑。

这周这个咨询台可是发挥了大作用，为上百位群众解答了关于公积金提取、贷款等方面的问题。

四、下周工作计划。

1. 继续优化服务。

我们打算进一步优化“一网通办”的流程，让大家在网上办事更加顺畅。

同时，还要对工作人员的服务态度和专业素养进行定期培训，确保大家来办事的时候都能感受到热情、高效的服务。

2. 加强政策宣传。

下周我们要开展一些政策宣传活动，通过在大厅发放宣传手册、举办小型讲座等方式，让更多的群众了解与他们生活息息相关的政策法规。

咱们行政服务大厅就是要为大家提供方便、快捷、贴心的服务，这一周的工作有成绩也有不足，但是我们会不断努力改进，让每一个来办事的人都满意而归。