领导力与管理技能提升~建峰课件

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参与式领导秘方
• 九宫格法:
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参与式领导秘方
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赞美是最直接 便宜 有效的激励方式
• 赞美的方式
• 感觉对方表现好时，就当场赞扬他 • 观察细节，利用具体的事实，给对方赞许 • 指出所赞扬内容会带来的效益 • 简洁表达自己的感受 • 告诉对方你会再协助他，鼓励他继续努力 • 在众人面前赞扬他 • 藉由他人来间接赞扬对方
• 在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公 司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到一半。调 查报告显示最普遍的两类抱怨是：
• 1.基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问 题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%
• 2.管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会
领导者要以身作则
• 子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 • 【今译】领导者本身正直没有偏差，就是不下命令，事情也能行得通；倘
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领导人的魅力
员信尊认爱 工任重同你 喜你你你 欢 你
财富的来源
学
练
能
财
习
习
力
富
领导者的三个角色
• 老师
• 态度、知识、技能
• 医生
• 诊断问题、分析问题、解决问题、改善问题、预防问题
• 检察
• 制度、规定标准化；铁一样的纪律
查检表
学习心得
1.在领导力的课中，我深刻认识到一个管理 者，他的要点在于控制，强调效率。而领导 者则注重结果之外更应关心方向。领导的魅 力不在于单纯的让别人更加的听命于自己， 而在于如何引导我们的队友进入我们共有的 愿景中，给我们的队友一个清晰的蓝图。知 道我们共有存在的价值需求处在一个什么样 的位置。在这个年代，我们更不应去试图改 变别人、对于所有的问题情况，我们能做的 只是先改变自己。
• 4.林建安老师的感染力让我震撼。他的课让我 有点湿润，让我认识到唯有用爱付出,用心实 践,用爱去帮助需要帮助的人,要成功靠的是方 法,要财富靠的是能力,要能力靠的是不断练习, 练习靠的是学习的知识、智能! 能改变自己的 还是自己! 唯有把握自己的性格与心态,调整正 向心态,导正自我行为习惯,学习改善事业方法! 感恩曾经帮助过你的人,感恩父母,感恩你的企 业,感恩与爱这才是正向人生之道。
• 1.决策管理 • 2.时间观念 • 3.授权的技巧 • 4.沟通的技巧 • 5.目标管理 • 6.绩效评估 • 7.激励士气的技巧 • 8.推动变革的应变能力 • 9.驾驭能力 • 10.会议管理 • 11.对个体的领导 • 12.对团队的领导
员工心目中的领导
• 美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在 哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么 样的行业，60%-75%的员工会认为在他们工作中，最大的 压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”
记录 • 4.能散发热情魅力，充满理想的改革者 • 5.在特殊领域上有专业及诚信 • 6.执着、坚忍 • 7.能够使团队共同努力，朝向大众的利益发展 • 8.有团队精神、具有说服力 • 9.勇于冒险、将困境视为机会，而且能立即面对挑
战 • 10.具企业家精神、勇于承担风险、 • 11.具创新与创意
卓越领导者应具备的能力

学习心得
2.在邓元炜老师的诱导下，让我明白一个作决策 的人，应纵全局，览大小。领导者要构建好一致 的目标，周而复始的做好P-D-C-A。有据可循， 一步一步去完成我们的目标，继续规划下个目标。
3.领导人要懂得如何选才、育才、用才、留才， 只有把合适的人放在合适的岗位，我们才会具备 高效的执行力。
学习心得
经理人领导力与管理技能提升
• 21世纪的管理主要是管人
• 未来，领导者将会取代管理者
• 管理是一种透过他人之力，将任务完成的互动过程
• 所谓领导就是在团队情境里，借着影响力来引导团队成员的 方向，使其同心其力，共赴目标的历程
• 领导力是从确定自己在组织位置开始的。明确的以结果为重 心，会使同事变得自动自发，而且不需要上级的监督，也能 自动自发地处理资源。
指导、辅导及培养下属
• 建立责任意识 • 引导下属去感觉、去思考、去决定
• 指导、辅导下属 • 从不愿意到愿意 • 从不会到会 • 从会到更好
• 辅导下属就是帮助他认识到 • 我想吃鱼 • 我得自己钓鱼 • 我要学习如何钓鱼 • 我自己钓鱼
激励理论—马斯洛需要层级理论
自我实现需要 （成就感） 尊重需要 （声望、地位、自尊） 社会需要（情感） （爱情、友情、归属感） 安全需要 （保护、秩序、安定…） 生理需要（基本） （食、衣、住、行、医疗…）
• 我们现在活在领导取代管理的时代里，做主管的我们，既要 做个优秀的管理者，更要做个真正的领导者。
有三种人将会淘汰
• 未来管理中有三种人将会淘汰 • 1.目光迟钝（看不出变化） • 2.无动于衷（对看出的变化无反应） • 3.套用老办法（根据以往的经验做反应）
领导人应具备的成功特质
• 1.有远见、有愿景 • 2.充满精力、有信心、乐观、全力以赴 • 3.注重结果、能展现领导力而且过去有辉煌的成功
• 教练式（简称推销式） • 1.解释、教导 2.劝服 3.让部属澄清问题
• 参与式（简称支持式） • 1.鼓励 2.共同参与解决问题 3.双向沟通
• 授权式 • 1.自主领导 2.自行负责 3.监督
参与式领导
• “参与式领导”与“命令式领导”的差异 • 1.在讨论中让所有人参与 • 2.鼓励不同意见，应将“意见”视为礼物 • 3.不预设立场，培养相互尊重的氛围
正，品德要正，作风要正（举例：格力空调——董明珠）
领导人三只眼睛
• 一只眼睛看今天——用放大镜看 • 一只眼睛看问题——用显微镜看 • 一只眼睛看明天——用望远镜看
• 一只眼睛看自己 • 一只眼睛看看对手 • 一只眼睛看机会
四种领导行为
• 告知式（简称命令式） • 1.引导 2.指示、命令 3.单向的指挥部属
尊重他人
• 尊重他人是领导的能力基础。领导力的一切 尊重行为，都是尊重人心、人性，激起对方 的自我意愿、热情。
• 愤怒则是摧毁成功的因子 • 愤怒起于愚味，终于悔恨 • 王安石：风吹屋檐瓦，瓦坠破我头，我不恨
此瓦，此瓦不自由。
• 假如别人责备你是对的，那你就没有资格生 气。
• 假如别人责备你是错的，那就是你对了，你 有必要生气吗？
约束力与驱动力管理运用
• 铁的纪律 -约束力(制度要硬)》
• 决策 –策略决策方向,彻底服从。 • 规章 –制度规章,纪律条款。 • 流程 –标准化,科学化,数据化。 • 目标 –全力以赴,使命必达,成功实践绩效。
• 《爱的教育 -驱动力(沟通要软)》
• 用心沟通 –爱的动力,热情的表达。 • 辅导培训 –亲自辅导,持续提升。 • 活动 –关心帮助,凝聚价值活动。 • 价值 –真诚激励,赞美,相信,肯定,感恩。
若自己都作不好，就是有命令，人民也不肯听从。 • 领导者若其身不正会导致：上有政策，下有对策。 • 子曰：政者，正也。子帅以正，孰敢不正？ • 【今译】政就是正的意思。您带头走正路，谁敢不走正路呢？ • 领导者若不正，肯定是上梁不正下梁歪。 • 所以领导者要先领导好自己，每天至少要花50%时间来领导自己，形象要