保洁服务员工守则

保洁服务员工守则
一、仪表
1.任何时间内，各员工均保持仪表清洁整齐。

作业时必须穿带反光的工作服。

2.男性员工头发必须常修剪及保持可接受长度。

3.女性员工必须保持头发整洁，当班时（若必须时）化妆应雅淡及端庄。

4.各员工须根据公司要求标准，注意个人卫生。

二、言行
1.员工应有礼貌接待每一位客户，若遇上任何疑难，应立即向上级求助。

2.与客户之间的交谈应有礼貌，尽量避免谈论私人问题或私下交往。

三、
新闻媒介
未经许可不得向外传播媒介、报章、杂志透露任何有关公司资料。

四、考勤
3.员工应依照公司所安排的工作时间准时上班。

4.所有员工每天均须打卡记录上下班时间。

5.员工绝对不可以替其他员工打卡。

已打卡记录上班时间，并不代表已开始工作，应准时到工作岗位向主管报到。

三、防火安全守则
当发生火警，不论程度大小，必须作出如下措施：
1.保持镇静，不可慌张失措，及时拔打119 电话。

2.通知电话接线生清楚地说出火警地点，并通知主管及有关人员。

3.呼唤附近同事援助。

4.起火时应抓紧时新同利用附近适当的灭火设备将火扑灭。

5.若火警蔓延迅速，用鞋跟敲响附近之火警钟上玻璃掣，火警钟将会大声响作，自动向消防中心报警。

6.切勿升降机，必须走楼梯离开起火现场。

7.切勿用水或泡沫扑灭因漏电引起的火警。

8.把所有火警现场之门窗关闭，并关掉主切电器用具之开关。

参加每次防火演习时，应熟记火警讯号、走火通道与出口位及灭火器具的使用方法。

四、请示汇报制度
为进一步规范公司的工作程序，建立良好的工作秩序，保证各项工作顺利完成，特制定本制度：
一、请示汇报制度的基本原则责权分明，层层负责，归口管理，逐级进行，正规有序。

在全公司范围实行逐级请示汇报制度，即基层工作人员、中上级管理层、文职人员、片区负责人、部门负责人、主要领导人。

通常情况下，不得越级请示汇报工作。

二、请示汇报的具体要求
1.遇到下列情况之一者，需要请示汇报：
（1）超出自己职权范围内的问题，必须请示。

（2）重大问题，需由上级领导决定的问题，必须请示。

（3）对于阶段性工作，进展情况要定期向领导汇报。

（4）领导交办的事情，待完成后或在完成过程中出现难以解决的问题时必须汇报。

（5）遇到下列情况不需要请示汇报：
①属于自己职权范围内，正常的工作不需要请示汇报。

②属于自己业务范围内，又能够处理解决了的问题，不需请示汇报。

（6）遇到以下情况的可以越级请示汇报：
①情况紧急，上一级领导不在，又必须立即办理的问题可以直接越级请示汇报。

②具体问题不便于向上一级领导反映时，可以越级反映。

（7）在请示汇报工作时，必须做到：言简意明，实事求是，不得隐瞒实情，虚夸谎报。

（8）在请示汇报工作时，请示汇报人对所请示汇报的内容必须拿出自己的想法和意见。

（9）项目负责人在遇到紧急情况或重大问题时，要及时、具体、准确地向上级主管领导请示汇报，不准迟报、漏报、少报、谎报或瞒报等。

（10）对于主管领导的指示和意见，要坚决执行，不准欺上瞒下，不落实、
不执行。

（11）对主管领导的指示和意见，执行结果要及时反馈，并做好详细记录，以备后查。

（12）对于项目发生的重大事情，要以书面形式报告，对于小事情自己能够处理的要做好详细记录，事后报告。

（13）严格落实公司早请示、晚汇报的总体思想，做到大事不过点、小事不过夜，有请示、有落实、有总结、有反馈、有记录。