浴场收银规章制度

第一章总则
第一条为加强浴场管理，规范收银员工作行为，确保浴场财务安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于浴场所有收银员。

第三条收银员应严格遵守国家法律法规、浴场规章制度和财务管理制度，保证浴场财务的准确、安全。

第二章职责与权限
第四条收银员职责：
1. 严格执行浴场收费标准，准确、迅速地为顾客办理消费结算；
2. 保管好现金、票据、POS机等财务用品，确保安全；
3. 及时、准确地上报每日营业额，按时上交营业款；
4. 维护浴场秩序，为顾客提供优质服务；
5. 参加培训，提高自身业务水平。

第五条收银员权限：
1. 对违反浴场规定的行为有权制止；
2. 对发现的问题有权向领导汇报；
3. 对顾客投诉有权处理。

第三章工作流程
第六条收银员上岗前，应熟悉浴场规章制度、收费标准和服务流程。

第七条收银员在接待顾客时，应热情、礼貌、耐心，主动为顾客提供咨询服务。

第八条收银员在办理消费结算时，应严格按照收费标准收取费用，并开具正规发票。

第九条收银员在收取现金时，应使用验钞机验真伪，确保现金安全。

第十条收银员在每日工作结束后，应清点现金、票据，确保与POS机数据一致。

第十一条收银员在交接班时，应详细交接现金、票据、POS机等财务用品，确保交接清楚。

第四章纪律与奖惩
第十二条收银员应遵守以下纪律：
1. 不得迟到、早退、旷工；
2. 不得擅离职守、串岗；
3. 不得在工作中玩手机、睡觉；
4. 不得泄露浴场财务信息；
5. 不得收受顾客财物。

第十三条对违反纪律的收银员，视情节轻重给予警告、罚款、解聘等处罚。

第十四条对工作表现优秀的收银员，给予表扬、奖励。

第五章附则
第十五条本制度由浴场财务部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。