人事管理-人力资源管理六大模块全、新 精品
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3.适用范围：规模大、经营业务多样化、市场环境差异大、要求具
有较强适应性的企业
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（四）矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务 组建的项目小组，具有双道命令系统。
1.优点： （1）横向联系和纵向联系紧密结合，加强职能部门之间的
协作，及时沟通； （2）在不增加机构和人员编制的情况下，将不同专业的人
集中，组建方便； （3）解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，
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（四）解决人员短缺的方法（O34） 1.短期不足：
⑴加班； ⑵租赁员工
⑶工作再设计（工作扩大化、 丰富化、满负荷）； 2.长期不足：
⑴对外招聘； ⑵转包 ⑶机器代人力 ⑷富余人员调往空缺岗位
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平衡
（供大于求、供小于求）（总量平衡和结构平 衡、不平衡是绝对的）
人力资源供求综合动态平衡： 1.建立人员数据库、 2.进行战略性人力资源的储备、 3.建立人力资源的梯队建设、 4.制作关键人员晋升图；
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三、组织结构设计
（一）直线制：最简单的集权式组织 结构形式，军队式结构，领导关系 按垂直系统建立。
1.优点： （1）结构简单，指挥系统清晰、统一； （2）责权关系明确； （3）横向联系少，内部协调容易； （4）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高。 2.缺点：缺乏专业化分工，要求企业领导人必须是全才，
（1）供给渠道： ①大中专应届毕业生； ②复员转业军人； ③失业人员等；
（2）影响因素： ①人口政策及现状； ②劳动力市场发育程度； ③社会就业意识（白领或灰领）和择业心理偏好（沿海或 西部）
5（Biblioteka ）需求分析1. 集体预测法：也称德尔菲法，综合专家意见，适合 长期
趋势预测。
2. 回归分析法：最简单的方法是趋势分析，比较复杂的是
2、缺点： ⑴随着企业规模的扩大，职能部门增多，各部门之间的横向联系更复杂； ⑵企业领导人接受业务、职能部门的请示、汇报，无暇顾及重大问题； ⑶当设立管理委员会、完善协调制度等措施不能解决问题，倾向于更多
分权 3、适用范围：一种有利于提高管理效率的组织结构形式，适用范围广泛。
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（三）事业部制：也称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”
（1）优点：
①完整数据；
②员工和管理者沟通
③问话内容有弹性
④方法简单
（2）缺点： ①因防谈对象原因造成信息扭曲 ②项目繁杂时费时费钱 ③占用员工时间
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二、人力资源供需预测 （一）供给分析
1、内部供给：预测方法：
①人力资源信息库： 技能清单（非管理人员） 管理能力清单
②管理人员接替模型 ③马尔可夫分析法：
根据过去人事变动规律推测未来变动趋势
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马尔可夫模型：
是用来预测具有等时间间隔（一般为一年）的时刻点上 各类人员的分布状况。他根据企业以往各类人员之间流动比 率的概况来推断未来各类人员数量的分布。
备条件的分析 7. 1-5项构成岗位描述的主要内容，第6项侧重岗位对员
工必备条件的分析。
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（三）方法（五种) 1.观察分析法：
到工作现场进行观察，收集和记录工作内容，进行 分析、归纳和总结。 （1）优点：根据工作者自己陈述的内容，再直接到工作现
场深入了解情况 （2）缺点：
①干扰正常工作； ②无法观察特殊事件； ③若工作偏重心理活动， 成效有限
该方法的前提是：企业内部人员的转移是有规律的，且 其转移率有一定规律（见下图）。
马尔可夫法的关键是确定转移率。
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企业人员转移流程图 外来
领导干部
调出或退休
内部提升 技术人员
提升 管理人员
表现出一定的管理能力
制度性退出
操作人员
（需充沛体力）
自愿离职
招工
操作人员 （不需充沛体力）
调整
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2.外部供给：
加强综合、专业管理。 2.缺点：组织关系比较复杂
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（五）子公司和分公司： 子公司是独立法人； 分公司是分支 结构，不是独立法人。
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四、工作分析
（一）概念：收集与工作岗位有关的信息，并以此来确定工作任 务和内容，以及哪种人可以胜任的过程，工作分
析 用于撰写工作描述和职务规范。
（二）内容
1.岗位名称分析； 2.岗位任务分析； 3.岗位职责分析； 4.岗位关系分析； 5.岗位劳动强度和劳动环境分析； 6.岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必
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2.工作日志法：
工作写实法，岗位人员将工作时间内的所有活动按 时间顺序如实记录 （1）优点：
①充分了解工作，有助于主管对员工的面谈；②避免 遗漏，收集详尽数据
（2）缺点： ①收集描述性资料，分析性较弱； ②需要进行较长时间的资料收集
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3.访谈法：
面谈法，应用最广泛，形式主要有个别访谈、群体访 谈。
不利于集中精力研究重大问题 3.适合范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
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（二）直线职能制：在直线制基础上，设置相应的职能部门，实行厂长 （经理） 统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
1、优点：是一种集权与分权相结合的形式，引入管理工作专业化的做法， 既能保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋、指导作用，有助于 提高管理效率。
的原则。
1.优点：
⑴权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务； ⑵各事业部自主处理工作，增强主动性和创造性， 提高企业经 营适应能力； ⑶各事业部实现高度专业化； ⑷各事业部责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩。
2.缺点：
⑴容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象； ⑵各事业部独立性强，考虑问题往往容易忽视企业整体利益。
第一部分：人力资源规划
主要内容：概念——供需预测——组织结构设计——工作分
析
一、人力资源规划的概念
狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程。 广义：是指从公司整体发展战略出发，对公司HRM进行系统
统筹，是各类人力资源计划的总称，包括战略发展规划、 组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等。
计量模型分析法。
3. 劳动定额法：N=W/q（1+R）：W：任务总量；q：定额
标准；R：劳动生产率变动系数
4. 转换比率法：估计所需关键员工数量，据此估计辅助人
员数量。适合短期需求预测。
5. 计算机模拟法
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（三）解决人员过剩的方法
1.长期过剩： （1）辞退； （2）合同到期不再续签； （3）鼓励提前退休 （4）长期租借 2.短期过剩： （1）短期借调； （2）缩短劳动时间； （3）培训：提高素质，为扩大再生产准备
有较强适应性的企业
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（四）矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务 组建的项目小组，具有双道命令系统。
1.优点： （1）横向联系和纵向联系紧密结合，加强职能部门之间的
协作，及时沟通； （2）在不增加机构和人员编制的情况下，将不同专业的人
集中，组建方便； （3）解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，
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（四）解决人员短缺的方法（O34） 1.短期不足：
⑴加班； ⑵租赁员工
⑶工作再设计（工作扩大化、 丰富化、满负荷）； 2.长期不足：
⑴对外招聘； ⑵转包 ⑶机器代人力 ⑷富余人员调往空缺岗位
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平衡
（供大于求、供小于求）（总量平衡和结构平 衡、不平衡是绝对的）
人力资源供求综合动态平衡： 1.建立人员数据库、 2.进行战略性人力资源的储备、 3.建立人力资源的梯队建设、 4.制作关键人员晋升图；
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三、组织结构设计
（一）直线制：最简单的集权式组织 结构形式，军队式结构，领导关系 按垂直系统建立。
1.优点： （1）结构简单，指挥系统清晰、统一； （2）责权关系明确； （3）横向联系少，内部协调容易； （4）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高。 2.缺点：缺乏专业化分工，要求企业领导人必须是全才，
（1）供给渠道： ①大中专应届毕业生； ②复员转业军人； ③失业人员等；
（2）影响因素： ①人口政策及现状； ②劳动力市场发育程度； ③社会就业意识（白领或灰领）和择业心理偏好（沿海或 西部）
5（Biblioteka ）需求分析1. 集体预测法：也称德尔菲法，综合专家意见，适合 长期
趋势预测。
2. 回归分析法：最简单的方法是趋势分析，比较复杂的是
2、缺点： ⑴随着企业规模的扩大，职能部门增多，各部门之间的横向联系更复杂； ⑵企业领导人接受业务、职能部门的请示、汇报，无暇顾及重大问题； ⑶当设立管理委员会、完善协调制度等措施不能解决问题，倾向于更多
分权 3、适用范围：一种有利于提高管理效率的组织结构形式，适用范围广泛。
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（三）事业部制：也称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”
（1）优点：
①完整数据；
②员工和管理者沟通
③问话内容有弹性
④方法简单
（2）缺点： ①因防谈对象原因造成信息扭曲 ②项目繁杂时费时费钱 ③占用员工时间
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二、人力资源供需预测 （一）供给分析
1、内部供给：预测方法：
①人力资源信息库： 技能清单（非管理人员） 管理能力清单
②管理人员接替模型 ③马尔可夫分析法：
根据过去人事变动规律推测未来变动趋势
2
马尔可夫模型：
是用来预测具有等时间间隔（一般为一年）的时刻点上 各类人员的分布状况。他根据企业以往各类人员之间流动比 率的概况来推断未来各类人员数量的分布。
备条件的分析 7. 1-5项构成岗位描述的主要内容，第6项侧重岗位对员
工必备条件的分析。
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（三）方法（五种) 1.观察分析法：
到工作现场进行观察，收集和记录工作内容，进行 分析、归纳和总结。 （1）优点：根据工作者自己陈述的内容，再直接到工作现
场深入了解情况 （2）缺点：
①干扰正常工作； ②无法观察特殊事件； ③若工作偏重心理活动， 成效有限
该方法的前提是：企业内部人员的转移是有规律的，且 其转移率有一定规律（见下图）。
马尔可夫法的关键是确定转移率。
3
企业人员转移流程图 外来
领导干部
调出或退休
内部提升 技术人员
提升 管理人员
表现出一定的管理能力
制度性退出
操作人员
（需充沛体力）
自愿离职
招工
操作人员 （不需充沛体力）
调整
4
2.外部供给：
加强综合、专业管理。 2.缺点：组织关系比较复杂
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（五）子公司和分公司： 子公司是独立法人； 分公司是分支 结构，不是独立法人。
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四、工作分析
（一）概念：收集与工作岗位有关的信息，并以此来确定工作任 务和内容，以及哪种人可以胜任的过程，工作分
析 用于撰写工作描述和职务规范。
（二）内容
1.岗位名称分析； 2.岗位任务分析； 3.岗位职责分析； 4.岗位关系分析； 5.岗位劳动强度和劳动环境分析； 6.岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必
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2.工作日志法：
工作写实法，岗位人员将工作时间内的所有活动按 时间顺序如实记录 （1）优点：
①充分了解工作，有助于主管对员工的面谈；②避免 遗漏，收集详尽数据
（2）缺点： ①收集描述性资料，分析性较弱； ②需要进行较长时间的资料收集
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3.访谈法：
面谈法，应用最广泛，形式主要有个别访谈、群体访 谈。
不利于集中精力研究重大问题 3.适合范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
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（二）直线职能制：在直线制基础上，设置相应的职能部门，实行厂长 （经理） 统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
1、优点：是一种集权与分权相结合的形式，引入管理工作专业化的做法， 既能保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋、指导作用，有助于 提高管理效率。
的原则。
1.优点：
⑴权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务； ⑵各事业部自主处理工作，增强主动性和创造性， 提高企业经 营适应能力； ⑶各事业部实现高度专业化； ⑷各事业部责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩。
2.缺点：
⑴容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象； ⑵各事业部独立性强，考虑问题往往容易忽视企业整体利益。
第一部分：人力资源规划
主要内容：概念——供需预测——组织结构设计——工作分
析
一、人力资源规划的概念
狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程。 广义：是指从公司整体发展战略出发，对公司HRM进行系统
统筹，是各类人力资源计划的总称，包括战略发展规划、 组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等。
计量模型分析法。
3. 劳动定额法：N=W/q（1+R）：W：任务总量；q：定额
标准；R：劳动生产率变动系数
4. 转换比率法：估计所需关键员工数量，据此估计辅助人
员数量。适合短期需求预测。
5. 计算机模拟法
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（三）解决人员过剩的方法
1.长期过剩： （1）辞退； （2）合同到期不再续签； （3）鼓励提前退休 （4）长期租借 2.短期过剩： （1）短期借调； （2）缩短劳动时间； （3）培训：提高素质，为扩大再生产准备