质量管理体系在烟草企业中的运用

质量管理体系在烟草企业中的运用
摘要：在现代烟草的生产和管理过程中，不仅应该根据行业标准对自身的产品
质量进行约束，还应该参加专门的检测，以更好的提高产品质量，实现对产品的
质量的管理。

目前，国际上的质量标准主要是质量管理体系为主，也就是说在实
践中应该以此标准作为烟草企业的生产和管理标准，由于该标准也在不断的发生
变化，要求也越来越严格，所以烟草企业也应该不断的提高自身的生产和管理水平。

关键词：质量管理体系；烟草企业；
我国有关部门也逐渐认识到了烟草行业的质量管理的重要作用，也就是说对
现有的烟草行业的生产过程中的各种质量管理体系提出了新的要求，这种情况下，烟草行业的有关部门和有关单位应该做好相关的质量管理工作，对现有的质量管
理体系进行构建和完善，以实现对烟草产品的有效管理。

一、现代企业质量管理体系必要性
随着我国经济的发展，我国的市场经济体制也在不断的发展和完善，有关部
门应该加强对自身企业的管理系统的完善，以更好的在激烈的市场竞争中脱颖而出。

烟草企业作为一个快速发展的行业，应该根据新形势不断的调整自身的质量
和产品的管理结构，这样才能更好的实现对自身服务质量的提高，对自身水平的
不但改进和完善。

企业要想实现长久的可持续发展，就必须要通过一定的制度和
系统进行管理，只有这样才能实现更高的管理效率，才能实现对企业中的各种人
员的问题的组织和管理，才能实现对企业的各种制度的落实，因此，有关部门为
了实现企业自身的有序发展，就必须要加强各种制度的建设，而质量管理体系作
为这个环节中的重要一部分，对企业的发展有着非常重要的影响。

市场是根据人
们的需求在不断变化的，这种情况下，有关部门为了更好的实现对自身的管理，
企业的发展，就应该重视对市场形势的顺应，以更好的满足用户的实际需要，根
据市场更好的调整自身的生产和营销，这样才能实现企业效益的增加，才能更好
的实现企业的市场竞争力的提升。

二、质量管理体系在烟草企业中的运用
1.企业必须采用科学的全面质量管理体系。

质量管理的产生和发展过程走过
了漫长的道路，经过了传统质量管理阶段，质量检验管理阶段．统计质量控制阶段。

全面质量管理阶段(即现代质量管理阶段)。

所谓质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础．旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管
理途经。

它遵循质量管理八项原则：1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程和方法5)管理的系统方法6)持续改进7)基于事实的决策方法8)与供方互利
的关系。

质量管理体系第一次明确提出这八项原则。

明确推行质量管理体系对企
业来说永远是进行时而非过去时。

企业经过认证后一定要量力而行，重在贯彻落实。

持续有效地开展内审，领导重视，全员参与，提高全体员工的主动性、积极性、创造性、合作性。

建立不断地发现问题、解决问题并不断改善和不断改进机制。

严格按循环来执行．以保证质量体系持续有效的运行。

2.结合企业自身的特色文化。

全面提升企业员工的综合素质和道德修养。

企
业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮。

成为企业培育跨世纪质量的支柱精神。

公司在实施质量发展战略过程中，将全面质量管理的科学思想和理论与公司
的生产实践相结合。

培育以质量为支柱的企业文化。

形成一整套质量管理体系和
强大的质量优先文化氛围。

制约质量提升的首要因素是经营者与劳动者的综合索
质问题，没有高素质的人才，就不会有高质量的创新产品和有效管理。

烟草企业
也应该借鉴海尔集团的第一产品是人才的第一产品论。

全面提升企业员工的综合
文化素质和道德修养，提升中层管理者及基层管理者班组长的管理能力。

必须具
有胜任素质，能够激发团队的向心力和凝聚力。

激发团队的创新性。

加强人与岗
位的匹配性，做到人尽其才．才尽其用。

我们还应该全面提高一线操作工的操作
技能和操作技巧，以及维修工的维修能力和维修水平。

建立相应的激励机制，采
取外部培训与内部积极交流的方式，相互学习。

相互借鉴使操作标准化．提升团
队的整体水平。

3.基于全面质量管理体系的绩效管理。

全面质量管理体系规定了岗位责
任．强化了管理程序．明确了工作方法与工作标准．解决了管理工作中分工不清、责任不明、事前无计划、事中无监督、事后无落实等管理弊端。

是从传统管理、
粗放管理向质量管理、精益管理过渡的最佳载体。

绩效考核是对组织中各级员工
的工作岗位、工作职责和工作业绩进行考核。

将考核结果与薪酬、培训等紧密结
合起来，是一种较为有效的业绩管理方式，激励和调动组织人员的工作积极性。

质量管理体系提供了系统的管理过程的标准，是对事的管理。

绩效考核规定对管
理干部的业绩评估方式，是对人的考评质量管理体系为绩效考核提供了评价依据，绩效考核弥补质量管理体系中激励功能的不足，两者相互融合、相互促进。

可以
从根本上提高组织绩效管理的质量和效率。

二者相辅相承，使企业的管理更科学、更缜密、更高效。

4.升华企业的目标追求顾客满意、锁定顾客忠诚。

传统的质量管理理论认为。

企业质量管理就是要对生产过程进行控制，强调检测把关。

认为对质量的追求就
是追求达标化、零缺陷，质量管理工作是质量管理组织部门的事等等。

这些观念
有一定的局限性。

随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是
顾客。

企业的命运在顾客手中，顾客是企业利润的最终决定着。

顾客满意已上升
为现代企业质量管理的核心。

追求顾客满意。

锁定顾客忠诚使企业质量管理的创
新理念，是企业打造“世界级质量”和创新市场的永恒动力，是质量管理新的重大
课题。

顾客满意，应为企业孜孜追求的最高质量目标．顾客是企业经营的主要驱
动力．企业质量管理组织的中心位置是顾客，产品开发与产品生产与服务必须围
绕顾客进行，并由其参与；企业应采用顾客关系信息系统。

对其变化的需求随时
进行监测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。

顾客的涵义延伸到不仅是产
品购买者、服务者等外部顾客．还包括内部员工即内部顾客，以及企业供应商和
相关产品生产商。

是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体而组成的顾客关
系管理系统。

依托这个系统为载体，改善顾客关系，培养更多的忠诚客户。

营造
利于制造质量提高的企业员工满意的工作环境从而更有效的提升质量。

5.明确和巩固质量检验部门的职能地位，协调好生产部门与职能部门间的关系。

质量检验部门在全面质量管理体系中处于重要地位，唯一独立行使检验职能
的部门，执行质量标准。

判定检验结果时，不受组织内外部任何方面的干扰。

在
企业的生产过程中，在产、质、耗方面，生产部门与检验职能部门不应该产生对
立情绪，出现在质量方面质量检验部门唱独角戏的局面，而与全员参与原则相违背。

生产部门与检验职能部门应该积极的及时沟通和铷调。

生产部门积极配合检
验部门的工作。

检验部门也依据生产部门的实际情况，制订切合实际的有效的质
量管理措施与奖惩方案。

共同维护和打造顾客满意的优质产品，锁定顾客忠诚，
为企业获取最大利润。

综上所述，烟草企业的质量管理不仅关系着企业的产品质量，还对企业的经
营和发展有着非常重要的意义，因此，有关部门应该加强对烟草企业的质量管理的重视。

参考文献：
[1]黄健燊，黄华均. 浅谈质量管理体系与企业文化建设的关系,[J]. 管理观察, 2019,（01）:14-16
[2]易文革, 黄阳. 县级烟草公司要正确认识质量管理与企业文化建设的关系[J]. 企业家天地月刊, 2018,（10）:64-65
[3]杨辉. 浅论企业文化形成机制与建设[J]. 世界标准化与质量管理，2016,（02）：35-37。