分析影响护理质量的因素与持续改进措施

分析影响护理质量的因素与持续改进措施
目的分析影响护理质量提高的原因，提出整改措施，使护理质量得到快速提高。

方法运用PDCA管理循环的方法，制定改进措施。

结果影响护理质量的主要因素有法律意識淡漠、专业知识和技能缺乏、工作责任心较差、人力资源缺乏。

结论针对存在的问题不断提出改进措施，使护理质量得到了持续改进。

标签：护理质量；持续改进护理质量持续改进是护理管理的一个永恒的目标,也是新时代医院管理发展的重点[1]。

从2012年7月以来,护理部完善组织管理，运用PDCA管理循环的方法，制定了九大质控标准,按计划每月进行一次质量大检查，将检查的结果与标准进行比较确认后进行差异分析并制定改进措施。

经过两年的分析，护理部总结出了影响护理质量的主要因素及改进措施如下。

1影响护理质量的主要因素
1.1法律意识淡漠护理人员的法律意识不强，缺乏自我保护意识，在对患者进行治疗、护理的过程中，表现为观察不认真、不仔细；记录不认真、代写或代签名；转抄医嘱后忘记签名；执行医嘱后或发现患者病情变化时不及时记录；对患者提出的问题不予重视，无耐心；护理行为不规范，自我保护意识差。

1. 2理论知识和技能缺乏低年资护士因理论知识欠缺，加上临床经验不足和技术水平低，因此对各种护理操作流程不熟悉、穿刺技术不过关。

1. 3 工作责任心差低年资护士缺乏自我约束能力和慎独精神。

在工作中，未及时巡视病房、观察病情不仔细、擅自离岗、错抄或漏抄医嘱、少配或多配药、加错药等。

1. 4 人力资源缺乏在临床工作中，因人力资源的缺乏、工作量大，护士长又未按照人员结构、工作性质等进行合理的弹性排班，造成护士缺乏足够的时间对患者进行细致评估与护理，降低了护理质量甚至导致护理安全隐患的发生[2]。

2持续改进措施
2. 1增强法律意识定期组织护士学习《医疗事故处理条例》、《知情同意权》、《隐私权》等相关法律法规，不断增强护士的法律意识,改变”懂医不懂法”的被动现状。

保证护理安全，维护护患双方的合法权利。

2. 2加强三基培训，提高护士的理论水平和专业技术能力每月根据不同层次护士的特点安排两次小讲课，每次一个课题，由护士长或护理骨干轮流讲课，在强化理论知识的同时，统一技能考核标准及视频，限期将培训的内容进行考核。

2. 3加强护士的工作责任心高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理差错事故很大程度上是因为法律意识淡漠和工作责任心不强引起的。

因此具
有高度的责任心、良好的慎独精神是避免护理差错事故的保证。

2. 4 合理配置人力护理部根据临床科室的工作性质合理定护士的人员结构和编制数，科室护士长根据本科室护士的人员结构、工作性质、病员数量、病种情况进行合理的弹性排班，各班责任落实到人，以提高工作效率和护理质量。

从2012年7月以来,护理部完善组织管理，运用PDCA管理循环的方法，制定了九大质控标准,针对存在的差异查找真实原因，然后进行改进措施，并对下次的计划进行适当的调整。

经过2年的努力，我院的护理质量上升了一个新的台阶，体现了一个持续改进的过程。

参考文献：
[1]李娟.影响护理质量持续提高的因素及对策[J].现代临床护理，2011，9（6）：6.
[2]谢忠琼.护理质量持续改进对策的探讨[J].中国医院管理，2012，5（10）：13.。