安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨

安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨
摘要：随着我国的社会的不但进步和经济的不断发展，我国的电力行业也开始
被广泛的应用到人们生产和生活的方方面面之中。

随着电力营销工作的不断开展，人们对于电力安全问题的重视程度也在不断的提升。

开展安全风险管理思维在电
力营销工作中的运用探讨，将安全管理思维的应用与电力营销工作的开展相结合，可以有效的确保电力企业的电力营销工作的开展更加具有系统性和平稳性。

关键词：安全风险管理思维；电力营销工作；运用探讨；
引言：在经济不断发展的大背景下，我国的电力企业也在不断的进行着改革。

电力企业的新的时期迎来了更加广阔的发展空间以及更加良好的同时，也面临着
更多的需求进而挑战，开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨，全
面完善电力企业的电力营销模式的系统性和稳定性，可以使得电力企业获得更加
理想的市场竞争力，为群众提供更加优质的电力服务。

一：安全风险管理的概念以及其重要性分析
安全风险管理是调查企业整体运行过程中，可能对于企业的正常运行产生威
胁的各项因素，将所调查出的数据进行归纳和分类处理，而后通过开展对于这些
数据的分析工作，探究具体的排除风险的有效方式，尽可能的保障企业在运行过
程中的安全性和稳定性的管理模式[1]。

与一般管理的开展模式不同，安全风险管理工作的开展需要在问题发生之前，对于潜在的问题进行探究和分析，因此工作开展的不确定性较高，工作难度也相
对较大。

安全风险管理工作的开展能够有效的实现企业在运行的过程中“防患于未然”，因而可以有效实现企业的安全以及利益的最大化，因为为了企业能够进行良好的、可持续的发展，开展安全风险管理在企业营销工作的应用的重要性不可忽视。

二、安全风险管理思维在电力营销工作中的运用方式探讨
在明确了安全风险管理的概念以及其重要性后，开展安全风险管理思维在电
力营销工作中的运用方式探讨。

由于电力营销工作的开展主要是面向与客户，因
此安全风险管理思维在电力营销工作中的应用方向，也应当是以为客户提供更好
的电力服务，提升自身的市场竞争里为主。

随着社会的不断发展，人们的生活水
平也在不断提升，进而对于电力企业的供电服务也有了新的要求。

电力企业开展
自身的市场竞争力，开展安全风险管理思维在电力营销工作开展进程中的应用，
主要可以分为以下的几个方面：
（一）使电力企业的营销部门的员工形成专业的安全风险管理理念
开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，首先应当确保电力企业的
营销部门的员工具有安全风险管理理念[2]。

在电力企业营销部门建立服务安全管
理体系，并且将服务安全管理体系分为：保障体系、监督体系以及责任体系。

其
中服务安全管理体系的保障体系的建立主要包括：完善营销专业管理理念、制定
营销专业管理方向和创建营销专业管理标准体系。

服务安全管理体系的监督体系
的建立主要包括：创建和完善管理步骤和监督网络、加强外部监督力度以及多方
向的开拓外部监督管理模式应用。

服务安全管理体系的责任体系则主要包括：公
司的安全指标的分解工作的开展以及电力企业的营销服务质量的责任体系的完善。

开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，使电力企业的营销部门的
员工形成专业的安全风险管理理念，需要在服务安全管理体系的应用的基础上开
展电力企业营销部门的员工的安全培训工作，使得营销意识和安全意识能够被每
一个电力企业营销部门的人员所深刻的认知，进而完善自身的安全服务行为，有
效确保电力企业的营销工作的开展的安全性和稳定性。

（二）制定电力企业的专业营销安全风险管理目标
开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，制定电力企业的专业营销
管理目标，全面的提升客户对于电力企业的服务工作的开展的满意度。

通过95598供电服务热线中，客户所反映的用电信息和在用电过程中存的问题，进行
电力企业的专业营销管理目标的制定。

探究客户所反馈的信息，及时完善电力服
务中所存在的不足之处。

开展电力企业的专业营销安全风险管理目标制定工作，工作的内容主要包括：应用安全风险管理理念，全面监控营销的业务、服务和资源，进而提升电力企业
的营销工作的开展的精确性。

在电力企业在开展日常的营销工作的过程中，也应
当应用安全风险管理模式，对于营销工作的开展情况实施实时的监控和督察，从
而实现工作的开展的安全性的有效提升。

将建立完善的营销投诉建议处理系统，
根据客户的投诉内容，进行营销工作的管理和风险的排查。

并且在处理问题的过
程中，能够举一反三，不断的完善营销工作的开展，降低营销服务所存在的风险，提升营销工作的开展的质量，可以使得电力企业的营销工作的开展，为人们的生
产生活提供更加优质的服务，进而为社会和经济的发展奠定稳定的基础并且提供
更为强大的推动力[3]。

（三）建立电力企业营销安全绩效考核体系
开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用，电力企业营销安全绩效考
核体系的建立，也是不可忽视的重要环节之一。

电力企业营销安全绩效考核标准，应当要求电力企业的营销工作人员在开展电力企业的营销工作的过程中，应当确
保工单填写的精确性，工单开展步骤的系统性，问题的处理的及时性，以及客户
对于工作的开展的满意度。

根据95598供电服务热线中，客户所反馈的信息，开
展能电力企业营销安全绩效的考核工作，并且实施不定期的营销业务安全性的抽
查工作以及客户的回访工作，对于考核成绩较为优秀的员工给予一定的、实质上
的奖励，可以更好的发挥安全风险管理思维在电力营销工作中的运用的时效性[4]。

（四）建立健全风险数据库，做到有可控再控可依
结合区域性电网的实际情况，对客户侧可能产生的危害进行辨识，形成营销
风险数据库和风险概述，根据风险评估每月编制电网限电方案，确保供电可靠性。

开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用方式探讨，可以将安全风险
管理思维在电力营销工作中的运用方式主要分为：使电力企业的营销部门的员工
形成专业的安全风险管理理念、制定电力企业的专业营销安全风险管理目标以、
建立电力企业营销安全绩效考核体系及建立健全风险数据库。

安全风险管理思维
在电力营销工作中的运用方式的应用，可以有效提升电力企业的安全服务水平和
市场竞争力[5]。

结束语：开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨，首先应当进
行安全风险管理的概念以及其重要性分析，在明确了安全风险管理的概念以及其
重要性后，开展安全风险管理思维在电力营销工作中的运用方式探讨。

开展安全
风险管理思维在电力营销工作中的运用探讨，将安全管理思维的应用与电力营销
工作的开展相结合，全面完善电力企业的电力营销模式的系统性和稳定性，可以
使得电力企业获得更加理想的市场竞争力的同时，促使我国的经济和社会更好的
发展。

参考文献：
[1]韩小燕. 县级供电企业电力营销风险防控管理[D].华北电力大学，2015.
[2]严昭. 安全风险管理思维在电力营销工作中的应用[J]. 贵州电力技术，2015，10：87-88+84.
[3]赵一平. 电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[J]. 通讯世界，2014，11：74-75.
[4]童晓松. 浅析电力营销中安全风险问题及其治理[J]. 通讯世界，2015，13：177-178.
[5]颜龙. 浅谈安全生产风险管理体系在电力营销专业的应用[J]. 科技视界，2015，32：276.。