浅析高校辅导员谈心谈话工作

浅析高校辅导员谈心谈话工作
文章阐述了辅导员谈心谈话工作的基本路径，分析了辅导员谈心谈话工作的基本特点与要求。

指出，辅导员要善于倾听，将学生个体特点与学生群体特性相结合；要注重引导，将互动交流作用与正向引导作用相结合；要着力解决问题，将实际问题处理与未来前景规划相结合；要重视反馈，将短期效果实现与长期优化提升相结合。

标签：辅导员；谈心谈话工作；特点；路径
辅导员制度是当代我国大学普遍设立的管理、服务和指导大学生学习、生活的一项基本制度。

辅导员应具备开展学生思想政治教育的工作能力。

开展思想政治教育具体载体之一即为谈心谈话工作的开展。

谈心谈话是辅导员联系大学生的一项重要的工作形式，通过非正式的聊天谈心、正式的办公室会面谈话，以学生个体所面临的问题、学生所处环境的一些事项作为谈话内容。

谈心谈话工作成为连接大学生和辅导员之间的桥梁和纽带，也成为帮扶大学生成才成长的关键环节。

一、辅导员谈心谈话工作的基本路径
面对不同的个体应该采取不同的谈心方法，如果一味的根据传统观念，采取灌输式、打压式的教育观念是不能有效地解决问题。

[1]为此，辅导员在开展谈心谈话工作时，务必掌握合理的工作方法，注重个体差异性和群体一般性特点。

既要因地制宜、因材施教，又要掌握全部，不可管中窥豹。

那么，从谈心谈话的过程视角来看，谈心谈话工作的基本方法即为倾听、引导、解决和反馈四个环节。

二、辅导员谈心谈话工作的基本特点与要求
1、善于倾听，将学生个体特点与学生群体特性相结合
有时候学生遇到一些问题来找辅导员谈心时，辅导员只要认真倾听，及时通过口头与肢体语言给予简单的回应与引导，就能帮助学生理清思路。

[2]诚然，倾听既是一项接受信息的过程，也是一项谈心谈话工作的艺术。

故此，如何做好倾听，一方面不能误听，另一方面也不能不听。

对于绝大多数辅导员来说，“90后”大学生逐步成为了大学的主流群体。

辅导员如何更好地结合自身优势和“90后”大学生的思想心理行为特点，努力做好他们的日常管理和思想政治教育工作，这是当前高校学生管理工作的一个重要课题。

[3]面对新的形势，在做好倾听，防止误听的同时，了解学生群体特性，将谈话学生个体特点与学生群体特性相结合，是保证倾听效果的重要一点。

做好倾听的同时，要领会主体意识的表达，将主体意识表达放置在谈话学生的实际问题情境中，这样的倾听是全面的，真正实现了兼听则明的效果。

2、注重引导，将互动交流作用与正向引导作用相结合
引导即为因势利导环节，辅导员结合自身工作经验，结合谈话学生所需解决问题，以及参照谈话主体的专业特点，做好因势利导。

谈心谈话从性质上讲是一种聊天交流的过程，那么互动性也就成为了谈心谈话工作的重要一点。

辅导员与学生的信息交流，能够达到帮助学生释疑纠偏的目的，从而引导学生健康成长。

[4]在引导谈话学生正确看待出现的挫折、问题的同时，要始终把握沟通交流的方法，切记引导而非误导，引导更不是“牵着牛鼻子走路”。

强调沟通交流的作用。

在互动过程中，逐步将谈话问题直面化，谈心工作直接化。

交流过程中的引导应该把握正确原则，也即在引导的时候，坚定立场、把握方向，保证正向引导。

将交流互动与正向引导相结合。

3、着力解决问题，将实际问题处理与未来前景规划相结合
任何形式任何内容的谈心谈话最终是解决学生主体在大学生活与学习各类问题的。

可以说，能否成功解决问题是衡量谈心谈话工作成效的关键和主要因素。

着力解决谈话学生问题，一方面可以消除学生个体在面临具体问题时的疑虑、担心，扫除心理障碍；另一方面，在与学生交流，共同努力解决问题过程中，提高了学生解决问题，协调处理个人各方面问题的能力，助推了学生成长成才。

辅导员通过谈话协助学生解决问题过程中，要坚持“标本兼治”的原则，将实际问题处理与未来前景规划相结合。

一方面要做到“做好表面文章”，“表面”指学生所面临的实际困惑和疑问、以及由此带来的心理状态下的烦躁情绪。

通过谈话将学生心理疑问和实际问题加以解决。

同时，应当把谈话学生的实际情景放到学生未来规划中去综合考察，进行比较，一方面可以防止谈心谈话的片面性、局限性；另一方面，也可以指导学生全方面看待自身问题，从长计议，以便真正实现谈话效果，帮助学生。

4、重视反馈，将短期效果实现与长期优化提升相结合
辅导员要营造平等开放的氛围，引导学生进行积极地建设性的反馈；辅导员通过沟通获得大量的信息后，也应及时运用明确的语言或行为做出相应的反馈，从而激发学生沟通热情。

[5]反馈可以作为解决问题的延伸，是构建完整谈心谈话体系不可或缺的组成部分。

没有反馈的谈心谈话仅仅是基于问题解决的问题处理手段，而不能作为真正意义上的管理组织艺术。

辅导员在做好倾听、引导之后，坚持立场原则，解决学生短期问题，同时将其与学生个体的长期优化提升结合，方能将问题解决深入化，措施执行质量化。

只有举一反三，坚持问题解决与学生的成长成才相统一，才能实现谈心谈话工作效果最大化。

【注释】
[1] 张磊.辅导员工作之我见[J].边疆经济与文化，2012.11.
[2][4][5] 陈颖.浅谈高校辅导员的管理沟通工作[J].辽宁科技学院学报，2012.3.
[3] 杨雨嘉.“80后”辅导员怎样开展”90后”大学生的思想政治教育[J].学理论，2013.8.。