浅谈中小型企业中的管理失衡及解决策略

浅谈中小型企业中的管理失衡及解决策略【摘要】在次贷危机后，我国的中小型企业频频出现经济危机、倒闭等情况。

从而我们应对我国的中小型企业在管理方面进行调整与加强。

我国的中小型企业管理中大多出现的问题为薪酬战略的缺失、信息水平不完整等因素。

此篇论文从这两个方面分析。

【关键词】管理水平底下薪酬战略的缺失信息水平不完整
一、薪酬管理
从改革开放到现在，中国民营经济获得空前发展。

民营经济已经成为国民经济的重要组成部分和经济增长的主要来源，但是在民营企业里面，绝大多数民营经济规模较小、所从事行业普遍科技含量较低、员工素质较差、竞争力较弱、管理水平较低。

中小民营企业的管理水平普遍较低，在薪酬管理方面的不足表现尤为明显。

在中小民营企业中，薪酬管理普遍存在以下问题
1．薪酬管理战略的缺失
企业战略其实就是企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的规划，就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而做出的事关全局的选择和行动。

而企业的薪酬战略是公司人力资源战略的分解和细化，薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助企业赢得并保持竞争优势，其所要回答的是“整体薪酬制度如何帮助我们取胜”的问题。

在中小民营企业中，制定有切实可行的企业战略的公司很少，拥有符合企业战略和企业现状的人力资源战略、薪酬战略的更是凤毛麟角。

2．薪酬管理理念的缺乏
薪酬理念明确的企业在薪酬管理方面所提倡的价值导向。

它指明了公司到底为什么样的行为和什么样的业绩进行付酬。

在大多数的中小型企业中，他们通常的做法是按照行政级别、学历和在企业的工作的年限来进行价值分配，而对职位所承担的责任和风险、员工的技能水平、员工的能力的产生绩效真正关键因素，没有引起应有的重视。

3．薪酬结构失衡
薪酬结构是由各种薪酬单元组成，这些薪酬单元一般可分为静态薪酬(基本工资等)、动态薪酬(绩效工资、奖金等)和人态工资(福利、津贴等)三类。

薪酬结构失衡主要有两种体现：第一种是薪酬结构的失衡。

薪酬结构失衡会致使企业的薪酬体系在运行过程中缺乏足够的灵活性，无法满足多数员工在薪酬方面的不同需求，特别是对员工的短、中、长期激励的组合效果产生影响。

很多中小民营企业，将福利完全变成了保健因素，激励效果很差，自助福利的设计没有引起重视。

第二种是各类人员的薪酬单元组合比例失调，如固定工资比例过高，绩效工资比例过低，容易导致薪酬的激励作用无法有效发挥。

4．薪酬激励不及时
由于中小民营企业的整体管理水平较低，加之很多中小民营企业的直线经理没有掌握好有效激励下属的技能，这都大大的降低了薪酬激励的及时性。

当员工通过自己的努力，做出了杰出的业绩，这个时候，如果直线经理不运用包括薪酬激励在内的激励手段，
对员工的行为进行及时的肯定，这会极大的挫伤员工的积极性。

二、解决方法
根据民营中小型企业薪酬管理存在的主要问题，参考借鉴国外的成功经验，按照薪酬管理的成功规律并结合国内民营中小型企业的实际情况，提出企业有针对性的薪酬管理优化策略
1.建立以人为本的薪酬管理制度
人才是企业发展的核心要素。

民营中小企业要想真正留住人才，建立以人为本的薪酬管理理念和体系至关重要。

以人为本的薪酬管理制度，关键是要了解员工的需求。

企业内员工的需求是不尽相同的，有的员工把奖金看得很重，有的员工特别是管理人员和知识型员工则更看重职位的提升及在企业的发展空间等。

2.确立具有内部公平性、外部竞争性的薪酬政策
公平是保证企业薪酬管理制度达到激励目的的前提条件，而有竞争力的薪酬政策是企业在市场上吸引人才的重要武器。

对于通过努力工作来获得薪酬的员工来说，企业只有保证薪酬政策的公平性，才能使他们相信他们的付出与相应的薪酬是对等的，否则会挫伤员工的工作积极性和主动性。

对外竞争性的薪酬政策，并不是指提高企业整体薪酬水平，而是指将现有的薪酬成本进行合理分配，将企业的高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力。

3.设置以绩效为导向的薪酬结构
企业薪酬结构的设计对企业员工的行为具有一定的导向作用，从而鼓励员工产生企业需要的行为。

薪酬具有保健和激励两大功能，刚性薪酬制会强化薪酬的保健功能，弱化薪酬的激励功能，鼓励员工出工不出力行为。

因此，民营中小企业薪酬结构设计时应设置绩效工资，而且绩效工资的比例随着岗位级别、岗位所承担责任的增加而增加，真正做到使企业各个级别员工的薪酬收入均与其工作绩效挂钩，并通过对员工的工作绩效的量化考核来确定绩效工资的多少，从而充分发挥薪酬的激励功能。

4.实行公开透明的薪酬支付制度
保密的薪酬支付制度只会使员工之间互相猜测，引发员工的不满。

一个公平合理的薪酬制度应该是公开的。

公开的薪酬制度能为企业内部的每位员工提供一个明确的职业发展道路，通过薪酬的上升通道反映员工的职业上升空间, 使企业内的每个员工都能有职业发展的近期目标和远期目标, 激励员工为达到目标而不断付出努力。

同时，公开的薪酬制度能够使制度上的不公平更有可能被发现和得到纠正, 这有利于管理层发现并纠正错误。

此外，公开的薪酬制度还有利于组织内部的沟通, 并有助于培养员工的信任感。

具体操作时，企业可以在制定薪酬制度时，让一定数量的员工代表参加，这样员工更容易理解和认可企业薪酬制度。

当制度实施后，不仅向全体员工公开，而且还可以设立一个员工信箱，随时解答员工在薪酬方面的疑问。

5.重视福利薪酬的利用和管理
中小型企业福利的多元化福利是企业薪酬的重要组成部分，它为员工提供了生活保
障, 增强了员工, 特别是普通员工的保障心理, 对增强中小企业凝聚力起到了巨大的基础性作用。

因而, 中小企业应重视福利的作用。

中小企业的福利不可能与大企业的福利相匹配,但是他们又必须同这些企业竞争以吸引优秀人才，因此一个重要途径就是在福利方面进行创新, 在为员工提供养老保险、医疗保险和失业保险的基础上, 设计低成本、多元化的福利项目, 使福利的效用最大化, 实现薪酬管理的支持和激励功能。

6.考虑其它报酬方式对员工的激励
中小企业非经济性报酬的运用员工的需要是多层次的, 员工所希望获得的除了物质薪酬外, 还希望得到精神薪酬, 也就是基于工作任务本身的薪酬, 如工作的挑战性、责任感、成就感、个人发展的机会、关怀、赞赏、尊重等。

尤其是对于技术人员和管理人员, 精神薪酬和员工的工作满意度有相当大的关系。

目前, 劳动力市场上出现了一些因为在大型国有企业中没有发展机会而愿意进入中小企业, 寻求个人发展的技术人员和管理人员, 中小企业如果能在精神薪酬方面给予他们更多的发展机会和挑战感、责任感，一定会吸引这些人才为企业服务。

三、中小型企业信息管理中存在的问题
中小企业是国民经济中最具活力的组成部分，近年来，中小企业的信息化意识有了一定提高，但发展水平层次不齐。

2003年，科技部针对小型制造企业信息化建设的特点，开始推广基于互联网的ASP(应用服务提供商)服务，强调通过网络环境下ASP的服务平台为小型企业提供公共服务和专业化支持，增强区域企业群体的核心竞争能力和可持续发展能力。

但在大部分中小型企业中普遍存在的问题使中小型企业的信息化建设遇到了很大困难。

1.市场信息识别不准。

信息从广义上说是一种市场行为，遵循市场经济的运作规律，信息时代信息无处不在，企业识别对自身有用的信息却需要匹配各方面的资源，尤其是智力资源的投入。

有的企业在信息识别上存在的问题有:(1)信息搜索的定位不准，导致有价值适用的信息疏漏，无用的信息消耗大量的智力资源;(2)信息识别系统不完善，导致各层面管理决策缺少翔实的重要信息;(3)信息传递与反馈的程序不健全不规范，导致信息的时效性大为降低;(4)各层次管理者对信息的重视程度不足，导致信息价值未能有效挖掘;(5)企业自身的信息保密程度不充分，导致企业很容易流失商业机密信息。

2.内部信息沟通不当。

管理行为很大程度上取决于沟通与协调，而信息是沟通与协调的介质，内部很多管理出现的问题在于信息传递失真、失实，而连锁性地引发操作行为的失误;有的企业在内部信息沟通存在一些问题:(1)各层面管理者信息沟通不及时、不准确，引发纵向与横向管理与作业行为出现问题;(2)企业管理目标和价值体系不完善，管理者管理思想不明确，导致内部信息在传递与实施的过程中容易变形;(3)个别管理者的管理理念和管理行为存在误区。

3.信息价值未挖掘。

信息也是市场经济条件下的一种生产力，有其潜在和显在的价值需要充分地开发与利用。

有的企业存在的问题有:(1)对信息的价值未引起高度重视，利用与开发信息价值错过了最佳时机;(2)采购——生产——销售等环节缺少必要的信息
转化，造成产品库存积压或库存资金占用过多;(3)信息作为一种无形的资源，企业对此没有匹配相应的激励与约束机制，未能有效地量化分解，导致信息价值的开发工作止步不前。

四、针对中小企业信息管理存在问题的对策
1.进一步加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持。

充分发挥国家企业信息化工作领导小组和各地企业信息化工作领导小组的作用，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，加大企业信息化工程实施力度，为加快推进企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持。

2.引导企业自身强化信息化意识，加大力度实施企业体制、技术、管理创新。

企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。

3.建立健全企业信息化支撑配套环境。

目前，网络基础设施、产品与服务编码、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着企业信息化建设与应用。

建议有关主管部门联合各方面力量，加快研究，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，以更好、更快地推动企业信息化建设。

4.多渠道融资，加大企业信息化投资力度。

从调查结果看，企业信息化投入力度不大，许多企业资金缺乏是企业信息化的一大瓶颈。

因此，为了加快推进企业信息化进程，企业自身必须本着有所为和有所不为的原则，加大企业信息化投资比例和力度。

五、结语
随着中国加入WTO，中国企业顺应国际商务需求与国际接轨已是必然趋势，激烈的市场竞争要求企业必须在最快的时间内根据尽可能充分的数据事实做出科学的经营
决策，否则将被其它对手抛在后面，因此，企业信息化的建设已是新经济时代企业生存的关键因素，不论是薪酬的管理还是信息管理都是可以加强中小型企业的经济实力和企业内部整个的一个提升。

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