岳晓东—心理咨询基本功
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……
课件
内省
做自我体验 做自我剖析 做自我批评 做自我总结
……
48
荣辱之间----我的自我觉察
岳 晓 东 制 作
我的自信与自卑体验
课件
49
岳晓东制作
一个人的价值不在乎其出身，而在乎其作为。 课件 50
岳晓东制作
自我觉察——你有没有下列 的情结表现
（1）我特别同情差生 （2）我鄙视失恋要死的人 （3）我欣赏爱落泪的男人 （4）我讨厌没有主见的人 （5）我特能理解反叛心理 （6）我享受别人听我讲话 ……
课件 19
警惕同感泡沫
同感泡沫（faking empathy）的例子 如过多地说‘我理解你’，‘我相 信你’，‘你真不好受’之类的话， 后来证明这其实并不是来询者真正 想听的话；同感泡沫的例子如因过 分鼓励、肯定来询者的想法而没有 推动来询者独立思考，承担自我成 长的责任。
课件 20
让我们现场感受
课件 8
李中莹老师做的示范 给了大家什么启示
课件
9
这样说有什么问题？
儿子：小丽今天来找我，告诉我 她不愿与我继续来往，我怎么 求她也都不能使她回心转意， 我真不知道该怎么办! 父亲：你怎么这么没出息，我最 讨厌那种见了女人就下跪的男 人。你不要理玛丽，看她过几 天来不来找你。
课件
岳晓东制作
10
这样说有什么问题？
课件 14
如何走出“救世主情结”
虚下心来。 腾空自己。 用心伴随。 寻找来访者的闪光点。 把来访者打造成英雄。
课件
岳晓东制作
15
牵手——你说出你的恐惧、发现你的力量。
课件
岳晓东制作
16
岳晓东制作
面目慈祥 话语精炼 同感一步到位 反馈及时无误 亲切中有距离 沉默中有交流 肯定但有所指 罗杰斯的风采 面质但不伤人
课件
岳晓东制作
22
洞察力探讨
你告诉你钦佩的名 人是谁，我告诉你 的未完成的事情是 什么?
课件 23
洞察力探讨
你告诉你讨厌的名 人是谁，我告诉你 为什么会厌恶他 （她）。
课件 24
洞察力探讨
你告诉你最想去的 旅游胜地是哪里， 我告诉你内心的呼 唤是什么?
课件 25
洞察力探讨 你告诉你经常做的一 个梦，我告诉你为什 么会做这个梦。
课件
岳晓东制作
11
警惕心理咨询中的 “救世主情结”
自以为是 主观武断 好为人师 淡化矛盾
课件
岳晓东制作 12
“救世主情结” 的后果
把自己打造成英雄 不断给来访者支招 不相信来访者 不觉察自我
课件
岳晓东制作 13
岳晓东制作
心理咨询是一面镜子， 不做心理咨询，你不知道 自己说话有多罗嗦，思想 有多主观，动作有多讨厌。
课件
岳晓东制作
42
课件
43
心理咨询师觉察力
简单说来，心理咨询觉察力就是学会自我 反省，培养对自我的透明度，认识并化解 自我的反移情。觉察力包括个人能够及时 体察内心变化的能力、及时发现自我优缺 点的能力和及时调整自我状态的能力。咨 询师在咨询过程中，始终要张开另一只眼 看自己，随时随刻地发现、矫正自己在咨 询对话与判断中的失误。
岳晓东制作
60
马加爵因一句话起了杀机
课件
61
认真听每一个人的谈话，少开口。 ——威廉· 莎士比亚 会听比会说更能打动人心。 ——卡内基
课件
岳晓东制作
3
课件
4
课件
5
杨凤池老师做的示范 给了大家什么启示
课件
6
层次
层次 一 层次 二 层次 三 层次 四 层次 五
同感内容
对来访者的话语没有理解，没有指导。咨询师的反应 是一个问题、否认、安慰或建议。 对来访者的话语没有理解，但有一些指导，咨询师的 反应只注重信息内容，而忽略了情感。
岳晓东制作
课件 33
人格洞察
• 所谓人格洞察，就是洞察来访者的人格状 态，如人格协调、防御机制等。 • 如在《红楼梦》中，贾宝玉对女性格外青 睐在很大程度上是因为他缺乏有效的男性 认同。
岳晓东制作
课件
34
“开心眼”心理障碍一览表
认知障碍
认知误区 归因错误 心理定势 偏见／偏好 典型事例 诸葛亮 希特勒
课件 51
自觉察力就是培养自 我的透明度。
• 发现自我的反移情表现 • 发现自我的傲慢与偏见 • 明确自我的成长方向 • 明确自我的专业取向
课件 52 岳晓东制作
朱建军老师做的示范 给了大家什么启示
课件
53
你了解自己吗？
• 你的有多少“未完成的事情”？ • 你有什么反移情表现？ • 你有什么傲慢与偏见？ • 你有什么人格误区？
怎样做一位训练有素的 心理咨询师
香港城市大学副教授
岳晓东博士主讲
课件 1
有道是
• 心理咨询入手靠同感力。 • 心理咨询分析靠洞察力。 • 心理咨询成长靠觉察力。 • 心理咨询对话靠沟通力。
课件 2
心理咨询师同感力
简单说来，同感力就是咨询师能够准确体 察、把握来访者的内心感受，产生思想共 鸣的能力。它要求咨询师尽力以另一个人 的思想与情感去感受、体会、反馈周围的 人和事，以求得两个人之间的情感对焦与 思维并轨。
精神分析之三大分析
梦境分析
显梦/隐梦 象征意义 梦境生成
人格分析
本我呼唤 超我控制 自我平衡
情结分析
自我分析
防御机制 焦虑表现 人格养成
课件
岳晓东制作
38
什么是情结
所谓情结，是指由被压抑的无意识思想、感情、知 觉、记忆等所组成的意念倾向。它突出表现在特别 偏好或与怨恨某种类型的人或事件、某一地方的人 或事件等。情结虽然不等同于潜意识，但是情结的 产生却是人潜意识的体现。一般而言，情结藏在潜 意识的深层，经过心理咨询的解析，被提升到人格 的表层，得到有效的认知和化解，这叫修通 （Working Through）。 课件 39
课件 26
你看到了什么？
课件
岳晓东制作
27
你看到了谁？
课件
28
东东语录
洞察力就是“开心眼”。 洞察力就是看问题一针见血。 洞察力就是对来询问题的心理学归纳。
课件
岳晓东制作 29
谈意识
Make the unconscious
conscious
变无意识为
有意识。
课件
岳晓东制作
30
情绪洞察：辨别情绪的掩饰作用 认知洞察：寻找认知误区与心理定势 人格洞察：区分人格障碍与人格问题 情结洞察：精神分析三大分析
表1-1 同感表达层次
对来访者的话语有所理解，但没有指导，咨询师对内 容、同时也对意义或者情感都做出反应。 对来访者的话语既有理解，又有指导。咨询师对来访 者做出了情感反应，并指出对方不足。 对来访者的话语理解、指导和行动都有。咨询师对四 个层次的内容均做出适当的反应，并提供行动措施。
课件 7
一名杰出的心理咨询师，应该能够辨认以下的 非言语行为： 身体语言（姿势、手势、动作） 面部表情（微笑、皱眉、咬唇） 声音表现（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的 间隙、停顿、流畅性） 生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白） 生理特征（身材、体重、肤色） 外貌特征（装饰、打扮） 值得注意的，在表情互动中，具有传递信息、 交流情感、表达意向作用的眼睛，其表现力和感染力 是绝不可忽视的。自然、亲切、友善、温暖的目光， 能够充分消除来访者的紧张，帮助他逐步敞开心扉。
课件
21
心理咨询师洞察力
简单说来，心理咨询洞察力就是指咨询师 能够对来访者的主述进行归纳总结，深入 探讨的能力。用俗话来讲，洞察力就是透 过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲， 洞察力就是变无意识为有意识。在这层意 义上讲，洞察力就是“开心眼”，就是学 会用心理学的原理和视野来归纳总结人的 行为表现。
课件
17
同感对话注意事项
• 谈具体：针对来询者的叙述，多问“你 可否说的具体些？”或“你可否举个例 子？”之类的问题来帮助来询者理清思 路。 • 谈感受：针对来询者的倾述，多问“你 感受如何？”或“你是不是这样感觉？” 之类的问题来促进来询者宣泄情绪。 • 少评论：不要对来询者的话语做是非判 断，少说“你怎么可以那么想”或“你 想得太多了”之类的话，而是鼓励来询 课件 18 者多做自我分析。
课件 54
我给你现场做处理
课件
55
心理咨询师沟通力
简单说来，心理咨询沟通力就是指咨询师 能够对来访者的主述进行归纳总结，深入 探讨的能力。用俗话来讲，沟通力就是咨 询者与来访者交流思想，表达意念，寻求 共识的能力。其中“沟”是手段，“通” 是目的。
课件
岳晓东制作
56
沟通的类型：
沟 通
岳晓东制作
语言沟通 口头 书面
非语言沟通 副 语言 物体的 操纵
身体 语言
课件 57 动作姿态 服饰仪态 空间位置
沟通力的构成
言语层面
• • • • • 用心聆听 同感共情 表达准确 少说废话 形象比喻
课件
体语层面
• • • • • 表情亲切 目光和蔼 语气平缓 姿态放松 手势优美
岳晓东制作
58
良性沟通会激发人性的光明面 恶性沟通会激发人性的阴暗面
同感力培养注意事项
• 多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话， 而是巧对来询者的话提问置疑，以推动来询者 看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、 情感的误区和盲点。 • 勤总结：针对来询者的连篇叙述，要勤做归纳 总结，以抓住每一段说话的要点。在这当中， 咨询师尤要启发来询者自己去做归纳总结，以 强化他的独立思考能力。 • 概念化：针对来询者描述的问题，咨询师要善 于加以心理学概念化（如谈某种情结作用、人 格状态、防御功能），以为咨询探讨提供理论 依据。
……
我说清楚了吗？ 我说明白了吗？ 你有没有想过… 你能再想想看吗？ 请问你经常这么想吗 我真为你担心 我们还可以怎么想 课件 ……
46
觉察力的镜子作用
• 及时发现自身的问题 • 及时调整自身的问题 • 及时发现他人的问题 • 及时调整他人的问题 ……
课件 47
岳晓东制作
觉察力培养途径
外审
- 接受专家督导 - 接受同辈建议 - 参加课程学习 - 参加交流活动
岳晓东制作
弗洛伊德有什么情结
• 恋母情结 • 自卑情结 • 雪茄情结 ……
课件 40
你为什么会有 “救世主情结”
你渴望关注 你渴望理解 你有自卑情结 你有自恋人格
课件
岳晓东制作 41
如何培养洞察力
大胆设想，小心求证。 多元思考，逐步推进。 不要急于表态/出牌。 不要把假设当结论。
课件
岳晓东制作
31
情绪洞察
• 所谓情绪洞察，就是洞察来访者的情绪 表现，如情绪流露、体语交流等，以分 辨其掩饰/防御作用。 • 在鲁迅《祥林嫂》小说中，祥林嫂的哭 已不再是痛苦的流露，而具有某种掩饰 作用。
岳晓东制作
课件
32
认知洞察
• 所谓认知洞察，就是洞察来访者的 特定/独特的认知模式，思维方法、 定势思维等。 • 如在《三国演义》中，诸葛亮舌战 群儒成功，就是因为他很了解孙权 对曹操的外惧内悍的心理。
朋友A：这两天见你无精打采的，是不又跟 莉莉闹别扭啦？ 朋友B：何止闹别扭，这回彻底吹了。 朋友A：吹就吹吧，想当初我也被人甩了一 回。当时我也是痛不欲生, 也曾想到了死， 想到了出家，想到了浪迹天涯。我还想到 了报复。我想把她约到家中作最后一次谈 话，掐死她，然后我再上吊。后来我去庙 里抽签，算算我行动计划的成功率，竟被 一个老道看出我的心思，给我点了点迷津， 使我顿然大悟。干嘛呀，为一个女人，毁 我一生。真是不值……
课件
岳晓东制作
44
岳晓东制作
你有没有如下的口头禅
（1）你懂不懂？ （2）你明白吗？ （3）你就不能(会)…… （4）你怎么就…… （5）你没想过吧？ （6）你白学xxx啦？！ （7）你干吗这么死心眼…… （8）你猪头/驴头/大虾头啊？
课件 45
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你如何矫正下列口头禅
你懂不懂？ 你明白吗？ 你就没想过… 你怎么会这么想 你总是这么想 你真令人麻烦 你干吗这么死心眼
沟通失败的悲哀 沟通成功的喜悦
• • • •
言所不欲 备受指责 怨恨不已 行为冲动
• • • •
畅所欲言 一吐为快 用心聆听 理解尊重
课件
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59
理解的力量
1985年改革开放后，一 天沈老接受几位记者的采访， 说起“文革”期间他曾打扫厕 所，一位年轻女记者动情地拥 住他肩膀说：“沈老，您真是 受委屈了！”不想，这位83岁 的老人竟当下抱着她的胳膊， 嚎啕大哭起来，哭得就像个受 了委屈的孩子一样，什么话都 不说不出来，只是不停地哭。 所有人都惊呆了。 课件
情感障碍
抑郁 情绪波动 过分热情 冷漠无情 典型事例 秦始皇 尼禄
课件
人格障碍 动机障碍
自恋 偏执 反社会 边缘化 典型事例 朱元璋 拿破仑 典型事例 刘禅 保大 自我力量弱 意志薄弱 成就动机低
岳晓东制作
35
课件
36
ห้องสมุดไป่ตู้
面目严峻 话语惊人 怀疑一切 主观中有见解 坚持中有勇气
弗洛伊德的风采
课件
37
课件
内省
做自我体验 做自我剖析 做自我批评 做自我总结
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48
荣辱之间----我的自我觉察
岳 晓 东 制 作
我的自信与自卑体验
课件
49
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一个人的价值不在乎其出身，而在乎其作为。 课件 50
岳晓东制作
自我觉察——你有没有下列 的情结表现
（1）我特别同情差生 （2）我鄙视失恋要死的人 （3）我欣赏爱落泪的男人 （4）我讨厌没有主见的人 （5）我特能理解反叛心理 （6）我享受别人听我讲话 ……
课件 19
警惕同感泡沫
同感泡沫（faking empathy）的例子 如过多地说‘我理解你’，‘我相 信你’，‘你真不好受’之类的话， 后来证明这其实并不是来询者真正 想听的话；同感泡沫的例子如因过 分鼓励、肯定来询者的想法而没有 推动来询者独立思考，承担自我成 长的责任。
课件 20
让我们现场感受
课件 8
李中莹老师做的示范 给了大家什么启示
课件
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这样说有什么问题？
儿子：小丽今天来找我，告诉我 她不愿与我继续来往，我怎么 求她也都不能使她回心转意， 我真不知道该怎么办! 父亲：你怎么这么没出息，我最 讨厌那种见了女人就下跪的男 人。你不要理玛丽，看她过几 天来不来找你。
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这样说有什么问题？
课件 14
如何走出“救世主情结”
虚下心来。 腾空自己。 用心伴随。 寻找来访者的闪光点。 把来访者打造成英雄。
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牵手——你说出你的恐惧、发现你的力量。
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面目慈祥 话语精炼 同感一步到位 反馈及时无误 亲切中有距离 沉默中有交流 肯定但有所指 罗杰斯的风采 面质但不伤人
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洞察力探讨
你告诉你钦佩的名 人是谁，我告诉你 的未完成的事情是 什么?
课件 23
洞察力探讨
你告诉你讨厌的名 人是谁，我告诉你 为什么会厌恶他 （她）。
课件 24
洞察力探讨
你告诉你最想去的 旅游胜地是哪里， 我告诉你内心的呼 唤是什么?
课件 25
洞察力探讨 你告诉你经常做的一 个梦，我告诉你为什 么会做这个梦。
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警惕心理咨询中的 “救世主情结”
自以为是 主观武断 好为人师 淡化矛盾
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岳晓东制作 12
“救世主情结” 的后果
把自己打造成英雄 不断给来访者支招 不相信来访者 不觉察自我
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岳晓东制作 13
岳晓东制作
心理咨询是一面镜子， 不做心理咨询，你不知道 自己说话有多罗嗦，思想 有多主观，动作有多讨厌。
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课件
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心理咨询师觉察力
简单说来，心理咨询觉察力就是学会自我 反省，培养对自我的透明度，认识并化解 自我的反移情。觉察力包括个人能够及时 体察内心变化的能力、及时发现自我优缺 点的能力和及时调整自我状态的能力。咨 询师在咨询过程中，始终要张开另一只眼 看自己，随时随刻地发现、矫正自己在咨 询对话与判断中的失误。
岳晓东制作
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马加爵因一句话起了杀机
课件
61
认真听每一个人的谈话，少开口。 ——威廉· 莎士比亚 会听比会说更能打动人心。 ——卡内基
课件
岳晓东制作
3
课件
4
课件
5
杨凤池老师做的示范 给了大家什么启示
课件
6
层次
层次 一 层次 二 层次 三 层次 四 层次 五
同感内容
对来访者的话语没有理解，没有指导。咨询师的反应 是一个问题、否认、安慰或建议。 对来访者的话语没有理解，但有一些指导，咨询师的 反应只注重信息内容，而忽略了情感。
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课件 33
人格洞察
• 所谓人格洞察，就是洞察来访者的人格状 态，如人格协调、防御机制等。 • 如在《红楼梦》中，贾宝玉对女性格外青 睐在很大程度上是因为他缺乏有效的男性 认同。
岳晓东制作
课件
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“开心眼”心理障碍一览表
认知障碍
认知误区 归因错误 心理定势 偏见／偏好 典型事例 诸葛亮 希特勒
课件 51
自觉察力就是培养自 我的透明度。
• 发现自我的反移情表现 • 发现自我的傲慢与偏见 • 明确自我的成长方向 • 明确自我的专业取向
课件 52 岳晓东制作
朱建军老师做的示范 给了大家什么启示
课件
53
你了解自己吗？
• 你的有多少“未完成的事情”？ • 你有什么反移情表现？ • 你有什么傲慢与偏见？ • 你有什么人格误区？
怎样做一位训练有素的 心理咨询师
香港城市大学副教授
岳晓东博士主讲
课件 1
有道是
• 心理咨询入手靠同感力。 • 心理咨询分析靠洞察力。 • 心理咨询成长靠觉察力。 • 心理咨询对话靠沟通力。
课件 2
心理咨询师同感力
简单说来，同感力就是咨询师能够准确体 察、把握来访者的内心感受，产生思想共 鸣的能力。它要求咨询师尽力以另一个人 的思想与情感去感受、体会、反馈周围的 人和事，以求得两个人之间的情感对焦与 思维并轨。
精神分析之三大分析
梦境分析
显梦/隐梦 象征意义 梦境生成
人格分析
本我呼唤 超我控制 自我平衡
情结分析
自我分析
防御机制 焦虑表现 人格养成
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什么是情结
所谓情结，是指由被压抑的无意识思想、感情、知 觉、记忆等所组成的意念倾向。它突出表现在特别 偏好或与怨恨某种类型的人或事件、某一地方的人 或事件等。情结虽然不等同于潜意识，但是情结的 产生却是人潜意识的体现。一般而言，情结藏在潜 意识的深层，经过心理咨询的解析，被提升到人格 的表层，得到有效的认知和化解，这叫修通 （Working Through）。 课件 39
课件 26
你看到了什么？
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你看到了谁？
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东东语录
洞察力就是“开心眼”。 洞察力就是看问题一针见血。 洞察力就是对来询问题的心理学归纳。
课件
岳晓东制作 29
谈意识
Make the unconscious
conscious
变无意识为
有意识。
课件
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情绪洞察：辨别情绪的掩饰作用 认知洞察：寻找认知误区与心理定势 人格洞察：区分人格障碍与人格问题 情结洞察：精神分析三大分析
表1-1 同感表达层次
对来访者的话语有所理解，但没有指导，咨询师对内 容、同时也对意义或者情感都做出反应。 对来访者的话语既有理解，又有指导。咨询师对来访 者做出了情感反应，并指出对方不足。 对来访者的话语理解、指导和行动都有。咨询师对四 个层次的内容均做出适当的反应，并提供行动措施。
课件 7
一名杰出的心理咨询师，应该能够辨认以下的 非言语行为： 身体语言（姿势、手势、动作） 面部表情（微笑、皱眉、咬唇） 声音表现（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的 间隙、停顿、流畅性） 生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白） 生理特征（身材、体重、肤色） 外貌特征（装饰、打扮） 值得注意的，在表情互动中，具有传递信息、 交流情感、表达意向作用的眼睛，其表现力和感染力 是绝不可忽视的。自然、亲切、友善、温暖的目光， 能够充分消除来访者的紧张，帮助他逐步敞开心扉。
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心理咨询师洞察力
简单说来，心理咨询洞察力就是指咨询师 能够对来访者的主述进行归纳总结，深入 探讨的能力。用俗话来讲，洞察力就是透 过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲， 洞察力就是变无意识为有意识。在这层意 义上讲，洞察力就是“开心眼”，就是学 会用心理学的原理和视野来归纳总结人的 行为表现。
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同感对话注意事项
• 谈具体：针对来询者的叙述，多问“你 可否说的具体些？”或“你可否举个例 子？”之类的问题来帮助来询者理清思 路。 • 谈感受：针对来询者的倾述，多问“你 感受如何？”或“你是不是这样感觉？” 之类的问题来促进来询者宣泄情绪。 • 少评论：不要对来询者的话语做是非判 断，少说“你怎么可以那么想”或“你 想得太多了”之类的话，而是鼓励来询 课件 18 者多做自我分析。
课件 54
我给你现场做处理
课件
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心理咨询师沟通力
简单说来，心理咨询沟通力就是指咨询师 能够对来访者的主述进行归纳总结，深入 探讨的能力。用俗话来讲，沟通力就是咨 询者与来访者交流思想，表达意念，寻求 共识的能力。其中“沟”是手段，“通” 是目的。
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沟通的类型：
沟 通
岳晓东制作
语言沟通 口头 书面
非语言沟通 副 语言 物体的 操纵
身体 语言
课件 57 动作姿态 服饰仪态 空间位置
沟通力的构成
言语层面
• • • • • 用心聆听 同感共情 表达准确 少说废话 形象比喻
课件
体语层面
• • • • • 表情亲切 目光和蔼 语气平缓 姿态放松 手势优美
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良性沟通会激发人性的光明面 恶性沟通会激发人性的阴暗面
同感力培养注意事项
• 多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话， 而是巧对来询者的话提问置疑，以推动来询者 看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、 情感的误区和盲点。 • 勤总结：针对来询者的连篇叙述，要勤做归纳 总结，以抓住每一段说话的要点。在这当中， 咨询师尤要启发来询者自己去做归纳总结，以 强化他的独立思考能力。 • 概念化：针对来询者描述的问题，咨询师要善 于加以心理学概念化（如谈某种情结作用、人 格状态、防御功能），以为咨询探讨提供理论 依据。
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我说清楚了吗？ 我说明白了吗？ 你有没有想过… 你能再想想看吗？ 请问你经常这么想吗 我真为你担心 我们还可以怎么想 课件 ……
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觉察力的镜子作用
• 及时发现自身的问题 • 及时调整自身的问题 • 及时发现他人的问题 • 及时调整他人的问题 ……
课件 47
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觉察力培养途径
外审
- 接受专家督导 - 接受同辈建议 - 参加课程学习 - 参加交流活动
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弗洛伊德有什么情结
• 恋母情结 • 自卑情结 • 雪茄情结 ……
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你为什么会有 “救世主情结”
你渴望关注 你渴望理解 你有自卑情结 你有自恋人格
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岳晓东制作 41
如何培养洞察力
大胆设想，小心求证。 多元思考，逐步推进。 不要急于表态/出牌。 不要把假设当结论。
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情绪洞察
• 所谓情绪洞察，就是洞察来访者的情绪 表现，如情绪流露、体语交流等，以分 辨其掩饰/防御作用。 • 在鲁迅《祥林嫂》小说中，祥林嫂的哭 已不再是痛苦的流露，而具有某种掩饰 作用。
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认知洞察
• 所谓认知洞察，就是洞察来访者的 特定/独特的认知模式，思维方法、 定势思维等。 • 如在《三国演义》中，诸葛亮舌战 群儒成功，就是因为他很了解孙权 对曹操的外惧内悍的心理。
朋友A：这两天见你无精打采的，是不又跟 莉莉闹别扭啦？ 朋友B：何止闹别扭，这回彻底吹了。 朋友A：吹就吹吧，想当初我也被人甩了一 回。当时我也是痛不欲生, 也曾想到了死， 想到了出家，想到了浪迹天涯。我还想到 了报复。我想把她约到家中作最后一次谈 话，掐死她，然后我再上吊。后来我去庙 里抽签，算算我行动计划的成功率，竟被 一个老道看出我的心思，给我点了点迷津， 使我顿然大悟。干嘛呀，为一个女人，毁 我一生。真是不值……
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岳晓东制作
你有没有如下的口头禅
（1）你懂不懂？ （2）你明白吗？ （3）你就不能(会)…… （4）你怎么就…… （5）你没想过吧？ （6）你白学xxx啦？！ （7）你干吗这么死心眼…… （8）你猪头/驴头/大虾头啊？
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岳晓东制作
你如何矫正下列口头禅
你懂不懂？ 你明白吗？ 你就没想过… 你怎么会这么想 你总是这么想 你真令人麻烦 你干吗这么死心眼
沟通失败的悲哀 沟通成功的喜悦
• • • •
言所不欲 备受指责 怨恨不已 行为冲动
• • • •
畅所欲言 一吐为快 用心聆听 理解尊重
课件
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理解的力量
1985年改革开放后，一 天沈老接受几位记者的采访， 说起“文革”期间他曾打扫厕 所，一位年轻女记者动情地拥 住他肩膀说：“沈老，您真是 受委屈了！”不想，这位83岁 的老人竟当下抱着她的胳膊， 嚎啕大哭起来，哭得就像个受 了委屈的孩子一样，什么话都 不说不出来，只是不停地哭。 所有人都惊呆了。 课件
情感障碍
抑郁 情绪波动 过分热情 冷漠无情 典型事例 秦始皇 尼禄
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人格障碍 动机障碍
自恋 偏执 反社会 边缘化 典型事例 朱元璋 拿破仑 典型事例 刘禅 保大 自我力量弱 意志薄弱 成就动机低
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ห้องสมุดไป่ตู้
面目严峻 话语惊人 怀疑一切 主观中有见解 坚持中有勇气
弗洛伊德的风采
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