我国农村电商物流配送问题与对策研究

我国农村电商物流配送问题与对策研究
摘要：本文分析和探讨我国农村电商物流配送的发展中存在的诸多掣肘因素，以及如何发现问题并提供解决建议。

关键词：农村；电子商务；物流配送
一、研究背景
近年来，由于国家对三农问题的持续关注和相关政策倾斜，精准扶贫与减贫工作的大推进，使得农村居民的收入水平、消费能力有了很大的提高，农村和城镇的基础差距在不断缩小。

中央将对全国200个电商示范县投资20亿元，用于农村物流、金融、电商和人才的配套服务投资，建立县、乡、村三级物流配送体系，逐步推进农村电商的开展工作。

随着农村互联网的快速普及以及边远地区的交通设施的逐步优化，建立一个以乡镇甚至是街道为集散点的物流中转中心成为可能。

二、国外农村电商平台的发展状况
目前，发达国家关于农村电子商务平台的研究已经达到相当成熟的地步，基于智能Agent的农村电子商务模式的研究较多。

就美国而言，互联网的普及刺激了美国农业电子商务的发展，美国政府近些年来大力发展农村网络基础建设，高速上网在农村地区日益普及，互联网技术同生活必需品一样，是美国农业生产生活的生产工具和资料。

日本建立了完善的农业市场信息服务系统，大力发展农业电子商务，推动农产品流通方式的根本变革。

日本农业电子商务的形式多种多样，如大型综合网上交易市场、综合性网上超市、农产品电子交易所和农产品网上商店等。

综合性的农产品网上超市在日本发展越来越迅速，农产品的电子交易所拥有更加清晰的产品信息，透明的价格，而且买卖双方的交易不受时间地域上的限制，受到日本民众极大地欢迎。

韩国政府帮助农民建设自己的农产品信息网站，并通过培训来提高农民进行在线商务的能力，使更多的农业生产者可以直接有效的进行在线商务活动。

通过平台的洽谈交易，减少了农产品供应链的中间商，供需直接见面，解决交易信息的不对等问题，提高了农产品流通效益。

三、农村电商物流配送问题分析
（一）物流配送现状分析
在农村电子商务物流配送上，大型的电商平台拥有足够的企业规模和物流管理经验，走在前列的是阿里、京东等电商巨头，是引导我国农村电子商务物流发展的实践者。

阿里将同地方政府对接，整合当地物流配送、培训机构、农副产品检验检测机构、农资农具厂家等资源，打造一个“消费品下乡、农村产品进城”的双向流通体系，并提供包括金融在内的综合服务。

“千县万村”计划是阿里巴巴2014年启动实施，计划在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。

前期建立的菜鸟网络为基础，对覆盖规模高达2600个县、50万个村的区域，提供大家电送货上门的物流配送服务。

京东“电商下乡”战略的组成部分包括京东县级服务中心和京东帮服务店。

京东县级服务中心采用由京东自主经营模式，服务中心主要承担了代客下单、招募乡村推广员、培训乡村
推广员和营销推广等功能，共同解决农村消费者购买网购商品的“最后一公里”配送难题。

“京
东帮”服务店承载京东的自营家电业务。

通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为农村消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解
决方案。

（二）存在的问题
1、物流配送能力不足，业务范围受限
伴随着电子商务的快速发展，部分实力雄厚，规模足够庞大，管理稳定高效的大型物流
企业，才具备开展农村物流配送的业务。

而数目众多的物流中小型企业受制于企业规模，没
有农村物流配送业务的能力。

大多数物流公司派件只能到达县一级，通知收件人到县城取件，或者乡镇建立代收点，让收件人有空时自行取件。

即便是大型物流公司，在农村开展的业务
范围也极其有限，例如京东旗下的县级服务中心已及“京东帮”服务店，对于真正能配送到户
的商品，也只有家电下乡政策关照下的大型家电了，阿里的“菜鸟驿站”同样是以大家电作为
切入点，其他商品诸如食品、服饰等，还未完全进入农村电商物流的配送菜单内。

2、物流渠道单一
农村物流的主要承载渠道单一，主要依托于中国邮政物流，但其中转速度受限于企业规模，极为广泛的覆盖面和级数众多的中转服务点，使得货物的流通速度大大降低，加上农村
特殊的交通和地理环境，收件人往往须等待很长的物流时间才能收到货。

由于商品在路上的
时间长，途中经转的站点多，会导致货物的质量无法得到保证，货物在运输过程中造成的损
坏会直接影响到交易的成功率，以及影响顾客的使用评价。

3、农村物流网点结构不合理
虽然一些公司在集镇一级的范围内建立了网点，但各个物流公司都是经营自己的业务范
围没有产生联系，使得本来就建设不足的集镇网点无法发挥其最大功效，造成了很大的资源
浪费。

农村网点结构的不合理，受农村交通条件的制约，收件人同一天往返集镇三次取三份
不同快递的时间和经济成本是远远超过城市的同种情况的。

4、专业型人才缺乏
电子商务物流在城市早已拥有一套完整的配送体系，从业人员拥有相对较为成熟的职业
技能和从业经验，相对来说，农村新建的物流服务中心，无论是采取自营和加盟的模式，所
属的从业人员大多来自当地，对于电子商务物流的认知和体验并不深刻，能够适应农村物流
发展需要的专业人才更是十分匮乏。

（三）、原因分析
1、农村居民互联网思维的落后
由于农村互联网的发展较晚，农村人口对于互联网、电子商务、物流等一系列的新概念
和新事物的认知度不高，从事电商活动的人比较少，农村居民的消费观念相对落后，网购的
需求不高。

虽然部分用户已经开始使用天猫、京东等购物平台，但其在整体农村群体中的占
比仍然较低。

2、农村物流网点建设投入大
阿里计划投资100亿元，建设1000个县级运营中心和10万个村级服务站，也仅仅只是
能覆盖全国六分之一的农村区域，全国仍有大部分农村地区未能完成村级的货物配送体系。

即便明确农村是未来电子商务发展的新兴市场，在没有一定的市场规模和利润空间作为
基础的前提下，要想建立完整服务功能的村落一级的服务网点，建设资金投入的风险是比较
大的。

3、工业品下乡成本高
农村的道路交通情况较为复杂，物流配送的路程大大超过城市，不仅导致时间成本和设
备折旧的增加，同时也大大降低了物流配送的效率；村落的分布分散，每户人家的位置也难
以辨认，市场集中度很低，这也成为影响配送效率的关键因素；农村物流的规模性较差且具
有很大的季节差异性，使得物流服务点的选址和建设都变得难以确定。

4、物流公司之间缺少协同
由于具有相当大的产业规模和市场集中度，物流公司在城市的发展中往往是互不干涉独
自经营，只需要稳定的完成自己的货单，就能拥有不错的利润空间。

在农村物流体系中，由
于配送的范围和距离较城市来说扩大很多，而订单的数量和金额反而减少的缘故，物流公司
仍然分散建立各自的集散中心，不仅加大了运输和仓储的压力，也使得收件的人的时间成本
和经济成本增加。

2、物流人才的培养和引进不到位
2015年，阿里研究院与淘宝商学院联合发布《县域电子商务人才研究微报告》指出，
未来两年县一级电子商务对人才的需求量将超过200万，缺少的是运营推广、美工设计和数
据分析三类人才。

对于物流人才向广大农村地区渗透的这一举动，物流企业没有展示足够的
诚意以及具有吸引力的待遇报酬，这将会使得农村电商物流的发展长时间的处于人才空缺的
状态。

四、对策与建议
1、加强农村基础设施及法制的建设
农村地区目前仍然是以中国邮政物流为主的电子商务，新兴的电子商务平台以及物流企
业难以将触手伸到距离农村居民生活最近的村落之中，政府可以在一批电子商务活动比较频
繁的示范村建立物流转换中心，加强农村信息化建设，比如加快农村光纤的铺设速度、与三
大电信运营商合作努力扩大5G网络的覆盖率，来推动农村信息化的建设，协调由城市进入
农村的工业品和由农村逆向流通进入城市的生鲜产品的平衡。

同时制定相关法律法规，正确
激励农村居民从事电子商务活动以及规范农村电子商务的市场活动。

2、加强电子商务的宣传和教育，因地制宜的发展农村电子商务
农村地区居民的互联网意识比较淡薄，在加强信息基础建设的同时，更要充分发挥地方
政府的号召力和带头作用，通过电子商务的宣传和教育，使更多的农村居民了解到电子商务，充分发掘农村电子商务的发展潜力。

根据农村地区存在的社会、经济、文化上的差异，其农
村电商物流的发展方式不能一概而论，具体的实施情形也应该具体分析，因地制宜，不断摸索，找到各自不同的农村物流发展之路。

3、向农村地区输送物流人才
物流人才的稀缺同样是制约农村电子商务发展的一个重要因素，目前我国许多高校对于
电商人才的培养模式相对滞后，无法满足农村电商高速发展对于人才的需求。

政府可以根据
我国农村电商的发展趋势，同教育部门一同制定能满足未来发展需求的新型电商人才培养方案。

比如可以鼓励在校大学生积极的进入电商企业实习，实际了解电商在更广袤的农村地区
的业务运营，捕捉电商的发展新趋势，推动在校大学生同企业间的产业教学与研究联系。

4、建立新农村农村物流网点结构
新型农村物流网点结构图
新型结构图中，位于集镇上的各个物流公司的分散配送点被整合成集镇物流集散服务点，主要负责分拣不同物流公司的配件，而设置在村落的配送点只负责所属范围内的收发工作。

这样进行集镇服务点整合的好处在于可以极为高效的进行集镇物流的分拣工作，实现低劳高薪。

集镇集散服务点工作量大大减少的同时将解放的物流能力作用于集镇与村落之间，能更
好的实现送货到户的农村电商物流目标。

2、加强各级物流公司多方合作
我国为数众多的物流企业进军农村的道路比较困难，物流集散点的建设变得重要而艰巨，可以积极寻求与中国邮政物流的合作，中国邮政物流可以参考和学习物流企业的管理方式从
以提升自身物流的服务质量，而快递公司则可以借助中国邮政物流星罗棋布的物流网点平稳
发展自己的农村物流业务，双方相互学习，更好的完善农村物流配送体系。

结语
农村电子商务物流的发展，物流配送是其中最为关键以及最难解决的一个环节。

它将从
很大程度上改善农村居民的消费环境，影响和改变消费者的消费习惯，加强城乡之间的联系，刺激农村地区经济活动的进行。

参考文献
（1）郑贵华，张婉琳.电子商务背景下农村物流配送问题及对策.经济论坛,2016,4
（2）何娟.农村电子商务物流“最后一公里”建设研究.电子商务,2016,4
（3）李亚杰.“互联网+”背景下农村电子商务物流发展研究.商业论坛,2016,2
（4）吴勇杰，颜佳玲.基于农村电子商务环境下的物流模型研究.物流工程与管理,
2013,6
（5）赵志田，何永达，杨坚争.农产品电子商务物流理论构建及实证分析.商业经济与管
理,2014,14
（6）史晓原.基于电子商务背景的农村市场物流配送研究.物流工程,2015,6。