超市经理个人工作总结报告

超市经理个人工作总结报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光如梭，一年又一年，转眼已经到了本年度的尾声。

在过去的一年里，我在超市的工作中经历了各种困难和挑战，也取得了一定的工作成绩。

现在，我将做一份个人的工作总结报告，以便发现自身的不足，不断提高自己的工作能力。

一、工作情况
1、工作环境：本年度在超市工作期间，环境相对较为稳定，管理层“稳妥经营，规范管理”的理念深入贯彻，使得工作环境大大提升。

2、工作任务：本年度我主要的工作任务是：
（1）积极教育员工学习并掌握管理层的“稳妥经营，规范管理”理念，并督导员工在日常工作中落实这一理念；
（2）负责商品的进出库、库存管理和陈列工作，确保货架上的商品种类齐全，达到产品及服务的综合目标；
（3）处理日常店内各种问题及售后服务，以达到客户满意度的提升。

3、工作成绩：
（1）员工教育培训：本年度，我积极推行经营理念，定期召开会议并给予员工经营指导的方式，增强了员工的归属感、责任感及工作积极性，使得员工
的工作意识和服务意识得到更好的提升，在今年效益持续增长的同时，员工违
规事故降低了12%。

（2）商品管理提升：我针对仓库管理提高进一步进行了细致的研究和策划，大大提升了仓库管理的效果，更好的保证了仓库商品的更新速度和商品品质的
稳定性，同时通过增加“生鲜”类商品的种类和更新率，使得商超的销售业绩
得到了明显的提升。

（3）售后服务提升：在日常售后服务方面，我督促着员工更加细心、专注，解决各种顾客的反馈问题，在有效减少顾客投诉的同时提高了顾客满意度，顾
客回头率也在今年得到了一定的提升，整体反馈是较为正面的。

二、存在问题
1、自身技能短板：自己在语言表达、工作条理、沟通能力等方面还需要加强提升，更好的和上级领导、下属员工和常常出现的客户更好的合作。

2、薪酬体系监管不到位：超市并没有完善的物流和薪酬管理制度，导致员工的薪资体系不明确，个别员工在工作过程中比较疏懒的现象比较突出。

三、总结与建议
总之，在本年度工作中取得的成绩与存在的问题，已经为我发展提供了一
定的经验和启示，我要以更宽广的眼界、更宏大的目标，不断丰富自己的知识
和技能，保持对市场变化、技术发展的敏锐感知，提高自我修炼的能力，进一
步提升个人工作能力，为公司的发展做出更好的贡献和奉献。

对于超市而言，为了不断提高工作效率和员工的工作积极性，在物流和薪
资体系上需要进行不断的改进和完善，使得员工的工作积极性和担当精神能够
得到更好的激发和提高，公司的发展和雇员的福利相得益彰，迈向更加辉煌的
未来。