提供优质医疗服务 做百姓满意的医院800字

提供优质医疗服务做百姓满意的医院
医院是治病救人、呵护健康、满足人们日益增长的健康需求的医疗服务机构。

医疗质量是整个医院管理的出发点，也是各项管理工作的最终结果。

医疗安全与质量是医院生存的命脉，而医疗质量的提高离不开优质的医疗服务，建立高质量的医疗服务理念，加强服务环节管理，注重医疗服务效果。

针对医患矛盾作为社会矛盾激化的一个备受关注的焦点，更需要广大医务工作者努力提高医疗服务质量。

想要提供最佳的医疗服务，就需要医务人员从以下几个方面提高自身的服务。

1.换位思考
思考需要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”推己及人的宽爱情怀。

需要我们创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人，让患者对医院产生信任和满意。

在亲情化服务中要求医务人员能够换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解并尊重，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。

与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。

2、医患沟通
医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，是塑造医院形象的
需要。

医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。

3、注重细节
细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面……，联系到医疗工作，细节的宝贵价值更在于它是与病人息息相关的，独一无二的，无法重复的。

医院无小事，事事关系病人的生命，医生，护士的每个细小的行为都是对病人无声的关爱，对生命的尊重。

因此，医院医护人员要加强细节观念。

将细节决定成败的理念引入实际工作中。

从细节入手，在细节中挖掘潜力，以认真的态度做好工作中的每一件小事，只有这样，才能在每一个平凡的岗位上发挥最大的作用，只有这样，才能为医院创造出更大的经济效益。