组织行为学第二章个体心理与个体行为

启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把自己 的主张强加于人。
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组织行为学第二章个体心理与个体行 为
社会知觉错误及其运用
近因效应：知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以 后该对象的印象起着强烈的影响。
定型效应：是指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象 固定下来，并对以后有关该类对象杜知觉产生强烈影响的效应。
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• 感知过程
• 观察
选择
组织 解释 反应
•感觉
•环
•味觉
•境
•嗅觉
•刺
•听觉
•激
•视觉
•触觉
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•外部因素 •大小 •强度 •对比
•活动程度 •重复程度
•新颖性 •熟悉性
•内部因素 •学习 •刺激 •个性
•对象—背景
•对
•人
•连续性 •封闭性 •接近性
☺ 需要 需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，
是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反 映。
☺ 需要具有以下特点：
☺ 指向性
☺ 多样性
☺ 层次性
☺ 潜在性
☺ 可变性
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☺ 社会制约性
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需要与行动
☺ 动机 原意是引起某种行为，心理学上把引起个 人行为、维持该行为，并将该行为导向某 种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫 动机。
如：“无奸不商”、女性在管理角色上的定型等。 在管理中的运用：
员工绩效评估：受知觉偏差的影响，往往出现不公平现 象。
印象管理：招聘面试中特别明显。
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企业形象塑造……
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归因理论
问题引出： 晚自习睡觉 好学的学生—— 连睡觉都在看书 调皮的学生—— 一看书就睡觉
是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并 做出解释。
知觉的恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象 仍然保持不变。（ 有利于我们正确地、不断地适应变化的环境。）
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你看见是什么？
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看见六个杯子还是六对不同态度的脸？
动，调节着主体的社会行为。
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影响知觉准确性的因素
☺ 知觉者的主观因素 ☺ 知觉对象的特征 ☺ 知觉的情境因素
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知觉者主观因素的影响
（1）兴趣 和爱好
人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作 为背景被排除在知觉之外。
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行动与动机的关系
n 动机具有原发性、内隐性、实践性，相应具有三种机能：
始发机能：是行为发动的直接原因。
导向、选择机能：指导人作出响应的选择，使行为朝着特 定的方向、预期的目标前进。
强化机能：行为结果反作用于动机。
n 行动与动机之间有着复杂的关系：
知觉对象特征的影响
对象的组合方式： 对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体 被知觉。例如下图。
知觉对象本身的特征： 如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清 晰的知觉。
对象与背景的差别： 二者反差越大，愈容易被识别。 比如：大漠孤烟直，长河落日远。
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人的感觉灵敏 度，即外界刺激
知觉情境因素的影响
物的感觉能力。
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知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。
适应：由于刺激对感觉器官持续作用而引起感受性变化的现象。
如：入芝兰之室，久而不闻其香。
对比：同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。
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第二节 个体的认知心理与管理
把握好以下几个问题： ☺ 知觉的概念：什么是知觉？它与感觉有什么联系与区 别？ ☺ 对人认知：什么是社会知觉？ ☺ 影响知觉准确性的因素有哪些？（重点） ☺ 知觉过程中经常发生的错误及其在组织中的应用。 （重点） ☺ 归因理论及其在组织中的应用。（重点）
☺ 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整
体属性或各个部分的反映。
•外部刺激物
•感觉——通过人的内、 •外感觉器官对外部刺
•激的直接反映
•认知——对感觉的信息 •进行翻译、判断、抽象
•的过程
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知觉和感觉的联系与区别
•
知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对
比如：穿泳衣在沙滩上和在大街上给人的感受
敏感化：在某种因素影响下，感受性暂时提高的现象。
比如：一朝被蛇咬，十年怕井绳。
感受性降低：由知觉的相互作用、人的生物因素和心理因素、不 良嗜好的作用以及药物的刺激等引起。
比如：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
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社会知觉错误及其运用
社会错觉是人对客观事物不正确的知觉，常见的错觉效应：
第一印象效应（首因效应）：根据已往经验或先入为主印象 来判断事物属性。
运用：看待别人，避免受第一印象的不良影响；自身 又要注意要给工作对象留下良好的第一印象。
晕轮效应：以个体的某个特征的突出印象，而将其扩大化为 整体行为特征。
如：“情人眼里出西施”、“厌恶和尚及袈裟”
n 需要转变为动机的条件：
q 需要到一定强度，产生满足的愿望。 q 需要对象（目标）的确定。
n 因此，某种需要不一定产生某种动机，同样，某 种动机不一定引发某种行为。
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需要、动机、行为的联系
n 不同的需要结构产生不同的动机结构：
q 动机强度的不同，形成优势动机和辅助动机。 q 优势动机引发行为。
有效的激励机制要处理好激励变量、机体变量以 及反应变量之间的关系。
☺ 公式表示：
Mn＝（ Bn-1 ，GO ） Bn＝ƒ（P ，Mn） M——刺激变量，B——反映变量， GO ——组织目标；
ƒ——行为函数；m——激励机制
思考（重点问题）：
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从激励机制的公式来看，设计有效激励机制的关键是什么？
事物整体与全面的认识。
•
两者的区别是：
• （1）概念不同：
•
感觉：指人脑对客观事物个别属性的反映。
• 知觉：是人脑对客观事物整体的反映。
•
（2）知觉以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是
对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体。
•
（3）由于知觉是客观事物在人脑中的主观映象，因而知
觉带有主观意识性并受其影响。
☺ 同一动机可以引起各种不同的行为。
☺ 同一行为可以由不同的动机引起。
☺ 一种行为可能同时为多种动机所推动。
☺ 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
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☺ 错误的动机有时被外表积极的行动所掩盖。 组织行为学第二章个体心理与个体行 为
激励机制——概念
激励是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。
•或 •事 •物
•行 •为
•相似性
•的
•假
•定
•知觉效应
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感觉与知觉
☺ 感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的
对事物的个别属性或个别部分的反应。
•饿、渴、倦、 •反胃、心跳
•外 部 •刺激物
•内、外感觉 •器官刺激
•神 经 •冲 动
•大 脑 •感 觉
社会知觉可以分为：
q 对人知觉：是指通过他人的外部特征的知觉，借以了解其动 机、感情、意图的认识活动。
q 人际知觉：对人与人之间关系的知觉。
q 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过 自我知觉发现和了解自己。
q 角色知觉：对人们所表现的社会角色行为的知觉。
它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活
需要、动机、行为的联系
n 目标导向和目标行为阶段，动机强度的变化是不同 的：
q 目标导向行为会随着行动的进行而增强，直到目 标达成或者遭到挫折而停止。
q 目标行为随着行动的进行而强度减弱。
n 综上：
优势动机引发行为，行为引起目标的实现， 消除紧张的心理，需要得到满足，产生新的需要。
这就是需要、目标、动机和行为的一般规律。
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知觉的基本特征
知觉的选择性：
指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格外清楚（对象），而对其 余的刺激知觉得比较模糊（背景）。背景和对象在一定环境下可以转换。
知觉的整体性
是指人们可以根据经验，来按照事物的局部特征和个别属性去感知 事物的整体。
知觉的理解性
☺思考：什么东ห้องสมุดไป่ตู้会让在座的同学产生积极性？
需要：生理的或社会的、物质的或精神的需要。 鉴于需要与动机的关系
激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改 进员工行为，为实现组织目标服务。
激励的模式见书上第三种模式（略） 。
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激励机制
☺ 激励机制的含义：见书上P34。
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第一节 需要、动机与行为
关于个体行为的几种解释 ☺ 华生的行为主义理论 S→R ☺ 新华生主义 S→O → R ☺ 勒温的观点 B＝ƒ（P · E）