生产主管职业化培训教程
生产主管职业化训练教案
生産主管職業化訓練教案介紹生産主管是企業中很重要的一個職位，負責監督和協調生産環節，確保産品的準時交付和産量的達到。
然而，生産主管在面對不斷變化的市場環境和技術發展時，需要具備特定的技能和知識，以提高其工作效率。
本教案旨在進行生産主管職業化訓練，幫助生産主管提升專業素養，提高工作效率。
教學目標•瞭解生産主管的職責和工作要求•瞭解生産管理的基本原則和方法•學習有效的生産計劃和排程技巧•掌握問題解決和決策的能力•提升溝通和協調能力•提高領導和管理技巧教學內容單元一：生産主管概述1.1 生産主管的定義和職責 - 生産主管的角色和責任 - 生産主管的技能要求1.2 生産管理的基本原則 - 生産過程控制 - 資源優化單元二：生産計劃和排程2.1 生産計劃的制定 - 需求分析 - 能力評估 - 生産容量規劃2.2 生産排程的優化 - 生産流程優化 - 製造工藝改進 - 生産排程工具的應用單元三：問題解決和決策能力3.1 問題解決方法 - PDCA循環法 - 五個為什麼法 - 象限分析法3.2 決策分析方法 - SWOT分析 - 決策樹分析 - 優劣對比法單元四：溝通和協調能力4.1 團隊溝通和合作 - 溝通技巧 - 團隊建設 - 衝突管理4.2 內外部協調與協作 - 內部部門協調 - 外部供應商和客戶協作單元五：領導和管理技巧5.1 領導風格與管理理念 - 不同的領導風格 - 基本的管理理念5.2 團隊管理技巧 - 目標設定與執行 - 績效評估和激勵方法教學方法教學方法將採用理論講授、案例分析和小組討論等多種方法結合，以提高學員的學習效果。
講師將結合自身的實踐經驗，通過討論和案例分析引導學員深入理解和應用所學內容。
評估方法課程結束時，將進行筆試和實際操作測試，以評估學員對所學內容的理解和應用能力。
參考資源•《生産管理原理》•《現代生産管理》•《生産計劃與排程》•網絡資源：生産管理相關文章、案例和工具以上就是生産主管職業化訓練教案的大致內容。
生产主管的职业化培训
生产主管职业化训练教程（节选）内容提要第一讲管理的基本概念1.企业需要优秀管理者2.理想管理者的特点3.管理者的特质和内涵第二讲主管的基本要求1.主管的角色与功能2.主管具备的能力条件3.主管具备的涵养职责第三讲目标设定的能力1.目标管理的作用2.设定目标的理由3.推动目标管理4.目标管理的原则和运用第四讲问题分析与改善管理的能力1.突破困境2.处理方法3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权的能力1.组织管理2.授权管理第六讲传达与沟通的能力1.沟通的重要性2.做好沟通管理3.沟通的要领第七讲激励部属的行动能力1.激励的构成因素2.如何激发部属的积极性3.申斥部属的正确方法4.如何处置表现不良的部属5.激励理论第八讲培育部属的能力1.如何做好训练2.如何做好工作教导3.如何培养新进人员4.如何储备和训练基层干部第九讲自我革新的能力1.经常保持九条危机意识2.在工作方面做自我评鉴3.主管须拥有的五种勇气4.做好主管应具备的素质第十讲日常管理制度与组织结构1.早晚会制度的建立2.组织结构的内容与意义3.组织运用原则4.制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理1.工业安全2.安全生产教育制度3.劳动定额4.劳动组织与定员第十二讲 5S活动——现场管理的法宝1.5s的沿革与重要性2.5s的目的与作用3.5s与其它活动的关系第十三讲生产计划、生产准备管理1.生产管理认识2.产能负荷分析3.销售计划与生产计划4.生产计划的准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制1.生产进度的管制2.生产管理组织3.采购的时机、计划及原则4.物料的分类与管理第十五讲质量与品质控制1.品质管制概述2.如何管理品质3.品质变异来源4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开1.全员参与改善2.目视管理3.改善建议制度4.设备管理方法5.成本管理6.文件管理第1讲管理的基本概念【本讲重点】管理者必备的三种技能理想管理者的特点管理者的人性特质管理者必备的三种技能一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。
生产主管职业化训练教程--xjh_doze
主管人员
各级幕僚 人员
直接与间接 指挥人员
2、主管的分类
■依头衔
行政首长
■依职位 ■依层级
高阶主管
第一层主管
管理人员
中层主管
第二层主管
督导人员
董事长、副董事长、 总经理、执行常董， 或驻会常董、执行 副总经理、以及副 总经理
基层主管
经理、课长、 厂长、处长
第三层主管
课长、督导员、 领班、组长
依主管的表现分成五种类型主管
3、 管理者的工作内涵
①工作进度异常紧凑。 ②工作特点为简短，片断和多变。 ③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。 ④工作最大的危险是不能深入。 ⑤工作仍以艺术成份居多。
第二讲 主管的基本要求
★主管的角色与功能 ★主管应具备的能力条件 ★主管应具备的涵养与职责
主管的角色与功能
• 主管要扮演人际、资讯、决策三大角色； • 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、
36
生产主管职业化训练教程
第四讲 问题分析与改善管理的能力
一 问题处理方法 二 问题的分析手法 三 生产作业中的作业改善
• “管理”就是要“改善”，有“改善” 才谈得上“管理”。PDCA管理循环， 给我们的启示就是不停的改善，永无 休止的追求完美。
• “科学管理”不再停留于口号，而是 能利用近代科学管理的改善技巧，来 进行实际的改善工作。
1、创造性洞察力：提出正确的问题 2、敏感力：对待别人 3、远视力：开创未来 4、应变力：预料变化 5、集中力：执行改变 6、忍耐力：活在远景里
新时代管理者具备的特质条件
▲ 孙子曾说： 将者，智、信、仁、勇、严也。
孙子认为一位主管应具备：
智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理 的决策。
生瓵主管职业化训练教程(DOC 15页)
生産主管職業化訓練教程(節選)內容提要第一講管理的基本概念ﻫ１．企業需要優秀管理者ﻫ2.理想管理者的特點３.管理者的特質和內涵ﻫ第二講主管的基本要求1.主管的角色與功能ﻫ2．主管具備的能力條件３．主管具備的涵養職責ﻫ第三講目標設定的能力ﻫ１.目標管理的作用ﻫ2.設定目標的理由3.推動目標管理４.目標管理的原則和運用ﻫ第四講問題分析與改善管理的能力1.突破困境2.處理方法３.改善手法4．作業改善第五講組織與授權的能力１.組織管理ﻫ2.授權管理ﻫ第六講傳達與溝通的能力ﻫ1.溝通的重要性2．做好溝通管理ﻫ3.溝通的要領ﻫ第七講激勵部屬的行動能力ﻫ１．激勵的構成因素2.如何激發部屬的積極性ﻫ3.申斥部屬的正確方法ﻫ4.如何處置表現不良的部屬5．激勵理論ﻫ第八講培育部屬的能力ﻫ1.如何做好訓練2.如何做好工作教導ﻫ3.如何培養新進人員４．如何儲備和訓練基層幹部ﻫ第九講自我革新的能力ﻫ1．經常保持九條危機意識2.在工作方面做自我評鑒ﻫ3.主管須擁有的五種勇氣ﻫ4.做好主管應具備的素質ﻫ第十講日常管理制度與組織結構ﻫ1.早晚會制度的建立ﻫ2.組織結構的內容與意義ﻫ3.組織運用原則4．制度與績效ﻫ第十一講安全管理與勞動管理1.工業安全ﻫ2.安全生産教育制度ﻫ3．勞動定額ﻫ4．勞動組織與定員ﻫﻫ第十二講5S活動——現場管理的法寶ﻫ1.5ｓ的沿革與重要性2.５s的目的與作用3.5s與其他活動的關係ﻫ第十三講生産計劃、生産準備管理1．生産管理認識2.産能負荷分析ﻫ3．銷售計劃與生産計劃ﻫ4.生産計劃的準備工作第十四講生産控制、採購及物料控制1.生産進度的管制ﻫ2.生産管理組織3．採購的時機、計劃及原則4.物料的分類與管理ﻫ第十五講質量與品質控制ﻫ1.品質管制概述ﻫ2.如何管理品質3.品質變異來源ﻫ4.防止變異要訣ﻫ第十六講全員改善活動的展開ﻫ1.全員參與改善2．目視管理３.改善建議制度ﻫ４．設備管理方法５.成本管理ﻫ6．文件管理第1講管理的基本概念【本講重點】管理者必備的三種技能理想管理者的特點管理者的人性特質管理者必備的三種技能一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤,想要順利地達到這個目標,就需要管理者與部屬同心協力。
生产主管职业化训练教程
生産主管職業化訓練教程（節選）內容提要ﻫ第一講管理的基本概念ﻫ1.企業需要優秀管理者2.理想管理者的特點3.管理者的特質和內涵ﻫ第二講主管的基本要求1.主管的角色與功能ﻫ2.主管具備的能力條件ﻫ3.主管具備的涵養職責ﻫ第三講目標設定的能力ﻫ1.目標管理的作用ﻫ２.設定目標的理由ﻫ3.推動目標管理ﻫ4．目標管理的原則和運用ﻫﻫ第四講問題分析與改善管理的能力ﻫ 1.突破困境２.處理方法ﻫ3．改善手法4．作業改善ﻫﻫ第五講組織與授權的能力1．組織管理2.授權管理ﻫﻫ第六講傳達與溝通的能力ﻫ１.溝通的重要性ﻫ2．做好溝通管理ﻫ３．溝通的要領ﻫﻫ第七講激勵部屬的行動能力1．激勵的構成因素2.如何激發部屬的積極性3.申斥部屬的正確方法ﻫ4.如何處置表現不良的部屬ﻫ5．激勵理論ﻫﻫ第八講培育部屬的能力１．如何做好訓練2.如何做好工作教導ﻫ3．如何培養新進人員ﻫ4．如何儲備和訓練基層幹部第九講自我革新的能力ﻫ1.經常保持九條危機意識２.在工作方面做自我評鑒ﻫ３．主管須擁有的五種勇氣４.做好主管應具備的素質ﻫﻫ第十講日常管理制度與組織結構1.早晚會制度的建立ﻫ2.組織結構的內容與意義3.組織運用原則4.制度與績效第十一講安全管理與勞動管理ﻫ1.工業安全2.安全生産教育制度３．勞動定額ﻫ4.勞動組織與定員ﻫ第十二講5S活動——現場管理的法寶2.5s的目的與作用1.5s的沿革與重要性ﻫ3．５s與其他活動的關係ﻫ第十三講生産計劃、生産準備管理ﻫ1.生産管理認識ﻫ2.産能負荷分析ﻫ3.銷售計劃與生産計劃ﻫ４.生産計劃的準備工作ﻫ第十四講生産控制、採購及物料控制1．生産進度的管制ﻫ2.生産管理組織ﻫ3.採購的時機、計劃及原則ﻫ4．物料的分類與管理ﻫ第十五講質量與品質控制1.品質管制概述ﻫ2.如何管理品質ﻫ3.品質變異來源4．防止變異要訣ﻫﻫ第十六講全員改善活動的展開1.全員參與改善2.目視管理3．改善建議制度ﻫ４.設備管理方法5.成本管理ﻫ６.文件管理第1講管理的基本概念【本講重點】管理者必備的三種技能理想管理者的特點管理者的人性特質管理者必備的三種技能一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤,想要順利地達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協力。
生产型企业主管职业化培训课程(ppt 45页)
管理者必備的三種技能
一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個 目標，就需要管理者與部屬同心協力。因此任何企業都迫切地追求優 秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業的組織活動才容 易開展，達到目標的速度才會提高。
然而，現實中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數， 大多數管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管 理職位的意義。
➢ 既要“管”又要“理”的人
過去，大多數企業都屬於勞動力密集型企業，是人找事，人求事的時 代。而今已經是技術、資金、資訊與人才密集的時代，因此主管的角 色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理 者，主要用理性和換位元思考的方式來管理員工。
12
➢ 負責整個團隊業績成敗的人
(1) 信賴自己的部屬。 (2) 適時地授權（將權力轉移給部下）。 (3) 善於導入新的管理觀念。 (4) 聽取別人的良好意見。 (5) 時刻保持改革的心願。 (6) 辦事果斷、勇於負責。
經營者總是希望有十全十美的管理者。究其原因，或許歸咎于經營者 跟管理者之間的性格不同，對事物要求的水準也不盡相同，經營的觀 念無法一致。因此很難說誰對誰錯。雖然經營者的要求比較高，但位 居管理者角色的主管也應該全力跟上司配合，否則經營者跟管理者之 間的分歧就會越來越大，而且很有可能成爲兩條平行線，這對企業來 說是非常危險的現象。唯有企業的經營者跟管理者之間相互理解、相 互溝通，才能使企業欣欣向榮。
生産型企業主管職業化訓練教程
主要内容
第一章 管理的基本概念 第二章 主管的基本要求 第三章 目標設定的能力
1
第一章 管理的基本概念
【本章重點】
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質 主管的類型
时代光华—生产主管职业化训练教程刘敏兴共70页
生产主管职业化训练教程第一讲管理的基本概念1．企业需要优秀管理者2．理想管理者的特点3．管理者的特质和内涵第二讲主管的基本要求1．主管的角色与功能2．主管具备的能力条件3．主管具备的涵养职责第三讲目标设定的能力1．目标管理的作用2．设定目标的理由3．推动目标管理4．目标管理的原则和运用第四讲问题分析与改善管理的能力1．突破困境2.．处理方法3．改善手法4．作业改善第五讲组织与授权的能力1．组织管理2．授权管理第六讲传达与沟通的能力1．沟通的重要性2．做好沟通管理3．沟通的要领第七讲激励部属的行动能力1．激励的构成因素2．如何激发部属的积极性3．申斥部属的正确方法4．如何处置表现不良的部属5．激励理论第八讲培育部属的能力1．如何做好训练2．如何做好工作教导3．如何培养新进人员4．如何储备与培训基层干部第九讲自我革新的能力1．经常保持九条危机意识2．在工作方面做自我评鉴3．主管须拥有的五种勇气4．做好主管应具备的素质第十讲日常管理制度与组织结构1．早晚会制度的建立2．组织结构的内容与意义3．组织运用原则4．制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理1．工业安全2．安全生产教育制度3．劳动定额4．劳动组织与定员第十二讲 5S活动——现场管理的法宝1．5s的沿革与重要性2．5s的目的与作用3．5s与其他活动的关系第十三讲生产计划、生产准备管理1．生产管理认识2．产能负荷分析3．销售计划与生产计划4．生产计划的准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制1．生产进度的管制2．生产管理组织3．采购的时机、计划及原则4．物料的分类与管理第十五讲质量与品质控制1．品质管制概述2．如何管理品质3．品质变异来源4．防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开1．全员参与改善2．目视管理3．改善建议制度4．设备管理方法5．成本管理6．文件管理第1讲管理的基本概念【本讲重点】管理者必备的三种技能理想管理者的特点管理者的人性特质主管的类型企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。
【中层管理培训】 中层生产主管的职业化训练
(3) 具有縝密、系統性的思考能力。
• 管理者在從事各項任務時，並不一定會很 順利的完成，為了解決發生的問題，最重 要的是要有冷靜、縝密、系統性思考能力， 才能做正確的判斷。
2 理想管理者的特點: 老闆眼中的管理者
“優秀的管理者難求“ 這是經營者常掛在嘴邊的一句話。
• 企業的急速成長帶來管理者的不足，或管理者 的能力不能應付新的環境；另外，經營者對管 理者的要求較高，也常使企業深感“無優秀的 管理者”或“優秀管理者難求”的現象。
二 設定目標的理由
• 1 設定個人目標 • 2 組織推動目標管理
1 設定個人目標
• 每個人，每個部門在不同的階段，均要設定 工作目標，作為挑戰的方向，然後組織內才 能群策群力地動起來。
設定個人目標的十個理由：
• ①目標為你找出方向與目的。 • ②目標使你不會拖延怠惰。 • ③目標有助於你集中精力和資源在你選訂的特定目
達成目標，主管應負最後責任。
目標設定舉例
• 部門 • 研發：新產品件數或新產品貢獻度。 • 人事：人員流動或離職率。 • 銷售：銷售額或市場佔有率。 • 生產：產量或交期達成率。 • 品質：不良率或品質成本。 • 教育訓練：人員訓練計畫。
個人
• 產量：日、周、月產量。 • 效率：日、周、月效率。 • 達成率：月度達成率。
• 要整合一個企業內個人與組織的目標，並不是件 容易的事，目標管理技術之提出就是解決此一問 題的方法。
目標管理的五點作用
• ①目標管理提供參與管理的基點。 • ②目標管理兼顧組織目標與個人目標。 • ③目標管理能加強個人能力的開發。 • ④目標管理能透過激勵作用。 • ⑤目標管理能評估組織單位與個人。
管理者經常被期待
• 相信大多數的管理者都有下列情況 1、經營者要求管理者【老闆如何看你】 2、員工要求管理者【員工如何看你】 3、評估自己的實力
生产主管职业化训练教程
生产主管职业化训练教程在当今竞争激烈的市场环境中，生产主管作为企业生产部门的核心领导者，其职业化水平的高低直接影响着企业的生产效率、产品质量和成本控制。
为了帮助生产主管提升职业素养和管理能力，本文将提供一套全面的职业化训练教程。
一、生产主管的角色认知生产主管是企业生产运营的关键人物，他们不仅要负责生产计划的制定和执行，还要协调各部门之间的工作，确保生产流程的顺畅。
同时，生产主管也是员工的直接管理者，需要激励员工、培养员工，提高团队的整体绩效。
作为生产主管，要明确自己的职责和权限，了解企业的战略目标和生产部门的工作任务。
要能够从全局出发，合理安排生产资源，解决生产过程中出现的各种问题。
此外，生产主管还应具备良好的沟通能力和团队合作精神，与其他部门密切配合，共同实现企业的发展目标。
二、生产计划与调度生产计划是生产管理的首要环节，生产主管要根据市场需求、企业的生产能力和资源状况，制定科学合理的生产计划。
在制定生产计划时，要充分考虑到订单的交货期、原材料的供应、设备的维护等因素，确保计划的可行性和有效性。
生产调度是确保生产计划顺利实施的重要手段，生产主管要及时掌握生产进度，协调各生产环节之间的工作，合理调配人力、物力和财力资源。
当出现生产延误或异常情况时，要迅速采取措施进行调整，保证生产的连续性和稳定性。
为了提高生产计划与调度的效率和准确性，生产主管可以借助现代化的信息技术手段，如 ERP 系统、生产管理软件等，实现生产数据的实时采集和分析，为决策提供有力支持。
三、质量管理质量是企业的生命，生产主管要高度重视产品质量的管理。
要建立完善的质量管理体系，明确质量标准和检验流程，加强对原材料、半成品和成品的质量控制。
在生产过程中，要加强对员工的质量培训，提高员工的质量意识和操作技能，确保员工严格按照工艺要求和质量标准进行生产。
同时，要鼓励员工积极参与质量管理活动，提出改进质量的建议和措施。
生产主管还要定期对质量数据进行分析，找出质量问题的根源，并采取针对性的改进措施，不断提高产品的质量水平。
生产主管经典培训教程
生产主管经典培训教程1. 领导能力作为生产主管，您需要具备良好的领导能力。
这包括能够激励和激励团队成员，以及能够做出艰难的决策。
我们将教您如何建立良好的沟通和协作关系，以及如何有效地管理团队。
2. 生产流程管理了解生产流程是成为一名优秀的生产主管的关键。
我们将向您介绍如何有效地规划和安排生产任务，以及如何优化生产流程以提高效率和质量。
3. 质量控制质量控制是生产过程中至关重要的一环。
我们将教您如何建立有效的质量控制系统，以及如何监督和改进产品质量。
4. 问题解决能力作为生产主管，您将面临各种问题和挑战。
我们将教您如何分析和解决生产过程中的问题，以及如何制定应对策略。
5. 培训和发展培训和发展团队成员是生产主管的一项重要任务。
我们将向您介绍如何制定培训计划，以及如何激励和发展团队成员。
我们相信通过本培训教程，您将成为一名卓越的生产主管，为您的团队和企业带来更多的成功和成就。
祝您学习愉快！6. 成本控制作为生产主管，您需要了解如何有效地控制成本，确保在生产过程中最大限度地降低不必要的支出。
我们将向您介绍如何制定成本控制策略，以及如何找到和利用成本节约的潜在机会。
7. 制定目标和指标了解如何制定明确的生产目标和指标是生产主管的必备素质之一。
在本教程中，我们将向您介绍如何设定合理的生产目标，并运用 KPIs（关键绩效指标）来跟踪和评估生产效率和质量。
8. 持续改进持续改进是一个成功生产团队的关键。
我们将向您介绍如何建立一种“不断改进”的文化，鼓励团队成员追求卓越，并不断改善生产流程。
9. 制定紧急计划在生产领域，紧急情况时常会发生。
作为生产主管，您需要能够应对各种突发事件，及时有效地制定应对方案，并指导团队应对突发情况，确保生产不受影响。
10. 沟通与协作良好的沟通与协作能力对于一名生产主管来说是至关重要的。
我们将向您介绍如何建立和维护与团队成员、其他部门以及上级领导的良好沟通与协作关系，以确保顺畅的生产流程。
企业生产主管的培训教程
成本构成：分析 生产成本的构成 要素，包括直接 材料、直接人工、 制造费用等
成本控制方法： 介绍有效的成本 控制方法，如目 标成本法、标准 成本法、作业成 本法等
成本分析与优化： 通过数据分析和 挖掘，找出生产 过程中的成本瓶 颈和优化空间
成本控制实践案 例：分享一些成 功的成本控制实 践案例，以供参 考和借鉴
培训反馈评估
学习成果：评估学员通过培 训获得的知识、技能和态度 变化
学员满意度：评估学员对培 训内容、方式等的满意度
行为改变：评估学员在工作 中是否能够应用所学知识和
技能
绩效提升：评估培训后学员 在工作中的绩效是否有所提
高
持续改进计划
培训效果评估的目的：了解培训效果，为持续改进提供依据 培训效果评估的方法：问卷调查、访谈、考试等 持续改进计划的内容：针对评估结果，制定改进措施和计划 持续改进计划的时间安排：明确改进措施的执行时间和责任人
培养机制：定期组织培训、分享 会，提升教学水平和专业素养， 鼓励参加外部培训和学术交流
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
选拔流程：公开招聘、试讲、评 估、录用
激励机制：设立奖励制度，表彰 优秀培训师，提供晋升机会和职 业发展规划
PART 7
培训课程设置与安排
课程设置原则与目标
针对性：针对生产主管的职责和需求进行课程设计 系统性：涵盖生产管理、团队建设、沟通协调等多个方面 实用性：注重理论与实践相结合，提高实际操作能力 前瞻性：关注行业发展趋势，引入先进的管理理念和方法
小组讨论等
培训目标：提 高生产主管的 理论水平和实
际操作能力
培训效果：使 生产主管能够 更好地掌握生 产管理知识和 技能，提高生 产效率和质量
生产主管职业化训练课程
出产主管职业化训练教案内容撮要第一讲办理的根本概念1.企业需要优秀办理者2.抱负办理者的特点3.办理者的特质和内涵第二讲主管的根本要求1.主管的角色与功能2.主管具备的能力条件3.主管具备的修养职责第三讲目标设定的能力1.目标办理的作用2.设定目标的理由3.鞭策目标办理4.目标办理的原则和运用第四讲问题阐发与改善办理的能力1.冲破困境2.措置方法3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权的能力1.组织办理2.授权办理第六讲传达与沟通的能力1.沟通的重要性2.做好沟通办理3.沟通的要领第七讲鼓励部下的步履能力1.鼓励的构成因素2.如何激发部下的积极性3.申斥部下的正确方法4.如何措置表示不良的部下5.鼓励理论第八讲培育部下的能力1.如何做好训练2.如何做好工作教导3.如何培养新进人员4.如何储藏和训练基层干部第九讲自我革新的能力1.经常保持九条危机意识2.在工作方面做自我评鉴3.主管须拥有的五种勇气4.做好主管应具备的本质第十讲日常办理制度与组织布局1.迟早会制度的成立2.组织布局的内容与意义3.组织运用原则4.制度与绩效第十一讲平安办理与劳动办理1.工业平安2.平安出产教育制度3.劳动定额4.劳动组织与定员第十二讲5S活动——现场办理的法宝的沿革与重要性的目的与作用与其它活动的关系第十三讲出产方案、出产筹办办理1.出产办理认识2.产能负荷阐发3.发卖方案与出产方案4.出产方案的筹办工作第十四讲出产控制、采购及物料控制1.出产进度的管制2.出产办理组织3.采购的时机、方案及原则4.物料的分类与办理第十五讲质量与质量控制1.质量办理概述2.如何办理质量3.质量变异来源4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开1.全员参与改善2.目视办理3.改善建议制度4.设备办理方法5.本钱办理6.文件办理第1讲办理的根本概念【本讲重点】办理者必备的三种技能抱负办理者的特点办理者的人性特质主管的类型办理者必备的三种技能一个企业的目标都不过乎追求成长与利润，想要顺利地到达这个目标，就需要办理者与部下同心协力。
生产主管职业化训练教案
生产主管职业化训练教案内容提要第一讲管理(de)基本概念1.企业需要优秀管理者2.理想管理者(de)特点3.管理者(de)特质和内涵第二讲主管(de)基本要求1.主管(de)角色与功能2.主管具备(de)能力条件3.主管具备(de)涵养职责第三讲目标设定(de)能力1.目标管理(de)作用2.设定目标(de)理由3.推动目标管理4.目标管理(de)原则和运用第四讲问题分析与改善管理(de)能力1.突破困境2.处理方法3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权(de)能力1.组织管理2.授权管理第六讲传达与沟通(de)能力1.沟通(de)重要性2.做好沟通管理3.沟通(de)要领第七讲激励部属(de)行动能力1.激励(de)构成因素2.如何激发部属(de)积极性3.申斥部属(de)正确方法4.如何处置表现不良(de)部属5.激励理论第八讲培育部属(de)能力1.如何做好训练2.如何做好工作教导3.如何培养新进人员4.如何储备和训练基层干部第九讲自我革新(de)能力1.经常保持九条危机意识2.在工作方面做自我评鉴3.主管须拥有(de)五种勇气4.做好主管应具备(de)素质第十讲日常管理制度与组织结构1.早晚会制度(de)建立2.组织结构(de)内容与意义3.组织运用原则4.制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理1.工业安全2.安全生产教育制度3.劳动定额4.劳动组织与定员第十二讲 5S活动——现场管理(de)法宝(de)沿革与重要性(de)目(de)与作用与其它活动(de)关系第十三讲生产计划、生产准备管理1.生产管理认识2.产能负荷分析3.销售计划与生产计划4.生产计划(de)准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制1.生产进度(de)管制2.生产管理组织3.采购(de)时机、计划及原则4.物料(de)分类与管理第十五讲质量与质量控制1.质量管理概述2.如何管理质量3.质量变异来源4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动(de)展开1.全员参与改善2.目视管理3.改善建议制度4.设备管理方法5.成本管理6.文件管理第1讲管理(de)基本概念本讲重点管理者必备(de)三种技能理想管理者(de)特点管理者(de)人性特质主管(de)类型管理者必备(de)三种技能一个企业(de)目标都不外乎追求成长与利润,想要顺利地达到这个目标,就需要管理者与部属同心协力.因此任何企业都迫切地追求优秀(de)管理人才,唯有拥有更多(de)管理人才,这个企业(de)组织活动才容易开展,达到目标(de)速度才会提高.然而,现实中真正了解自己所扮演(de)角色(de)管理者毕竟是少数,大多数管理者都还从事着跟一般职员相同(de)工作,这就失去了设立管理职位(de)意义.管理者必须具备(de)三种特殊技能：1.良好(de)专业技能不同(de)企业,不同(de)部门要求(de)专业知识都不尽相同.管理者对于自己所属单位(de)任务,不但需要深入地了解,更要对自己所需(de)专业技术知识多加研究.2.善于处理人际关系(de)技能一个管理者如果不善于处理人际关系,即使他拥有再多(de)专业知识、再丰富(de)工作经验,也不能圆满地带领部下完成预期目标.3.缜密、系统(de)思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺,为了解决发生(de)问题,最重要(de)就是要有冷静、缜密、系统(de)思考能力,才能够做出正确(de)判断.自检作为一名管理者,你目前扮演着什么角色还需要做哪些改进,才能充分发挥管理者(de)作用理想管理者(de)特点经营者对管理者(de)要求“优秀(de)主管难求”,这是所有(de)经营者常常挂在嘴边(de)一句话.企业(de)快速成长带来管理者(de)不足,或者是管理者(de)能力还不足以应付新(de)环境,另外,经营者对管理者(de)要求有时会比较高,也使得企业感到优秀(de)管理者难求.在这样(de)情形下如何培养管理人才,如何善用现有(de)人才,已成为每一个企业经营者首要(de)任务.经营者心目中(de)管理者究竟是什么样(de)日本企业家归纳了一些成功管理者(de)基本条件：(1) 信赖自己(de)部属.(2) 适时地授权（将权力转移给部下）.(3) 善于导入新(de)管理观念.(4) 听取别人(de)良好意见.(5) 时刻保持改革(de)心愿.(6) 办事果断、勇于负责.经营者总是希望有十全十美(de)管理者.究其原因,或许归咎于经营者跟管理者之间(de)性格不同,对事物要求(de)水平也不尽相同,经营(de)观念无法一致.因此很难说谁对谁错.虽然经营者(de)要求比较高,但位居管理者角色(de)主管也应该全力跟上司配合,否则经营者跟管理者之间(de)分歧就会越来越大,而且很有可能成为两条并行线,这对企业来说是非常危险(de)现象.唯有企业(de)经营者跟管理者之间相互理解、相互沟通,才能使企业欣欣向荣.员工对管理者(de)要求如果三个公司同事在一起,极可能会有对上司不满(de)言论出现.在一些公共场所,我们经常会听到同事之间(de)谈话,他们(de)话题十之八九都是关于他们上司(de).“什么是最合适(de)工作条件”,调查结果表明最合适(de)工作条件必须具备三个要素：理想(de)上司、良好(de)远景、优厚(de)待遇.这三个要素是一般员工在选择公司时最主要(de)因素.与经营者要求完美(de)管理者一样,员工同样也希望有一个理想(de)管理者.因此,不论因为个人(de)观点不同而受到议论,还是被同事恶意(de)批评,身为管理者(de)主管都应该把这件事情作为一个重点,全心全意做一个受经营者首肯、受员工赞赏(de)优秀管理者.管理者(de)自我评价一个好(de)管理者必须了解自己(de)实力.对管理者而言,不但要满足经营者(de)要求,还满足部属(de)期待,所以管理者(de)处境相当艰难.如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩(de)差距,就很容易造成管理者心理失衡.因此,身为管理者(de)主管就必须深刻了解自身(de)实力,经常性地评估自己(de)能力,不可狂妄自大,也不可妄自菲薄,而应该一步一步地向一个理想(de)管理者迈进,这才是一种健康(de)心态.自检你认为一名理想(de)管理者应具备什么素质请在你认为对(de)专案前划“√”.□相信自己(de)部下能胜任其职.□善于听取别人(de)意见.□时刻希望改革.□处理问题果断.□勇于承担责任.□不断学习新(de)管理理念.多么希望你能够在每个项目前划“√”,因为这六项中(de)每一项都是一名理想(de)管理者所应具备(de).但是,如果有些项目没有划“√”,也同样祝贺你,因为这些项目正是你需要改进(de).管理者(de)人性特质管理者是一个团队(de)领导人,企业(de)成败得失在很大程度上取决于管理者(de)水平.那么管理者应该具备什么样(de)人性特质呢1.劳心者而非劳力者所谓劳心者就是运用智慧发现问题,并且能够深入分析问题,提出问题解决方案(de)人.劳力者就是凭借个人体力进行工作,较少用大脑思考(de)人.管理者是劳心而非劳力(de)人.2.人才而非人手企业(de)强弱要看各类人才(de)多少,而不是看有多少人手.主管是人才,而非人手.3.管理而不是做官主管是引导别人把事情做好(de)人.主管既要管事又要管人,做主管不是做官.有一个关于管理(de)定义是这样描述管理(de)：“管理就是通过别人(de)努力而完成任务.”因此,作为主管,并不是每件事情都要事必躬亲.既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”(de)心态,头衔高并非一定实力强.真正(de)好主管应该实事求是.4.既要“管”又要“理”(de)人过去,大多数企业都属于劳动力密集型企业,是人找事,人求事(de)时代.而今已经是技术、资金、信息与人才密集(de)时代,因此主管(de)角色不再是过去那种高高在上(de)管教者,取而代之(de)是合情合理(de)管理者,主要用理性和换位思考(de)方式来管理员工.5.负责整个团队业绩成败(de)人如果企业每个部门都有良好(de)业绩,大家会说主管领导有方.然而在计算成败得失时应该用90：10(de)原则,也就是说如果团队出错,应该是从上往下来追究,如果这个团队有功,应该是从下往上来奖励.由此可见,主管是负责整个团队业绩成败(de)人.6.综合各方面关系(de)人主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付(de)任务,又要设法争取老板(de)支持与信任,以便顺利地完成任务.主管对上是老板(de)部属,对下是员工(de)主管,对平行单位(de)主管或幕僚人员又是同事关系.因此,主管是一个综合各方面关系(de)人.管理者是一个行动导向者,特别需要做好口头沟通工作.管理者工作最大(de)危险就是不够深入.好(de)管理者不仅能够使本部门取得高绩效,同时也能够与人相处融洽.出色(de)管理是一门艺术.主管(de)类型依据不同(de)分类方法,主管有不同(de)类型.以头衔来区分：行政首长、管理人员、督导人员.以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管.以层级来区分：第一层(de)主管、第二层(de)主管、第三层(de)主管.以主管(de)表现来区分：唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科医生型.表1-1 主管(de)类型自检你是一名受欢迎(de)主管吗在符合你真实表现(de)项目前划“√”.□相信部属(de)能力.□工作有创意,不唯命是从.□主动发现问题、解决问题.□勇于承担责任.□有明确(de)目标意识.□能注意到大环境(de)变化.□能注意到客户需求(de)变化.□重视情报并根据情报做综合性(de)判断.□喜欢思考,愿意探讨问题(de)真象.□能适时授权,调动部属(de)工作热情.□愿意将成就与部属分享.□喜欢有创新精神(de)部属.真(de)希望你能够在每项前(de)方框里划上“√”,因为每一项都是一个受欢迎(de)主管所具备(de).但是,如果有些项未做选择,也同样祝贺你,因为这些正是你需要改进(de)项目.本讲总结作为管理者,你上有上司,下有部属,中间还有你(de)平行单位(de)同僚.上司对你有要求,下属对你有期望,同时你还要处理好与平行单位(de)关系.可以说身为管理者(de)你处境“非常艰难”,你将如何扮演这个复杂(de)角色怎样才能做得更好好好领会本讲(de)知识,并且把它变成你自己(de)知识.如果你做到了这一点,恭喜你因为你已经为向一名成功(de)主管迈出了第一步.心得体会___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _第2讲主管(de)角色与功能、技能与涵养本讲重点主管(de)角色与功能主管(de)管理技巧与能力主管(de)涵养主管(de)角色与功能主管是企业中享有荣誉(de)职位,也是企业中一般员工所追求(de)地位象征,因此,主管被赋予某些角色规范,以发挥该职位应有(de)特定功能.主管(de)角色由于企业(de)规模不断扩大,人际关系也日益复杂,所以主管所扮演(de)角色也越来越多.从当今(de)研究成果来看,主管(de)角色可以分为三类：图2-1 主管(de)角色表2-1 主管(de)角色主管(de)功能主管(de)管理功能有五项：规划、组织、用人、指挥、控制.表2-2 主管(de)功能主管(de)管理技巧与能力主管(de)管理技巧主管管理(de)技巧可以分为四个方面：技术性(de)技巧、人际性(de)技巧、概念性(de)技巧、诊断性(de)技巧.表2-3 主管(de)管理技巧主管(de)管理能力当今社会,企业不进则退.新时代(de)管理者应具备几种特殊能力：洞察力、敏感力、远视力、应变力、集中力、忍耐力.表2-4 管理(de)能力表自检下面是一名优秀(de)主管应具有(de)管理能力,请在符合你(de)项目前划“√”.□对企业有献身精神.□对公司(de)长期目标要深信不疑.□把各种可利用(de)资源集中起来.□能够事先预测应该注意(de)问题.□具有开拓创新精神.□对部属进行创造性(de)奖励.□从各种角度去看问题,能够抓住问题(de)核心.□取消缺乏重点(de)活动.□有超越别人(de)想法与行动.□利用宝贵(de)资源,提出有效(de)解决方案.如果你所有(de)项目前全划“√”,证明你已经是一名优秀(de)主管了,恭喜你如果还有没划“√”(de),就继续努力吧主管(de)涵养主管应具备(de)涵养主管应当具备什么样(de)涵养我们可以引用孙子兵法中(de)五个字：智、信、仁、勇、严.表2-5 主管(de)涵养表主管涵养(de)两方面1.做人(de)涵养永远要心存感恩.做人要有气度.时常赞美别人.将成绩与部属一起分享.尽量满足部下(de)合理需求.练就能够识别人、管理人(de)技巧.要做到走动管理.2.做事(de)态度做事要有责任心,善始善终.热爱学习,有强烈(de)求知欲.应建立与公司荣辱与共(de)使命感.要身先士卒,掌握先机.要有专家(de)风范.自检你具备了下列哪些涵养请在符合你(de)项目前划“√”.为了提高你(de)涵养,你会怎么做□永远要心存感恩.□做人要有气度.□时常赞美别人.□将成绩与部属一起分享.□尽量满足部下(de)合理需求.□练就能够识别人、管理人(de)技巧.□要做到走动管理.□做事要有责任心,善始善终.□热爱学习,有强烈(de)求知欲.□应建立与公司荣辱与共(de)使命感.□要身先士卒,掌握先机.□要有专家(de)风范.我(de)涵养提高计划：_______________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _本讲总结作为一名成功(de)主管,不仅要准确地定位自己(de)角色,并充分发挥角色应有(de)功能,同时还应该具备相应(de)管理技巧、管理能力及涵养.希望你通过本讲(de)学习,能够明确自己目前所处(de)状态,并作出相应(de)改进计划.祝你早日成为上司心中(de)好部属,部属心中(de)好主管.心得体会___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _第3讲生产主管七大管理职能之一——目标设定(de)能力本讲重点目标管理(de)作用设定个人目标(de)理由组织推行目标管理(de)理由目标管理(de)基本原则目标管理(de)应用自检在学习本讲之前,先了解一下自己属于哪种类型(de)主管主管(de)类型：第一种类型：每天从早到晚被工作追得团团转,为了处理这些棘手(de)问题,每天忙得焦头烂额.第二种类型：不肯特别卖力,工作能力似乎不错,对于工作游刃有余,每天(de)日子过得极为悠闲,一点也不紧张.第三种类型：对自己(de)工作非常重视,努力地发掘问题,解决问题,而且执着地达到自己预定(de)目标,这种热忱会使他自发地挖掘工作,而不是等待工作找上门来.专家门诊：第一种类型(de)主管处于一种被动(de)状态,经常感到工作压力很大,对所有(de)事情都采取保守(de)态度,如果长期处于这种状态,他将心力交瘁.第二种类型(de)主管虽然能够应付工作,却没有积极(de)目标,不愿接受挑战,他将随着年龄(de)增长而丧失活力与自信,本身(de)素质也会每况愈下.第三种类型(de)主管属于幸福(de)一类,他能够设定自己(de)目标,并且全身心地投入,此乃人生一大乐事,他对工作保持着兴趣与热忱,工作即快乐.祝福语希望你做第三种类型(de)主管：热情执着、积极投入、幸福快乐.秘诀是设定目标,迅速行动.小小故事深深哲理目标管理是1954年由美国着名(de)管理大师彼得杜拉克倡导(de).它要求组织中(de)每一个人、每一个部门都要全力配合公司(de)总目标,对于份内(de)工作要自行设定目标,决定方针,编定制度,以最有效(de)方式达成,并经过检讨、绩效评核,将目标达成(de)情况以及尚待改善之处作为后续目标设定(de)参考依据.要整合一个企业内个人与组织(de)目标,并不是一件容易(de)事,目标管理技术就是解决此类问题(de)一种方法.目标管理(de)作用事例很多小孩早上不爱起床,如果大人对他说：“宝宝,起床了,起床了”他会不耐烦地说：“哎呀,讨厌,你让我再睡一会儿吧.”如果大人跟小孩说：“宝宝,我们明天一大早到哪里去玩呀”这个小孩子可能明天一大早就起来了,他会说：“爸爸,你不是说要带我去玩吗”结论世界上并没有懒惰(de)人,只是因为没有足够吸引他(de)目标.目标管理(de)五点作用：提供参与管理(de)基点.兼顾组织目标以及个人目标.强化个人能力(de)开发.能够产生激励作用.评估组织与个人.设定个人目标(de)理由每个人、每个部门在不同(de)阶段都要设定不同(de)工作目标作为挑战(de)方向,只有确定了工作目标,组织内才能群策群力地行动起来.设定个人目标(de)十个理由：目标为你找出方向与目(de).目标使你不会拖延怠惰.目标有助于你集中执行重点工作.目标有助于你区分哪些是需要获得帮助(de)人.目标有助于你节省时间.目标能够让你重视有效能(de)事情.目标能够使你测知自己(de)效率.目标提供给你新目标基础,有助于你继续努力.目标使你乐在工作中.目标使你有成就感.组织推行目标管理(de)理由案例海尔为什么能够成为国际化(de)大企业其中(de)原因之一就是海尔推行目标管理.海尔(de)管理模式称为ＯＥＣ,即每一个人在每一天对于每一项工作都要日清日高,完成既定(de)目标,并且要更进一步.这就是日清日高(de)海尔理念.企业为什么要推行目标管理目标可以改进公司经营,目标管理可以把组织内每个人(de)热情调动起来.在日本,很多企业特别强调组织活力,让每个人都能参与管理,激发员工(de)能力及工作意愿.进而把个人(de)力量向公司(de)重点目标集中.推行目标管理,公司(de)经营者和管理者除了要革新观念之外,更应彻底地了解并执行目标管理(de)功能.组织推行目标管理(de)九个理由：可以发挥员工(de)潜能.可以激发团队意识.可以加强危机意识.可以增进上下级之间(de)感情.可以消除本位意识.可以凸现问题所在.可以提升组织效率.可以掌握重点工作.为了向目标挑战,在职教育训练必须要认真执行.目标管理(de)基本原则1．期望原则企业主管应该清楚地设定长期或短期(de)目标,所设定(de)目标要经过努力,经过行动才能够达到,这就是期望原则.所设定(de)目标必须是循序渐进(de),就如学生考试一样,这次(de)成绩是80分,下次他就应该把目标设定在85分,增加5分经过努力可以达成.而且把这个层次提高以后就具有挑战性,因为一次增加3分或5分总是有机会接近100分(de),假如一次目标就定在100分,是不切实际(de).2．参与原则公司经营层(de)总目标是由管理层来执行并予以达成(de),具体任务必须交给相关部门承担,各个部门分担了总目标,就能够更好地达成总目标,这就是参与原则.3．SMART原则SMART是五个英语单词(de)缩写：S代表Specific,意思是目标一定要明确具体.M代表Measurable,意思是目标是可以计量(de).A代表Attainable,意思是目标是可以达到(de).R代表Reasonable,意思是目标是合理(de).T代表Timetable,意思是目标一定要有时间性.4．目标达成原则目标达成(de)基本原则有五个重点：(1) 授权原则：在目标执行过程中应该授予部属适度(de)权力.(2) 协助原则：提供相关(de)咨询服务,排除执行目标(de)障碍.(3) 训练原则：自我训练或者训练部属.(4) 控制原则：控制所投入(de)资源,不要造成浪费.(5) 成果评价原则公开原则：部属自我评估,主管客观评估.公平原则：对事不对人.共享原则：绩效好是部属(de)功劳；未达目标,主管应负最后责任.目标管理(de)应用目标管理(de)应用始于20世纪50年代,迄今已有半个世纪(de)历史.时至今日,目标管理已演变成最有效(de)管理工具.企业内每个阶层、每个部门、每个人都应该具有目标意识,有了正确(de)目标指引,犹如前面有一盏明灯,充满了希望,充满了挑战.彼得·杜拉克所倡导(de)目标管理是以人性管理理论为基础(de),所以在实施过程中,总是有些效果不佳,因此在推行时应加以灵活运用,才能取得最佳效果.本讲总结合理(de)目标是前进(de)航标和动力,设定明确(de)目标对组织与个人都非常重要.目标管理是当今最有效(de)管理工具之一.推行目标管理,可以激发员工(de)潜能、团队(de)合作意识,以及企业(de)核心竞争力.掌握目标管理(de)技巧会对你(de)工作大有益处.心得体会___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三层主管
课长、督导员、 领班、组长
依主管的表现分成五种类型主管
①唯命是从型：强调级与服从，对上面忠心耿耿。 ②干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故
喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。 ③专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认
为交给部属做不如自己做，反而更有效 率，讨厌授权。 ④鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照 程序规定，不会有创新作为。 ⑤外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发 掘问题，并以创意解决问题。
管理者经常被期待
• 相信大多数的管理者都有下列情况 1、经营者要求管理者【老板如何看你】 2、员工要求管理者【员工如何看你】 3、评估自己的实力
3、管理者的特质与内涵
• （1）管理者的人性特质 • （2）主管的分类
• （3）管理者的工作内涵
（1）管理者的人性特质
①主管是劳心而非劳力者 ②主管是人才而非人手 ③主管是不是主官 ④主管是既管又理的人 ⑤主管是负责单位绩效成败的人 ⑥主管是综合各方面关系的
地执行任务，不畏闲言与威胁利诱。 严：主管必须严守规律，尊重制度，赏善罚恶。
四 主管应具有的涵养
做人的涵养
心存感谢、气度、 赞美、分享、需求 满足、识别人的技 巧、走动管理。
做事的态度
责任心、专心、 学习心、使命感、 身先士卒、掌握 先机、专家风范。
企业经营绩效的达成
第二单元 目标设定的能力
一 目标管理的作用 二 设定目标的理由 三 目标管理的原则与应用
(3) 具有缜密、系统性的思考能力。
• 管理者在从事各项任务时，并不一定会很 顺利的完成，为了解决发生的问题，最重 要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力， 才能做正确的判断。
2 理想管理者的特点: 老板眼中的管理者
“优秀的管理者难求“ 这是经营者常挂在嘴边的一句话。
• 企业的急速成长带来管理者的不足，或管理者 的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管 理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的 管理者”或“优秀管理者难求”的现象。
四 生产主管的三种类型 五 生产主管的目标
一目标管理的作用
• 目标管理是1954年由美国管理大师彼得.杜拉克 所倡导。
• 它要求组织内每一个人，每一个部门全力配合公 司的目标,对于份内的工作自行设订目标，决定 方针，编订制度，以最有效能的方法达成，并经 由检讨，绩效评核，评核目标达成状况及尚待改 善之处做为后续目标设定的参考依据。
的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范， 以发挥该职位应有的特定功能。
人际角色
●头脸人物
主
●领导者
●联系者
管
的
资讯角色
角
●侦测者 ●传播者
色
●发言人
图
决策角色
●创新者
●解决纷争者
●分配资源者
●谈判者
人际关系角色
• 人际关系角色，乃指主管要与各界打交道， 故要建立各种人际关系。
• 一般又将此分成脸人物、领导者及联系 者三种。
（3）管理者的工作内涵
①工作进度异常紧凑。 ②工作特点为简短，片断和多变。 ③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。 ④工作最大的危险是不能深入。 ⑤工作仍以艺术成份居多。
二 主管的角色与功能
• 主管要扮演人际、资讯、决策三大角色； • 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、
控制等五项。 • 主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求
• 如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为 当今各企业经营者的首要任务。
日本企业家归纳出 一个成功管理者的基本条件：
• ①信赖自己的部下。 • ②适时地将（权限）转移于部下。 • ③善于导入新的管理观念。 • ④听取他人的良好意见。 • ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 • ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。
资讯角色
• 这类角色描述主管如何处理各种情报， 不管是与其他部门交换，或与外界客户、 经销商或零售商，皆可独得大量情报。 主管的资讯角色可分成三大类，即侦测 者、传播者及发言人。
决策角色
主管的决策角色共有四类: • 创新者 • 解决纷争者 • 资源分配者 • 谈判者
主管的管理功能
①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。 ②组织：团队合作、建立共识。 ③用人：知人善任、适才适所。 ④指挥：建立共识、培养使命感。 ⑤控制：追踪考核、确保成果。
(1) 技术的能力，即专业的知识。
• 每一个不同的企业活动，而且企业内的各个 部门所要求的专业知识，也有所不同，管理 者对自己所属的单位任务，不但须深入了解， 更须对自己所负责的职务内容、专业经验、 技术、方法，多加研究，才能不负上司所托 付的重责大任。
(2)善于处理人际关系的技能
• 尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能， 如果不懂得善于处理人际关系时，又如何能 圆满的来带领部下？这是成为一个优秀管理 者，最须具备的第二个条件。
▲ 孙子曾说： 将者，智、信、仁、勇、严也。
孙子认为一位主管应具备：
智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理 的决策。
信：主管要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属， 即“用人不疑，疑人不用”，进而获得部属的信赖。
仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。 勇：主管要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力
生产主管职业化训练教程
第一讲 主管的必备要素 ➢一 管理的基本概念 ➢二 主管的角色与功能 ➢三 主管应具备的能力条件 ➢四 主管应具备的涵养与职责
一 管理的基本概念
1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵
1.企业需要优秀管理者
管理干部必须具备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。
管理者管理功能图
管理技巧
• 技术性技巧 • 人际性技巧 • 观念性技巧 • 诊断性技巧
管理技巧比例图
三 新时代管理者应具备的能力
1、创造性洞察力：提出正确的问题 2、敏感力：对待别人 3、远视力：开创未来 4、应变力：预料变化 5、集中力：执行改变 6、忍耐力：活在远景里
新时代管理者具备的特质条件
管理者是综合各方面关系的人
上级主管 企业业主
其他平行 单位主管
主管人员
各级幕僚 人员
直接与间接 指挥人员
（2）主管的分类
■依头衔
行政首长
■依职位
高阶主管
■依层级
第一层主管
管理人员
中层主管
第二层主管
督导人员
董事长、副董事长、 总经理、执行常董， 或驻会常董、执行 副总经理、以及副 总经理
基层主管
经理、课长、 厂长、处长