Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(三)

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亚马逊物流+亚马逊客户卓越运营系统（ACES）-3全球标杆项目（GlobalBenchma。。。

亚马逊物流+亚马逊客户卓越运营系统（ACES）-3全球标杆项⽬（GlobalBenchma。

3.3.3全球标杆项⽬（Global BenchmarkingProject）亚马逊飞轮是我们快速成长的引擎，在运营中⼼我们有责任去⽀持这种快速的成长。

这种快速的成长意味着，⼯作有更多的机会，公司会更健康的发展。

我们做全球标杆项⽬（GlobalBenchmarking Project）这项⼯作，可以使我们的成本更低,为客户提供更多选择和完美的客户体验。

我们所讲全球标杆项⽬Global Benchmarking Project，是来⾃整个亚马逊全球各个FC的最佳实践，我们要将这些最佳实践标准化。

我们是把亚马逊和亚马逊运营最佳实践提取出来，并把这些领域组合成运营系统来发展⼏千名现有的和未来的领导以⽀持我们未来若⼲年的发展在2014年， WWACES 和 Ops 发起了这项⼯作，进⼀步改善安全、质量和成本,从⽽给客户带来更好的体验。

在北美 ,IND1和PHX6被选为最优的运营中⼼，他们的管理实践和系统配置被研究，⼀些关键的对⽐元素被⼀步步被详细描述，并提供了⼀些技术和功能的⽅法，最后标准化为34个⽂档。

在中国区，在2014年11⽉底开始。

中国是启动global benchmarking project第⼀个⾮英语国家。

由于中国区各个运营在布局，产品结构和⼯艺过程不⼀样，我们不能像北美把IND1 /PHX6直接作为标杆FC。

中国区 ACES 团队在学习北美运营中⼼最佳实践⽅法的基础上将会把中国区内最优的⽅法整合到⼀起，建⽴出⼀套建适合于中国区的⽂档。

全球标杆项⽬（GlobalBenchmarking Project）与持续改进的循环ContinuousImprovementCycle (CIC) 关系这个项⽬可以带来什么？· 识别新的成本节约机会· 超过30个标杆⽐较的流程· 详细的流程⽂件和审核表· 在改善之前保证在最基本状态· 提⾼计划与执⾏· ⽇常的流程审核· 定期的业绩回顾· 跟踪与提升· 对可变成本的正⾯影响和过以往Benchmarking项⽬的不同点：i. Self-Audit Tool (SAT)-我们这个项⽬在完成⽂档翻译和引进，⽂档的回顾，确定，批准，现场培训后，最重要的和以往不同的⼀步将启动盲审（Blindaudit）。

亚马逊运营规则和注意事项

亚马逊运营规则和注意事项亚马逊作为全球最大的电商平台之一，为了保证买家和卖家的利益，制定了一系列运营规则和注意事项。

本文将为大家介绍亚马逊运营规则和注意事项的重要内容，帮助卖家更好地在亚马逊平台上经营。

1. 商品描述和图片的准确性和完整性在亚马逊平台上销售商品时，卖家需要确保商品描述准确、详尽，并提供高质量的商品图片。

商品描述应包括商品的特征、规格、功能等信息，以便买家准确了解商品。

同时，商品图片应真实反映商品的外观、尺寸和颜色等特征，避免使用与实物不符的图片。

2. 商品定价和促销活动的合规性卖家在设定商品价格时，需遵守亚马逊的定价政策，不能进行不正当的价格竞争或垄断行为。

同时，促销活动需遵循亚马逊的促销政策，确保活动的合法性和公平性。

3. 库存管理和订单处理卖家需要及时更新商品库存信息，确保所售商品有足够的库存供应。

在接收到买家订单后，卖家应尽快处理并发货，确保订单能够按时送达。

若因为特殊原因导致无法及时处理订单或发货，应及时与买家进行沟通并提供解决方案。

4. 产品质量和售后服务卖家需要确保所售商品的质量符合相关标准，避免销售假冒伪劣商品。

同时，提供良好的售后服务，解决买家的问题和投诉。

在售后服务中，卖家需要及时回复买家的消息，并积极主动地解决问题，确保买家的满意度。

5. 知识产权和版权保护卖家在亚马逊平台上销售商品时，需确保所售商品不侵犯他人的知识产权和版权。

在设计、生产和销售商品时，应遵守相关法律法规，尊重他人的知识产权和版权。

若有侵权行为，可能会导致商品下架或面临法律纠纷。

6. 评价和反馈管理卖家需要积极主动地回应买家的评价和反馈，尽力解决问题并改进服务质量。

同时，卖家也可以主动向买家请求评价，提高店铺的信誉度和销售额。

但卖家不应通过不正当的方式获得评价，如购买评价或提供虚假评价等。

7. 亚马逊平台规则的遵守卖家需要严格遵守亚马逊的平台规则，不得进行违规操作和欺诈行为。

若发现卖家违反平台规则，亚马逊可能会采取相应的处罚措施，如限制账号权限、暂停销售等。

amazon规则

amazon规则
Amazon的规则是指亚马逊平台上买卖商品和服务时需要遵守的规定。

以下是一些Amazon的主要规则：
1. 明智性（Selling Policies）：卖家在平台上销售商品时需要符合亚马逊制定的规定，包括商品内容、描述、图片等信息的准确性和合法性。

2. 评论与评级（Reviews and Ratings Policies）：所有与购买商品相关的评论和评级必须真实、客观。

不允许虚假评论或恶意诋毁竞争对手。

3. 知识产权（Intellectual Property Policies）：要求卖家在销售商品时尊重他人的知识产权，包括版权、商标和专利等。

4. 防止作弊（Anti-Counterfeiting Policy）：要求卖家不得销售侵权、仿冒或盗版商品。

应保证所售商品为合法、正品。

5. 账户所有权（Account Ownership Policy）：亚马逊账户只能由合法所有者使用，禁止共享、转让或销售账户。

6. 个人信息（Privacy Policy）：亚马逊承诺保护用户隐私，商家在平台上必须遵守相关法律并妥善处理用户个人信息。

7. 运输与配送（Shipping and Delivery Policies）：卖家需要按照亚马逊的规定选择合适的运输方式和时效，并确保按时发货。

8. 退款与退货（Refunds and Returns Policies）：卖家需要提供合理的退款和退货，以满足消费者合理的需求。

以上只是亚马逊规则的一些典型例子，具体规则可能会根据不同的国家和地区而有所不同。

作为卖家和买家，在使用亚马逊平台时，可以参阅官方提供的详细规则以了解更多信息。

没有违反亚马逊协议3的声明

没有违反亚马逊协议3的声明【实用版】目录1.引言2.亚马逊协议 3 的内容概述3.遵守亚马逊协议 3 的重要性4.如何确保没有违反亚马逊协议 35.结论正文【引言】亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，拥有庞大的用户群体和卖家社区。

在这个平台上，卖家需要遵守一系列的规则和政策，以确保交易的公平、安全和顺利进行。

其中，亚马逊协议 3 是一项重要的规定，涉及到卖家在亚马逊平台上的经营行为。

本文将探讨亚马逊协议 3 的内容，以及如何确保没有违反该协议。

【亚马逊协议 3 的内容概述】亚马逊协议 3 主要涉及卖家在亚马逊平台上的行为规范，包括但不限于以下几点：1.卖家需遵循公平、诚实的交易原则，不得操纵评价、价格等手段来损害消费者利益或干扰平台秩序。

2.卖家应确保所售商品符合亚马逊的销售标准，不得销售假冒、侵权、违禁等商品。

3.卖家需尊重消费者的隐私权和个人信息保护，不得泄露、滥用消费者信息。

4.卖家应主动配合亚马逊的管理和监督，及时处理违规行为。

【遵守亚马逊协议 3 的重要性】遵守亚马逊协议 3 对于卖家来说至关重要，因为它关系到卖家在平台上的信誉、销售业绩和长远发展。

违反协议可能会导致以下后果：1.影响卖家信誉，降低消费者对卖家的信任度。

2.限制卖家的销售权限，影响商品曝光和销售。

3.导致卖家账户被封禁或关闭，使卖家失去在亚马逊平台上的经营资格。

【如何确保没有违反亚马逊协议 3】要确保没有违反亚马逊协议 3，卖家可以采取以下措施：1.熟悉并理解亚马逊的各项规定和政策，确保自己的经营行为符合要求。

2.诚信经营，避免使用不正当手段来提高评价、销量等指标。

3.严格把控商品质量，确保所售商品符合亚马逊的销售标准，不销售假冒、侵权、违禁等商品。

4.保护消费者隐私，不泄露、滥用消费者个人信息。

5.主动配合亚马逊的管理和监督，及时处理违规行为。

【结论】总之，亚马逊协议 3 是卖家在亚马逊平台上经营的指导原则，遵守该协议对于卖家来说至关重要。

Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题

Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之亚马逊北美站全球开店账号常见问题，相信各位在亚马逊全球开店的卖家们，都不会放过北美站这块鲜美的蛋糕，都想分上一块，那么，这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲解一下在亚马逊北美站全球开店会遇见的一些常见问题吧。

1.什么是北美联合账户？北美联合账户可以使你更便利地在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城中共享商品信息并持续管理你的库存。

2.我如何在、Amazon.ca和.mx 商城中创建商品信息？如果你在、Amazon.ca 或.mx 上注册，则可选择在所有这三个商城中发布你的商品。

要切换商城，你需要选择卖家账户右上角商城下拉列表中的、amazon.ca 或.mx。

3.怎样验证我的账户是否已启用北美联合账户？想要验证账户是否启用了北美联合账户，最简单的方法就是检查亚马逊全球开店卖家账户的标题中是否提供了商城切换器。

4.我已在多个北美商城中具有账户。

我可以合并这些账户吗？不可以。

无法合并每个商城中的现有账户。

每个销售账户都具有各自不同的联合账户。

5.我需要在每个商城的国家/地区内有一个当地银行账户吗？不需要。

如果你已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品，则你可使用现有的银行账户并通过“亚马逊卖家货币转换器”以当地货币接收付款。

如果你是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家，则只要你具有亚马逊支持国家/地区的银行账户，即可使用你的当地银行账户以当地货币直接接收付款。

6.如果我不想在多个商城中销售商品，会怎样？如果你已升级到联合账户，但不想在另一商城中销售商品，仅需打开你最初注册的国家/地区的商城切换器即可。

你的商品仅会在该商城中发布。

7.我可以为每个商城输入单独的账户信息数据吗（例如，用于对应不同的法律实体或银行账户）？是，你可以为每个北美商城自定义你的账户信息。

注册期间输入的信息将在每个商城成为默认数据，直到你用适用的信息对每个商城进行更新为止。

Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(二)

Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策（二）这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之亚马逊全球开店销售政策（二），在前面的一期跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的.分类、商品和发布限制和商品详情页面规则，这一期跨境电商培训之Amazon培训，小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面：1.分类、商品和发布限制2.商品详情页面规则3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为4.代发货政策5.ASIN创建政策三、禁止的亚马逊全球开店卖家行为这些“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的亚马逊全球开店卖家的公平性。

如果亚马逊全球开店卖家不遵守此政策的条款，则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。

注意：此政策是对你履行亚马逊全球开店卖家协议或其他文件的其他义务的补充，并且不以任何方式对这些义务进行限制。

1.通用指南以下指南同时适用于销售商品和服务的亚马逊全球开店卖家。

（1）试图转移交易或买家：禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。

具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。

方式包括使用电子邮件或者在任何亚马逊全球开店卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。

（2）企业名称未经授权和不正确：企业名称（可在亚马逊上识别你的企业实体）必须符合以下要求：可准确识别你的身份；不会引起误解；你有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权）。

此外，你不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz 等）的企业名称。

（3）进行不当的电子邮件与电话通信：禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

亚马逊电商培训内容

亚马逊电商培训内容亚马逊电商培训内容亚马逊电商是全球最大的电子商务平台之一，许多商家都希望通过这个平台来扩大业务。

然而，想要在亚马逊上取得成功并不容易，需要经过一定的培训和学习，以下是亚马逊电商培训内容的一些介绍。

1.了解亚马逊平台在开始之前，首先要了解亚马逊平台的基本信息。

了解亚马逊的历史、业务模式、用户群体、产品分类、销售政策等，有助于商家更好地理解亚马逊的运作方式和规则。

2.注册亚马逊卖家账户在进行亚马逊电商之前，商家需要注册一个亚马逊卖家账户。

注册时，需要提供公司信息、银行账户信息等，同时需要遵守亚马逊的销售政策和规则。

注册成功后，商家就可以开始在亚马逊上销售商品了。

3.了解产品分类在亚马逊上销售商品需要选择合适的产品分类。

亚马逊的产品分类非常详细，商家需要根据自己的产品特点选择合适的分类。

同时，商家还需要了解每个分类的销售政策和规则，以便更好地管理自己的产品。

4.创建产品信息在亚马逊上销售商品需要创建产品信息。

产品信息包括产品名称、描述、图片、价格等，对于吸引消费者和提高销售额都非常重要。

商家需要根据亚马逊的规则和要求创建产品信息，同时还需要注意产品信息的准确性和真实性。

5.处理订单和物流在亚马逊上销售商品后，商家需要及时处理订单和物流。

商家需要了解亚马逊的订单管理系统和物流服务，及时处理订单和发货，以便提高客户满意度和销售额。

6.优化销售和推广在亚马逊上销售商品需要不断优化销售和推广。

商家需要了解亚马逊的销售政策和推广方式，通过优化产品信息、提高产品质量、增加客户评价等方式来提高销售额和客户满意度。

7.维护客户关系在亚马逊上销售商品需要维护好客户关系。

商家需要及时处理客户问题和投诉，提供优质的客户服务，以便提高客户满意度和忠诚度。

同时，商家还需要通过客户反馈来优化产品和服务，提高客户满意度和销售额。

总之，亚马逊电商培训内容包括了解亚马逊平台、注册亚马逊卖家账户、了解产品分类、创建产品信息、处理订单和物流、优化销售和推广、维护客户关系等方面。

跨境电商亚马逊培训资料

跨境电商亚马逊培训资料一、导论跨境电商已成为全球经济发展的重要引擎，其中亚马逊作为全球最大的在线零售平台之一，为个体和企业提供了广阔的发展空间。

本文将以跨境电商亚马逊为背景，介绍相关的培训资料，帮助读者深入了解如何在亚马逊平台上开展业务。

二、亚马逊跨境电商概述亚马逊是一家总部位于美国的电子商务巨头，自1994年创立以来，逐渐发展成为全球最大的在线零售商。

亚马逊的跨境电商业务涵盖了全球各个市场，为卖家和买家提供了一个便利、安全和可靠的交易平台。

在亚马逊上开设店铺可以让卖家迅速接触到全球市场，实现跨境贸易的机会。

三、亚马逊跨境电商培训资料1. 亚马逊开店指南开设亚马逊店铺是跨境电商的第一步，因此了解亚马逊开店的流程和要求非常重要。

亚马逊开店指南包括了如何注册账号、开设店铺、产品上传、价格设置等方面的内容，帮助卖家迅速上手。

2. 产品选择与分析选择合适的产品是成功开展亚马逊业务的关键之一。

培训资料可以教会卖家如何通过市场分析、产品评估和竞争研究来选择具有潜力的产品。

此外，还可以学习产品分类和排行榜的利用，以及如何进行产品供应链管理。

3. 亚马逊SEO优化技巧在亚马逊上，优化商品页面和关键词排名对于吸引流量和提高销量至关重要。

培训资料会介绍亚马逊搜索引擎优化（SEO）的基本原理和技巧，包括关键词研究、标题优化、描述编写和图片处理，帮助卖家提升产品在搜索结果中的曝光率。

4. 商品品牌建设与推广建立自己的商品品牌是在亚马逊上建立长期竞争力的关键。

培训资料将讲解品牌建设的重要性，介绍如何进行品牌设计、包装设计以及品牌故事的营销策略。

此外，还会涉及品牌推广的各种渠道和工具，如社交媒体、亚马逊广告等。

5. 亚马逊店铺运营管理成功运营亚马逊店铺需要有效的运营策略和管理技巧。

培训资料将介绍店铺运营的各个方面，包括库存管理、订单处理、物流配送、售后服务等内容。

同时，还会分享一些店铺增长和扩展的策略，助力卖家实现更大的商业价值。

亚马逊卖家技巧如何利用促销策略提高产品销量

亚马逊卖家技巧如何利用促销策略提高产品销量亚马逊作为全球最大的电商平台之一，吸引了众多卖家加入其中，竞争也愈发激烈。

为了提高产品销量，卖家需要巧妙运用促销策略。

在本文中，将介绍一些亚马逊卖家常用的促销技巧，旨在帮助卖家提高产品曝光度并提升销售业绩。

一、承担运费运费承担是一种常见的促销手段，适用于绝大多数产品。

卖家可以选择承担全款运费，或者采取部分运费承担的方式。

这样做可以吸引更多买家购买产品，尤其是对于那些考虑价格敏感的消费者。

同时，卖家也可以提高产品的售价，从而抵消运费的成本。

二、组合销售组合销售是通过将多个相关产品进行打包销售的方式，以优惠的价格吸引消费者购买。

例如，一个家庭电器卖家可以将电视、音响和投影仪组合在一起，以更低的价格出售。

这种方式不仅可以提高销售额，也可以促进其他产品的销售。

三、限时优惠限时优惠是一种常见的促销手段，适用于需要迅速提升销量的情况。

卖家可以在特定时间段内提供折扣或特价促销，以吸引买家下单。

为了提高效果，卖家可以在促销前进行预热宣传，让更多潜在买家了解到促销信息。

四、点评换购点评换购是一种通过提供折扣或赠品来鼓励消费者写好评的方式。

卖家可以要求购买者在收到产品后写下评价，并提供一定的优惠作为回报。

这种方法可以促使更多的买家留下积极的评价，进一步提高产品的信誉度和销售额。

五、赠品活动赠品活动是一种常见的促销方式，通过提供附加价值来吸引消费者购买产品。

赠品可以是相关的小礼品、优惠券或者是其他产品的试用装。

卖家可以在商品详情页上明确展示赠品活动信息，以吸引买家的眼球。

六、促销活动配合广告投放除了在亚马逊平台上进行促销活动外，卖家还可以通过广告投放来增加产品的曝光度。

亚马逊提供了广告投放的功能，卖家可以选择在亚马逊站内进行广告投放或者在其他媒体平台上进行广告宣传。

通过将促销活动与广告投放相结合，可以提高产品的曝光率和销售量。

七、多渠道销售与跨境物流除了在亚马逊平台上销售产品，卖家还可以考虑开拓其他销售渠道，如建立自己的电商网站、通过社交媒体推广等。

亚马逊开店店铺管理制度

亚马逊开店店铺管理制度第一章总则第一条为规范亚马逊开店店铺的经营行为，维护亚马逊开店店铺市场秩序，促进亚马逊开店店铺健康发展，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本管理制度。

第二条亚马逊开店店铺管理制度适用于亚马逊平台上的所有开店店铺及其相关经营者。

第三条亚马逊开店店铺应当依法依规开展经营活动，遵守市场规则，保护消费者权益，不得从事虚假宣传、欺诈销售、侵犯知识产权等违法违规行为。

第四条亚马逊开店店铺应当依法办理工商注册登记手续，取得经营许可证，并按规定向亚马逊平台进行认证申请。

第五条亚马逊平台有权对违规经营行为进行监督检查，对违规开店店铺进行处罚，并向相关部门举报。

第六条亚马逊开店店铺应当遵守亚马逊平台的经营规则和管理制度，接受亚马逊平台的监督和管理。

第七条亚马逊平台有权对违反《亚马逊开店店铺管理制度》的经营者进行警告、通报批评、限制业务活动、停止服务等处罚。

第八条亚马逊平台有权依法合理使用亚马逊开店店铺信息，进行信息披露和公示。

第九条亚马逊开店店铺应当保护亚马逊平台的商业秘密，不得泄露相关信息。

第二章开店店铺的申请和管理第十条申请开店店铺的经营者应当具备合法经营资质，如工商注册登记证、税务登记证等，并确保经营行为合法合规。

第十一条申请开店店铺的经营者应当提供真实有效的个人身份证明和企业证明材料，并按照亚马逊平台的规定进行实名认证。

第十二条亚马逊平台对开店店铺的申请材料进行审核，符合条件的进行认证并颁发亚马逊开店店铺经营许可证。

第十三条亚马逊开店店铺在获得经营许可证后，应当按照亚马逊平台的相关规定进行店铺设置、商品上架、运营推广等工作。

第十四条亚马逊平台对开店店铺的经营行为进行监督检查，发现违规情况应当及时通知经营者并要求整改。

第十五条亚马逊开店店铺可以根据经营需要申请变更经营范围、扩大店铺规模等，经亚马逊平台审核同意后方可实施。

第十六条亚马逊平台有权对违法违规的开店店铺进行警告、限制业务活动、停止服务等处罚，并向相关部门进行举报。

亚马逊操作培训手册

亚马逊扣费细则
自发货运营成本
扣费类目
销售计划费 Professional Selling Plan 产品销售费 Per-Item Fee
产品介绍费 Referral Fee Percentages
普通卖家（Individual Seller）免费
每个产品收取： $0.99(美）/£0.75(英) /€0.99（德意法西）不收费
9. Watches 手表
5. Jewelry 珠宝
亚马逊卖家申请成功以后需要选择销售产品的方向，其中有些产品品类是需要审核通过以后才可以销售。审核链接：/content/sellers-contact-amazon.htm?lead=Promerchant&ld=AZR
专业卖家（Professional Seller） $39.99 (美US)/£25(英UK)/€39(德DE)/€39（法FR)/€39(意 IT)/€39(西ES)
不收费
每个产品分别收取单价的15%(美）/12%（欧）比例不同，亚马逊对于不同的分类有价格收费比例表
产品最低推广费 Applicable Minimum Referral Fee
产品上传
购物车的保证及价格策略
购物车的保证：主要是建立在账户的好评率、feedback数量以及产品价格基础上的，想要保证产品的购物车，则必须注重这三个要素。
产品上传
购物车的保证及价格策略
购物车的保证：主要是建立在账户的好评率、feedback数量以及产品价格基础上的，想要保证产品的购物车，则必须注重这三个要素。
数据报告
客户表现：退款申请，账号表现警告/消息
账号表现警告/消息：一旦卖家的产品侵权或者出现新的亚马逊政策、或者有节日活动，亚马逊会通知卖家做出处理。

亚马逊操作培训手册(最新)

亚马逊会向注册邮箱发送确认邮件，按照邮件提示完成账号注册
。
提交注册申请
确认信息无误后，提交注册申请。
填写注册信息
按照页面提示，填写姓名、邮箱、密码等注册信息。
账号设置与管理
完善个人信息
根据页面提示，完善个人信息，如头像、昵称等。
创建货件
在卖家后台创建货件，填写商品信息、数量、价格等。
服务优势
亚马逊提供完善的客户服务体系，包括快速响应、退换货服务等，提高用户满意度。
02
亚马逊账号注册与设置
账号注册流程
准备工作
准备个人或公司资料，如身份证、营业执照等。
访问亚马逊官网
在浏览器中输入亚马逊官方网站，进行访问。
选择注册方式
根据个人需求，选择个人或专业卖家注册方式。
完成注册
04
价格与促销策略制定
价格策略制定
成本导向定价
价值导向定价
以产品成本为基础，加上预期利润，确定产品售价。
根据产品或服务为顾客带来的价值来确定价格，强调产品或服务的独特性和优势。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格水平，结合自身产品特点，制定具有竞争力的价格策略。
促销策略制定
满减/满赠
购买满足一定金额后，享受一定的价格优惠或
亚马逊操作培训手册(最新)
汇报人： 2023-12-13
• 亚马逊平台概述 • 亚马逊账号注册与设置 • 产品上传与优化 • 价格与促销策略制定 • 客户服务与售后支持 • 数据分析与运营策略调整
01
亚马逊平台概述
亚马逊平台简介
亚马逊平台背景
亚马逊是全球最大的电商平台之一，提供B2B、B2C、C2C等多种

Amazon培训之全球开店销售政策详解

Amazon培训之全球开店销售政策详解这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之全球开店销售政策详解，在之前的跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲解了，亚马逊的绩效审核以及卖家权限被删除后改如何申诉，那么这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲讲，亚马逊的销售政策有哪些，掌握这些政策之后，亚马逊全球开店的卖家们也就不会轻易的触碰到雷区而导致卖家权限被删除甚至封号啦，关于销售政策的内容会很多，所以小编会分成几期跨境电商培训之Amazon培训来为大家详细讲解。

在亚马逊上发布商品时，所有亚马逊全球开店卖家均需遵循以下政策。

如果亚马逊全球开店卖家违反规定和发布被禁止的内容，都可能会导致亚马逊全球开店卖家的亚马逊账户被暂停。

社区规则：就像所有社区一样，亚马逊商城也有自己的规则，以帮助确保安全、愉悦的买家和卖家体验。

1.请履行买卖承诺。

2.及时更新帐户信息。

3.如果亚马逊移除了你的销售权限，你将不能开通新的销售账户。

4.请勿谎报。

亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面：1.分类、商品和发布限制2.商品详情页面规则3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为4.代发货政策5.ASIN创建政策一、分类、商品和发布限制某些商品不能在亚马逊上发布或销售。

受法律或法规限制（例如处方药物），或根据亚马逊政策要求（例如犯罪现场图片），某些商品不可发布。

对于某些商品分类，亚马逊全球开店卖家在未获得亚马逊预先批准之前不得创建商品信息。

此外，亚马逊全球开店卖家可能需要获得更多批准才能在特定分类中发布某些商品。

同时亚马逊政策还禁止发布特定类型的商品内容。

1.受限商品亚马逊非常严肃地对待商品安全问题和其他限制。

亚马逊全球开店卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。

如果你销售受限商品，亚马逊可能会立即暂停或终止你的销售权限，且在不另行赔偿的情况下销毁（亚马逊）运营中心的库存。

亚马逊操作流程和规则

亚马逊操作流程和规则亚马逊，作为全球最大的在线零售商之一，为了保证良好的交易环境和服务质量，制定了一系列操作流程和规则。

本文将详细介绍亚马逊的操作流程和规则，帮助大家更好地了解和遵守。

一、注册和认证在使用亚马逊平台进行交易之前，用户首先需要注册一个亚马逊账户。

注册过程相对简单，只需提供有效的个人信息，完成账户设置即可。

为了保证商业交易的真实性和可信度，亚马逊要求部分商家提供身份认证。

商家需要提供相关证明文件，以便亚马逊核实其商业实体或个人身份。

二、产品上架和管理亚马逊要求商家将自己的产品上架在平台上进行销售。

首先，商家需要为每个产品创建一个产品信息页面，包括产品标题、描述、图片等。

商家需要提供准确、详细的产品信息，以便买家更好地了解和选择商品。

为了确保买家权益，亚马逊要求商家提供真实的产品库存信息。

商家需要及时更新库存情况，以免出现买家下单后无货的情况。

三、订单处理和交付一旦买家下单购买商品，商家就需要及时处理订单。

商家应当确认订单、准备商品、安排物流，并及时更新订单状态。

商家需要与买家保持良好的沟通，及时回答其问题，为买家提供好的购物体验。

商家需按照亚马逊规定的时间和方式将商品交付给买家。

商家应确保商品包装完好，配送快捷可靠。

在快递过程中，商家需要及时提供物流追踪信息，让买家了解订单配送进度。

四、售后服务和评价亚马逊非常重视售后服务和买家评价。

商家应保证所售商品质量可靠，如买家在签收后发现存在质量问题，商家应主动提供退货、换货等售后服务。

在交易完成后，买家将对商家进行评价。

商家应关注评价，及时回应并改进自身的服务，提高买家满意度。

同时，亚马逊对商家也会进行评级，根据商家的交易量、评价、售后表现等进行综合评定。

五、规则遵守和处罚措施亚马逊有一系列规则，要求商家遵守。

其中包括但不限于：不得出售违禁品、不得虚构产品信息、不得恶意竞争等。

商家应加强对亚马逊平台规则的学习和理解，确保自己的经营合法合规。

亚马逊平台规则和政策

亚马逊运营规则与政策是什么？
1、亚马逊平台，一个人只允许开一个店铺
亚马逊平台要求无论是商家还是个人，只能开一个店铺，如果发现一个商家有多个店铺，则视为关联账户，平台也会对关联账户进行封禁，而且，关联店铺也会影响原本店铺的运营。

2、禁止刷单
刷单是如今国内电商运营者们经常会采取的运营手段，但是，在亚马逊平台上时严格禁止刷单行为的，如果一旦被查到，那么你的店铺可能就会被平台封掉。

3、知识产权
国外是非常重视知识产权这一块的，亚马逊平台对侵权行为也是严厉打击的，而侵权最直观的就是你所经营的品牌有没有授权。

需要注意的是，有的网站、店铺的logo你可能不认识，在商标网上也可能查不到，但它确实是真实存在的，如果对方已经在亚马逊平台备案了，你就可能造成侵权，所以在经营过程中也一定要注意。

4、产品相关的认证
在亚马逊平台，有些出售的产品是需要安全认证的，比如电子产品、医疗设备等。

所以上架的产品，一定要有安全认证，否则引发任何问题，都有可能造成不可估量的损失，具体的安全认证规则可以在网站上进行查看。

5、所售产品必须图文一致
亚马逊平台网站销售的产品，必须保证宣传图与实际产品一致。

有的商家为了转化率，对产品夸大其词，等买家收到产品发现与描述严重不符，出现大量退货或者差评，时间一长，就可能被平台进行封号。

亚马逊培训

一、Amazon公司介绍

亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当
广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上店方式
1.

官网注册个人信息注册：提交个人资料（信用卡等）到亚马逊官网
公司信息注册：提交美国公司资料（公司信息等）到亚马逊官网
大陆有限公司或香港公司，无个人；通过率低，申请周期长，监管严格。
2. 全球开店计划

3. 两者区别
A. 自行注册账号安全性低，封店率>56% （官方统计数据）,没有客户经理,无官方培训支持普通卖家账户。
卖家原因引发的atozguaranteeclaim扣500分12星negativefeedback扣500分差评移除后不会扣分不会计入odr客户的开卡行发起的servicechargebackclaim扣500分expiredorder过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单扣500分如果一个订单从始至终都没有任何问题那么这个订单就是perfectorder完美订单加100分订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步这样的订单就会奖励10分这种订单多见于fba订单所以很多做fba的一般都是100分customerfeedback客户在店铺购买产品之后可以对卖家留下评价只能针对服务或者物流卖家使用5星系统来反馈等级好评positive中评neutralfeedback
速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP：0.5亿 PV：6亿第39位 2. 3. 4. 销售额大：中国最大卖家月售额800万美元利润率高：有些产品的毛利达400%-500% 注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产权的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所

亚马逊培训

亚马逊特色-跟卖
• 跟卖的基本依据：Listing所有权是属于Amazon的 • 共用其他卖家页面信息的销售方式（图片/标题/描述/特性/EAN/UPC等） • 跟卖者只能设置自己的价格和库存数量 • 所有卖家争抢Buy Box购物车
亚马逊为什么允许跟卖？
• 提升用户体验-简单快速的找到自己需要的产品 • 减少平台的Listing数量
个人账号注册详解
个人账号注册详解
个人账号注册详解
个人账号注册详解
个人账号注册详解
个人账号注册详解
全球开店计划介绍
• 亚马逊中国为了适应中国商家的需求推出的针对中国公司，香港公司和新加坡公司的扶持售卖计划 • 2015年招商强筋，美国站点招商工作已结束，欧洲站还在招商中 • 优势：账号相对安全，有专门的中文客户经理，账号上线就拥有购物车,官方培训，活动机会 • 劣势：申请周期长，招商经理服务参差不齐 • 麻烦：前期需要准备的资料多
利用CSS系统来跟卖
• CSS的一键跟卖功能，让跟卖更简单 • CSS的14000多SKU，有海量产品可以满足跟卖需求 • CSS的物流仓储让发货和库存不再成为新卖家的痛点 • CSS的数据库选品，打破新手卖家的思维局限 • ……
一，亚马逊后台页面详解二，亚马逊分类审核流程
一.亚马逊后台页面详解
最后点击提交，等待回复结果
亚马逊跟卖
谷歌将中文品名翻译成英文
在亚马逊寻找同款
跟卖步骤
第二种方式用产品asin跟卖
用产品asin也可以跟
填写必填项即可
产品信息和SKU在CSS获取

亚马逊跨境电商运营从入门到精通

亚马逊跨境电商运营从入门到精通亚马逊跨境电商运营从入门到精通亚马逊跨境电商，是指在亚马逊全球平台上销售跨境商品。

随着全球化的发展，跨境电商成为了电商行业的重要组成部分。

亚马逊全球平台是全球最大的跨境电商平台之一，拥有着庞大的用户群体和海量的商品资源。

本文将从入门到精通，为您讲解亚马逊跨境电商运营的相关知识。

一、入门篇1、注册账号首先，您需要在亚马逊全球平台上注册一个卖家账号。

注册过程中，需要提供相关信息，如卖家的名称、地址、电话等。

2、准备产品在注册账号之后，您需要准备跨境销售的产品。

需要注意的是，产品需要符合亚马逊全球平台的相关规定，如产品的品质、标签、包装等。

3、选择发货方式在选择发货方式时，您需要考虑到运费、时效、海关等因素。

常见的发货方式有空运、海运等。

需要注意的是，不同的发货方式对应的时效和费用也不同。

二、进阶篇1、优化产品页优化产品页是提高销量的重要手段。

您需要注意商品的标题、描述、图片等，使其更加吸引消费者。

2、选择合适的运营方式在跨境电商运营中，您可以选择自营、代运营等方式。

需要根据自身情况选择合适的运营方式。

3、提高物流效率物流效率是影响销量的重要因素之一。

您可以通过选择合适的物流公司、优化仓储管理等方式提高物流效率。

三、精通篇1、打造品牌在跨境电商中，品牌影响力是非常重要的。

您可以通过提升品牌形象、品牌宣传等方式打造自己的品牌。

2、开拓新市场在拥有一定销量的基础上，您可以考虑开拓新市场。

可以通过寻找新的销售渠道、开发新的产品等方式开拓新市场。

3、提高服务水平提高服务水平是提高客户满意度的重要手段。

您可以通过优化售后服务、提高产品质量等方式提高服务水平。

总结：亚马逊跨境电商运营是一个需要不断学习和改进的过程。

需要根据市场需求、消费者需求等因素不断调整自己的运营策略。

希望本文能够对您了解亚马逊跨境电商运营有所帮助。

亚马逊规则第3项

亚马逊规则第3项亚马逊作为全球最大的电商平台之一，为了保护消费者权益，提供公平的交易环境，制定了一系列的规则和准则。

其中，亚马逊规则第3项就明确了禁止错误描述商品的行为。

在购物时，准确的商品描述对于消费者来说是至关重要的。

亚马逊规则第3项的目的就是确保卖家提供的商品描述准确无误，让消费者能够清晰了解商品的特性和性能。

这样一来，消费者在购买商品时就能够做出明智的决策，避免因为误导性的商品描述而产生纠纷或不满。

亚马逊规则第3项的执行主要体现在以下几个方面：1. 商品描述必须准确无误：卖家在亚马逊平台上销售商品时，必须提供准确、详细的商品描述。

包括商品的品牌、型号、尺寸、颜色、材质等信息，以及特有的功能和性能。

这样消费者在购买时就能够根据描述来判断商品是否符合自己的需求。

2. 禁止夸大宣传和虚假宣传：亚马逊规则第3项明确禁止卖家进行夸大宣传和虚假宣传。

卖家不得故意夸大商品的优点，或者掩盖商品存在的缺陷。

任何虚假的宣传都有可能误导消费者，造成消费者的经济损失和信任危机。

3. 禁止误导性的标题和标签：商品标题和标签对于消费者来说是非常重要的参考信息。

亚马逊规则第3项要求卖家在选择标题和标签时，必须准确反映商品的特性和属性，不得使用与商品无关的关键词或进行误导性的描述。

这样可以避免消费者因为标题和标签的误导而购买到不符合期望的商品。

4. 禁止故意隐瞒商品信息：亚马逊规则第3项还对卖家故意隐瞒商品信息提出了明确的禁止。

卖家需要如实向消费者提供商品的全部信息，包括有关商品状况、配件、生产日期、保质期等。

通过透明的信息披露，消费者可以更好地了解商品的真实情况，从而做出明智的购买决策。

亚马逊规则第3项的制定和执行对于维护亚马逊平台的公平交易环境具有重要意义。

它保护了消费者的利益，使消费者能够在购物时更加放心和安心。

同时，也倒逼卖家提高商品质量和服务水平，增强了市场的竞争力和可持续发展能力。

作为卖家，遵守亚马逊规则第3项是非常重要的。