完善高校青年志愿者工作的思考

完善高校青年志愿者工作的思考摘要：高校青年志愿者作为社会志愿服务的新鲜血液，为社会的稳定发展贡献了青春力量。

文章结合浙江大学青年志愿者工作的实践，从开展高校青年志愿者工作的积极作用出发，总结了当前国内高校青年志愿者工作的不足，提出了从培训、激励、专业化、保障、信息化等入手的切实保障高校青年志愿者工作长效发展的建议。

关键词：高校管理；志愿者；激励机制；品牌效应中图分类号：g64 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2013）02-0042-03志愿服务在整个社会的建设和发展中具有独特的功能，表现在扶持、疏导、教化和凝聚上。

同时志愿服务也是广大公民参与社会建设，参与社会服务的重要方式。

高校大学生，因其所具备的专业基础、人文素养和青春活力，以及高校对大学生较强的动员和管理能力，成为国内青年志愿者队伍中最活跃、最积极、最集中、最有影响力的一个群体。

仅在2013年暑期，浙江大学号召组织了376支队伍，1500余名大学生参与了“学雷锋”志愿服务活动，足迹遍布全国各地，通过支教、家电维修、科普传播、公益宣传等形式，帮扶了社会的各个阶层，为社会的稳定发展贡献了力量，同时也使青年学子在实践中不断成长。

一、开展高校青年志愿者工作的积极作用（一）高校青年志愿者工作是思想政治教育工作的重要载体高校思想政治教育工作依托不同的载体予以开展。

而青年志愿者工作作为思想政治教育的重要载体，承载着一定的思想政治教育的功能，使青年志愿者（教育客体）在实际的志愿服务过程中接受了思想政治教育所传播的内容，并依托教育客体使教育内容得以交流和传播。

依托志愿服务活动，广大青年志愿者既是思想政治教育的客体同时又是思想政治教育的主体。

作为载体的志愿活动具有广泛性和实践性强的特点，能够将思想政治教育的信息以几何的速度传播开来，这种使青年学子既接受教育又教育他人的形式是高校青年志愿者工作区别于其它载体形式的一个突出特点。

在建设具有中国特色的社会主义国家的道路上，在实现中国伟大的现代化发展进程中，作为未来顶梁柱的中国青年学子应当肩负起更多的服务社会、推动社会发展与进步的历史使命。

同时，中国经济在经过改革开放后取得了翻天覆地的变化，社会主义市场经济正持续蓬勃发展。

经济发展越快，社会就越需要时代精神的支撑，需要道德准则的规范，需要经济与社会的协调。

志愿服务工作的参与，能使广大青年学生在实践中明白自身的价值、社会的需求，从关心与尊重弱者到服务与奉献社会，从帮助环卫工人扫马路到参与社会公益事业，培养和增强了青年学子的社会责任感与历史使命感。

（二）高校青年志愿者工作为构建和谐社会作出了积极贡献自从党的十六届四中全会第一次提出“和谐社会”的概念后，如何建设和谐社会便成为全社会的关注焦点。

高校青年志愿者，作为社会发展的年轻力量，是社会群众所广泛关注的一个群体，在和谐社会的建设中发挥着重要作用。

高校青年志愿者工作是大学生为他人和社会服务、共同建设美好生活的重要形式，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。

二、当前国内高校青年志愿者工作存在的不足近年来，国内高校发展迅速，无论是硬件和软件都有很大提升。

在着力提高第一课堂的教学质量和效果的同时，作为青年学子综合素质能力提升的第二课堂也颇受关注。

高校青年志愿者工作作为第二课堂的重要组成部分，也得到了各高校的重视和大力发展。

然而，激励机制的缺乏、支撑与保障的缺乏以及品牌活动的缺乏等正阻碍着志愿者工作的长效发展。

（一）缺乏有效的激励机制在青年志愿者行动积极性的调动上，合理的激励机制是行之有效的有力措施。

适当的鼓励或奖励，是对青年志愿者工作的肯定和促进。

同时，有效的激励机制也需要一套合理的评估体系来支撑。

然而，大部分高校青年志愿者工作尚不拥有一套完备的志愿者工作评价体系。

志愿者在服务工作中的态度和质量往往被忽略。

针对“走形式”、“做表面”、“无实效”、“重功利”等志愿者或志愿活动，高校应予批评教育。

一些高校青年志愿者尽管希望能够成为一名优秀的志愿者，但是在真正付诸行动时，在各种困难面前，却动摇退缩，严重限制了高校青年志愿者工作的发展和提高。

高校部分志愿服务项目报名人数少的重要原因之一正是激励机制的缺乏。

（二）缺乏必要的支撑与保障青年志愿者的热情付出，为他人或组织提供了便利，温暖了人心。

但志愿服务活动的良好开展，仍需要一定的经费支撑。

而在高校青年志愿者工作中，经费的短缺却成为阻碍志愿服务工作开展的障碍。

除了个别大型的活动，学校会投入部分的经费外，许多志愿服务工作的正常开展仍需要通过赞助甚至学生自费的形式弥补。

这严重挫伤了志愿者的积极性和主动性[3]。

以浙江大学为例，除了各级团委的经费中有部分常规预算外，各级单位日常志愿服务项目的开展再无其它支撑。

资金的匮乏使高校青年志愿服务活动后劲不足。

很多有意义、高层次的志愿服务活动被迫搁浅或放弃。

（三）缺乏长效的品牌活动当前高校志愿者工作常出现部分活动在开始之初轰轰烈烈，时间不久却又默默无闻，缺乏志愿服务的一以贯之和长效发展。

这阻碍了志愿服务精神的传承和传播，也使志愿服务工作的效用大打折扣。

浙江大学求是学院云峰学园在2011年3月组织30余名90后大学生走进退休老人社区，通过文艺汇演、结对服务、对话老党员等活动，为退休老人送去了关怀和关爱，也使90后青年学子在实践中深受教育。

然而，该项目因各方面原因仅举办了一期，着实可惜。

另外，培训方式单一、宣传力度欠缺、信息化步伐缓慢等也是影响当前高校青年志愿者工作的因素。

三、推动高校青年志愿者工作的几点建议（一）加强志愿者培训，促进工作有序开展国内青年志愿者组织主要定位在“服务提供者”，相应的活动开展显得比较被动，有项目就接，没有项目就无法开展活动。

特别是在培训方面。

对于志愿者的培训只有针对性非常强的项目培训，缺乏相对应的志愿者常规培训。

而发达国家的志愿者活动，则比较注重志愿者本身的学习和发展，它涵盖了长期的志愿者素质培训和短期加强式的技能培训。

目前浙江杭州的几所高校中，在册的志愿者人数都有千余人。

而针对志愿者的培训都是覆盖面很窄的项目参与者培训或骨干培训。

而且当前的培训都着重于技能的培训，缺乏内在的教育和引导。

2012年10月，第八届全国残疾人运动会在杭州举行，各在杭高校都为残运会输送了大批优秀志愿者。

浙江大学共招募了856名志愿者，其中330名志愿者服务于六月的提前赛事，参与9个大类29个分项目的志愿服务。

共计服务2360总人次，服务总时间14000小时。

另有526名志愿者服务于十月的正式田径赛事，参与8个大类30个分项目的志愿服务。

共计服务4204总人次，服务总时间28060小时。

青年志愿者挥洒汗水，在各自的岗位上出色地完成了工作任务，得到了主办方、运动员和社会各界的认可。

光鲜的背后，是一场场从手语的强化认知到医学常识与紧急救护、从团队管理与激励到助残扶残技能、从媒体应对与沟通到志愿服务精神的多方位培训，铸就了成绩。

如能借鉴残运会志愿者的培训项目，再加以常态化和系列化，将大大提高志愿者的素质能力和服务能力。

高校青年志愿者工作应该从个体出发，从注重素质培养入手，提倡多元化发展，多组织覆盖面广的礼仪培训、集体归属感培养、社会责任感培养、历史使命感培养，引导志愿者在服务中学习、在学习中提高，使每个志愿者都能通过志愿服务来获得心灵的充实和精神的享受。

（二）完善激励机制，促进志愿者角色认同“激励”可以引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力，是持续激发人的动机的心理过程。

有效的激励管理，不是“头疼医头脚疼医脚”的应急应对式被动管理行为，而是防患于未然，不仅能够长期防止问题发生，而且能够为组织执行提供更大助推力。

同时，从事志愿服务的大学生对于自身的“志愿者”这一社会角色的认同程度，对其在生活中是否持续性开展志愿行为具有重要现实意义。

正确的高校志愿工作不应着眼于完成单个任务，而应把目标定位在服务社会与促进大学生的个人提升上。

大学生只有正确认同了自身的志愿者身份，才能使其在志愿服务工作与其它事务相冲突时，合理做出调整，使其的志愿服务精神得以延续，使整个志愿者队伍得以稳定。

而激励机制的构建与完善，正是志愿者角色认同的必需。

浙江大学完善的志愿者小时数审核确认体系和星级志愿者评定体系就是激励机制的一种。

青年志愿者参加的所有志愿服务项目（包括项目的时间、名称和志愿服务时间）经审核后都登记在人手一份的《志愿者手册》上，记录了志愿者们每一次的无私奉献。

志愿者小时数的累积也将使志愿者获得相应的星级称号和第二课堂学分（浙江大学本科生在校期间需在第二课堂上获得4个学分方可毕业）。

同时，浙江大学免试研究生的选拔也将考察学生的志愿服务时间。

星级志愿者的评定，是对青年志愿者的肯定、鼓励和奖励。

评定体系的构建和完善，有效调动了学生参与的积极性和主动性，激励着青年学子在志愿服务中激荡青春活力，收获成长，服务他人。

当然，激励方式还有很多。

可以是利用组织目标、组织使命感对志愿者进行激励，也可以组织专业的培训，使那些希望获得实践经验、培训经历的志愿者们得到激励。

还有诸如尊重激励、信任激励、榜样激励、宽容激励等等。

（三）创新活动形式，建设专业化志愿者队伍活动形式的单一和普遍性造就了高校志愿者工作的持续性差和发展缓慢。

创新活动形式，把高校志愿者工作与党建、团建、学科推广、工业应用、高校管理、社会管理等等相结合，按类建立一支支专业化的志愿者服务队伍，将真正发挥志愿服务工作的效用，增强志愿者的成就感，促进志愿者的个人提升。

浙江大学学生“e志者”协会就是志愿服务与学科推广的良好结合。

协会的前身是浙江大学电气工程学院于1984年成立的电器维修小组，是由众多志愿者自发组成的大家庭。

二十多年来，依托学科优势，协会不断发展壮大，服务型、实践型、培训型、研究型等特色明显。

目前协会已在日常电器维修、电脑维修、智能汽车竞赛等多方面具有较强实力，拥有社区义务维修、电器创意大赛、走进敬老院等众多口碑良好的学生活动，为建设和谐社会贡献了力量。

协会成员涵盖本科生、硕士生和博士生。

浙江大学研究生支教团是志愿服务与社会管理的结合。

自1999年项目开展以来，浙江大学共选派十四届，141名优秀本科毕业生赴四川昭觉和贵州湄潭两地开展扶贫支教工作。

十四年来，支教团的青年志愿者薪火相传、代代接力、奉献青春、砥砺心志、开拓创新、凝聚爱心、服务社会，始终坚持以教书育人为本职，充分发挥东西部之间的桥梁纽带作用，努力联系社会力量，通过创新教育手段、搭建捐资平台、提升师资水平，支持基础建设等活动，努力促进西部贫困地区的教育发展和社会发展。

浙江大学求是学院云峰学园将志愿服务与社区管理相结合，支援了秀水社区和映月社区的建设，也为青年学子提供了锻炼平台。

浙江大学附属邵逸夫医院“邵医志友”发挥自身特长，走进社区开展义诊活动，深受百姓爱戴。