微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用研究_以合肥G酒店为例_赵佳璐
让理论变现 探讨酒店如何利用微信平台做营销
让理论变现探讨酒店如何利用微信平台做营销近年来，随着互联网技术的迅猛发展，微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
酒店作为一种服务行业，越来越多地意识到了微信的重要性并开始利用微信平台开展营销活动。
本文将从微信营销的重要性、微信营销的模式、微信公众号建设和微信小程序开发四个方面探讨酒店如何利用微信平台做营销。
一、微信营销的重要性微信作为目前国内最大的社交媒体平台，其每天活跃用户数已经达到了数亿人次。
在这样一个庞大的用户群体中，有很多人都在寻找适合自己的酒店。
对于酒店来说，利用微信平台开展营销活动是必不可少的。
微信营销具有以下几个重要的优势：1、具有较高的精准度通过微信营销，酒店可以精准地定位自己的目标用户群体，从而在不浪费过多资源的前提下快速扩大影响力。
2、成本相对较低与传统的广告宣传方式相比，微信营销的成本较低，且覆盖面更广。
3、用户参与度高微信是一种社交媒体工具，用户可以通过互动参与，提高用户粘性，从而有效地提高酒店的知名度及影响力。
二、微信营销的模式微信营销的主要模式包括微信公众号建设和小程序开发。
下面将对这两种模式进行分别阐述。
1、微信公众号建设微信公众号是酒店利用微信平台进行营销活动的一个重要渠道。
通过微信公众号，酒店可以向用户提供特价优惠、预订服务、活动信息等，有效提高用户的预订率，增强用户满意度。
以下是微信公众号建设的几个方面：(1)账号注册与设置酒店应先注册微信公众号，选择适合自己的公众号类型并进行账号设置。
同时应注意账号命名、头像、描述等元素的设计，这些元素可以为用户留下深刻印象。
(2)内容创作酒店需要在公众号上发布文章，以供用户阅读，应注意文章质量和内容的创新。
冷门鲜为人知的历史和文化背景可以吸引用户，同时发布酒店特色菜品和活动信息等也是营销不可少的环节。
(3)用户互动酒店应尽可能多地与用户进行互动，建立与用户之间的良好关系，这有助于提高用户满意度。
例如，酒店应及时回复用户的留言、评论，并加入喜欢的用户群。
微信营销在酒店行业中的应用效果及影响
微信营销在酒店行业中的应用效果及影响近年来，微信作为一种流行的社交媒体平台，已经成为各行业进行营销和宣传的重要手段。
在酒店行业中，微信营销的应用也越来越普遍。
本文将从酒店行业的需求出发，探讨微信营销在酒店行业中的应用效果及其影响。
一、微信营销在酒店行业中的应用微信营销主要有以下几类：1.微信公众号营销。
很多酒店都开通了自己的微信公众号，提供在线预订、产品资讯、优惠信息等服务。
微信公众号可以直接将酒店推送给用户，提高酒店的曝光率，提高用户的了解度。
2.微信群发营销。
这是最常用的微信营销方式之一。
酒店可以在微信群发平台上发布酒店介绍、促销信息、品牌文化等，通过微信群发向消费者传递信息，增加知名度。
3.微信朋友圈营销。
酒店可以通过微信朋友圈发布优惠信息、宣传活动等，利用好友的推广效应，通过口碑传播，提高酒店的认知度和美誉度。
4.微信投放广告。
微信广告投放具有针对性强、低成本等优势，是酒店进行付费推广的另一种选择。
在酒店行业中，微信营销具有如下的应用效果：1.提高酒店知名度和曝光率。
通过移动互联网的特性，微信营销可以让更多人了解酒店，提升酒店的知名度和曝光率。
2.提高客户黏性和满意度。
通过微信公众号提供便捷的在线预订和优惠信息等服务，提高客户黏性和满意度，使客户更加信任和喜欢酒店。
3.提高销售额。
微信营销能够直接向潜在客户推送优惠信息和促销活动，吸引客户下单预订，从而提高酒店的销售额和收益。
二、微信营销在酒店行业中的影响1.优化营销策略。
通过微信营销的数据分析和反馈，酒店可以实时调整营销策略，更好地满足客户需求，提高市场营销的效能。
2.增强用户互动体验。
微信营销的互动性强，酒店可以通过微信平台积极与客户互动，增强用户体验和感知，建立良好的品牌形象。
3.促进新产品的推广。
酒店可以通过微信平台向用户推广新产品、新服务，从而扩大市场。
4.增强客户满意度。
通过特色化的微信营销手段和互动活动，酒店可以更好地满足客户需求，提供更高品质服务，从而增强客户满意度，建立良好的口碑。
酒店类微信公众账号营销模式研究
酒店类微信公众账号营销模式研究酒店类微信公众账号营销模式研究随着智能手机的普及和移动互联网的发展，微信已经成为中国最重要的社交媒体平台之一。
作为一种有效的营销工具，微信公众账号在酒店业的推广中扮演着越来越重要的角色。
本文将研究酒店类微信公众账号的营销模式，探讨其对酒店业发展的影响。
一、微信公众账号在酒店营销中的重要性酒店作为服务行业的一种，它的宣传和推广是非常重要的。
在过去，酒店通常使用传统媒体，如电视、广播和报纸来进行广告宣传。
然而，随着移动互联网的兴起，越来越多的人开始使用手机来浏览信息和进行社交交流。
微信作为中国最大的社交媒体平台，已经吸引了数以亿计的用户，因此酒店开始意识到利用微信公众账号来进行宣传和推广的重要性。
二、酒店类微信公众账号的内容规划在酒店类微信公众账号的内容规划中，需根据不同的目标受众，灵活选择合适的内容。
以下为几个常见的酒店类微信公众账号内容：1. 酒店介绍和产品推广：公众账号可以通过发布酒店的介绍和特色，宣传其豪华设施、旅游景点和服务质量等。
此外，还可以推广酒店的优惠活动、会员权益等信息。
2. 目的地推荐和旅游攻略：公众账号可以为游客提供目的地的旅游攻略和景点推荐，包括当地美食、购物指南、交通建议等。
这些信息有助于游客更好地了解和计划自己的旅行。
3. 互动活动和抽奖：通过举办互动活动和抽奖，可以吸引更多的粉丝关注和参与。
例如，通过答题互动或分享推广，以促进酒店的品牌知名度和用户黏性。
4. 客户服务和预订服务：酒店公众账号可以提供在线客户服务，回答客户的问题和需求。
在预订服务方面，也可以提供在线预订功能，方便用户查询和预订酒店房间。
三、酒店类微信公众账号的运营策略除了内容规划外，酒店类微信公众账号在运营中还需要注意以下几点：1. 定期更新和发布内容：为了吸引和保持用户的关注，公众账号需要定期发布有价值的内容，如新闻、优惠信息、旅游攻略等。
同时，适当的定期更新账号的显示信息，以保持账号的活跃度。
微信公众号在营销中的实际应用案例
微信公众号在营销中的实际应用案例随着智能手机和移动网络的普及，微信成为了现代人生活中不可或缺的应用之一。
作为中国最大的社交媒体平台，微信的用户数量已经超过10亿，其影响力和覆盖面越来越广泛。
同时，微信公众号的崛起也为企业提供了一个重要的营销平台，无论是大型企业还是个人创业者都可以通过微信公众号实现最有效的品牌推广。
本篇文章主要介绍微信公众号在营销中的实际应用案例。
一、用微信公众号打造“全球最安静的酒店”通过微信公众号，酒店管理者可以将酒店信息和客房信息发布到公众号上，并提供在线预订功能。
比如，加拿大温哥华德比斯酒店就在微信公众号上推出了“全球最安静的酒店”活动，针对那些需要安静放松的游客推出，通过控制客房内的噪音，吸引了很多游客的关注和预订。
二、用微信公众号推广旅游品牌某旅游公司通过微信公众号推出精心策划的旅游路线，让游客可以在微信上了解到更多关于旅游的信息和体验，同时引导游客完成在线预订。
此外，该旅游公司在微信公众号上还可以发布一些优惠信息，如优惠券、折扣等，增强消费者的购买欲望。
三、用微信公众号打造“互动式新品发布”通过微信公众号，企业可以在新品上市前提前预热和引导用户购买。
比如，某手表品牌就在微信公众号上推出了“互动式新品发布”活动，让用户通过打卡、转发等方式参与新品发布活动，增加用户参与度，吸引用户前来购买。
四、用微信公众号提高企业品牌知名度微信公众号的用户数量巨大，可以说是覆盖了包括个人用户和企业用户在内的所有人。
因此，企业可以通过微信公众号来提高自身品牌知名度，增加与目标消费者的互动。
比如，某知名手机品牌就在微信公众号上推出了“限时秒杀”等活动，让消费者在微信上直接购买手机并得到一些优惠。
五、用微信公众号增强用户忠诚度通过微信公众号，企业可以将自身的宣传与互动活动、客户服务、抽奖、优惠等与用户关联起来，让用户更加关注和信任企业。
比如，某手机品牌在微信公众号上推出的“晒运动照片送神秘礼品”活动，让用户可以通过分享运动照片得到抽奖机会，增强用户的忠诚度。
新媒体在酒店运营管理中的应用探究
新媒体在酒店运营管理中的应用探究随着科技的不断发展，新媒体已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
在酒店行业中，新媒体的应用也日益普及，并且在酒店的运营管理中发挥着重要的作用。
本文将探讨新媒体在酒店运营管理中的应用，并分析其对酒店业的影响。
一、新媒体在酒店营销中的应用1.社交媒体营销社交媒体已经成为了酒店营销的重要途径。
通过社交媒体平台，酒店可以与消费者直接进行互动，发布最新的优惠信息、推广活动等，吸引更多的潜在客户。
酒店还可以通过社交媒体平台进行精准的定位广告，提高营销的有效性。
利用微信、微博、抖音等平台，酒店可以发布图片、视频等形式的推广内容，吸引更多的用户关注并增加曝光度。
2.搜索引擎优化在互联网时代，大多数消费者在选择酒店时会首先通过搜索引擎进行查询。
酒店需要通过搜索引擎优化（SEO）来提高在搜索结果中的排名，从而增加曝光度和吸引更多的潜在客户。
酒店可以通过网站内容优化、关键词优化等手段，提高网站的排名和流量，增加用户的点击量和预订率。
3.内容营销内容营销是一种通过发布有吸引力和有价值的内容来吸引客户的营销手段。
酒店可以通过发布旅游攻略、美食推荐、当地风情等内容，吸引用户的关注和兴趣，从而提高品牌知名度和美誉度。
通过精心设计的内容，酒店可以吸引更多的用户关注，增加用户粘性，提升用户忠诚度。
1.在线客服在新媒体时代，用户对于客户服务的要求也越来越高，他们更倾向于通过在线渠道进行沟通和咨询。
酒店需要在社交媒体平台上配置专业的在线客服团队，提高客户服务的响应速度和质量。
酒店可以通过微信、手机App等平台提供在线客服服务，及时解答用户的疑问，提高用户满意度。
2.网络预订新媒体为酒店提供了更便捷的预订渠道。
通过酒店的官方网站、手机App等新媒体平台，用户可以方便快捷地进行客房预订。
酒店可以通过新媒体平台提供各种优惠政策、礼包套餐等，吸引用户进行预订，提高客房入住率。
3.在线评价用户的评价对于酒店的影响非常大。
微信平台在酒店业网络营销的运用.doc
微信平台在酒店业网络营销的运用伴随着经济的快速发展，信息技术不断更新换代，微信作为一种社交平台，在这一过程中发展了巨大的用户群体，越来越多的企业注意到微信所存在的营销潜能，试图通过微信公众这一新型的社交平台来进行产品宣传，扩大营销量。
在日常生活中我们会看到众多酒店、旅游区都利用微信公众平台来提高自身竞争力，但是如何通过专业的微信营销手段来满足公众需求、获取更多经济效益已经成为酒店业急需解决的问题。
为此众多学者与企业管理人员加强了对微信公众平台的研究，但是在营销管理方面还未形成科学、规范的理论体系。
为了更好的促进微信平台在酒店业营销中的应用，我将结合多年的工作经验以及相关的期刊文献对微信平台如何更好的在酒店业网络营销方面发挥效应进行深层次论述。
进入二十一世纪以后，信息技术的快速发展将人类带入新的时代，即知识经济时代，如何利用知识与信息技术来挖掘市场资源与客户资源已经成为各行各业急需解决的问题，这对各经济主体来说既是机遇又是挑战。
酒店业要想抓住机遇，迎接挑战，实现飞跃发展，就需要充分利用网络营销来创新营销模式，达到稳抓客源、建立属于自身的品牌的目标。
但是就目前国内酒店业在利用微信平台开展网络营销方面还存在众多问题，譬如传统实体经营模式占据主体地位、缺乏专业人员进行管理、网络安全、支付保障等急需完善。
针对这些问题，接下来我将从微信平台的特征、微信平台应用于郑州酒店业网络营销的必要性、现状以及基于微信平台的郑州酒店业网络营销如何创新四方面进行分层次论述。
一、微信平台2012年，腾讯公司在原有微信的基础上新增微信公众平台这一模块，为企业营销提供了方便。
为方便企业营销，微信公众平台主要开设群发推送、自动回复、一对一交流等功能。
在营销过程中，企业可根据自身营销产品制定相应的文字、图片、语音、视频等内容，与此同时为拉近与客户群体之间的距离，用户可根据提示输入关键字，随时向公众号提取公共内容，用户群体也会定期收到来自公众号的重要通知与趣味内容。
酒店新媒体应用方案范文
酒店新媒体应用方案范文一、引言随着移动互联网时代的到来，新媒体已经成为酒店业的重要宣传和营销渠道。
酒店通过新媒体平台可以进行品牌宣传、产品推广和客户服务等方面的工作。
本文将为酒店提供一套全面的新媒体应用方案，帮助酒店更好地利用新媒体平台，提升品牌形象、增加市场曝光和积极互动。
二、新媒体平台的选择1.微信公众号微信公众号是目前最受欢迎的新媒体平台之一，为酒店提供了一个全方位的宣传和互动渠道。
通过微信公众号，酒店可以发布最新的优惠活动、推荐客房、预订流程、酒店周边景点推荐等信息，还可以利用微信支付功能提升客户预订的便捷性。
2.微博微博是一个社交网络平台，通过发布文字、图片、视频等形式的内容，酒店可以扩大自身品牌影响力，增加知名度。
同时，可以与粉丝互动，获得用户反馈，了解用户需求，提升用户满意度。
3.短视频平台随着短视频的流行，酒店可以在短视频平台发布酒店的客房、餐饮、设施等吸引人的内容，吸引用户的眼球，增加用户了解和关注度。
4.其他社交平台除了以上所述的主要新媒体平台，酒店也可以考虑在其他社交平台上发布内容，如抖音、快手等，增加酒店的曝光度和知名度。
三、新媒体应用的具体方案1.品牌宣传酒店可以通过微信公众号发布品牌故事、酒店历史等内容，让用户更好地了解酒店的独特性和魅力。
同时，酒店也可以在微博和短视频平台发布相关内容，增加品牌曝光度。
2.产品推广酒店可以在微信公众号发布客房、餐饮、会议室等产品的介绍和优惠活动，吸引用户预订。
可以通过微博和短视频平台发布相关内容，增加用户对酒店产品的了解和兴趣。
3.客户服务酒店可以在微信公众号设置在线客服功能，及时解答用户的问题和需求。
还可以通过微博、短视频平台发布一些常见问题的解答和客户服务小贴士。
4.互动营销酒店可以通过微信公众号发布抽奖活动、互动小游戏等营销活动，增加用户参与度和互动性。
可以在微博和短视频平台上进行相关宣传。
5.数据分析酒店可以通过新媒体平台的数据分析功能，了解用户的需求和行为，根据数据调整宣传策略和产品推广方案，提升宣传效果和用户满意度。
微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用研究
微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用研究作者：赵佳璐刘兰凤龚明璐来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2016年第06期摘要：随着新媒体技术的广泛运用，运用微信公众平台进行营销推广已成为传播企业文化、提升自身价值的重要手段。
本文针对微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用的问题，采用问卷调查和访谈等方法对合肥G酒店进行了实地调研，分析基于微信公众平台的企业文化传播状况，得出利用微信公众平台传播酒店企业文化的具体建议。
关键词：企业文化；传播；微信公众平台中图分类号： C939 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）17-35-41 概述微信作为一种为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，短短数年内得到了广泛使用。
微信公众平台自2014年推出以来，获得了近80%的用户的关注。
微信平台作为微信主要服务之一，已成为企业和媒体发布消息、举办活动、宣传推广的重要手段之一。
微信公众平台在企业文化传播中起着重要作用，也势将成为构建和发展企业文化的必要工具。
为了对这一现象进行深入研究，笔者选取合肥G酒店，对其进行以文献研究、问卷调查和访谈为主的实地调研以得到酒店企业微信公众账号使用情况的第一手资料。
本文从企业文化的传播入手，详细研究了G酒店基于微信公众平台的企业文化传播状况，分析其在企业文化传播中的优势和不足，并尝试提出针对G酒店基于微信公众平台的酒店传播建议。
2 G酒店企业文化传播现状调研据统计，合肥共有大小酒店共计2407家，其中四星级酒店54家，五星级酒店31家，快捷酒店89家。
在众多酒店中，合肥G酒店作为老牌五星级酒店，在环境构建、服务提供、宣传运营等方面都具有丰富的经验和优势，尤其是在企业文化建设与传播方面更是取得了不小成就。
为了更好地了解和掌握微信公众平台在G酒店企业文化传播中应用情况，笔者选择酒店行业具有代表性的合肥G酒店进行实地调研。
G酒店注重企业文化的建设与传播并取得了较为突出的成绩，同时针对企业文化，G酒店于2014年特别设立了针对内部员工、用于企业文化建设传播的微信公众号“G酒店小伙伴”（区别于酒店对外营销宣传的微信公众号），并在实际运作中取得了一定效果。
酒店微信营销成功案例
酒店微信营销成功案例酒店微信营销是当前酒店行业非常重要的一部分，通过微信平台可以更好地与客户进行互动，提升品牌知名度和客户忠诚度。
下面我们将介绍一个成功的酒店微信营销案例，希望对大家有所启发。
这个案例是某知名连锁酒店在微信营销方面的成功经验。
首先，该酒店充分利用了微信平台的互动性，通过发布有趣的内容吸引了大量粉丝关注。
他们不仅发布酒店的优惠活动和特色服务，还定期举办线上互动活动，如抽奖、问答等，吸引了大量用户参与，提升了用户粘性和活跃度。
其次，该酒店还通过微信平台提供了便捷的预订服务，用户可以通过微信直接预订房间、餐饮等服务，大大提高了用户的预订体验。
同时，酒店还利用微信支付功能，让用户可以在微信平台完成支付，极大地方便了用户的消费体验。
此外，该酒店还充分挖掘了微信平台的社交属性，通过与用户互动建立了良好的客户关系。
他们及时回复用户的留言和咨询，提供个性化的服务，让用户感受到了酒店的温暖和关怀，从而增强了用户对酒店的信任和好感。
最后，该酒店还通过微信平台进行了精准的营销推广。
他们根据用户的特点和需求，制定了针对性的营销策略，如针对不同用户群体推出不同的优惠活动和服务，提高了营销的精准度和有效性。
总的来说，该酒店通过充分利用微信平台的互动性、便捷性、社交性和精准性，成功实现了酒店微信营销。
他们不仅提升了品牌知名度和用户忠诚度，还提高了营销的效果和效率，为酒店的业绩增长和发展打下了坚实的基础。
通过这个案例，我们可以看到，酒店微信营销的成功并不是偶然的，而是需要酒店充分了解和挖掘微信平台的特点和优势，制定出合适的营销策略，并不断进行优化和调整。
希望这个案例能够给大家在酒店微信营销方面提供一些启发和帮助。
微信营销在酒店行业应用现状及前景分析
微信营销在酒店行业应用现状及前景分析随着互联网的快速发展和普及，对于酒店行业来说，传统的营销手段已经无法满足市场的需求。
而微信营销作为一种新兴的营销方式，则成为了酒店行业中的重要推广方式。
本文通过对微信营销在酒店行业应用现状及前景的分析，来探讨微信营销在酒店行业中的应用和前景。
一、微信营销在酒店行业中的应用现状目前，微信营销已经成为了酒店行业中广泛使用的一种营销方式。
微信公众号作为最主要的微信营销工具之一，在酒店行业中得到了广泛应用。
酒店可以通过微信公众号建立自己的品牌形象，推广特色服务，发布促销信息，并与客户进行沟通，提高客户黏性，增加客户复购率。
此外，微信支付也成为了酒店行业中重要的付款方式之一。
客人可以通过微信支付来结算房费、餐费等消费，方便快捷。
同时，微信支付还提供了优惠活动，有利于拉动客户的消费。
二、微信营销在酒店行业中的前景分析从发展趋势来看，微信营销在酒店行业中的应用前景较好。
首先，微信营销具有广泛覆盖面。
据统计，中国移动互联网用户数已经超过7亿，微信用户数已经超过10亿。
这意味着，通过微信营销能够覆盖到大量的潜在客户。
其次，微信营销也具有良好的互动性。
通过微信公众号，酒店可以与客户进行沟通互动，得到客户的反馈和建议。
这有助于酒店改进服务，提高客户满意度。
最后，微信营销还具有个性化的特点。
酒店可以通过微信公众号向客户发送个性化的推广信息，根据客户的需求和喜好进行针对性的推销。
这有助于提高推销效果，增加客户的忠诚度和复购率。
三、如何做好微信营销虽然微信营销在酒店行业中应用广泛，但如何做好微信营销，仍然是酒店营销人员需要解决的问题。
以下是几点建议：1.建立完善的微信公众号，包括定位、命名、封面图片、描述等。
酒店可以考虑与微信运营商合作，借助专业团队打造更加专业的微信公众号。
2.提供优质服务，提高客户体验。
无论是微信公众号还是微信支付，客户最终的体验将直接影响品牌形象和客户复购率。
因此，酒店应该注重提高服务水平，满足客户需求。
基于微信平台的旅游酒店营销方法研究
基于微信平台的旅游酒店营销方法研究一、微信推广微信是一种基于社交网络的应用程序，因此推广的最终目的是通过好友传播口碑，增加品牌知名度和商业合作伙伴数量。
微信现在有很多推广方式，比如：1）微信公众号：微信公众号是目前最受欢迎的推广途径之一，它可以让用户实现更直观的品牌感知。
通过推送有趣的内容吸引粉丝，提高品牌的知晓度，同时也可以让客户更好地了解酒店的特色和服务，并提高客户黏性和拥有率。
2）微信小程序：微信小程序是微信生态圈的新成员，它可以让用户在不离开微信的情况下，直接在微信内部使用一些应用程序，比如订房、查询酒店等。
这种方式可以提供更便捷的服务，同时也可以增加酒店的曝光率和消费者口碑。
3）微信红包：微信红包是微信平台的一项特色功能，红包可以促进线上社交活动，提高品牌的认知度和消费者黏性。
二、微信内容营销微信是一个非常开放的平台，酒店可以利用这一特色发挥自己的创新能力，提供有趣的内容，吸引用户的注意力，让客户了解酒店文化、服务、产品信息等。
1）推送优惠活动：为了吸引用户，酒店应该通过微信平台推送一些优惠活动、特价房等信息。
当酒店推出相关活动时，可以通过微信发布消息来通知客户。
2）宣传旅游景点：微信平台可以通过一些有趣的文章来宣传周边的旅游景点，吸引用户到酒店住宿，从而增加盈利空间。
3）分享酒店故事：每个酒店都有自己的故事，通过微信分享这些故事，让客户更好地了解酒店的独特性和价值特色，从而提高客户黏性。
三、微信客户服务微信平台为酒店提供了更完善的客户服务渠道，通过强大的即时通信功能，酒店可以及时解决客户的问题并提高客户感受到的满意度。
1）接受客户反馈：酒店通过微信平台可以及时接收客户反馈，这可以有效提高客户满意度和信任度。
2）提高人性化服务：微信是一种社交应用程序，酒店可以通过微信让顾客直接和酒店沟通，提供更加贴近客户的服务。
四、微信商业合作微信平台还可以为酒店和旅游行业提供更多的商业合作机会，通过一些合适的活动，酒店可以与其他企业合作，共同推广品牌，扩展市场。
微信营销在酒店业中的应用分析
微信营销在酒店业中的应用分析一、引言微信作为最受欢迎的社交媒体之一，已经成为了企业营销的新宠。
随着微信不断升级和更新，它不仅能够满足个人社交需求，而且也能为企业提供广阔的营销空间。
在当今竞争激烈的酒店业市场中，微信营销已经成为各大酒店企业不可或缺的一部分。
本文将对微信营销在酒店业中的应用进行详细的分析。
二、微信营销的优势1.覆盖广泛微信作为最受欢迎的社交媒体之一，覆盖了大量用户，多种多样的用户群体涵盖了各个行业的顾客，可以帮助酒店企业快速传播信息，吸引更多的顾客。
2.交互性强微信提供了多种交互方式，如订阅号、服务号、小程序等，这些方式可以允许酒店企业与顾客进行多种交互，例如发送问候、优惠券、推广和活动等。
3.定制性强微信可以根据酒店企业的需求和特点，设立不同的营销策略和规划，例如微信营销平台、短信营销等。
三、微信营销在酒店业中的应用1.微信公众号微信公众号是酒店企业进行微信营销的重要渠道之一。
通过微信公众号，酒店企业可以发布酒店的最新优惠，预订信息等。
2.微信群发微信群发是酒店企业向用户推广产品和优惠的另一重要渠道。
酒店企业可以通过微信群发向用户推出各类优惠和活动，吸引更多的用户订购自己的产品。
3.微信支付微信支付为酒店企业提供了一个快速、安全和便捷的交易方式。
酒店企业可以通过微信支付向顾客提供更多的便捷交易方式，提升用户体验和满意度。
4.小程序微信小程序是酒店企业进行微信营销的一种新的方式。
酒店企业可以通过小程序提供多种服务，如在线预订、酒店信息查询、在线支付等，给用户带来更加便捷、快捷的体验。
四、微信营销在酒店业中的运作模式1.整体战略规划酒店企业需要对微信营销进行规划和分析，将微信营销与酒店的整体战略衔接，确定目标客户群体，制定相应的营销策略，将微信营销纳入到整个酒店运营的管理体系中去。
2.信息更新与发布酒店企业需要定期更新微信公众号、微信群、微信小程序等大量的渠道，以不断吸引用户关注和参与，发挥微信营销的作用。
新媒体在酒店运营管理中的应用探究
新媒体在酒店运营管理中的应用探究随着社会经济的不断发展，新媒体已经成为酒店运营管理中不可或缺的一部分。
新媒体的应用为酒店提供了更多的机会和挑战，不仅为酒店业务开拓了新的渠道，同时也要求酒店在运营管理中不断的创新和适应。
本文将探讨新媒体在酒店运营管理中的应用，并分析新媒体在酒店业中的作用和影响。
1. 酒店品牌推广随着互联网的普及和发展，新媒体成为了酒店品牌推广的重要平台。
酒店可以通过各种新媒体平台，如微信公众号、微博、抖音、快手等，向消费者推送自己的品牌形象、产品信息、促销活动等内容，吸引更多的潜在客户。
通过新媒体平台，酒店可以实现多样化的品牌营销手段，提升自身的品牌知名度和美誉度。
2. 客户服务与沟通新媒体为酒店提供了更便捷的客户服务与沟通方式。
酒店可以通过建立客户服务的微信公众号或APP，为客人提供在线预订、房间查询、退款申请、投诉建议等服务，同时也可以通过新媒体平台与客人进行及时的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。
3. 数据分析与营销新媒体平台为酒店提供了大量的用户数据和行为信息。
通过对这些数据进行分析，酒店可以更好地了解客户的需求和偏好，为酒店的营销活动提供科学依据。
酒店还可以通过新媒体平台进行定向营销，根据不同的用户群体推送个性化的促销活动和优惠信息，提高营销效果。
二、新媒体在酒店业中的作用和影响1. 提升酒店品牌影响力通过新媒体平台的广泛传播，酒店可以在短时间内触达大量的目标客户群体，从而有效提升酒店的品牌知名度和影响力。
新媒体还可以帮助酒店与消费者建立更加密切的联系，增强品牌与客户之间的互动和沟通。
2. 拓展营销渠道传统的营销手段面临着渠道单一、成本高昂等问题，而新媒体平台的出现为酒店提供了全新的营销渠道。
酒店可以通过新媒体平台将产品信息、促销活动等内容传播给更多的潜在客户，拓展营销渠道，提高曝光率和销售额。
三、新媒体在酒店运营管理中的挑战1. 管理成本增加新媒体的应用需要酒店投入更多的人力、物力和财力，同时也需要酒店不断进行技术更新和维护，增加了酒店的管理成本和工作压力。
运用微信开展企业文化宣贯的策略研究
运用微信开展企业文化宣贯的策略研究摘要：微信作为一项基于移动互联网的社交工具，拥有广泛的用户群体和大量的用户活跃度。
运用微信开展企业文化宣传是一种有效的方式，在推广企业品牌，建立企业形象，提升员工士气等方面都具有显著的作用。
本文通过实证研究、案例分析和文献综述等方法，探讨了微信开展企业文化宣传的策略研究，结合具体的案例实践提出了相应的建议和措施，旨在帮助企业更好地运用微信进行文化宣传，提升企业形象和品牌知名度。
关键词：微信、企业文化宣传、策略研究、案例分析、建议措施正文：一、微信开展企业文化宣传的意义企业文化是企业的灵魂，它是企业长期积累的，对企业的发展起着至关重要的作用。
微信拥有庞大的用户群体，可以将企业文化宣传传播的范围扩大到更广泛的人群，是一种具有前瞻性和实践性的宣传方式。
企业开展微信文化宣传，既可以增强员工认同感和凝聚力，也能够提高企业信息的传播效率，增强企业形象和品牌知名度。
二、微信开展企业文化宣传的策略1. 确定企业文化宣传的目标和策略企业在开展微信文化宣传前，应先确定企业文化宣传的目标和策略，并针对不同的目标和策略采用不同的文化宣传方式和手段，以更好地传递企业文化。
2. 将企业文化融入微信运营企业应将企业文化融入到微信运营中，如微信公众号的设计、菜单栏、内容发布等，让企业文化贯穿于微信宣传的各个环节中。
3. 发布企业文化内容企业应发布符合企业文化的内容，如企业理念、价值观、行业前沿知识等，让员工和关注企业的人了解企业文化，增强他们的认同感和凝聚力。
4. 与员工互动交流企业应利用微信平台与员工互动交流，开展员工培训和分享会议、发布内部教育资讯，建立良好的内部沟通渠道和人际网络。
三、微信开展企业文化宣传的案例分析1. 佳能公司微信公众号佳能公司在微信上创建了企业官方账号，发布包括产品信息、企业新闻、行业前沿资讯等内容，将企业文化渗透到微信的各个环节中，与关注企业的人建立了良好的互动关系，有效提升了企业形象和品牌知名度。
酒店类微信公众账号营销模式的应用分析
酒店类微信公众账号营销模式的应用分析作者：包晗来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第3期包晗在互联网技术日益发展的今天，微信等新媒体也逐渐走入人们视野，通过微信公众账号进行营销也成为现代企业中一种主要的营销方式，对于酒店来说，怎样充分利用这种方式来提升业绩，也成为当前领域内面临的主要问题。
本文便从酒店类微信公众账号当前的运营状况为研究基点，分析在实际运营过程中遇到的主要问题，并提出有针对性的解决对策。
一、前言营销是酒店经营过程中的重要要素，影响着酒店的实际经营与未来发展。
在网络时代的影响下，很多网络平台与酒店的合作虽然在一定程度上提升了酒店业绩，但酒店却需要对这些网络平台支付佣金，一般为15%，这便将酒店的实际利润压缩，而且绝大多数网站都无法支付自建网站的高额成本。
在这种情况下，微信公众账号这种低成本、多受众的第三方平台受到更多酒店的青睐，成为当前主要的营销模式。
二、当前运营状况现阶段，我国绝大多数酒店都拥有微信公众账号，用以进行酒店的营销推广与活动促销。
在当前主要的营销模式中，以公众平台为依托，向受众进行信息推送是使用最广泛的，但这种模式主要用于信息发布，却无法实现营销与互动功能，从而导致阅读量较少，酒店所发布的信息不能传达给客户，无法达到预期的营销效果。
虽然有一部分酒店取得了一些经营效果，但从整体上看，我国酒店的微信公众账号的运营效果几乎都没有达到最初设想，对酒店经营上的帮助非常有限。
三、实际运营问题当前我国酒店微信公众账号的运行情况不太乐观，具体存在的问题有以下几点（一）账号问题从当前情况来看，酒店公众账号的状况为多、杂、乱，在微信中搜索公众账号时，近三成的结果都是网络平台系统，受众很难在众多结果中筛选出所需信息。
另外，酒店对自身公众账号的命名也不够明确，在搜索时，会在结果中出现很多相关账号，受众无法甄别哪个账号为官方账号[1]。
（二）运营问题酒店运营是当前存在的主要问题。
首先，酒店没有一定明确的营销定位，在营销时只是单纯的被动接受，坐等用户自觉转发，而且很多酒店都没有对用户采取激励性措施，所以用户的转发积极性不高，无法取得良好的营销效果。
微信平台酒店行业营销策略研究
微信平台酒店行业营销策略争辩微信是腾讯公司2021年推出的一款即时通讯软件，一经推出就受到用户的普遍欢迎，今年里用户数量也不断的增加，已经成为腾讯之后的又一大社交软件，而微信在进展过程中也跟有差异化的战略，经过几年的进展已经成为几亿用户使用的社交平台，并且微信平台也为一些商家供应了新的营销平台。
微信营销是当前网络平台营销方式的一种，在现实生活中得到广泛的应用，一些商家通过微信平台进行产品的宣扬和推广等，都是现代新兴营销模式的一种，商家利用微信公众平台可以添加用户，用户也可以主动关注商家的公众平台号，商家可以通过扫描二维码的形式添加用户关注，在取得用户关注时是微信公众平台营销的难点，但是微信公众平台的营销相比其他方式的网络营销更加具有针对性，能够进行精准的目标定位。
酒店行业是我国的传统行业，随着互联网技术的进展，微信的消灭也给酒店行业的进展带来较大的基于，微信中的很多功能有利于酒店行业进行营销和宣扬工作，进而促进酒店行业的新进展。
一、酒店行业微信营销现状探讨(一)酒店行业微信营销模式现状分析。
微信营销是当前格外流行的一种营销方式，微信营销有其明显的特点，具有高精准性的特点，微信营销过程中是以用户关注商家为前提的，用户在关注商家时一般不是客户群体就是商家的潜在客户群，因此商家在进行营销时也有高精准性的特点。
此外微信营销也具有高到达率的特点，微信平台的信息推送具有100%的到达率，用户只要关注商家公众号就能够实现信息的推送。
微信营销还有高度的互动性，这也是微信营销的一大特点，商家和用户可以实现良性沟通，进而有利于维护客户关系，也能够准时的了解客户的需求。
微信营销也具有高培育性，从吸引潜在顾客关注到将潜在顾客转化为自己的客户，可以在这一过程中建立与客户的信任。
正是基于微信营销的这些特点，酒店行业也充分生疏到微信影响的优点，通过微信建立了自己的营销模式。
当前酒店行业在微信平台的营销模式主要是，通过建设在线预订系统、移动端官网APP与WAP网站等模式，已经形成相对完善的酒店微信营销模式。
微信公众平台在文化传播中的应用研究
微信公众平台在文化传播中的应用研究近年来，随着社交媒体的飞速发展，微信公众平台已经成为了文化传播的重要渠道之一。
对于文化行业来说，更是一种极具优势的传播方式。
本篇文章就将围绕微信公众平台在文化传播中的应用进行探讨。
一、微信公众平台简介微信公众平台，简称“微信公众号”，是微信针对企业、政府、媒体、个人等机构或个人开发的一种应用号，也是微信个人账号升级版。
凭借微信平台的高度用户黏性和传播效应，微信公众平台已经成为了各种行业的营销和客户服务的重要手段。
二、微信公众平台在文化传播中的应用1. 提升文化传播效果相比传统媒体，微信公众平台具有即时性、互动性、定位性等特点，能够更好地引起接收者的兴趣并促进多样化的参与性。
通过微信公众平台，文化机构的宣传和推广信息可以通过构建品牌专属的公众平台，将信息精准地传递给目标受众，从而提升文化传播效果。
2. 促进文化互动微信公众平台作为一种新型的传播方式，是一种轻量级、兴趣主导型、实时性强的媒体，借助微信公众平台，文化机构能够更好地与受众进行沟通互动，降低了信息传播的门槛和成本。
借助微信公众平台的互动性，文化机构可以更好地获取观众的反馈，并根据反馈进行相应的调整和优化，从而更加精准地满足观众的需求。
3. 打造专业平台微信公众平台提供了各种定制化功能，如营销、跨平台整合等工具，可以为文化机构提供更全面的品牌输出和互动交流。
通过定制化功能，文化机构能够更好地将微信公众号打造成独具特色的品牌平台，为自己的传播和市场营销打下坚实的基础。
三、微信公众平台在不同文化领域的应用1.美术馆在美术馆领域，微信公众号成为了展览策划、文化交流、观众互动等方面的重要工具。
通过微信公众平台，美术馆可以协调展览策划、观众介绍、宣传推广等各个环节，为观众提供优质的展览内容和良好的观众参与体验。
2.博物馆博物馆是一个重要的历史文化遗产保护和传承中心，在宣传推广和观众互动方面也可以充分借助微信公众平台。
微信小程序在酒店业中的应用研究
微信小程序在酒店业中的应用研究近年来，随着智能手机的普及和互联网技术的不断发展，在线支付、移动社交等服务已经成为了人们生活中的必备品。
微信小程序作为移动互联网的一种新兴形态，其推出后迅速受到了人们的热捧。
闪电般的用户增长和巨大的商业价值，让微信小程序成为了当前科技圈的热门主题之一。
本文就旅游酒店业中微信小程序的应用进行了研究和分析。
一、微信小程序的概述微信小程序，是微信基于微信公众号平台，于2017年1月9日推出的一种轻量级应用。
通过微信小程序，用户可以快速地获得信息、使用服务、享受娱乐、进行交易等多种功能。
相较于传统的移动应用，微信小程序不需要下载安装，用户可以快速扫描二维码或者在微信内的搜索栏中搜索相关的小程序，即可打开并使用。
微信小程序的轻量级特性，使得它可以在微信内实现更加便捷的交互，成为了目前移动互联网的一个重要发展趋势。
二、微信小程序在旅游酒店业中的应用1. 酒店预订功能在微信小程序中，酒店可以发布自己的小程序，提供预订酒店、查看酒店房型、查询房价等服务。
用户可以使用微信小程序轻松预订酒店房间，实现快速入住。
通过微信支付等服务，酒店可以提供更加便捷的支付方式，增加用户的消费体验。
2. 旅游攻略功能微信小程序可以提供旅游攻略、景点介绍、当地美食等服务。
通过微信小程序，酒店可以向客人提供当地的美食、旅游景点等信息，帮助游客更好地了解旅游目的地，提供更好的旅游体验，增加游客的重游率，提升酒店的口碑。
3. 个性化推荐服务微信小程序可以为酒店提供个性化推荐服务。
通过用户使用微信小程序的行为数据，酒店可以根据用户的喜好和偏好进行分析和推荐，为用户提供更加精准的服务。
通过这种方式，酒店可以提高用户体验和满意度，吸引更多的用户前来入住。
4. 会员优惠服务微信小程序可以实现酒店的会员优惠服务。
用户在注册成为酒店会员后，可以通过微信小程序获取会员专享的优惠和特别优惠。
通过这种方式，酒店可以提高用户的忠诚度，激发用户的消费欲望，增加酒店的收入。
基于微平台的经济型连锁酒店社交网络营销策略探讨
基于微平台的经济型连锁酒店社交网络营销策略探讨随着互联网的普及和社交网络的崛起，数字化时代的酒店业已无法回避营销方式的转型，因此，越来越多的酒店纷纷开始在社交网络上进行营销。
而对于经济型连锁酒店而言，微平台已成为一种较为理想的营销策略。
本文将从微平台在经济型连锁酒店营销中的应用入手，探讨如何通过社交网络营销实现绩效之增长。
一、微信公众号——经济型连锁酒店的营销利器在微平台中，微信公众号成为了经济型连锁酒店营销的首选利器。
通过微信公众号，酒店可以将自己的理念、服务和产品以及顾客看法等内容呈现于平台上，而顾客则可以通过关注公众号的方式了解酒店信息，并与酒店进行互动交流。
具体而言，微信公众号的运用能够带来以下几个方面的好处：1、强化品牌形象，建立品牌忠诚度。
通过微信公众号展示酒店的企业形象、品位和服务特色等信息，有效提升品牌形象；同时，通过微信公众号与顾客进行互动，回应顾客的需求，引导顾客进行分享与推荐，促进品牌忠诚度的形成。
2、提高顾客参与度，增进与顾客的沟通。
在微信公众号上，酒店可以发布体验、评价、评论等信息，引导顾客进行参与。
同时，酒店还可通过互动方式获取顾客的需求、反馈和意见，进而改进自身的服务和产品。
3、增强推广效果，提高转化率。
微信公众号在传播酒店信息时，可以通过图片、文字、音频、视频等多种形式进行传播，有效提升推广效果。
而同时，酒店还可通过微信公众号提供折扣、优惠、福利等方式，持续吸引顾客的浏览和消费，进而提高转化率和顾客满意度。
除了微信公众号，微博营销是经济型连锁酒店的另一种选择。
微博以其快捷、实时、自由的特点，已经成为许多用户获取信息和互动的方式。
而对于经济型连锁酒店而言，微博营销也提供了以下几个方面的好处：1、提高品牌曝光率，形成品牌口碑。
通过在微博上发布与酒店相关的内容，吸引粉丝和关注者的关注与转发，从而提高品牌曝光率；同时，酒店还可通过回应粉丝和关注者的反馈和需求，形成品牌口碑，增强品牌知名度和认知度。
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环 境 构 建 、服 务 提 供 、宣 传 运 营 等 方 面 都 具 有 丰 富 的 经 验
笔 者 对 酒 店 员 工 进 行 了 半 开 放 式 访 谈 ，选 取 了 管 理 层 人
和 优 势 ，尤 其 是 在 企 业 文 化 建 设 与 传 播 方 面 更 是 取 得 了 不 员 2 人（人 力 资 源 部 经 理 、培 训 经 理），基 层 员 工 5 人（销 售
企业有关于企业文化建设的公众号 关 注 所 在 企 业 的 公 众 号（包 括 营 销 号 和 文 化 公 众 号）
有 无 不清楚
是 否
49 . 12 % 10 . 53 % 40 . 35 %
57 . 87 % 42 . 13 %
关注企业公众号的目的 对微信公众账号推送的消息进行回复和与之互动
有必要建立传播企业文化的公众号
G 的企业文化呈现出一种阶段性，在企业发展的不同阶 段 有 其 不 同 的 形 态 ，对 不 同 员 工 呈 现 出 不 同 的 特 点 。 例 如 企 业把每个职员的职业空间分为四个阶段，分别为成功的开 始 、成 长 的 空 间 、自 我 空 间 、自 由 的 空 间 ，员 工 在 不 同 时 段 、 不 同 空 间 所 接 触 和 了 解 的 企 业 文 化 是 不 同 的 ，这 样 确 保 了 员 工 对 企 业 文 化 的 新 鲜 感 ，也 丰 富 了 其 内 涵 。 2.2.4 发展性
作 为 服 务 型 行 业 ，提 高 服 务 质 量 是 酒 店 行 业 企 业 文 化 中 重 要 的 环 节 。然 而 ，酒 店 行 业 企 业 文 化 也 不 是 千 篇 一 律 的 。以 G 企业来说，其企业文化是根据行业特点、企业特点、客户特 点 、地 域 特 点 等 发 展 起 来 的 、独 树 一 帜 的 企 业 文 化 。比 如 它 的 自身定位为中等价位 、高档服务的酒店，所以 它 在 其 精 神 文 化 中 把“ 追 求 卓 越 ”作 为 核 心 内 容 。独 特 性 保 证 了 其 在 宣 传 推 广过程中的顺利，极大地提高了员工的接受度 ，同 时 也 为 其 发 展 、壮 大 奠 定 了 坚 实 的 基 础 。 2.2.2 兼容性
酒 店 54 家 ，五 星 级 酒 店 31 家 ，快 捷 酒 店 89 家 。
对 自 己 有 用 的 信 息 ；员 工 有 意 愿 对 推 送 的 消 息 进 行 回 复 和 互
在 众 多 酒 店 中 ， 合 肥 G 酒 店 作 为 老 牌 五 星 级 酒 店 ，在 动并且比较支持建立传播企业文化的公众号。
观、企业价值观等。G 酒店的精神文化主要可以表现为以下
基 金 项 目 ：本文是安徽大学 2015 年国家级大学生创新创业项 三点：
目计划“基于微信平台的企业文化建设总体解决方案—— —以 2.1.1 体现关爱
合肥 GJ 酒店为例”（项目编号：201510357093）的阶段性成果。
在 同 类 企 业 中 ，H 集 团 力 求 提 高 对 人 们 的 需 求 理 解 程
的优势和不足，并尝试提出针对 G 酒店基于微信公众平台 的员工表示从来不与其进行互动。
的酒店传播建议。
从表 1 可以看出虽然 G 酒店针对企业文化建立了相应
2 G 酒店企业文化传播现状调研
公 众 号 ，但 超 过 半 数 的 员 工 对 微 信 公 众 号 的 定 位 并 不 是 十 分
据 统 计 ，合 肥 共 有 大 小 酒 店 共 计 2407 家 ，其 中 四 星 级 清楚；员工关注企业公众号的比例较小，他们主 要 希 望 获 得
G 酒店的企业文化之所以较为突出并在企业日常工作 中起到极大的促进所用，与它本身的兼容性是密切联系的。 G 的企业文化是国际连锁酒店 H 品牌和安徽本土 J 集团的
精 粹 文 化 的 有 机 融 合 ，在 结 合 了 本 地 政 治 、经 济 、文 化 具 体 情 况 后 发 展 壮 大 的 一 种 文 化 形 态 。它 的 兼 容 性 使 它 整 体 上 的 内 容和内涵得到了丰富和完整，从而呈现出多层 次 、多 方 面 的 特点。 2.2.3 阶段性
1 概述
笔者于 2015 年 6 月至 8 月，通过问卷调查 、半开放式访
微信作为一种为智能终端提供即时通讯服务的免费应 谈和文献研究等多种形式对 G 酒店实地调研。共计发放问
用程序，短短数年内得到了广泛使用。微信公众平台自 2014 卷 250 份，其中有效问卷为 216 份，有效率 86.4%；采访管理
小成就。
部 、前 厅 部 、客 房 部 、财 务 部 和 工 程 部 各 抽 取 一 人）。
为了更好地了解和掌握微信公众平台在 G 酒店企业
其中营对酒店工作人员提供的 G 酒店相关资料以及管
文 化 传 播 中 应 用 情 况 ，笔 者 选 择 酒 店 行 业 具 有 代 表 性 的 合 理层人员和基层员工的半开放式访谈进行了研究和分析，从
实物媒介主要指某些实物充当了文化信息传递的载体。 它 主 要 包 括 产 品 、纪 念 品 和 象 征 物 等 。 服 务 业 的 产 品 虽 然 以 无 形 服 务 为 主 ，但 通 过 相 应 实 物 媒 介 传 播 企 业 文 化 也 是 重 要 手段之一。
G 酒店对员工日常工作所着服饰做了统一安排，不管是 与顾客直接接触的基层岗位人员还是注重幕后工作的业务
管理科学
微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用研究
— —— 以 合 肥 G 酒 店 为 例
赵佳璐，刘兰凤，龚明璐 （安徽大学商学院，安徽 合肥 ２３００３１）
摘 要 ： 随着新媒体技术的广泛运用，运用微信公众平台进行营销推广已成为传播企 业 文 化 、提 升 自 身 价 值 的 重 要 手
段。本文针对微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用的问题，采用问卷调查和访谈等方法对合肥 G 酒店进行了实地
语 言 媒 介 是 最 简 单 、最 普 遍 、运 用 最 广 泛 的 媒 介 之 一 。在 日 常 的 企 业 各 级 别 会 议 、 演 说 宣 传 和 与 员 工 交 流 沟 通 中 ，语 言媒介的运用得到了充分的充分体现。G 酒店非常注重管理 层与员工的沟通，会定期组织总经理交流会即 圆 桌 会 议（约 为每季度 1 次）。 2.3.2 实物媒介
G 酒店的企业文化并不是一成不变的，而是随着企业、 行 业 、社 会 的 发 展 而 不 断 发 展 ，呈 现 出 一 种 动 态 性 和 发 展 性 。 这种发展性使得其对其自身文化建设不断反省 、改 良 ，对 其 他 优 秀 文 化 表 示 宽 容 、吸 收 ，从 而 不 断 对 企 业 起 到 促 进 作 用 。 2.3 传播媒介分析 2.3.1 语言媒介
作 者 简 介 ： 赵 佳 璐 ，1995，女 ，汉 族 ，江 苏 兴 化 人 ，安 徽 大 学 商 度。体现关爱这一点表贯穿在整个企业工作的各个方面。对
学院 2013 级人力资源管理系大三学生。刘兰凤，1978，女，汉 于普通员工来讲，管理层的关爱使他们感受到了企业的人文
族，重庆人，讲师，博士，研究方向为企业管理。龚明璐，1995， 关怀，从而对其个人工作绩效的提高起到很大促进作用；而
酒 店 听 取 每 个 人 的 意 见 ，结 合 专 业 知 识 ，创 造 一 个 坚 不 可 摧 、目 标 专 注 、相 互 信 赖 的 团 队 。协 作 共 赢 要 求 加 强 员 工 之 间 的 合 作 度 和 理 解 度 ，换 位 思 考 ，彼 此 信 任 、相 互 支 持 。 2.2 G 酒店企业文化特点分析 2.2.1 个性与共性的统一
年推出以来，获得了近 80%的用户的关注。微信平台作为微 层人员 2 人，基层员工 5 人。
信 主 要 服 务 之 一 ，已 成 为 企 业 和 媒 体 发 布 消 息 、举 办 活 动 、宣
调查问卷从员工微信使用情况、员工对酒店企业文化
传推广的重要手段之一。
理解认知程度以及酒店基于微信平台的企业文化传播状
微信公众平台在企业文化传播中起着重要作用，也势将 况 等 几 个 方 面 对 基 层 员 工 进 行 了 调 研 。
成 为 构 建 和 发 展 企 业 文 化 的 必 要 工 具 。为 了 对 这 一 现 象 进 行
通 过 调 研 发 现 ，84 . 1 % 的 员 工 表 示 日 常 熟 练 使 用 微 信
深 入 研 究 ，笔 者 选 取 合 肥 G 酒 店 ，对 其 进 行 以 文 献 研 究 、问 这 一 款 软 件 ，充 分 认 可 企 业 文 化 的 重 要 性 并 且 对 企 业 文 化
卷调查和访谈为主的实地调研 以得到酒店企业微信公众账 有一定了解。然而然员工对有关企业文化的建设和推广
号使用情况的第一手资料。
肥 G 酒店进行实地调研。
酒店的理念文化、文化传播方式、传播效果等方面入手，对 G
G 酒 店 注 重 企 业 文 化 的 建 设 与 传 播 并 取 得 了 较 为 突 出 酒店企业文化建设和传播状况有了较为深入的了解，体现在
的成绩，同时针对企业文化，G 酒店于 2014 年特别设立了针 如下方面：
对内部员工 、用于企 业 文 化 建 设 传 播 的 微 信 公 众 号“G 酒 店 2.1 酒店理念层文化
小 伙 伴 ”（区 别 于 酒 店 对 外 营 销 宣 传 的 微 信 公 众 号）， 并 在 实
理念层是企业文化的核心，是其形成的理论基础 。酒店
际运作中取得了一定效果。
的企业文化表现在酒店本身的理道德观 、价值 观 、企 业 伦 理
硬性制度要求 希望获得有益信息
从不关心内容 其他
经常 偶尔 从不
非常必要 一般必要 意义不大 完全没有
10 . 53 % 68 . 42 % 5 . 26 % 15 . 79 %
14 . 04 % 61 . 4 % 24 . 56 %