风控报告+本田4S店++Microsoft+W...
PDI 检查单 广汽本田
锁定
67□杂物箱的开启与锁定
76□悬架的固定与螺栓
★ 88 □里程表行程读数及取消
★77□底部空调管的操作和泄漏 ★ 89 □巡航控制系统
101□ 检查车内包括行李箱是否有
水漏人
PDI 对以上项目的正确安装、调试及 操作已做过检查。 特此证明。
（盖章）
检查员签字： 日期：
销售 该车辆已完成了所有车检项目，
94□ 冷却风扇 95□ 怠速/排放 96□ 燃油、发动机油、冷却液及废
气的渗漏
97□ 热起动性能 98□ 用HDS检测仪检查ABS性能 99□ 制冷剂观测窗
★ 65□后座椅的收放调整
75□底部、发动机、制动器与燃 86 □方向盘振动与位置
最终准备
66□行李箱盖、尾门的关闭及
□油管路是否有泄漏或破损 ★ 87 □A/T档位变换(升档、降档) 100□ 清洗车辆内外部
PDI 检查单 —A
日期： 车主名称：
行驶里程：
车型名称： 车型代号： 外装颜色代号： 内饰颜色代号：
车架号码： 发动机号码： 变速箱号码： 钥匙号码：
对各项检查结果作如下标记：√＝合格 ×＝异常 带★项目，根据不同车型具体检查
外观与内部
11□ 发动机油液位
25□所有警告灯的检查、ABS、 39 □ 烟缸及杂物箱照明灯
33□ 危险警告灯
49 □ “未关大灯”警告声
34□ 侧灯和车牌灯
关闭示灯) 检查：
23 □收音机调节
36□ 雾灯开关
50□ 方向盘自锁功能
24 □音响/CD机
37□ 制作灯和倒车灯
51□ 手刹调节
★ 10□液压离合器油的液位
把点火开关转到位置Ⅱ
多案列详解 汽车金融个贷业务风险控制
案例四解析
一、重审见证面签是经销商必须履行的义务，且是所有风险环节中最重 要的一个环节，经销商必须严格把控。如果因为代签而后期客户违约， 经销商将面临代偿的风险。 二、对于合同的签订，经销商应安排自己的人员亲自监督操作，并要求 自己的人员在签合同时拍面签照片或视频（图片或视频中须含合同签署 人和其身份证件）。 三、该经销商被处以1万元/笔罚款。
案例一解析：
一、上牌后即不能将发票作废，将低开的发票退给二网重开在某种程度 上是逼迫和放任客户造假。 二、现在系统中有快速修改车型车价这一功能，遇到发票低开的情况可 退回到打印合同阶段进入快速修改车型车价修改车价，并按比例改低贷 款金额。 三、建议经销商对于发票需见证原件和购置税发票原件，以防止风险的 发生。 四、该经销商被处以补缴3万元保证金的处罚。
案例四：
某经销商在第一次上传客户的放款资料时因车辆登记证车架号与系统不 一致被放款部退回要求重打合同并重签合同，鉴于客户在县城（距离 150公里），于是经销商重打合同后通过大巴捎带至合作二网处请求其 协助签订合同，但由于合作二网的销售员嫌找客户签合同麻烦便自己代 签，并将合同捎带至该经销商处，后该经销商将重签的合同上传我司系 统被放款部发现代签。 问题一：该经销商后期应怎么样防止风险？ 问题二：该经销商应该受到何种处罚？
案例一：
某经销商垫资开展多品牌业务，二网上牌后将车辆登记证和发票交给经 销商，经销商拿到发票后发现发票低开2000元，于是将发票退给二网让 二网重开。二网回去后将发票ps后传给经销商，经销商起初心生疑虑， 但检查发票未发现ps痕迹，于是上传系统申请放款，被放款部发现发票 有ps痕迹，拒绝放款。
问题一：该经销商存在哪些失误？ 问题二：对于此种问题今后该如何防范？ 问题三：发票金额与系统录入车价不一致该如何处理？ 问题四：该经销商应核实车辆型号和确保购车的真实性，特别是对于高价车易 发生骗贷的情况。 二、金融公司已与第一车网合作，申请型号和打印合同录入解析不一致 将不能通过。 三、该经销商被处以1万元处罚且此笔贷款未给予放款。
03-视易娱加管理系统V2.0(业务简要操作手册)-20180306
目录第1章产品概述 (6)第2章配置要求 (6)第3章安卓平台 (6)第4章利云终端配置 (7)4.1.网络设置 (8)4.2.服务器设置 (10)4.3.打印机设置 (11)4.4.显示器设置 (12)4.5.钱箱盒设置 (13)4.6.日志管理 (13)4.7.手动升级 (14)4.8.重启打印服务 (14)4.9.固件版本升级 (14)第5章常用按钮 (14)第6章咨客管理系统 (15)6.1.预订业务 (16)6.1.1.预约管理 (16)6.1.2.卡台预约 (18)6.1.3.预约排座 (19)6.1.4.预订转台 (21)6.1.5.卡台撤订 (22)6.1.6.等位登记 (23)6.2.客户管理 (25)6.2.1.会员信息管理 (25)6.2.2.普客信息维护 (32)6.2.3.会员可用分店查询 (34)6.2.4.在线申请会员查询 (34)6.2.5.会员支取 (35)6.3.业务查询 (36)6.3.1.等位查询 (36)6.3.2.预订查询 (37)6.3.3.会员账户变动查询 (38)6.3.4.会员信息变动查询 (39)6.3.5.网络支付明细查询 (40)6.3.6.换并台查询 (41)6.3.7.预订转台查询 (42)6.4.消息处理 (43)6.4.1.总台消息 (43)6.4.2.火警 (44)6.5.常用 (44)6.5.1.预订 (44)6.5.2.带客 (45)6.5.3.开台 (45)6.5.4.测机 (46)6.5.5.故障 (46)6.5.6.预订转台 (47)第7章收银管理系统 (47)7.1.收银管理 (48)7.1.1.协议销账 (48)7.1.2.网络支付明细查询 (48)7.1.3.退单业务 (49)7.1.4.反结账 (51)7.1.5.收银交接班 (52)7.2.财务查询 (53)7.2.1.换、并台查询 (53)7.2.2.异常业务查询 (54)7.2.3.退单查询 (55)7.2.4.账单查询 (55)7.2.5.开台单查询 (56)7.2.6.营业报表 (57)7.2.7.交接班报表 (57)7.2.8.预付费查询 (58)7.2.9.在线订单查询 (59)7.2.10.点单清单查询 (59)7.2.11.实时营业汇总查询 (60)7.3.客户管理 (61)7.3.1.会员信息管理 (61)7.3.2.普客信息维护 (68)7.3.3.会员可用分店查询 (70)7.3.4.在线申请会员查询 (70)7.3.5.会员支取 (71)7.4.预订 (72)7.5.预订修改 (73)7.6.卡台撤订 (74)7.7.开台 (75)7.8.补打开台条 (75)7.9.取消开台 (76)7.10.商品销账 (76)7.11.信息修改 (77)7.12.商品点单 (77)7.12.1.挂账模式 (77)7.12.2.现结模式 (80)7.12.3.其它说明 (82)7.13.商品退单 (88)7.14.预付费 (90)7.15.结账 (92)7.16.结账重开 (92)7.17.账单还原 (93)7.18.换台 (93)7.19.并台 (94)7.20.取消操作锁 (95)7.21.清洁 (95)7.22.空置 (95)7.23.消费清单 (95)7.24.故障 (96)7.25.取消故障 (96)7.26.测机 (96)7.27.取消测机 (97)7.28.补打测机条 (97)7.29.待客 (97)7.30.取消待客 (97)7.31.锁定 (97)7.32.解锁 (98)第8章楼道点单系统 (98)8.1.点单业务 (98)8.2.赠送录入 (99)8.3.退单录入 (100)8.4.催叫服务 (100)8.5.本人点单查询 (102)8.6.销售经理业绩 (104)8.7.换、并台查询 (105)8.8.出品查询 (105)第9章吧台出品系统 (106)9.1.业务管理 (108)9.1.1.商品传送 (108)9.1.2.商品沽清 (109)9.1.3.吧台点单 (110)9.1.4.退单业务 (110)9.1.5.商品充公 (110)9.1.6.商品寄存 (112)9.1.7.存酒支取 (114)9.1.8.会员支取 (115)9.2.业务查询 (115)9.2.1.房态查看 (116)9.2.2.沽清查询 (116)9.2.3.出品查询 (117)9.2.4.库存查询 (118)9.2.5.寄存支取查询 (119)第10章仓库管理系统 (120)10.1.库存管理 (120)10.1.1.物品申购 (120)10.1.2.物品采购 (123)10.1.3.物品入库 (124)10.1.4.物品退货 (127)10.1.5.物品调拨 (128)10.1.6.物品报损 (129)10.1.7.物品充公 (129)10.1.8.物品领用 (129)10.1.9.物品归还 (130)10.1.10.物品盘点 (131)10.1.11.销售价调整 (133)10.1.12.成本价调整 (135)10.1.13.收货管理 (136)10.1.14.店间调拨 (138)10.2.供应商管理 (138)10.2.1.结算方式设置 (138)10.2.2.供应商费用类型 (139)10.2.3.供应商类别维护 (140)10.2.4.供应商设置 (141)10.2.5.供应商结算申请 (145)10.2.6.供应商结算付款 (147)10.3.寄存管理 (149)10.3.1.寄存类型设置 (149)10.3.2.寄存商品设置 (149)10.3.3.商品寄存 (150)10.3.4.存酒支取 (151)10.3.5.寄存单管理 (151)10.3.6.支取单管理 (152)10.4.仓库设置 (152)10.4.1.仓库设置 (152)10.4.2.物料编码 (153)10.4.3.单据编码 (153)10.4.4.库存报警处理 (154)10.5.查询分析 (155)10.5.1.供应商对帐查询 (155)10.5.2.供应商未结查询 (157)10.5.3.库存报表 (157)10.5.4.库存查询 (158)10.5.5.调价查询 (159)10.5.6.库存报警滞销查询 (159)10.5.7.配送报表 (160)10.5.8.物品流通对帐表 (161)10.5.9.寄存支取查询 (161)10.5.10.寄存支取汇总 (162)第1章产品概述视易娱加酒吧管理系统，简称“娱加”，星网视易360度娱乐资深团队吸收了国内众多大型酒吧场所的管理经验后，精心打造的一款专门针对酒吧行业的管理软件，解决了酒吧行业运营、收银管理中的难题。
--丰田4s店内部资料GM SVM 系统培训
选择维修保 养项目
选择是否洗车
选择计划时间
二、售后服务业务基本流程（系统相关）
3．车间调度业务流程
交车分类的选择界面
作业完成后，图标 将出现在等待一栏
作业完成后，图标 将出现在预计一栏
二、售后服务业务基本流程（系统相关）
3．车间调度业务流程 —— 派工
车辆进厂，车间调度提前安排好工位，将图标排在即将完工的图标后面
☆ 电子（信息）技术只是协助你达成目标的工具，而非驱动 器。关键因素是顾客，而不是电子或数据系统。因此销售 店一线员工需要持续不断地（ evolutionary - 渐进改善 的）去和每一个顾客构筑真正的良好关系。电子系统及其 支持人员只是协助这种关系（销售店一线员工与顾客之间） 的有效构筑。
☆ 这就是为什么我们将这套系统称之为“e-CRB（Buiding）” 而非“CRM（Management）”，因为我们要从根本上树立
3．车间调度业务流程 —— 入库
对非预约车辆，操作如下
非预约车辆
点击临时预制中的图标 放在作业的工位上
二、售后服务业务基本流程（系统相关）
3．车间调度业务流程
车间调度对照工单，确认图标的客户信息，维修保养信息等等
点击灰色输入框， 进入选择界面
二、售后服务业务基本流程（系统相关）
3．车间调度业务流程
二、售后服务业务基本流程（系统相关）
3．车间调度业务流程
车间调度对洗车进行管理，洗车进度在SMB看板上显示，同时也在CS看板上显示
洗车开始时，洗车工人通知车间调度， 车间调度点击图标，然后点击开始。
洗车开始后，图标开始闪烁。同时CS看 板中会显示正在洗车。 洗车结束，洗车工人通知车间调度，车 间调度点击图标，然后点击结束。
2024年车贷行业风控岗位职责及工作流程(三篇)
2024年车贷行业风控岗位职责及工作流程随着我国汽车金融行业渗透率不断提高，再加上银行和厂家金融优惠补贴，甚至免息政策不断加码，汽车金融行业处于发展态势。
但无论如何不能因为汽车金融的竞争格局慌乱了手脚，忽略风控存在的必要性。
所以今天重点和大家讲述车贷行业的风控岗位职责以及工作流程(这里讲的车贷指的是购车按揭贷款，各个公司因为业务的区别，风控在实际操作过程中会略有不同)。
风控岗位工作职责1.负责贷款客户信息的管理工作(贷前、贷中、贷后);2.负责客户投诉的处理及回访工作;3.负责对公司担保业务的风险控制、监测与管理工作;4.负责组织对公司不良担保贷款的处置工作;5.建立项目风险管理体系，推进公司内外部风险的全面防范与控制;6.熟悉金融市场、房产市场、二手车买卖相关法律法规及信贷风险防范识别、监控、化解体系。
目前各大银行车贷的办理流程主要包括以下几个阶段:车贷业务的受理和前期调查、银行对客户资料的审查、客户与银行签订贷款合同及发放贷款、车贷业务办理后的贷后管理。
下面我们就来分阶段分析车贷办理流程中每个环节的具体步骤及注意事项。
一、车贷业务受理和前期调查目前个人向银行申请普通银行车贷主要通过两种方式，一是个人直接向银行申请车贷，这种方式要求客户有当地社保，需要比较好的个人条件;再一种是通过专门的车贷担保公司向银行申请车贷，对客户的要求相对降低了不少。
车贷的受理是指从客户向银行提交借款申请书、银行手里到上报审核的全过程。
车贷申请者填写个人汽车贷款借款申请书，并按银行要求提交相关申请材料。
对于有共同申请人(比如申请者的妻子)的车贷申请者，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。
银行(或担保公司)应对车贷申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。
经初审符合要求后，经办人应将借款申请书及申请材料交由贷前调查人进行贷前调查。
车贷前期调查是主要是核实车贷申请人的相关材料是否真实、完整、合法、有效，并调查车贷申请人的还款能力、还款意愿、购车行为的真实性以及贷款担保等情况。
广汽本田车系故障诊断笔记（39）
图350 用钥匙去按发动机起动/停止开关按钮时发动机可以起动一直显示“i-HDS等待在线写入软件启动”（图351），无法与车辆进行通信，也无法查看故障码。
智能钥匙进入系统主要由遥控器、VSA调节器-控制单元、动力系统控制单元（PCM）、发动机起动/停止开关、制动踏板位置开关、车身控制单元、仪表板下熔丝/继电器盒以及LF天线等部图351 诊断仪与车辆无法通信故障车辆必须要把智能钥匙贴到发动机起动/停止开关才能起动发动机，这是由于系统时无法检测到钥匙而采用了备用通信功能（图353）。
启动备用通信功能后，当遥控器和车身控制单元间的钥匙验证因系统异常，或遥控器电池电压下降而无法完成时，可按一次发动机起动/停止开关按钮，并在发动机起图349 发动机无法起动图353 智能钥匙进入系统的备用通讯功能根据该车故障现象来看，故障车辆路，发现A27图354 智能钥匙进入系统电路图 1数据诊断接口16号端子、车身控制单元A1端子、仪表控制单元A1端子、电动车窗总开关37号端子（浅蓝色线）以及无线充电器7号端子的线路，最终发现数据诊断接口后面16号端子的红色线有破损搭铁的痕迹（图357）。
故障排除：使用绝缘胶布修复数据链接器后所有破损的线束，并对数据链接器与安装支架之间的松动情况进行捆图356 A27号熔丝位置图355 A27号熔丝所保护的电路制件有关。
拆下可变进气电磁阀线束插接器，打开点火开关置于ON 位，测量可变进气电磁阀的输入电压为12.36 V （蓄电池电压），怠速电压为13.23 V，说明供电正常。
该车可变进气电磁阀的作用是进气系统根据节气门开度来控制发动机进气流量和进气气压的大小，电磁阀的开闭是通过电磁感应产生磁场来吸引铁芯阀体关闭或打开。
本着能修不换的原则，图1 检查可变进气电磁阀的真空管路和线束插接器图2 有一个可变进气电磁阀损坏已经损坏。
故障排除：更换损坏的可变进气电磁阀后，用故障诊断仪检测，无故障码存储；车辆路试加速有力。
车贷行业风控岗位职责及工作流程
车贷行业风控岗位职责及工作流程一、车贷行业风控岗位职责车贷行业的风控岗位主要负责车贷业务的风险控制和监管工作。
其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定风控策略：根据公司的风险管理政策和市场环境，制定车贷业务的风控策略，并将其转化为可操作的控制措施。
2. 完善风控体系：建立车贷行业的风险管理体系，包括制定风控流程、评估风险等级、建立风险预警机制等，并对风控体系进行不断的优化和更新。
3. 风险评估和审批：对客户的贷款申请进行风险评估和审批，包括对客户的信用状况、车辆抵押价值以及还款能力等进行综合评估，并根据评估结果决定是否批准贷款。
4. 监测风险情况：定期对车贷业务的风险情况进行监测，包括对逾期情况、拖欠情况等进行跟踪和分析，并及时采取风险控制措施。
5. 加强风险预警：建立风险预警机制，及时发现和提醒可能存在的风险，并采取相应的措施进行风险防范。
6. 风控数据分析：对车贷行业的风险数据进行收集、整理和分析，提取有效的风险指标和模型，为风控决策提供依据。
7. 合规管理：负责监管机构的合规管理工作，包括对车贷行业的相关政策、法规进行了解和解读，并确保公司业务的合规运营。
二、车贷行业风控工作流程车贷行业的风控工作流程一般可以分为以下几个环节：1. 信息收集：收集客户的基本信息，包括个人身份信息、工作信息、财务状况、车辆信息等，并对信息进行初步筛选和验证。
2. 风险评估：根据客户提供的信息，进行风险评估和信用评分，综合考虑客户的信用状况、还款能力、抵押物价值等因素，评估客户的还款风险。
3. 贷款审批：根据风险评估结果，进行贷款审批，包括决定贷款金额、贷款期限、贷款利率等，并在审批过程中进行风险控制和风险分散。
4. 风险监控：对已经放款的贷款进行风险监控，包括对还款情况的跟踪和分析，及时发现风险，并采取相应的措施进行风险控制。
5. 风险预警和处理：建立风险预警机制，对风险指标达到预警线的客户进行预警，并采取相应的措施加强风险控制，包括与客户进行沟通和协商，采取法律手段等。
东风本田汽车有限公司供应商质量保证手册(1)
、八 、-
前言
东风本田汽车有限公司（WDHAC）于2003年9月制定了供应商质量保证手册， 为供应 商制定质量基础文件提供了指导原则。
随着WDHAC的发展及国产化零部件的增多，需要供应商更加了解WDHAC的要求。
WDHAC的供应商质量保证手册是在东风本田汽车有限公司的质量保证手册的基础上制 定出来的，它能帮助供应商了解在零部件开发阶段、零件接收阶段和批量生产阶段需要采取
手册结构概要
第一部分：零件质量保证展开计划图表1
事项
期望
要求
工艺
零件要求（技术规格等）
供应商能清楚理解
建立
1
到
供应商工序的制定
计划，改进，制定文件
质量
3
1
7
工艺稳定
第二部分：批量生产的准备
事项
质覺量 认收可 模
块
批:批量
生产
第三部分：批量生产
弱点
不能提
供好的
零件将
反映在
WDHA
C的供
应商质
量能力
工序能力，最终文件,
供应商有责任保证由二级供应商提供的产品得到同样的质量保证。
为此，自供应商从WDHAC的采购部收到技术规格起，WDHAC相关的部门将为供应商 在零 件和工序的计划、开发和改进方面提供帮助，以便供应商清楚理解WDHAC的要求（如技术 规格等）。
因为产品的质量是在制造过程中形成的,所以从毛坯到成品的所有工序都应在生产过程 中用统计过程控制方法（SPC），不断地对Cpk能力进行研究来确认其工序稳定性/能力。
供应商质量保证手册
发件部门
研究开发部
供应商
汽车经销商授信风险的防范与控制
为授信主体风 险。 （ ） 一 授信客体 风险 所谓授信客体风险主要是 指商业 银
行 为 汽 车 经 销 商 在 汽 车 和 零 配 件 购 销 过
环， 属于流通行 业 ， 无实体 经 营， 缺少 自
主 知 识 产 权 ， 体 抗 风 险 能 力 较 弱 ， 场 整 市 波 动 或 主 观 因 素 的变 化 可 能 对 其 经 营 活 动 的 变 化 产 生 极 大 影 响 。从 中 国的 汽 车 经 销 商 与 制 造 商 的关 系 看 ，来 自汽 车 制
的重要 课题 。
关键词 ： 车经销 商 ； 信风 险 ； 汽 授 防范与控 制
文章编 号 ：０ ３４ ２ （０７ ０ －０ ８ ０ １０ — ６ ５２０ ）１０ ４－ ３
中 图分类 号 ：８０５ １ Ｆ３． ７
文献标 识ａｅ ｒｄｔ ｂ ｓｎ ｓ ｉ ｅ ｏ ｎ ａ ｅ ｇｏ ｔ ｐ ｉｔ ｆ ｃ ｍｍｅｃａ ａ ｋ’ ｓｒ ｃ： ｔｍｏ ｉ ｅ ｅ ｌｒ ｃｅ ｉ ｕ ｉｅ ｓ ｓ ｂ ｃ ｍｉｇ ｎ ｗ ｒ ｗ ｈ ｏｎ ｏ ｏ ｒｉ ｂ ｎ Ｓ ｌ ｐ ｏ ｔ ａ ｄ ａ ｇ ｏ ｐ ｏ ｐ ｃｓ ｒｆ ， ｉ ｎ ｈ ｓ ｏ ｄ ｒｓ ｅ ｔ． Ｂｕ ｂ ｃ ｕ ｅ ｆ ｔ ｅ ｙ ｔｒ ｎ ａ ｄ ａ ｋ ｆ ｉｋ ｒｃ ｕｉｎ ｔ ｅ ａ ｓ ｏ ｉ ｎ ｗｌ ｓａｔ ｇ ｎ ｌｃ ｏ ｒ ｐ ｅ ａ ｔ ｓ ｉ ｓ ｏ ｅ ｐ ｒ ｎ ｅ ， ｉ ｈ ｓ ｅ ｏ ａ ｍｐ ｒａ ｔ ａ ｋ ｏ ｏ ｘｅ ｅ ｃ ｓ ｉ ｔ ａ ｂ ｃ ｍｅ ｎ ｉ ｏｔｎ ｔｓ ｆｒ ｃ ｍｍｅｃａ ａ ｋ ｏ ｕ ｒ ａ ａｎ ｔ ｎ ｏ ｔｏ ｒｉｌ ｂ ｎ ｓ ｔ ｇ ａｄ ｇ ｉｓ ａ ｄ ｃ ｎｒｌ ｃｅ ｉ ｒｓ ｎ Ｃ ｉａ ｐ ｅｅ ｔ ． Ｆ ｏ ｔ ｅ ａ ｇｅ ｏ ｏ ｒｄｔｉ ｋ ｉ ｈ ｎ ｒｓ ｎｌ ｒｍ ｈ ｎ ｌ ｆｃ ｍｍｅｃａ ａ ｋ’ ｒｄｔ ｒ ｋ ｍａ ａ ｅ ｎ ， ｔｅ ｙ ｒ ｉｌ ｂ ｎ Ｓ ｃｅ ｉ ｉ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｈ ｓ
汽车经销商授信风险的防范与控制
汽车经销商授信风险的防范与控制论文报告：汽车经销商授信风险的防范与控制一、引言二、授信风险概述1.授信风险的定义2.授信风险的类型三、汽车经销商授信风险分析1.汽车市场的特点2.汽车经销商的运作模式3.汽车经销商授信风险的来源四、授信风险防范和控制1.授信风险防范a.评估汽车经销商的信用资质b.保证金或担保措施c.控制授信额度和授信期限d.建立监控机制和风险管理体系2.授信风险控制a.加强内部监管b.加强对经销商自身风险控制的引导c.完善收回措施和应急预案五、案例分析1.悦达车行经销商被曝银行贷款不还2.浦发银行重度关注车行供应链风险3.锦湖联盟被质疑资金链状况不稳4.广州富豪汽车场地面积缩减一半欠款3000余万5.金龙客车濒临资不抵债一、引言随着汽车行业的飞速发展，汽车销售模式也逐步朝着在线化、智能化、金融化方向转型，其中，金融服务作为新的增值服务领域，成为了汽车企业的新的赚钱方式。
然而，汽车经销商作为汽车金融服务的重要一环，授信风险也因此而产生。
授信风险不仅会对银行造成损失，还可能导致经销商倒闭，影响汽车市场的稳定。
因此，本文以汽车经销商授信风险为研究对象，重点探讨汽车经销商授信风险的来源，以及如何防范和控制授信风险。
二、授信风险概述1.授信风险的定义授信风险，即贷款风险，是指银行与客户之间在贷款过程中所存在的第三方风险，包括银行无法收回贷款本金和利息的可能性。
在汽车金融服务中，就存在经销商无法按时还款的授信风险。
2.授信风险的类型授信风险一般分为五种类型，分别是：市场风险、资金风险、信用风险、操作风险、法律风险。
在汽车经销商授信方面，市场风险和信用风险较大，而资金风险则是授信过程中最为严峻的风险。
三、汽车经销商授信风险分析1.汽车市场的特点汽车市场是一个典型的供需市场，需求量较大且消费者购买的频率较低。
因此，汽车经销商在能够吸引消费者的同时，需要投入大量的资金和资源。
同时，由于汽车的技术和外观会随着时代不断更新，使得经销商面临更新换代的压力。
东风本田汽车售后服务规范及客户满意度检查内容
东风本田汽车售后服务规范及客户满意度检查内容一、东风本田汽车售后服务规范1.服务态度规范：(1)热情接待客户，提供礼貌、周到的服务；(2)细致询问用户需求，并根据用户需求提供相关的详细信息；(3)维修过程中，及时向用户报告维修进展情况；(5)完成服务后，向用户做相关的维修解释和交待。
2.服务流程规范：(1)严格按照维修流程进行操作，确保每一个步骤的正确性；(2)根据不同车型和维修项目，设置相应的维修工位和设备；(3)保持修理厂的清洁和整洁，保证工作环境的良好；(4)合理安排维修时间，确保客户能够按时接收维修好的汽车；(5)在维修过程中，严格按照东风本田汽车的技术标准进行操作。
3.售后服务规范：(1)提供合理的报价，确保价格公开透明；(2)收费项目清晰明确，不擅自添加任何额外费用；(3)对于维修过程中的零部件更换，请提供说明和收据，保证真实性；(4)提供发票和相关证明文件，确保消费者合法权益；(5)尽量提供更多的售后保障服务，例如延长质保期限、提供免费的常规保养等。
1.服务态度满意度：(1)问卷调查：通过问卷方式，询问客户对销售人员和维修人员的服务态度是否满意；(2)口头评价：鼓励客户在服务完成后对销售人员和维修人员进行口头评价，了解其服务态度。
2.服务流程满意度：(1)维修流程评估：通过观察和了解维修过程中的服务流程，评估客户对整个维修过程的满意度；(2)时间掌控评估：维修完成后，对客户进行调查，了解是否按照预定时间完成维修，并判断其对时间管理的满意度。
3.售后服务满意度：(1)价格满意度评价：询问客户对维修价格的满意度，并了解其是否认为价格合理；(3)售后保障满意度评价：了解客户对售后保障服务的满意度，例如延长质保期限、提供免费常规保养等。
4.综合满意度评价：(1)客户整体满意度评价：通过综合客户对服务态度、服务流程、售后服务等方面的满意度评价，得出整体满意度评分；(2)反馈意见收集：鼓励客户提供宝贵的反馈意见和建议，以改进售后服务质量。
汽车经销商运营风险分析
汽车经销商运营风险分析1. 市场需求风险：汽车市场需求受多种因素影响，如经济形势、消费者购买能力、汽车品牌的受欢迎程度等。
经销商在经营过程中，面临市场需求波动、销售不达预期的风险。
2. 产品质量风险：汽车经销商在销售汽车产品时，可能遇到产品质量问题。
这些问题可能导致消费者维权，损害经销商的声誉，并产生额外的售后服务成本。
3. 供应链风险：汽车经销商依赖供应商提供汽车零部件和配件，供应链出现问题会导致汽车交付延迟、产品质量问题等。
供应链的中断或问题可能对经销商的运营造成影响。
4. 竞争风险：汽车市场竞争激烈，经销商面临其他同行的竞争，如价格竞争、品牌竞争等。
竞争可能导致销售额下降，盈利能力受到挑战。
5. 金融风险：汽车经销商经常需要借款来支持运营资金需求，面临着利率变动、借款风险等金融风险。
如果借款成本上升或者借款无法及时偿还可能对经销商的运营造成负面影响。
6. 政策风险：政府的政策法规变化可能会对汽车经销商的运营产生影响。
政府对新能源汽车的补贴政策的改变可能影响销售策略和盈利能力。
7. 租金风险：汽车经销商经营一般需要租赁店面和展厅，租金支出是其经营成本的重要组成部分。
租金水平上涨、租赁合同终止等租金风险可能对经销商的运营产生负面影响。
8. 人员流动风险：经销商的核心竞争力之一是销售人员的专业水平和服务质量。
人员流动可能会导致经营风险，需要进行持续的培训和招聘工作。
9. 大宗商品价格风险：汽车经销商在经营过程中需要购买大宗商品，如汽车、汽车零部件等。
大宗商品价格波动可能影响经销商的采购成本和盈利能力。
10. 自然灾害风险：自然灾害如地震、洪水等可能对汽车经销商的运营环境产生破坏性影响，包括库存损失、设施损坏等。
为应对上述风险，汽车经销商需要采取相应的风险管理措施，包括：制定合理的市场营销策略，提高产品质量管理水平，建立稳定的供应链关系，提升核心竞争力，积极管理金融风险，关注政策法规变化，谨慎管理租金支出，加强人员培训和留存，进行大宗商品采购策略管理，并制定应急预案应对自然灾害风险。
汽车经销商运营风险分析
汽车经销商运营风险分析汽车经销商作为汽车销售的重要环节，面临着各种运营风险。
下面对汽车经销商的运营风险进行分析。
一、市场需求波动风险市场需求波动会对汽车经销商的运营产生影响。
汽车市场需求具有一定的周期性和波动性，受经济形势、消费者信心、国家政策等因素的影响。
当市场需求下降时，汽车经销商面临库存积压、销售收入减少等风险；当市场需求增长时，汽车经销商面临价格竞争加剧、供应链压力增大等风险。
三、市场竞争风险汽车经销商面临激烈的市场竞争。
市场竞争来自同品牌、不同品牌的竞争对手，也来自互联网销售渠道的冲击。
竞争对手的价格战、促销活动可能会对经销商的销售和利润造成压力。
互联网销售渠道的兴起也使得消费者更容易获取汽车信息和进行比较，经销商需要提供更好的售后服务和客户体验以保持竞争力。
四、信用风险汽车经销商向消费者提供分期购车、汽车贷款等金融服务，面临信用风险。
消费者的信用状况、贷款偿还能力等因素会对经销商的收款和资金回流产生影响。
如果经销商没有有效的风险控制措施，存在逾期款项增加、资金链断裂等风险。
五、库存管理风险汽车经销商需要合理管理汽车库存。
库存管理不当会导致资金堆积、资金占用费用增加，同时还可能面临汽车报废、降价处理等风险。
特别是在新车型上市前，经销商需要做好库存调整工作，否则可能造成滞销风险。
六、环保政策风险环保政策对汽车经销商的运营产生一定的影响。
环保政策的变化可能会导致某些车型不能正常销售，也可能对二手车市场产生影响。
如果经销商没有及时调整产品结构和销售策略，可能会面临滞销风险。
七、供应链风险汽车经销商与供应商之间的供应链风险需引起重视。
供应商的交货延迟、产品质量问题等可能会对经销商的销售和声誉造成损失。
汽车零配件供应链的稳定性也对经销商的售后服务产生影响。
建立稳定的供应商关系和做好供应链管理是降低供应链风险的关键。
汽车经销商运营风险较大，需要对市场需求波动、产品价格波动、市场竞争、信用、库存管理、环保政策和供应链等方面的风险进行有效的管理和应对，以保证经销商的长期持续发展。
风控使用手册
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二、迅投资产管理端与迅投资产交易终端
1、迅投资产管理端
迅投资产管理平台主要由核心服务模块、交易服务模块、风控管理模块、交 易管理模块、行情管理模块、任务托管运行模块、平台管理门户、资管平台交 易终端等八部分组成，整合了期货交易、股票交易、组合交易、融资融券投资 业务，提供了产品管理、工作流管理、风控管理，具有交易灵活可靠、风控管 理严格、系统稳定、可扩展性强等特点。 系统结构示意图，如下：
子账号仓位调整等系列操作； • 提供对所有账号的状态及实时持仓、委托、成交、权益盈亏、持仓组合
等的查询； 账号管理示意图：
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（图 5-账号管理示图）
（一）期货账号 交易限制：设置当前账号投机交易的可交易白名单品种组合
（图 6-期货交易限制示图） 提示： • 在「投机限制」的合约选择框中勾选某个品种或某合约，即允许该品种
1
目录
风控设置与风险监控使用向导........................................................................................................... 1 一、 风控员的业务熟悉和系统权限 ........................................................................................ 3 1、风控员业务熟悉 ............................................................................................................ 3 2、 系统权限 ....................................................................................................................... 3 二、 迅投资产管理端与迅投资产交易终端 ........................................................................... 4 1、 迅投资产管理端 .......................................................................................................... 4 2、 迅投资产管理平台交易终端 ..................................................................................... 5 三、 资产管理门户端使用流程 ................................................................................................ 6 1、 资产管理门户介绍 ...................................................................................................... 6 2、 资产管理门户端登陆 .................................................................................................. 7 3、 账号层风控................................................................................................................... 8 3、 产品层风控................................................................................................................. 26 4、 全局风控 ..................................................................................................................... 45 5、 数据管理 ..................................................................................................................... 51 四、 迅投资管交易端使用流程 .............................................................................................. 53 1、 运行交易终端 ............................................................................................................ 53 2、 通信设置 ..................................................................................................................... 53 3、 用户登陆 ..................................................................................................................... 53 4、 风控员交易终端主界面 ............................................................................................ 54 5、 功能面板介绍 ............................................................................................................ 65
汽车经销商运营风险分析
汽车经销商运营风险分析汽车经销商是汽车产业链中的一环，其运营面临着各种风险。
以下是对汽车经销商运营风险的分析。
1. 市场需求波动风险：汽车市场需求受到宏观经济环境、政策法规、消费者需求变化等多种因素的影响，存在波动风险。
经济衰退时汽车销售下降，政府调控措施导致某个车型销售受限等。
经销商需要及时调整销售计划和库存，以应对市场需求波动带来的运营风险。
2. 供应链风险：汽车经销商依赖于供应商提供车辆和零部件，供应链风险存在着关键零部件供应中断、供应商质量问题等风险。
这些风险可能导致订单延迟、缺货，影响销售和客户满意度。
经销商需要建立健全的供应链管理体系，与供应商保持密切合作，并制定备份供应商计划，以应对供应链风险。
3. 金融风险：汽车经销商通常需要融资购进车辆和库存，金融风险包括利率风险、资金流动性风险等。
利率上升会增加融资成本，资金流动性不足可能导致无法及时支付供应商和员工。
经销商需要制定合理的融资计划，加强资金管理，降低金融风险。
4. 竞争风险：汽车市场竞争激烈，经销商面临来自其他品牌和同品牌其他经销商的竞争。
竞争风险包括价格战、产品差异化不足、销售渠道竞争等。
经销商需要制定差异化竞争策略，提供优质的售后服务，加强渠道管理，以在竞争中取得优势。
5. 法律法规风险：汽车经销商需要遵守相关的法律法规，包括环保法规、财务报告要求、劳动法等。
不合规可能面临处罚、声誉损失等风险。
经销商需要建立完善的合规管理制度，不断关注法规变化，确保自身合法经营。
6. 市场信用风险：汽车经销商通常需要与客户签订销售合同，并提供融资服务。
市场信用风险包括客户还款能力风险、逾期风险等。
经销商需要加强与客户的合同管理、风险评估和控制，严格风控措施，降低市场信用风险。
7. 网络安全风险：随着数字化、互联网技术的普及，汽车经销商面临着网络安全风险。
黑客攻击、数据泄露等。
经销商需要加密网络安全，建立完善的信息安全保护体系，防范网络安全风险。
德勤——中国汽车经销商风险状况调研报告
在2012年度研究中，我们从公开财 务报告、行业协会以及经销商单店广 泛收集数据，针对经销商风险管理和 业绩提升建立模型。我们就模型和标 杆，与国内外流通领域的专家、企业 高级管理人员、经销商总经理进行了 深入的探讨，以验证报告中所提及的 风险和模型。
• 国民经济增速放缓，需求增长速度大幅下滑
• 随销售渠道的下沉与西移，区域竞争更加激烈
• 政策主流从促进汽车消费向推动结构调整转变
• 整车厂商地位强势，对经销商运营影响较大
在整车厂商快速扩张、经销商网络及经销商运 营规模不断扩大的趋势下，市场增速却大幅放 缓，使得流通行业运营风险逐步显露：
经销商库存高企，流动性日渐趋紧。面对厂商 在年初制定的较为乐观的销售目标和平淡的市 场销售表现，经销商库存持续走高，运营资金 链更加紧张。虽然目前经销商外部融资情况尚 可，但由于其对外部资金的依赖程度过高，一 旦信贷政策发生变动，仍会面临资金链断裂的 危险。
经销商运营的寒冬可能导致流通行业洗牌在 即，经销商集团的并购将愈演愈烈，并购时有 发生。激烈的竞争和价格战、以及成本不断攀 升，使独立经销商的处境变得日益艰难，而通 过规模化经营控制成本、稳定利润，已成为市 场共识。2011年以来，经销商整合和集团并 购不断出现。在此过程中，作为并购一方的经 销商集团需要警惕相关风险，例如单店的资金 状况，避免由于快速扩张，而影响其整体流动 性；而在并购后的整合中，应关注制度、管理 体系、法律、税务、沟通等环节，保证整合顺 利完成。
广汽本田服务评价短信
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1、尊敬的XX先生/女士,您好!感谢您一直以来对广汽本田的关注!我们的服务一直都在,欢迎您随时致电XX咨询,有任何不满意我们都会为您解答。
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2、尊敬的XX先生/女士,您好!感谢您的咨询!我是广汽本田顾问XX,很高兴为您服务,欢迎您随时来店亲临体验,祝您及家人身体健康,万事如意!请您对我的服务进行点评！
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新豐田汽车保修说明书
U.S. Cars Your new Honda is covered by these warranties:New Car Limited Warranty —Covers your new car, except for the battery, emissions control systems and accessories, against defects in materials and workmanship.Emission Control Systems Defects Warranty and Emissions Performance Warranty — These two warranties cover your car's emission control systems. Time, mileage, and coverage are conditional. Please read the warranty manual for exact information.Original Equipment Battery Limited Warranty — This warranty gives up to 100% credit toward a replacement battery.Seat Belt Limited Warranty —A seat belt that fails to function properly is covered for theuseful life of the car.Rust Perforation Limited Warranty — All exterior body panels are covered for rust-through from the inside for the specified time period withno mileage limit.Accessory Limited Warranty —Genuine Honda Accessories are covered under this warranty.Time and mileage limits depend on the type of accessory and other factors. Please read your warranty manual for details.Replacement Parts LimitedWarranty — Covers all Genuine Honda replacement parts against defects in materials and workmanship.Replacement Battery Limited Warranty — Provides prorated coverage for a replacement battery purchased from a Honda dealer.Replacement Muffler Lifetime Limited Warranty — Provides coverage for as long as the purchaser of the muffler owns the car.Restrictions and exclusions apply to all these warranties. Please read the 1994 Honda Warranty booklet that came with your car for precise information on warranty coverages. Your Honda's original tires are covered by their manufacturer. Tire warranty information is in a separate booklet.Canada Cars Please refer to the 1994 Warranty and Maintenance Guide that came with your car.Warranty and Customer RelationsWarranty CoveragesCustomer Relations Information Honda dealership personnel are trained professionals. They should be able to answer all your questions.If you encounter a problem that your dealership does not solve to your satisfaction, please discuss it with the dealership's management. The Service Manager or General Manager can help. Almost all problems are solved in this way.If you are dissatisfied with the decision made by the dealership's management, contact your Honda Customer Relations Zone Office.Refer to the U.S. and Canadian Zone Office maps on the following pages.When you call or write, please give us this information:Vehicle Identification Number (see page 212 )Name and address of the dealer who services your car Date of purchase Mileage on your car Your name, address, and tele-phone number A detailed description of the problemName of the dealer who sold the car to youWarranty and Customer RelationsReporting Safety Defects (U.S. Cars)If you believe that your vehicle has a defect which could cause a crash or could cause injury or death, you should immediately inform the National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) in addition to notifying American Honda Motor Co., Inc.If NHTSA receives similar com-plaints, it may open an investigation,and if it finds that a safety defect exists in a group of vehicles, it may order a recall and remedy campaign.However, NHTSA cannot become involved in individual problems between you, your dealer, or American Honda Motor Co., Inc.To contact NHTSA, you may either call the Auto Safety Hotline toll-free at 1-800-424-9393 (or 366-0123 in Washington D.C. area) or write to:NHTSA, U.S. Department of Transportation, Washington,D.C. 20590. You can also obtain other information about motor vehicle safety from the Hotline.Warranty and Customer Relations。
东风本田汽车售后服务规范及客户满意度检查内容.
售后服务规范及客户满意度检查 甄别部分【您好！ XX 先生/小姐，我们受东风本田汽车有限公司委托，正在进行一项客户 满意度方面的调查，想耽误您十分钟的时间，请教您几个问题，可以吗？【条件 性读出内容：（拨通的电话是移动电话）假如您身边有固定电话，我可以通过固 定电话对您进行访问。
” 接受访问拒绝访问是否是否 汽车生产厂家 汽车销售店/4S 店/汽车经销商市场研究公司以上都无（不读出）1 2 1 2 1 2 1 2 3 4-继续（有固定电话且经过同意后， 续f 终止访问f 继续f 终止访问 S1请问您目前所拥有的汽车是__ S2请问您是否在上个月到过 ____________ /保养呢？（单选）53、 请问您或您的家人/朋友是否有在以下单位工作呢？（复选） 访问员读出：下面所有问题都是针对您上个月（屏幕显示）日到（屏幕显示特 约）特约店的情况进行回答或评价的，现在请您回忆一下上次所接受的服务。
54、 请问您这一次去 _ （屏幕显示特约店名称）行了哪些服务（复 选）？【访问员请逐一读出选项与被访者确认】 名单而定，如果名单中有该项内容，则不询问） 保修修理（保修期内的修理） 定期保养 一般修理（保修期外的修理，需要您自己付费） 事故车/由于交通意外或抛锚而进行维修（不读出）1 2 3 4 5 6 7f 继续f 继续f 继续f 继续f 终止访冋 f 终止访冋f 终止访冋 访问员注意：察看S4,如果被访者回答了 “ 1/3,”则继续询问S5,否则跳问至A1 S5请问在您的车快到保养时间的时候，特约店是否提醒了您进行保养呢？电话、 信件、短信、Email 等方式提醒您（单选） 是1 否2 不记得/不清楚3主体问卷拨打被访者的固定电话）f 终止访问f 继f 终止访问f 终止访问f 终止访问f 继续_ （屏幕显示） _______ 吗？（单选） （屏幕显示特约店名字） _______ 行车辆的维修（可复选）（该题是否询问，视 首保（首次保养）检查（不读出） 其它（不读A1请您对这一次在（屏幕显示特约店名称）的整体售后服务，也就是说从您进店一直到离开的时间内所接受的所有服务打一个分。
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风控考察报告
基本情况
真是借款人为戴红阳，借款企业是河南宏邦汽车服务有限公司（广本4S店）,企业法人为戴斌斌，借款金额大约为450万左右，借款期限为循环1年。
戴红阳与戴斌斌是父子关系。
宏邦汽车经营范围：汽车销售和售后维修。
借款人是北京建工项目部经理，现在承包河南郑州郑开大道某科研所办公大楼，
公司情况
河南宏邦汽车服务有限公司(4S店)，位于郑州经济开发区第八大街西，经北一路北，占地23亩，土地租用期限为15年，即自2007年06月30日至2022年6月29日止。
07年戴红阳与沈纹合资成立宏邦公司，2010年01月沈纹撤资，戴斌斌和河南省中小企业投资担保有限责任公司入股，分别占51%和10%的股份。
公司拥有销售人员20人左右，售后（维修）人员60人左右，管理人员15人左右，月销售收入1100万左右，售后维修月收入100万左右，月纯利润在80万左右，
公司目前借款情况为：河南省中小企业投资担保公司为其担保，在交通银行和招商银行分别贷款1000万，交通银行贷款已循环贷出到明年10月份到期，招商银行贷款在本月24号即将到期，诺德投资担保有限公司以30%的股权作为质押，为公司担保在郑州银行贷款1000万，在明年2月份到期，银融为其担保在中国银行贷款500万，在明年8月份到期。
目前公司有3500万的银行贷款。
公司通过合格证质押在光大银行总行有2400万的授信。
抵押物情况
以宏邦汽车4S店内未销售的新本田汽车合格证和车钥匙作为质押，目前计划质押给我公司的车辆市值大约为800万左右。
借款用途
借款金额用于承建河南郑州郑开大道某科研所办公大楼，已建成地上8层，现已投入资金4000万左右，项目已经结算一次，回款大约为2100万，回款已投入建筑工程，大楼总层数在20层左右，预计明年年底前完工，
还款来源
建筑工程进度回款，宏邦汽车4S店销售.售后维修收入和月.季度销售返点。
风险提示
1. 因政治原因，日系汽车在市场受到一定的影响。
2. 银行贷款有1000万本月24号到期，有嫌疑借款还银行贷款。
3. 车辆质押合格证和钥匙，当销售车辆需要置换的时候。
要重新核对合格证和钥匙。
4. 建筑工程回款周期较长，而其银行贷款较多，如果某一环节出现突发事件，有可能会产生
资金链问题。
综合结论
要进一步了解近几个月宏绑4S店的销售记录、发票。
月财务报表，并实地考察承建工程，了解具体施工进度和详细的进度回款周期。
注：仓库未去查看，具体库存车数不了解。
风控部：百万富翁
2012. 11. 15。