精编大学毕业生客服试用期转正工作总结(二)
客服转正个人工作总结范文5篇
客服转正个人工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我深知客服工作的重要性和责任，始终以良好的职业素养和服务态度对待每一项任务。
在此，我对过去一段时间的工作进行回顾和总结，以便更好地规划未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，认真处理客户的咨询、投诉和建议。
通过电子邮件、电话和在线聊天等多种渠道，我及时解答客户疑问，解决客户问题，提升客户满意度。
2. 客户关系维护为了建立良好的客户关系，我积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
同时，我定期回访客户，收集客户反馈，为产品优化和团队改进提供有力支持。
3. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
通过团队协作，我不仅提高了自己的业务能力，还学会了如何更好地与同事和客户沟通。
4. 个人能力提升为了不断提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习新的知识和技能。
同时，我还利用业余时间自学，不断提升自己的综合素质。
三、工作收获与感悟1. 收获在过去的工作中，我不仅提高了自己的业务能力，还学会了如何与客户和同事沟通。
同时，我还积累了一定的行业知识和经验，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 感悟在工作中，我深刻认识到客服工作的重要性和责任。
要想做好客服工作，不仅要具备扎实的业务知识和技能，还要具备良好的职业素养和服务态度。
同时，我还要不断学习和进步，以适应不断变化的市场需求。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在工作中，我发现自己在处理一些复杂问题时，经验和能力还有待提高。
同时，我在与部分客户的沟通中，还存在一定的障碍。
2. 改进措施为了改进自己的不足，我计划加强学习和实践，提高自己的业务水平和沟通能力。
同时，我还将向同事和领导请教，学习他们的经验和技巧。
五、展望未来1. 短期目标在短期内，我将继续努力提高自己的业务水平和沟通能力，争取在处理复杂问题和与客户沟通方面取得更大的进步。
客服试用期转正工作总结6篇
客服试用期转正工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如调研报告、方案大全、心得体会、事迹材料、讲话致辞、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, comprehensive plans, reflections, historical materials, speeches, written documents, contract agreements, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!客服试用期转正工作总结6篇工作总结是我们不断提升自身能力的重要途径，工作总结是对过去一段时间工作的回顾和总结，有助于提高工作效率，下面是本店铺为您分享的客服试用期转正工作总结6篇，感谢您的参阅。
客服试用期转正工作总结（精选5篇）
客服试用期转正工作总结(精选5篇)总结是找出工作中的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结工作情况。
为接下来的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。
下面是小编给大家整理的客服试用期转正工作总结，希望大家喜欢!客服试用期转正工作总结（精选篇1）20__年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
20__年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。
客服试用期转正工作总结范文5篇
客服试用期转正工作总结范文5篇篇1一、引言进入公司以来，我作为客服试用期员工，始终秉持着以客户为中心的服务理念，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此期间，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性，现就试用期工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 客户咨询解答在试用期期间，我共接待客户咨询电话XX余次，准确解答客户疑问，为客户提供专业、高效的咨询服务。
针对客户常见的问题，我总结并整理出了相应的解答话术和流程，有效提高了咨询解答的效率。
2. 客户服务跟进针对已服务客户，我定期跟进客户需求，及时解答客户疑问，确保客户满意度。
在此期间，我成功解决了多起客户投诉问题，获得了客户的认可与赞扬。
3. 团队协作与沟通在团队中，我积极参与各项工作会议，与同事共同探讨客服工作中的问题，提出改进建议。
通过团队协作，我不断提高自己的沟通能力与团队协作能力。
4. 知识与技能提升为了更好地完成客服工作，我利用业余时间学习公司产品知识，提高自己的业务素养。
同时，我还参加了公司组织的客服培训课程，掌握了更多的服务技巧和方法。
三、工作收获与成长1. 服务意识得到提升通过试用期的工作，我深刻体会到了客服工作的重要性，明白了以客户为中心的服务理念。
在与客户沟通的过程中，我始终保持良好的服务态度，积极为客户解决问题。
2. 沟通能力得到提高在客服工作中，沟通是非常重要的环节。
通过与客户的电话沟通和邮件沟通，我逐渐提高了自己的沟通能力，学会了如何准确表达自己的观点，如何倾听客户的需求。
3. 团队协作能力增强在团队中工作，我逐渐学会了如何与同事协作，共同完成任务。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，还学会了如何为团队创造价值。
四、存在问题及改进措施1. 知识储备不足虽然我在试用期期间积极学习产品知识，但仍有部分专业知识需要进一步加强学习。
我将继续学习相关知识，提高自己的业务素养。
2. 应对突发情况能力有待提高在客服工作中，有时会遇到一些突发情况，我需要进一步提高应对能力。
客服试用期满转正工作总结（2篇）
客服试用期满转正工作总结一、我的学习客服人员，首先就是要和客户去打交道，而如果自己没有足够的储备，那么客户问的所有问题，你都回答不上来，那么就很糟糕了，在刚开始的时候，领导就给我们做了培训，告诉我们要记哪些资料，有哪些问题是客户经常会问到的，会要我们去解答了，有公司的基本情况，有产品的一些介绍，还有一些回答问题的技巧。
开始我觉得好多啊，怎么记得住，但是我知道，如果我不努力，那肯定记不住，于是不管是在公司，还是晚上回到了家里，我都认真的去记，记的同时，也会给我们考核，让我们一部分人当客服，一部分人当客户，这样模拟训练，也是让我们对资料记得更清楚，能在以后更好的运用到工作当中。
二、我的工作学习之后，便是真的下到岗位上面去工作，作为客服，除了和客户电话的沟通，有时候也是需要网络的沟通，两种方式各有不同的交流技巧，电话里你可以根据客户的语气之类的，更好的理解，当然有些客户是不喜欢打电话的，甚至对陌生的电话很反感，所以网络上的交流便是这一部分客户的主要方式，两种方式经过数月我都能熟练的运用技巧和客户打交道。
刚开始工作的时候，我还比较紧张，觉得自己还不是很熟练，但慢慢的我也自信起来了，对资料和技巧的运用也熟练了。
虽然在工作当中也是遇到过一些会来刁难的客户，但是也是一种磨练，可以让我更好的熟悉资料，熟悉技巧，提升能力，遇到难的能解决了，那么简单的就更轻松了。
三、一些不足数月的工作让我也发现自己也是有很多不足的方面，虽然在工作中也渐渐减少了一些，但是也发现了另外一些，不足的改进，也是让我能不断的进步。
像我网络的沟通就没有在电话里那么好，不过我也是在不断的工作中有了一些进步，打字的速度更快了，对问题的处理更精确了。
客服的工作看起来简单，但是其实上升的空间还是蛮大的，也是需要我不断的去学习，去进步，在今后的工作中，我要继续发挥我的优势，同时改进自己的不足，把工作做得更好。
客服试用期满转正工作总结（二）尊敬的领导：您好！我是客服部门的员工小明，我很荣幸能够在公司的试用期满后转正并正式成为一名客服人员。
客服试用期转正工作总结通用5篇
客服试用期转正工作总结通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客服试用期转正个人工作总结范文6篇
客服试用期转正个人工作总结范文6篇篇1自2024年6月加入公司以来，我一直在客服部门担任试用员工，至今已满三个月。
在试用期期间，我学到了很多关于客户服务的知识和技能，也深刻体会到了客服工作的重要性和意义。
现在，我将对自己在试用期的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作表现和需要改进的地方。
一、工作表现在试用期期间，我主要的工作内容包括：接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，以及协助客户进行问题排查和解决。
通过这些工作，我不仅学到了很多关于公司业务和产品的知识，还提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。
在接听客户来电方面，我始终保持热情周到的服务态度，认真倾听客户需求，并尽快给出相应的回答和解决方案。
在解答客户咨询方面，我不仅提供了准确的信息，还尽可能为客户提供更多的帮助和支持。
在处理客户投诉方面，我始终保持冷静和耐心，认真记录客户反馈，并尽快给出相应的解决方案。
此外，我还积极协助同事进行问题排查和解决，特别是在遇到一些棘手的问题时，我始终保持积极的态度，与同事共同协作，最终成功解决了问题。
二、成果与收获在试用期期间，我取得了一些显著的成果和收获。
首先，我成功提升了客户满意度。
通过热情周到的服务和认真耐心的解答，我赢得了客户的信任和满意，客户满意度得到了显著提升。
其次，我积累了丰富的经验。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了客服工作的基本技能和技巧，并能够熟练运用这些技能和技巧来解决实际问题。
此外，我还学会了如何与同事和客户进行有效的沟通和协作，这对于未来的工作发展具有重要意义。
三、不足与改进虽然在试用期期间取得了一些显著的成果和收获，但我也意识到自己还存在一些不足之处需要改进。
首先，我在处理一些复杂的问题时还需要更加冷静和耐心，特别是在遇到一些情绪激动的客户时，我需要更好地控制自己的情绪，并给出更加合理的解决方案。
其次，我在与同事的沟通和协作方面还需要更加主动和积极，特别是对于一些需要多部门协作的问题，我需要更好地协调各方资源，并推动问题的顺利解决。
客服试用期转正工作总结8篇
客服试用期转正工作总结8篇篇1时光荏苒，三个月的试用期转瞬即逝。
在这段时间里，我经历了许多，也收获了许多。
从最初对客服工作的懵懂无知，到逐渐熟悉并热爱这个岗位，我深深感受到了客服工作的魅力和挑战。
现在，我将对自己在试用期的表现和工作进行总结，以便更好地了解自己的不足和需要改进的地方。
一、工作表现与成果在试用期内，我主要负责客户咨询、投诉处理以及售后服务等工作。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了客服工作的基本技能和流程，并能够独立处理大多数客户问题。
1. 客户咨询与投诉处理在客户咨询方面，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的问题，并尽力提供帮助。
同时，我也注重与客户的沟通技巧，尽可能地满足客户的需求。
在投诉处理方面，我始终坚持“客户至上”的原则，认真倾听客户的投诉，并积极寻求解决方案。
通过努力，我成功解决了多起客户投诉，提高了客户的满意度。
2. 售后服务在售后服务方面，我注重与客户的沟通和协调，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
同时，我也积极向客户介绍产品的使用方法和注意事项，帮助客户更好地使用产品。
通过我的努力，售后服务工作得到了客户的好评。
二、工作收获与成长在试用期内，我不仅掌握了客服工作的基本技能和流程，还学到了许多与工作相关的知识和经验。
这些收获和成长将对我未来的工作产生积极的影响。
1. 工作技能与流程的掌握通过学习和实践，我逐渐掌握了客服工作的基本技能和流程，如客户咨询、投诉处理、售后服务等。
这些技能和流程的掌握为我提供了更好的工作基础和保障。
2. 沟通技巧的提升在客服工作中，沟通技巧是非常重要的。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通技巧，能够更好地与客户进行沟通和协调。
这有助于提高客户满意度和解决效率。
3. 团队协作能力的增强在试用期内，我积极参与团队活动和讨论，与同事们共同解决问题和完成任务。
这有助于增强我的团队协作能力，为未来的工作提供了更好的合作基础。
三、存在的问题与改进建议虽然我在试用期内取得了一定的成绩和收获，但仍然存在一些问题和不足之处需要改进。
客服试用期转正个人总结报告范文6篇
客服试用期转正个人总结报告范文6篇篇1尊敬的领导：我于XXXX年XX月XX日成为公司的试用员工，三个月的试用期已满，现申请转为正式员工。
在试用期期间，我在客服部门担任客服专员的职位，负责接听客户电话，解答客户问题，处理客户投诉等工作。
在这三个月的工作中，我学到了很多知识和经验，同时也取得了一些工作成果。
下面我将对自己在试用期期间的工作和学习进行总结和反思。
一、工作态度和表现在试用期期间，我始终以积极的工作态度投入到工作中，认真履行自己的职责，努力做好每一项工作。
我深知客服工作的重要性和敏感性，因此时刻保持高度的责任心和客户意识，以客户满意为导向，为客户提供优质的服务。
在接听客户电话时，我始终保持礼貌、耐心的态度，认真倾听客户需求，并尽快给出回复和解决方案。
在处理客户投诉时，我始终保持冷静、客观的态度，及时与客户沟通，找出问题所在，并尽快给出解决方案，以最大程度地满足客户需求。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，但我都能够积极面对，认真分析问题原因，并尽快给出解决方案。
我深知只有不断学习和提高自己的能力，才能够更好地完成工作任务。
二、学习收获和成长在试用期期间，我不仅认真完成了工作任务，还积极学习和提升自己的能力。
我通过阅读相关书籍、观看培训视频和参加公司培训等方式，不断学习客服工作的知识和技能。
同时，我还向公司其他有经验的同事请教和学习，以便更好地适应工作环境和解决工作中遇到的问题。
在学习的过程中，我也取得了一些成果和收获。
我不仅掌握了客服工作的基本知识和技能，还具备了一定的沟通和解决问题的能力。
同时，我还能够熟练地使用各种客服工具和软件，提高了工作效率和质量。
三、工作建议和展望在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和责任心，认真履行自己的职责，为客户提供优质的服务。
同时，我也将继续学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作环境和客户需求。
针对目前工作中存在的问题和不足，我建议公司能够加强对客服人员的培训和管理，提高客服人员的专业素质和服务水平。
客服个人试用期转正工作总结8篇
客服个人试用期转正工作总结8篇客服个人试用期转正工作总结1转眼之间，断断续续待了近三个月的时间，回首望去，也算是一番考验和磨砺。
实习期间，于工作中学习，让我受益匪浅。
我获得了理论与实践相结合的机会，体会到实际工作与书本知识的差距，也发现自身的不足之处。
做财务，首要的就是细心。
会计工作的每一个步骤都十分重要，各个部分都是环环相扣的，一个细小的地方出现差错，对于其他的相关联的地方会有很大的影响。
当然耐心也是必不可少的，基本上每天都会有许许多多形形色色的单据，要把他们归纳整理、记账审核等等，日复一日和数据打交道。
但是，会计绝非简单的录入与输出，它更多的是要对管理有所助益。
在工作中不仅是要同技术、同设备打交道，更重要的是与人的交往。
公司的成长氛围比较轻松，工作环境也比较和谐。
虽然，我偶在工作中出现点小差错，领导和前辈们还是非常宽容，并且及时指出，悉心指导。
虽然，我本身的个性比较偏于内向，各位同事还极易相处的。
一个人的能力和态度很重要，而良好的人际关系能让工作更加顺利，让自己有更多的收获，对此我还需要多多的学习和锻炼。
总之，很高兴也非常荣幸能加入到这个大家庭，感谢公司给予我这样一个成长锻炼的平台，我也会珍惜这次机会，尽自己的一份心力。
1.20xx财务人员试用期转正工作总结2.财务试用期转正工作总结范文3.公司财务人员转正自我鉴定4.会计试用期个人工作总结5.公司财务人员转正自我鉴定客服个人试用期转正工作总结2我是新西南集团家装部门的一名普通员工，刚到公司时，我对家装方面的知识不是很熟悉，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及发展方向。
作为销售环节的一员，我深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和技能。
此外，还要广泛了解整个家庭装修销售市场的动态，走在市场的前沿。
客服部人员试用期转正工作总结7篇
客服部人员试用期转正工作总结7篇篇1时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家有一个简短的工作总结。
一、个人总结在试用期期间，我主要负责的是客服部的工作。
作为一名客服人员，我深深知道，在顾客是最重要的的思想指导下，如何以微笑服务、热情服务为顾客着想，为顾客提供优质的服务。
在此期间，我主要的工作内容包括：1. 接待来访顾客，解答顾客咨询的问题，帮助顾客解决困难。
2. 处理顾客投诉和纠纷，维护公司形象和信誉。
3. 协助其他部门完成工作任务，保持良好的团队协作精神。
在试用期期间，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，积极主动地做好每一项工作。
同时，我也虚心向领导和同事请教，不断丰富自己的业务知识和工作技能。
在领导和同事的关心帮助下，我逐渐熟悉了客服部的工作流程和业务范围，能够独立完成自己的本职工作。
二、工作成绩在试用期期间，我不仅完成了自己的本职工作，还积极参与了公司组织的各项活动。
在活动中，我不仅展现了自己的才华和能力，还为公司赢得了荣誉和奖项。
同时，我也意识到了自己的不足之处，比如在与顾客沟通时有时会出现语气生硬、态度冷淡的问题，还需要继续努力提高自己的服务质量和沟通能力。
三、工作体会通过试用期的工作，我深刻体会到了客服工作的重要性和难度。
客服人员是公司的门面，代表着公司的形象和信誉。
同时，客服工作也是一项具有挑战性的工作，需要具备良好的沟通能力和应变能力。
在未来的工作中，我会继续努力提高自己的业务知识和工作技能，为公司的发展贡献自己的力量。
四、对公司及领导的建议在试用期内，我也发现了一些公司及领导可以改进的地方。
首先，我认为公司的培训制度可以更加完善，针对不同的岗位和员工制定不同的培训计划，以提高员工的专业技能和素质。
客服试用期转正个人工作总结模板（五篇）
客服试用期转正个人工作总结模板个人工作总结模板（客服试用期转正）一、工作概述在试用期内，我作为客服人员，通过与客户的沟通与交流，完成了一定数量的任务。
主要工作内容包括电话接听、解答客户咨询、处理客户投诉、提供售后服务等。
以下是我在试用期内的主要工作成果和经验总结。
二、工作成果1. 完成任务数量：在试用期内，我按时完成了规定的任务数量，并能够高效地处理电话接听和客户咨询。
根据统计数据，我的接通率和解决率明显高于团队平均水平，得到了上级的肯定和表扬。
2. 客户满意度：通过与客户的沟通，我始终保持耐心和亲和力，积极解答客户提出的问题，并根据客户的需求提供相应的解决方案。
在与客户的交互过程中，我注重倾听客户的意见和建议，并及时进行反馈和改进，提高了客户的满意度。
3. 投诉处理：在试用期内，我也面对了许多客户的投诉和纠纷，但通过耐心倾听、正确处理和合理解释，成功解决了大部分投诉问题。
对于一些特殊的投诉情况，我也能及时向上级汇报并寻求帮助。
通过对投诉的及时处理，我成功地保护了公司的声誉和客户的权益。
三、工作优点1. 沟通能力：我具有良好的口头和书面沟通能力，在与客户的交流过程中，能够表达清晰明了的观点和解决方案。
我始终积极主动地与客户进行沟通，倾听客户的需求，并提供正确的解决办法，从而有效地解决了客户的问题。
2. 团队协作：我能够积极融入团队，与同事进行紧密的协作，共同解决问题。
我愿意分享自己的经验和技巧，与同事一起学习和进步。
在团队协作中，我能够高效地完成分配给我的任务，并及时向团队成员汇报工作进展，确保团队的整体目标达成。
3. 心理素质：在面对客户的投诉和纠纷时，我能够保持冷静和沉着，理解客户的情绪并正确处理问题。
在高压环境下，我能够有效地控制自己的情绪，保持良好的工作状态，并通过积极的态度和专业的服务赢得客户的信任和满意。
四、工作不足与改进计划1. 表达能力：尽管我在与客户交流时能够清晰明了地表达观点，但在书面表达方面还存在一些不足。
客服部员工试用期转正工作总结范文6篇
客服部员工试用期转正工作总结范文6篇篇1一、引言自试用期以来，我作为客服部的一员，始终秉持着公司“客户至上”的服务理念，认真履行岗位职责，逐步提升业务水平。
接下来，我将对试用期的工作进行全面总结，为今后的工作发展打下坚实的基础。
二、试用期工作总结1. 岗位职责履行情况在试用期间，我主要负责客户服务热线接听、客户咨询解答、投诉处理及跟进反馈等工作。
我严格按照公司流程，确保每一个客户来电都能得到及时、专业的回应。
同时，我积极学习产品知识，努力提升业务素养，以便更好地为客户解决问题。
2. 工作成绩亮点（1）提升客户满意度：我始终关注客户需求，积极解答客户疑问，为客户提供满意的服务。
通过我的努力，客户满意度得到显著提升，多次受到部门领导的表扬。
（2）处理投诉效率高：在面对客户投诉时，我始终保持冷静、耐心，认真记录投诉内容，并及时与相关部门沟通协作，确保问题得到迅速解决。
（3）业务学习进步快：我认识到客服部是与客户直接接触的重要窗口，因此不断学习产品知识，提升自己的业务水平。
在试用期间，我成功掌握了一系列业务技能，为更好地服务客户奠定了基础。
3. 工作中的不足虽然在试用期间取得了一定成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足。
例如，有时在处理复杂问题时，我显得不够成熟和稳重，需要进一步提高应对能力。
此外，我在与客户沟通时，有时语言表达不够准确，需要进一步加强沟通能力。
三、转正后工作计划1. 深化业务学习：继续学习公司产品知识，了解行业动态，提高自己的业务水平，以更好地为客户服务。
2. 提升沟通技巧：加强与客户的沟通，提高语言表达能力和应对能力，确保每一个客户问题都能得到准确、及时的解答。
3. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通与合作，共同提高部门工作效率，为公司创造更多的价值。
4. 持续优化工作流程：关注客户需求，积极提出改进建议，优化客户服务流程，提高客户满意度。
四、个人成长与展望在试用期间，我不仅积累了丰富的工作经验，还在团队协作、沟通技巧、业务素养等方面有了明显的提升。
客服转正工作总结6篇
客服转正工作总结6篇篇1一、引言自入职以来，我深感荣幸能成为公司客服团队的一员。
在此，我将对我在试用期间的工作进行全面的总结和反思，并对未来的工作规划进行展望。
二、试用期工作总结1. 工作任务与完成情况在试用期间，我主要负责客户服务工作，包括接听客户咨询电话、处理投诉、解答疑问以及提供产品咨询。
在此期间，我共接听客户电话千余次，处理投诉百余起，得到了广大客户的好评。
* 专业知识学习：为了更好地服务客户，我积极学习公司产品的相关知识，了解行业动态，以便为客户提供专业的解答和服务。
* 团队协作：与团队成员保持良好的沟通，共同协作处理客户问题，确保客户满意度。
* 客户服务优化：根据客户需求和反馈，提出客户服务优化建议，提高客户服务质量。
2. 工作成果在试用期间，我成功解决了多起客户投诉，提高了客户满意度，为公司树立了良好的形象。
此外，我还积极参与团队内部培训，提高了自己的专业技能和团队协作能力。
3. 工作不足与反思在试用期间，我也存在一些不足之处。
例如，在处理某些复杂问题时，我有时会感到手足无措，需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
此外，我还需要加强与同事之间的沟通与合作，以便更好地完成工作任务。
三、转正后的工作规划1. 深化专业知识学习我将继续深入学习公司产品的相关知识，了解行业动态，以便为客户提供更专业的解答和服务。
同时，我还将关注客户反馈，了解客户需求，为公司提供有针对性的改进建议。
2. 提升客户服务质量我将继续提高客户服务质量，加强与团队成员之间的沟通与协作，共同解决客户问题。
此外，我还将积极参与内部培训，提高自己的专业技能和综合素质。
3. 加强客户关系维护我将加强与客户的沟通与联系，主动关心客户的需求和反馈，提高客户满意度。
同时，我还将积极建立和维护良好的客户关系，为公司树立良好形象。
4. 拓展个人发展空间在完成日常工作的同时，我还将关注个人职业发展规划，积极参加公司内部外的培训和交流活动，拓宽自己的视野和知识面。
客服岗位试用期转正总结5篇
客服岗位试用期转正总结5篇客服岗位试用期转正总结5篇客服是指客户服务工作(接受顾客询问，帮顾客解答怀疑)，或者是担当客户服务工作的机构。
下面我给大家带来客服岗位试用期转正总结，期望大家喜爱!客服岗位试用期转正总结篇1自我今年x月到现在来到__有限公司工作已经三个月的时间了，刚从学校出来的我面对社会还是有点青涩，在学校的时间总是过得那么快，一下子上我来到工作岗位还真的让我既兴奋又生疏，兴奋的是最终可以摆脱同学的身份来到社会上实践了，生疏的是从来没有在社会上实践的我感觉到一切都是新奇的也布满了挑战，__有限公司是一个互联网嬉戏公司，我的职位一名电话客服，主要是负责接听各种反馈电话，回答用户在嬉戏体验过程中的一些问题，并且帮忙解决，在这里从事电话客服的工作也有三个月的时间了，即将可以转正了，在这三个月的的工作中有许多感悟与心得，主要是以下几方面：一、日常的工作客服这个岗位咋他人看来没有什么技巧，但是我想说的是每一份工作都有珍贵之处，看你怎么去对待，我平日的工作就是接听电话，别看是简洁的接听电话，但是对工要求还是挺高的，刚进来还是要参与培训，由于是嬉戏公司首先在培训的时候会对我们公司各款嬉戏进行一个具体的解说，自己还要去亲自体验，这样才能在工作中帮用户解答问题，包括一些漏洞也要询问技术人员是由于什么缘由导致的，其次对表达力量语言组织力量也有要求，培训中会有模拟对话每天的培训内容主要还是模拟对话，只有在很多次对话中才能找到技巧，才能提高自己的`工作力量，总这里面的学问许多。
还有在平常的工作中都会遇到一下垃圾电话我们做客服的要快速的筛选有效电话，在工作过程中要有急躁，有责任感，虽然有时候会有一些无聊的用户会犯难我们客服但是既是是这样也要保持职业素养，究竟公司的形象重要。
在一开头正式上岗的时候面对那种真实的用户，我还是有点语无伦次，后面接触多了，渐渐的适应下来，工作中也能找到技巧了，在试用期中我每天按时上班，工作仔细，态度恳切，面对用户永久都是本着良好的态度，每天下班回去都会回顾一下自己一天的工作，有需要改善的地方，绝不模糊。
客服试用期转正个人工作总结范文6篇
客服试用期转正个人工作总结范文6篇篇1一、引言自入职以来，我作为客服试用期员工，本着认真负责、服务至上的原则，努力投入到公司的客户服务工作中。
在此期间，我不断学习、成长，逐渐适应并融入公司的文化和环境。
现试用期即将结束，我在此对自己的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
二、工作内容及成果1. 客户咨询与解答在试用期间，我共处理客户咨询逾千次，涉及产品特点、使用方法、售后服务等方面的问题。
我始终耐心倾听客户需求，准确解答客户疑问，积极帮助客户解决问题。
通过不断学习和积累，我在产品知识方面有了更深入的掌握，能够更好地为客户提供专业、准确的服务。
2. 客户服务流程优化为提高客户满意度，我积极参与客户服务流程的优化工作。
通过对客户咨询数据的分析，我发现了一些服务流程中的瓶颈和问题，并提出相应的改进措施。
例如，针对客户反馈的等待时间较长的问题，我提议增加客服人员，优化排班制度，缩短客户等待时间。
这些措施实施后，客户满意度得到显著提升。
3. 客户关系维护与拓展在试用期间，我积极与客户建立联系，了解客户需求和反馈，及时跟进客户需求变化。
通过与客户保持沟通，我成功拓展了多个重要客户关系，为公司带来了更多的业务机会。
同时，我还积极参与公司的客户关怀活动，提高客户忠诚度和满意度。
4. 团队协作与沟通在团队方面，我积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的问题。
我始终保持良好的工作态度和团队精神，积极参与团队活动，为团队营造和谐的工作氛围。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，还学会了如何与同事有效沟通，共同为公司的发展贡献力量。
三、成长与收获1. 提高了专业技能和知识水平通过试用期间的不断学习和实践，我在客服领域积累了丰富的经验和知识，提高了自己的专业技能水平。
我会继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司创造更多的价值。
2. 增强了沟通与协作能力在试用期间，我学会了如何与同事和客户进行有效沟通，了解了团队协作的重要性。
客服试用期满转正工作总结3篇
客服试用期满转正工作总结客服试用期满转正工作总结精选3篇（一）在试用期满的这段时间里，我非常感谢公司给予我这次宝贵的机会，让我能够充分展示自己的才华和能力。
在这段时间内，我兢兢业业地工作，尽力做好每一项工作，取得了一些成绩，同时也收获了一些经验和教训。
首先，我在工作中注重团队合作。
在与其他同事合作的过程中，我积极主动地与大家沟通交流，协调各方面的工作。
通过团队协作，我们能够更好地完成工作任务，提高工作效率。
同时，我也乐于帮助其他同事解决问题，分享自己的知识和经验，提升整个团队的能力。
其次，我在工作中注重细节和精确性。
我深知一个细节的疏漏可能会带来很大的问题，因此我时刻保持着高度的警惕性。
我会认真审查每一份文件，仔细核对每一项数据，确保工作的准确性和完整性。
这种细致的工作态度也得到了领导和同事的认可，他们对我的工作表现给予了高度的赞扬。
另外，我在工作中注重学习和进步。
作为一个新人，我深知自己的不足之处，因此我会不断学习，提高自己的专业知识和技能。
在这段时间里，我主动参加公司举办的培训和讲座，提升自己的能力。
同时，我也通过阅读相关的书籍和资料来扩展自己的知识面。
我相信只有不断学习，才能跟上时代的发展，适应公司的需求。
此外，我在工作中也存在一些问题和不足。
首先，我认识到自己有时候会过于追求完美，导致工作效率不高。
在一些工作任务中，我会花费较长的时间来思考和琢磨，无法快速地做出决策和行动。
我意识到这种行为不可取，我会加强自己的实际操作能力，提高工作效率。
其次，我在与客户沟通时有时会表达不清晰。
有时候我会用一些专业术语或行业术语来表达自己的意思，导致客户无法理解。
我会加强自己的沟通能力，用简单明了的语言与客户进行交流，以便更好地满足客户的需求。
最后，我在工作中也遇到了一些挫折和困难，但我相信挫折和困难是成长的机会。
这段时间的工作经历让我更加坚定了自己的目标和决心，我会继续努力工作，不断提升自己的能力。
总而言之，试用期满转正工作是我职业生涯中的一个重要里程碑。
2023客服试用期转正的工作总结范文(精选5篇)
2023客服试用期转正的工作总结范文〔精选5篇〕2023客服试用期转正的工作总结范文〔精选5篇〕(篇一)大学毕业以后，我通过网络招聘的方式来到了xx物业公司担任客服工作，主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作，无论是电梯出现问题还是哪一层出现了停电问题，在业主公司的人事向我反映情况以后，我都会以最快地速度进展上报。
在三个月的'试用期即将完毕的时候，由于我这段时间的工作从未出过什么过失，因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申请，在那之前我先对自己的工作做一个总结。
首先是在试用期的工作期间获得的工作成就吧，通过三个月试用期的物业客服工作以后，至少如今写字楼每一层的前台认识都和我比拟熟了，至少我们可以通过双方的声音认出对方。
不过我的工作当然远远不止如此，期间写字楼的电梯维修过一次，由于最近天气比拟炎热，通过局部业主的反响以后，写字楼的电梯内部安装了小型的空调设备，因此大家对我们的评价比拟好，另外一项写字楼的出租工作，通过对一些推广公司的挑选，成功将写字楼的局部空楼层转租了出去。
既然说了获得的成就，那就不得不提一下工作中的缺乏。
由于附近在修建地铁，因此有时物业这边也会受到影响而停电，这给业主们的正常办公造成了比拟严重的影响，很多人向我进展投诉过，但由于这些原因都是外部造成的，因此我除了安抚业主之外拿不出任何的解决方法，业主也比拟通情达理，一般都不会将主要责任放在我的身上，但我还是希望可以凭借自己的才能帮助他们，一名物业客服假如不可以帮助业主有效解决问题的话，那么这名客服的工作明显是不合格的。
最后我想给物业公司提出几点建议，一个是写字楼周围的外卖问题，有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐，但是他们的电动车会占用业主的车道，局部业主向我反映过这个问题，但是物业的保安并没有理睬我传达的信息，因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点，要么就加强这方面的管理。
另外那么是局部高层的楼道被封锁的情况，建议将楼道堆置的物品尽快清理出来，不然一旦发惹事故的话很容易出现一些问题。
客服试用期转正个人工作总结范文7篇
客服试用期转正个人工作总结范文7篇篇1自2024年6月进入公司以来，我始终以积极、认真的态度投入到工作中，努力适应新的工作环境和岗位要求。
在客服试用期内，我不仅掌握了基本的客服技能，还积极学习公司文化，不断适应新的工作环境。
现在，我将对自己在试用期间的工作表现进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作态度与适应能力在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
面对复杂繁琐的客服工作，我始终保持耐心和冷静，尽力为客户提供满意的服务。
同时，我不断学习公司文化，努力适应新的工作环境，以便更好地融入团队，发挥自己的优势。
二、工作表现与成果在试用期内，我主要负责客户咨询、投诉处理以及售后服务等工作。
通过努力，我不仅掌握了基本的客服技能，还逐渐形成了自己的工作特色。
在客户咨询方面，我始终保持热情周到的服务态度，尽力为客户提供详细、准确的解答。
在投诉处理方面，我始终坚持公正、公平的原则，积极与相关部门沟通协调，尽力为客户解决问题。
在售后服务方面，我始终关注客户需求，及时反馈问题并跟进处理进度，确保客户满意度。
在试用期内，我成功处理了多起客户投诉和售后问题，得到了客户的好评和认可。
同时，我也积极参与团队讨论和分享，为团队的工作提供了有益的建议和思路。
三、学习与成长在试用期内，我始终保持学习与成长的态度。
除了学习公司文化和客服技能外，我还积极学习与客户沟通的技巧和方法，提高自己的专业素养和综合能力。
同时，我也注重与团队成员的交流和合作，不断汲取他人的经验和优点，以便更好地完善自己的工作。
四、存在的问题与改进建议在试用期内，我也发现自己存在一些问题需要改进。
首先，在处理客户投诉时有时会因缺乏经验而显得不够冷静和理智；其次在与客户沟通时有时会因语速过快或措辞不当而引起误解或不满。
针对这些问题我认为可以通过以下方式进行改进：一是多参加公司组织的培训和学习活动提高自己的专业素养和应对能力；二是积极与团队成员交流沟通学习他们的处理经验和技巧；三是加强自己的语言表达能力和沟通能力以便更好地与客户沟通。
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大学毕业生客服试用期转正工作总结大学毕业生客服试用期转正工作总结在转正之后，应该要对试用期的工作进行一个总结，才能够找出自己的不足，以后更好的工作。
下面是由小编为大家整理的大学毕业生客服试用期转正工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服试用期转正工作总结2020(一)非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人xx，毕业于xx大学xx专业，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。
进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。
下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
在本职工作做好之外，在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在xx平台上，对产品进行了导入等等。
作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。
在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。
要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。
我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。
工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服试用期转正工作总结2020(二)从20xx年x月x日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。
公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1.由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年x月x日完成功能完善建议提交金正工作人员。
2.负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。
3.每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。
4.从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。
5.每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。
6.针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对xx营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。
7.在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。
8.根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1.加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。
2.加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。
3.对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为xx的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。
按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
客服试用期转正工作总结2020(三)转眼来xx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们xx所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗?认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：谢谢，再见!3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，您好，这里是xx物业，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：谢谢，再见。
4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：您好，请问您有什么事情吗?认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!客服试用期转正工作总结2020(四)在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了xx的整个物业操作流程。
工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。