山西省2017年上半年初级质量工程师:卓越绩效评价准则考试试题
卓越、质量知识试题(B卷)-答案版
质量知识全员验证考试(B卷)单位/部门: 姓名: 分数:一、填空题:(每空3分,共15分)1、在卓越绩效模式中所涉及的“质量”是大质量的概念,应该包括产品/服务质量、过程质量、经营质量、发展质量。
2、实施卓越绩效管理模式的基本方法是“评价--改进--提升--评价--改进--提升”的无限循环,并无文件化要求。
3、世界三大质量奖为美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖。
二、选择题:(每题5分,共65分)1、卓越绩效管理主要内容有哪几方面( D )(1)术语和定义,(2)领导,(3)战略,(4)顾客与市场,(5)资源,(6)过程管理,(7)测量、分析与改进,(8)系统管理。
A、(1)+(3)+(6)+ (7)B、(2)+ (4)+ (6) +(8)C、(1)+ (2)+ (3)+ (4)D、所有全部2、卓越绩效中利益相关方包括那些(F)A、顾客B、股东C、员工D、社会E、供方和合作伙伴F、以上全部3、质量管理小组活动课题确定后,由( B )填写“QC小组课题注册登记表”。
A、安全质量环保部人员B、QC小组组长C、QC小组成员D、QC小组所在单位的安质科4、(C)是QC小组管理的主责部门,负责QC小组及活动课题的注册登记,负责QC小组的组建、活动开展和工作推进的监督指导,负责组织与QC活动有关的业务培训及经验交流,负责QC成果的评比、奖励及对外申报的组织、协调。
A、总调度室B、业务部C、安全质量环保部D、工会5、集团公司顾客电话投诉管理领导小组成员中不包括以下( D )部门负责人。
A、投资发展部B、工会C、人力资源部D、行政事务部6、当成立的电话投诉涉及岗位、人员属集团公司内部的岗位、人员,且投诉原因为有明文规定但未执行或执行有偏差,每发生一起,扣发责任单位安全质量奖(C )元。
A、2000B、3000C、5000D、100007、安全质量环保部(C)至少进行一次顾客满意情况的评价、分析,寻找改进点,并作为管理评审输入的一部分。
(完整版)卓越绩效评价准则测试题答案
卓越绩效评价准则测试题一、单项选择题(共20分,每题1分)1、《卓越绩效评价准则》国家标准最新发布于(A . 1999 年B.2002 年C.2004 年2、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为(A. GB19580 ——2004B.GB/T16949 —20023、《卓越绩效评价准则》国家标准不是(DD )。
D.2012 年C )。
C.GB/T19580 —2012D.GB/Z19579 —2004 )的工具。
A. 指导组织进行规划和获得学习机会B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C•为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价4、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准( D )oA.规定了组织卓越绩效的评价要求B.规定了质量奖的申报评价流程C•为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南5•对于领导的绩效,(B )oA.只能由同事来评价B.可包括其他利益相关者的反馈评价C.只能由上级主管部门领导来评价D.只能由正式员工来评价6、高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是( B )oA.应确保是双向沟通B.必须是领导个人与大家沟通C•可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的7、支持过程是指那些(C )的过程。
A. 直接为顾客创造价值,并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B. 不直接为顾客创造价值,也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C. 虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D. 直接为顾客创造价值,但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用8、战略策划时(C )oA.有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的B.必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析C•应与组织的愿景和面临的挑战协调一致 D.应主要考虑预期的财务结果9、组织确定顾客群和细分市场的目的是( B )o姓名: ____________________ 部门: _________________________得分:______________A.为了销售方便B. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战C •向经营成功的组织学习 D.满足标准的要求10、组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上,根据( B )制定员工的教育、培训计划 A.战略规划B.人力资源规划C.财务预算计划D •技术规划11、影响工作场所内员工 (包括临时工、合同工 )、外来人员和其他人员安全与健康条件的因素,称 为( C )因素。
卓越绩效试题汇总
《卓越绩效评价准则》测试题一第一部分:基础知识题(每题5分,共60分)一、单选题1、《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是(D )。
A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D组织的治理和社会责任结果2、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容:(D )BA、创新 B 、工作环境 C 、学习D 、授权3、主营业务收入和利润总额可看作(B )结果的测量指标。
A、市场 B 、财务C 、战略D 、领导4、下面哪一个不是组织的战略层次:(D )A、总体战略E、经营战略C、职能战略D、战术策略5、下面哪一个不属于组织的公共责任:(C )A、环境保护E、能源消耗C、诚信承诺D、产品安全6、在进行顾客满意度调查时,如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的,则:(D )。
A、只需要向中间商调查 B 、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查 D 、分别向中间商和最终用户调查7、对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于:(D )。
A、一般过程 B 、支持过程C、特殊过程D 、价值创造过程8顾客关系管理过程,一般不包括:(C )。
A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可用于(C )的评价。
A、产品质量 B 、环境质量 C 、管理成熟度D、安全质量二、多选题1、资源、结果三角由(ABC )三要素组成。
A、资源B、经营结果 C 、过程管理 D 、顾客与市场2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、(ACD)等方面的绩效。
A、技术B、合作伙伴 C 、信息D、相关方关系3、组织的相关方包括:(ABCD)等。
A、供应商B、合作伙伴 C 、社会D、顾客高层领导评审组织的绩效 c) 员工的绩效 d) a+b e2、组织战略的制定,下面哪些群体可以参加:a) 高层领导 b)b) 评审高层领导的绩效 ) a+b+c( D )。
卓越绩效知识测试及答案
卓越绩效知识测试及答案(总4页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除卓越绩效管理知识及企业文化测试题考生注意:本检测卷考试时间为90分钟,总分为100分。
试卷包括选择题、判断题、填空题、简答题。
一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.下列类目中不属于领导作用三角的是 C 。
A 领导 B 战略 C 资源 D 顾客与市场2.“卓越绩效评价准则”标准将组织的过程分为价值创造过程、 D 两大类。
A 领导过程 B 采购过程 C 战略过程 D 支持过程3.卓越绩效的核心价值观不包括 C 。
A 快速反应和灵活性B 社会责任与公民义务C 细化管理D 远见卓识的领导 4.卓越绩效中的“标杆”是 D A 测量的用具B 主要应用于预算管理,指作为参考系的一个数值C 是中国元朝时代隐逸家族夏衲利用读动术对人进行的分类总结而编著的性格学说《标杆术》D 针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效5.以下对卓越绩效准则的理解不正确的是: A A 为组织做符合性评价 B 以卓越的过程创取卓越的结果C 不一致:1+1<2 一致1+1=2 整合:1+1>2D 为组织的相关方创造价值6.卓越绩效诊断式的评价不能作为: D A 质量奖的评价 B 自我评价 C 顾客和供应商评价 D 员工的评价7. 卓越绩效评价准则框架图中,为组织绩效管理系统提供基础的是: DA 管理过程B 经营结果C 资源D 测量、分析与改进 8.现代企业对精细化管理的定义是: C A 产品和服务质量管理的卓越标准名: 单位:密 封 线B 管理体系符合性评价的依据C“五精四细”D对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
9.组织过程管理中意味着“与时俱进”,即通过不断地评价“吾日三省吾身”,促进改进和创新,并分享所获得知识,从而持续优化途径。
2017质量工程师:质量的概念考试题
2017质量工程师:质量的概念考试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、__是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。
A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员参与D.基于事实的决策方法2、在某正交试验中,有三因子三水平的试验,假定因子间无交互作用,则应选择的正交表是__。
A.L16(215)B.L4(23)C.L16(45)D.L9(34)3、故障树的定性分析内容主要包括__。
A.故障树的规范化B.编写故障分析报告C.故障树的简化D.确定最小割集E.故障树的模块分解4、两个变量(x,y),其观测值为(xi,yi),i=1,2,…,n。
则简单相关系数r的表达式不正确的是()。
A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D5、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于:______。
A.一个强调持续改进,一个没有强调B.一个为了提高质量,一个为了稳定质量C.一个是全员参与,一个是部分人参与D.一个要用控制图,一个不需要6、计数调整型抽样检验加严抽样方案的设计原则是更加注意保护______利益。
A.使用方B.生产方C.供应商D.投资方7、在孤立批抽样方案中,当OC曲线确定时,极限质量的选择对__影响较大。
A.生产方风险B.使用方风险C.过程质量D.生产能力8、____是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
A:质量鉴别B:质量管理C:质量分类D:质量检验9、一个离散型随机变量,有P(X=xi)=pi,(i=1,2,…,n),要使其成为一个分布,应满足下列条件__。
A.pi≥0,p1+p2+…+pn=1B.pi≥0C.p1+P2+…+pn=1D.pi≠010、有一批100000个的铸件产品送检抽查外观,若采用(100,15)的抽样方案,当p=10%时的接收概率是()。
2017年中级质量工程师《综合知识》:卓越绩效评价准则考试试题
2017年中级质量工程师《综合知识》:卓越绩效评价准则考试试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、有些产品和材料的检测,其样品、试样就是检测的直接对象,其检验结果就是拟检产品或材料的检验结果,因此要重视对__的控制。
A.测量或试验B.获取检测样品并制备试样C.比较判定和确认处置D.记录测量值2、下列论述不正确的是______。
A.推荐性标准一经采用,具有法律上的约束力B.强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用部分强制形式C.我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准D.强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口3、故障树的定量分析,是依据故障树中各种事件发生的概率,计算出()发生概率。
A.随机事件B.顶事件C.中间事件D.以上皆错4、计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是______。
A.平均样本量B.平均检出质量上限C.批容许不合格率D.平均检验总数5、在假设检验中,H0为原假设,H1为对立假设,则第二类错误指的是__。
A.H0真,接受H0B.H0不真,拒绝H0C.H1不真,拒绝H0D.H1真,接受H06、在统一计量单位的基础上,测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的,计量的这一特点称为()。
A.准确性B.溯源性C.一致性D.重复性7、报告测量不确定度有二种方式,在进行基础计量学研究和基本物理常量的测量时,通常使用__。
A.扩展不确定度B.合成标准不确定度C.A类不确定度D.B类不确定度8、正态分布的情况下,合成标准不确定度乘以包含因子2之后,其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为__。
A.68%B.95%C.99%D.100%9、__是一种导致人员严重受伤,器材或系统严重损坏,从而使任务失败的故障。
A.灾难性故障B.致命性故障C.严重故障D.轻度故障10、在无交互作用的正交设计与数据分析中,当试验指标不服从______时,可以通过比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。
全国质量奖卓越绩效类题库(306题)
有高层领导
由专业公司 邀请知名专 成立归口协
和相关部门
完成
家指导 调部门
及员工参与
有关数据和
应与组织的
必须采用
信息的收集
价值观发展 应主要考虑
SWOT方法
和分析方法
方向和面临 预期的财务
进行数据和
应是最先进
的挑战协调 结果
信息的分析
的
一致
了解顾客需
26 卓越绩效类题库 单选题 组织确定顾客群和细分市场的目的是()。
出应对决策
品和服务而 供应商或顾 应对组织的
和配置资源
建立的
客; 关健挑战;
;
可包括面谈
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通
必须是领导
应确保是双
、电话或电 沟通机制是
19 卓越绩效类题库 单选题 组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的
个人与大家
向沟通的
子邮件等形 可变化的
是
沟通
式
代表组织所 仅代表组织 仅代表组织 代表组织所
施工组织 标准化施工 项目策划 保修服务
2010
2011 2012
2013
55 卓越绩效类题库 单选题 2015年工程系统顾客满意度目标达到()。
0.9
0.95 0.98
1
56 卓越绩效类题库 单选题 集团公司旗下有()大产品及服务品牌。
四
五六
七
实验室研究 实验室研究 实验室研究 中试生产--
--中试生产 --模拟应用 --模拟应用 实验室研究
600
()。
“卓越绩效评价准则”评分指南中,赋予“经营结果
40 卓越绩效类题库 单选题
初级质量工程师考试专业相关知识试题及答案
初级质量相关知识试题一、选择题: 1、ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式中一个质量管理体系包括( ),管理活动,资源管理和测量、分析和改进这四个过程. A、产品实现;B、检验过程;C、生产过程;D、包装过程. 答案:A 2、下列关于质量管理体系说法不正确的是() A、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程的方法; B、过程的方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理;C、系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系,称为过程的方法;D、过程的方法应用于质量管理体系形成了基于过程方法的质量管理模式。
答案:A 3、顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为() A、认知质量;B、感知质量;C、顾客抱怨;D、顾客期望。
答案:B 4、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。
顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。
A、可控制的;B、可选择的;C、不可控制的;D、不可选择的。
答案:A 5、按接受产品的所有者情况分有( )和( )两类。
A、内部顾客;B、外部顾客;C、过去顾客;D、目标顾客。
答案:AB 6、卓越绩效评价原准则是由()发布的。
A、国务院;B、国家质检总局;C、标准化行政主管部门. 答案:B 7、卓越绩效评价准则目的是() A、提高质量意识、满足顾客需要; B、是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准; C、是用于国家质量奖的评价; D、提高企业的竞争力。
答案:BC 8、关于顾客的满意程度下列说法正确的是()A、如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意;B、如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意;C、如果效果超过期望,顾客会一定会产生忠诚;D、顾客抱怨就一定要投诉。
卓越绩效模式考试题
、判断题 (请在您认为正确的题目后面划V,每题3分)1. 创全国质量管理奖是质量管理部门的事情, 与其他部门无关 ()2. 公司的发展主要关注自己,不需要关注社会责任。
( )3. 组织在自己的发展中应该兼顾各个利益相关者的利益。
( )4. 对于组织的道德行为也应该有具体的测量指标 ( )5. 战略就是组织的行动计划( ) 6. 卓越绩效模式标准参考了美国国家质量奖标准 ( ) 7. 顾客满意度的测量方法应该根据顾客的不同做出调整()8. 卓越绩效模式评价准则非常重视对经营结果的考评,要考核三年的结果( )9. 公司的财务管理过程是一个支持过程。
( ) 10. 绩效分析的结果应该为基层的决策提供支持()、选择(以下为多选题,请将您认为正确地答案写在括号内,每题6分)CHINA USOCIATVON fOR QUAIL I T¥卓越绩效模式考试题1. 以下那些方面是高层领导应该完成的工作a )确定组织的价值观 c )评审组织的绩效2. 战略制定时应该考虑一下那些因素a )顾客和市场的需求 c )科学技术的变化3. 以下那些过程是价值创造过程a )米购过程 c )财务过程4. 卓越绩效评价准则非常重视对比数据的使用,需要提供哪些经营结果数据a )竞争对手的顾客满意度 (b )行业标杆的业务增长)C )组织的技术秘密d )标杆的贝工满意度5. 以下那些属于组织知识管理领域的内容 ()a )图纸和文件b )员工的经验C )顾客的信息d )员工的个人爱好三、简答题 (简要回答以下问题,每题8分)1、 卓越绩效评价准则中,要求组织应该重视人力资源的开发和使用, 人力资源的开发应该如何在组织中实施?2、 卓越绩效模式中处处体现了不断改进的思想, 谈谈你的工作中是如何不断改进的?3、 以顾客为中心是卓越绩效模式的核心价值观,你的工作中是如何体 现以顾客为中心的?4、 开展卓越绩效模式对于组织改进管理有什么重要意义?5、 评价组织的经营结果,一般从那几个方面对组织的经营结果进行评价?( )b )创造有利于授权和创新的环境 d )恪守经营道德规范( )b )经济和法律的风险 d )以上全部( )b )生产过程 d )安全监督过程。
中级质量工程师《综合知识》卓越绩效评价准则考试试题
2016年中级质量工程师《综合知识》:卓越绩效评价准则考试试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、进货检验一般由______的质量检验的相当机构负责执行。
A.供货方B.采购方C.检验机构D.政府部门2、用一台数字多用表对生产用1MΩ电阻进行测量,评定后uA=0.082kΩ,uB=0.046kΩ,取包含因子k=2,那么该数字多用表的扩展不确定度U为()。
A.0.188kΩ B.0.192kΩ C.0.19kΩ D.0.18824kΩ 3、测量仪器控制包括__。
A.校准 B.检定 C.型式批准 D.检验 E.加标记 4、一个随机变量的取值为______,则称此随机变量为离散型随机变量。
A.仅取数轴上有限个点或可列个点B.取数轴上无限可列个点C.取数轴上的任意点D.取数轴上某一区间上的点5、下述各项活动中,()可以提高产品的固有可靠性。
A.可靠性计算B.换件维修C.改进设计D.可靠性试验6、审核证据所包含信息的获取方式不包括__。
A.文件的方式B.问卷的方式 C.陈述的方式 D.现场观察的方式 7、从甲袋内摸出一个白球的概率是1/3,从乙袋内摸出一个白球的概率是1/2,从两个袋内各摸出一个球,那么______等于1/6。
A.2个球都是白球的概率B.2个球都不是白球的概率C.2个球不都是白球的概率D.2个球中恰有1个白球的概率 8、试验设计的目的是()。
A.以尽可能多的试验次数,获取较优生产条件B.以尽可能少的试验次数,获取较优试验条件C.通过全面试验,以获取较优试验条件 D.提高产品质量 9、两个变量(x,y),其观测值为(xi,yi),i=1,2,…,n。
则简单相关系数r的表达式不正确的是()。
A.选项A B.选项B C.选项C D.选项D 10、在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上,肜成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险,使其差错只有______。
卓越绩效自评师试题库(可编辑)
卓越绩效自评师试题库卓越绩效知识题库填空卓越绩效评价准则是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和用于质量奖的评价。
本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。
卓越绩效:通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。
治理:在组织工作中实行的管理和控制系统。
包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
标杆:针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。
价值创造过程:为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。
支持过程:支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。
质量管理发展的三大历史阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
卓越绩效的特点:1、从产品、服务质量扩展到经营质量(大质量);2、聚焦企业的经营结果; 3、关注比较优势和竞争能力的提升;4、强调持续改进、提高成熟度。
领导作用三角包括: 领导、战略。
顾客与市场。
领导占100分领导包括社会责任、组织的领导两个部分社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持。
组织的领导包括高层领导的作用、组织的治理、组织绩效的评审卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。
卓越绩效的四种模式是财务与市场绩效、产品和服务的绩效、运行绩效、以顾客为中心的绩效高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源,包括人力资源、其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息。
公共责任是组织对公众和社会所必须承担的基本责任。
在社会责任中,组织应说明其履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法战略用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及进展情况。
初级质量工程师复习试题及答案
初级质量工程师复习试题及答案1、下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案:b2、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会标准答案:a3、2000版IS09000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础标准答案:c4、计量特点中,()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性标准答案:b5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发标准答案:c2011年初级质量专业相关知识强化练习题及答案1考试大提醒考生平时多做练习题有利于巩固知识点,同时也利于轻松备考!以下是小编为考友准备的2011年初级质量专业相关知识强化练习题及答案,供考友日常练习。
1.一般来说,认证机构将对获证组织实施之次监督审核,以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施,从而确认获证组织是否继续保持其认证资格,两次监督审核的间隔不超过( )个月。
A.三B.六C.十二D.十五答案:C2.质量管理体系审核的末次会议应由( )主持,并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论,适当时,双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表答案:A3、质量改进是( )的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量保证B.质量突破C.质量控制D.质量管理答案:D4、根据对顾客满意的影响程度不同,一般可将质量特性分为( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
山西省2017年上半年初级质量工程师:卓越绩效评价准则考试试题本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、企业一般应在情况下对供应商进行特殊情况下的审核.A:供应商提供的产品质量特性波动较大,不合格品增多B:企业有新的供应商可供选择C:顾客对企业提供的产品有抱怨,经分析与供应商提供的产品有关D:企业的经营有重大变化,需要供应商进行较大改进E:供应商提供产品的价格不合理2、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和______等五个方面。
A.售后服务B.精密度C.维修D.环境3、检验两件产品,记事件A=“两次结果相同”,事件B=“两次结果不同”,则A与B之间的关系是()。
A.ABB.BAC.A=BD.AB=4、对于比较复杂的产品,单靠作业流程图往往还不够,还需要在作业流程图基础上编制__。
A.工艺流程图B.检验流程图C.程序流程图D.控制流程图5、标准的复审工作一般是由__组织进行的。
A.标准制定单位B.标准化行政主管部门C.相关方D.供应商6、PDPC的特征有__。
A.注重全局B.注重全局,兼顾局部C.按时间顺序掌握系统的进展情况D.每循环一次,都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段E.能够找出“非理想状态”7、由4个单元组成串联系统,若每个单元工作1000小时的可靠度为0.9,则系统工作1000小时的可靠度为()。
A.0.5561B.0.6561C.0.7561D.0.90008、设X~N(μ,0.362),从中抽取容量为9的一个样本,其样本的均值为,则总体均值μ的置信度为0.95的置信区间为()。
A.AB.BC.CD.D9、10μs-1等于__。
A.10-5s-1B.10-4s-1C.107s-1D.10MHzE.100MHZ10、根据样本中发现的不合格晶数使用GB/T2828.1来判定是否接收某批产品,AQL值应__。
A.大于1.0(%)B.不大于1.0(%)C.大于10(%)D.不大于10(%)11、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督12、在单因子方差分析方法中,已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子,在不查分位数表的情况下,下列命题中正确的是()。
A.在α=0.10下,A是显著因子B.在α=0.10下,A不是显著因子C.在α=0.01下,A是显著因子D.在α=0.01下,A不是显著因子13、在制造过程质量因素的分层中,最常见的是__。
A.按操作者分层B.按机器设备分层C.按原料分层D.按时间分层14、宣告一次审核的结束的标志是______。
A.末次会议结束B.审核报告编制完毕并得到批准C.审核发现的不符合项有效关闭D.取得认证证书15、分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的__。
A.PDCA循环B.收集数据C.分析原因D.发现和解决16、下列不属于SI基本单位的是______。
A.mB.AC.VD.cd17、测量仪器使用前采取预热、预先在实验室放置一段时间与室温等温,是__措施。
A.降低灵敏度B.提高分辨力C.保持稳定性D.减少漂移18、质量管理体系认证的认证标志只能用在__上。
A.产品B.产品包装上C.产品说明上D.企业形象的宣传19、质量是一组______满足要求的程度。
A.特性B.固有特性C.赋予特性D.资源特性20、质量检验是对产品的一个或多个质量特性,进行观察、测量和试验,其目的是取得证实()。
A.产品作业过程的技术状态正常的证据 B.产品作业过程的人员能满足要求的证据 C.产品作业过程需要改进的证据 D.作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据21、根据产品各组成部分的可靠性预测产品在规定的工作条件下的可靠性,称为__。
A.可靠性分配B.可靠性设计C.可靠性预计D.可靠性管理22、组织对其供方的审核属于__。
A.认证审核B.第一方审核C.第二方审核D.外部审核E.第三方审核23、对于给定的抽样方案,当批质量水平为该方案指定的某一可接收值时,拒收该批的概率称为__。
A.使用方风险B.生产方风险质量C.生产方风险D.使用方风险质量24、正态分布N(10,1)的0.8分位数u0.8满足__。
A.p(X>u0.8)=0.2B.P((X-10)≤u0.8)=0.8C.P(X≤u0.8)=0.8D.P((X-10)>u0.8)=0.2E.P((X-10)≥u0.8)=0.225、审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的__。
A.程序B.要求C.记录D.事实陈述或其他信息E.事实推断二、多项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。
错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5 分)1、__是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。
A.物理检验B.化学检验C.感官检验D.生物检验2、下列是对质量手册和质量计划的理解,其中错误的是__。
A.质量计划与质量手册保持一致B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程C.质量计划可以引用质量手册的内容D.编制质量手册的同时应编制质量计划3、影响产品质量的异常因素,其特点是______。
A.容易发现和消除B.难以消除C.不值得消除D.生产过程所固有4、管理评审的输入应包括以下__方面的信息。
A.审核结果B.顾客反馈C.纠正和预防措施状况D.改进的决定E.改进的建议5、在审核过程中,收集信息的方法有__。
A.面谈B.对活动的观察C.管理评审D.文件评审E.根据逻辑推断6、作业层的质量信息系统通常有()等特点。
A.汇总性B.可预见性C.重复性D.历史性E.随机性7、故障树的定量分析,是依据故障树中各底事件发生的概率,计算出__发生概率。
A.随机事件B.顶事件C.中间事件D.所有事件8、下列各项中,__不属于质量管理体系认证过程中认证申请与受理的主要活动内容。
A.审核委托方向认证机构提出认证申请,申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等B.认证机构应对申请书进行评审,以确认是否受理C.对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证D.认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同9、下列各项中,不是文件但可以文件形式存在的是__。
A.标准B.记录C.报告D.程序10、”产品质量不是检验出来的,而是生产出来的”的质量观点是__提出的。
A.朱兰B.休哈特C.戴明D.石川馨11、程序是为进行某项活动或过程规定的途径,它______。
A.应形成文件B.必须形成文件C.应是书面的D.可以形成文件,也可以不形成文件12、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是__。
A.规定了组织卓越绩效的评价要求B.规定了质量奖的申报评价要求C.为组织追求卓越绩效提供了实施指南D.为企业提供了追求卓越绩效的途径13、卓越绩效评价准则七大类目中,__决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导B.资源C.经营结果D.顾客与市场14、质量检验的目的是______。
A.取得证实产品按时完成的证据B.取得证实产品质量的客观证据C.取得证实产品质量的科学数据D.取得证实产品按量完成的证据15、与不相关,对应的标准不确定度分别为和,则x1-x2的合成标准不确定度为()。
A.AB.BC.CD.D16、分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的______。
A.PDCA循B.收集数据C.分析原因D.发现和解决17、若事件A发生导致事件B发生,则下列结论成立的是__。
A.事件A发生的概率大于事件B发生的概率B.事件A发生的概率小于事件B发生的概率C.事件B发生的概率等于事件A发生的概率D.事件B发生的概率不小于事件A发生的概率18、重复性是__信息系统的特点。
A.作业层B.战术层C.战略层D.都是19、一台整机,修复5次,各次修复时间分别为5h、4h、6h、6.5h、3.5h,则其平均修复时间(MTTR)为()。
A.4hB.5hC.6hD.6.5h20、软件质量特性包括__。
A.功能性B.可靠性、易使用性C.效率D.可维护性E.移情性21、首件检验的作用不包括__。
A.可有效地防止出现成批不合格品造成的严重质量问题和经济损失B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求C.确认作业(工艺)过程是否受控D.确认有关作业(工艺)参数、作业环境条件是否需要调整等22、两个变量(x,y),其观测值为(xi,yi),i=1,2,…,n。
当相关系数的绝对值|r|大于某个临界值时,就认为它们之间存在一定的线性相关关系。
若给定显著水平a,则临界值为()。
A.r1-a(n-1)B.ra(n-1)C.r1-a(n-2)D.23、__是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
A.参考标准B.工作标准C.传递标准D.核查标准24、石川馨认为,全面质量管理(TQC)在日本就是全公司范围内的质量管理,其具体内容包括__。
A.面向消费者B.始于教育,终于教育C.采用新观念D.全员参加的质量管理E.综合性质量管理25、QC小组活动成果发表评审的评审项目包括__。
A.选题B.原因分析C.对策与实施D.效果反馈及改进措施E.特点。