要重视档案利用信息反馈工作
试论档案利用工作的信息反馈
反馈 的 率身 有 多种 类 型 ．档 案 利 用 工 作 的 信 息 反 馈 从 空 间 范围来 看 ，有 内部 反馈 和外 部 反馈 。 内 部 反 馈 的 主 哥
暇 窨是 挡窠 利用 工 作 系统 内 各 个环 节执 行 既 定 目标 的 结 果
羁 实 况 ，外 部反 馈 的 内 容则 是 档 案 利用 工 作 系统 执 行 目标
应 朋
利 用 需 求 状 况统 汁 ；从统 计 范 围 上 看 ，有 整 体 境 汁车局 部 ｌ ： 境 汁 ，整体 统 计 是 指 姆利 用 工 作 情 况 的 夸 面 缝 计 ．局 部 统 计 指 对 和 Ｈ ¨ 怍 乐统 中茹 十环 节 或 菜 ＇ 断 的 统 “ ， 局 ｛ｌ ｌ 方
对用 户实 施 的 影 响结 果
从反 馈 的 般 果上 看 ，有 正 反馈 和 负 反 馈 如 果 反 馈 使 档 案 利 用 工作 系统 的 输 ＾ 对 输 出 的影 响扩 大 ，导 致 系 统 的 运 动 加剧 发 散 ， 使 系统 趋 于不 稳 定 乃 至造 成 破 坏 ．这 样 的 反 馈 叫做 正 反 馈 ” ； 负 匣 馈 是 指 反 馈 使 挡 案 利 ｊ 工 ｝ ｆ 作 系统 的 辅 ＾ 对 输 出 的 影 响 减 少 ，使 系统 偏 离 目标 舶 运 动 收 敛 ．趋 向稳 定 状态 我 们 经 常说 的反 馈 ．一般 都 是指 缩 小同 既定 目标 差 距的 负 反 馈
部 统 计 是整 体 统 计 的基 础 ， 两 者 目 柞 酣 音 从 而 臣鞋 ． 案 利 用Ｊ 怍 的 发展 状 况
１ 反馈 的含 义及 类 型
所 度镄就是把… 个施控 系境 的信 ｆ ．通过施 控装 置 ｌ ，
川 于被 控 系 统 后 产 生 的 结 果 再 输 进 回 来 井 对信 息 的 再 输 出 发生 影 响 的 过程 它 是 一种 用 系 统 活 动 的结 果 去 谰 整 系统 未来 活 三 的 重 要 工 作 方 法 ． 即把 反 馈 信 息 与 最 训 的 给 Ｊ Ｊ 定 信 息 进 行 舒 析 比较 ， 找 出 萁 中 的 差 距 ．以 达 到 调 节 系 统 活 动 的 的 从 哲 学 上 讲 ， 反 馈 是 原 因 与 结 果 之 间 的 桥
关于加强基层档案室档案利用效果的几点思考
此外 ，档案的作用对档案的利用效果也有着重要影响。不 同的档案 其利用价值不同 ，或作为参考 、或作 为凭据 ，其产生的效果也是可大可
小 的， 无法量化的表现一份档案所产生的社会经济价值。
见 ，档案工作者 的工作十分不易 ，其综合业务素质的提高对于加强档案
要的 ，在档案利用过程中 ， 需要对客户及时的登记 ，同时主动追踪档案
息 的传播速度 ，方便了客户随时随地查阅相关信息 。与此同时，一些不
为人知 的档案随之公开 ， 使人们对档案信息 的利用 由被动变 为主动 ，大 大提升了档案信息 的利用效果 。
的利用效果，督促客户及时反馈利用信息。由于对档案的信息收集及反 馈工作细致而繁琐 ，因此档案工作者的耐心也是十分重要 的。收集 和整
可直接检验档案管理工作的成效。因此 ，加强基层档案室 的档案利用效
果对于档案的管理工作而言至关重要［ ２ ］ 。
档案利用效果 的信息反馈 ， 是一项至关重要的工作 ，它直接体现了
档案 的价值 。因此 ， 档案工作者应对信息反馈有足够 的重视 ， 转变过去 认为这是一项无关紧要工作的观念 ，发挥工作积极性和主动性 ，更好的
有保存价值 。
户对档案利用的满意度 。由于客户是档案利用效果信息反馈的主要数据
来 源，因此对客户 的调查和沟通是十分重要的。 这不仅可以使客户更快 、 更全面 的了解所需档案 ，享受便捷、周到的信息服务 ，同时也方便 了档 案使用后 的信息追踪及反馈。在对客户追踪反馈过程 中， 工作者可通过
馈 ，首先应建立 《 档案利用制度 》等措施 。档案管理工作者以及使用者
需在此规章制度的规范下配合完成档案利用效果的信息反馈工作 。合理
浅议档案利用效果反馈
浅议档案利用效果反馈
员江
【期刊名称】《云南档案》
【年(卷),期】1994(000)002
【摘要】档案利用效果是指档案馆(室)通过向用户提供其所需档案材料,以达到用户所预期的目的。
利用效果的大小取决于达到目的的程度。
有些档案能够解决一些重大的问题,而有些可能只解决某一问题中的某个方面,甚至什么也解决不了。
这除了档案自身价值因素外,利用者的利用要求也构成原因之一。
作为档案工作赖以存在和发展的利用工作,利用效果常常能集中体现档案馆(室)的工作状况,而利用效果的反馈,一般来说应该由
【总页数】2页(P26-27)
【作者】员江
【作者单位】五华区档案局
【正文语种】中文
【中图分类】G273
【相关文献】
1.大型企业档案利用效果反馈的思考 [J], 唐丽凤;李静
2.加强档案利用效果的信息反馈充分发挥档案的社会功能 [J], 林海波
3.浅谈档案信息利用效果反馈工作 [J], 任静
4.现代企业档案利用效果反馈工作分析 [J], 康雅星
5.档案馆应做好档案利用效果的信息反馈 [J], 徐向鸿
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浅谈如何做好档案信息利用反馈工作
据。我认为要做好档案信息利用反馈工作 ， 应从 以下几个 方
面人 手 ：
一
、
树 立 主 动 服 务 意识 。 造 人 性 化 接 待 空 间 打
１ 案 管 理 人 员 首 先 要 树 立 主 动 服 务 意 识 ， 动 了解 利 ． 档 主 用者 的需求。在工作中选择相适应 的方法 、 环节使我们 的工 作服从并服务于这些需要 ， 并根据这些需要积极主动地开发 档案信息资源 ， 努力做好档案信息开发利用 。 ２拓 宽 服 务 网络 ， 变 服 务 方 式 。利 用 现 代 化 计 算 机 提 ． 改
档案用户是档案部门的服务对象和档案信息的接收者档案利用信息反馈的数据来源主要是档案用户对档案部门提供利用档案的水平质量效率效益等方面的评价档案部门只有深入地开展档案用户调研工作才能广泛地了解广大档案用户的利用需求才能做到心中有数有的放矢地开展工作才能制定出切实可行的关于档案提供利用的工作计划从而提高利用效率和水平
定 、 目等 基 础 工 作 的 反馈 来 源 。 案 馆 （ 通 过 档 案 利 用 工 编 档 室） 作输 出档案信息满足利用者 的需要 ， 同时又把档案信 息输出 的效 果反馈 回来 ， 认真研究利 用动 向 ， 从而为进 一步提高档 案的科学管理水平 ，有 效地开发档 案信息资源提 供重要依
Ｗ ａ ｎＪｉ ｅ ｎ Ｈ Ｕ ａＹ ｕ
☆文 化研 究Fra bibliotek☆ 浅 谈如 何做 好档 案信 息利 用反 馈 工作
王 英 杰
随着 档案 事业 和其 他 各 项 事 业 的发 展 ， 们 对 档 案 利 用 人
工作 提出了更高 的要求 。档案部 门不仅要及时 、 准确地 提供 馆（ 藏档案材料 ， 室） 还要 能根据用 户需求提供相关信息 。 利用 工作是档案工 作赖以生存和发 展的基础 ，它 不仅是档 案馆 （ 和社会 交流信 息的重要 渠道 ， 室） 也是 收集 、 理 、 整 保管 、 鉴
档案的反馈情况汇报
档案的反馈情况汇报
尊敬的领导：
根据我们档案工作的安排和要求，我对档案的反馈情况进行了汇报，具体情况
如下：
一、档案整理工作情况。
我们对档案进行了全面的整理和清点，确保了档案的完整性和准确性。
在整理
过程中，我们发现了一些档案缺失或者损坏的情况，并及时进行了补充和修复，保证了档案的完整性和可用性。
二、档案利用情况。
在过去的一段时间里，我们对档案的利用率进行了统计和分析。
通过统计数据，我们发现档案的利用率有所提高，说明档案的管理和利用工作取得了一定的成效。
同时，我们也发现了一些档案利用不足的情况，我们将进一步加强档案的宣传和推广工作，提高档案的利用率。
三、档案管理工作情况。
我们对档案管理工作进行了全面的检查和评估，发现了一些管理不规范的情况，并及时进行了整改和改进。
同时，我们也加强了档案管理制度的建设和完善，确保了档案管理工作的科学性和规范性。
四、档案保密工作情况。
在档案保密工作方面，我们加强了对档案的保密管理和监督，确保了档案信息
的安全和保密。
我们建立了档案保密制度和档案保密责任制，加强了对档案保密工作的宣传和教育，提高了全体员工的保密意识和能力。
五、档案工作存在的问题和建议。
在档案工作中，我们也发现了一些存在的问题和不足之处。
比如档案管理制度不够完善，档案利用率不高等。
针对这些问题，我们将进一步加强档案管理制度的建设和完善，加大档案的宣传和推广力度，提高档案的利用率。
综上所述，我们将继续加强档案工作，不断提高档案管理水平和服务质量，为企业的发展和建设提供更好的档案支持和保障。
谨此报告！。
浅析档案利用的信息反馈问题
而 言 ，档案 信 息工作 就会 处 在一个 比较 被 动 的局 面 。但是 以信 息 反 馈 的重要 性 而言 ，要 求档 案 部 门的 工作 人 员转 变思 想 ，变 被 动 为主动 。不能总是坐着等利用者进行信息反馈 ，要 主动出击 ，收 集新鲜的信息 ，在收集手段上 ，更是被动 的接受利用者 的信息反 馈 ，对于利用者也没有通过 电话或便函进行访问具体情况 ，且在 收集 过程 中 ，重视 数 量轻 视 质量 。重 普遍 性 浅层 次 的 反 映 ，对 于 的工作中，就很难找 到准确地定位 ，开放什么，怎么开放 ，对谁 比较专 业有层 次 的反 映 比较轻视 。 开 放 ，这 些 问题 不做 准确 的调 研 ，档 案 的价 值没 有被 体现 ，那么 档 案 的开 发 利用 工 作 就等 于 自做 了。针对 信 息反 馈 问题 ，笔 者从 二 、档 案 利用的反 馈信息 处理 以下几 点进 行浅 析 。 １ 重收集 而轻 处理 、 多数栏寨部门对于剩用者 的信息反馈只是为了收集而收集 。 档 案 利用 中收 集反馈 信息 的问题 以为只要把信息收集齐全 ，进行分类就可 以了，信息反馈工作就 １ 收集 的意识 薄 弱 、 算做好了，缺少必要的技术分析 ，收集来 的数据 只能放在那里落 虽然现在 已经是二 十一世纪 ，但是我 国大部分的档案部门 灰 ，没有 发挥 出应有 的作 用。 还处 在 自我 封 闭 的阶段 ，不 与 社会 进 行接 触 ，不会 主 动去 创造 效 ２ 、缺 乏组织和 制度 的保障 益 ，靠 财 政拨 款 过着 “ 舒适 ” 的 日子 。很 多部 门都 不 能正 确看 待 档 案 部 门并 没 有 设 立 专 门 的部 门和 组 织 来 进 行 信 息 反 馈 活 档案利用的价值 ，就更不可能去花心思理解信息反馈问题 ，提高 动 ，也 就是 说 ，他们 并没 有 把信 息 反馈 当作 档 案管 理 的环 节 ，只 档案 利用 的效 率 。 是作为档案利用的伴随物，认为不需要花费人力和物力在信息反 ２ 、收 集的 内容 单薄 馈上 。这样 ，使得档案信息反馈工作难 以展开，没有相关部门负 在档案利用的过程中 ，比较重视利用者信息反馈的收集 ，但 责 ，就会产生互相推诿的事情 ，这样就是致使信息反馈得 不到及 是对于档案部门内部人员的反馈信息的收集显得没有那么注意； 时有 效 地处 理 ，并且 工 作程 序也 会 杂乱 无 章 ，这 样不 仅 把 时 间浪 在档案利用者反馈信息收集方 面，只注意了利用者利用效益的收 费了，同时也浪费了人力和物力，工作还做不好。 集 ，但是 对 利 用 者在 利用 过 程 中提 出 的意见 、评 价 ，批评 都 给予 ３ 、重经验 而轻理 论 。重定性 轻 定量 了忽 略 ，即使 是效 益 方 面也 没有 准确 的数 字 统计 ，很 多数 字 都存 档 案部 门对 于信 息 反馈 的问题 并 没有 上 升到 理论 的层 次 ，只 在不 确 定性 ，对 以后 的工 作 方针 参 考价 值 打 了折 扣 ；对 于 档案利 是 用他 们 的 经验来 处 理问 题 。他 们依 靠经 验 将信 息 分 类 ，这 种方 用效果的信息收集上 ，层次不明显 ，没有进行详细的分类 ，比如 法 虽 然很灵 活 ，也 很 实用 ，但 是很 容 易被 主观影 响 ，档案 人 员 的 对于 档 案利 用 过 后产 生 较大 经 济效 益 的 ，有地 方特 色 的等 等 ，都 情绪 也会 左 右他们 的 分类 。使得 准确 性 打 打打折 扣 。在笔 者 查 阅
以服务为主题做好档案工作
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２６ 版 ０ ０工 ｍ ６作 螺
档案的利用率低 ， 哪些档案一直没被利用； 作起促进作用 。 同
档案利用信息反馈系统 ，从而更好地促进档
其次， 由于利用者来 自各行各业 、 各个单
时又可以看出各类利用者都需要哪些档案信
而在现实工作中， 我们发现 ， 利用反馈还 案利用工作及其他各环节工作的展开。
息， 我们满足了哪些利用者 ， 哪些我们没有满 是常常被忽视。提供利用者往往能够根据利
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／
要 重 视 档 案 利 用 信 息 反 馈 工 作
Ｊ 随着档案事业和其他各项事业的发展， 不 科 学 、 １ 人们对档案利用工作提出了更高的要求， 鉴 定 不 准 档 ｌ 案部门不仅要及时、 准确地提供出馆（ 藏 确 ，或是 室）
档案材料，还要能根据用户需求系统提供相 检索工具
终结 。 其实， 随之而来的反馈工作更重要 。 服 务者的工作不能因查 阅工作结束而终止 。 应
投入更多的精力收集反馈信息 ，分析利用效
论档案利用的信息反馈工作
ｂ ｅ ｈｉ ｎ ｄ ｉ ｔ：ｓ ｕ ｃ ｈ ａｓ ｌ ａ ｃ ｋ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｓ ａ ｆ ｅ ｇｕ ａ ｒ ｄ，Ｕ ｎ ｉ ｔ ａｒ ｙ ｆ ｅｅ ｄ ｂａ ｃ ｋ ｍｏｄ ｅ， Ｔｈ ｅｎ ｓ ｏ ｍｅ ｒ ｅ ｌ ａ ｔ ｅ ｄ ｍｅａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ａ ｒ ｅ ｐ ｕ ｔ
ｔ ｈ ｅ ｕ ｔ ｉ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ａ ｒ ｃ ｈ ｉ ｖ ｅ ｓ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｅ ｅｄ ｂ ａ ｃ ｋ ｉ ｓ ａｎ ｉ ｍｐ ｏｒ ｔ ａ ｎ ｔ ａ ｓ ｐ ｅｃ ｔ ｏｆ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ
步推进档案服务工作的重要方法。从２ ０ 世纪８ ０ 年代我国开
始重视档案利用工作问题 以来 ，档案工作环境发生 了变化 ，尤其 是信 息技术的发展 ，给档案信息反馈工作提供 了更多选择。 笔者通过 相关文献检索发现 ，这个方面的研究成果并 不多
关键词 ：档案利用；信息反馈
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｔｈ ｅ Ｓｔ ａ ｔ ｅ Ａｒ ｃ ｈ ｉ ｖ ｅｓ Ａｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏｎ ｈ ａ ｓ ｐ ｕ ｔ ｆ ｏ ｒ ｗａｒ ｄ “ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｆ ｉ ｒ ｓ ｔ’ ’ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｗｏ ｒ ｋ ｏ ｆ ａｒ ｃ ｈ ｉ ｖ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ
．
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ｈ ｏ ｐ ｅ ｉ ｔ ｃ ａ ｎ ｇ ｉ ｖ ｅ ｆ ｕ ｌ ｌ ｐ ｌ ａ ｙ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｒ ｏ ｌ ｅ ｏ ｆ ａ ｒ ｃ ｈ ｉ ｖ ｅ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｓ ｏｃ ｉ ａ ｌ ｉ ｓ ｔ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ．
8 档案利用与反馈工作制度
档案利用与反馈工作制度
1、凡来本馆查阅档案、资料者，须持本单位介绍信，注明利用的目的和范围，经同意后方可查阅。
2、档案原件一般不得外借，特殊情况需要借出的，须经主管领导批准，办理借阅登记手续，借出档案时间一般不超过七天，如仍须利用，可办理续借手续。
3、对于外借归还的档案，要逐份逐页地检查，清点无误，按号放入档案柜内，注销登记手续。
4、凡需要摘录或复印机密档案、资料者，须经主管负责同志批准，摘抄的档案资料，经校对，盖章以后有效。
5、查阅档案、资料者，要爱护档案资料，不准拆散、涂抹、圈画、折迭和撕毁。
对损坏档案资料者，要根据损坏程度，追究责任。
6、查阅档案者不准在阅览室内抽烟。
7、及时、准确地掌握档案和资料的利用效果，不断改进利用工作。
档案查询与利用工作总结
档案查询与利用工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如述职报告、辞职报告、调研报告、工作报告、自查报告、调查报告、工作总结、思想汇报、心得体会、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as job reports, resignation reports, research reports, work reports, self-examination reports, investigation reports, work summaries, ideological reports, reflections, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!档案查询与利用工作总结档案查询与利用工作总结工作总结导语，我们眼前所欣赏的此篇共，由兆谢海厘正后发表。
关于档案利用信息反馈的几点思考
懒得 去 记 录 的 做法 。档 案 利 用 工 作 是把 尘封 的 “ ” 案 变 死 档
成 为现实服务的“ ” 案的一个重要 途径 。 活 档 而档 案 利 用 信 息反 馈 则 是档 案利 用 工 作 的 一 个 新 的 信 息平 台 。如 果 忽 视
这项 工 作 ， 少 收 集 的 主 动性 和 责 任 心 。 缺 就不 能全 面反 映 档 案 利 用 的 真实 效 果 ， 成 档 案 利 用 工 作 停 滞 不 前 。所 以 ， 造 做
带 。是 调 整档 案 服 务 功 能 与 利用 需求 的纽 带 ，各 级 档 案 馆 （ ） 过 对 反 馈 信 息 的 分 析 与 研 究 ， 以发 现 档 案管 理 系 室 通 可
统 中存 在 的共 性 和 个 性 问题 ，以 利 于提 高 利 用 工 作 的 质 量 和效 率 。
为 防止 有 害 昆 虫 的 繁殖 生 长 ，除 了库 房 内 保 持适 宜 的 温 湿 度外 ． 还要 经 常 保 持 卫 生 。墙 壁 、 板 、 棚 、 地 顶 柜架 等 要 清 洁 、 滑 、 密 。 有 害 昆 虫无 藏 身 、 长 之地 。对 新 进 库 平 严 使 生 的 档 案 资 料 ， 进 行严 格 检 查 ， 要 进行 消 毒 灭 虫 处 理 后 ， 入 再 库 保管 。另 外 ， 有 虫 害 的地 区或 季 节 内 ， 在 要在 库房 内柜 架 中 放 些 防 虫 药 剂 ， 樟 脑 精 、 香 片 等 ， 防有 害 昆 虫 的 滋 如 檀 以
此 ，构 成 了一个 极 其 庞 大 而 又 纷 繁 复 杂 的 档 案利 用 反 馈 信 息 群体 。这 种 复杂 性 和 多 样 性 在 一 定 程 度上 增 加 了对 档 案 利 用 反 馈 信 息群 体 探 究 的 难度 。
档案工作检查情况汇报
档案工作检查情况汇报为了加强档案管理工作，提高档案工作的质量和水平，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，近期对本单位的档案工作进行了一次全面检查。
现将检查情况汇报如下：一、检查目的本次检查旨在深入了解本单位档案工作的现状，发现存在的问题和不足，提出改进措施和建议，促进档案工作的规范化、科学化和现代化，为单位的发展提供有力的档案支持和服务。
二、检查范围本次检查涵盖了本单位的综合档案、人事档案、财务档案、业务档案等各类档案，包括档案的收集、整理、保管、利用等各个环节。
三、检查内容及结果（一）档案管理制度建设1、已制定较为完善的档案管理制度，明确了档案管理的职责、流程和要求，但在实际执行过程中，存在部分制度落实不到位的情况。
2、缺乏对档案管理制度的定期评估和更新机制，导致部分制度与实际工作需求存在一定的脱节。
（二）档案收集工作1、大部分部门能够按照规定及时移交档案，但仍有少数部门存在拖延、遗漏的现象。
2、对重要文件和资料的收集不够全面，部分具有重要价值的档案未能及时纳入管理范围。
（三）档案整理工作1、档案分类基本合理，但存在个别档案分类不准确、不规范的问题。
2、档案装订和编号工作较为规范，但部分档案的目录编制不够详细和准确。
（四）档案保管工作1、档案库房的硬件设施基本符合要求，具备防火、防潮、防虫等设施，但仍需进一步加强对库房环境的监测和调控。
2、档案的存放较为有序，但存在部分档案摆放混乱、查找困难的情况。
（五）档案利用工作1、建立了档案查阅登记制度，但在实际操作中，存在登记不规范、不完整的现象。
2、对档案利用效果的反馈和评估工作不够重视，无法及时了解档案利用的实际效果和需求。
四、存在的问题（一）档案意识淡薄部分工作人员对档案工作的重要性认识不足，缺乏档案管理的基本知识和技能，导致在工作中对档案的重视程度不够，影响了档案工作的质量和效率。
（二）档案管理人员业务能力有待提高档案管理人员的专业素养和业务能力参差不齐，部分人员缺乏系统的档案管理培训，对档案管理的新要求、新技术掌握不够，无法满足档案工作发展的需要。
如何做好档案利用工作
如何做好档案利用工作作者：张文英来源：《卷宗》2011年第09期摘要：本文从提高服务意识，提供优质服务，熟悉馆藏，了解客观需要，重视信息反馈在档案利用中的作用，搞好档案利用工作等几方面作了阐述。
认为档案管理的根本目的就是提供利用，只有让档案有利用的场所，档案才能产生一定的社会效益。
关键词：档案；利用；作用要使档案的作用能及时、充分地发挥出来，就需要采取各种方式和手段，向利用者介绍档案馆藏，提供利用和咨询服务，这就形成了档案的利用工作。
我国的档案部门很重视档案利用工作，把档案利用作为整个档案工作的中心任务，是实现档案工作为社会主义事业服务的直接手段。
一、档案工作的根本目的是提供利用档案具有原始性和真实性特征，它既是历史的真实记录，也是进一步开展工作，发展生产和科研的必要条件。
档案管理的根本目的就是提供利用，在广泛的利用活动中，档案才显示出其价值，才能产生出一定的社会效益和经济效益。
党和国家非常重视和发展档案事业，花费了大量的人力、物力和财力来保存档案，都是为了提供利用。
没有档案的利用，档案工作和档案事业就不会产生，更不会得到发展。
档案利用工作做得与否，直接关系到档案事业的兴衰。
各行各业、各类人员需要利用的档案，档案部门能够及时地提供给他们，满足利用者的需要，档案部门的作用就会明显地展现在人们的面前，就会使人们感到档案部门是他们有力的助手，是他们取之不尽，用之不竭的材料库，才能引起人们重视和支持档案工作，档案事业持续发展才有希望。
二、贯彻落实《档案法》、《归档文件整理规则》是搞好利用工作的关键《档案法》、《归档文件整理规则》中，对档案开放的起止时间、利用的规定及有关程序问题，都作了较为明确、具体的规定，所以说《档案》奠定了我国档案利用工作的法律基础，是推动档案利用工作发展的准绳。
《档案文件整理规则》在借鉴传统立卷方法合理因素的基础上，对归档文件整理的原则和具体方法作了规定，这是我国机关档案的工作的一次重大改革，为档案的利用工作创造了极有利的条件。
档案利用效果信息反馈的收集工作刻不容缓
的 目的 ， 自然 而 然 的 就 把 收 集 档 案 利 用 效 果 信 息 反 馈 的
第 一 ， 高 服 务 质 量 ， 重 利 用 效 果 ， 强 收 集 档 案 提 注 增 利 用效 果信 息反馈 的 责任 感 。档案 工作 者是 档 案和 利 用
作 情 况 ， 档 案 利 用效 果 信 息 反 馈 的 收 集 是 不 可 缺 少 的 环 用 效 果 信 息 反 馈 的 收 集 工 作 。
节 。 利 用 工 作 既 要 注 重 例 行 项 目的 登 记 ， 更 要 注 重 对 档
第 二 ， 立 档 案 用 户 调 研 工 作 ， 集 档 案 利 用 效 果 信 建 收 息反 馈 。 这 是 获 取 来 自档 案 用 户 利 用 效 果 信 息 的 最 直 接
急 想 使 问 ， 为 那 是 职 责 范 围 之 外 的 事 。 由 此 ， 过 了 收 集档 案 致 全 方 位 的 服 务 ， 人 所 急 ， 人 所 想 ， 利 用 者 从 中 受 认 错
利 用 效 果 信 息 的 大好 时 机 ，使 反 映 档 案 利 用 价 值 的信 息 益 ， 必 将 赢 得 利 用 者 的 信 任 与 尊 重 。 只 有 优 质 的 利 用 服 失去 ， 成利 用 工作 不可 弥补 的损 失 。 造
工 作 排 除 在 利 用 工作 之 外 。
在 工 作 关 系 中 ， 案 工 作 者 与 利 用 者 仅 限 于 “ 查 我 者 之 间 的桥 梁 和 纽 带 ， 档 案 工 作 者 的 业 务 素 质 和 职 业 道 档 你 取 ，你 还 我 收 ， ”至 于利 用 者使 用 的 效 果 如 何 ，则 不 予 过 德 对 提 供 利 用 工 作 产 生 直 接 影 响 ， 坚持 主 动 热 情 ， 心 细 耐
论档案利用的信息反馈工作
论档案利用的信息反馈工作作者：周耀林张露来源：《档案管理》2013年第04期摘要：国家档案局提出，在档案工作中要全面实现“服务为先”战略，而档案利用的信息反馈是改善利用服务的一个重要方面。
本文在明确档案利用信息反馈工作重要性基础上，阐述了该工作目前缺乏制度保障、反馈模式单一等问题，并据此提出了相关的解决措施，以期为做好档案利用信息反馈工作提供有益借鉴，充分发挥档案在社会主义建设中的重要作用。
关键词：档案利用；信息反馈Abstract：The St ate Archives Administration has put forward “service first ”strategy in the work of archives and the utilization of archives information feedback is an important aspect of improving the service quality ， Based on understanding the importance of the utilization of archives information feedback ，this article discusses several problems behind it ： such as lacking the system safeguard， unitary feedback mode ，Then some related measures are put forward， in order to provide a useful reference to make archival information feedback more better， and as a result ，we hope it can give full play to the role of archives in the socialist construction.Keywords： Utilization of Archives； Information Feedback档案信息反馈是衡量档案工作服务质量的手段，也是进一步推进档案服务工作的重要方法。
档案利用效果的信息反馈与追踪亟待加强
信息反馈和追踪 ，使 得档案工作 者天天忙 于利用 ， 却不知利用效果怎样 ； 天天与档案 打交道 ， 却不知档案 的价值有多大 。 由此可
见， 加强档案利用效果 的追踪 问题 ， 必须引
案侧 重 “ 、 、 ” 即广 泛 收集 、 学 管 收 管 用 ， 科
理、 开发 利 用 。对 利 用 效 果 较 明 显 的 ， 重 有
一
种责 任和义务去共 同努力完成 。 ２ 提高 （）
摆脱这 种现状 的办法就是锁定 目标追 档案工作 者的职业道德和综合 素质 ，档 案
在档 案利用工作 中 ， 人事档案 、 书档 踪 。档 案部 门保存 的《 文 档案借阅登记表》 和 工作者要有较强 的责任心 、使命感 和工作
案 、科技 档案 、财会档案等 在解决人 员身 《 档案利用效果登记表》 ，如果不加 强追 踪 热情 ； 要精通业务 ， 熟悉馆 （ ） 室 藏档 案的内 份、 工资待遇 、 建设项 目、 审计事项 、 经济 纠 就会出现两 种可能 ： 一是《 档案利用效果登 容 、 成分 、 数量及所 存放 的位 置 ， 向利用 者 纷等 问题 中起到 了不可替 代的凭据 作用 ， 记表》 在档案部 门保存 ， 由档案部 门追踪 结 提供较 系统 、 完整 、 全面 的档 案信息 ， 绍 介 更为人们 了解 国家的政策 、条例 和相关规 果 ； 二是《 档案利 用效果登记 表》 由利用 者 检索工具使用方法 ， 提高查全率 查准率和
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农场 经漭 管理２ ｏ ． ｏ ６２
档案 管理
档案利用效果 的信息反馈
与追踪 亟待 加强
史维英 王芮颖
档案利用 是档 案工作 的重 要环节 ， 是 发展。 因此 ， 利用效果的信息反馈与追踪工 问题 ， 最后连利用登记表都不知去向了。 这 档案 自身 价值和社 会价值 的集 中体 现 ， 也 作担 子也就越来越 重 ， 责任越来越大 ， 工作 就要求档案工作 者根据利用者填写 的 《 利 是对 档案 管理 工作 整个过程 的检验 。许 多 任务越来 越艰 巨。 时候 ，档 案工作 者只注重档案 的管理 和档 案的利用 服务 ，而忽视了档 案利用效 果的
浅谈信息反馈在档案中的作用
通城县 、 华中农业大学 、 湖北团省委利用种猪档案 资料 ． 携手培育的生猪 新品种—— “ 鄂青一号” 良种猪一 世 ． 以其生长快 、 肉率 高 、 便 瘦 肉质细嫩鲜美等特点
高 水平
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２０ 年 ｌ ０１ ２月 ２ 耳，中 国农 业银 行 竹 ３ 山县 支行 机 关梏 橐 工作 目标 管 理 通 过 省 一 级 复 查抉 怔 。 （ 窟 ） 邵
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利 用 者 在 档 案
资 料 的 利 用 过 程 中 对 整 个 工 作 的 水 平 、 质
量 、效率 、效益 等 多 方 面作 出
评 价 ， 人 通过 本
效益做 出准确评价 ． 因此 ．只有通 过信息 反馈 ，能做到 ｒ
．
中有数 激励我们更好地挖掘信息资源 ， 真 体现档
案部¨ 及档案利用接待 Ｉ 作的重要作用之所在 才能 产生更大的社会影响
英
、
加 强
信息反馈 。 有利
于 了 解 利 用 者 的 客 观 需 求
档案利用工作在档案室 （ ） 馆 各项 工作 中有着举足 轻重的地 位， 是档案室（ ） 馆 各项业务建设中最有 活力的 环节 ， 是档案工作的中心任务。在建设有 中国特色社会 主义和市 场经济的前提下 ， 社会利用档案 的深度 、 广度 、 频度的客观 要求 ，正成 为档案 工作存在与发展 的催 化 剂 、满足社会利用档案的客观需求 ， 为四个现代化建设
种评估 中， 学校的工作计划总结 教学科研 水平 、 质 教学
量水平 、 会考成绩等是评估 组查 看的重点 ， 因此 ， 我们编 辑整理 了学校计划 结 、 教学论 文汇编 和成绩统 汁 在 评估 中， 估组 为 ｒ了解学校的发展状况 ， 评 主要是查看 近三年或更长 时呵的资料 ． 资料所反映的数据来 ｎ醉 从 学校 ， 为了便于查找和说 明学 校的发展 ， 我们在编研时 ， 有针对性地编纂能反映学校发展的基本数据 ７编 ， Ｔ 包括 教职工基本情 况 、 师资状 况 、 八学和 毕业 学生人数 、 教学 设备数字 、 各类场馆数字 、 学生德智体数 据统 学 牛健 康状况统计 、会考 高考成绩统 计等等：以 Ｅ 这些工作 ．
论档案利用的信息反馈工作
论档案利用的信息反馈工作档案利用是档案管理的核心，而信息反馈是提高档案利用效果的重要手段。
本文将从信息反馈工作的必要性、现状和改进措施三个方面，探讨如何做好档案利用的信息反馈工作。
档案利用的信息反馈是指通过各种方式收集、整理、分析用户利用档案后的意见和建议，以及利用档案的效果，及时调整档案管理策略，提高档案服务质量。
信息反馈工作对于档案管理具有以下必要性：提高档案服务质量。
通过信息反馈，可以了解用户对档案服务的需求和满意度，及时调整服务内容和方式，提高服务质量。
推动档案管理工作发展。
信息反馈工作是档案管理工作的监督和反馈机制，可以发现管理中存在的问题和不足，提出改进措施，推动档案管理工作不断发展和完善。
促进档案文化的建设。
档案是人类文化遗产的重要组成部分，通过信息反馈工作，可以了解用户对档案文化的需求和意见，为档案文化的传承和发展提供参考。
目前，我国档案利用的信息反馈工作存在以下问题：信息反馈意识不强。
一些档案管理工作者对信息反馈工作不够重视，缺乏主动性和积极性。
信息反馈渠道不畅通。
一些档案管理部门的信息反馈渠道单狭窄，缺乏与用户的沟通和交流，导致用户意见无法及时得到回应。
信息反馈处理不及时。
一些档案管理部门对信息反馈的处理不够及时和有效，无法充分发挥信息反馈的作用。
为了做好档案利用的信息反馈工作，需要采取以下改进措施：加强信息反馈意识。
档案管理部门应该加强对信息反馈工作的宣传和教育，提高管理者和用户的信息反馈意识，重视用户意见和建议。
建立信息反馈机制。
档案管理部门应该建立一套完整的信息反馈机制，通过多种渠道收集用户意见和建议，及时整理和分析反馈信息，调整管理策略和服务方式。
加强信息反馈处理。
档案管理部门应该加强对信息反馈的处理，积极回应用户的意见和建议，及时改进工作中存在的问题和不足。
信息反馈工作是档案利用中的重要环节，对于提高档案服务质量、推动档案管理工作发展、促进档案文化建设具有重要意义。
档案工作要点意见反馈
档案工作要点意见反馈
在进行档案工作时，有几点需要注意和改进，以提高工作效率和质量。
需要加强对档案管理的重视和认识。
档案是组织和个人重要的资产，对其管理应该给予足够的重视。
要建立起科学的档案管理体系，包括建档、整理、检索和保管等环节，确保档案的完整性和可访问性。
要注重档案整理和归档的规范性和准确性。
在整理档案时，应按照一定的分类和编制规则，确保档案的有序性和易查性。
同时，要做好档案的标识和编号工作，以便于快速检索和管理。
要加强档案的保管和安全工作。
档案是组织和个人的重要资料，必须做好保密工作，防止档案的泄露和丢失。
要加强档案室的保护措施，确保档案的安全性和完整性。
要注重档案的利用和服务。
档案不仅是历史的见证，也是科研和决策的重要依据。
要加强档案的利用和服务工作，提供便捷的档案查询和复制服务，满足用户的需求。
要加强档案工作的宣传和培训。
档案工作是一项专业性很强的工作，需要专门的知识和技能。
要加强对档案工作的宣传，增强组织和个人的档案意识，同时要加强档案工作人员的培训，提高其专业水平和能力。
通过以上几点的改进和完善，相信档案工作能够更加规范和高效，为组织和个人的发展提供更好的支持和保障。
让我们共同努力，建设一个科学、规范、高效的档案管理系统。
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档案利用信息反馈系统 ，从而更好地促进档
其次， 由于利用者来 自各行各业 、 各个单
时又可以看出各类利用者都需要哪些档案信
而在现实工作中， 我们发现 ， 利用反馈还 案利用工作及其他各环节工作的展开。
息， 我们满足了哪些利用者 ， 哪些我们没有满 是常常被２６ 版 ０ ０工 ｍ ６作 螺
渠道 ， 而且也是收集 、 整理 、 保管 、 鉴定 、 目 各项基础工作 、利用工作与社会就形成了一 很好开展的一个重要原因。那 么， 何才能 编 如
等基础工作的反馈来源。档案馆（ ） 室 通过档 个开放式的循环路线 ，提供利用工作不断地 做好档案利用信息反馈工作呢？ 案利用工作输出档案信 息，满足利用者的需 输出， 再从利用者 中不断地获取反馈信息 ， 这 要， 同时又把档案信 息输出的效果反馈回来。 样无限地循环下去。 这样 ，我们可以把反馈 回来的信 息认真进行 首先 ， 档案馆（ ） 室 不能总停留在利用者 来查阅档案 ，我们提供档案这种 古老而原始
由上 述分 析我 们可 以看 出档案利用信 的状态上。 而应将收集、 研究档案利用信息反
分析研究，从中可以研究档案在一定阶段的 息反馈工作的重要作用 ， 尤其在当今 的信息 馈工作摆到 日程上来 ， 把它作 为档案馆（ ） 室
利用动向， 分析出哪些档案的利用率高 ， 哪些 社会 ， 视这项工作无疑对推 动整个档案工 业务建设的重要环节来抓 ，建立 一个完善的 重
足， 并且分析出原 因， 究竟是我们没有 收集齐 用者 的需求提供服务 ， 而利用者或满意而归 ， 位或部 门，ｆ 】 对档案利用的各种意见和要
全， 馆藏不丰富 ， 还是我们不熟悉馆藏 ， 管理 或未满足需求抱憾而返 ，提供服务也就随着 求本身就是一种很重要很好的反馈信息。这
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要 重 视 档 案 利 用 信 息 反 馈 工 作
Ｊ 随着档案事业和其他各项事业的发展， 不 科 学 、 １ 人们对档案利用工作提出了更高的要求， 鉴 定 不 准 档 ｌ 案部门不仅要及时、 准确地提供出馆（ 藏 确 ，或是 室）
档案材料，还要能根据用户需求系统提供相 检索工具
终结 。 其实， 随之而来的反馈工作更重要 。 服 务者的工作不能因查 阅工作结束而终止 。 应
投入更多的精力收集反馈信息 ，分析利用效
果， 把反馈作为服务的延伸 ， 从而链接下一次 ‘ 服务，这样才能使整个利用服务工作不 断改 善， 不断取得更好的效果。 而有的单位对这项
工作还不够重视，档案利用反馈系统也不够
健全， 反馈信 息 还不够及时 、 全面。这不仅有 关信息或信息地址 ， 满 足不同用户 、 以 不同方 不全面、 目不完备等等。 编 从而为进一步提高 碍信 息 传递 ， 影响预测 ， 更严重的是影响了我 面的需求。利用工作在档案工作 中占有重要 档案的科学管理水平，有效地开发档案信 们利用工作的主动性。有的档案人员本身业 位置， 它是档案工作赖以存在和发展 的基础 。 资源 ， 开拓档案（ ） 室 馆工作 的新局面提供重 务素质不高 ， 只停留在接待 、 调卷 上。 不能深 它不仅是档案馆（ ） 室 和社会交流信息的重要 要依据。 从这 ， 我们不难看出档案馆 （ ） 室 及其 入研究利用和反馈工作 ，也是这项工作不能