接待外宾的礼仪常识有哪些
有关的外事礼仪知识
有关的外事礼仪知识有关的外事礼仪知识(一)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中,礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中,礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列,可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上,这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中,此种排列顺序主要适用于如下两种情况:一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合,约定俗成的做法是:凡涉及位次顺序时,国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求:①同行时。
两人同行,以前者、右者为尊;三人或三人以上同行,并行以中者为尊,前后行,以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯,志愿者须自己先进后出,以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯,则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车,如是司机开车,后排右边为尊,左边次之,前排副驾驶室最小;如是主人开车,则副驾驶室为上座。
上车时,应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车,然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前,下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
(3)重大宴会上的礼宾次序要求重大宴会上的礼宾次序规则,主要体现在桌次、座次的安排上。
国际上的一般惯例,座次高低以离主桌位置远近而定,席位的安排大体按照面门为大,以右为尊的原则。
在正式宴会上,陪同、译员一般不上席,为便于交谈,译员可坐在主人和主宾的背后。
外事接待礼仪
外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
接待外宾的礼仪是什么
接待外宾的礼仪是什么接待外宾的礼仪是指在接待外国客人时应遵守的一系列规范和行为准则。
这些礼仪规定旨在展现主人的热情好客、尊重和关注客人的文化背景等特点。
1. 会面礼仪在会面时,务必要有美好的笑容和热情的问候,向客人示意他们的重要性。
可以轻轻握手并表示欢迎。
会见前要了解客人的姓名、职务和称谓,以避免犯错。
2. 客人确认在接待外宾时,应当确认客人的预定信息,包括姓名、职务以及所需的接待安排。
可以通过邮件或电话与客人进行确认,以确保一切安排妥善。
3. 空间布置主人应确保接待场所的布置整洁、大方。
可以使用鲜花、装饰品等装饰物增添活力和美感。
同时,在接待场所提供舒适的座椅和桌子,确保客人的舒适度。
4. 提前熟悉客人的文化背景接待外宾时,了解客人的文化背景和风俗习惯非常重要。
这有助于减少误解和冲突的可能性。
例如,如果客人来自伊斯兰国家,要确保提供无酒精饮料和合适的食物。
5. 保持礼貌和尊重接待外宾时,主人应保持礼貌和尊重。
做到不发表侮辱性、歧视性言论。
尽量避免争论和敏感话题。
同时,要尊重客人的隐私,不过分问询个人问题。
6. 提供翻译和翻译设备为确保交流的顺利进行,提供适当的翻译和语言支持非常重要。
可以雇佣专业的翻译人员,或提供翻译设备如耳机和翻译机供客人使用。
7. 提供导览服务如果客人对当地景点和文化感兴趣,可以提供导览服务。
导游需要具备良好的知识和服务意识,为客人提供有趣的解说和个性化的旅游体验。
8. 礼物的赠送适当的礼物可以是对客人的尊重和感谢的表达。
选择礼物时应考虑其文化背景和喜好。
要确保礼物合适、有价值且不会引起误会。
9. 用餐礼仪接待外宾时,用餐礼仪显得尤为重要。
了解客人的饮食偏好和禁忌,并提供适宜的餐食。
同时,主人要示范正确的用餐礼仪,以免出现尴尬。
10. 结束礼仪接待的最后,要向客人致以感谢和告别。
表示对客人的欢迎和赞赏,希望他们有愉快的旅程和愉快的回忆。
如果适用,可以提供送行服务或帮助整理行李。
接待外宾的基本礼仪常识有哪些
接待外宾的基本礼仪常识有哪些随着文化交流的不断加深,接待外宾的礼仪常识也越来越被人们所重视。
对外宾的尊重、热情、细致和周到是一国国际形象的体现,也是体现一个国家文化素养、道德修养和社会风尚的重要标志。
下面,我们将就接待外宾的基本礼仪常识作一知识介绍。
一、宾客送迎接待外宾时要有意识地做好宾客的送迎工作,尽可能精细周到。
应尽量提供方便、舒适、快捷的条件,如专车接送、用人助行、开设贵宾室、提供汽车、住宿等。
送迎宾客成为接待外宾的重要环节,所以在接迎外宾时要注意以下要点:1、指定接迎人员要提前准备好宾客接待方案;2、提前研究宾客的生活习惯、风俗礼仪和语言,对接待的细节要了解得越多越好;3、接待人员必须穿着干净、整洁、得体;4、提前到达宾客到达的时间地点,在宾客到达前15分钟即可到达;5、在标志明显、安静、整洁的地点接客,并且要及时掌握宾客的大致行程安排;6、送客时应尽可能提前调好车,严禁迟到或者提前到达。
二、用餐礼仪接待外宾的用餐礼仪非常重要。
在用餐的过程中要体现出我们的热情和周到,还要注意不要违反礼仪,可以考虑以下几个方面:1、用餐时应尽量选择环境优美、菜品丰富的场所;2、在安排就餐座位时,外宾应该就坐在主人的上座,另一位宾客则就坐在主人的下座;3、主人要亲自提供酒水或饮料;4、主人要让宾客先吃,并特别注意对老人、儿童及不同习惯的食客给予特殊照顾;5、就餐时要控制自己的食量,不可争艳斗气,也不能剩余太多食物;6、言行举止都要得体、文雅,不要过于随便或不拘小节;7、吃完饭后要表示感谢,并且宾客提出的建议或意见要认真听取。
三、人际交往礼仪在接待外宾的过程中,人际交往礼仪也至关重要。
友好、热情和真诚是接待外宾时我们必须要具备的。
小小的细节也会引起客人的重视,优秀的业务水平,高素质的工作队伍,规范、高效、友好、体贴的服务举止都是客人所关注和认同的。
具体细节有:1、握手问候时要注意力度,力度不应过轻或过重;2、要考虑言论文字的得体,注意认真聆听并回应客人的谈话;3、一定要注意提醒宾客所涉及的文化差异或习俗规矩,以免弄巧成拙;4、不可过多询问关于家庭、财富、宗教等隐私问题;5、安排宾客活动时,要给予足够的时间休息和娱乐,注意保护宾客的隐私;6、在贺词中应使用审慎的语言,不可大言不惭或挑战对方底线。
外事礼仪礼节相关常识
外事礼仪礼节相关常识外事礼仪礼节是指在国际交往中,按照一定的规范和仪式进行的行为举止。
它是国家间友好交往和互信的基础,也是展示一个国家文化底蕴和形象的重要方式。
本文将介绍外事礼仪礼节的核心内容,包括招待、交流、礼品赠送等方面,以增进读者对国际外交的了解。
一、招待礼仪在招待方面,不同国家有不同的礼仪规范,以下是一些常见的招待礼仪:1. 客人到达:作为主人,应该提前安排好接待事宜,包括接机、安排住宿等。
迎接客人时要热情洋溢,微笑并握手表示问候。
同时,提供干净整洁的住宿环境给客人。
2. 用餐礼仪:在用餐时,主人要注意客人的饮食习惯和禁忌,以避免尴尬情况的发生。
遵循餐桌礼仪,包括用餐姿势得体、不大声喧哗、不讲究份量等。
3. 礼仪用语:言辞要文雅、客气,避免使用不合适的话语或调侃他人。
对于各种不同场合,要用不同的礼仪用语,例如祝酒词、道别等。
二、交流礼仪在国际交往中,交流礼仪是非常重要的,以下是一些交流礼仪的常识:1. 问候礼仪:遇到外宾时,可以使用握手、微笑等方式表示问候。
同时,要了解对方国家的问候习惯,避免因文化差异而引起误解。
2. 语言交流:在与外宾交流时,要使用国际通用语言或对方母语进行沟通。
如果有语言障碍,可以找翻译或使用简单明了的手势和表情来进行交流。
3. 身体语言:姿势要端正得体,不要乱动、扭曲或嘴巴张大。
此外,要与对方保持适当的目光接触,表现出尊重和关注。
三、礼品赠送礼仪在外事礼节中,礼品的赠送是一种重要的沟通方式和友好行为。
以下是一些礼品赠送的常识:1. 选择合适的礼品:要根据对方的背景、文化和个人喜好选择礼品。
同时,要注重礼品的包装和质量,表达自己的心意。
2. 送礼的时机:要注意送礼的时间与场合,避免显得不合时宜。
一般情况下,在正式会晤或特定节日时赠送礼品更为合适。
3. 送礼的方式:礼品可以亲自送达,也可以通过邮寄等方式送出。
无论哪种方式,都要以谦逊和关怀的态度来表达。
结语外事礼仪礼节在国际交往中起着重要的作用。
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
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与外宾见面的礼仪常识
与外宾见面的礼仪常识随着人们的交流和往来越来越频繁,与外宾见面的机会也越来越多。
对于不同国家的人来说,其文化背景和礼仪规范也各有不同,因此,了解和遵守在国际交往中的礼仪常识是至关重要的。
在与外宾见面时,我们应该注意以下几点:一、穿着得体穿着得体是表示尊重和礼貌的表现。
在与外宾见面时,我们应该根据对方的文化背景来选择合适的着装。
例如,对于印度、中东等国家,女性宜穿着长袖、长裤或长裙,头部可以用围巾或遮阳帽遮盖,男性则应穿着保守得体的西装,避免过于随意或暴露。
另外,在与日本等亚洲国家的人见面时,黑色系服装是常见的正式服装,所以应尽量选择黑色系服装。
二、称呼礼节称呼礼节也是在国际交往中表现尊重和礼貌的重要方式。
在与外宾见面时,我们应该尊重对方的文化和宗教背景,使用正确的称呼,如外交场合中可以使用“大使阁下”、“先生”、“女士”等。
在餐桌上,可以使用“先生”、“女士”、“夫人”、“小姐”等。
三、谈话礼仪与外宾见面时的谈话礼仪也很重要。
我们应该尽量掌握对方母语的基本用语,避免用不恰当的词汇和表达方式。
在谈话中,我们应该尽量避免谈论敏感的话题,如政治、宗教、种族、性别等话题。
如果对方主动提出这些话题,我们也应该掌握好适当的语言和礼仪来回应。
此外,在谈话中,我们应该尽量使用正式的语言和表达方式,避免使用俚语和方言。
四、餐桌礼仪在餐桌上,餐桌礼仪也是十分重要的。
我们应该了解不同国家的餐桌礼仪,以避免出现失礼的情况。
例如,在西方国家,应从外侧开始使用餐具,用完餐具后应将其平放在餐盘上。
在中国,应该避免大声喧哗、过于自我表达、哼歌等行为。
五、礼品送礼送礼也是国际交往中的重要礼仪之一。
在中国,送礼通常是表示尊敬和感激的一种方式,但在西方国家,送礼通常只是表达心意,不会被误解为贿赂行为。
在送礼时,我们应该了解对方的文化背景,选择恰当的礼物。
在外宾来访时,可以挑选一些本地特产,以表达对方的欢迎和尊重。
总之,在与外宾交往中,礼仪是不可忽视的重要因素。
接待外宾的礼仪常识有哪些
接待外宾的礼仪常识有哪些接待外宾注意事项在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物品。
如果需在机场分发资料,应提醒外宾将资料收好,避免遗失。
如果是接待团体外宾,要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后,再致简短的欢迎辞。
接机时,如需拍照留念,需迅速进行,拍完后应尽快离开。
如客人需要兑换当地货币,可陪同其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能需要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。
西方人的行礼方式与东方人有区别。
接待规格接待规格的高低常常从各方面表现出来。
例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。
因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。
而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。
由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。
有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。
所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
接待外宾的基本礼仪常识在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。
重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级。
此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。
这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。
拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾时需要遵循一定的礼仪常识,以下是一些重要的指导原则:
1. 预约及安排:提前安排好接待时间和地点,并在接待前确认预约。
为内宾和外宾提
供准确的信息,例如公司地址、指引和交通方式等。
2. 穿着得体:作为接待方,应注意穿着得体,根据场合选择合适的服装。
对于外宾,
尽量了解他们的文化背景,以避免可能的误解或冒犯。
3. 按时到达:准时到达接待地点,以显示对对方时间的尊重。
若有意外情况导致延迟,应提前通知对方。
4. 礼仪问候:在内宾和外宾到达时,应主动向他们打招呼并引导他们进入办公区。
礼
貌地自我介绍,并称呼对方的正确姓名和职务。
5. 提供舒适环境:确保接待区域整洁、清爽,并提供舒适的座位。
可以为内宾和外宾
准备饮品和小吃等待。
6. 主动引导:在接待过程中,应主动引导内宾或外宾进入会议室或办公区域,介绍相
关人员,并提供必要的文件、资料和设备等。
7. 尊重私人空间:在接待内宾和外宾时,要尊重他们的私人空间,避免频繁打扰。
如
果需要询问或确认事项,应礼貌地提出。
8. 尊重文化差异:如果接待外宾,要尊重并尽量了解他们的文化差异,避免可能的误
解或冒犯。
9. 注意姿态和表情:在接待中要保持微笑、姿态自然,表现出热情和耐心,以给内宾和外宾留下良好的印象。
10. 感谢并道别:接待结束时,应向内宾和外宾表示感谢,并礼貌地道别。
如有需要,可以提供帮助或提醒下一次会面的安排。
通过遵循这些礼仪常识,公司可以为内宾和外宾提供专业、周到的接待服务,展现公司的形象和价值观。
接待客人的礼仪
接待客⼈的礼仪接待客⼈的礼仪接待客⼈的礼仪1基本的接待礼仪:1、有⼈来敲门,要回答回答“请进”,或到门⼝迎接;2、客⼈进来,应起⽴热情迎接。
如果家中不够⼲净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客⼈致歉;3、敬茶须⽤双⼿端送,放在客⼈右边。
如果夏天酷热,要递扇⼦,或开电扇;4、吃饭时来客,要热情地邀请客⼈⼀同进餐。
客⼈吃过饭后应送上热⽑⼱,并另换热茶;5、接受客⼈礼品,应该道谢;6、向主⼈或客⼈介绍对⽅时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;7、客⼈来时,如⾃⼰恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去⼲⾃⼰的事;8、客⼈坚持要回去,不要勉强挽留;9、分⼿告别时,应说“再见”或“慢⾛”。
10、送客要到⼤门外,⾛在长者后⾯;接待客⼈的礼仪2 (1)家⾥有客⼈要来,应该把⾃⼰的家收拾整洁,要帮助⽗母将饮料、糖果等摆放好,还要注意个⼈的仪容与仪表,不要穿着睡⾐接待客⼈。
(2)听到客⼈敲门或者按门铃,要尽快应答,开门。
客⼈进门之后,如果提着东西或者⾬伞,那么要主动帮助提接。
(3)如果是客⼈是⽗母的朋友,那么⼩朋友们在与客⼈问候完毕,并帮助⽗母上茶后,应该主动地告辞离开,不要留在⼤⼈⾝边。
如果是⾃⼰的⼩伙伴来玩,那么就要以⼩主⼈的⾝份接待。
(4)不能随便接受别⼈赠予的礼物,但是对于别⼈要⼤⽅,如果客⼈看到某些物品,表⽰出喜欢之情,如果可以的话,要⼤⽅地赠送给客⼈。
(5)客⼈起⾝告辞时,要站⽴起来,随同家长⼀起送客,并说“再见,欢迎再来啊!”。
然后,⽬送客⼈离开之后,再关门。
千步不要客⼈刚⼀出门,就“砰”地关门。
接待客⼈的礼仪3形象礼仪细节 形象礼仪细节 长发:除需化适当妆容以表⽰礼貌外,出席正式场合时,⼥⼠需将过肩长发盘起,凸显职业⽓质。
正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合⾝不宜花哨,穿着前要熨烫平整。
套装⼝袋内不放多余物品;男⼠衬⾐袖⼝需外露0。
51厘⽶,领带长度要保持在⽪带扣上下1厘⽶范围内。
外事礼宾礼仪知识
外事礼宾礼仪知识一、见面礼节在中国,传统的见面礼节是握手,表达欢迎和友好的意愿。
而在某些国家,如日本,鞠躬是更为常见的礼节。
在握手或鞠躬时,要面带微笑,眼神直接接触,以显示诚意。
同时,注意姿态放松、自然,不必过于紧张。
二、服饰仪容在正式的外交场合,着装应得体,符合场合的氛围。
男性应着西装,女性则可以选择套装或晚礼服。
颜色上,深色系更为庄重。
此外,注意保持衣物整洁,避免有明显的褶皱。
仪容方面,应保持整洁、干净,不化过于浓重的妆容。
三、言谈举止在与外国友人交流时,应尊重对方的文化背景,避免涉及敏感话题。
同时,使用礼貌用语,表达清晰、简洁。
在倾听对方发言时,要给予充分的关注,不随意打断。
适当的肢体语言也能增强沟通效果,如点头表示理解。
四、场所礼仪在不同的场所,如办公室、宴会厅、会议室等,礼仪要求各不相同。
例如,在办公室中要保持安静,不在公共场合大声讲话;在宴会厅中要注意座位安排和用餐规矩;在会议室中则要注意发言顺序和时间控制。
五、礼品赠送在某些场合下,如国家元首访问,互赠礼物是一种常见的礼仪。
选择礼物时,应考虑到对方的文化背景和兴趣爱好。
同时,礼物的包装要精美,附上适当的卡片,写明寓意和祝福。
在赠送时,要表达出真诚的祝福和心意。
六、餐饮习俗在涉外交往中,了解对方的餐饮习俗非常重要。
不同的国家和地区有着不同的饮食习惯和餐桌礼仪。
例如,在西方国家,餐具的使用和餐巾的折叠都有一定的规矩;而在中国,餐饮礼仪则更加注重主客之间的互动和谦让。
七、社交活动在涉外交往中,社交活动是增进友谊和了解的重要途径。
参加社交活动时,应遵守主办方的规定和礼仪要求。
例如,参加舞会时要注意着装要求和舞伴的选择;参加茶话会时要注意座位安排和交流方式。
八、国际礼仪差异由于文化背景和历史传统的不同,国际礼仪存在一定的差异。
了解和尊重这些差异是涉外交往中非常重要的。
例如,在某些国家亲吻礼较为常见,而在另一些国家则较为罕见。
又如,在一些国家鞠躬是常见的致意方式,而在另一些国家则更倾向于握手致意。
接待外国人要注意的礼仪_商务礼仪_
接待外国人要注意的礼仪接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。
公务接洽,迎来送往,是公务活动中的一项重要内容。
尤其是接待外国人的礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待外国人要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!接待外国人要注意的礼仪1)相互介绍。
在初次见到外方人士时,陪同人员应当首先将自己介绍给对方,并且递上本人名片。
如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时,我国的习惯做法是:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士。
(2)道路行进。
在路上行进时,礼仪上的位次排列可分做两种:一是并排行进。
它讲究“以右为上”,或“居中为上”。
由此可见,陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧,陪同对象走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究“居前为上”,即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路,或道路状态不佳,则由陪同人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者,在必要时提醒对方“脚下留神”。
(3)上下车船。
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时,其上下的具体顺序为:上下轿车时,通常请陪同对象首先上车,最后下车,陪同人员最后上车,首先下车。
上下火车时,陪同对象首先上车,首先下车,陪同人员居后。
必要时,亦可由陪同人员先行一步,以便为陪同对象引导或开路。
上下轮船时,顺序通常与上下火车相同。
不过若舷梯较为陡峭时,陪同对象先上后下,陪同人员后上先下。
上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
(4)出入电梯。
陪同人员应稍候陪同对象。
进入无人驾驶的电梯时,陪同者首先进入,并负责开动电梯。
进入有人驾驶的电梯时,陪同者最后入内。
离开电梯时,陪同者一般最后一个离开。
若是自己堵在门口,首先出去亦不为失礼。
(5)出入房门。
在出入房门时,陪同人员通常负责开门或关门。
进入房间时,若门向外开,陪同人员首先拉开房门,然后请陪同对象。
若门向内开,则陪同人员首先推开房门,进入房内,然后请陪同对象进入。
离开房间时,若门向外开,陪同人员首先出门,然后请陪同对象离开房间。
接待外宾的礼仪是什么
接待外宾的礼仪是什么接待外宾的礼仪是什么接待外宾需要注意每一个细节,礼仪是同外宾交往的必备条件。
下面是店铺为你整理的接待外宾的礼仪知识,希望对你有帮助。
接待外宾的礼仪知识1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。
在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。
如韩国人对"四"字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄。
外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对"老"字讳莫如深。
二不问婚否。
中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。
接待外宾需要注意哪些礼仪
接待外宾需要注意哪些礼仪接待外宾需要注意哪些礼仪我们接待外宾,最好能做到遵从外宾的礼仪习俗。
那么需要注意哪些礼仪?下面是店铺为你整理的接待外宾需要注意的礼仪,希望对你有帮助。
接待外宾形象礼仪在外事礼仪中关注形象是非常重要的一个原则。
有一位著名的公共关系专家讲到,在国际交往中,形象是一种效益,形象是一种宣传,形象是一种教养,形象是一种服务。
形象其实就是一个教养的问题,也是一个规范的问题。
形象问题不仅仅是个人的容貌问题,还涉及到其它一些问题。
比如说:在外事交往中非常重要的一点就是要干净、整洁。
古人曾经讲过:衣不必华服,唯整洁为要。
在外事接待中,一定要注意自己的服饰礼仪,这不仅是个人风度的体现,也是我国民族精神的展示:同时,还是对客人的尊重、礼貌之需。
在涉外社交场合,服饰可以分为便装和礼装两种。
仪表:注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。
从仪容仪表说,要求整洁干净:脸、脖颈、手都应洗得干干净净;头发按时理、经常洗;指甲经常剪;注意口腔卫生,不当众嚼口香糖;经常洗澡、换衣服,消除身体异味。
仪态:要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己,优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉;所谓站有站相、座有座相,仪表要端庄,举止要文明,姿势要端正。
站时不要东倚跷靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿;坐姿要端正挺直、大方得体。
服饰:服装应整洁大方。
男士着西服,着西服时须系领带,夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女士应按季节与活动性质的不同,可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等,夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。
参加正式外事活动,不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、鞋、布鞋、长筒靴。
谈吐、语言:比如,语音、发音是不是标准,语速是不是适当,音调是不是恰当,在公共场合下,国际交往中讲究说话声音低一点、低一点、再低一点,这样即是一种教养也是对他人的一种尊重,社会公德问题。
另外交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。
外宾接待礼仪
外宾接待礼仪接待外宾基本原则1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。
在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。
如韩国人对"四"字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄。
外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对"老"字讳莫如深。
二不问婚否。
中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。
实际上,让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。
外宾接待礼仪
外宾接待礼仪1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。
在国际交往中”你好”、”请”、”谢谢”、”对不起”、”再见”这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。
如韩国人对”四”字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现”四楼”、”四栋”、”四室”、”四号”之类。
4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到”五不问”、一不问年龄。
外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对”老”字讳莫如深。
二不问婚否。
中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。
实际上,让一个老大不小的人向他人”交待”自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。
三不问经历。
很多外国人强调个人至上和个性独立,他们的经历与个人喜好等,纯属个人稳私的范围。
四不问收入。
每个人的收入都同他的地位和能力有关,被外国人视为自己的脸面,所以是免谈的。
五不问地址。
与外国人初交,不应要求对方留下地址。
外国人不随意邀请人到家里做客。
5.女士优先“女士优先”是国际礼仪中重要的原则。
外宾接待的礼仪
外宾接待的礼仪外宾接待的礼仪导语:接待的问题,在国际交流中是经常碰到的。
如何接待外宾呢?下面,店铺就为大家讲讲,接待外宾的礼仪,希望能帮助到大家。
外宾接待准备工作见面后,翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。
然后与对方行握手礼。
握手时主人应先向客人伸手,轻握对方的手,双目注视对方,面带微笑。
和外宾会见,应该至少提前半天预约,不要“给对方一个惊喜”。
约见时间定好后,尽量不要改变。
如有特殊情况而无法参加,可以在征得外宾同意的前提下,由身份较低的人出面会谈。
会见时,外宾居右,我方人员居左。
第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置,第二主宾在第一主宾的右侧,其他陪同人员就可随便就坐。
翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧,也可在其后面。
会谈时如果要用长桌,以门口方向为准,面朝门的一面为上方,背门的一方是下方。
让外宾坐在上方。
我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。
说话声音要适中,不要用过多的手势。
要注意倾听对方发言,不要左顾右盼,或随时打断对方谈话。
不能在会谈过程中打哈欠、看表等。
谈话内容应事先准备充分,确定好谈话范围,不要随便答复自己不知道的事情,或者自己没把握、未经领导批准的问题。
注意不要谈论对方年龄、收入等私事。
对于对方没听明白的问题,应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯,妥善安排好食宿事宜,并根据他们的活动日程,具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。
在外宾参观访问某单位时,该单位应照常继续工作。
送客时,可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物,礼物的选用不要太贵重。
然后,派身份和外宾相当的人员前往送行地点。
当外宾乘坐的交通工具开动时,送行人员要挥手致意。
在机场,一般要等飞机离地起飞后才能离开。
如果有外国工作人员同时送行,离开时要和对方告别,并让他们车辆先行。
接待外宾基本原则1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
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接待外宾的礼仪常识有哪些
导读:我根据大家的需要整理了一份关于《接待外宾的礼仪常识有哪些》的内容,具体内容:外宾来访期间的生活接待十分重要。
那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识",供您参考。
接待外宾注意事项...
外宾来访期间的生活接待十分重要。
那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识",供您参考。
接待外宾注意事项
在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物品。
如果需在机场分发资料,应提醒外宾将资料收好,避免遗失。
如果是接待团体外宾,要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后,再致简短的欢迎辞。
接机时,如需拍照留念,需迅速进行,拍完后应尽快离开。
如客人需要兑换当地货币,可陪同其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能需要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。
西方人的行礼方式与东方人有区别。
接待规格
接待规格的高低常常从各方面表现出来。
例如,宴会规模的大小,出席
宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。
因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。
而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。
由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。
有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。
所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
接待外宾的基本礼仪常识
在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。
重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。
这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。
拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。
飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。
日程安排的松紧应适当。
活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。
要保持日程安排适
当平衡确非易事。
为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。
有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。
有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。
接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度,来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。
因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。
例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。
因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。
而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。
由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。
有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。
所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
各国对来访外宾,尤其是国宾的安全,都特别重视。
有些国家在重要国宾来访时,采取特别的安全警戒措施。
这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。
按照国际上通常的做法,国宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东道国肩上。
东道国政府应同来访国政府配合,精心制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近
身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。
礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。
住房、坐车、生活起居,要尽量使其舒适、方便、安全,饮食应当可口。
住地应当选择在环境优美安静的地段,以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。
国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务周到有经验。
也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。
元首住地应升来访国的国旗或元首旗。
住房的分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。
对代表团中的高级官员亦应妥善安排。
除非不得已的情况,单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身汉两人合住。
住房可由东道主安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方,请对方自行安排。
关于饮食,应按外宾的习惯和爱好,尽量搞好。
还应按外宾习惯,在房间内准备一些饮料、水果等,供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明,国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。
此外,还要收集一些来访国的乐曲,供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访,一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员,东道国亦相应赠礼答谢。
领导人互赠礼品,可在会见时当面致送,也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品,则可收礼宾人员转交。
送礼要避免千篇一律,重复雷同,因此对每次来访国宾的礼物,应有所记载,以备日后查阅。
送给来访国宾的礼物,应争取随专机带走。
如无专机,则
一般不宜赠送大件易碎难运的礼品,以便于宾客作为随身行李运走。
商务接待迎接客人的礼仪
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候"一路辛苦了"、"欢迎您来到我们这个美丽的城市"、"欢迎您来到我们公司"等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句"请多关照"。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:"如果您方便的话,能否留张名片给我?"
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交
给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。