商务谈判B卷及答案
国际商务谈判B 期末考试试题及参考答案
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1.国际商务谈判与一般贸易谈判的区别表现在（ ）
A.以价格谈判为中心 B.以经济利益为谈判目的 C.谈判涉及的内容广 D.影响谈判因素多
2.谈判人员应具备的基本观念有（ ）
A.市场观念 B.忠于职守 C.平等互利 D.团队精神
青岛理工大学成教学院试卷纸共4页第1页
试题要求：1、试题后标注本题得分；2、试卷应附有评卷用标准答案，并有每题每步得分标准；3、试卷必须装订，拆散无效；4、试卷必须打印或用碳素笔楷书，以便誉印；5、考试前到指定地点领取试卷；6、各题之间应适当给学生留下答题的空间。
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九ห้องสมุดไป่ตู้
十
总成绩
得分
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在下面方框内。
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1.在对方所在地进行的商务谈判，叫做（）
A.主场谈判 B.客场谈判 C.中立场谈判 D.非正式场合谈判
2.谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )
A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值
3.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( )
A.进取型 B.关系型 C.权力型 D. 自我型
4.英国人的谈判风格一般表现为( )
A.讲效率 B.守信用 C.按部就班 D.有优越感
商务谈判 试题库及答案
商务谈判试题库及答案一,单选题(10x2=20)1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是(B )A.立场型谈判B.让步型谈判C.原则型谈判D.价值型谈判2.为谈判过程确定基调是在(B )A.准备阶段B.开局阶段C.正式谈判阶段D.签约阶段3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和( C)A.行政复议B.调解C.仲裁D.谈判4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(D )A.群体效能大于个体效能的累加B.群体效能小于个体效能的累加C.群体效能等于个体效能的累加D.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加5.谈判人员必须具备的首要条件是(A )A.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织B.平等互惠的观念C.团队精神D.专业知识扎实6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该( D)A.由懂行的专家或专业人员担任B.由商务人员担任C.由谈判领导人员担任D.由法律人员担任7.有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是(C )A.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人B.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人C.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易D.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8.一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是(B )A.己方的最后谈判期限B.谈判主题C.最优期望目标D.实际期望目标9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据( C)A.谈判的时间B.谈判的地点C.谈判的目标和对象D.对方的社会制度10.坚定的让步方式的特点是(A )A.让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉B.比较机智,灵活,富有变化C.自然,坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律D.合作为主,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是( D)A.坚定的让步方式B.果断的让步方式C.初始让步方式D.一次性让步方式12.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是(D )A.反问劝导法B.场外沟通C.站在对方立场上说服对方D.先重复对方的意见,然后再削弱对方13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是( D)A.多听少说B.只听不说C.有问必答D.巧提问题14.通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是( B)A.封闭式发问B.证明式发问C.诱导式发问D.协商式发问15.基于己方的立场,观点,方案等,通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是( D)A.辩B.答C.说服D.叙16.讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是"罪恶"的是(A )A.德国人B.美国人C.韩国人D.南美人17.澳大利亚人的谈判风格一般表现为(A )A.重视办事效率B.待人苛刻C.不愿接受款待D.不守信用18.下列选项中,不属于非人员风险的是( A)A.素质风险B.市场风险C.合同风险D.政治风险19.既能带来收益机会又存在损失可能的风险是(B )A.纯风险B.投机风险C.政治风险D.市场风险20.下列选项中,属于分担外汇风险方法的是(D )A.平衡法B.人民币计价法C.易货交易法D.签订货币保值条款的方法21.对谈判进行评价最主要的方面是(A )A.经济利益B.信誉C.稳定的交易关系D.拥有信息22.既理性又富有人情味的谈判类型是( C)A.让步型谈判B.软式谈判C.原则型谈判D.立场型谈判23.必须选择全能型谈判人员的谈判类型是(D )A.集体谈判B.双边谈判C.多边谈判D.个体谈判24.原则型谈判又称为( D)A.让步型谈判B.立场谈判C.硬式谈判D.价值型谈判25.原则上不承认判例具有与法律同等效力的是(B )A.英美法B.大陆法C.海洋法D.北美法26.懂行的专家和专业人员的具体职责是(B )A.检查法律文件的准确性B.进行专业细节磋商与论证C.控制谈判进程D.介绍谈判人员27.法律人员主要负责谈判的内容是(A )A.合同权利与义务的平衡B.交货C.产品性能D.风险划分28.选择谈判信息传递方式是(B )A.主观的B.有目的的C.随意的D.单一的29.在国际商务活动中,一旦发生纠纷并诉诸法律,其法律适用问题将涉及到( C)A.买方国家B.卖方国家C.不同国家之问D.第三方国家30.开局阶段奠定谈判成功基础的关键是(A )A.良好的谈判气氛B.合理的报价C.反复磋商D.确定谈判目标BBCDA DCBCA DDDBD AAABD ACDDB BABCA二,多选题(10x2=20)1.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有(ABCDE )A.国家对企业的管理程度B.经济的运行机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间的关系2.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是(ABE )A.确认谈判对方经济组织的法人地位B.监督谈判程序在法律许可范围内进行C.决定谈判过程的重要事项D.为最后决策提供专业方面的论证E.检查法律文件的准确性和完备性3.确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是( CDE)A.利益最大化原则B.利己原则C.合理性原则D.合法性原则E.实用性原则4.形成信息沟通障碍的主要原因有(ABE )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育程度的差异5.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有(CDE )A.崇尚绅士风度B.严谨保守C.偏爱横向式谈判方式D.时间观念不强E.强烈的民族自豪感6.谈判成本包括( ABD)A.谈判桌上的成本B.谈判过程中的成本C.合同的制作成本D.谈判的机会成本E.履行合同的成本7.在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是(ACE )A.项目经理B.车间主任C.销售部经理D.设计师E.合同执行经理8.形成信息沟通障碍的主要原因有(ABDE )A.文化差异B.职业差异C.性别差异D.心理因素差异E.教育程度差异9.关于法制风险,下列说法中正确的有( ACD)A.风险是客观存在的B.风险只能回避,不能接受它C.风险越大收益越高D.国际商务活动风险比国内商务活动更大E.不要进行有风险的谈判10.在与法国商人签署纯记录性质的文件时,要严格区别的具体问题有(ABCD )A.达成的协议点B.分歧点C.专论点D.论及点E.交易往来关系11.影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有( ABCDE)A.群体成员的素质B.群体成员的结构C.群体规范D.群体的决策方式E.群体内人际关系12.谈判人员应具备的基本观念有(ABD )A.忠于职守B.平等互惠C.公平竞争D.团队精神E.以利益为最终目的13.在开局阶段,谈判人员的主要任务是( BCD)A.确定报价B.创造谈判气氛C.交换意见D.作开场陈述E.作报价解释14.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是(ABD )A.正确处理和对方的人际关系B.正确理解谈判对方C.注重立场,而非利益D.控制好自己的情绪E.创造双赢的解决方案15.拉丁美洲人最突出的性格特点是( BCE)A.幽默诙谐B.富于男子气概C.固执D.注重物质利益E.个人人格至上16.顽固的谈判对手的心理特征表现为( ABD)A.自信自满B.控制别人C.易激动D.不愿有所拘束E.易紧张17.日本商人的谈判风格表现为(ABCD )A.团队精神B.富有耐心C.忽视律师作用D.讲面子E.讲效率18.谈判中,( AC)的人较为容易接受暗示.A.缺乏主见B.独立性强C.随波逐流D.知识丰富E.职务高19.若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用(AB )A.调解B.仲裁C.让步D.反问劝导法E.最后通牒20.国际商务活动中的市场风险包括(ABC )A.汇率风险B.利率风险C.价格风险D.需求风险E.素质风险21.在( ABCD)情况发生时,发盘即告终止.A.过期B.拒绝C.还盘D.撤销E.签约22.若谈判者双足交叉而坐,则表明其内心(AB )A.压制情绪B.防范C.焦虑D.满足E.自信23.属于谈判队伍第二层次的有( ABC)A.翻译B.法律人员C.经济人员D.速记员E.主谈人员24.下列有关谈判气氛论述中,正确的是( ABD)A.谈判开始瞬间的影响最为强烈,此后,气氛波动较为有限B.当双方走到一起准备谈判时,气氛就已形成C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛D.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容E.气氛对谈判结果无影响25.在开局阶段,谈判者应将话题集中于(ABCD )A.谈判目标B.计划C.进度D.人员E.聊天26.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有(ABCDE )A.国家对企业的管理程度B.经济的运行机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间关系27.法律人员是一项重大项目谈判的必然人员,其具体职责是( ABE)A.确定谈判对方经济组织的法人地位B.监督谈判程序在法律许可范围内进行C.决定谈判过程的重要事项D.为最后决策提供专业方面的论证E.检查法律文件的准确性和完备性28.确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是( CDE )A.利益最大化原则B.利己原则C.合理性原则D.合法性原则E.实用性原则29.形成信息沟通障碍的主要原因有(ABE )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育程度差异30.下列选项中,属于法国人的谈判风格的有(CDE )A.崇尚绅士风度B.严谨保守C.偏爱横向式谈判方式D.时间观念不强E.强烈的民族自豪感ABCDE ABE CDE ABE CDE ABD ACE ABDE ACD ABCDABCDE ABD BCD ABD BCE ABD ABCD AC AB ABCABCD AB ABC ABD ABCD ABCDE ABE CDE ABE CDE三,简单题(6x5=30)1.国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达到某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程.2.最低接受目标是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价,妥协让步的可能.3.简述韩国商人的谈判风格.答:(1)非常重视谈判的准备工作;(2)逻辑性强,做事条理清楚,注重技巧;(3)对不同的谈判对象,使用"声东击西","疲劳战术","先苦后甜"等策略,不断地讨价还价,并且显得十分顽强;(4)谈判时远比日本商人爽快,他们往往在不利的形势下,以退为进,稍作让步以战胜对手.4.简述规避国际商务活动中各种风险的措施.答:(1)完全回避风险;(2)风险损失的控制;(3)转移风险;(4)自留风险.5.中立地谈判指在谈判双方所在地之外的其它地点进行的谈判.6.还盘指受盘人不同意发盘的交易条件而提出修改或增加条件的表示.7.简述商务谈判的基本程序.答:(1)准备阶段;(2)开局阶段;(3)正式谈判阶段;(4)签约阶段.8.成交阶段谈判的目标主要有哪些答:(1)力求尽快达成协议;(2)尽量保证已方取得利益不丧失;(3)争取最后的利益收获.9.简述你对谈判僵局的认识.答:(1)僵局的出现并不能算坏事;(2)僵局的出现可以避免非理性的合作;(3)僵局仍可通过谈判争取双方了解来解决;(4)通过分析僵局出现的原因,为以后的成功打下基础.10.控制国际商务合作中风险的措施有哪些答:(1)完全回避风险;(2)减少风险损失;(3)转移风险;(4)自留风险.11.简述英目商人的谈判风格.答:(1)英国人一般比较冷静和持重;(2)十分注意礼仪,崇尚绅士风度;(3)行动按部就班,讲究信用.12.仲裁协议答:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议.13.价格解释是指对价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等作出详细的解释.14.一揽子交易答:是指美国商人在谈判某项目时,不是孤立地谈其生产或销售,而是将该项.目从设计,开发,生产,工程,销售到价格等一起商谈,最终达成全盘方案.15.简述谈判队伍中专家和专业人员的具体职责.答:阐明参加谈判的意愿和条件;明晓对方的意图,条件;找出双方的分歧或差距;与对方进行专业细节方面的磋商;修改草拟的谈判文件中的有关条款;向主谈人提出解决专业问题的建议;为最后决策提供专业方面的论证.16.简述先报价的优点和缺点.答:(1)优点:①先报价就为以后的讨价还价树立一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或基准线,最终谈判将在这个范围内达成.②先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心.(2)缺点:①卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整.②先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去.17.简述交锋中的谈判技巧.答:(1)多听少说.缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地倾听对方发言,而成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听.(2)巧提问题.谈判的第二个重要技巧是巧提问题.通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断.(3)使用条件问句.当双方对对方有了初步的了解后,谈判将进入发盘和还盘阶段.在这个阶段,我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况.以修改我们的发盘.(4)避免跨国文化交流产生的歧义.国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度.在这种情况下,我们要尽量用简单,清楚,明确的英语,不要用易引起误会的多义词,双关语,俚语,成语.18.简述规避风险的手段.答:(1)咨询专家法;(2)利用保险市场和信贷担保工具避险法;(3)利用各种技术手段法;(4)提高谈判人员的素质.四,论述题(15x1=15)1.试述仲裁与诉讼的区别.答:(1)受理案件的依据不同.法院诉讼是强制管辖,而仲裁则是协议管辖.(2)审理案件的组织人员不同.在法院诉讼的当事人不能选定审判员,应由法院依职权指定法官或组成合议庭审理案件;仲裁的双方当事人有权各自指定一名仲裁员,再共同指定或由仲裁委员会主席指定一名首席仲裁员组成仲裁庭审理案件.(3)审理案件的方式不同.法院审理案件一般是公开的;仲裁庭审理案件一般是不公开进行的,案情不公开,裁决也不公开,开庭时没有旁听,审理中仲裁庭或仲裁机构的秘书处不接受任何人采访.(4)处理结果不同.我国法院是两审终审制,一方当事人对法院判决不服的可以上诉;仲裁裁决是终局性的,不能上诉,也不允许再向任何机构提出变更裁决的要求,败诉方如不自动执行裁决,胜诉方可以向法院申请强制执行.(5)受理案件机构的性质不同.受理诉讼案件的机构是法院,受理仲裁案件的机构一般是民间性质的社会团体.(6)处理结果境外执行的不同.法院受理诉讼作出的判决要到境外执行时,需根据作出判决的所在地国与申请执行的所在地国之间签订的司法协助条约或者互惠原则去处理;仲裁机构所作出的仲裁裁决要到境外执行时,如果作出裁决的所在地国与申请执行的所在地国均为l958年联合国《承认及执行外国仲裁裁决公约》的成员国,当事人可以向执行国主管法院提出承认及执行申请,不是该公约成员国的,则需根据司法协助条约或者互惠原则处理.2.试述国际商务谈判中"辩"的技巧.答:(1)观点明确,立场坚定.商务谈判中"辩"的目的,就是论证己方的观点,反驳对方的观点.辩论的过程就是通过摆事实,讲道理,说明己方的观点和立场.(2)辩路敏捷,严密,逻辑性强.商务谈判中的辩论,往往是在双方进行磋商的过程中遇到难解的问题时才发生的.一个优秀的辩手,应该头脑冷静,思维敏捷,论辩严密且富有逻辑性,只有具有这种素质的人才能应付各种各样的困难,摆脱困境.(3)掌握大的原则,不纠缠细枝末节.在辩论过程中,要有战略眼光,掌握大的方向,前提及原则.辩论过程中不要在枝节问题上与对方纠缠不休,但在主要问题,上一定要集中精力,把握主动.在反驳对方的错误观点时,要切中要害,做到有的放矢.(4)辩论时应掌握好进攻的尺度.辩论的目的是要证明己方的立场,观点的正确性,反驳对方的立场,观点上的不足,以便能够争取有利于己方的谈判结果.切不可认为辩论是一场对抗赛,必须置对方于死地.(5)态度客观公正,措辞准确严密.文明的谈判准则要求:不论辩论双方如何针锋相对,争论多么激烈,谈判双方都必须以客观公正的态度,准确地措辞,切忌用侮辱诽谤,尖酸刻薄的语言进行人身攻击.如果某一方违背了这一准则,其结果只能是损害自己的形象,降低其谈判质量和谈判实力,不会给谈判带来丝毫帮助,反而可能置谈判于破裂的边缘.(6)善于处理辩论中的优势与劣势.在商务谈判的辩论中,双方可能在某一阶段你占优势,我居劣势,可过一阶段又出现你处劣势,我占优势的局面,当我们处于两种不同状态时,就必须做好相应的处理,这是衡量商务谈判是否合格的一个条件.(7)注意辩论中个人的举止和气度.在辩论中,一定要注意个人的举止和气度.有些行为,如语调高亢,指手画脚等,是气质不佳的表现,更无气度可言.3.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤.答:(1)了解影响谈判的因素.谈判策略制定的起点是对影响谈判的各因素的了解.这些因素包括谈判中的问题,双方的分歧,态度,趋势,事件或情况等,这些因素共同构成一套谈判组合.(2)寻找关键问题.在对相关现象进行科学分析和判断之后,要求对问题,特别是关键问题作出明确的陈述与界定,厘清问题的性质,以及该问题对整个谈判的成功会产生什么作用等. (3)确定具体目标.根据现象分析,应首先找出关键问题,找出谈判进展中应该调整的事先已确定的目标,然后视当时的环境变化,调整和修订原来的目标,或是对各种可能的目标进行分析,确定一个新目标.(4)形成假设性方法.根据谈判中不同问题的不同特点,逐步形成解决问题的途径和具体方法.这需要谈判人员对不同的问题进行深刻分析,突破常规限制,尽力探索出既能满足自己期望的目标,又能找出解决问题的方法.(5)深度分析和比较假设方法.在提出了假设性的解决方法后,要对少数比较可行的策略进行深入分析.依据"有效","可行"的要求,对这些方法进行分析,比较,权衡利弊,从中选择若干个比较满意的方法与途径.这要求谈判人员在决策理论的指导下,运用一系列定性与定量的分析方法,对假设方法进行深度分析,分析的标准是"有效"和"可行".(6)形成具体的谈判策略.在进行深度分析得出结果的基础上,对拟定的谈判策略进行评价,得出最后结论;同时,还需要考虑提出假设性谈判策略的方式,方法,根据谈判的进展情况,特别是已准确把握了对方的企图以后,就要考虑在什么时候提出己方的策略,并考虑以什么方式提出.(7)拟定行动计划草案.有了具体的谈判策略,紧接着便是考虑谈判策略的实施.要从一般到具体地提出每位谈判人员必须做到的事项,把它们在时间,空间上安排好,并进行反馈控制和追踪决策.五,案例分析题(15x1=15)1.背景材料:某饮料厂预购买固体橘汁饮料酶生产技术与设备,当时能提供这种技术与设备的有甲,乙,丙三个厂家.该饮料厂经过初步调查,得知甲厂的报价最低,于是该饮料厂就决定与甲厂进行谈判.经过几轮谈判,该饮料厂发现他们的很多要求不能得到满足,如果想改变条件满足自己的要求,甲厂就会提高价格.最后该饮料厂以高于原价格l5%的价格购买了技术与设备.问题:(1)甲厂采用了哪种报价战术 (2分)(2)该种报价的一般模式是什么 (5分)(3)对卖方来说该种报价的优点是什么 (5分)答:(1)甲厂采用了日本式报价战术.(2)这种报价战术的一般模式是:将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主的兴趣,由于这种价格一般是以卖方最有力的结算条件为前提,并且,在这种价格交易条件下,各个方面都很难全部满足买方的需要,如果买主要求改变有关条件,则卖主就会相应提高价格.(3)这种报价一方面可以排斥竞争对手而将买方吸引过来,取得与其他卖主竞争中的优势和胜利;另一方面,当其他卖主败下阵来纷纷走掉时,这时买方原有的市场优势就不复存在了.如果买方想要达到一定需求,只好任卖方一点一点地把价格抬高才能实现.2.背景材料:英国某财团副总裁率代表团来华考察合资办酒厂的环境和商洽有关事宣,国内某酒厂出面接待安排.第一天洽谈会,英方人员全部西装革履,穿着统一规范出席,而我方代表有穿夹克,布鞋的,有穿牛仔裤,皮鞋的,还有的干脆穿者毛衣外套.结果,当天的会谈草草结束后,英方连考察的现场都没去,第二天找了个理由,就打道回府了.问题:(1)本次谈判失败的主要原因是什么 (3分)(2)为了避免这种情况的发生,在以后的谈判中应该注意什么 (9分)答:(1)在谈判的开局阶段我方没能创造一个良好的,合作的气氛.(2)为了创作一个良好的,合作的气氛,谈判人员应注意以下几点:①谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想谈判对手是什么样的人.②谈判人员应该径直步人会场,以开诚布公,友好的态度出现在对方面前.③谈判人员在服饰仪表上,要塑造符合自己身份的形象.④在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员.⑤行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张.⑥注意手势和触碰行为.双方见面时,谈判人员应毫不迟疑地伸出右手与对方相握.3.背景材料:某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线,该小组成员包括1名主管市长,1名经委主任,l名财办主任,另加该厂厂长,共4人.问题:(1)这一安排有何不合理之处 (3分)(2)形成这种安排的主要原因是什么 (3分)(3)对这一安排应如何调整 (3分)(4)调整的理由是什么 (3分)答:(1)这种人员安排不符合谈判小组人员构成的要求.(2)根源是中国封建文化的影响,长官意志.(3)调整时除保留厂长外,将三名政府官员更换为懂技术,商务,法律,金融方面的谈判人员.(4)调整后的谈判人员的知识和能力结构较为匹配,能保证此项谈判的成功。
商务谈判B卷及答案
一、选择题（每题2分，共20分）1.谈判中，作为卖方，报价起点要（）A.低B.高C.既要低又要接近理想报价D.既要高又要接近理想报价2.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和( )A.原则型谈判B.集体型谈判C.横向谈判D.投资谈判3.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( )A.问B.听C.看D.说4. ( )谈判者的目的是达成协议而不是获取胜利。
A.让步型B.立场型C.价值型D.原则型5.将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主兴趣。
这种报价属于（）A．日本式报价B．西欧式报价 C．美国式报价D．中国式报价6.( )是价格磋商的基础。
A.应价B.还价C.询价D.报价7.让步的实质是( )。
A.损失B.妥协C.逃避D.策略8.谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是（）A．开局阶段B．报价阶段 C．磋商阶段D．成交阶段9.一般是保持同对方的某种关系所采取的退让与妥协的谈判是（）A.立场型谈判B.软式谈判C.原则式谈判D.价值型谈判10.以下对价格昂贵的理解错误的是（）A.总的经济状况不佳导致价格昂贵B.暂时的经济状况良好导致价格昂贵C.手头没有足够的款项导致太贵D.同类产品及代用品导致价格太贵二、判断（每题1分，共10分）1. 谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。
( )2.按商务谈判的所属部门分类，商务谈判可以分为公开谈判、半公开谈判、私密谈判。
（）3. 商务谈判心理的特点之一是内隐性。
（）4.证实式提问是指提出对答案具有强烈暗示性的问题。
（）5.非语言沟通可以修饰语言的信息，加强、补充与否定语言信息。
（）6.谈判人员应该具备合理的知识结构。
( )7.开局入题最好是直接入题。
（）8.与书面报价相比，口头报价具有更多的优点。
（）9.在商务谈判过程中，运用抬价策略是抵制对方进一步要求的好办法。
（）10.出假价是一种正常的价格谈判策略。
（）三、名词解释（每题5分，共20分）1.硬式谈判:2.合作谈判模式：3.谨慎的开局策略：4.（还价中采用的）最后通牒：四、简答（（每题8分，共24分）1.执行型个性谈判者的心理特征及主要弱点。
最新《商务谈判》试卷后面附答案(B)
学年第二学期 《商务谈判》试卷（B ）适用专业： 市场营销 考试时间：90分钟 共 4页一、填空题（每空格2分，共20分）1、进攻式开局是指通过 来表达己方强硬的姿态，以获得对方必要的尊重，并借以制造 ，使得谈判顺利地进行下去。
2、开局的成败将直接关系到谈判一方能否在整个谈判过程中掌握谈判的 ，取得谈判优势地位，以最大限度谋求 ，从而影响 。
3、运用谈判策略最终目的是使双方达到 ，而不是只有一方成功。
谈判时双方都必须实事求是，坚持 ，在兼顾双方利益的前提下，根据双方实力，进行合理的 。
4、心理诱引战术是通过诱导和引发的方法给对方施加影响，主要是通过某种策略以满足对方的 作为前提条件，使对方也做出某种让步，具体可分为：利益诱引法和 。
1、商务谈判中的“辩”具有谈判双方相互依赖、相互对抗的二重性。
( )2、让步的幅度太小，会让对方认为这不是最后的让步，仍步步紧逼。
( )3、谈判过程是一个求得妥协的过程。
（ ）4．在谈判中，应该更多地向对方做解释和说明，而不应当主动讨价还价（ ）5．商务谈判中的情况千变万化，随时都有偶然情况出现，为了适应这种现象，在制定谈判方案时，可以不列出细则议程，一切都靠随机应变。
（ ） 6．谈判人员签订了合同，只是意味着法律意义上的谈判结束，履约过程中谈判还必然要继续发生。
（ ）7．西欧式报价的一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。
( )8．对于谈判各方来说，谁占有的信息量大，谁的信息处理手段更先进、及时、科学，谁就会在谈判中居于主动地位，获取更大的利益。
（ ） 9任何谈判人员都希望通过谈判胜利使自己在企业中尽显自身价值，所以应当用高压手段强硬地征服对方的谈判人员，务必求得全胜。
（ ） 10.如果发现谈判对手在刻意制造低调气氛，对己方的讨价还价十分不利，（ ） 三、选择题（每小题3分，共30分）1.商务谈判中所谓合理价格，是指能（ ）的价格。
A 、价廉物美B 、货真价实C 、市场通行D 、体现双方共同利益 2.下列哪一项是讨价技巧？（ ）A 、积少成多B 、最大预算C 、以理服人D 、善于提问 3.在商务谈判中，要想做到说服对方，应当（ ）。
商务谈判试题及答案
商务谈判试题库及答案一，单选题（10x2=20)1.一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是（b )a.立场型谈判 b。
让步型谈判c.原则型谈判 d。
价值型谈判2.为谈判过程确定基调是在（b )a.准备阶段 b。
开局阶段c。
正式谈判阶段 d。
签约阶段3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( c）a.行政复议b.调解c。
仲裁 d。
谈判4.国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是（d ）a.群体效能大于个体效能的累加b.群体效能小于个体效能的累加c.群体效能等于个体效能的累加d.群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加5。
谈判人员必须具备的首要条件是（a )a.遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织 b。
平等互惠的观念c。
团队精神 d。
专业知识扎实6。
在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该（ d）a.由懂行的专家或专业人员担任 b。
由商务人员担任c。
由谈判领导人员担任 d。
由法律人员担任7。
有限责任公司和股份有限责任公司之问的差别是（c )a.前者在法律上是独立法人,后者不是独立法人b.后者在法律上是独立法人,前者不是独立法人c.前者发行的股票不能在股票市场上进行交易d.有限责任公司比股份有限公司更适合于社会化大生产的需要8。
一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是 (b )a.己方的最后谈判期限b.谈判主题c.最优期望目标d.实际期望目标9.国际商务谈判中,安排谈判人员应根据（ c)a.谈判的时间 b。
谈判的地点c。
谈判的目标和对象 d.对方的社会制度10。
坚定的让步方式的特点是（a ）a.让步方态度比较果断，给人以大家风度的感觉b.比较机智，灵活，富有变化c.自然,坦率，符合商务谈判讨价还价的一般规律d.合作为主,竞争为辅，诚中见虚,柔中带刚11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是（ d)a.坚定的让步方式 b。
果断的让步方式c。
《商务谈判》试卷B
二Ｏ一0～二Ｏ一一学年度第一学期商务谈判期末试卷（B卷）营销09-1一、单项选择（共15题，每题2分，共30分，答案写在答题卡上）1、下列不属于商务谈判案例分析目的的是。
A 能增加谈判的感性认识B 能吸收他人的经验教训C 能提高学生的思维能力D 谈判双方地位平等、利益均等2、下列关于商务谈判论述正确的事。
A 商务谈判的主体是相互独立的利益主体B 商务谈判的主要评价指标是经济利益C 商务谈判必须达成书面的谈判协议D 商务谈判注重合同条款的严密性和准确性3、商品贸易谈判的核心内容是。
A商品品质 B 商品数量C 商品价格D 商品检验4、下列关于商务谈判形式的描述正确的事。
A 小组谈判适用于项目较大或内容比较复杂的谈判B 书面谈判可以作为口头谈判的辅助形式C 价格谈判中买卖双方的价格目标是根本一致的D 原则型谈判强调双方的关系而忽视利益的获取5、下列关于商务谈判信息准备的要求不正确的是。
A 全面B 准确C 适用D 直接6、商务谈判的开局。
A 是实质性谈判的序幕B 讨论实质性的谈判内容C 奠定整个谈判的基调D 开局目标服务于谈判的终极目标7、下列论述正确的事。
A 谈判开局气氛具有关键性作用B 商务谈判气氛决定整体谈判气氛C 商务谈判应把和谐的谈判气氛作为谈判开局设计的目标D 谈判开局目标设计具有可观察一营8、下列属于谈判开局实现方法的是。
A 均势定位法B 协商表达法C 中性话题法D 幽默实施法9、营造低调气氛的条件为。
A 己方有讨价还价的筹码B 冷淡、对立、严肃紧张的谈判气氛C 松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛D 平静、朴实、严谨的谈判气氛10、营造高调气氛的条件是。
A 己方占有较大优势B 己方有讨价还价的筹码，但并不占有绝对优势C 双方企业有过业务往来，关系一般D 双方企业过去没有业务往来11、文化差异对谈判的影响是。
A 影响谈判者语言的取向性B 不会对非语言沟通造成障碍C 会导致谈判主体间的法律冲突D 相同文化背景的谈判者的谈判风格具有着明显的趋同性12、下列关于跨文化谈判的描述正确的事。
商务谈判与沟通技巧B卷(含答案)
（2017-2018）学年第一学期期末考试试卷（B 卷）《商务谈判技巧》试卷（闭卷）2、 价格解释3、 商务谈判4、 谈判僵局 二、选择题（本题20分）在每小题列出的选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干的括号内。
1、商务谈判的核心为（ ）A 、商品的数量B 、价格C 、质量D 、供货时间 2.、谈判人员应具备的基本心理素质不包括( ） A 、自信 B 、乐观 C 、诚信 D 、好强3、商务谈判对己方来讲最为有利的谈判地点是（ ）. A 、主场谈判 B 、客场谈判 C 、第三地谈判 D 、场外谈判4、（ ）是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。
A 、最低目标B 、可接受目标C 、最高目标D 、实际需求目标 5、在谈判小组中起灵魂作用的是（ ） A 、领导 B 、主谈人 C 、辅谈人D 、专家6、开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（ ） A 、良好的谈判气氛 B 、合理的报价 C 、反复磋商 D 、确定谈判目标7、对方报价完毕后，己方正确的做法是（ ）。
A 、马上还价 B 、要求对方进行价格解释 C 、提出自己的报价 D 、否定对方报价8、合同一旦出现纠纷，最好的解决方法是（ ） A 、诉讼 B 、仲裁 C 、双方协商 D 、中间人调解9、在什么情况下才使用最后期限策略（ ） A 、双方实力相当 B 、对方实力强C 、竞争者多D 、己方实力强 10、坦诚的谈判技巧是指在谈判中尽量（ ） A 、开诚布公 B 、和盘托出 C 、毫无保留 D 、友情为重 三、判断题。
( 10分)1、商务谈判中绝对不能使用威胁性语言。
（ ）2、支付过违约金，就不需要再支付赔偿金。
（ ）3、成交行为是一种明示，成交信号则是一种暗示。
（ ）4、僵局的发生是伴随整个合作过程随时随地都有可能出现的。
（ ）5、谈判僵局突破是谈判的科学性与艺术性结合的产物。
（ ）6、如果己方的谈判实力强于对方，那么对方先报价是最有利的。
商务谈判B 卷答案
《商务谈判》 第 1 页 （共3页）继续教育学院学年度第 学期课程考试《商务谈判 》 试卷（B 卷）答案注意事项：1. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间90分钟，闭卷；2. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；3. 所有答案必须写在试卷上，做在草稿纸上无效； 4．考试结束，试卷、草稿纸一并交回。
一、单项选择题（每小题2分，20小题共20分）二、多项选择题（10小题，每题2分，选对得满分，错选、漏选、多选不得分，共20分）三、名词解释（2小题，每小题5分，共10分）1、硬式谈判模式立场型谈判（硬式谈判）。
因双方陷入立场性争执的泥潭难以自拨，不注意尊重对方的需要和寻求双方利益的共同点，所以很难达成协议。
2、互惠式谈判顾名思义，它也叫双赢式谈判也叫WINS-WINS,，是按照结果来进行分类的一种,意思是通过最大限度地创造出最佳的解决方案，最终满足各方的利益需求。
四、简答（每小题10分，共20分）1、简述商务谈判的基本原则。
商务谈判的原则，是指商务谈判中谈判各方应当遵循的指导思想和基本准则，是商务谈判活动内在、必然的行为规范，是商务谈判的实践总结和制胜规律。
平等主体原则互利双赢原则遵守伦理原则整合创造原则灵活应变原则2、商务谈判的特征有哪些？1谈判内容的交易性2谈判主体的多样性3谈判利益的导向性4谈判议题核心的价格性5谈判策略的智慧性五、案例分析题（1大题共10分）答题要点：（1）艾柯卡运用了最后通牒商务谈判策略（也叫最后期限策略或时间压力策略）；这种谈判策略最大的特点是最后施以压力以求合作。
（2）选择该种策略最好的前提条件是确信对方除了自己以外，很难再选择出合适的合作伙伴，己方处于优势；运用这种策略，要注意在谈判开始时，先谈敏感的、重要的问题，把次要问题放到谈判尾声；同时在谈判期限方面，不能事先做具体规划，因为这样会给己方增加无所谓的压力。
《商务谈判》第2页（共3页）。
商务谈判试题B答案
四川大学职业技术学院龙泉校区 期末考试试题（2014学年上学期）课程名称： 商务谈判 任课教师： 魏琼 注：1. 试题字迹务必清晰，书写工整。
本题共 6 页 本页为第 1 页 一、单项选择题(每小题2分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求。
A.权利B.时间C.人员D.信息10.当谈判者处于逆境时，在( C )所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方 D.无所谓11.与( A )人初次见面，最好的话题是天气和体育。
A.美国B.德国C.日本D.英国12、立场型谈判又称为（ A ）A．硬式谈判B．原则型谈判 C．价值型谈判D．让步型谈判13．便于双方谈判人员交流思想感情的是（ D ）A．主场谈判B．客场谈判 C．书面谈判D．口头谈判14. 谈判过程的主体阶段是（ D ）A．开局B．准备 C．签约D．报价和磋商15.对方报价完毕后，己方正确的做法是（ B ）A．马上还价B．要求对方进行价格解释 C．提出自己的报价D．否定对方报价16.成交阶段最主要的目标是（ C ）A．作出让步B．庆贺达成协议 C．力求尽快达成协议D．场外交易17、最能体现谈判特征的沟通行为是（ C ）A．问B．叙 C．辩D．说18、日本商人在国际商务交往中的习惯是（ C ）A．谈判团队中一般包括律师B．谈判中直截了当C．初次联系喜欢采用书信方式D．不用香烟待客，抽烟而不敬烟19、在谈判中，意大利人一般不习惯提及国名，而更愿提及的是本题共 6 页本页为第 2 页（ C ）A．自己的名字B．故乡的地名C．家族的名字D．夫人的名字20、谈判中，一般不使用谈判桌的谈判是( B )。
A.小组谈判B.一对一谈判C.代理人谈判D.第三方谈判21、立场型谈判又称为（ A ）A．硬式谈判B．原则型谈判C．价值型谈判D．让步型谈判22、谈判过程的主体阶段是（ D ）A．开局B．准备C．签约D．正式谈判23、成交阶段最主要的目标是（ C ）A．作出让步B．庆贺达成协议C．力求尽快达成协议D．场外交易24、法国人的谈判风格一般表现为( D )。
商务谈判员招聘试题及答案解析
商务谈判员招聘试题及答案解析一、商务谈判员招聘试题（一）单选题1、在商务谈判中，以下哪项不是有效的倾听技巧？（）A 保持专注B 打断对方发言C 适当记录D 给予回应2、谈判桌上，对方提出了一个超出预期的要求，此时你应该（）A 直接拒绝B 立刻妥协C 表示需要考虑D 指责对方不合理（二）多选题1、商务谈判的准备工作包括（）A 了解对方需求B 确定谈判目标C 制定谈判策略D 组建谈判团队2、以下哪些是商务谈判中的让步策略？（）A 等额让步B 递增式让步C 递减式让步D 一次性让步（三）简答题1、请简述商务谈判中的双赢原则，并举例说明。
2、在谈判过程中，如果双方陷入僵局，你会采取哪些方法来打破僵局？（四）案例分析题案例：A 公司与 B 公司就一项合作项目进行谈判。
A 公司希望以较低的价格获得B 公司的产品，而B 公司则坚持较高的价格以保证利润。
双方在价格上僵持不下。
问题：（1）如果你是 A 公司的谈判代表，你会如何打破价格僵局？（2）请分析 B 公司可能的底线和顾虑。
二、答案解析（一）单选题1、答案：B解析：在商务谈判中，打断对方发言是不礼貌且不利于有效沟通的，会影响谈判氛围和信息获取的完整性。
保持专注、适当记录和给予回应都是有效的倾听技巧，有助于更好地理解对方的意图和需求。
2、答案：C解析：直接拒绝可能导致谈判气氛恶化，立刻妥协可能损害自身利益，指责对方不合理也不利于谈判的继续进行。
表示需要考虑可以给自己争取时间思考对策，同时也不会让对方感到被强硬拒绝。
（二）多选题1、答案：ABCD解析：了解对方需求是谈判的基础，确定谈判目标为谈判指明方向，制定谈判策略有助于提高谈判效率和达成目标，组建谈判团队可以发挥团队成员的优势，共同应对谈判中的各种情况。
2、答案：ABCD解析：等额让步较为平稳，但容易让对方认为还有更多让步空间；递增式让步容易让对方产生期待，可能导致后续谈判更困难；递减式让步可以显示出自己的让步逐步减少，接近底线；一次性让步在特定情况下可以显示出诚意，但风险较大，需要谨慎使用。
商务谈判答案B
期末考试答案及评分标准商务谈判（B)一、名词解释（每题4分，共20分)1、商务谈判答：是指当事人各方为了自身的经济利益，就交易的各种条件进行洽谈、磋商,最终达成协议的过程。
2、谈判背景答:是指谈判所处的客观条件,主要包括：环境背景、组织背景和人员背景三个方面。
3、理想目标答：理想目标是谈判者希望达成的上限目标，也是己方想要获得的最高利益.4、还价答:还价，也称“还盘”，一般是指针对卖方的报价买方做出的反应性报价。
5、礼仪答:礼仪是如何做，以及如何幽雅地做.其作为重要的生活规范和道德规范，是对他人表示尊敬的方式与体现。
二、单项选择题(每题2分，共20分）A、目标B、关系C、合作D、需要2、下列哪一项是商务谈判的基本原则？（）A、全盘让步B、坚守立场C、平等互利D、唯利是图3、按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（)。
A、软式谈判B、集体谈判C、横向谈判D、投资谈判4、法律条款的谈判应由（）承担。
A、财务人员B、商务人员C、法律人员D、技术人员5、下面哪一项不是签约前合同审核的内容？（）A、合法性审核B、有效性审核C、公平性审核D、一致性审核6、作为买方，报价起点要（）。
A、低B、既要低又要接近对方底线C、高D、既要高又要接近对方底线7、在价格谈判中，买方与卖方讨价还价范围的左、右两端分别是（）。
买方的初始报价、买方的最高买价B、卖方的最低卖价、买方的最高买价C、买方的初始报价、卖方的初始报价D、卖方的初始报价、买方的初始报价8、下列（）是讨价技巧？A、积少成多B、最大预算C、以理服人D、善于提问9、利益诱导策略最适合在商务谈判的哪个阶段使用？A、谈判开局阶段B、谈判磋商阶段C、谈判结束阶段D、缔约阶段10、下列哪种自我介绍符合规范？A、我叫万芳。
B、我的名字叫万芳，是天秦公司总经理的侄女。
C、我叫万芳，是天秦公司公关部经理。
D、我在天秦公司公关部工作。
三、简答题（每题5分，共25分）1、简述谈判的特征。
商务谈判学试卷B4
4．混合而坐排列适用于比较正规的谈判。（）
5．谈判的唯一目标是实现最优目标。（）
6．开局阶段的谈判双方座次安排中，我国的习惯是坐南朝北为主，坐北朝
南为客。（）
7．促进对方让步的策略中利用竞争这一战略来自典故“鹬蚌相争，渔翁得利”。（）
1．哪些是商务谈判的主要模式？（ ）
A.快速顺进式B.快速跳跃式
C.慢速顺进式D.慢速跳跃式
E.整体推进式
2．对谈判者自身的评估从以下那几个方面进行调研？（ ）
A.明确自身条件B.人员的构成
C.弄清自身所需D.财务运行状况
E.了解人员性格
3．良好的商务谈判气氛是谈判成功非常重要的因素，营造商务谈判气氛的行为禁忌包括（ ）。
C.双方在履约的过程中都比较认真负责，但售后条件未能保证也算是一种变相违约
D.合同谈判是解决问题，实现求同存异；而索赔谈判解决谁负责的问题
E.沉默也可以看作是一种承诺
得分
评阅人
1．商务谈判平等互惠原则的本质是谈判结果的平等。（ ）
2．非货物贸易的谈判主要包括技术、服务、标的、法律、价格等的谈判。（ ）
答：
3．开局谈判的影响因素有哪பைடு நூலகம்？
答：
4．馈赠有哪些基本原则？
答：
5．简述珍妮·M·布雷特给参与跨文化谈判的谈判者提供了五条策略性的建议？
答：
得分
评阅人
六
结合实例论述商务谈判沟通的影响因素有哪些，保证有效沟通的原则有哪些。
答：
8．商务法律语言是商务谈判的主体语言，法律语言特征是简练，明确，专一。
商务谈判试卷B(开卷)
商务谈判试卷 B （开卷）一、填空（15分，每空1分）1、谈判的基本要点包括： 、 和协商性。
2、按商务谈判的内容划分商务谈判分为： 、 、 和劳务谈判。
3、商务谈判的程序包括： 、 和履约阶段。
4、商务谈判的开局策略有： 、 、 和进攻式开局策略。
5、相对于国内商务谈判来讲，国际商务谈判具有： 、 、 、和政策性等特点。
6、 是商务谈判中最敏感、最棘手的问题。
二、判断分析题（30分，先判断再分析。
）1、社会就是一张谈判桌，每个人都是一个谈判者。
2、商务谈判的内容包括商务部分和法律部分。
3、商务谈判中的策略和职业道德（礼、诚、信）是矛盾的。
三、论述题（15分）在实践中，人们对谈判于商务谈判有种种认识：“谈判是敌对关系的暂时缓和。
”“谈判是你输我赢的战争。
” “商务谈判是商业性欺诈的代言词。
”“商务谈判是经济上的耍手腕。
”“商务谈判是经营上的阴谋诡计。
” “谈判是利益需求的相互满足。
”等等。
针对以上种种认识，试述谈判与商务谈判的真正含义及商务谈判在经济活动中的必要性。
四、案例分析（40分）1、在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。
在第一论谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底，罗列过时行情，故意压低购货的数量，我方立即中止谈判，收集相关的情报，了解到美国一家同类厂商因发生重大事故停产，并且了解到该产品可能有新用途。
在仔细分析了这些情报以后，谈判继续开始。
我方根据掌握的情报后，院（部） 专业 班 姓名 学号………………………密…………………………………………封……………………………………线………………………………告诉对方：我方货源不多，产品的需求很大，美国厂商不能供货。
对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度。
在经过一些小的交涉之后，接受了我方的价格，购买了大量该产品。
问题：运用所学谈判知识分析这次谈判中我方的做法。
（25分）2、你是一家光缆供应商，想与本地有线电视台老板约会。
对方总是以太忙为借口而难以安排。
国际商务谈判 复习题
商务谈判试卷（B）一、单选题1、客座谈判是在( )组织的一种谈判。
A 己方所在地B中立方所在地C 谈判对手所在地D 主客所在地轮流2、下列哪种说法不正确（）。
A 原则谈判理论主张谈判重点应放在立场上而不是利益上B 原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出C 原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值D 谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定3、( )是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围。
A最高目标B实际需求目标C可接受目标D最低目标4、实质性谈判的核心部分是（）。
A 开局B 交锋阶段C 引导与让步D成交与签约5、良好的（）能力就是谈判者能够根据谈判情势的变化，随时随地调整自己的情绪，做到冷静思考、从容应对。
A 临场应变B 心理控制C 情绪调节D 心理调适6、商务谈判中的以退为进策略，表现为先让一步，（），然后争取主动、反守为攻。
A 礼让对方B 转为守势C 顺从对方D 抬高对方7、为避免入题时单刀直入、过于直露，影响谈判的融洽气氛，经常采用（）的方法。
A 迂回入题B 从具体议题入手C 先谈一般原则，后谈细节问题D 先谈细节，后谈原则性问题8、在商务谈判中，将对方提问的范围缩小后再做出的回答称为( )。
A 转换式回答B 针对式回答C 局限式回答D 反问式回答9、在商务谈判过程中，双方应着眼于( )而不是立场。
A 偏好B 态度C 习惯D 利益10、谈判进行到一定阶段或遇到某种障碍时一般应用（）谈判技巧。
A 货比三家B 激将C 投石问路D 休会技巧11、下列不属于语意一致原则中必须遵守的规则是（）。
A 宗教规则B 共识规则C 简明规则D 用词一致规则12、在双方交谈中应避免的词句是（）。
A “据法律规定……”B “综上所述……”C “你需要明白的是……”D “您的看法是？”13、判断是谈判者对谈判情形作出的一种确定性的（）。
A 把握和理解B 识别和认定C 归纳和总结D 识别和把握14、不属于合同必须具备的条款（）。
商务谈判学试卷B2答案
大学期末考试试题答案及评分标准学年学期：专业：班级：课程：教学大纲：主干课程教学基本要求使用教材：商务谈判学(第二版)教材作者：聂元昆等出版社：高等教育出版社大学期末考试商务谈判课程试题(B2)答案及评分标准一、名词解释(每小题2分，共10分。
)1．商务谈判商务谈判是指法人为了实现各自的交易目标，相互协商交易条件的行为和过程，它表现和反映了交换双方的市场交换关系。
2．谈判僵局谈判僵局是指商务谈判中出现难以再顺利进行下去的僵持局面。
3．要约邀请要约邀请，又称要约引诱。
是希望他人向自己发出要约的意思表示，以订立合同为直接目的。
4．晕轮效应晕轮效应指人对某事、某人好与不好的知觉印象扩大到其他方面，也叫以点概面效应，即观察者从某一点做出对这个人整个面貌的判断，而看不到他的其他品质和特征。
5．索赔索赔是指履约中受害方向违约方提出赔偿要求。
二、单项选择题(每小题2分，共20分。
)三、多项选择题（每小题2分，共10分。
）四、判断改错题(每小题2分，共20分。
)1．√。
2．×。
从结构上判断还盘是实盘还是虚盘，如果是实盘应认真对待，如果是虚盘可做一般参考3．×。
商务是法人在市场上从事的一切有形资产与无形资产交换或买卖活动的泛指或总称。
即通俗意义上的“做生意”。
4．×，中性话题轻松而具有非专业性，容易引起共鸣，有利于创造和谐气氛。
5．√。
6．×。
竞争与合作战略似乎是水火不容的，但是往往在同一个谈判中同时采取这两种战略7．×。
谈判说服时，不可以与谈判对手讨论意见相左的问题，让对方提出看法再说服。
8．×。
男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带，配深色袜子和黑色系带皮鞋，不要穿夹克衫、牛仔裤、T恤衫，或配旅游鞋、凉鞋。
9．√。
10．×。
世界市场的绝大多数都是关系导向型。
五、简答题(每小题4分，共20分。
要点完整3分，简要发挥1分)1．简述双赢理念为什么是商务谈判的基本理念。
商务谈判试卷
考试（查）考试开闭卷闭卷考试时间120分钟理论实践适用专业商务英语班级系别师范系专业商务英语2009姓名学号成绩阅卷教师周小琦阅卷时间《商务谈判》B卷•一、判断题（每小题1分）（）1、为了利用信息的利用效率，对收集到的谈判信息必须进行必要的筛选。
（）2、一般来讲，商务谈判小组的成员为7——8人。
（）3、谈判后台人员一般是地位较低的二线人员，他们在谈判中主要做些辅助工作。
（）4、在商务谈判中，东道主一定要妥善安排谈判人员的食宿问题。
（）5、纵向谈判的优点之一是有利于谈判人员创造力和想象力的发挥，便于谈判技巧和谈判策略的使用。
（）6、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；而来有助于了解对方身份。
（）7、在商务谈判的迎送礼仪中，主要迎送人的身份和地位通常要与对方对等。
（）8、对欧美人一定不要当面亲自拆开礼品包装。
（）9、谈判开场阶段，可适当谈论些轻松的、非业务性的话题，切忌涉及个人隐私。
（）10、在谈判的开局阶段，双方的注意力都不太集中，不适合进行实质性的谈判。
（）11、在开场陈述时一定要明确、具体地提出己方的利益重点。
（）12、谈判是一个逐步从分歧走向一致或妥协的过程。
（）13、在谈判之初最好启示对方先说，不要急于表态，以免陷入被动。
（）14、在商务谈判中，人的心理素质比思维素质更重要。
（）15、所谓诚信就是指在商务谈判汇总对谈判对方毫无保留。
( )16、让步的最后阶段，一次让出全部可让利益方式适用于谈判中占有劣势的一方。
（）17、商品的质量是谈判的核心。
（）18、把价格分解成若干层次渐进提出，使若干次的报价，最后加起来仍然等于当初想一次性报出的高价，这就是“加法报价法”。
（）19、报价时要对己方所报价格作出详细的解释和说明，以使对方清楚明白。
（）20、横向交谈方式比纵向商谈方式更容易使双方在各个不同的议题上进行利益交接，从而达到互惠互利的让步策略。
（）21、谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理的限度内，可以采取釜底抽薪策略来打破僵局。
商务谈判学试卷B1答案
大学期末考试试题答案及评分标准学年学期：专业：班级：课程：商务谈判教学大纲：主干课程教学基本要求使用教材：商务谈判学(第二版)教材作者：聂元昆等出版社：高等教育出版社大学期末考试商务谈判课程试题(B1)答案及评分标准一、名词解释(每小题2分，共10分。
)1．商务谈判理念商务谈判理念是商务谈判的基本指导思想。
对商务谈判理念的认识，涉及到对整个商务谈判机制总体把握。
2．非货物贸易谈判非货物贸易谈判是指谈判的标的并非是有实体商品的商务谈判，包括技术贸易谈判、劳务贸易谈判等。
3．卖方谈判区卖方的单方谈判区是指卖方认可的交易条件的最低目标和最高目标之间的区间。
4.底线目标底线目标是在谈判中对自身而言毫无退让余地，必须达到的基本目标或最低目标。
5.要约邀请要约邀请，又称要约引诱。
是希望他人想自己发出的要约的意思表示，是当事人订立合同的预备行为，行为人在法律上无须承担责任。
二、单项选择题(每小题2分，共20分。
)三、多项选择题（每小题2分，共10分。
）四、判断改错题(每小题2分，共20分。
)1．√。
2．×。
商务谈判存在的客观必然性，是由产权的所有制性质、信息的不完全性和非对称性、人类行为的有限理性所决定的。
3．×。
双输谈判的基本特征是既没有共认谈判区也没有谈判剩余。
4．×，开局阶段双方阵容中的个人地位及所承担的角色最容易完全暴露出来。
5．×，保留式开局策略适宜于低调气氛和自然气氛，不适宜于高调气氛。
6．×。
休会一般是在会谈接近尾声，或出现低潮、僵局时提出的拒绝策略。
7．√。
8．√。
9．×。
有些情况可不握手。
简单采用对方理解的其他方式致意即可。
10．√。
五、简答题(每小题4分，共20分。
要点完整3分，简要发挥1分)1．简述商务谈判的基本原则。
答：（1）自愿原则（2）互利原则（3）协商原则（4）求同原则（5）效益原则2．简述商务谈判的目标以及商务谈判目标制定的一般思路。
商务谈判试卷B答案
《商务谈判》试卷(B卷)答案考试时间：2015年 5 月Array（本试卷共有6大题，满分100 分，考试时间90 分钟）一、单项选择题(本大题共15小题，每小题 1 分，共15分)1.谈判进行评价的主要指标是( B )A.信誉B.经济利益C.拥有信息D.稳定的交易关系2.在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( D )A.美国B.英国C.法国D.阿拉伯3.以下风险中，不属于非人员风险的是( A )A.沟通风险B.市场风险C.合同风险D.自然风险4.一般商品的交易谈判只需( C )A.2～3人B.2～4人C.3～4人D.3～5人5.符合商务谈判让步原则的做法是( D )A.作同等让步B.让步幅度要大C.让步节奏要快D.在重要问题上不要轻易让步6.如果是1个小时的谈判，精力旺盛的阶段只是最初的( C )A.2分钟—3分钟B.3分钟一5分钟C.5分钟一8分钟D.8分钟一10分钟7.德国商人在谈判中往往习惯于( B )A.拖拖拉拉B.速战速决C.先礼后兵D.以势压人8.在国际商务谈判中，首先提出含有较大虚头的开价，然后再讨价还价，直至达成交易的是( B )A.西欧式报价B.东欧式报价C.北欧式报价D.日本式报价9 .必须选择全能型谈判人员的谈判类型是( C )A.双边谈判B.多边谈判C.个体谈判D.集体谈判10.“贵方某某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( B )A.避正答偏B.推卸责任C.以问代答D.答非所问11.十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。
具有上述禁忌的国家是( C )A.法国B.美国C.英国D.中国12.在商务谈判中，不属于主谈人的职责是( D )A.掌握谈判进程B.监督谈判程序C.汇报谈判工作D.阐明参加谈判的意愿和条件13.以下各项中，不属于影响国际商务谈判的财政金融状况因素的是( C )A.外债状况B.支付信誉C.利率高低D.外汇储备14.商务谈判中的“问”一般不包含( D )A.何时发问B.怎样发问C.问什么问题D.问多少问题15.在商务谈判中，两臂交叉于胸前，一般表示( D )A.紧张B.不耐烦C.充满信心D.保守或防卫二、名词解释（本大题共5小题，每小题3 分，共15 分。
当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛()
竭诚为您提供优质文档/双击可除当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛()篇一：当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛篇一：商务谈判期末考试试卷b卷答案20XX-20XX学年度第二学期10级《商务谈判》期末考试试卷（b卷）d、谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（每空2分，共20分）1、按谈判的地点可以把谈判分为主场谈判、__客场__谈判、__中立地__谈判。
2、谈判桌上要求越多，所得到的______越多________（越多/越少）。
3、谈判策略主要包括__边缘政策、折中进退___政策、、一揽子交易、冷冻___政策。
4、谈判的终结方式有__成交、中止、破裂____、5、索赔的主要依据是_______合同_______。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1、_________b_____性格谈判对手对成功期望高、关系要求高、权力要求低。
a、进取型b、关系型c、权力型d、保守型2、下列哪种说法不正确_____b_________a、原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出b、原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上c、原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值3、下列哪种合同以其它合同的成立为前提____c__________a、诺成合同b、主合同c、从合同d、正式合同4、非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于________c______方责任。
a、卖方b、买方c、承运方d、保险公司5、谈判过程中发现对方克意营造低调气氛，若不扭转会损害本方的切实利益，可以用下列哪种开局策略_____d_________。
a、协调式开局策略b、保留式开局策略c、坦诚式开局策略d、进攻式开局策略6、下列四种提问方式哪种易引起他人的焦虑_________a_____。
a、归纳成结论b、取情报c、引起他人的注意d、让对方好好的思考7、下列哪个选项不是商务谈判的特点______d________。
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考试时间：年月日专业年级13 市场营销层次专科学号学生姓名成绩一、选择题（每题2分，共20分）1. 谈判中，作为卖方，报价起点要（）A.低B. 咼C.既要低又要接近理想报价D. 既要高又要接近理想报价2. 按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和（）A.原则型谈判B. 集体型谈判C.横向谈判D.投资谈判3. 商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（）A.问B. 听C. 看D. 说4. （）谈判者的目的是达成协议而不是获取胜利。
A.让步型B. 立场型C.价值型D.原则型5. 将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主兴趣。
这种报价属于（）A.日本式报价B •西欧式报价 C •美国式报价D •中国式报价6. （）是价格磋商的基础。
A.应价B. 还价C. 询价D.报价7. 让步的实质是（）。
A.损失B. 妥协C. 逃避D. 策略8. 谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是（）A.开局阶段B •报价阶段C •磋商阶段 D •成交阶段9. 一般是保持同对方的某种关系所米取的退让与妥协的谈判是（)A.立场型谈判B. 软式谈判C.原则式谈判D.价值型谈判10.以下对价格昂贵的理解错误的是（)A.总的经济状况不佳导致价格昂贵B.暂时的经济状况良好导致价格昂贵C.手头没有足够的款项导致太贵D.同类产品及代用品导致价格太贵二、判断（每题1分，共10分）1. 谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。
（）2. 按商务谈判的所属部门分类，商务谈判可以分为公开谈判、半公开谈判、私密谈判。
（）3. 商务谈判心理的特点之一是内隐性。
（）4. 证实式提问是指提出对答案具有强烈暗示性的问题。
（）5. 非语言沟通可以修饰语言的信息，加强、补充与否定语言信息。
（）6. 谈判人员应该具备合理的知识结构。
（）7. 开局入题最好是直接入题。
（）8. 与书面报价相比，口头报价具有更多的优点。
（）9. 在商务谈判过程中，运用抬价策略是抵制对方进一步要求的好办法。
（）10. 出假价是一种正常的价格谈判策略。
（）三、名词解释（每题5分，共20分）1. 硬式谈判：2. 合作谈判模式：3. 谨慎的开局策略：4. （还价中采用的）最后通牒：四、简答（（每题8分，共24分）1. 执行型个性谈判者的心理特征及主要弱点。
2. 非语言沟通中的时空语言有哪四种个体空间距离，空间距离分别是多少？3. 根据专家的经验，认为价格昂贵的具体原因有哪些。
（任写8个即可）五、论述（10分）试阐述商务谈判先报价的优缺点。
考试时间：年月日专业年级13 市场营销层次专科学号学生姓名成绩六、案例分析（16分）命题教师注意事项：1、出题方式：a、直接在本试卷模板上出电子版试题；b、下载“ A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上C、用黑色水笔工整地书写试题。
2、属开卷考试的，请在试卷上“试卷 A （/试卷B）”后注明“开卷”字样。
3、主考教师必须于考试一周前将“试卷A”、“试卷B”经教研室主任审批签字后送继续教育学院印刷；同时交电子版试题或电子版A4试卷芯。
考试时间：年月日专业年级13 市场营销层次专科学号学生姓名成绩背景材料：某饮料厂预购买固体橘汁饮料酶生产技术与设备，当时能提供这种技术与设备的有甲，乙,丙三个厂家•该饮料厂经过初步调查，得知甲厂的报价最低,于是该饮料厂就决定与甲厂进行谈判•经过几轮谈判，该饮料厂发现他们的很多要求不能得到满足，如果想改变条件满足自己的要求，甲厂就会提高价格.最后该饮料厂以高于原价格15%的价格购买了技术与设备。
问题:（1）甲厂采用了哪种报价战术（3分）（2）该种报价的一般模式是什么（6分）（3）对卖方来说该种报价的优点是什么（7分）B卷参考答案一、单项选择（每题2分，共20分）1—5：DABAA 6 —10：DBCBB二、判断（每题1分，共10分）1—5ι××√×√ 6 —10ι√×√√×三、名词解释（每题5分，共20分）1. 硬式谈判：又称为立场型谈判，谈判者将谈判看作是一场意志力的竞争，认为在这种竞争中，立场越坚硬，最后获得利益就越多，只有按照己方的立场达成的协议才是谈判的胜利。
2. 合作谈判模式：又称为哈佛原则谈判法，强调各方的利益与价值，借助寻求各方的有所收获的方案来获得谈判的成功，是对双赢谈判模式的发展和升华。
3. 谨慎的开局策略：又称保留式开局，是指对谈判对手提出的关键问题不做彻底、确切的回答，而是以一种严谨、慎重的态度和语言进行陈述，有所保留，从而给对手造成神秘的感觉。
4. （还价中采用的）最后通牒：是指买方最后给卖方一个出价或期限，卖方如果不接受，买方就毅然退出谈判。
四、简答（每题8分，共24分）1. 执行型个性谈判者的心理特征及主要弱点。
答案：（1）必须维持现状，需要工作的安全感。
他们喜欢安全、有秩序、没有太大波折的谈判（2）照章办事，执行命令不走样。
对上级的命令和指示以及事先定好的计划坚决执行，全力以赴，但拿不出自己的主张和见解，缺乏创造性（3）墨守成规，反对变革。
在处理问题时，往往寻找先例，如果出现某一问题, 以前用A方法处理，他们就绝不会采用B方法（4）适应能力差，工作能力有限。
不能独当一面，缺乏想象力，决策能力也很差。
2. 非语言沟通中的时空语言有哪四种个体空间距离，空间距离分别是多少？（1）亲热交往空间：0-0.5米（2）私人交往空间:0.5-1米（3）社交交往空间: 1-3米（4）公众交往空间：一般是3米以上。
3. 根据专家的经验，认为价格昂贵的具体原因有哪些。
（任写8个即可）（1） A.总的经济状况不佳导致价格昂贵（2）暂时的经济状况不佳导致价格昂贵（3）手头没有足够的款项导致太贵（4）想付出的款项有限导致价格太贵（5）对方对价格有自己的看法导致太贵（6）同类产品及代用品导致价格太贵（7）竞争者的价格导致价格太贵（8）从前的价格导致价格太贵（9）习惯性压价导致价格太贵（10）处于试探价格的真假导致价格太贵五、论述（10分）试阐述商务谈判先报价的优缺点。
答案：优点：（1）先报价能够设定价格，先声夺人，影响对方。
先报价比反应命题教师注意事项：1、出题方式：a、直接在本试卷模板上出电子版试题；b、下载“ A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上C、用黑色水笔工整地书写试题。
考试时间：年月日专业年级13 市场营销层次专科学号学生姓名成绩2、属开卷考试的，请在试卷上“试卷A（/试卷B）”后注明“开卷”字样。
3、主考教师必须于考试一周前将“试卷A”、“试卷B”经教研室主任审批签字后送继续教育学院印刷；同时交电子版试题或电子版A4试卷芯。
考试时间： 年 月 日 专业年级 13 市场营销层次 专科 学号学生姓名成绩性报价显得更有力量，更有信心。
先报价的价格将为以后的讨价还价树立起一 个界碑。
（2）先报价可以占据主动，先施加影响，为谈判规定了一个框框，并 对谈判全过程的所有磋商行为持续发挥作用。
因此，先报的价影响大。
缺点：（1）当己方对市场行情及对手的意图了解不清时，贸然先报价，往往会限制自身期望值。
（2）买方即对方听了卖主的报价后，可能对自己的想法进 行调整。
由于对卖方的价格起点已经有所了解，他们可以修改自己的报价。
六、案例分析（16分）答案：（1）甲厂采用了日本式报价战术.（2） 这种报价战术的一般模式是：将最低价格列在价格表上，以求首先引起 买主的兴趣，由于这种价格一般是以卖方最有力的结算条件为前提 ，并且，在这种价格交易条件下，各个方面都很难全部满足买方的需要，如果买主要求改变有关答 答I 条件,则卖主就会相应提高价格.题（3）这种报价一方面可以排斥竞争对手而将买方吸引过来 ，取得与其他卖主内、订 竞争中的优势和胜利；另一方面,当其他卖主败下阵来纷纷走掉时,这时买方原有容 I 的市场优势就不复存在了 .如果买方想要达到一定需求，只好任卖方一点一点地 勿 I 把价格抬高才能实现。
超过 装 订］ 线线 左 侧命题教师注意事项：1、出题方式：a 、直接在本试卷模板上出电子版试题；b 、下载“ A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上 C 、用黑色水笔工整地书写试题。
2、 属开卷考试的，请在试卷上“试卷 A （/试卷B ）”后注明“开卷”字样。
3、 主考教师必须于考试一周前将“试卷A ”、“试卷B”经教研室主任审批签字后送继续教育学院印刷；同时交电子版试题或电子版A4试卷芯。
考 装 生注 意考试时间：年月日专业年级13 市场营销层次专科学号学生姓名成绩注意I:答题内、〒订容勿超过装订］线线左侧命题教师注意事项：1、出题方式：a、直接在本试卷模板上出电子版试题；b、下载“ A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上C、用黑色水笔工整地书写试题。
2、属开卷考试的，请在试卷上“试卷A（/试卷B）”后注明“开卷”字样。
3、主考教师必须于考试一周前将“试卷A”、“试卷B”经教研室主任审批签字后送继续教育学院印刷；同时交电子版试题或电子版A4试卷芯。
合肥工业大学继续教育学院夜大试卷（试卷B （开卷））共A页第」页20 〜20 学年第学期课程名称 ____________ 命题教师 __________ 张玲__________ 教研室主任审批签名__________________ 考试时间：_____ 年月日专业年级13 市场营销_______________________ 层次专科学号 ___________________ 学生姓名______________ 成绩_________命题教师注意事项：1、出题方式：a、直接在本试卷模板上出电子版试题；b、下载“ A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上C、用黑色水笔工整地书写试题。
2、属开卷考试的，请在试卷上“试卷A（/试卷B）”后注明“开卷”字样。
3、主考教师必须于考试一周前将“试卷A”、“试卷B”经教研室主任审批签字后送继续教育学院印刷；同时交电子版试题或电子版A4试卷芯。