中级质量工程师第四节质量经济性分析章节练习(2014-3-10)

合集下载

中级质量工程师题库附答案 (10)

质量专业综合知识（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、顾客不包括（）。

A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者2、不属于硬件质量特性的是（）。

A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。

A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

有关其定义的理解不正确的是（）。

A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰5、方针目标制定的程序为（）。

①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥6、有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（）。

A．预防成本为预防故障所支付的费用B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失7、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案4

2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 作业层的质量信息系统通常有（）等特点。

A. 汇总性B. 可预见性C. 重复性D. 历史性E. 随机性正确答案：B,C,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（）。

[20〗0年真题]A. 制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制B. 制造商对供应商进行技术保密C. 短期的合同为主D. 供应商参与制造商的新产品早期开发正确答案：D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（）。

A. 调动人的积极性B. 系统管理C. 民主管理D. 自我管理E. 措施管理正确答案：A,B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 顾客满意度报告的内容应包括（）。

A. 监测活动的结果B. 信息来源C. 信息收集方法D. 满意度评价指标E. 监测对象的选择正确答案：A,B,C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品验证的主要内容有（）。

A. 查验提供的质量凭证的完整性和正确性B. 确认检验依据的正确性和有效性C. 査验检验凭证的有效性和检验数据的完整性D. 核实用户反馈情况的真实性E. 检测产品性能的数值正确答案：A,B,C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 产品质量法适用的主体是（）。

A. 公民、法人和企业B. 公民、法人和社团组织C. 公民、法人和公司D. 生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人正确答案：D,7.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。

厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。

属于内部故障成本的项目有（）。

A. 投诉处理费B. 内审、外审纠正措施费C. 外部担保费D. 过程能力研究分析费正确答案：B,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（）。

2024年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试历年真题摘选附带答案

2024年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 在产品的失效时间服从指数分布，f(t)=λ﹣λt,λ＞0时,有( )。

A. R(t)=1－e－λtB. MTBF=1/λC. MTTF=MTBFD. 失效率为λE. MTBF=MTTR2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是（）。

A. 现状把握不准B. 对计划的传达或理解有误C. 没有经过必要的教育培训D. 对实施效果的测算有误E. 没有把握住实际拥有的能力3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是（）。

A. 谁做B. 哪里做C. 如何做D. 做什么4.(单项选择题)(每题 1.00 分) —个由2个相同单元组成的并联系统，若单元可靠度= 9，则系统可靠度等于（）。

A. 0. 9B. 0. 99C. 0. 81D. 0. 9995.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量委员会的主要职责有（）。

A. 制定质量改进方针B. 参与质量改进C. 为质量改进团队配备资源D. 分析问题原因并提出纠正措施E. 编写质量改进成果报告6.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控制。

根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。

过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。

现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。

已知控制图系数C4=0. 94，A3=1.427。

有偏移的过程能力指数Cpk为（）。

A. 1. 20B. 1.18C. 1. 13D. 0.907.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。

质量经济性分析试题卷二

（二）多选题1、质量成本是指为( )。

4分A、生产成本B、确保和保证满意的质量而导致的费用C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D、人工成本E、原材料成本答案：BC2、下列费用应计入质量成本的有( )。

4分A、营销宣传费B、产品设计鉴定费C、外购材料的检验费D、返工或返修损失答案：BCD3、下列哪些费用为预防成本( )。

4分A、过程控制费用B、供应商评价费用C、质量审核费用D、零缺陷计划费用答案：ABD4、质量管理中,其他预防费用包括( )。

4分A、质量及可靠性组织机构的行政管理费用B、经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C、零缺陷计划预防性措施费用D、厂房设备维护等预防性措施费用答案：ACD5、质量成本分为（）三大类。

4分A、预防成本B、鉴定成本C、产品成本D、故障成本答案：ABD6、质量经济分析指标包括（）4分A、产品等级B、合格品率C、质量成本D、市场占有率答案：ABCD7、间接质量成本一般包括( )。

4分A、无形质量成本B、供应商质量成本C、设备质量成本D、使用质量成本答案：ABCD8、外部质量成本一般包括( )。

4分A、保修费B、索赔费C、诉讼费D、退货费答案：ABCD9、直接质量成本由( )构成。

4分A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本答案：ABCD10、研究质量成本的意义有( )。

4分A、有利于控制和降低成本B、有利于贯彻质量责任制C、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D、有利于监测和评价质量体系答案：ABCD11、有关“废品损失”正确叙述的是( )。

4分A、生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B、制造有缺陷的产品所造成的损失C、由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D、保证产品质量而支出的一切费用答案：AB12、要有效地管理质量成本，就要做好（）工作。

4分A、进行质量成本的核算B、对质量成本进行分析C、领导重视D、全员参与答案：AB13、在质量成本的四项构成中，由于出现质量故障而造成的损失是( )。

中级质量工程师考试试题及答案

中级质量工程师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理的最高境界是（）A. 零缺陷B. 持续改进C. 全面质量管理D. 质量第一答案：C2. 下列哪项不是质量管理体系的四大基本组成部分？（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 持续改进答案：D3. 质量方针是由（）制定的。

A. 质量经理B. 质量工程师C. 高级管理层D. 质量部答案：C4. 以下哪项不是质量管理体系文件的组成部分？（）A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 质量目标答案：D5. 下列哪项不是质量管理原则之一？（）A. 客户焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 管理创新答案：D6. 质量改进的核心是（）A. 流程优化B. 持续改进C. 数据分析D. 员工培训答案：C7. 下列哪项不是质量策划的组成部分？（）A. 产品设计B. 过程策划C. 质量目标D. 质量成本答案：D8. 以下哪项不是质量管理体系审核的目的？（）A. 评估质量管理体系的有效性B. 评估质量管理体系的一致性C. 提供改进的机会D. 确保公司利润最大化答案：D9. 下列哪项不是质量成本的内容？（）A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本答案：C10. PDCA循环中，以下哪个阶段是“做”的阶段？（）A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）答案：B二、填空题（每题2分，共20分）11. 质量管理体系的四大基本组成部分是：管理职责、__________、产品实现、持续改进。

答案：资源管理12. 质量方针和质量目标应相互__________，并应形成文件。

答案：补充13. 质量管理体系审核的目的是为了确定质量管理体系是否__________、是否有效实施和是否满足规定的要求。

答案：符合14. 质量改进的核心是__________，它是通过对现有流程和活动的分析，找出改进的机会，并采取相应的措施。

2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案卷10

2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是（）。

A. 管理幅度是指管理者直接领导下属的数量B. 组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比C. 管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比D. 管理者工作的内容影响有效的管理幅度的大小2.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。

这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。

监督抽查工作由（）规划和组织。

A. 国务院有关行政主管部门B. 国务院产品质量监督部门C. 各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门D. 县级以上地方产品质量监督部门3.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。

在制定不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。

A. 对未生产不合格品的人员实行奖励的规定B. 关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定C. 对不合格及时做出标识的规定D. 为保证产品合格而制订质量计划的规定4.(多项选择题)(每题 2.00 分) TBT协议要求各成员要保证其（）的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍。

A. 技术法规B. 标准C. 合格评定程序D. 财务E. 贸易相关政策5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 按技术方法不同，产品质量检验分为（）。

A. 理化检验B. 验收检验C. 感官检验D. 抽样检验E. 生物检验6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对潜在供应商评价的内容需根据（）确定。

2024年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试历年真题摘选附带答案版

2024年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) ( )是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图形进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

A. 头脑风暴法B. 过程决策程序图法C. 亲和图法D. 树图法2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是（）过程。

A. DMAICB. FMECAC. FRACASD. PDPC3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（）。

A. 负责六西格玛管理在组织中的部署B. 构建六西格玛管理基础C. 为绿带提供项目指导D. 向执行领导报告六西格玛管理进展E. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据18对观测值（xi，yi)，i=1,2，…，18，建立了一光线性回归方程。

在对该回归方程作显著性检验时,其回归平方和的自由度fR与残差平方和的自由度fE分别为（）A. fR=1B. fR= 2C. fE=18E. fE=165.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于计量型控制图的说法，正确的有（）。

A. X — R,控制图控制成本低B. 单值控制图和均值控制图可用来监控过程中心的变化C. 标准差控制图监控过程差异比极差控制图更准确D. 均值控制图反映过程中心变化比单值控制图更灵敏E. X-R,控制图更适用于允许抽样量高，过程稳定性差的过程6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于关键路线和关键作业，下列说法正确的有（）。

A. 在网络图中，关键路线是路径最长的线路，它的长度代表完成整个工程的最长时间B. 关键路线上的活动是影响整个工程的主要因素C. 关键路线的周期决定了整个作业进度的周期D. 关键路线上的作业称为关键作业E. 关键作业在时间上可以进行回旋7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一台整机，修复5次，各次修复时间分别为5h、4h、6h、6.5h、3.5h，则其平均修复时间（MTTR）为（）。

质量经济性分析

质量经济性分析质量问题实际上是一个经济问题，质量经济分析和管理，是一个组织质量经营追求成功的重要环节，也是衡量一个组织质量管理有效性的重要标志。

质量经济涉及利益和成本等诸因素，对组织和顾客都具有重要意义。

有效实施质量经济分析和管理，将有力地推进组织提高质量和管理水平。

一、质量的经济性质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。

如在利益方面考虑:对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。

在成本方面考虑:对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对组织而言:必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。

这些都是围绕经济性的有关问题。

(一)质量与经济质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和服务。

质量管理的趋势止从“消除不满意”向“追求满意”方向发展。

现代质量的含义是“满足需要和期望”，即质量要求(涉及固有质量特性和其价值总和的要求)满足顾客(含相关方)的明确或通常隐含的需要或期望。

伴随着质量概念的不断演变，从符合性发展到追求顾客满意，质量经济性也越来越重要，逐渐成为质量管理中的一个重要课题。

(二)质量经济性管理通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面:一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。

二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。

由于销售质量低劣的产品和服务，给组织带来损失，并使其在市场竞争中处于不利地位，其他的损失可能会使市场份额减少，如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等，以及人力和财务资源的浪费，减少这些损失，可以降低经营所需资源成本。

1998年8月1日颁布的ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构，如图1.4-1所示。

1.质量经济性管理的基本原则从图1 4-1可以看出，质量经济性管理的基本原则是:从组织方面的考虑一一降低经营资源成本，实施质量成本管理；从顾客方面的考虑——提高顾客满意度，增强市场竞争能力。

质量经济性分析试题及答案

质量经济性分析试题及答案（一）单选题1、劣质成本由（）构成。

2分A、内部损失和外部损失成本B、不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C、不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D、鉴定成本以及内部损失和外部损失成本答案：B2、解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入O2分A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案：C3、质量对组织和顾客而言都有经济性的问题，在利益方面对顾客而言，必须考虑（）以及改进适用性。

2分A、提高利润和市场占有率B、运行费C、减少费用D、购置费答案：C4、质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）o 2分A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核答案：D5、顾客需求调查费应计入（）。

2分A、鉴定成本B、预防成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案：B6、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

2分A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案：D7、产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）2分A、外部质量保证成本外部损失成本C、鉴定成本D、预防成本答案：B8、以下哪项费用属于内部损失成本（）。

2分A、检验费B、三包费C、认证费用D、废品损失答案：D9、以下哪项费用属于鉴定成本（）。

2分A、超声波探伤费B、教育培训费C、检验费用D、返修损失答案：C10、增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

2分A、产品成本B、预防费用C、内部损失D、外部损失答案：D11、下列不属于现代质量成本的特征的是（）o 2分A、广泛性B、多样性C、静态性D、收益性答案：C12、下列选项不属于鉴定成本的有（）。

2分A、返修返工损失费用B、质量审核费C、计量服务费I）、检验和试验费答案：A13、当质量投资额大于内、外部损失的减少额时，要考虑投资作用的年限，这个年限一般为（）o2分A、等于3年B、大于3年C、小于3年D、小于或等于3年答案：D14、在用结构比例指标对质量成本进行分析时，这一指标反映质量成本内各主要项目占（）的比例。

中级质量工程师题库附答案

质量专业理论与实务（中级）一、单选[共5题, 每题1分, 总计5分]1.（）情况下会碰到超几何分布。

A. 在一定期间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点B. 从一个有限总体中进行不放回抽样C. 在反复进行某一实验D. 从进行次数无限大的不放回抽样实验2.改变直方图的形状可用（）方法。

A. 精确制图B. 改变组距C. 数据变换D. 组限变换3.以下关于F分布的说法错误的是（）。

A. F分布是两个样本方差比的分布B. F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度C．构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体, 它们的方差相等D. F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布4.现已知因子A有3个水平, 在实验中每一水平下进行了4次反复实验, 并求得因子与误差平方和分别为SA＝58.35, Se＝46.85。

在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为（）。

A. 显著的B. 不显著的C. 总是显著的D. 无法判断5.某厂生产白水泥, 对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度, 以拟定水泥标号, 一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。

但是水泥不也许堆放28 天后再出厂, 所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。

现在记录了26窑的数据, 求得如下结果:=24.177, =30.323, Lxx=41.566, Lxy=37.31, Lyy=65.686, α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388, F分布的临界值为4.26。

假如求得7天的抗压强度为26, 那么可以预测28天的抗压强度为（）。

A. 31.96B. 35.576C. 26.738D. 32.3546.在抽样检查中, 通常根据不合格的严重限度必要时将它们进行分类, A类不合格是指（）。

A. 关注限度低于A类和B类的一类不合格B. 认为关注限度比A类稍低的一种类型的不合格C. 认为最被关注的一种不合格D. 认为比较被关注的一种不合格7、已知n=3000的一批产品提交作外观检查, 采用(20, 1)的抽样方案, 当p=1%时, Pa为（）。

2024年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案版

2024年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。

A. 传统的竞争关系主要表现为价格驱动B. 企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C. 企业与供成商保持长期稳定的合同关系D. 企业与供应商的信息交流少2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。

A. 制定质量方针和质量目标B. 分配质量职责C. 分析生产成本D. 组织质量改进活动E. 建立薪酬体系3.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。

该厂管理者为了提高质量管理水平，准备申请质量管理体系认证，应当采用（）标准建立质量管理体系。

A. GB/T 19001B. ISO 9001C. GB/T 19004D. ISO 90004.(多项选择题)(每题 2.00 分) 标准化活动不能脱离（），这是标准化最主要的内容。

A. 审核标准B. 制定、批准、发布标准C. 制定、修订标准D. 贯彻标准E. 发布标准5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 采用国际标准的方法有（）。

A. 封面法B. 完全重印法C. 翻译法D. 修改法E. 包括（引用）法和重新起草法6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于测量准确度的说法，正确的有（）。

A. 准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度B. 准确度与测量误差表示的是同一问题C. 精密度是准确度的一个组成部分D. 准确度与正确度是同义词E. 准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度7.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。

《质量管理学》习题答案NO4

学习情境四质量经济性分析知识巩固1. 什么是质量经济性？答：质量经济性是指在资源投入一定的条件下，产品的质量达到最高水平，或者说为了达到一定的产品质量水平，所耗费的资源最少，从而实现利益的最大化。

这里的“利益”是一个广义的含义，不仅包含组织的利益，也包含顾客的利益和社会的利益。

质量经济性分析就是通过分析产品质量投入（成本）与产出（收益）之间的关系，探求最佳的质量水平。

2. 组织常见的质量损失主要包括哪几个方面？答：质量损失存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程中，它涉及顾客、组织和整个社会的利益。

（1）顾客的质量损失。

顾客的质量损失指的是顾客在使用不好的产品过程中可能遭受的损失。

（2）组织的质量损失。

组织的质量损失是指由于产品质量不符合要求，在出厂前和出厂后给组织造成的损失，其中包括有形损失和无形损失两大类。

（3）社会的质量损失。

社会的质量损失主要是指产品缺陷对社会造成的危害，对环境和社会资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定造成的不良影响。

3.简述质量成本的构成。

答：质量成本包括运行质量成本和外部质量保证成本。

其中运行质量成本包括预防成本，坚定成本，内部故障成本和外部故障成本。

4.质量成本的含义和特点是什么？答：朱兰认为，质量成本是组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量水平而造成的一切损失之和。

费根鲍姆认为，质量成本是工厂和组织的质量成本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括预防成本和鉴定成本，后者包括内部损失成本和外部损失成本。

质量成本具有以下三方面的特点。

1）质量成本是一种机会成本在质量成本中，有一部分是可以从会计信息中得到的有记录的成本，而另一部分则是因质量问题而丧失的机会成本，通常在会计信息中不予确认。

质量成本作为一种机会成本，不拘泥于分析已经发生的经济活动，而是着重于分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便进行决策。

2）质量成本是一种变动成本质量成本不是不变成本，而是一种变动成本，它与产品的质量水平有关系，随着质量水平的变化而变化。

2024年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案

2024年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(不定项选择题)(每题2.00 分) 某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。

在进行质量管理体系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。

GB/T 19001标准规定，删减的内容仅限于（）。

A. 第4章“总要求”B. 第5章“管理职责”C. 第6章“资源管理”D. 第7章“产品实现”2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（）。

[2012年真题]A. 直接判断法B. 招标法C. 协商选择法D. 采购成本比较法3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（）的规定。

A. 技术标准B. 订货合同C. 设计文件D. 检验规程E. 管理者4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列费用中，不应计入鉴定成本的是（）。

A. 返工后的所有检验费B. 质量审核费用C. 顾客满意度调查费D. 降级损失费E. 供应商评价费5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）情况的技术性检查活动。

A. 技术水平B. 顾客反映C. 合格D. 偏离均值6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 测量不确定度的评定流程包含（）等步骤。

A. 合成标准不确定度计算B. 测量数学模型建立C. 随机误差和系统误差分析D. 标准不确定度分量评定E. 测量准确度评估7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 评价供应商业绩的最重要指标是（）。

质量工程师：质量的经济性考试题

质量工程师：质量的经济性考试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、在确认效果阶段，将质量改进的成果换算成金额的原因在于__。

A．能让改进的成果一目了然B．能让员工意识到改进的重要性C．能让企业经营者认识到该项工作的重要性D．能让改进的量化简捷2、当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过（）来保护使用方利益。

A．加严检验B．正常检验C．放宽检验D．暂停检验3、产品的可靠性是指（）。

A．在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力B．在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率C．在规定的条件下，完成规定功能的概率D．在规定的条件下，完成规定功能的能力4、已知无穷数集X服从正态分布N(4，25)，现从X中任取10000个数作为样本a，则样本a的标准差为______。

A．2B．4C．5D．255、确定__是测量与评价顾客满意的核心内容。

A．顾客满意度指标B．消费信心指数C．顾客满意度指数D．价格指数6、下述各项活动中，（）可以提高产品的固有可靠性。

A．可靠性计算B．换件维修C．改进设计D．可靠性试验7、现场审核的结论可以是______。

A．认证撤销B．验证纠正措施实施后推荐认证C．不予推荐认证D．同意推荐认证8、__应当是组织的一个永恒目标。

A．以顾客为关注焦点B．全员参与C．持续改进总体业绩D．与供方互利关系9、提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括__。

A．形成文件的程序B．记录C．作业指导书D．图样E．质量手册10、国家计量鉴定系统表是由____组织制定并批准发布的。

A：参考标准B：传递标准C：国家基准D：工作标准11、____认证制度一直是ISO向各国推荐的一种认证形式A：产品包装完成，其结果满足规定要求B：所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求C：过程完成的产品逐个(台)进行了检验，其结果满足规定要求D：所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的12、一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（）。

质量工程师《质量专业综合知识(中级)》过关(含真题)习题(质量经济性分析)

6．重复多次贩买该企业的产品幵向他人推荐的顾客属亍组细的（）。 A．直接顾客 B．忠诚顾客 C．最织顾客 D．老顾客【答案】B 【解析】反映顾客忠诚有三个标志，即：①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友贩买； ③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。
7．用“预防、鉴定和敀障”作为科目将成本分类的模式称为（）。 A．PAF 模式
2．某企业在内审时发现某试验设备的劢力消耗存在浪费现象。如果要迚行质量成本分析，试验设备的劢力消耗应该属亍（）。[2011 年真题]
A．预防成本 B．鉴定成本 C障（损失）成本包括的内容之一为:内审、外审等的纠正措施费，即解
1 / 36

⑤将整体敁益不改迚措施的投资迚行比较，从而决定是否采取改迚措施； ⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起丌满意的因素，来预测对顾客满意度的影响； ⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。 A．①⑥④③⑤②⑦ B．③⑥⑦①④②⑤ C．⑥⑦②①④⑤③ D．②⑦⑤③①④⑥ 【答案】B 【解析】
9．编制过程成本报告内容的详尽程度应取决亍将报送的（）。 A．公司 B．分公司
4 / 36
圣才电子书

C．车间
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
D．管理层
【答案】D
【解析】过程成本报告内容的详尽程度应取决亍将报送的管理层。最高管理者可以需要
简要报告，而部门经理将需要有关成本的详绅信息，数据和趋势可使用图表表示。
2 / 36
圣才电子书十万种考研考证电子书、题库视频学习平台

然后才能策划增值和降低成本的活劢，从而达到最佳经济敁果。
5．在开发新产品方面应做好的工作丌包括（）。 A．开发具有创新性的产品（服务） B．开发独特的产品（服务） C．缩短新产品的推出时间 D．改迚新产品（服务）【答案】D 【解析】在新产品开发方面应做好的工作包括：①开发具有创新性的产品（服务）；② 改迚现有的产品（服务）；③缩短新产品的推出时间；④开发独特的产品（服务）。

中级质量师《理论与实务》习题及解析(4)-质量工程师考试.doc

点击查看：2014年中级质量师《理论与实务》习题及解析汇总多项选择题1、环境条件的调研有(ABDE)。

A经济环境D.自然环境C.自然文化环境D.社会文化环境E.政治环境2、市场调查的内容有( ABCDE)。

A.市场环境调查B.产品调查D.市场需求量调查E.促销方式调查3、市场调查的方法有( ABCD)。

A访问法B.观察法C实验调查法D.试用和试销法4、用户包括(ABCD)。

A后序加工者B.销售网点C产品使用单位及个人D.现场维修人员E.推销员5、质量信息的分析和评价包括( ABCDE)。

A质量分析B.用途分析C竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析12点击查看：2014年中级质量师《理论与实务》习题及解析汇总多项选择题1、在GB/T2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，AQL的范围是()。

A.1.0～100B.0.01～10C.0.01～100D.0.1～10002、有关特殊检验说法错误的有( )。

A.特殊检验规定了四个检验水平B.用于检验费用较高的场合C.用于允许有较高风险的场合D.对于不同的检验水平，样本量是相同的3、将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，是()的贡献。

A.休哈特B.戴明C.朱兰D.罗米格4、分析用控制图的调整过程即是( )不断改进的过程。

A.质量B.技术C.工序D.状态5、过程性能指数()进行计算。

A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下123。