高级家政行业分析和预测

成都高级保姆的市场现状与市场预测

家政行业现状

一．中介型公司占主体，水平良莠不齐，管理混乱，社会信度差。

成都的家政公司有90%以上都是中介机构，只负责把家政人员推销给用户，至于家政人员干的如何，用户是否满意，他们一概都不管。其中，60%是生存型创业者和急功近利者，然而，机会型创业者少、做强做大乃至做出品牌者少这个既没有保护家政员的利益，也没有保护客户的利益。售后服务做的不到位，导致了服务质量的下降。家政事故时有发生。

二．家政人员素质不高，高级家政人员短缺，家政人员培训不足。

大部分的家政服务人员都是进城打工人员。他们的文化水平都不高，大约85%是小学初中文化，有的甚至是文盲，上岗前接受过家政服务业务培训的占30%。他们多数从事打扫、做饭等简单的工作，而在从事家政服务的人员中，像专业育婴嫂，月嫂等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，高级家政服务具有广阔市场。

由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。

三．家政人员地位较低

家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同。从事家政服务行业的人，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去做。

四．家政行业管理部正规，权益保障机制急待健全

由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。另外，家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。

五．低端家政工作比较烦琐、利润空间小。

例如成都某来访客户（目前做家政），一年营业额200多万，利润才10万多，所以他比较看洗车行业，扩大自己服务范围。

六．家政行业成为拉动经济发展的生力军。

数据显示，目前，全国已有家庭服务企业和网点50多万家，从业职员达2000多万人，2007年致少有20多个门类200多种服务项目。我国家庭服务业年营业额已达1600亿元，成为扩内需、增就业的“生力军”。

国家大力支持家政行业的发展。

财政部国家税务总局颁布员工制家政服务免征营业税的法规。

财政部、商务部关于2011年开展家政服务体系建设有关问题的通知(财办建[2011]58号)

国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见（国办发[2010]43号）

2010年9月1日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，专门研究部署开展家庭服务业的政策措施。

需求巨大，供应不足。

成都高级家政人员的缺口是1-2万。

据国家劳动和社会保障部的有关调查资料显示，目前全国大约有3亿多户人家，其中共有500多万户属于“一二一四式“家庭--即1个家庭，2个中年人，带1个孩子，要照顾4个老年人丈夫的父母、妻子的父母，这类家庭很有必要聘请1个甚至2个家政服务人员帮忙料理一些家庭事务。;另外，大约还有300多万户属于“一二一式“的青年之家即1个家庭，一对青年夫妇和1个孩子，他们因工作或事业的关系而无法顾及自己的孩子和家庭事务，这类家庭也很有必要聘请1个家政服务人员帮忙。在国内，大城市 75% 的家政公司急速发展中。有64 ％的城市居民家庭表示需要家政服务， 34% 的小康型的家庭表示家政服务的收费不存在压力； 27% 的富裕家庭表示家政服务必不可少。

2011年《福布斯》公布，2011年成都有2.4万千万富翁，比上一年增加了9000人。据统计，成都有0-3岁婴幼儿有六万人左右，60岁以上的老人有200万以上。千万富翁平均年龄39，大致是60后，即其子女大都是80后“独生一代”，即将有子女而他们的父母大致都在六十岁以上。他们对高级管家，专业月嫂，育婴师，营养师更高级家政人员有巨大需求。而成都还没有专业的高级家政公司，高级家政人员主要来自于复合型家政公司，提供人员有限。

员工来源广阔

我国城镇有下岗职工650万人，失业人员近万人，加上每年新增

长的劳动力万人，每年有万人需要安排就业；在农村，还有剩余劳动力1.4亿人.四川省20101年本科生就业115315人，就业率82.23%;高职高专生就业135024人，就业率87.53%。有五万左右沒有就业。四川有开办培养专业家政服务的有四川城市职业学院，有亚洲最大的护士专业—乐山卫校，有泸州医学院，成都中医药学院等等学校培养了大批有医学营养专业的学生，虽然就业率很高，但仍有几千人未能就业，很多人就业了对工作不满意。

3．竞争状况

据工商局企业科统计，我市注册登记的涉及家庭服务业的企业有27家，其中有一部分是物业管理企业，因此真正严格意义的家庭服务企业不会超过20家。成都主要有川妹子家政服务连锁公司、成都好月嫂家政连锁公司等公司。最主要的竞争集中在低端市场，高端市场处于完全竞争状态。

市场分析与预测

1. 用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导。用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。可见，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。

2．一个城市的发展程度和家政服务需求成正比例；城市文明程度和家政规范程度成正比例。随着经济的发展人们开始更加注重生活品质，富裕的人越来越多，家政行业是一个可以改变人们幸福指数的行业，家政服务也从一种简单的佣家型

服务开始向复杂的智家型服务发展。，对高级家政服务的需求将不断加大。面对着目前家政人员素质不高，家政行业管理混乱，“好保姆比找一个好老婆还难”的现实，对专业高级家政服务公司的需求将更加迫切。

3．根据调查得知成都目前高级家政人员有1—2万的缺口，加之，现在主要家庭成员特别是女性的积极参与社会经济生活，夫妇双方都有工作会有更多资金，但是老人和小孩没有时间照顾，同时家政人员的要求也回越来越高。这些使得高级家政服务具有更大的市场。

4. 国家越来越重视民生，解决就业是一个重要任务，高级家政服务会吸收大量剩余劳动力。根据国家出台及实施一系列扶持家政行业的政策和措施，高级家政的发展也会得到政府的政策和资金的支持。国家开始重视家政行业的发展，积极鼓励发展家政行业，并引导大学生等高学历、高素质人群进入家政行业。这将增加员工的来源。

5．预期的市场分额和营业额

第一年市场份额第五年市场份额

1%

我们之所以会做出这样的预测，主要是基于对高级家政市场的乐观估计。因为在南方经济发达城市，专业型“高级保姆”已经成为家政行业的奇缺人才。北京面对着2008奥运会，市场充满了机遇与挑战，高级家政服务业在未来五年内会得到前所未有地发展。