酒店登记整改报告
酒店整改报告范文
酒店整改报告范文尊敬的领导：我是××酒店的××部门主管，就近期对酒店进行的整改工作提交一份整改报告。
一、整改前的情况近期，我酒店进行了一次全面的自查，结果发现存在一些问题：1.客房清洁不到位：酒店客房的卫生清洁工作存在一定问题，有时候卫生间的地面清洁不彻底，客房设施也没有完全消毒。
2.服务不周到：有部分员工对客人的服务态度不热情，并没有主动帮助客人解决问题，导致了客人的不满意。
3.安全隐患：酒店后勤设施方面存在一些安全隐患，如楼梯扶手不牢固，易发生摔倒等意外。
二、整改措施为了解决上述问题，我酒店迅速采取了如下整改措施：1.提升清洁标准：我酒店加强了对清洁人员的培训，明确了每种房间类型的清洁要求，并定期进行监督和检查，确保每个客房的清洁工作达到标准。
2.培训员工服务技能：我酒店组织了一系列的培训课程，包括礼仪培训、服务技能培训等，提高员工的服务意识，增强团队合作能力，确保客人得到周到的服务。
3.加强安全管理：我酒店成立了安全管理小组，定期检查酒店设施的安全性，并加强了对员工的安全教育与培训，提高员工的安全意识。
三、整改效果经过一段时间的整改，我酒店取得了一些成效：1.客房清洁得到改善：清洁人员的工作质量得到了提升，客房的卫生状况明显改善，客人的投诉情况也减少了。
2.服务质量提升：员工的服务态度得到了改善，客人对于酒店服务的评价普遍提高，回头客的比例也有所增加。
3.安全隐患得到解决：酒店后勤设施的安全问题得到了及时处理，安全隐患减少，员工和客人的人身安全得到有效保障。
四、下一步计划为了进一步提升酒店的服务质量，我们制定了以下计划：1.持续加强培训：我酒店将继续加强员工培训，提高他们的专业知识和服务技能。
2.定期检查与维护：酒店将建立起定期检查与维护的机制，确保设施设备的正常运行和安全性。
3.加强沟通与反馈：酒店将建立客户投诉反馈机制，及时解决客户的问题，改进服务质量。
酒店整改报告
酒店整改报告一、前言本报告是针对某酒店进行的整改工作的反馈汇报，旨在了解酒店现状的问题并提出相应的解决方案，以保证酒店运营的顺利进行。
二、现状分析1. 人力资源管理(1) 酒店员工人数过少，导致在高峰时段服务质量不能及时保证。
(2) 员工培训不到位，缺乏专业知识和服务技能。
(3) 缺少高层领导的指导和管理，导致酒店员工的工作积极性不高。
2. 设备设施管理(1) 酒店设备老旧，运转不稳定，不可能及时维修。
(2) 设备保养不及时，导致设备寿命缩短。
(3) 维修人员技术不过关，维修效果不佳。
3. 客户服务(1) 前台工作人员礼貌不周，服务态度不积极。
(2) 酒店没有建立有效的客户关系管理系统，缺乏客户回访和跟进。
(3) 各项服务流程不完善，导致客户投诉较多。
三、整改方案1. 人力资源管理(1) 增加员工数量，确保在高峰时段有足够的人手。
(2) 加强员工培训，提高员工的专业知识和服务技能。
(3) 设立高层领导岗位，进行有效的人员管理与指导。
2. 设备设施管理(1) 更新酒店设备，确保设备的正常运转。
(2) 制定设备保养计划，及时进行设备的维护和保养。
(3) 引进高技术维修人员，提升维修效果。
3. 客户服务(1) 加强前台工作人员的礼仪培训，提高服务态度和文明用语。
(2) 建立客户关系管理系统，及时跟进客户需求并做好回访。
(3) 完善服务流程，规范各项工作程序，减少客户投诉。
四、整改计划1. 人力资源管理(1) 在一个月内完成招聘工作，增加员工数量。
(2) 每周进行员工培训，提高员工的专业知识和服务技能。
(3) 设立高层领导岗位，在三个月内完成人员的选拔和培训。
2. 设备设施管理(1) 在半年内完成设备的更新工作。
(2) 制定设备保养计划，每月进行设备的维护和保养。
(3) 招聘高技术维修人员，三个月内完成培训和工作安排。
3. 客户服务(1) 在一个月内完成前台工作人员的礼仪培训。
(2) 建立客户关系管理系统，一个月内完成系统的搭建。
酒店登记整改报告
酒店登记整改报告篇一:康业温泉酒店前台登记整改方案康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案对于我酒店7月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理:当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。
由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。
我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。
酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。
酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如:一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。
为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改:首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培1训合格方可上岗。
具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。
其次，在服务的过程中，，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。
身份证、护照、签证必须有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。
第三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住。
2、未按实际人数出示证件不允许入住。
3、持驾照不允许入住。
(对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住)第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。
第五、对于在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。
针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自身查找原因，做好防范措施。
第一、将防范意识始终贯穿于宾馆酒店日常管理制度之中，以严格的制度保证防范措施的全天候到位。
宾馆入住未如实登记整改报告
宾馆入住未如实登记整改报告宾馆入住未如实登记整改报告一、问题概述根据相关法律法规和行业规定，为了做好宾馆的安全管理以及便于后续的客人信息追溯，宾馆对入住客人的信息登记是必须的。
然而，我宾馆在过去的一段时间内，发现存在入住客人未如实登记的问题，严重影响了宾馆的安全管理和服务品质。
为此，我宾馆进行了整改工作，现将整改情况报告如下。
二、问题发现初步的问题发现是通过对客户入住登记表的审核工作中发现的。
我们发现有部分客户在登记时填写了虚假信息，或者仅填写了部分必填项，而对于信息的真实性核实工作也未做到位。
三、问题影响宾馆入住客人未如实登记问题的出现，对宾馆的安全管理和服务品质产生了以下影响：1. 宾馆安全风险的增加：未如实登记的客人信息无法保证其真实性，一旦发生安全事故，会给宾馆的安全管理带来困扰，甚至可能导致追责问题；2. 宾馆服务品质下降：宾馆服务的重要一环是提供个性化服务，而无法准确获得客人真实信息，将难以实现个性化的服务，降低客户满意度；3. 其他隐患的埋下：未如实登记问题也可能埋下其他问题的隐患，例如个人信息泄露、不法分子滞留等。
四、整改措施为了解决宾馆入住未如实登记的问题，我宾馆采取了以下整改措施：1. 制定明确的入住登记流程：重新梳理入住登记流程，明确每个环节的责任和操作要求，确保客人信息的真实性和完整性；2. 强化培训教育：对宾馆员工进行入住登记流程的培训，加强其对问题的认识，并提高其审查和核实客人信息的能力；3. 加强监督和检查：设立专门岗位对入住登记表进行审核，确保相关信息的真实性，并对审核结果进行反馈和整改；4. 客户教育：加强对客人的教育宣传，告知他们如实登记的重要性和相关法律法规的约束，让他们理解并配合宾馆的登记工作；5. 引进科技手段：探索引入科技手段，例如人脸识别技术，来提高客人信息的准确度和安全性。
五、整改效果经过一段时间的整改工作，宾馆入住未如实登记问题得到了有效改善。
目前，入住登记表的填写质量明显提升，客人信息的真实性得到了更好的保障。
2018-酒店入住登记整改报告-范文模板 (16页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店入住登记整改报告篇一：住宿登记整改报告宾馆整改落实措施一、熟悉检查流程宾馆住宿人员随即抽查20人（一般抽10），然后到前台系统检查如实登记情况。
二、检查中要求1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查对象同样进行登记、备查。
2.前台人员及时将该情况告知派出所。
3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。
一级模式：每月15日至22日，每日8点半之前对所有住宿人员清查一遍，（包括特殊事件）。
二级模式：每月10日至15日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。
三级模式：22日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。
篇二：康业温泉酒店前台登记整改方案康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案对于我酒店7月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。
由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。
我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。
酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。
酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。
为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。
具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。
宾馆未登记整改报告怎么写
宾馆未登记整改报告怎么写引言近日，本宾馆接到相关部门的通知，指出本宾馆存在未按规定进行住宿登记的情况。
为了深刻反省，积极整改，特编写本报告，详细说明了宾馆未登记问题的原因和整改措施。
问题背景未登记问题的发现通过对本宾馆住宿登记流程的再次审视和相关部门的检查，发现宾馆存在未按规定进行住宿登记的情况。
这是一个严重违反相关法律法规的行为，也是对住宿行业管理的不负责任表现。
我们深感愧疚，决心立即采取措施改正这一问题。
未登记问题的原因分析经过仔细调查和分析，我们发现以下原因导致了宾馆未登记问题的发生：1.人员管理不到位：因为人员调整和流动，导致住宿登记环节的责任划分不清，工作流程中的关键环节被忽视；2.培训不足：由于工作繁忙和人员不稳定，新员工的培训工作没有得到足够重视，导致了工作失误；3.工作效率低下：因为登记程序繁琐，工作人员可能因时间紧迫或疏忽大意而忽略了住宿登记的重要性。
整改措施和计划人员管理改进1.确定住宿登记的责任部门和相关人员，明确责任边界，加强工作流程管理；2.加强员工的培训工作，保证新员工熟练掌握住宿登记流程，并定期进行绩效考核，督促员工履行职责；3.建立定期例行检查机制，定期对住宿登记流程进行审查和监督，及时发现问题并进行整改。
工作效率提升1.简化住宿登记程序：通过引入信息化系统，优化住宿登记流程，提高工作效率；2.制定严格的住宿登记标准和操作规范，对工作细节进行明确，避免因疏忽导致工作失误；3.提供必要的工作工具和设备，确保工作环境舒适、高效。
客户教育和沟通加强1.加强对客户的教育宣传，明确住宿登记的重要性，推行“无登记，不能安宁”理念；2.配合相关部门，加强对住宿行业的监管，建立宾馆与相关部门的沟通机制，共同维护住宿市场的秩序和规范。
整改的时限和目标本宾馆将于XX年XX月XX日前完成以下整改目标：1.完善并落实人员管理制度，确保住宿登记责任的明确和流程的规范化；2.引入信息化系统，简化住宿登记程序；3.提高工作效率，降低登记失误率；4.加强对客户的宣传教育工作，提高客户的住宿登记意识。
【最新文档】酒店前台登记整改报告-优秀word范文 (15页)
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由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。
我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。
酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。
酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。
为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。
具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。
其次，在服务的过程中，，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。
身份证、护照、签证必须有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。
第三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住。
2、未按实际人数出示证件不允许入住。
3、持驾照不允许入住。
（对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住）第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。
第五、对于在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。
针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自身查找原因，做好防范措施。
酒店实名登记制度整改报告
酒店实名登记制度整改报告篇一：住宿登记整改报告宾馆整改落实措施一、熟悉检查流程宾馆住宿人员随即抽查20人（一般抽10），然后到前台系统检查如实登记情况。
二、检查中要求1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查对象同样进行登记、备查。
2.前台人员及时将该情况告知派出所。
3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。
一级模式：每月15日至22日，每日8点半之前对所有住宿人员清查一遍，（包括特殊事件）。
二级模式：每月10日至15日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。
三级模式：22日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。
篇二：康业温泉酒店前台登记整改方案康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案对于我酒店7月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。
由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。
我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。
酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。
酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。
为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。
具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。
其次，在服务的过程中，，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。
身份证、护照、签证必须有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。
宾馆酒店整改报告10篇
宾馆酒店整改报告10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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【精编范文】酒店实名登记整改报告-范文模板（13页）
【精编范文】酒店实名登记整改报告-范文模板（13页）本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店实名登记整改报告篇一：整改报告整改报告xx派出所：针对6月2日晚，贵所对我宾馆进行例行检查住店客人实名登记情况时，出现了总台登记人员责任心不强，没有严格查验客人所持身份证，以致被查不合格，并在6月3日贵所召开的酒店负责人会议给予通报批评。
其实此前我宾馆对前台人员的要求是相当严格的，坚持要求按公安机关制订的实名登记制度执行。
例6月1日晚有一批客人来入住，且只有一位客人有身份证，于是被我总台人员给委婉拒绝，但该客人不依不饶，坚持要求入住。
我宾馆在被迫无奈之下只好拨打了110报警，贵所片警陈警官也赶到现场。
虽然我们做的较好，但还是被你们查出了存在问题。
昨日会后回到宾馆即召集了前台负责人开会，并安排了在今天下午召开前台全体人员会议，认真学习《旅馆业从业人员工作手册》，坚决按手册规定办，实行谁当班谁负责的原则，对责任心不强的前台人员绝不姑息迁就，并对6月2日当班人员给予扣罚当月奖金的处罚决定。
在今后的工作中我们一定严格按照《旅馆业从业人员工作手册》规定执行，争取宾馆实名登记合格率达到100%。
商务宾馆201X年6月4日篇二：酒店安全整改报告.酒店治安安全管理整改方案尊敬领导：我店是xx商务酒店，自本店成立以来，得到了贵单位的大力支持与扶助，日常营业顺利，酒店发展势头良好。
在酒店发展的过程中，公司领导高度重视治安安全工作，制定了完善的安全制度。
通过此次检查，从而反映出我酒店对治安知识的更新，学习不及时。
因此我们马上召开会议，并制定了相关整改办法及措施。
整改内容如下：一、保证一客一证，认真执行《旅馆业治安管理制度》和《治安管理条例》严格服从《旅馆业治安管理条例》秉承为客户负责，为酒店负责，为人身安全负责的理念，不断加强管理工作，千方百计地将治安安全工作落到实处。
酒店整改报告4篇
酒店整改报告酒店整改报告4篇我们眼下的社会，报告有着举足轻重的地位，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编为大家收集的酒店整改报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店整改报告1根据“广州岭南国际企业集团有限公司文件穗岭南字E20xx〕39号”关于开展经济合同大检查的通知，本部对应通知所提出的各项要求，逐一对所负责的酒店出租物业的各项租赁合同做了一次彻底的大检查，重新检讨租赁合同从制定、签署及管理的每一个环节的制度是否完善，以及落实情况。
以下是本部现行出租合同签署的流程和管理规定的简要说明，以及通过这次检查发现存在问题的情况汇报：一、花园酒店出租物业的合同签署管理规定1、花园主要的出租物业主要包括有写字楼、公寓和商铺，如需租用的客户须递交以下文件给本部存档：1）公司营业执照、法人身份证复印，如租用写字楼成立新公司，须由法人代表或亲笔授权签署合同；2）公司的联系电话和地址；3）租用商铺需递交经营品牌代理授权书。
2、合同使用统一的由酒店法律顾问审核及酒店内部审核一致通过的合同模板，如租户需要增加及更改合同条款，需先咨询酒店法律顾问意见，与客户协商达成一致意见后，送酒店内部审核。
酒店内部审核程序：需通过使用部门，财务部，总经理，内稽组意见(10万元以上)，集团外派财务总监等各部门审核通过。
3、租金价格由本部根据市场价格制定，并通过酒店管理当局同意。
4、合同由本部负责与客户洽谈业务的租务人员打印、部门总监审核后，送酒店总经理签署盖章，再由该租务人员送租户签署，并跟催合同的存档。
5、花园首层商铺、4楼以下写字楼、商铺的出租及续租，以及超过1年的租赁合同，需通过酒店递交备忘录给董事办，送集团批示回复后，方可出租。
二、自查中发现的问题及跟进的措施1、写字楼租户部分没有营业执照共有7个租户没按合同规定的时间内办理营业执照酒店法律顾问许律师的意见，租户没有办理营业执照，酒店会承担一定的监管责任。
酒店整改报告怎么写
酒店整改报告怎么写尊敬的领导：经过对我们酒店的自查和审核后，我们发现存在一些问题，现将整改情况报告如下：一、前台服务漏洞1.存在客服人员礼貌待客不到位的情况。
此问题可能导致客户对我们酒店的满意度降低，我们已加强培训，提醒员工注意礼貌待客。
2.存在部分员工对接待程序不熟悉。
此问题可能导致客服不规范的现象出现，我们已加强对新员工的培训，并对老员工进行了再次培训和巩固，确保所有员工熟悉并完全掌握接待程序。
二、客房卫生整改1.部分客房卫生整治不彻底。
我们已与卫生部门合作，增加清洁部员工数量，加强对卫生程序的规范，并对清洁部员工进行了全面培训。
2.部分客房设施维修不及时。
我们已设立设备维修组专门负责设施的定期维护和及时维修。
三、安全管理问题整改1.消防安全隐患存在。
我们已加强对员工消防知识的培训，并将定期组织消防演练，确保员工熟悉并能够熟练应对火灾等紧急情况。
2.客房安全问题整改。
我们已加强对客房电器设备的检查和维护，并增加安保员工数量，加强巡逻和监控工作，确保客人住宿安全。
四、餐饮服务改进1.部分员工对餐饮菜品了解不清。
我们已加强对餐饮部员工的培训和菜品知识普及，确保员工能够提供准确并详细的菜品介绍。
2.餐饮环境整治。
我们已对餐厅装修进行了部分升级，并增加了音乐和绿植等元素，提升整体就餐环境的舒适度。
本次整改工作已经全面展开，并取得了可观的成效，我们将持续关注并完善各项问题的整改，力求提升服务质量和客户满意度。
感谢领导的关注和支持。
此致敬礼。
住宿登记整改报告
住宿登记整改报告一、背景和目的住宿登记是指旅馆、酒店等住宿场所为了保障住宿人员的人身安全以及方便管理，在入住时要求住宿人员填写相应的登记表，提供真实可信的个人信息。
然而，在实际操作中，存在很多问题，如登记表填写不完整、信息不准确、审核不严格等，严重影响了住宿登记制度的有效性和可操作性。
为了解决这些问题，制定整改方案，加强住宿登记工作的管理和执行，提高登记质量和准确性，特进行本次整改。
二、整改措施1.完善登记表2.加强员工培训对于登记工作的执行人员，我们将加强培训和教育，提高其业务水平和工作认真度。
特别是在审核登记表时，要细致入微，与住宿人员核对信息的真实性和准确性，确保登记表上的信息与实际情况相符。
3.设立督查机构为了监督整改工作的执行情况，我们将设立一个专门的督查机构，负责对各个住宿场所的住宿登记工作进行定期检查和督导。
对于发现的问题，将及时向住宿场所提出整改要求，并做好整改记录。
同时，督查机构还会从整体效果出发，总结经验，推广先进经验，提高全体从业人员的整改意识和能力。
4.制定奖惩政策为了鼓励和激励住宿场所的从业人员，我们将制定奖惩政策，对于登记工作做得好的单位和个人，将予以表彰和奖励；对于工作不认真、滥用职权或者不按规定执行的单位和个人，将进行责任追究，并采取相应的惩罚措施。
三、预期效果通过本次整改措施的执行，我们预计能够取得以下效果：1.登记表的信息将更加准确和完整，有效地提高登记的质量和可信度。
2.员工的培训将使其更加懂得登记的重要性和要求，对登记工作更加认真负责。
3.督查机构的设立将更好地监督住宿登记工作的执行情况，加强对各个住宿场所的管理和指导。
4.奖惩政策的实施将激励从业人员认真履行职责，提高住宿登记的质量和效率。
综上所述，通过本次住宿登记的整改措施的执行，我们相信能够有效解决目前存在的问题，提高住宿登记的质量和准确性，彻底改变住宿登记制度中的不足之处，保障住宿人员的人身安全和合法权益，同时提高住宿场所的管理水平。
酒店四实登记整改措施
酒店四实登记整改措施酒店四实是指酒店在接待住宿客人时，需要进行登记，并保留相关资料的制度。
为了保障住宿客人的安全和提高服务质量，酒店需要加强对四实制度的实施，并采取相应的整改措施。
下面是我对酒店四实登记整改措施的建议：1.加强培训：酒店应该定期组织相关员工进行培训，使其了解四实制度的重要性和实施方法。
培训内容可以包括如何正确填写登记表格、如何妥善保存客人的证件信息等，以确保登记资料的准确性和安全性。
3.加强资料保护：酒店应该建立健全的资料保护制度，包括对登记资料的存储、备份和销毁等环节的规定。
登记簿和客人的个人信息应该妥善保存，在保护客人隐私的前提下，确保其安全性，防止被他人违法使用或泄露。
4.使用现代化的登记系统：酒店可以考虑使用现代化的登记系统，将客人的信息进行电子化管理。
这样可以提高登记效率，减少人工登记过程中可能出现的错误和遗漏，并能够更好地保护客人的信息安全。
5.建立严格的内部管理制度：酒店应该建立严格的内部管理制度，确保员工按照规定的流程和要求进行登记工作。
每天应该对登记工作进行检查，发现问题及时整改，并加强对员工的培训和监督，提高他们的责任心和工作质量。
对于不遵守四实制度的酒店，可以采取以下处罚措施：1.罚款：对于意图故意违反登记制度以及重大违规行为的酒店，可以进行罚款。
罚款金额可以根据实际情况进行确定，以起到警示效果。
2.吊销执照：对于严重违反登记制度的酒店，可以采取吊销执照的措施。
这样可以让该酒店无法继续经营下去，起到震慑作用。
3.行政处罚：根据相关法律法规，对违反四实制度的酒店可以给予行政处罚，包括警告、罚款、责令整改等措施。
综上所述，酒店四实登记制度的实施是保障住宿客人安全和提高服务质量的重要环节。
酒店应该加强培训，完善登记流程，加强资料保护，使用现代化的登记系统，建立严格的内部管理制度，加大对四实制度的宣传力度。
对于不遵守四实制度的酒店，可以采取罚款、吊销执照、行政处罚等处罚措施。
酒店巡查整改情况汇报
酒店巡查整改情况汇报
尊敬的领导：
根据上级安排，我对酒店进行了巡查，并对存在的问题进行了整改。
现将整改情况向您做汇报如下：
一、安全隐患整改情况。
1. 疏散通道，对疏散通道进行了清理和标识，确保畅通无阻。
2. 消防设施，对消防设施进行了检查和维护，确保正常使用。
3. 用电安全，对用电设备进行了检查，消除了安全隐患。
二、卫生整改情况。
1. 房间清洁，加强了对房间清洁的检查和管理，确保每位客人入住时都能感受到整洁舒适的环境。
2. 公共区域清洁，加大了对大堂、餐厅、走廊等公共区域的清洁力度，提升了整体卫生水平。
三、服务质量整改情况。
1. 员工培训，加强了员工的礼仪培训和服务意识培养，提升了服务质量。
2. 投诉处理，建立了投诉处理机制，对客人的投诉能够及时响应和处理，确保客人满意度。
四、设施设备整改情况。
1. 设备维护，加强了设备的定期检查和维护，确保设备的正常运行。
2. 装修更新，对老化的装修进行了更新和改造，提升了酒店的整体品质。
五、其他整改情况。
1. 安全培训，组织了员工参加了安全培训，增强了员工的安全意识。
2. 督查检查，建立了定期督查检查制度，对各项整改情况进行跟踪和督促，确保整改措施的落实。
以上就是我对酒店巡查整改情况的汇报，希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，我们将继续努力，确保酒店的安全、卫生和服务质量，为客人营造一个舒适、安全的入住环境。
谢谢！。
三星级酒店整改报告
三星级酒店整改报告
尊敬的监管部门：
根据您的要求，我们对我们的三星级酒店进行了全面的整改工作。
以下是我们的整改报告：
1. 设施升级：我们对酒店的设施进行了升级，包括房间内的空调、电视、床垫等。
我们确保所有设施都符合相关的质量标准，并提
供舒适的住宿体验。
2.卫生管理：我们加强了酒店的卫生管理，包括房间、公共区域
和厨房的清洁工作。
我们增加了清洁人员的数量，确保每个区域都能
及时得到清洁和维护。
3.员工培训：我们对员工进行了相关培训，包括服务技巧、客户
关系管理等方面的培训。
我们的员工将会更加专业地为客人提供服务，以提高客人的满意度。
4.安全设施：我们安装了更多的安全设施，包括监控摄像头、消
防设备等。
这些安全设施可以确保客人的安全，并及时应对紧急情况。
5.餐饮服务：我们加强了餐饮服务的管理，提供更多的食品选择，并确保食品的质量和卫生。
我们的厨师和服务员将会努力提供符合客
人口味的菜品，并确保餐饮环境的整洁和舒适。
6.客户意见收集：我们建立了一个客户意见收集系统，以便客人
可以提出建议和投诉。
我们将会认真对待客人的意见，并及时采取相
应措施改善我们的服务。
我们将会持续改进我们的服务和管理，并确保我们的酒店能够符
合三星级酒店的标准。
如果您有任何进一步的要求或建议，请随时告
知我们。
我们诚挚感谢您对我们酒店的支持和监督。
此致
敬礼
三星级酒店管理团队。
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酒店登记整改报告篇一:康业温泉酒店前台登记整改方案康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案对于我酒店7月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理:当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。
由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。
我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。
酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。
酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如:一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。
为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改:首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培1训合格方可上岗。
具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。
其次，在服务的过程中，，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。
身份证、护照、签证必须有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。
第三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住。
2、未按实际人数出示证件不允许入住。
3、持驾照不允许入住。
(对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住)第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。
第五、对于在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。
针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自身查找原因，做好防范措施。
第一、将防范意识始终贯穿于宾馆酒店日常管理制度之中，以严格的制度保证防范措施的全天候到位。
定期组织客房服务员检查客房的插销、门锁，做到及时修补和更换，确保技防最后一道防线无懈可击。
第二、在楼层有外沿处加装防护网，窗户全部改为双插销。
第三、针对住店的客人，在客房内张贴温馨提示，提醒顾客注意财物保管，务必做到人离房时关窗锁门。
并与保安及2时沟通交流，通力协作做好防范工作，发现行为异常人员应及时与保卫人员及公安部门取得联系。
第四、遇有客人要求开房门的情况，必须核对清楚客人身份方可开门。
在以后的工作中，我们将把整改措施切实落实到实处。
先培训，后上岗;先验证，后登记;先核实，后操作;严格执行公安机关的各项规章制度，为我区的治安安全奉献一点微薄之力。
康业温泉酒店2010-7-28篇二:七天连锁酒店整改方案 2七天连锁酒店整改方案为了进一步完善酒店的管理制度和提高整体的工作要求，使酒店达到标准、规范、统一化管理，向全体员工强调酒店要进步发展，就必须有所提升:对于员工来说，只有适应酒店的改变，继续努力工作，才能有可能推动整个酒店的发展，才能让员工有更大的发展前途，从而提高自身的价值一、餐饮工作方面的整改;多加强服务人员和督导层的素质培训，向客人提供一流的服务质量。
具体整改以下三点:1、从思想教育入手培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育，增强大家的3酒店意识和主人翁姿态。
2、“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务这里重点谈一下“人情服务”，过去，酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的宗旨，因此，各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。
这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情;二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律;三是不变培养酒店的“回头客”。
而“人情服务”是规范化和标准化服务的补充和延伸。
它将客人当作酒店的“挚朋亲友”。
在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户,“回头客”3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。
特别是餐厅服务方面，如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位，就会出现顾客入席后，虽然服务人员手忙脚乱，可顾客左等右等就是开不了餐，上头道菜往往要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感觉，使一些时间观念强的客户流失，只有将上述二者紧密结合起来，才能形成酒店高质量、有特色的服务。
4(1).对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。
(2(来自: 书业网:酒店登记整改报告)).对酒店实行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利润。
(3).负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。
(4).制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政策和程序，负责制定店面装饰计划并组织实施。
(5).加强现场督促，营业时间坚持在第一线，对重要顾客及宴席予以特别关注。
(6).与厨部沟通，就出品想厨师长提供意见，以改进出品质量及服务。
(7).做好“每日工作日志”和“每日卫生报告”，记录酒店经营情况及其他情况，并向上级领导汇报。
(8).实行培训计划，调动员工积极性，确保酒店服务员有良好的专业知识、专业技能及工作态度。
(9).协助厨部制定每期菜牌和特别介绍的内容，并积极配合做好销售工作。
(10).对下属员工进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并定期对主管、领班作全面考核评估。
(11).完成上级指派的其他工作二、客房工作的整改与完善;5酒店的经济收入主要来源于三部分:一是客房收入;二是饮食收入;从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，整改方案如下;1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转:在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容。
因此，首先要根据酒店整体计划制定客房部的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，要制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。
客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。
第一，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，达到层层把关;第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理6不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行;第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。
客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。
2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质。
前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保房务工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。
首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。
同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。
所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到:(1)热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客7人必须树立尊重和友好的态度。
(2)在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。
(3)人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。
(4)熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。
(5)对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。
(6)营造员工队伍的团队精神。
(7)实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。
在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。
3、开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。
房务设备和用品是客房服务工作的物质基础，因此，管理好房务方面的设备和用品也是客房管理的重要内容之一，前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度，明确规定各8级管理人员在这方面的职责，做到合理使用。
因此，节约上要以小看大，一点水，一度电，一根针，一条线，养成节约或浪费的不同习惯，就会出现不同效益。
前厅部、客房部的各种设备应始终处于安全、完好的状态。
服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，客房内各种供客人使用的物品及相应工具应备齐备足以满足服务工作的需要。
在保证服务质量的前提下，尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，堵塞漏洞，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。
4、树立天天多售房的主导思想。
客房虽是一种有形商品，并具有商品的属性，但它又不同于其他商品，因为其它商品如果销不出去，可以作为库存积压，不至于造成大的损失，而客房如果当天卖不出去，就要造成固定成本的损失，所以它是一种具有特殊性的商篇三:酒店安全整改报告.酒店治安安全管理整改方案尊敬领导:我店是xx商务酒店，自本店成立以来，得到了贵单位的大力支持与扶助，日常营业顺利，酒店发展势头良好。
在酒店发展的过程中，公司领导高度9重视治安安全工作，制定了完善的安全制度。
通过此次检查，从而反映出我酒店对治安知识的更新，学习不及时。