《营销专业能力测试》4.26
市场营销专业技能测试复习题.doc
市场营销专业技能测试复习题市场营销专业技能测试复习题一.简析题1•为什么'‘假冒伪劣商品”有市场？参考答案：从市场营销角度來看，市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总体。
“假冒伪劣商品”的存在正是因为冇人由丁购买力不强购买不了正品但是他们又冇这方面的需要，而“假冒伪劣商品”一般价格比较便宜，所以这部分人产生购买“假冒伪劣商品”的欲望。
也使“假冒伪劣商品”有市场。
为什么有人说“得女人市场者得天下” ？参考答案：我们可以根据女人的不同情况分为：(1)、未婚配的女人这类女人多数在消费上趋向于根据自己的喜好进行消费，主观性较强，购买态度上多属于冲动型和习惯型。
影响具购买行为的因索主要为补会因索中的参照群体，个人因索屮的生活方式和个性，以及文化因素。
(2)、已婚的女人这类女人在消费时相对未婚女性更注重消费品的实用性，购买态度上倾向丁•经济型和疑虑型。
影响其购买行为得因素主要为社会因素中的家庭，个人因素中的经济条件，以及文化因素。
2.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？青龙牌肥皂售价为0.98元/条。
其肥皂基木功效与其他肥皂和差无几，使人产生“价廉”的错觉。
答案参考:青龙牌肥皂在不改变英功效的前提下，故惠降价0.02元/条，使消费者认为一条肥皂连一元都不到，实在是太便宜了，采取的是尾数定价策略。
3.ENICAR (英纳格)瑞士女式手表名表很高，售价千元以上，该手表特别受到社会名流女士的青睐，市场声誉始终保持很高的水平。
答案参考:瑞士名表在世界上享有特别声誉，社会上层人士根据自己的职业地位和补会接触所产生的影响，极需要名牌手表加以点缀，以示消费层次，故瑞士制造商借助于市场名誉提高其手表价格，所采取的是声望定价策略。
4.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些泄价策略?某名牌自行车在江苏、安徽一带流行。
由于销势看好，各商店故意将零售价从198元改为200元。
这一措施不仅未降低该名牌自行车的销量，而口提高了该产品在消费者心目中的形象。
大学生营销学测试题库
大学生营销学测试题库一、选择题1. 市场营销的定义是什么？A. 只是通过广告宣传来推销产品B. 通过市场调研、产品开发、传播促销等手段满足顾客需求并获利C. 仅仅指销售产品的过程D. 只是企业运作的一部分2. 市场细分是指什么？A. 将市场划分为不同的地域区域B. 将市场划分为不同的顾客群体C. 将市场划分为不同的卖家D. 将市场划分为不同的消费品种类3. 以下哪个不属于市场营销的4P理论？A. 产品B. 价格C. 位置D. 人员4. SWOT分析是用来做什么的？A. 分析市场竞争环境B. 分析企业内部资源和能力C. 分析顾客满意度D. 分析品牌知名度5. 以下哪个不属于市场营销推广的传播工具？A. 广告B. 公关C. 销售促销D. 供应链管理二、填空题1. 市场营销的核心是______。
2. 目标市场的选择应考虑______因素。
3. 市场细分的依据可以包括_______。
4. 市场定位是指企业如何在目标市场中树立_________。
5. 客户价值是指顾客对企业产品或服务的________。
三、简答题1. 请简要解释市场调研的重要性以及如何进行市场调研。
2. 请列举并简要介绍市场营销的4P理论。
3. 请解释市场细分的概念，并说明为什么市场细分对于企业的营销活动至关重要。
4. 请解释品牌定位的概念，并列举一个成功的品牌定位的例子。
5. 请简要解释推销策略中的个性化营销和大众营销的区别，并说明在什么情况下应选择个性化营销策略。
这是大学生营销学测试题库，你可以根据题目选择相应的选项或填写正确的答案来完成测试。
答案可以私下交流。
在学习和测试中，希望你能够全面了解市场营销的基本概念和原则，为将来的职业发展打下坚实的基础。
祝你好运！。
营销师职业技能试题答案
营销师职业技能试题答案第一篇：营销师职业技能试题答案一、单项选择题（1~20题，每小题1分，共20分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。
（A）经济合同纠纷的解决纠纷的调解2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。
（A）可控（B）不可控（C）自然（D）人为（D）自我实现需求（D）解决问题导向型3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。
（A）生理需求（A）无所谓型（A）服务价值B）归属需求（C）尊重需求4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）（B）顾客导向型（C）推销导向型5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）（B）产品价值（C）形象价值（D）人员价值（D）存在共同爱好6、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。
（A）存在竞争关系（A）据理力争（A）杂志（A）电视（B）存在共同利益（C）存在利害冲突（B）附和对方（C）中止谈判7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。
（D）直接交锋8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。
（B）电视（C）报纸（B）广播（C）杂志（D）广播9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。
（D）各类印刷品（D）特许加盟连锁10、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
（A）直营连锁（A）11（B）契约连锁（C）自由加盟连锁（B）12（C）1311、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。
（D）14（D）诱导式发问（D）12、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。
”该种发问属于（）。
（A）自由式发问（A）效果好见效快14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。
营销人员营销能力测试及答案
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从、、、四个答案中选择一个、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案、答应将问题转呈给业务经理、给他一个听来很好的答案、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是不对的，您应该（）：、打断他的话，并予以纠正、聆听然后改变话题、聆听并找出不对之处、利用反问以使他自己发觉不对、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：、请一天假不去想公事、强迫您自己更卖力去做、尽量减少拜访、请示业务经理和您一道去、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：、不必经常去拜访、根本不去拜访他、经常去拜访并试图去改善、请示业务经理换人试试、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：、同意他的说法，然后改变话题、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货、不管客户的说法、运用您强有力的辩解、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：、保持沉默并等待客户开口、变换主题，并继续销售、继续举证，以支持您的观点、试行订约、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：、开始您的销售说明、向他说您可以等他阅读完了再开始、请求合适的进度再访、请求对方全神聆听、您正用电话去约一位客户以安排拜访进度，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： .、告诉她您希望和他商谈、告诉她这是私事、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处、告诉她您希望同他谈论您的商品、面对一个激进型的客户，您应该（）：、客气的、过分的客气、证明他错了、拍他马屁、对付一位悲观的客户，您应该（）：、说些乐观的事、对他的悲观思想一笑了之、向他解答他的悲观外表是不对的、引述事实并指出您的论点是完美的、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：、在他阅读时，解释销售重点、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读、希望他把这些印刷物张贴起来、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：、指出竞争者产品的不足、称赞竞争者产品的特征、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品、开个玩笑以引开他的注意、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：、说明送货进度，然后继续推荐您的产品特点、告诉他送货时期，并请求签订单、告诉他送货时期，并试做销售提成、告诉他送货进度并等候客户的下一步骤、当客户有怨言时，您应该（）：、打断他的话，并指责其不对之处、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认、同意他的说法，并将不对归咎于您的业务经理、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正、假如客户要求打折，您应该（）：、答应回去后向业务经理要求、告诉他没有任何折扣了、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点、不予理会、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：、告诉他其他零售店销售成功的实例、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列、很技巧地建议他商品计划的方法、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回、在获得订单后，您应该（）：、高兴地多谢他后才离开、略为交谈他的嗜好、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征、请他到附近去喝一杯、在开始做销售说明，您应该（）：、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见、谈谈气候、谈论今早的新闻、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处、在下列的情况，哪一种是销售员十足利用进度的做法（）：、将客户资料更新、当他和客户面对面的时候、在销售会议学习更好的销售方法、和销售同事谈论时、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：、继续销售不予以理会、停止销售并等候有利进度、建议他在其他进度再来拜访、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
营销师考试试题及答案
营销师考试试题及答案第一部分：选择题请按照题号写出你认为正确的答案。
1.市场调研是营销活动中的重要环节，以下哪项不是市场调研的目的？A. 了解目标市场的需求和偏好B. 确定产品的定价策略C. 分析竞争对手的市场份额D. 发现新的市场机会2.品牌定位是指企业如何在目标市场中建立和塑造其产品或服务的形象和地位。
以下哪项属于品牌定位的要素？A. 产品的功能特点B. 价格的竞争力C. 公司的地理位置D. 市场前景的预测3.以下哪项不属于市场细分的方法？A. 按照消费者的年龄划分B. 按照产品的价格划分C. 按照地理区域划分D. 按照销售人员的工作经验划分4.市场营销策略的选择要根据市场竞争程度来确定。
以下哪项属于高竞争度市场的营销策略？A. 降低产品价格B. 加大广告宣传力度C. 提升产品质量和服务水平D. 扩大销售渠道网络5.营销传播是指企业向目标市场传递有关产品或服务的信息。
以下哪项不属于营销传播的工具？A. 报纸广告B. 电视广告C. 网络广告D. 场景布置6.以下哪项不属于营销组合中的“四P”？A. 产品B. 价格C. 人员7.以下哪项不属于营销实施的步骤？A. 制定市场营销计划B. 实施市场调研C. 确定目标市场D. 定期进行产品创新8.以下哪项不属于满足消费者需求的方法？A. 提供差异化的产品和服务B. 强制消费者购买产品C. 建立可靠的售后服务体系D. 开展市场促销活动9.市场营销的目标是实现企业的利润最大化。
以下哪项不属于利润最大化的方法？A. 提高销售额B. 降低成本C. 偷税漏税D. 改善供应链管理10.以下哪项不属于市场营销中的价值交换要素？B. 价格C. 产品D. 质量第二部分：简答题请简要回答以下问题。
1.什么是市场营销？2.市场调研的重要性是什么？3.品牌定位为什么对企业发展至关重要？4.市场细分的意义是什么？有哪些常见的市场细分方法？5.请简要解释市场营销策略，并列举几种常见的市场营销策略。
营销师考试全真题及答案解析
营销师考试全真题及答案解析题目一问题：市场营销的定义是什么？答案：市场营销是通过分析市场需求和消费者行为，制定并实施相关策略以实现组织销售目标的活动。
市场营销的目标是满足消费者需求并实现组织的利润最大化。
题目二问题：请列举市场营销的四个P原则是什么？答案：市场营销的四个P原则是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品指的是组织提供给消费者的商品或服务；价格是指产品的定价策略；渠道是指产品的销售渠道和分销方式；促销是指通过广告、促销活动等手段来推广产品。
题目三问题：市场细分是什么意思？答案：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，根据不同的消费者需求和特征，针对每个细分市场制定特定的营销策略。
市场细分可以帮助组织更好地理解消费者需求并实施有针对性的营销活动。
题目四问题：请解释市场定位的概念。
答案：市场定位是指组织在市场上确定和塑造其产品或品牌在消费者心目中的位置和形象。
通过市场定位，组织可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，并将其产品或品牌与竞争对手区分开来，从而吸引目标消费者并建立品牌忠诚度。
题目五问题：请解释市场调研的重要性。
答案：市场调研是通过收集和分析市场数据和信息，了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势的过程。
市场调研对于组织制定有效的营销策略非常重要。
它可以帮助组织了解消费者需求，发现市场机会，评估竞争对手的优势和劣势，并预测市场趋势，从而为组织的决策提供有力支持。
题目六问题：请解释SWOT分析的概念。
答案：SWOT分析是一种对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估的方法。
通过SWOT分析，组织可以了解自身的优势和劣势，并识别市场上的机会和威胁。
这有助于组织制定战略，并针对性地利用自身优势应对市场威胁，抓住机会。
题目七问题：请解释市场营销的目标和策略之间的关系。
营销师考试试题
营销师考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 消费者心理C. 产品用途D. 购买力3. 营销组合的4Ps理论包括以下哪四项？（）A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、物理证据、产品C. 价格、促销、公关、政治力量D. 产品、价格、促销、政治力量4. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）5. 在营销中，哪个阶段是消费者认识到产品的存在？（）A. 信息搜索B. 认知需求C. 评价选择D. 购买决策6. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 交互性B. 个性化C. 地域限制D. 经济性7. 品牌忠诚度是指（）A. 消费者对品牌的忠诚程度B. 品牌的价值C. 品牌的知名度D. 品牌的市场占有率8. 营销调研的目的是什么？（）A. 收集数据B. 提高销售额C. 确定市场机会和问题D. 增加市场份额9. 以下哪项不是营销沟通的工具？（）A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 法律诉讼10. 营销计划中，目标市场的定义应该是（）A. 所有潜在的消费者B. 企业希望服务的消费者群体C. 竞争对手的目标市场D. 产品能够满足需求的消费者群体二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 服务差异化C. 人员差异化D. 形象差异化E. 价格竞争12. 在制定价格策略时，需要考虑的因素包括（）A. 成本B. 竞争对手的价格C. 消费者感知价值D. 产品的生命周期E. 季节性因素13. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素14. 以下哪些属于营销渠道的层级？（）A. 生产商B. 批发商C. 零售商D. 消费者E. 供应商15. 在进行市场细分时，可以采用哪些基础？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 行为特征D. 心理特征E. 技术能力三、判断题（每题1分，共10分）16. 营销就是销售。
市场营销专业试题及答案
市场营销专业试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素？A. 产品B. 价格B. 地点D. 服务答案：D2. SWOT分析中，“S”代表的是：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Threats答案：A3. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D4. 营销组合中，哪个要素是企业可以控制的？A. 竞争对手B. 市场环境C. 产品D. 消费者需求答案：C5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推算法答案：D6. 以下哪个不是营销策略的类型？A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 价格竞争答案：D7. 品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的偏好B. 消费者对品牌的重复购买行为C. 消费者对品牌的情感依赖D. 消费者对品牌的推荐行为答案：B8. 以下哪个不是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 饱和期D. 衰退期E. 退出期答案：E9. 以下哪个不是市场定位的方法？A. 产品定位B. 价格定位C. 渠道定位D. 服务定位答案：C10. 以下哪个不是促销策略的类型？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接销售答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些属于市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 确定市场细分D. 制定营销策略答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响产品定价？A. 成本B. 竞争对手C. 消费者感知价值D. 市场定位答案：ABCD3. 以下哪些属于市场细分的依据？A. 性别B. 年龄C. 收入水平D. 购买习惯答案：ABCD4. 以下哪些是营销组合的要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD5. 以下哪些是市场推广的策略？A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的作用。
营销专业技能测试题及答案
营销专业技能测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 以下哪个不是4P营销理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D3. 市场细分的目的是？A. 增加产品种类B. 降低成本C. 提高市场覆盖率D. 更好地满足不同顾客群体的需求答案：D4. 以下哪个不属于市场调研的方法？A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 经验法答案：D5. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：D6. 以下哪个不是营销渠道的作用？A. 提供产品信息B. 促进产品销售C. 增加产品成本D. 改善产品分销答案：C7. 品牌忠诚度是指？A. 顾客对品牌的偏好B. 顾客对品牌的忠诚C. 顾客对品牌的价格敏感度D. 顾客对品牌的购买频率答案：B8. 以下哪个不是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌忠诚答案：D9. 以下哪个不是营销组合的组成部分？A. 产品B. 价格C. 地点D. 广告答案：D10. 以下哪个是现代营销理念的核心？A. 产品导向B. 销售导向C. 顾客导向D. 竞争导向答案：C二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述营销的4C理论。
答案：4C理论是营销理念的一种，它包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论强调以顾客为中心，注重顾客需求和购买成本，提供购买便利，并与顾客进行有效沟通。
2. 描述市场细分的步骤。
答案：市场细分的步骤通常包括：确定细分标准，收集市场信息，进行市场细分，评估细分市场，选择目标市场，制定营销策略。
营销师一级专业能力及答案.doc
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格一级卷册二:专业能力注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的税己，也不得在标封区填写无关的内容。
一、案例分析(第1题~第4题，每题20分，共80分)1、越南市场营销工作是一项跨越国界的市场营销行为,它是国内营销在国际市场上的延伸，有很多的相同之处,但因经济发展水平、人口状况、技术水平、社会文化、消费方式、消费习惯、自然环境及竞争环境等环境要素的不同，在越南从事营销活动比国内营销更具复杂性和多样性。
虽然中国企业已经开始进入越南市场,但也遇到了一些问题。
(1 )中国企业普遍缺乏国际营销观念,短期经济行为占据主流地位。
部分企业不重视研究越南消费者的需求心理和行为的发展趋势，只关D自己的产品销售，甚至有的企业抱有“赚一笔是一笔"的狭隘观念,假假冒伪劣产品推^越南市场上,坑害越南的消费者,在越南消费者心目中造成了恶劣的首因效应，他们普遍把中国产品看成低档产品甚至假冒伪劣的”代名词",导致越南消费者对中国高档产品也开始不信任。
(2) 中国企业对越南市场和越南消费者认识不足。
不少中国企业没有认真研究越南经济的发展、市场环境的变化和消费者购买行为的变化,仍以十多年前的目光看待这一市场，比较普遍的思路是"简单贸易”：搞一个公司，带两三个人球，找两个经销商，把产品卖过来，简化再简化,价格压低，不考虑品牌建立，也不考虑服务。
越南经济发展速度是世界上有目共睹的，其特点是"国贫民富，南d崖足巨大"，前不久，《环球时报》记者赴越南采访，发现越南人生活质量不在中国人之下。
再加上越南全社会都非常重视扶弱济贫,贫困人口由10年前占人口总数的58%下降到现在的22% ,被联合国列为扶贫成效显著的国彖越南是f 对中档以上产品有大量需求的市场,消费者追求质量稳定，价格便宜,时尚新潮和长期售后服务。
营销师二级考试专业能力试题答案及解析
营销师⼆级考试专业能⼒试题测试 ⼀、案例选择（第1题～第15题。
本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有⼀个或⼀个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填⼊括号内。
每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分） 案例（1） 2009年7⽉，某银⾏开始针对上班族发⾏信⽤卡“来卡”，规定每位销售⼈员的当⽉发展的客户数量与上⽉的数量⽐较，每增加50位“来卡”客户将得到当⽉⼯资5%的奖⾦，并将当⽉发展的客户数计⼊当⽉考核指标当中。
1.⼩王是该银⾏⼀名成功的销售⼈员，销售主管在与其交流中发现：（）。
A.⼩王谈吐清晰，有良好的语⾔表达能⼒ B.⼩王具备⾼度的⾃信 C.⼩王待⼈接物真诚、热情 D.⼩王有⼴泛的兴趣和爱好 【答案】ABCD 【解析】成功的销售⼈员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语⾔表达能⼒；③待⼈接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有⼴泛的兴趣和爱好；⑥有健康的体魄，充沛的精⼒。
除具备上述外部特征外，成功的销售⼈员还必须有⾼度⾃信、不断进取、全⼒以赴、有感召⼒等内在特征。
2.该银⾏实⾏销售⼈员绩效考核的作⽤有（）。
A. 绩效考核是员⼯调动和升降职位的依据 B. 有利于引导销售⼈员的⾏为进⽽实现组织⽬标 C. 便于企业了解销售⼈员的⼯作态度 D. 能使销售组织的“⼈”与“事”相结合 【答案】ABD 【解析】销售⼈员绩效考核的作⽤包括：①有利于引导销售⼈员的⾏为进⽽实现组织⽬标；②绩效考核是员⼯调动和升降职位的依据；③能使销售组织的“⼈”与“事”相结合；④确定薪酬和奖惩的依据。
3.对销售⼈员进⾏绩效考核的⼀般流程是（）。
A. 销售⼈员⽇报表——销售效率计算表——销售效率直观图 B. 销售⼈员⽇报表——销售效率⽉报表——销售效率计算表——销售效率直观图 C. 销售⼈员⽇报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率直观图 D. 销售⼈员⽇报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率报告 【答案】B 【解析】在对销售⼈员的销售效率进⾏具体考核时，⼀般要经过如下流程：销售⼈员⽇报表——销售⼈员⽉报表——销售效率计算表——销售效率直观图。
营销师考试专业技能考试样题第一套营销师考试
2021年营销师考试专业技能考试样题第一套-营销师考试2021年营销师备考阶段，特整理2021年营销师考试专业技能考试样题，供大家参考学习！ﻭ查看汇总：2021年营销师考试专业技能考试样题汇总情景模拟题ﻭ1．（１）在这种情况下，如果您是小王，请您阐明一下进入Ａ地第一天起,应如何理清建立健康的营销网络的工作思路（2）对于小王遇到的窜货问题，请分析可能有哪些原因，你认为应该怎样做才能有效地遏制窜货问题（1)小王进驻Ａ地以后,首先要对15家大型商场，20家连锁超市和８家酒水大户进行全面调查和认真分析。
在此基础上，对商场、连锁超市和酒水大户进行优劣分析，这是从中选择和确定经销商的重要依据。
其次要对A地的白酒市场，尤其是对竞争对手进行整体的分析，以便“知己知彼”,制定切中要害的销售策和营销策略。
ﻭ尤其值得注意的是“A地有8家酒水大户控制着55%的市场份额，但经常拖欠厂家货款”.这对宝都集团打开A地市场是一个关键的突破口。
小王应弄清楚15家商场和２0家连锁超市与酒水大户的关系。
是否存在一级、二级问题相互间的控制和影响程度有多大销售策应该向酒水大户倾斜，还是向商场或连锁超市倾斜这些问题要慎重考虑和解决。
ﻭ经销商选择以后，小王面临的任务是以协销者的身份,辅助经销商顺利销售，应设法让合作经销商重点销售本产品,建立长远的合作关系。
（2）“窜货”现象是严重扰乱市场秩序的行为。
发生窜货的原因很多，主要有以下方面:①管理制度有漏洞②管理监控不力③激励措施有失偏颇④选择不合适⑤抛售处理品和滞销品。
宝都可采取以下对策:①归口管理，权责分明；②签订不窜货乱价协议;③销售通路管理；④在包装箱贴上区域标签,实施区域标志专卖；⑤建立合理的差价体系；⑥营销队伍的建设与管理。
案例分析题ﻭ１.(1)何为因素替代法运用该法时,在替代顺序上应该注意什么问题(2）依表计算:1.甲区销售额的下降有多少是由于价格下降造成的ﻭ２.丙区销售额的下降有多少是由于销售量下降造成的3．2021年度的销售利润率是多少4。
营销人员测试题
营销人员测试题一、基础营销理论部分★营销的定义是什么？它与推销有什么联系与区别？答：1、营销与推销的区别：●出发点、着眼点不一样●开始与结束的时间不一样●需要参与的人员不一样●达到目的手段不一样●结局不一样2、营销与推销的联系：●营销观念是从推销观念发展演变而来的●目的一样●推销是营销有益、必要的环节和补充★营销中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？答：营销学的“4P”是指：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Path）、促销（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基础上另加两个“P”：政治权力（Power）和公共关系（Public relations）★★★整合营销传播理论中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？你是如何看待这些理论的？是不是“4P”真的已经过时了？答：整合营销传播理论（IMC）中的“4C”是指消费者的需求、所愿付出的成本、购买的便利性、沟通。
消费者欲望和需求（consumer wants and needs）消费者欲望与需要的满足成本（cost to satisfy the wants and needs）购买的方便性（convenience to buy）沟通（communication）★★现代营销理论中对“产品”是如何定义的？它包括哪几个层次？这一理论对实践有何启示、指导意义？答：产品是指可满足人们需要和欲望的有形之物及无形服务。
产品的三个层次：1.核心层——产品的使用价值2.有形附加层——包装、品牌等3.无形附加层——产品的售后服务、附加价值★产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。
答：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
★★波士顿矩阵将产品分为哪几类？试用图示。
这一工具在营销实践中有何作用？★★什么叫需求对价格的弹性？这一理论在实践中有何用处？★★★企业订价一般应考虑哪些因素？企业什么时候该升价？什么时候该降价？竞争对手纷纷发动价格战时我们应该怎么办？★★广义的“促销”包括哪些手段？各种不同的手段对不同的产品（如工业品与消费品）有何不同的影响？答：在现代营销中，广义的促销（Promotion）指的是一切有利于销售的手段，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广以及狭义的促销。
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《公司销售人员职业能力考试题》（营销专业能力部分）本试卷为销售技能测试部分，满分100分，考试时间为2小时，要求考试人员现场独立完成。
开卷考试，但要求考试人员现场独立完成。
一、单项选择题（每题1分，选答20道，共20分）1.市场营销思考问题的出发点是（）A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况2.销售流程的各个环节包括：( )、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。
Ａ、如何寻找客户Ｂ、了解自己银行的产品Ｃ、加强服务意识Ｄ、制定销售计划3.寻找潜在客户遵循所谓“MAN”原则，M+A+N：是潜在客户，理想的销售对象。
那么m+A+N代表的是( )Ａ、可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
Ｂ、可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
Ｃ、可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
Ｄ、可以接触，并设法找到具决定权的人。
4.打开潜在客户“心防”的基本途径是( )Ａ、先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。
Ｂ、先让客户产生兴趣，接着引起客户的注意，然后是让客户产生信任。
Ｃ、先让客户引起注意，接着使客户产生兴趣，然后是让客户产生信任感。
Ｄ、先让客户产生信任感，接着引起客户的兴趣，然后是引起客户的重视。
5.（）会抓住机会时刻对你进行挑战，甚至提出刁难的问题来攻击你。
A.长颈鹿型听众B.老鹰型的听众C.猴子型的听众D.刺猬型的听众6.假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为（）A. 200元B. 800元C. 1000元D. 1200元7.甲公司与乙公司签订服装加工合同，约定乙公司支付预付款一万元，甲公司加工服装1,000套，3月10日交货，乙公司3月15日支付余款九万元。
3月10日，甲公司仅加工服装900套，乙公司此时因濒临破产致函甲公司表示无力履行合同。
下列说法正确的是（）。
A．因乙公司已支付预付款，甲公司无权中止履行合同B．乙公司有权以甲公司仅交付900套服装为由，拒绝支付任何货款C．甲公司有权以乙公司已不可能履行合同为由，请求乙公司承担违约责任D．因乙公司丧失履行能力，甲公司可行使顺序履行抗辩权（不安抗辩权）8.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有( )。
A、communication—promotionB、cost—priceC、convenience—placeD、contain—product9.世上最蹩脚的推销员不外乎以下几类，向爱斯基摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销生发油和梳子。
这个笑话是指认定顾客资格的“MAN 法则”中的( )不具备。
A、商品购买力B、商品购买决定权C、商品的需求D、商品购买渠道10.某销售员名下一混凝土搅拌站去年使用减水剂产品1000万元，其中使用我公司产品300万元。
经过努力，今年已经与该客户签署了年用量500万元的销售合同，并且在签署合同的第一个月就实际提货60万元，占到当月减水剂总用量的49%。
下列关于该客户月度考核说法正确的是（）：A.该客户去年销售规模为1000万元，属于公司大型客户B.该客户今年销售合同为500万元，属于公司中型客户C.该客户去年使用公司的产品占比30%，属于C级客户D.该客户当月使用公司的产品占比49%，属于A类客户11.公司一年用量120万元的客户，本月使用公司产品的比重由30%提高到60%，按照公司客户等级考核制度，负责该客户的销售小组应该得到的奖励的（）A.5000元B.3000元C.7000元D.9000元12.下列关于老款政策的说法不正确的是（）A.欠款遵循“谁形成，谁负责”原则。
历史老款由部门长负责，新增老款由责任单位负责。
欠款收不回来的，责任人停工作、停工资。
B.停止供货满6个月，货款未结清，且无继续合作意识，则进行诉讼，按照起诉总额对应的分配总数的2倍处罚。
C.“不用货、不还款、不签还款协议”超过30个工作日的客户，启动诉诉程序。
D.历史形成或遗留的老款，按还款协议还款或按月还款的，按回款额2%计提。
13.FABE推销法是非常典型的利益推销法。
它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售，下列那一项不属于FABE原则：（）A.友谊(Friendship)B.功能(Advantage)C.好处(Benefit)D.证据(Evidence)14.现代市场营销理论的核心就是STP营销，以下不属于STP要素的是：（）A.市场细分B.目标市场C.市场定位D.产品定位15.12.某公司存货周转期为160天，应收账款周转期为90天，应付款周转期为100天，则该公司现金周转期为（）天A.30B.60C.150D.26016.下列各项产品定价方法中，以市场需求为基础的是（）。
A.目标利润定价法B.保本点定价法C.边际分析定价法D.变动成本定价法17.根据民法通则及相关规定，下列关于诉讼时效期间的哪种说法是正确的？（）A．向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外B．出售质量不合格的商品未声明的诉讼时效期间为五年C．延付或者拒付租金的诉讼时效期间为二十年D．诉讼时效期间一律不得延长18.甲化工厂发布公告就本厂的工业污水处理工程招标，乙、丙、丁公司分别根据公告制作了投标书参加投标，最终甲化工厂宣布丙公司中标。
根据合同法及相关规定，下列哪些说法是不正确的？（）A．甲化工厂发布的招标公告为要约B．甲化工厂发布的招标公告为要约邀请C．乙、丙、丁公司提交的投标书均为要约D．甲化工厂宣布丙公司中标即为承诺19.下列不属于判定一个产业吸引力的因素是（）A．卖方双方的议价能力B．新进入者的威胁C．替代品的威胁D．本企业的实力20.以下不属于替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思的是（）：Ａ、根据事先准备的内容向客户说明产品或服务的特点Ｂ、使客户参与销售过程Ｃ、针对客户需求来描述你的产品或服务的特色Ｄ、针对特殊需求而提供相对应的效益，从而使销售拜访中讨论更加具体和精确二、多项选择题（每题2分，选答10道，共20分）1.常见的处理顾客异议的方法有( )。
A、反问法B、反驳法C、冷处理法D、合并意见法2.客户投诉的内容范围很广，主要包括( )A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉3.在下列讨债方式中，采用了假设条件策略的有( )。
A、“能不能先还我们的款项”B、“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少？”C、“每月还款10万元，再供货2吨棉纱怎么样？”D、“我们面临停产的可能”4.顾客有了购买欲望时，往往会发生一些购买信号，下列属于购买信号的是( )。
A、主动阐述自己对这种商品的了解和评价B、主动热情地将推销员介绍给负责人C、身体靠近推销员D、对推销员的接待档次提高5.下列关于客户组合策略的说法中，正确的是( )。
A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信C、采用区分策略的企业风险更大D、当企业面临的客户需求是同质需求时可以采用个性化策略6.甲欠乙5000元，乙多次催促，甲拖延不还。
后乙告甲必须在半个月内还钱，否则起诉。
甲立即将家中仅有的值钱物品九成新电冰箱和彩电各一台以150元价格卖给知情的丙，被乙发现。
下列说法中正确的是（）。
A.乙可书面通知甲、丙，撤销该买卖合同B.如乙发现之日为2000年5月1日，则自2001年5月2日起，乙不再享有撤销权C.如乙向法院起诉，应以甲为被告，法院可以追加丙为第三人D.如乙的撤销权成立，则乙为此支付的律师代理费、差旅费应由甲、丙承担7.差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的策略。
如美国卡特彼勒履带拖拉机公司，不仅以有效的销售网和可随时提供良好的备件而出名，而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。
你认为差异化策略有哪些优点？（）A.实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争B.顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入障碍C.可以产生较高的边际收益D.企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力E.由于企业有特色，又赢得了信任，在特定领域有独家经营的市场，使可在与代用品的较量中，比其它同类企业处于有利的地位8.以下关于客户等级的划分与公司标准不一致的是（）A.公司产品占其总用量的30%以下为D级客户。
B.公司产品占其总用量的30%（含）-50%为C级客户。
C.公司产品占其总用量的50%-（含）以上为B级客户。
D.公司产品占其总用量的100%为A级客户。
9.以下关于公司销售政策的说法正确的是（）A.销售人员月维护销售150万元以上的，可以享受4000元/月车补。
B.新开发客户在12个月后移交公司维护的，开发当事人按照3‰计提12个月奖金C.某销售员2年累计完成开发1200万元，按照8‰开发达成奖励，该销售人员的开发任务达成奖是现金9.6万元。
D.对于混凝土的销售，销售人员按照10-30元/立方计算提成。
10.本月内某销售人员以1900元/吨的合同价格，向客户售出浓度为33%标准的奈系减水剂产品20吨，根据公司的价格政策，下列说法正确的是（）：A.该销售价格高于1600元，他可以获得价格奖励B.该销售价格低于2000元，他不能获得价格奖励C.属于正常销售价格，对价格不奖励也不处罚D.如果该销售人员将合同价格提高到2100元，他可以获得800元价格奖励11.参照公司客户等级评价办法，根据下表的数据，当月该小组整体等级应该是（）。
12.要找出客户的需求必须做到：( )A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明13.如今，茶艺已经成为了一种表演形式，分为净手、摆放茶具、烫壶温杯和（）等步骤。
Ａ、置茶Ｂ、冲茶Ｃ、分茶Ｄ、品茶三、简答题：共6题，共35分。
1.请理论结合实际，说明公司客户开发流程和客户维护关键流程及控制点分别是什么？（6分）2.销售人员要从5个维度进行自我校验和提升：1、自我激励，自我指导。
2、说服力，影响力。
3、与他人和谐相处。
4、得体的仪容仪表。
5、具备丰富的产品知识。
请结合工作实际，谈谈你对销售人员素质五个维度的认识和理解。
（5分）3.营销和销售的是一回事，有哪些区别？公司所提供的产品或服务是什么？是什么使公司与竞争对手区别开来？（6分）4.赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。