第10章 企业形象策划
企业形象策划CIS导入
…
图2-3 理念辨认系统旳内涵
2.1 企业形象筹划与营销筹划
对内行为
干部教育 员工教育：服务态度
接待技巧 作业精神 生活福利 工作环境 内部营缮 生产设备 公害对策 发展研究
对外行为
时常调查 产品开发 公共关系 促销活动 流通对策 代理商对策 股市对策 金融业对策 公益性活动 文化性活动
… …
图2-4 行为辨认系统旳内涵
电视机、手机
113.02
青岛 倾倒啤酒股份有限企业
啤酒
112.2
2.2 企业形象筹划星期旳背景分析
小思索2-2 1.为何世界各国旳企业都先后导入CIS？ 2.导入CIS有什么好处？
2.3 中国导入企业形象旳实践
2.3.1 中国导入企业形象旳发端及进程 经过CIS武装旳企业，在市场上根据
其发育状态呈现出三种境界： （1）新姿绰约，别具一格。 （2）左右逢源，独擅风流。 （3）桃李不言，下自成蹊。
1.2 企业形象筹划与企业文化建设
小思索1-2 1.企业形象筹划在市场营销中旳作用
是什么？ 2.企业形象筹划对企业文化建设有何
作用？
第2章 企业形象筹划旳兴起与导入
2.1 企业形象筹划与营销筹划 2.2 企业形象筹划星期旳背景分析 2.3 中国导入企业形象旳实践
2.1 企业形象筹划与营销筹划
2.1.1 企业形象筹划旳界定
（1）MIS：理念辨认系统； （2）BIS：行为辨认系统； （3）VIS：视觉辨认系统。
2.1 企业形象筹划与营销筹划
MIS
最高决策层次
BIS
动态旳辨认形式
VIS
静态旳辨认符号
图2-2 企业辨认系统构造图
2.1 企业形象筹划与营销筹划
企业形象策划之CIS导入知识
CI简史
标志、商标源于原始图腾 中国古代标志与商标 国外古代标志与商标 标志商标的发展规律 CI源于部落与城堡识别 CI发展的历史阶段 CI的雏形——AEG公司 CI的发展——伦敦地铁 CI的成熟——IBM公司、克莱斯勒 CI的经典——可口可乐公司 日本的CI 韩国的CI 中国台湾的CI 中国大陆的CI
创意的技法
摹仿创造法 移植参合法 联想类比法 逆向思维法 组合创造法
原理摹仿 形态摹仿 结构摹仿 功能摹仿 仿生摹仿
原理移植 方法移植 功能移植 结构移植
直接类比 拟人类比 因果类比 结构类比
企业形象的主要内容
视觉形象 产品形象 环境形象 人员形象 服务形象 公关形象 综合形象
基本形象 辅助形象 经营形象
原始图腾
古代商标演进
北宋针铺
商标的演变
商标的演变
AEG
伦敦地铁
IBM
可口可乐
中国实施CIS的开端及进程
主要事件： ◇1988年太阳神集团首先导入CIS ◇1990年代企业导入CIS高潮 ◇1993年6月首届中国企业形象战略研讨会 ◇1994年5月国家自然科学基金立项：CIS中国化 ◇1994年11月首届中国企业形象展示会
、规范、理性，层层量化， 内部的整合，注重企业内部员
操作性更强
工集体意识、团队意识。
识别设计偏于外向，大多 站在企业服务对象的角度， 以行销目标为导向，以消费 者为诉求对象。
识别设计以实态调研为基础 ，注重企业的发展目标与远期 规划。
CI的发展趋势
◇从二维到三维到多维 ◇从静态到动态 ◇从印刷媒体到数字媒体 ◇从企业形象到城市形象乃至区域国家形象
简述企业形象设计
简述企业形象设计企业形象设计是指通过各种视觉、声音和文字等元素，来塑造和传递企业的独特形象和价值观，以吸引目标群体，并在市场竞争中取得优势。
一个成功的企业形象设计不仅能够提升企业的知名度和美誉度，还能够增强消费者的认同感和忠诚度。
企业形象设计需要从企业的核心价值观出发，通过独特的品牌定位和标志设计来体现企业的个性和特点。
企业的标志是企业形象的核心，它应该简洁而有力地传递企业的理念和形象，使消费者能够迅速识别和记住企业。
标志的设计需要符合企业的定位和目标群体的偏好，同时要注重美感和时尚性，以吸引消费者的眼球。
企业形象设计还需要通过企业文化建设来强化企业的形象。
企业文化包括企业的价值观、使命和愿景，以及组织结构和员工行为等方面的内容。
通过培养和弘扬积极向上的企业文化，企业能够增强内部凝聚力和员工的归属感，从而更好地向外界展示企业的形象和价值观。
企业形象设计还需要通过品牌传播和推广来加强企业形象的宣传和推广。
品牌传播包括广告、公关活动、社交媒体等多种方式，通过这些渠道，企业可以将自己的形象和产品传递给更多的消费者。
在传播过程中，企业应该注重与目标群体的沟通和互动，了解他们的需求和反馈，以不断优化和更新企业形象。
企业形象设计需要与企业的实际运营相结合，形成有机的整体。
企业形象不仅仅是外部的形象符号，还包括企业的产品、服务和管理等方面。
企业应该通过不断创新和提升来与市场保持同步，以确保企业形象的时效性和竞争力。
企业形象设计是一个综合性的工作，需要从多个方面来考虑和实施。
企业应该注重核心价值观的塑造，通过品牌定位、标志设计、企业文化建设和品牌传播等方式来打造独特的企业形象，以赢得消费者的喜爱和信任，从而取得市场竞争的优势。
企业形象策划合同
企业形象策划合同合同编号：_____________签订地点：_____________签订时间：_____________第一章合同双方甲方（委托方）：_____________地址：_____________法定代表人：_____________电话：_____________乙方（策划方）：_____________地址：_____________法定代表人：_____________电话：_____________第二章合同的目的为提高甲方企业的整体形象与凝聚力，增强市场竞争力，提升消费者认同度，甲方与乙方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，在平等自愿、协商一致的基础上达成以下协议：第三章服务内容1.乙方提供以下服务：o 1.1 企业形象分析与评估o 1.2 企业标志及VI设计o 1.3 企业宣传策划方案o 1.4 媒体传播及公关策略o 1.5 形象推广活动策划与实施2.服务具体内容及时间节点：o 2.1 服务内容及实施时间：o 2.2 反馈及调整机制：第四章合同金额及付款方式1.合同总金额：_____________（人民币：_____________元）2.付款方式：o 2.1 签订合同后，甲方支付乙方合同总金额的______%作为预付款。
o 2.2 项目中期，甲方支付总金额的______%。
o 2.3 项目完成并验收合格后，支付余额______%。
第五章权利与义务甲方的权利与义务1.甲方有权对乙方提供的服务方案提出建议和修改意见。
2.甲方应及时向乙方提供所需的资料和信息。
3.甲方应按合同约定时间支付相关费用。
乙方的权利与义务1.乙方应保证提供的服务符合行业标准及相关法律法规。
2.乙方需保护甲方的商业秘密，不得擅自披露。
3.乙方有权根据情况提出合理的修改意见。
第六章保密条款1.本合同双方应对在交流过程中知悉的商业秘密、技术秘密予以保密。
2.保密义务不因本合同的终止而解除。
企业形象与策划-课后练习题
第一章企业形象概述一、单项选择题：1在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（叵）。
A. 评价产品B.企业公共关系活动C.企业识别系统—D.企业经营行为2、企业形象的源泉是（匚町）。
A. 独特性B.创新C.信誉D.文化3、企业最主要的有形形象是（| A|）。
A. 产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工形象4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（L_B）A. 企业形象是企业实态的表现，是客观真实的B. 企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的C. 企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面D. 企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态5、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。
A. 报纸B.杂志C.电视D.广播E.互联网F户外媒介信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（匚可）。
形象生动，声画并茂，覆盖面广，传播速度快的是（|~C~| ）。
信息传播速度快，方位广，影响大的是（込］）。
传播快，覆盖面广，低成本的是（|_D_）。
现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（匚E）。
具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（匚F）。
二、多项选择题：1下列要素中属于企业形象有形要素的是：（| A B C D ）。
A. 产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工形象2、下列要素中属于企业形象无形要素的是：（| A B C D |）A. 企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质E.企业文化3、关于形象，下列说法中正确的有：（| B C D E |）A. 企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C. 企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D. 形象本身既是主观的又是客观的E. 企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分4、下列各项中属于企业的环境形象的是：（| A B C E ）A. 生产环境B.销售环境C.办公环境D.企业所处的社区环境5、关于企业的员工形象下列说法中正确的是：（A D ）A. 员工形象是指企业员工的整体形象C.员工形象中并不包括管理者的形象6、下列各项中属于企业形象的特征的有：A. 客观性B.层次性C.动态性7、企业形象的内容包括以下哪几个方面：A.物质的 B.精神的 C.社区的B. 员工形象主要是指企业员工的个人形象 D.员工形象包括管理者形象和员工形象（| A B C D E~|）D.整体性E.创新性（A B D |）D.社会的8、企业形象的层次性主要表现在：（| A B D ）A.内容的多层次性B.心理感受的多面性C.公众要求的多层次性D.要素构成的复杂性9、企业形象是一个构成要素非常复杂的综合体，这主要表现在以下哪些方面：（| A B D ）E.企业的各种附属设施A.企业形象可分为有形部分和无形部分B. 企业形象可分为动态部分和静态部分C. 企业形象可以分为真实部分和虚假部分D. 企业形象可分为对内部分和对外部分10、下列说法中正确的是：（A B C E ）A. 企业形象的形成过程实际上就是企业信息的传播过程B.传播是人们感知认识企业的唯一途径C. 企业的信息传播由直接传播和间接传播两种方式D.企业形象的独特性指的是其形式的独特性E. 创新是企业形象的源泉11、关于企业形象，下列说法中正确的是：(| A B C D )A. 通过建立和实施企业识别系统，是实现良好企业形象树立的良好途径B. 企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程C.企业实态和特征是企业形象的基础D. 社会公众是企业形象的评价者，其印象、态度和舆论在企业形象的形成过程中起着决定性的作用12、大众传播媒介以其技术划分(|A C D |)。
企业形象策划
8
8.1
企业导入CIS 企业导入CIS的必要性 CIS的必要性
CIS是英文Corporation Identity System的缩 写，最常用的含义为“企业识别系统”。
导入CIS CIS的全球背景 8.1.1 导入CIS的全球背景
广告刊载产品劳务 68.9 67.3 63.1 刊载企业形象 14.1 17.4 19.6
2
第八章
企业形象（CIS）策划 企业形象（CIS）
• 厚德载物，龙马精神 厚德载物， 在新标识设计中，突破了以往设计中着眼于 “YOUNGOR”首字“Y”的思维定势，寻觅全新的设计空 间，以中国传统文化为本，即用中国古代传说中执掌 天下衣饰的东海蛟龙“狻猊”为创作元素，建构标识 图案，所形成的龙马标识图组合了中华民族图腾崇拜 的龙和象征勤勉的马，既写实又写意，较好地寄寓了 “以厚德载物为念，以龙马精神为事”的标识理念， 又与雅戈尔一贯倡导的“实在、勤奋、诚实”的企业 精神理念相匹配，实是一幅东情西韵的设计佳作。 • 三次变革，与时代同步 三次变革， 应该指出，中国的企业正处于一个时代巨变的转 轨过程中，由于许多企业没有解决企业经营的深层次 问题，往往使CI的导人流于一种形式。表现在理念建
13
8.2
导入CIS的模式及时机 导入CIS的模式及时机 CIS
8.2.1 导入CIS的模式 导入CIS的模式 CIS 1）预备性CIS导入模式 2）扩张性CIS导入模式 3）拯救性CIS导入模式，或称医疗性CIS导入模式 导入CIS CIS危机 8.2.2 导入CIS危机 企业一旦出现以下现象，就可通过导入CIS CIS以求解 企业一旦出现以下现象，就可通过导入CIS以求解 脱困境： 脱困境： • 企业名称老化，易被误认、误解 • 企业实施多角化经营后，企业形象的一贯性、统一性逐 渐丧失 • 与其他企业合并后，需重塑企业形象 • 企业名称与商品形象不符
企业形象项目策划
企业形象策划广州东南盛源餐饮集团有限公司为适应校内市场竞争，促进其下属单位——水上餐厅的发展，时值餐厅服务转型的进行和即将迎来餐厅成立10周年的大好时机，拟导入CIS，以全新的面貌姿态去参与市场竞争，树立良好的企业形象，创建水上餐厅品牌。
为了寻求更多更大的企业发展机会，特聘请长盈形象策划咨询管理有限公司为其进行CIS 形象设计。
水上餐厅导入CIS的背景说明：广州东南盛源餐饮集团有限公司成立于2002年12月, 是广州市最大的校园餐饮管理企业集团之一。
策划方案经过近1 年的艰辛努力，现已发展成为以饭堂、点心、饮品为为特色的企业餐饮管理集团。
餐厅拥有一流的花园式湖畔餐饮场地和设施。
策划方案下属的水上餐厅一二楼均已通过广东工业大学校园卫生安全认证，拥有现代化餐饮生产能力。
具体作业方案1.导入日期：2012/10/12.导入程序：(1)成立水上餐厅CIS 导入小组。
小组人员由咨询公司派出的专人和餐厅的中高层管理人员组成(2)对水上餐厅进行市场调研，进行系统的分析和评估。
(3)拟定水上餐厅的形象定位。
(4)编写水上餐厅形象策划方案。
(5)建立水上餐厅理念识别系统(6)建立水上餐厅行为识别系统(7)建立水上餐厅视觉识别系统(8)编辑水上餐厅形象系统手册(9) 导入水上餐厅CIS(10) 水上餐厅形象系统评估与检查3. 导入完成时间：2012/12/14.导入的长期维持措施：通过建立水上餐厅形象策划管理小组，以餐厅中高层管理人员为主体，设立形象系统维护小组进行管理和监督。
5.CIS 专案负责机构：长盈形象策划咨询管理有限公司6.协作机构：水上餐厅7. CIS 作业总目标与效果预测：总目标：树立良好的企业形象，创建水上餐厅品牌，寻求更多更大的企业发展机会。
效果预测：企业上下员工的凝聚力和向心力得到增强，服务更加完善，水上餐厅的营业额得到提升。
一、水上餐厅导入CIS 的目标1.再接再厉，再创辉煌，谱写水上餐厅历史新篇章；2.增强企业上下员工的凝聚力和向心力；3.树立水上餐厅在广工的良好形象，策划方案扩大龙洞在和广州的名气；4.为水上餐厅下午茶休闲系列服务的宣传提供坚实的关注；5.提升水上餐厅的管理和营销综合能力；二、水上餐厅定位1.餐厅现阶段以饭堂服务、点心服务、饮料系列为主要发展方向。
企业形象策划方案PPT(72张)
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3．令人遗憾的是，面对难以理出头绪 的艺术 界，面 对令人 眼花缭 乱的艺 术品， 面对众 多艺术 学子的 饥渴茫 然的眼 神，当 代艺术 批评却 没有相 应呼应 。
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D．有容之大，就是容得下天，容得下 地，自 然、也 应该容 得下那 些个日 夜不宁 于创造 的艺术 灵魂。 因此， 对待艺 术要放 开手脚 ，任其 发展。
包含六大类
• 一、视觉识别应用要素 • 二、环境形象设计 • 三、标志指示系统 • 四、广告媒介规范 • 五、服装系统规范 • 六、车辆系统规范
标志
颜色的确定
一、视觉识别应用要素
二、环境形象设计
三、标志指示系统
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8 ．文化本身成了一种产业，许多文 化产品 有了商 业属性 ，从一 定意义 上说， 这是思 想解放 和市场 经济使 文化领 域呈现 出的繁 荣景象 。
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9 ．文学应该追求“精神属性”, “用自己那最鼓舞人心的成果，跑在 人民的 前面” ，而不 是去迎 合低级 趣味。
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10．本文叙述和议论相结合，展现人 物的精 神面貌 ，突显 人物的 性格特 征，语 言流畅 有感染 力，也 增强了 传记文 的可读 性和情 感力度 。
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. 人类在发展基因工程作物时没有充 分考虑 对人体 和环境 可能产 生的长 期影响 ，此方 面研究 有很大 的欠缺 。
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6．这篇文章围绕一个“乐”字，先叙 事后议 论，语 言如行 云流水 ，洋洋 洒洒， 收纵自 如，得 心应手 ，颇有 大家风 范。
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பைடு நூலகம்
7．文章详写超然台的美景，是为了说 明作者 能在既 有的景 况下获 得较大 的快乐 ，突出 了他的 超然物 外的思 想。
企业形象策划
市场营销策划小抄()
市场营销策划第一章市场营销策划导论1.策划：为了解决现存的问题，为实现特定的目标，提出思路、实施方案与具体措施，达到预定效果的运用脑力的理性行为。
2.策划有以下几个特征：⑴策划是为了达到某一目标，这是策划的前进方向，也是策划的动力。
⑵策划是人的智慧和经验总结，这是区别于任何动物的特征，也就是为达到目标运用人类的经验和知识的过程。
知识策划的工具。
⑶策划是采用谋略或谋划手段完成既定目标这是策划的方法。
3.企业策划：是企业赢利和壮大的方法和策略的总称，贯穿在企业发展活动中，是积极主动促进企业发展的谋略的综合体。
4企业策划具有以下几个特征：⑴它也是为达到某一目标，只是这个目标锁定在经济领域内；⑵它的对象是工商企业和一些组织机构，即现代社会组织；⑶目的是为这些社会组织获得利益，也许是社会效益，也许是经济效益，是一种获利性的活动；⑷采用的方法是以掌握政策、法律等工具；为现代企业策划，必须掌握现代科学文化知识。
5咨询与策划大致有三方面的不同：⑴包容性不同；⑵倾向性不同；⑶运营机制不同。
6市场营销策划；就是根据对市场变化趋势的分析判断，对企业未来的市场营销行为进行的超前筹划。
这种筹划借助于丰富的经验和高超的创造力，将各种营销要素进行优化组合，形成各种营销方案和行动措施。
7市场营策划特征：⑴目的性；⑵前瞻性（创新性）；⑶动态性；⑷系统性；⑸复杂性。
8中国的策划业大致经历了以下几个阶段：⑴萌芽阶段。
主要在20世纪80年代末90年代初，主要代表人物有何阳；⑵发展阶段。
主要在20世纪末到21世纪之初，主要代表人物有叶茂中；⑶成熟阶段。
始于21世纪之初，典型代表人物为“北京精锐纵横营销顾问”。
9中国策划业发展趋势：⑴策划业的分流趋势；⑵策划业的“团队合作”发展趋势；⑶策划业的市场细分化趋势；⑷策划人员的素质要求日益提高。
10市场营销策划研究对象：市场营销策划过程中的市场环境分析、营销创意、营销理念设计、营销资源的配置和制定市场营销策划方案等的基本方法、技巧及其一般规律。
企业形象策划方案_共10篇.doc
★企业形象策划方案_共10篇范文一：音响企业形象策划方案因此，在企业世界性与共鸣性定位的前提下，与其相匹配的平面广告之表现画面，势必应当气势恢弘，在受众的内心激起的共鸣感，也理所当然是由其大气的世界性内涵所带来的蔚为壮观的冲击感，而非小花、小草、小海螺直观所传递出的小情、小调。
在世界性、共鸣性的整体思路之下，**企业形象的大气将是我们平面广告表现的主导方向，现拟定以下方案：一、以8月～12月为一个广告宣传单元。
这一时期，**投放广告的主要目的是宣传企业新形象，树立企业新形象。
因此，广告素材选用有代表性的世界建筑，例如：北京天坛的主殿、悉尼歌剧院、圣彼得堡大教堂、凯旋门、西藏布达拉宫等做为主画面，表现**的世界性，并以文字辅助，配合画面阐述**音响与建筑与声音或者音乐的内在联系。
二、平面广告表现，从宣传**的企业形象直接过渡到宣传**的产品形象。
用有代表性的世界风景名胜做为背景画面，表现**的世界性，以拍摄唯美的**产品形象作为主画面，再辅以当地特色乐器或者舞蹈，配合文字辅助，阐述**音响所能带给受众的是世界性（强调的是世界的多样性）的音乐生活享受。
六、总体营销策略及广告策略一、总体营销策略1、产品与市场定位策略结合市场调查结果和本身产品特点，我们认为：A、以推广中高档新产品为主B、中高档新产品的推广以大中城市为主，中等收入消费者是主要宣传目标，城镇以中低档产品为主。
C、兼顾广大农村市场，产品以中低档为主。
2、价格策略从市场消费状况看，品质是第一位考虑的因素，在性价比合理的情况下，消费者不会太注重价格的区别。
较年轻的消费者则是较多的关注产品的外观是否具有时尚和潮流的特质，个性化的产品更吸引他们。
因为**启动的是全国市场，价格比地方品牌稍高，但性价比的突出优势将会弥补定价的局限。
在部分产品上采用高低互补的策略也是可行的。
3、渠道策略A、在各省中心城市建立销售中心或选择有实力的代理商，既解除了一般经销商的排斥心理，又可以帮助完善售后服务工作。
活动策划知识考核试题
活动策划知识考核试题活动策划知识考核试题篇一：活动策划知识点考核试题一、不定项选择题（每题4分）1.好的活动策划的三个特点（）。
A、主题明确、流程精简、目的清晰B、创意、目的和可操作性C、创意、可操作性、主题明确D、目的、创意、流程精简2.营销策划可以产生三种销售结果是（）。
A、马上成单B、前期成单C、即将成单D、附加值销售3.近期线下活动达到的三种目的（）A 家家户户的影响力B把商户和业主过渡到商城上C长期的盈利D短期的盈利4. 活动的组织形式有哪几种A专场品牌 B联合专场 C小型家博会D家博会E家具联盟5.对于活动主题有什么要求（）。
A、简单易懂B、主题鲜明C、一目了然D、直达其意6.一般情况下，全国性品牌商家在活动中更在意哪些利益( ) A订单 B.客户量 C.品牌附加值 D.影响力E.客户资料 F.销售渠道7.地方性商家在活动中更在意什么利益（）A订单 B.客户量 C.品牌附加值 D.影响力E.客户资料 F.销售渠道8.活动内内容考虑哪个方面问题是（）。
A来人问题B走人问题C留人问题D成单问题E追单问题 F转介绍问题 G品牌宣传与推广9.活动流程要求（）A便 B精 C细 D准 E简 F易 G顺10.活动内容要求（）A丰富 B新C精D细 E虚实二、简答题（每题10分）1.活动方案包括哪些要素以及要素的要求？2.举例模拟写一份周末单品牌专场活动的流程。
（自拟—发挥）3．我们给商家做活动时，我们能应用到的资源有哪些？怎么应用？4.一般情况下，一个专场品牌活动，商家需要协助那些事？具体怎么协助？5.落地活动的组织形式有哪几种？具体操作是怎样的？6.一个好的活动策划要具备那几个要点？这些要素怎么体现出来？篇二：企业策划试题库第一章策划的概述一、多选题1、企业策划要素（）。
A策划者B策划目C策划对象 D策划方案2、根据营销策划的对象不同，将营销策划划分为（）。
A营销战略策划 B 营销战术策划 C营销创新策划 D营销策略策划3、市场竞争战略策划主要包括（）。
企业形象建设工作计划
企业形象建设工作计划
企业形象建设工作计划主要包括如下内容：
1. 定义品牌定位：明确企业的目标受众群体、核心竞争优势和品牌理念，为构建企业形象奠定基础。
2. 制定品牌传播策略：确定采取哪些传播渠道和方式来传达企业形象，包括广告、公关、社交媒体等。
3. 设计品牌视觉形象：包括企业logo设计、VI系统规范、宣传物料设计等，使品牌形象符合企业定位和价值观。
4. 确定品牌口碑管理策略：通过积极的口碑管理策略，提升企业在消费者心目中的形象和声誉。
5. 定期评估效果：通过监测品牌传播效果、调研市场反馈等手段，及时对企业形象建设工作进行调整和优化。
6. 培训员工素质：企业形象不仅仅是品牌形象，也与员工素质和服务态度密切相关，因此需要通过培训提高员工服务意识和专业技能。
7. 参与公益活动：通过参与公益活动和社会责任项目，提升企业形象，赢得社会的认可和尊重。
营销策划：方法、技巧与文案
第1章 感悟营销策划
中国营销策划人、策划案
何阳——点子策划 塑料杯——把“京广线”铁路沿线的站名印上，再印个小地图，把杯 子拿到铁路沿线的火车上卖。 灯具——把灯具做成爱国者导弹型台灯，样品拿到香港博览会上居然 脱销。 军功章月饼、顾客可以以自己用奶油写祝福语的蛋糕、女性香烟等。
评价：这种“点子策划”主要是依赖于富有创意的促销策划，没有对 企业及产品做出系统地、全面的调研和计划，虽然能够短期内刺激销 售额的增长，但不能实质提升企业的营销能力。
创新性和艺术性是营销策划永恒不变的两大主题。 《捉妖记》、《美人鱼》、《煎饼侠》、《大圣归来》这些影
片创造的营销奇迹背后离不开口碑营销、网络营销、全民营销、 悲情营销、故事营销、噱头营销等营销策略和方法。 讨论：《战狼2》为何能拥有50多亿的票房？
营销策划：竞争的利器
营销策划有利于塑造市场导向性企业；
在后来的10 年里，牟其中把它的策划思路称为“99°+1°”理论，并 把这个理论一再地付诸行动。他策划了一大堆“宏大计划”，其中包 括：计划将喜马拉雅山炸开一个宽50 公里，深2 000多米的口子，把印 度洋的暖湿气流引人中国干旱的西北地区，使之变成降雨区，这个故 事后来成为某喜剧 电影里的笑料。
养生堂公司通过营销策划塑造出一个市场导向型企业，他退出的产 品：农夫山泉、龟鳖丸、朵尔、清嘴、农夫果园、成长快乐等产品。
营销策划有利于产品销量的提高；
脑白金是一个通过营销策划有力地推动产品销售。
营销策划有利于企业形象的提升。
2012年，广药集团收回王老吉商标的使用权，加多宝公司未来让消 费熟悉加多宝品牌，开展了赞助《中国好声音》等多项营销活动， 在广告宣传中强调“还是原来的配方，还是熟悉的味道”，有力 地维护了品牌和企业形象。
企业发展规划PPT课件
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三、CI战略的导入
（一）导入CI的准备阶段
1.成立CI策划小组 2.开展调查研究活动
在调查的基础上，分析企业原有的形象。包括： （1）经营者形象。 （2）市场形象。 （3）社会形象。 （4）内部形象。 （5）综合形象。
3.进行评价和诊断
（1）评价企业形象的合理性。 （2）评价企业形象的认知性。 （3）评价企业形象的竞争性。
3.“CI”战略的实施，必须全体员工共同努力
4.“CI”信息的传递，必须借助大众和非大众 传媒，面对全体公众
5. 成 功 导 入 CI 的 关 键 在 于 其 特 色 和 差 异 性 6.“CI”战略的导入，必须抓住有利时机，与
企业其他活动结合起来
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第二节 企业资本营运战略
一、“资本”是指能带来资本增值的价
（1）基本要素系统：企业的经营哲学及观念；企 业的精神、文化；企业的经营风格；企业的发展目标； 企业的营销策略等。
（2）应用要素系统：企业的行动纲领、经营信条、 广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座右铭等。
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2.行为识别
规划出企业对内和对外的各项企业活动的行为规 范，促使全体员工形成共识，共同塑造良好的企业形象。
3
（一）企业形象的作用
1.赢得信任，便于拓展新的业务 2.赢得谅解，有利于减缓失误的风险 3.赢得青睐，有利于得到高素质的员工和合作伙
伴 4.赢得竞争，有利于取得较高的经济效益 5.赢得共识，有利于增强企业的凝聚力，激发员
工的奋进精神，使形象力转化为生产力
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（二）CI战略
“CI”战略，亦称企业识别战略或企业形 象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和 设“CIS”(企业识别系统)，来体现本企业区 别于其他企业的标志和特征，塑造企业在社会 公众心目中特定位置和形象的战略。
企业形象策划名词解释
企第一章企业形象概述1. ▲形象：按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。
2. ▲企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
3. 社会公众：所有实际上或潜在地影响着企业经营目标实现能力的一般公众和机构公众。
4.企业理念：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。
它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。
5.企业制度：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。
6.企业信誉：是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业的宝贵财富，是企业在日常的经营活动过程中，善于实现对消费者、所有与之打交道的客户以及社会公众所作的所有承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。
7. 员工素质：企业员工具有的文化素质、敬业精神、技术水准、价值观念以及企业管理者的管理能力、战略眼光及个人魅力等，对企业理念的实施程度具有直接的影响。
8.产品形象：企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象，包括产品的质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、档次、包装以及服务水平、产品创新能力等。
9. 环境形象：企业的生产环境、销售环境、办公环境和企业的各种附属设施。
10.业绩形象：企业的经营规模和赢利水平，主要由产品的销售额、资金利润率及资产收益率等组成。
反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低，是企业生产经营状况的直接表现，也是企业追求良好企业形象的根本所在。
11. 社会形象：指企业通过非赢利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的企业形象，以博取社会的认同和好感。
12. 员工形象：企业员工的整体形象，包括管理者形象和职工形象。
企业形象策划
企业形象策划导读：本文是关于企业形象策划的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【篇一：企业形象策划书】网络是企业进行形象宣传，产品展示推广，与客户沟通，信息互动的阵地，建立自己的网站有利于企业树立自己的网上品牌，对企业的长遥发展，企业文化，企业品牌建设都有非常重要的意义，并且根据权威机构统计预测：2003年全球互联网用户已超过5亿到2005年将达到15亿；中国2003年互联网直接收渗透为8亿美元；到达2006年全球商业的一半将在网上入行互联网正改变着经济，改变着人们获取信息的方式，企业如果不及早投身网络经济大潮，必将被淘汰网站主要内容包括：企业介绍、项目介绍、企业员工、企业风采等内容，企业网站主要定位于企业形象宣传、企业介绍、项目介绍等内容随着公司经营的不断深入、规模不断的扩大，对企业风站的需求不仅仅满意于对企业形象的宣传，如何通过企业网站为企业的准客户、客户提供更多、更好的服务、如何实现与客户信息的交互、如何更多的让准客户通过企业网站了解到更快捷、全面的项目信息，将是本次网站建设的目的之所在第一章客户需求分析1、1客户现状我们面对面的交流只有充分了解了企业的需求，在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一些不足等各方面的信息，我们才能为您"量身订做、量体裁衣"，建设好这个窗口1、2客户理想中的企业网站2、1企业网站定位我们将把建设的网站定位于：展现企业形象、拓展网上营销、着力网站宣传，该定位的详细含义为：1、通过网站来达到全方位展现企业形象、综合实力的目的，大力打造影响力，让网站成为宣传企业形象的全新***；2、通过特色栏目全方位、及时的开展网络营销，并通过客户留言版和客户反馈系统获取部分准客户资料2、2网站内容规划本次建设的网站主要内容规划如下：2、2、1、网站首页网站首页是企业网站的门户，简洁、大方、加载速度快是网站首页的关键要素网站主要规划的内容有：公司快讯、店面信息、最新新闻、商品译站、企业邮箱渗透口、全文搜索工具、在线调查、企业形象Flash、友情连接、网站流量统计分析2、2、2、公司简介公司简介是集中展示企业形象的栏目，风格一致，体现出大企业的风范其主要包括以下小栏目：公司简介、经营理念、发展战略、企业风采2、2、3、新闻动态发布系统最新动态栏目主要用来发布企业新闻，公司动态、消息等通过最新动态栏目可使客户对公司最新的发展动态，产品信息、人文文化、最新消息等信息有一个及时的了解此栏目，可让客户在线实时管理，发布新闻、删除新闻、更改等、公司快迅、图片新闻2、2、4、产品实时发布系统与在线订购系统产品类型、型号分类、详细内容、与会员系统相结合，强力推出在线订购系统、产品发布实时更新、在线招商，合作代理2、2、5、企业留言系统美观，大方，与网站风格连成一体无需注册，有回复通过相互直接的交流，能够为您找到潜在客户，和一些市场信息发布留言、查看留言2、2、6、服务信息通过后台发布，所有服务的其本信息，呈现在网站"服务信息"栏目里通过关键字搜索，通过产品搜索都可随时方便的查看服务信息2、2、7、人才中心目前很多企业都利用公司网站平台发布招聘信息，这样不但可以充分利用现有资源，同时比传统的职业服务中心更具有实时性、互动性等优点诚聘英才栏目主要设置以下内容：员工风采、在线招聘、毛遂自荐2、2、8公司地址、电话、传真、网址等等通过精心编排，能展现出大公司的风采独领行业巨头的气势2、2、9网站技术标准首页FLASH动画严格控制在100K之内，保证5-6秒钟能完成下载，网站所提供的资料准确，错字率在0、5%以下，需建设数据库的资料及时输入数据库，保证数据能被正确调用；搜索引擎登录在网站建设竣工后三个工作日完成、网站服务器完全稳定，加入防黑客攻击系统，确保网站***病毒、黑客的攻击，保证网页能被正常浏览除不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET传输中断等等企业级电子邮件系统能正常收发，页面准时上传第三章网站设计制作明细表网页设计制作明细表项目内容网站首页设计创意：普通标准形象页是网站的欢迎页面，包含了网站名称、企业标志、形象图片、宣传文字、栏目导航条等要素，是制定网站整体风格和突出企业形象的重要页面，主要通过Flash动画展示精美创意门户型、静态页面制作支持IE4、0和Netscape4、0以上浏览器LOGO设计：用于网站上的企业形象标志BANNER广告条：标准Gif型468*60像素、6帧以内gif动画，标准Flash型468*60像素、6秒以内Flash动画、图片处理10元/张超过10张为5元/张、JAVA动态效果、常规效果选用GIF动画6帧以内，按客户提出的设计要求制作FLASH动画，具备交互功能的演示动画、卡-通动画、FLASH动画附加费用（5秒起，多于5秒按30元/秒计算反馈表：接受访问者的意见，意向等计数器：可直接让您了解到网站的访问量企业论坛BBS：委托制作，风格和整个网站统一，支持多用户多专题模式，可显示电子签名档，Web方式的管-理-员管理系统网站中文全文检索功能：一般指大型网站的站内检索，用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页该检索匹配指的是完全匹配，不做模糊查询新闻更新系统：可实现以web方式更新页面指定区域的模块，主要用于网站新闻的更新操作简便，降低对日常维护人员的技术要求留言板系统：在线管理，删除留言内容，留言内容搜索，留言自动分页，并可以设定分页页数，有新留言增加时可以用来通知页主会员注册系统：企业用户可以在网站上登记注册，选择会员的类别、查观的权限范围并成为预备会员，并提交到用户管理数据库。
企业形象策划10篇(实用)
企业形象策划10篇（实用）企业形象策划1一、企业和产品介绍1、__公司简介__技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。
__的主要营业范围是交换，传输，无线，数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。
在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，__技术有限公司名列第一。
同时__也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。
我们看到__的logo就能体现出__坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念，将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战;__将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。
该公司以技术研发为核心，希望为广大顾客带来持续价值。
_-_司科技力量雄厚，拥有87000名员工中的43%从事研发工作，截至2009年12月底，-_累计申请专利42,543件。
在3GPP基础专利中，-_占7%，居全球第五。
-_数据通信认证提供从数据通信工程师到数据通信专家的三级通用认证体系。
HCDA(-_认证数据通信工程师)、HCDP(-_认证数据通信资深工程师)、HCDE，-_认证数据通信专家二、SWOT分析(一)__的优势1、规模优势__是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，也是全球第六大手机厂商2、低成本优势劳动生产效率高，规模大，科技含量高。
协作化程度高。
3、先发优势__是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，科技力量雄厚，在全球是领先地位。
4、国际市场优势国际市场份额大，价格低。
__的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口5、国内市场优势国内市场份额大，价格极具竞争力。
企业文化及其建设题库四
企业文化及其建设题库四171.单选〃使自己的潜能得到发挥，希望自己成为所期望的人物，希望能够完成与自己的能力相称的一切事情〃，（江南博哥）这种基本需求是（）A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求正确答案：D172、判断题企业文化无处不在，形成了一种有形或无形的文化大环境，它与企业的培训开发系统一起，形成了强大的教育和培训作用。
正确答案：对173、多选下面哪些是学习型组织的要素（）。
A.共同愿景B.团队学习C.自我超越D.系统思考E.改变心智模式正确答案：A z B,C z D z E174、多选企业文化方格论中典型的企业文化包括（）。
A.沙漠型文化B.情感型文化C.趋利型文化D.平庸型文化E.理想型文化答案：A z B,C,D,E175、问答题简答管理丛林理论发展阶段的局限性。
正确答案：（1）偏重吸收自然科学研究成果，忽视吸收社会科学研究成果，重视理工，轻视文科。
（2）重视物的因素，忽视人的因素；只重视生产设备、生产资料和企业利润，没有考虑依靠广大工人的自觉性控制产品的质量，没有教会企业和用户建立真挚的感情，没有使人感到工作有意义。
（3）过分强调理性因素，忽视感情因素；崇拜逻辑与推理，贬低直觉和热情的作用。
（4）过分的依赖解析的、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的。
176、判断题企业文化的兴起，是市场发展的必然结果，而市场产生于资本主义社会。
正确答案：错177、名词解释最差点决定原理正确答案：最差点决定原理即社会企业形象是由该企业做的最差的那一点所决定的，或者说是由客观企业形象中最丑的那一点所决定的，因为社会公众没有全面了解企业的义务，但是有根据个别情况就得出结论并形成有关企业形象的权利。
178、单选下列哪个不属于企业文化四个层次的内容（）A.理念B物质C.制度D精神正确答案：D179、单选企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（）。
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IBM的经营思想 的经营思想
必须尊重每一个人； 必须为用户提供尽可能好的服务； 必须创造最优秀、最出色的成绩。
麦当劳的经营理念
麦当劳的经营理念可以用4个字母来代表：Q, S, C, V。 Q 质量(Quality)：产品和时间牌一起放在保温 柜里，薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要 扔掉，不再出售； S 服务(Service)：提倡快捷、友善和周到的服 务。环境有家庭般的温馨，服务员脸上有亲切 的笑容，让顾客有宾至如归的感觉。 C 清洁(Cleanliness)：制定了严格的卫生标准， 不仅重视餐厅和厨房的卫生，还注意餐厅周围 和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标准。 V 价值(Value)：价格合理，物有所值。
三、企业视觉识别系统策划
2、应用要素策划 、 视觉识别的应用要素是指基本要素应用 的传递媒体，主要包括办公用品、接待 用品、人员服饰、交通工具、环境设计、 宣传用品、产品包装、广告传播等.
本章结束 谢谢大家
（二）行为识别系统（Behavior Identity System ） 行为识别系统（
包括内、外两种行为识别。内行为识别主要是指干部教育、员 工培训、生活福利、工作环境、研究发展、环境保持等管理活动； 外行为识别主要是指市场调查、产品开发、公关活动、股市对策、 公益性资助、文化性赞助等。表现为动态识别形式。
三、企业视觉识别系统策划
视觉识别系统具有明显的直观性，是在 确定企业经营理念的基础上，设计出直 观的、易于交流的识别符号，借助各种 传播媒体，快速渗透给社会公众，以达 到形象识别的目的。 企业视觉识别系统由基本要素和应用要 素构成，最终形成企业CI手册。
三、企业视觉识别系统策划
1、基本要素策划 、 视觉识别的基本要素即识别符号，主要 包括企业名称、企业标志、企业标准字、 企业标准色和企业吉祥物等。
二、企业行为识别系统策划
企业行为识别系统由两部分组成：一部 分是企业内部行为系统，包括企业制度、 企业风俗、员工行为规范等；另一部分 是企业外部行为系统，主要包括市场调 研、营销战略、产品开发、促销安排等 经营管理行为。
内部行为识别系统
1、企业制度策划 、 企业制度是企业为了保证生产经营活动的顺利 进行而制定的工作秩序和规定，集中体现了企 业理念对组织和员工行为的要求。 宏观制度有管理体制、领导体制、分配制度、 教育培训制度等； 微观制度有人事制度、财务制度、生产管理制 度、营销管理制度、技术与研发制度、物资管 理制度等。识别系统 CIS
MIS
CIS
VIS
BIS
理念识别系统 MIS 行为识别系统 BIS 视觉识别系统 VIS
二、企业形象识别系统
（一）理念识别系统（Mind Identity System ） 理念识别系统（
它包括企业的经营方向、经营思想、经营作风、价值观和风险 意识等。企业的理念识别系统是CIS的灵魂，是最高决策层次，是 导入企业识别系统的原动力。
海尔的经营理念
无私奉献，追求卓越，要么不干，要么 就争第一。 高标准，精细化，零缺陷，创造唯一和 第一。 售后服务是我们的天职，卖信誉，不是 卖产品。 人人是人才，高质量的产品是高素质的 人干出来的。
一、企业理念识别系统策划
2、理念识别的应用形式 、 标语、口号； 条例、守则； 广告； 企业歌曲（五粮液，康美药业，IBM）
第10章 企业形象策划 10章
第一节 企业形象策划概述
企业形象 企业形象识别系统 企业形象识别系统导入的时机
一、企业形象
企业形象，指企业文化的综合反映和外 部表现，是企业通过自己的行为、产品、 服务在社会公众中绘制的图景和造型， 是公众以其直观感受对企业作出的评价。
二、企业形象识别系统
1、内涵 、 企业形象识别系统CIS (Corporate Identity System )，由一个企业区别于其他企业的 ) 标志和特征所形成的系统，目的是在公 众心中占据特定位置，进而树立独特的 形象。
内部行为识别系统
2、企业风俗策划 、 企业风俗是企业长期继承、约定俗称的文化活 动，包括习惯、节日、典礼、仪式等。 链接：优良的企业风俗
比武---组织企业各部门进行劳动技能展示和竞技。 早会---每天早晨全体员工集会，可安排升旗、领导讲 话、健身等活动。 文艺演出 颁奖典礼
内部行为识别系统
3、员工行为规范策划 、 员工行为准则； 员工礼仪规范； 员工环境设计与要求
第二节 企业形象识别系统策划
企业理念识别系统策划 企业行为识别系统策划 企业视觉识别系统策划
一、企业理念识别系统策划
1、设计内容 、 企业使命 企业价值观 经营思想
企业使命
企业使命是指企业存在的意义，即企业 在社会经济活动中所扮演的角色、履行 的责任以及从事的业务范围。 我们的企业是干什么的？顾客是谁？我 们对顾客的价值是什么？我们的业务将 是什么？我们的业务应该是什么？ 链接：“全聚德”
（三）视觉识别系统（Visual Identity System ） 视觉识别系统（
包括企业的物质设备形象如厂房、办公楼、仓库、设备、企业 标志、建筑物式样、外部装修、色彩配搭、环境绿色与美化、内部 装饰格调等；员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。表现为 静态识别形式。
三、企业形象识别系统导入的时机
1、预备型导入时机 、 新企业成立； 创业庆典或重大纪念日； 新产品的开发上市
三、企业形象识别系统导入的时机
2、扩张型导入时机 、 国际化发展需要更新企业形象； 企业发行股票或公开上市； 企业决定进军新市场； 企业实施多元化经营；
三、企业形象识别系统导入的时机
3、拯救型导入时机 、 企业名称老化，与商品形象不符； 企业知名度低，在同行业中竞争力差； 企业形象差，员工士气低落； 出现突发事件，产生负面效应； 人才吸引力差； 当前的营销战略与企业形象不符；
企业价值观
企业价值观是企业内部形成的、全体员 工共同认同的对待客观事物的态度和观 念。 企业价值观反映了全体员工对工作意义 的认识和行为目标的取舍，也体现了企 业的经营风格和作风。 链接：日本松下公司
经营思想
经营思想是企业生产经营活动的指导思 想和基本原则，是企业领导者的价值观 和经营哲学在企业经营活动中的运用和 体现。 它是企业理念识别系统的决定性因素， 是企业长期经营实践之后形成的精华， 集中体现了企业的经营哲学和道德规范. 链接：IBM，麦当劳，海尔