2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲

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通信工程师终端与业务2017年真题试卷

（1）商业模式分为运营性商业模式和
。
3
（2）设备到设备通信 D2D 是 5G 的关键技术之一，它是一种基于蜂窝系统的
技术。
（3）Airplay 是由苹果公司开发的无线共享协议，Airplay 属于 OTT 技术的
（4）SWOT 里的战略选择包括扭转性战略、
、防御性战略和
数据直接传输
。。
试题四（共 20 分）
（5）企业以加速提高市场份额为目标，将推出的新产品价格定在较价位低的定价方法属于（）。
A．招徕定价
B．满意定价 C．渗透定价
D．现金折扣
【问题 2】判断题（毎题 1 分，共 5 分）
（1）市场细分是对在市场上购买产品的顾客进行的分类，是根据顾客对同类产品需求所表现出的差异性进行的分类。因此，市场细分的实质是顾客细分。（）
。
1
（5）当企业面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取
，改变企业内部的不利条件。
试题二（共 20 分）
【问题 1】单项选择题（毎题 1 分，共 5 分。）
（1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。
A．人口环境
B．科技环境
C．经济环境
D．社会公众
（2）消费者初次期买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。
（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面。（）

2017年全国通信专业技术人员职业水平考试[终端和业务]重点总结

专业.整理

1.职业道德的

核心：以客户为本

2.：树立服务保障观念，不图

名利地位；着眼全程全网，反对本位主义；服从社会整

体利益，不图谋技术垄断。

根本宗旨2体现了电信通信的集中统一性3体现了电信

通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针4与电信

职业责任和职业纪律，既有联系，又有区别

1实施手段不同2是作用范

围不同3是作用方式不同。总之，电信职业责任和职业

纪律是通过执法部门和行政手段执行的，而电信职业道

德不同，它是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起

作用的，往往能起到纪律所不能起到的作用

6.1有利用社会精神文明

的建设2有利于加强队伍建设3有利于维护电信荣誉

有利于提高经济效益

7.：职业态度守则、

通信纪律守则、通信服务守则和安全生产守则。

8.“安全第一、预防为主”是树立安全意识的基本观念，

安全生产在实践中包括人身安全、网络安全、设备及仪

表安全、信息安全等

第二章要求有完备的应急预案、预调度等配套措施

部，在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的八

11.

双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖呈V字

形、身体重心放到两脚中间

12.

13.

14.

15.再次接触客户要能记住客户的姓名和职务，业务往

来时应以职务称呼

16.接待客户的礼仪有：着职业装、保持衣冠整洁、举

止文雅大方、不面带倦意、不卑不亢

17.

的服务用户2有问必答、不与客户争辩、顶撞3严

格遵守“首问负责制”的有关规定，不推诿，不搪

塞4对于客户的书面来函，要在2个工作日内以书

面形式答复客户5客户经理应了解“授权有限”6

当客户提出某项本企业尚未开办或资源不满足的业

2017年中级通信工程师下午真题(终端与业务)

试题一（共15分）

【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）

（1）根据《电信服务规范》的要求，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

（2）在企业经营战略选择中，拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是（）。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中战略

D.职能战略

（3）《企业会计准则》中提出了会议六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和（）。

A.资产

B.负债

C.利润

D.所有者权益

（4）我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分为七类，其中个人所得税属于（）。

A.所得税类

B.流转税类

C.资源税类

D.财产和行为税类

（5）认为企业生产什么，就卖什么，顾客会接受任何能买得起的产品的观念是（）。A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念

【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）

（1）通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。（）

（2）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任规定，强调了风险内容。（）（3）企业不仅是经济性组织、社会性单位，还是独立的法人。（）

2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲

2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲大家在参加2017年通信中级终端与业务考试之前，必须了解考试主要内容。下面由希赛小编为大家整理的通信中级终端与业务考试大纲，供各位考生学习与参考。

通信中级终端与业务考试目的

通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。

通信中级终端与业务考试大纲内容如下：

一、职业规范

了解：营销职业规则。

熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。

掌握：电信业务服务规范及服务用语。

二、企业经营管理

了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。

熟悉：电信客户关系管理。

掌握：电信业务管理规定、受理程序。

三、通信市场营销

了解：通信市场。

熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。

掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。

四、通信市场分析

了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。

熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。

掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。

五、通信市场策略

了解：关系营销、绿色营销和全球营销。

熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。

掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。

六、通信市场营销战略

了解：通信市场营销战略规划。

熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。

掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定

和推广。

七、电子商务

了解：电子商务市场。

知识点--《终端与业务》(中级)新大纲

第一章通信行业企业认知

通信的含义：指人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递，理论上最简单的通信包括信息源、传导媒介和受信者。

通信的分类：按介质分：有线（光缆、波导）、无线（微波、短波）

按信号分：模拟信号、数字信号

按调制方式分：基带传输（未调制）、频带传输（调制解调）

按通信双方的分工及数据传输方向：单工（收音机、BP机）、半双工（对讲机、收发报机）、全双工（电话）

通信的职能：经济职能、社会服务职能、保护国家安全职能

通信行业一般来说就是涵盖通信生产和消费全过程的所有参与者的集合。

通信产业链最基本的元素是通信设备的制造商、通信运营商。其中，基础通信运营商居于产业链的核心地位，是连接产业链上下游的纽带。

通信生态圈是由消费者的需求驱动、在行业监管机构的协调下有序运营的通信产业链。核心是通信消费者。

通信行业的主管部门是中华人民共和国工业和信息化部（2008年3月11日国务院改革组建），在各省市自治区由当地通信管理局监督、管理。

《中华人民共和国电信条例》的制定目的：为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展。（2000年9月25日通过，2016年2月6日第二次修订）

通信行业的五大特点：

（1）通信生产的网络性

通信活动必须依赖于有效的信息传输网络才能实现有效信息沟通。

one

（2）通信产品的服务性

通信产品具有不可存储性、不可分割性和通信服务交易的不可逆转性。

（3）通信产业的基础性

通信产业是社会的基础设施，通信产业具有外部经济性，通信产业的普遍服务原则。

2017年中级通信工程师考试终端业务简答题

下面是我能想起来的部分题，希望给明年考试的同行们留点参考资料

一、简答题 2道

1、市场细分的作用？

2、产品生命周期的含义？产品生命周期分了哪些阶段？

二、填空题（记不清楚原题，只是大概内容）

1、手机定位技术，分了三类网络独立定位、手机独立定位、联合定位

2、对外贸易活动的管制措施：关税壁垒和非关税壁垒

3、电信业务分为基础电信业务和增值电信业务两大类

4、市场预测的方法：定性预测和定量预测

5、网络营销的特点：虚拟性、交互性、差异性、直复性

6、商务谈判四原则：将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、创造双方都有利的交易、坚持客观标准

7、体验营销的类型：感觉体验营销、情感体验营销、思考体验营销、行动体验营销、关联体验营销（感谢二楼同学的补充）

8、消费者购买决策过程：认知问题、搜寻信息、信息评价与决策、购买行为、购买后行为。（感谢二楼同学的补充）

9、增长型战略；填空还有一道购物5个行为过程：确认需求。。。。那五个步骤；还有体验营销的5个方式：情感营销。。。。；供大家参考。

1、电信职业道德的特点是什么?

答：(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么?

答：(1)便于通信工作的开展;(2)塑造良好的企业形象;(3)为客户的合理要求提供依据。

3、礼仪的原则是什么?

答：(1)遵守的原则：(2)自律的原则;(3)敬人的原则;(4)宽容的原则;(5)平等的原则;(6)从俗的原则;(7)真诚的原则;(8)适度的原则。

通信工程师中级-终端与业务复习题1-7章

终端与业务复习题

第一章

一、定义:

1、职业定义：就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责，并以此获得生活主要来源的社会活动。

2、职业道德定义:就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的，具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总和。

3、礼仪：是一个复合词,所谓礼是指道德规范形式形成的大家共同遵守的准则;仪是指人们容貌、举止、神态、服饰,是一种形式.

4、个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则。是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养学识等精神内涵的外在表现.个人礼仪的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。

5、举止行为：是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。

6、权利：P21 指公民或法人依法享有的权力和利益。权限指的是职能权利范围。义务指依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成工作、行为、服务或职务，如公民的基本权利与义务,一般指在道德或伦理上的强制性应做的工作。

二、选择题

单项选择题

1、（敬人的原则）是礼仪的重点与核心.

2、早在（1985）年，邮电部部长就代表邮电部,在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的8条邮电职业道德规范.

3、( 2005）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》(信部电[2007]27号)同时废止。

4、权利指公民或法人依法应享有的权力和（利益）。

5、（职业荣誉）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。

6、接收名片时（必须起身接名牌，并双手接拿）

中级通信工程师终端与业务教材

1. 终端与业务是通信工程中一个极为重要的概念，它涉及到了通信设

备和业务运营两个方面，在整个通信系统中起着至关重要的作用。对

于中级通信工程师来说，深入理解和掌握终端与业务的相关知识至关

重要。

2. 终端是通信系统中的最末端设备，是用户进行通信交互的工具。而

业务则是通信系统的服务内容，是终端用户需要的功能。终端与业务

通常是相互依存、相互影响的。

3. 在中级通信工程师的教育教学中，对终端与业务的教材需要做到深

度和广度兼具。教材需要从通信系统的整体架构出发，对终端和业务

的概念、分类、功能等进行全面的介绍，让学生对其有一个清晰的认识。

4. 教材需要着重介绍各种常见终端设备的特点和使用方法，如手机、

固定通信方式、路由器等，同时也要详细介绍各种通信业务的特点、

实现方式和应用场景，如语音通信、数据通信、互联网业务等。

5. 为了让学生更好地理解和应用所学知识，教材还可以通过实际案例

和操作指导来进行讲解，例如通过实际的通信设备操作演示来加深对

终端设备的了解，通过真实的业务应用场景来加深对通信业务的理解。

6. 另外，教材还应该注重对新技术、新业务的介绍，如5G通信、物

联网、云通信等，以及这些新技术、新业务对终端和业务的影响和应用，使学生对通信领域的最新发展有所了解。

7. 除了对终端与业务的基本概念和知识的介绍外，教材还需要引导学

生进行深入思考和探讨。例如可以通过对终端与业务的分析和比较，

让学生了解不同终端设备和业务之间的联系和区别，加深对知识点的

理解。

8. 在总结回顾部分，教材可以对整个内容进行系统性的总结和归纳，

通信专业实务-终端与业务大纲

通信专业实务涉及广泛，终端与业务大纲包括了从终端设备到通信业务的具体内容。以下是一份通信专业实务的终端与业务大纲的主要内容：

一、终端设备

1. 终端设备概述

2. 无线终端设备

3. 有线终端设备

4. 移动终端设备

5. 固定终端设备

6. 物联网终端设备

7. 终端设备管理与维护

二、通信网络

1. 通信网络基础

2. 有线通信网络

3. 无线通信网络

4. 光纤通信网络

5. 互联网基础与应用

6. 移动通信网络

7. 新一代通信网络（5G、6G等）

8. 物联网通信

三、通信协议与标准

1. 通信协议概述

2. OSI参考模型与TCP/IP协议

3. 传输层协议（TCP/UDP）

4. 网络层协议（IP/ICMP）

5. 数据链路层协议（Ethernet/Wi-Fi）

6. 物理层协议（光纤传输、电缆传输）

四、通信业务

1. 语音通信业务

2. 数据通信业务

3. 云通信业务

4. 视频通信业务

5. 无线通信业务

6. 企业通信解决方案

7. 通信安全与加密

五、终端与业务管理

1. 终端设备选型与采购

2. 终端设备部署与维护

3. 终端性能测试与优化

4. 业务需求分析与规划

5. 业务运营与监控

6. 业务管理平台与系统

六、新兴通信技术与趋势

1. 5G及其应用

2. 边缘计算与通信

3. 软件定义网络（SDN）与网络功能虚拟化（NFV）

4. 物联网技术与应用

5. 人工智能在通信领域的应用

6. 区块链技术与通信结合

7. 可穿戴技术与通信

七、通信行业政策法规

1. 通信法规概述

2. 通信运营许可与监管

3. 用户隐私保护与数据安全

4. 网络中立性与公平竞争

2017年通信中级互联网技术考试大纲

2017年中级通信工程师互联网技术考试大纲

离9月23号的中级通信工程师互联网技术考试还有差不多6个月的时间。大家对考试目的及主要内容了解吗？现希赛小编为大家整理了中级通信工程师互联网技术考试大纲，供各位考生参考。

考试目的：

考试大纲主要内容如下：

计算机网络技术

了解：计算机网络的分类和功能。

熟悉：常用网络设备及网络应用技术。

掌握：网络传输介质及传输技术。

网络体系结构和网络协议

了解：网络体系结构；网络协议的分类和功能；IPv6技术产生原因及特征。

熟悉：根据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型；根据不同网络需求选择适合的传输介质；网络应用协议的主要功能、配置方法。

掌握：开放系统互连参考模型(OSI)的层次结构及其主要功能；TCP/IP协议传输层、网络层、应用层的协议及其在网络建设、网络维护中的应用；各种应用层协议的选择和配置。

网络操作系统技术

了解：网络操作系统的分类和功能。

熟悉：各类网络操作系统的特点；根据不同网络需求选择最佳的网络操作系统；运行网络操作系统的设备平台和各种设备接口标准；网络操作系统的系统优化；各类操作系统的系统结构、主要网络功能、核心特点、网络应用工具。

掌握：常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能；操作系统的系统设置、网络设置、用户帐号、文件系统、挂接外部设备、安全配置等的熟练配置；常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制；网络操作系统命令行模式下的各种命令使用；网络操作系统运行情况的监控、故障判断和处理。

通信工程师中级终端与业务(重点总结)

第1章电信行业职业标准

一、电信职业道德和效劳标准

二、电信行业效劳用语和商务礼仪

三、电信行业营销规那么

一、电信职业道德和效劳标准

•通信科学技术的地位和特点：

地位：通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向开展。

特点：实践性、应用性

严谨性、准确性

高度的集中统一性

广、远

•通信科学技术人员职业道德的两重性：

即是科学技术的职业劳动、又是通信的职业劳动。

•通信科技人员的职业道德：

树立效劳保障观念，不图名利地位；着眼全程全网，反对本位主义；

服从社会整体利益、不图谋技术垄断

•?电信效劳标准?已经中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议通过，于2005年起实施，?标准?共包括二十一条细那么和八个附录。

电信效劳标准.doc

附录1：电信效劳标准——固定网本地及国内长途业务

附录2：电信效劳标准——数字蜂窝移动通信业务

附录3：电信效劳标准——因特网及其他数据通信业务

附录4：电信效劳标准——国内IP 业务

附录5：电信效劳标准——无线寻呼业务

附录6：电信效劳标准——信息效劳业务

附录7：电信效劳标准——国内甚小口径终端地球站〔VSAT〕通信业务

附录8：电信效劳标准——国内通信设施效劳业务

二、电信行业效劳用语和商务礼仪

•礼貌用语：∙∙∙∙∙

•效劳标准用语

•效劳忌语：

•客服代表效劳用语：

•商务礼仪：

1.介绍的礼节

2.握手的礼节

3.递交物品的礼节

4.乘车的礼节

5.电梯的礼节

6.就餐的礼节

三、电信行业营销规那么

•市场营销在企业活动中的重要性

•市场营销的内涵：

➢目标——满足需求和欲望；

➢核心——交换；

➢交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平

中级通信工程师终端与业务考试题型分值

中级通信工程师终端与业务考试题型分值如下：

1.通信专业综合能力科目考试时间120分钟，满分100分，考试形式为笔试，题型分为

选择题和填空题，其中选择题有90道，每题1分；填空题有10道，每题1分。

2.通信专业实务科目考试时间180分钟，试卷有专业区分，满分100分，考试形式为笔

试，题型分为判断题、选择题、案例分析题、填空题等。其中判断题有2道，每题3分；选择题有4道，每题3分；案例分析题有2道，每题15-20分；填空题有2道，每题15-20分。

2017年中级通信工程师考试通信专业实务终端与业务真题_真题解析)-交互138373

2017年中级通信工程师考试通信专业实务（终端与业务）真题

(总分100, 做题时间120分钟)

试题一

根据《电信服务规范》的要求，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。

SSS_SINGLE_SEL

12小时

24小时

48小时

72小时

分值: 1

答案:D

在企业经营战略选择中，拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是（）。

SSS_SINGLE_SEL

成本领先战略

差异化战略

集中战略

职能战略

分值: 1

答案:C

《企业会计准则》中提出了会议六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和（）。

SSS_SINGLE_SEL

资产

负债

利润

所有者权益

分值: 1

答案:C

我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分力七类，其中个人所得税属于（）。

SSS_SINGLE_SEL

所得税类

流转税类

资源税类

财产和行为税类

分值: 1

答案:A

认为企业生产什么，就卖什么，顾客会接受任何能买得起的产品的观念是（）。

SSS_SINGLE_SEL

生产观念

产品观念

销售观念

市场营销观念

答案:A

通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。

SSS_JUDGEMENT

正确错误

分值: 1

答案:正确

《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任规定，强调了风险内容。

SSS_JUDGEMENT

通信工程师中级终端与业务复习题章

终端与业务复习题 _____________________

第一章

一、定义：

1、职业定义：就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责，并以此获得生活主要来源的社会活动。

2、职业道德定义：就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的，具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总和。

3、礼仪：是一个复合词，所谓礼是指道德规范形式形成的大家共同

遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰，是一种形式。

4、个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则。是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养学识等精神内涵的外在表现。个人礼仪的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。

5、举止行为：是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。

6、权利：P21指公民或法人依法享有的权力和利益。权限指的是职能权利范围。义务指依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成工作、行为、服务或职务，如公民的基本权利与义务，一般指在道德或伦理上的强制性应做的工作。

二、选择题单项选择题

、（敬人的原则）是礼仪的重点与核心。1．

2、早在（1985）年，邮电部部长就代表邮电部，在中国邮电工会第四次代

表大会上提出了著名的8 条邮电职业道德规范。

3、（2005）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2007]27 号）同时废止。

4、权利指公民或法人依法应享有的权力和（利益）。

5、（职业荣誉）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。

通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)

通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)第1部分：问答题，共100题，请在空白处填写正确答案。

1.[问答题]

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44.[问答题]

答案:

通信中级整理-终端与业务

通信中级实务-终端与业务

1、通信行业企业认知

1.1通信与通信行业

(1)了解通信的含义、分类、职能

(2)掌握通信行业的界定、管理和通信行业的特点

1.2通信企业

了解通信企业的种类、通信企业的组织管理

1.3通信业务与通信产品

掌握通信业务的种类、通信产品的含义

2、终端产品

2.1终端产品的定义及分类

(1)了解通信终端的定义

(2)掌握通信终端产品的分类

2.2移动通信终端

(1)了解移动通信终端的发展历程

(2) 掌握移动通信终端技术体系

2.3物联网终端和可穿戴设备

(1)了解穿戴设备的操作系统、泛在网的发展

(2)掌握物联网终端的组成、分类和可穿戴设备的分类、关键技术、优势

2.4终端发展趋势

(1)了解终端发展趋势

(2)掌握终端的性能、功能、操作系统、制造工艺、交互体验的发展趋势

3、电信业务

3.1电信业务定义

了解电信业务的定义

3.2电信业务分类

掌握电信业务的分类

3.3基础电信业务

掌握第一、二类基础电信业务的含义和分类

3.4增值电信业务

掌握第一、二类增值电信业务的含义和分类

3.5业务目录管理

掌握业务目录的分类方式

3.6业务目录的管理维护

掌握业务目录管理维护的内容。

3.7部分电信业务简介

了解蜂窝移动通信业务、互联网国内数据传送业务、IP电话业务、用户驻地网业务、互联网数据中心业务、内容分发网络业务、国内多方通信服务业务、呼叫中心业务、信息服务业务、互联网域名解析服务业务等的发展情况

3.8电信业务发展趋势

掌握通信技术的“六化”发展趋势

4、通信产品

4.1通信产品概述

(1)了解通信新产品的来源

(2)掌握通信产品的定义、整体概念、特点和属性

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