QCC模板
QCC范本
小组人数 活动时期
姓 名 吴火金
何海清
成 员 介 绍 洪明强 邓 亮 李斌然 代 辉 林芳峰
装配厂
装配厂 品保一部 品保一部 注塑厂 装配厂
技术课长
IE工程师 品质工程师 实验员 注塑工程师 装配领班
指导,支持
实施、成果总结 实施、会议记录 实施 分析、实施 实施
冉 军
黄葆佳
注塑厂
此项不良 比重最大
因此解决变形是攻 克此次课题的关键。
目标设定
B4802排水阀合格率方针书目标
98.50% 98.00% 97.50% 97.00% 96.50% 96.00% 95.50% 95.00% 2009年 2010年 96.29% 98%
*K548拍盖不良率下降目标
4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0.50% 0.00%
改前
试气工艺参数， 液柱高度130160MM
改后
试气工艺参数， 液柱高度90110MM
对策实施
3、注塑成型拍盖平面度检测增加治具管控
改前全检方式
改后全检方式
直接采用目视 全检方式
使用排本体作为平 面参照,结合目视 进行全检
效果确认
B4802制程不良率统计表
*K548拍盖不良 生产日期 生产订单 机型 生产数量 久注 飞边
要因验证
1、拍盖厚度尺寸大(2.5MM)
采用与公司目前拍盖壁厚为:1B769拍盖进行对比验证:
产品名称 拍盖壁厚 尺寸 变形状态描述 图标 试气 判定 备注
K548拍盖
2.53MM
拍盖变形配本体配合 间隙0.35MM销规不通
冒泡,NG
qcc报告模板
QCC报告模板1. 引言QCC（Quality Control Circle，质量控制圈）是一种团队合作的质量管理方法，旨在通过不断改进和优化来提高产品、服务和流程的质量。
本报告旨在提供一个QCC报告的模板，以帮助团队成员撰写完整、准确的报告。
2. 报告概要在此部分，简要概述QCC报告的目的、研究范围以及主要发现。
说明问题的重要性和团队改进的目标。
这部分不需要过于详细，但要能够引起读者的兴趣，使其愿意进一步阅读。
3. 问题定义在此部分，需要明确定义问题或挑战，并提供详细的背景信息。
描述问题的性质、范围和影响，并突出问题对产品、服务或流程的质量的负面影响。
4. 数据收集与分析本部分描述了团队收集和分析相关数据的方法。
说明收集到的数据的来源、样本大小和采集过程。
如果使用了统计分析方法，请提供所使用的方法和工具，并解释其可靠性和准确性。
5. 根本原因分析在本章中，团队需要对问题的根本原因进行深入分析。
使用适当的工具和技术，如鱼骨图、5W1H分析等，确定问题的根本原因。
同时，确保团队成员站在团体层面进行分析，而不是个人层面。
6. 解决方案提案根据问题的根本原因，团队需要提出相应的解决方案。
这些方案应该是可行的、合理的，并且能够解决问题。
对于每个方案，应提供详细的描述，包括实施时间、实施步骤和预期结果。
7. 解决方案实施在本章中，团队描述了已经实施的解决方案。
应该详细说明实施过程中的挑战和解决方法，并提供实施结果的数据和信息。
8. 效果评估在本章中，团队评估已实施解决方案的效果。
使用可靠的评估方法，比较实施前后的数据，分析改进的程度和效果。
9. 结论在本章中，对整个报告进行总结，并重新强调问题的重要性和解决方案的效果。
同时，可以提出未来进一步改进和优化的建议。
10. 参考资料在本章中，列出本报告编写过程中所参考的相关文献、文件和其他资料。
确保提供准确的引用和来源信息。
qcc优秀案例
qcc优秀案例以下是一则关于QCC优秀案例的700字范例：QCC（质量控制圈）是一种以团队为基础的质量管理方法，旨在通过团队合作解决问题，提高工作效率和质量。
下面我将介绍一个优秀的QCC案例。
在我们公司的某个生产车间，曾经存在一个问题：由于操作员加工零件时不按照标准程序进行操作，导致了零件尺寸误差大、废品率高的问题。
这不仅增加了生产成本，还影响了公司的产品质量和客户满意度。
为了解决这个问题，我们成立了一个QCC小组，组员由操作员、技术员和质量管理人员组成。
小组首先进行了问题分析，通过收集并分析不合格品数据，发现主要是由于操作员在零件加工过程中没有正确使用量具和不合理的操作顺序导致的。
然后，小组经过头脑风暴，制定了一份改进方案。
首先，他们设计了一份详细的操作规程，明确了每个步骤的操作要求和使用量具的方法。
其次，他们在生产现场布置了一份清晰的工艺指导板，方便操作员查看和参考。
同时，他们还开展了培训活动，提高了操作员的专业水平和对质量管理的认识。
改进方案的落实也是QCC小组的一项重要任务。
小组制定了一套评估指标并建立起了反馈机制，每周进行检查和评估，并记录下来。
通过设立绩效激励机制，激励操作员认真执行操作规程和使用量具。
小组还定期组织会议，及时总结工作经验和交流问题，确保改进措施的有效实施。
在经过一段时间的努力之后，我们取得了明显的改善效果。
首先，零件尺寸误差得到了有效控制，废品率显著降低。
其次，产品的质量得到了客户的认可，客户投诉率下降。
更重要的是，公司员工的工作积极性和团队合作意识得到了极大的提高，整个生产车间的氛围也变得更加和谐。
这次QCC案例不仅解决了一个具体的问题，还推动了公司质量管理水平的提升。
通过QCC小组成员的共同努力和积极合作，我们超越了个人利益，达到了共同进步的目标。
这个案例充分展示了QCC的优势和价值，为我们今后的工作提供了宝贵的经验和启示。
总之，QCC是一个非常有效的管理工具，能够通过团队合作解决问题，提高工作效率和质量。
QCC品管圈成果汇报模板
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
第五部分
目标设定
5 目标值设定
床边综合能力合格率
改善幅度： 20%
现状值
目标值
目标值
=
现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=
57%+（1-57%）× 70%×65.2%
=
77%
第六部分
原因分析
6
原因分析
头脑风暴
针对统计出的主要原因，东七病区全体成员展开了头脑风暴，利用鱼骨图分析了主要因与非主要 因，详细结果见下表
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
QCC品管圈活动总结汇报模板
QCC品管圈活动总结汇报模板一、活动背景•活动名称：QCC品管圈活动总结汇报•时间：xxxx年xx月xx日•地点：xxxxx二、活动目标•通过此次活动，旨在总结品管圈过去一段时间的工作成果和经验，并对未来的工作提出建议和改进措施。
三、活动内容1. 活动主题•着重讨论以下几个方面：–产品质量管理–流程改进–员工培训与技能提升2. 活动流程•分为以下几个环节：–开幕致辞–主题演讲–分组讨论与分享–汇报与总结–提出建议和改进措施–封闭致辞3. 活动亮点•xxx四、活动成果1. 产品质量管理•在前期的工作中，我们针对产品质量管理进行了以下工作和措施：–设计了一套完整的产品质量控制流程–引入了先进的质量检测设备和技术–建立了质量意识培训体系2. 流程改进•在本次活动中，我们对流程进行了深入的研究和讨论，并得出以下几个改进方案：–简化流程，缩短产品上市时间–引入自动化设备，提高生产效率–优化供应链，降低成本3. 员工培训与技能提升•我们重视员工培训与技能提升，在本次活动中，我们分享了以下几个培训项目的经验和成果：–技能培训课程–职业发展规划–团队合作训练五、未来工作计划•基于本次活动的讨论和总结，我们制定了以下未来工作计划：–继续完善产品质量管理体系–深入推进流程改进项目–加大员工培训与技能提升力度六、活动总结•通过本次活动，我们进一步增强了团队凝聚力，提高了工作效率，取得了一定的成果。
但也存在一些不足之处，需要继续努力改进。
我们相信，在大家的共同努力下，品管圈的工作将不断取得新的突破和成就。
以上是QCC品管圈活动总结汇报模板，感谢大家的支持与合作！。
QCC报告书模板
品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称：XXXX改善主题：XXXXXXXXXXXXX活动单位：XXXXXXXXXXXX活动期间：XXXXXXX(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：对医院而言：XXXXXXXXXX对科室而言：XXXXXX对患者而言： XXXXXXXX对个人而言：XXX(三)目标设定值：目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)=XXXXXXXXX=X=X(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%=XXXXXXXXXXXX=XXXXXXXX(五)效果维持情形：良好(一)圈的组成(二)圈名意义：XXXXX(三)圈徽意义：1.细节一，代表XXXX,紧扣此次活动主题。
2.细节二，XXX代表着XXXX。
3.细节三，XXXX，寓意着XXXXXX(四)圈活动特点：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）XXXXXXXXXXXXXX(三)名词定义：XXXXXXXXXXXXXXXXX(四)选题理由：1.对而言：XXXXXXXXXXXX2.对医院而言：XXXXXXXXXXX3.对患者而言：XXXXXXXXXXXXXXXXX4.对部门而言：XXXXXXXXXXXXX5.对药房而言：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX表计划线表实施线五、现况把握(一)与主题相关之工作流程图否(三)改善前柏拉图(四)结论:据二八法则，XXXXX+XXX+XXXXX=XX%>80%,作为本期重点改善的项目。
.专业DOC.六、目标设定(一)目标值设定：X(例)(二)设定理由XXXXXXXXXXXXX目标值=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= XXXX=XXX降幅70% .专业DOC.1分，圈员共：10 人，每项总分 50 分，以80/20定律40 分以上为实行对策，共圈选出 4 个对策。
QCC报告书模板
品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称：XXXX改善主题：XXXXXXXXXXXXX活动单位：XXXXXXXXXXXX活动期间：XXXXXXX一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：对医院而言：XXXXXXXXXX对科室而言：XXXXXX对患者而言： XXXXXXXX对个人而言：XXX(三)目标设定值：目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)=XXXXXXXXX=X=X(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% =XXXXXXXXXXXX=XXXXXXXX(五)效果维持情形：良好二、圈的介绍(一)圈的组成XXXXX(三)圈徽意义：1.细节一，代表XXXX,紧扣此次活动主题。
2.细节二，XXX代表着XXXX。
3.细节三，XXXX，寓意着XXXXXX(四)圈活动特点：三、主题选定(一)选题过程：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）XXXXXXXXXXXXXX(三)名词定义：XXXXXXXXXXXXXXXXX(四)选题理由：1.对同仁而言：XXXXXXXXXXXX2.对医院而言：XXXXXXXXXXX3.对患者而言：XXXXXXXXXXXXXXXXX4.对部门而言：XXXXXXXXXXXXX5.对药房而言：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX表计划线表实施线五、现况把握(一)与主题相关之工作流程图否(三)改善前柏拉图(四)结论:据二八法则，XXXXX+XXX+XXXXX=XX%>80%,作为本期重点改善的项目。
页脚内容7六、目标设定(一)目标值设定：X(例)(二)设定理由XXXXXXXXXXXXX目标值=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= XXXX=XXX降幅 70%页脚内容83分、差1分，圈员共：10 人，每项总分 50 分，以80/20定律40 分以上为实行对策，共圈选出 4 个对策。
品管圈(QCC)活动成果报告书模板
**医院品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= －( ×)=(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% (五)效果维持情形：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：(三)圈徽意义：(四)圈活动特点：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：(四)选题理由：1.对同仁而言：2.对医院而言：3.对患者而言：4.对领导而言：5.对××而言：四、活动计划拟订(一)注：四、活动计划拟订(二)五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定：XX.XX(单位)(二)设定理由目标值=现况值－改善值=现况值－（现况值 × 圈能力）= －（ × ） =10203040改善前目标值七、解析(一)七、解析(二)1分，圈员共：人，总分分，以80/20定律分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。
九、对策实施与检讨(一)九、对策实施与检讨(二)九、对策实施与检讨(三)九、对策实施与检讨(四)十、效果确认(一)有形成果2.改善后柏拉图3.成果比较4.目标达标率目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 达标率= X 100%(二)无形成果由圈员人评分，总分为分十一、标准化标准化（×）十二、检讨与改进(二)心得感想十三、下期活动主题选定以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
QCC 报告的标准格式
4
Step
0
基本资料 基本资料 ---- 组员及分工
Basic information
圈员的介绍
步骤内容导引： 1、请介绍QCC圈各成员（包括辅导员） 、请介绍 圈各成员（ 圈各成员 包括辅导员） 2、请详细介绍各成员在QCC活动中的具体分工 2、请详细介绍各成员在QCC活动中的具体分工
5
Step
Microsoft Word
文文
6
Step
1
问题定义/ 问题定义/改善主题与目标设定
Problem definition /Improvement subject & Target setup
主题的选定原由
步骤内容导引 1. 现场有很多问题需要改善，怎么选定QCC的 现场有很多问题需要改善，怎么选定QCC的 QCC 主题？ 主题？应该是通过全体圈员脑力激荡将需 改善问题全部列出， 改善问题全部列出，并投票确定主题 请在此页写出投票选主题的过程 附件是主题选定标准格式， 附件是主题选定标准格式，请参考
建议手法 • 柱形图
9
Step
1
问题定义/ 问题定义/改善主题与目标设定
Problem definition /Improvement subject & Target setup
流程图
步骤内容导引 1. 请画出选定主题之战别的工作流程图， 请画出选定主题之战别的工作流程图，以 此来界定主题改善之范围。 此来界定主题改善之范围。 范例（仅供参考，请勿抄袭）： 范例（仅供参考，请勿抄袭）：
残余与潜在问题
建议手法 • SWOT 1. 把改善过程作全盘性的反省,评价，检讨优 势及弱势 • 执行计划 2. 分析或评价明确残留的问题或新发生的问题 • 下次主题选定 • P-D-C-A 3. 把今后的计划具体整理出来 4. 作成活动报告书,呈报上级主管承认,和内外 部客户分享 5. 回复和复习所学习到的经验，建立lesson learned机制 步骤内容导引
品质控制圈圈能力评估表模板
品质控制圈圈能力评估表模板---评估目的本评估表的目的是评估品质控制圈圈（Quality Control Circle，简称QCC）的能力水平。
通过使用该模板，您可以全面了解QCC 的各个方面，包括团队成员的能力、工作流程和问题解决能力等。
评估指标1. 团队成员- 成员数量： ______（请填写QCC的团队成员数量）- 成员角色： ______（请填写QCC的团队角色，如主席、副主席、秘书等）- 成员专业知识水平评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差2. 工作流程- QCC项目计划制定能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差- QCC项目进度管理能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差- QCC项目问题解决能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差3. 问题解决能力- 问题识别能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差- 问题分析能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差- 解决方案制定能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差- 解决方案执行能力评估（请根据以下等级进行评估，以勾选方式表示）：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 较差评估结果与改进计划根据以上评估指标的勾选结果，总结QCC的整体能力水平，并提出相应的改进计划。
根据需要，可以添加具体的补充说明。
问题分析与解决(QCC模板) 38页
8月 6030 5160 3400 1410 1770 360 870 1470 63.6%
平均值 5870 4933 3656 1683 2300 710 1170 1440 62.42%
7
目标设定：
为何
轮胎 缺胶
何人
缺胶病 疵改善 圈
何事
模具毛毛丝 孔不通，模 具打孔。
何处
模具砂洗，更换孔 套。干冰清洗，机 台上打孔。
6
现况把握：
6-8月修补病象数据统计表
病疵（条）
时间
子口泡 胎侧缺胶 子口缺胶 胎肩缺胶 子口露线 胎肩杂质 刮伤 杂质 一次外观合格率
6月 6300 4980 3840 1750 2670 990 1920 1770 61.37%
7月 5280 4660 3730 1890 2460 780 720 1080 62.3%
问题分析与解决
—QCC改善课题成果发布报告
1
提高硫化一次外观合格率
改善项目负责人：陈建军 项目负责人职位：模具主管 改善范畴：全钢硫化分厂 改善课题： 提高硫化一次外观合格率 QCC小组成员：
赵小兵：工艺技术员 张建平：工段长 方有生：工段长 朱文彪：工段长 许贤明：工段长
2 品管圈（QCC）的介绍
6人
活络模水缸泄 漏、中心杆密 封圈泄漏
发生的现象：漏水造成胎侧缺胶 发生的原因：设备未及时修理
6人
半制品材料不 发生的现象：半制品材料不符缺胶
符
发生的原因：前工序材料误用
6人
人 设备
一直存 在
真因
一直存 在
真因
设备
一直存 在
次因人偶尔发 生次因 Nhomakorabea11
QCC报告书模板
品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称：XXXX改善主题：XXXXXXXXXXXXX活动单位：XXXXXXXXXXXX活动期间：XXXXXXX(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：对医院而言：XXXXXXXXXX对科室而言：XXXXXX对患者而言：XXXXXXXX对个人而言：XXX(三)目标设定值：目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)=XXXXXXXXX=X=X(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%=XXXXXXXXXXXX=XXXXXXXX(五)效果维持情形：良好XXXXX(三)圈徽意义：1.细节一，代表XXXX,紧扣此次活动主题。
2.细节二，XXX代表着XXXX。
3.细节三，XXXX，寓意着XXXXXX(四)圈活动特点：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）XXXXXXXXXXXXXX(三)名词定义：XXXXXXXXXXXXXXXXX(四)选题理由：1.对同仁而言：XXXXXXXXXXXX2.对医院而言：XXXXXXXXXXX3.对患者而言：XXXXXXXXXXXXXXXXX4.对部门而言：XXXXXXXXXXXXX5.对药房而言：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX表计划线表实施线五、现况把握(一)否(三)改善前柏拉图(四)结论:据二八法则，XXXXX+XXX+XXXXX=XX%>80%,作为本期重点改善的项目。
六、目标设定(一)目标值设定：X(例)(二)设定理由XXXXXXXXXXXXX目标值=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= XXXX=XXX降幅70%1分，圈员共：10 人，每项总分50分，以80/20定律40 分以上为实行对策，共圈选出4个对策。
对策一对策名称主要因改善前:xxxxxxxxxxxxx 对策内容：xxxxxxxxx 对策实施︰xxxxxxxxxxx负责人：xxxxxxxxxxxxx 实施时间：xxxxxxxxxx 实施地点：xxxxx对策处置：xxxxxxxxxxxxxxx对策效果确认：DPCA对 策二对策名称 xxxxxxxxxx主 要 因 xxxxxxxxxxxxx 改善前： xxxxxxx 对策内容： Xxxx对策实施︰xxxxxxxxxxxx负责人：xxxxxxxxx实施时间：xxxxxxxxxxxxx 实施地点：xxxxxxxxx对策处置： 1、 Xxxxxxxxx 2、 x对策效果确认：九、对策实施与检讨(三)D P CA十、效果确认(一)有形成果1. 改善前、中、后数据对 策三对策名称 xxxxxxxxxxxxxx 主 要 因 xxxxxxxx 改善前：xxxxxxxx 对策内容： xx对策实施︰xxxxxxxx 负责人：xxxxxxxxxxxxxxx 实施时间：xxxx 实施地点：xxxxxx 核对间对策处置： 1、 xxxxxxxxxxx 2、 xxxxxxxx 对策效果确认：D P CA2.改善后柏拉图3.成果比较放前后对比柏拉图4.目标达标率目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% =xxxxxxxxxxxx=xxx(二)无形成果注：由圈员10人评分，每项每人最高十一、标准化作业标准书（一）作业标准书(二)作业标准书(四)十二、检讨与改进活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定活动计划拟定现况把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化圈会运作情形残留问题通过这次品管圈活动，我们获得了以下收益：1)品管圈活动为圈员提供一个展示自我的平台。
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标准化
1.准确性：不能使用“适当”、“加强”、
“随时”等抽象、模糊词语。 2.数量化：标准中应该多使用图和数字，使 每个读标准的人能以相同的方式解释标准。 3.现实性：标准必须是现实的，即可操作的。 4.修订：标准在需要修订时应及时修订。
检讨与改进
1.把改善过程做全盘性的反省/评价
2.明确残留的问题或新发生的问题 3.把今后的计划具体整理出来 4.定期检查追踪标准化措施的遵守情况 5.定期核查是否有维持预期的效果
目标设定—计算
目标值计算公式： 目标值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点）
目标设定—改善幅度
柱状图：改善前、目标 值并标出改善幅度
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 培训前 培训后
长：神外二科教学秘书 — 李少坤 员：主管护师 — 武爱华 护 护 护 护 师 — 国计霞 师 — 徐艳芬 师 — 张 师 — 冀 肖 宽
董超颖 戴巧英 李少坤 武爱华 郭俊凯
副主任护师 主管护师 护 师 主管护师 护 护 护 士 师 师
护
护
师 — 白国燔
士 — 郭俊凯
本圈共有10人组成，根据个能力分 工明确，制定职责，各负其责。
张 肖 白国燔
徐艳芬
本科 大专
本科 本科
国计霞 冀 宽
护 护
师 士
圈员介绍
• 圈员年龄分布饼图（名称，所占百分比） • 圈员职称分布饼图（名称，所占百分比） • 圈员学历分布饼图（名称，所占百分比）
圈名及含义
• 与科室的关系 • 表达对此次活动的期盼 • 词语的意思
圈徽及含义
• 与圈名间的关系 • 图形型态的意义 • 图形颜色的意义
1.对策为1-3个，不能是一个，也不能太多 2.要有实施的年月日
对策实施
1.PDCA必须在同一张表上。 2.C用实物或图表表示。
效果确认
有形成果 1.目标达100%±10% 是不错的，目标达成 率高于150%或低于 80%者应提出说明。 2.改善前后结果以柏拉 图或其他图形（柱状 图、推移图）比较。 3.可计算效益（金额）
点滴圈中期汇报
科室：神外二科 汇报人：李少坤 活动时间：2016.4.7
点滴圈的基本信息
圈 名 点滴圈 活动主题 动词+名词+衡量指标
活动类型 2016 年 1 月 1 日— 2016 年 6 月 30 日 2015 年 12 月 31 日
成立日期
2015.12.30
活动时间
活动次数
一共召开 6 次会议
注册日期
注册号
QCCHL--053
出 勤 率
80%
平均活动时间
每月 2 次
圈
长
李少坤
辅导员
董超颖 戴巧英
点滴圈的人员组成
姓
• 辅导员：神外二科护士长 — 董超颖
名
圈内职务 辅导员 辅导员 圈 长 联络员 总设计 制表员 记录员 统计员
学历 本科 本科 本科 本科 本科
职
称
•
• • 圈 圈
神外二科监护室护士长—戴巧英
评价项目
上级政策
重要性
迫切性
圈能力
平均分 或总分
极相关
活动前圈员自我评定
内容
解决问题能力 个人素质修养 沟通协调能力 责任心
自评分值
内容
自信心 团队合作能力
品管手法掌握程度
自评分值
积极性
请在相应的选项中为自己目前的情况打分，分值应在 0~5 分之间，0 分代表能力极低或情况极差，5 分代表能力极 极好。 票的总人数： 选出来的总分/总的满分*100%为分值
35.72%
60.71%
96.43%
系列1
原因分析
1.大原因中不能出现“其他” 2.小原因不是根本原因，不 是末端原因 3.中原因与主要问题线平行
4.大原因与主要问题间的角 度约60度，小原因与中原 因间角度也是60度
5.原因分析鱼骨图的题目必 须是“为什么……”，鱼 头向右，对策拟定的题目 必须是“如何……”，鱼 头向左。
要因确认
1.要因确认要通过体圈员的打分选出。
2.打分有三个维度，每个维度的分值为1、3、
5分。分值不得随意更改。
3.根据80/20原则选出票数在80以上的原因。
4.计算方式：三项×最高5分×圈员人数×0.8
要因确认
真因验证
将要因再次进行现场查检，按80/20原 则统计出前80为真因。
对策拟定
现况把握—流程符号
开始
过程 决策
多文档 终止
准备 联系
排序 摘录 合并 延期
数据 文档
汇总连接
或者
现况把握—柏拉图
1.柏拉图的左轴最低值 为0，最高值为查检 的总数量。 2.柏拉图的右轴最高值 为100% 3.80/20原则中80所占 项目一般为3-4项， 最多不能超过5项。 4.必须画虚线
现况把握—流程图
定义工作流程的结构（从开始到结束） 描述工作流程的所有步骤，将步骤按序排列
利用适当的符号绘制
检查是否完整 用红色虚线标出查检重点
现况把握—查检表
用5W2H来完成查检表的内容 1.查检的名称(what) 2.查检的姓名名称 3.收集数据的时间(when) 4.收集数据的地点(where) 5.数据记录者（who） 6.记录的方式(how) 7.样本量多少（how much） 另一个W是，why，想明白为什么做这个查检
6.将活动项目一一评价优点和缺点或今后改进方向
下期主题选定
同主题选定方法
衡量指标及其计算公式
• • • • 衡量指标需明确列出，形式有三种： 计量：可测量出来，如病人排队等药时间 计数：可以计算数量，如不良事件数 知觉：才能衡量出来，如满意度，幸福指数
说明选题理由
1.说明做这个题目的效益跟价值 -对部门而言 -对护理部而言 -对医院而言 -对病人而言 2.可不断唤起所有圈员的使命感、价值感并由此过 程判断此题目的合适性 3.整个过程最好有循证的依据，查找国际、国内地 区、本院的一些标准和参考文献。
无形成果 1.文字方面可以条例之方 式表示。 2.可以雷达图表示 A自己打分或由主管打分 B评价项目是偶数较好 （约5-8项） C每项目均衡发展是较好 的
效果确认—有形成果
效果确认—无形成果
圈组能力改善比较
工作热情
团队合作 90 80 70 60 50 40
运用QC能力 改善前 改善后
解决能力
创新精神
活动计划拟定
1.决定活动期限
2.按时间顺序拟定活动内容
3.拟定各步骤所需时间
4.决定活动日程及圈员工作分配
5.拟定活动计划书并取得上级核准
6.进行活动进度监控
活动计划书注意事项
1.有些月份有五周，需依据实际状况绘制活动进度 表。 2.每步骤所计划的时间所占百分比不能更改。 3.现况把握结束才能进行目标设定。 4.实施线若与计划线不符，请各步骤之复杂人记录 两者之差异原因。 5.各步骤之负责人应将会议材料于开会前3-5天发给 圈员。 6.计划拟定表必须有负责人、地点、品管手法。
主题选定的步骤
• • • • • 发现主题（头脑风暴） 选定主题（主题选定表） 叙述主题方法（主题背景、文献（不少于2篇）） 针对衡量指标说明定义及计算公式 明确选题的理由（对医院、护士、患者而 言）
主题选定评分表
编号 问题点 1 2 3 4 5 6 7 8
评价说明 分数/人数 1 3 5 重要性 次重要 重 要 极重要 迫切性 次迫切 迫 切 极迫切 圈能力 0-50% 51-75% 76-100% 上级政策 次相关 相 关
1.针对要因思考改善对策，可用头脑风暴的 方式进行讨论 2.全体圈员就每一评价项目，依可行性、经 济性、圈能力等指标评分，按80/20原则进 行对策选定 3.确认对策内容为永久有效对策，而不是临 时对策。 4.拟定实施顺序及时间并进行圈员的工作分 配。 5.对策拟定后，需获得上级核准方可执行。
对策拟定