XXXXX卫生院中药煎药室工作制度
中药房煎药室工作制度
中药房煎药室工作制度一、工作时间1.中药房煎药室的工作时间为每天早上8点至晚上8点，每周工作6天，每天工作10小时，每周休息1天。
2.工作期间要保持良好的工作状态，不得擅自离开工作岗位，不得无故迟到、早退或旷工。
二、工作职责2.负责开展中药煎制工作，准确按照医生开具的处方进行配方和煎制。
3.维护煎药室的整洁和卫生，定期清洗煎药设备，并保持药品的保存和管理。
4.严格按照煎药室的工作流程和操作规范进行工作，确保药品的质量和安全。
三、工作流程1.接待患者（1）向患者询问病情并记录相关信息。
（2）记录相关信息，并将患者信息传达给医生。
3.煎药方的制定（1）根据医生开具的处方，准确计量中药材的配方。
（2）将配药材料放入煎药机中，按照煎药程序煮药，确保正确的时间、温度和煎药比例。
4.药品的保存和管理（1）药品的保存要求：避光、防潮、干燥、通风、清洁。
（2）药品的管理要求：做好药品的进货、出货和库存管理，确保药品的正常供应。
四、工作安全1.工作人员要时刻保持警觉，防范火灾、电器短路等事故。
2.使用煎药设备时要遵守操作规程，注意防止烫伤和其他意外伤害。
3.对于需要配制有毒药材的煎药工作，工作人员需佩戴好防护设备，确保自身安全。
五、工作纪律1.工作人员要保持良好的工作纪律，服从上级的工作安排和指导。
2.工作时间内不得从事与工作无关的私事活动。
3.工作期间不得接受来自患者及其它人员的个人礼品和金钱回报。
4.工作期间禁止在工作室内吸烟、喧哗、打闹及其他违反公序良俗的行为。
六、工作考核1.工作人员的业绩考核主要从以下几个方面进行评估：煎药的准确性、工作效率、服务态度。
2.每月进行一次综合评估，根据评估结果进行奖惩和调整工资待遇。
七、工作培训1.对新员工进行入职培训，介绍工作流程、规定和操作规范。
2.定期进行煎药技能培训，提高工作人员的专业水平。
3.定期组织健康教育和安全培训，提高工作人员的健康意识和安全意识。
中药房煎药室工作制度
中药房煎药室工作制度一、煎药室工作规范1. 煎药室应保持清洁、干燥，定期进行空气消毒。
2. 煎药设备应定期检查、维修，确保正常运行。
3. 煎药人员应遵守操作规程，确保煎药质量和安全。
二、煎药操作规程1. 煎药前应对药材进行清洗、浸泡，浸泡时间根据药材性质而定。
2. 煎药时，应按照处方要求，将药材放入煎药锅中，加入适量的水，浸泡一定时间后开始煎煮。
3. 煎煮过程中，应控制火候，适时搅拌，确保药材充分溶解。
4. 煎煮完成后，应及时将煎好的药物滤出，清洗煎药锅及器具。
三、药材验收与保管规定1. 药材应按照处方要求进行验收，确保品种、数量、质量符合要求。
2. 药材应妥善保管，分类存放，避免潮湿、霉变、虫蛀等影响。
3. 药材的出库、使用应按照先进先出的原则进行。
四、卫生与安全管理制度1. 煎药人员应遵守卫生规定，勤洗手，穿戴清洁的工作服、帽、口罩等。
2. 煎药设备应定期清洗、消毒，防止交叉污染。
3. 药品存储区域应保持通风良好，避免阳光直射，防止潮湿霉变。
4. 消防设施应齐全，定期检查消防器材的有效性。
五、人员培训与考核要求1. 煎药人员应接受专业的中药煎煮培训，掌握正确的煎药方法和操作规程。
2. 定期对煎药人员进行技能考核，确保其具备熟练的煎药技能和安全意识。
3. 对新入职的煎药人员进行岗前培训，确保其了解工作规范和操作规程。
六、投诉与纠纷处理办法1. 对于患者对煎药质量的投诉或纠纷，应积极予以处理，查明原因，及时采取措施予以解决。
2. 对于投诉或纠纷的处理过程和结果，应做好记录，并定期进行总结和改进。
七、记录与报告制度1. 煎药室应建立完善的记录制度，包括药材验收记录、煎药记录、投诉处理记录等。
2. 对于重大问题或异常情况，应及时向上级领导报告，并采取相应措施予以处理。
3. 对于工作改进和优化建议，应及时向上级领导反馈，促进工作质量的持续提高。
八、应急预案与演练计划1. 针对可能出现的突发情况，如药材短缺、设备故障等，制定相应的应急预案。
医院煎药室工作制度
医院煎药室工作制度为了确保医院煎药室的工作可以高效、安全地进行，制定以下工作制度：一、工作时间：1.煎药室工作时间为每天上午8点到下午5点，中间有1小时的午休时间。
2.煎药师需要准时上班，并在下班前完成所有待煎药物的制作工作。
二、岗位责任：1.煎药室负责为医院各科室配制中药煎剂。
煎药师要掌握基础的煎药知识，并能熟练运用相关设备和工具。
2.煎药师要注意仪器的使用和维护，确保设备的正常运转和安全性。
三、药材采购：1.煎药室需要与医院采购部门进行沟通，统一采购中药材。
2.采购中药材时要注意品质，在质量达标的前提下，尽量选择价格较低的供应商。
四、药材存放：1.药材要存放在专门的库房内，确保通风、干燥和整洁。
2.药材的存放要按照不同品种进行分类和编号，便于日常工作的开展。
3.药材的保质期要进行记录和管理，超过保质期的药材要及时处理。
五、煎药操作规定：1.煎药师在煎药过程中，要穿戴干净整洁的工作服，戴上口罩和手套，确保操作的卫生和安全。
2.各种药材的用量和配比要按照医嘱和处方进行准确调配。
3.在煎药过程中，要严格控制火候和煎药时间，避免出现药性损失或煎药不彻底的情况。
4.煎药后，要将煮剂过滤、除去渣滓，并将煎药煮剂转移至干净的容器中，方便患者使用。
5.煎药完成后，煎药室要进行清洁工作，确保设备的卫生和使用寿命。
六、药剂调剂：1.煎药室要配合医院药房的工作，及时调剂中药煎剂，确保患者能够及时使用。
2.药剂调剂时，要严格按照医嘱和处方进行，确保药品的准确性和安全性。
七、事故处理：1.如发生煎药过程中的事故，应立即停止工作，并报告上级主管。
2.发生药材污染、药物错配等情况时，要及时采取措施，防止问题扩大，并作好记录和汇报。
八、安全防护：1.煎药室要定期进行安全教育和培训，提高煎药师的安全意识和操作技能。
2.煎药室要配备相应的急救设备，并定期检查和维护，以应对突发情况。
以上为医院煎药室的工作制度，通过建立科学规范的工作流程和标准操作规范，可以确保煎药室的工作高效、安全地进行，为患者提供优质的中药制剂。
中药煎药室工作制度和流程
中药房煎药室工作制度一、煎药室人员收到药剂后，应详细核对病人姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、剂数、每剂煎药袋数。
每袋留药液量、煎法等。
经核对无误后再收药本上签收并记录取药时间。
如果有疑问，应及时与医生、药师联系，注意与患者定取药时间。
二、煎药时认真执行“煎药操作规程”，保证煎药质量。
对先煎、后下、另煎、冲服、烊化、包煎、煎汤代水等需特殊处理的药物，必须按规定处理。
内服、外用药严格区分。
三、煎药卡标签从取药时起，必须紧随药袋、浸泡容器、煎煮容器、包装容器转移。
四、因病情需要急煎的中药，煎药室必须立即调整煎药次序，优先煎药，保证急煎中药不可超过2小时。
五、煎药室应有收发药记录、煎药记录及差错事故记录。
六、药品煎干或煮焦严禁使用，应丢掉，重新配方煎煮，包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失，不许用煎煮过的药品再煎煮，应丢掉重新配方。
七、药品煎煮好后，包装打袋，清点数量，贴好标签以备取药人取药。
八、煎煮用具、容器、煎药机每煎好一次药剂后，应清洗干净，以备下次煎药使用。
停止煎药时请关掉电源开关。
九、煎药过程中严禁离岗，其他非本室人员非工作需要不得进入煎药室，不得进行与煎药工作无关的活动。
煎药人员严禁私自将剩余药液送人或自用。
煎药室消耗用品（煎药袋、塑料袋等）严禁送人或自用。
十、煎药人员应穿工作衣、戴工作帽、戴煎药手套工作，做好个人卫生，严禁煎药手套与打扫卫生手套同用。
十一、根据用量合理煎药备药，并贴好标签标名，并在阴凉处存放。
十二、遇到意外情况请及时上级部门联系解决。
十三、不定期抽查考核，以上工作流程和工作制度如违反，按院内规定处罚。
十四、下班前关好门、窗、水、点等，注意安全隐患。
十五、定期（一周）对煎药室所有墙面、棚顶、隐蔽处清洁。
定期（一月）请总务人员检查用水用、电路安全。
定期（一月）维护设备仪器，保证起工作正常进行。
煎药室工作流程及注意事项一、煎药室人员接到中药师通知取待煎药品后，及时取药（不可超过15分钟），收到待煎药物时，应对“中药房送药记录本”、“煎药处置单”、“煎药袋标签”核对，做到六查五对：六查：姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、现金收讫章或住院收讫章。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度一、医院可根据情况设独立的中药煎药室，设专职煎药人员，负责全院门诊、住院患者的中药代煎工作。
二、煎药室应当由具备一定理论水平和实际操作经验的中药师具体负责煎药室的业务指导、质量监督及组织管理工作。
三、煎药人员应该经过中药煎药相关知识和技能培训并考核合格后方可从事中药煎药工作，煎药工作人员需有计划地接受相关专业知识和操作技能的岗位培训。
四、煎药人员应当每年至少体检1次。
传染病、皮肤病等患者和乙肝病毒携带者、体表有伤口未愈合者不得从事煎药工作。
五、煎药前，煎药人员须首先核对煎药标签与处方内容是否相符。
六、煎药人员应当注意个人卫生。
煎药前要进行手的清洁，工作时应当穿戴专用的工作服并保持工作服清洁。
七、煎药应当使用符合国家卫生标准的饮用水。
待煎药物应当先行浸泡，浸泡时间一般不少于30min。
煎药开始时的用水量一般以浸过药面2~5cm为宜，花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水。
八、每剂药一般煎煮2次，将两煎药汁混合再分装。
煎煮时间应当根据方剂的功能主治和药物的功效确定。
一般药物煮沸后再煎煮20~30min；解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎，煎煮后再煎煮15~20min；滋补药物先用武火煮沸后，改用文火慢煎约40~60min。
药剂第二煎的煎煮时间应当比第一煎的时间略短。
煎煮过程中药搅拌2~3次。
搅拌药料的用具应当以陶瓷、不锈钢、铜等材料制作的棒棍为宜，搅拌完一药料后应当清洗再搅拌下一药料。
九、煎药量应当根据儿童和成人分别确定。
儿童每剂一般煎至100~300ml，成人每剂一般煎至400~600ml,一般每剂按两份等量分装，或遵医嘱。
十、凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药片，应当按照要求或医嘱操作。
十一、先煎药应当煮沸10~15min后，再投入其他药料同煎（已先行浸泡）。
十二、后下药应当在第一煎药料即将煎至预定量时，投入同煎5~10min。
十三、另煎药应当切成小薄片，煎煮约2h，取汁；另炖药应当切成薄片，放入有盖容器内加入冷水（一般为药量的10倍左右）隔水炖2~3h,取汁。
中药煎药室工作制度和流程
中药煎药室工作制度和流程一、中药煎药室的工作制度1.接受医生指令：中药煎药室的工作人员必须严格按照医生的处方要求进行煎药工作，并确保每个步骤的准确执行。
2.保持环境卫生：中药煎药室是一个重要的工作场所，必须保持良好的环境卫生，并定期进行消毒工作，以确保药材的质量和病人的安全。
3.煎药设备维护：中药煎药室的工作人员负责检修、维护和清洁煎药设备，确保设备的正常运转和安全使用。
4.药品储存管理：中药煎药室必须建立合理的药品储存管理制度，对药材和煎制好的中药进行分类、贮存、保管和目录管理，并确保药品的有效期限和使用安全性。
5.质量控制和质量检验：中药煎药室必须建立严格的质量控制体系，对药材的源头、质量、保存方式进行监督和检验，确保药材的安全和质量。
二、中药煎药室的工作流程1.处方接收：医生将配药处方交给中药煎药室的工作人员，工作人员仔细核对处方内容和药材的种类和用量。
2.药材配药：根据处方内容，工作人员从中药库房中取出所需的药材，并按照处方要求称量。
3.清洗药材：取出的药材需进行必要的清洗，清除灰尘、杂质和残留的农药等有害物质。
4.切割药材：根据处方要求，将药材切成适当大小的块或片，便于煎药时药效的散发。
5.配制药包：根据处方要求将药材按比例配好，放入纱布袋中制成药包，以便在煎药时保持药材的完整性。
6.煎药操作：将药包放入煎药锅中，加入适量的水，按照煎药设备的规定进行操作。
一般情况下，先用大火将药煎滚，然后转小火煎药一定时间。
7.保管药液：煎药完成后，将药液倒入特定容器中，根据处方要求进行冷却或者保温处理，以保证药液的质量。
8.清洗设备：煎药设备使用完毕后，工作人员必须及时清洗设备，以确保下次使用时的卫生和安全。
9.药液过滤：将煎药后的药液进行过滤处理，去除杂质和残渣，以确保病人服用的中药纯净度和安全性。
10.包装配送：将煎好的中药按照病人的用量和时间进行包装，准备配送给护士或病人家属。
通过建立严格的中药煎药室工作制度和流程，可以确保中药的药效和安全性，保证病人得到有效、安全的治疗。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度1. 背景介绍中药煎药室是医院内专门负责中药煎煮和管理的场所，为确保煎药的质量和安全，中药煎药室应建立一套科学合理的工作制度。
2. 工作目标中药煎药室的工作目标是确保药材的质量、煎药的准确性和中药的安全性，为医院提供高质量的中药煎煮服务。
3. 工作时间中药煎药室的工作时间由医院进行规定，通常与医院的门诊时间保持一致，包括早班、中班和晚班。
3.1 早班早班从早上7点开始工作，到下午3点结束。
早班人员主要负责准备当天所需的药材、设备和工作区域的清洁卫生，确保工作环境的整洁和药材的准备工作。
3.2 中班中班从下午3点开始工作，到晚上11点结束。
中班人员主要负责中药的煎煮工作，包括按照医生的处方要求准确称量药材、进行煎药操作、记录相关信息等。
3.3 晚班晚班从晚上11点开始工作，到次日早上7点结束。
晚班人员主要负责清洁煎药设备、维护中药煎药室的卫生环境，并做好当天工作的总结和交接。
4. 工作流程4.1 药材准备和检验每天早班人员需按医生开具的中药处方准备药材，确保药材的数量、质量符合要求。
药材的来源应保证有合格证明，并进行必要的检验。
4.2 设备准备和检查中班人员需要在中药煎药室开始煎药工作之前，检查煎药设备的运行状态，确保设备干净、整洁和正常运转。
如发现设备故障，应及时报告维修人员进行修理。
4.3 药材煎煮中班人员根据医生的处方要求，精确称量所需的药材，并按煎药手册规定的煎制方法进行操作。
煎煮过程中需掌握好煎药时间、温度和水量，并进行必要的记录。
4.4 煎药记录和评价中班人员需按煎药的具体要求记录药材的使用情况、煎药的时间、温度、水量等相关信息，并进行必要的药材质量评价。
评价结果应及时向医生和药剂科进行报告。
4.5 煎药后处理中班人员在完成煎药工作后，应对煎药设备进行清洁和消毒，并对药渣进行妥善处理，保持煎药室的整洁和卫生。
5. 工作职责5.1 主管药剂师主管药剂师负责中药煎药室的管理工作，包括制定工作制度、协调人员安排、督促工作流程、监督药材和煎药操作的质量，同时负责与其他科室和医生的协调工作。
中药煎药室工作制度和流程
中药煎药室工作制度和流程一、工作制度：1.岗位责任制度：中药煎药室设立专门的岗位，包括主管药师、药师和助理药师等不同级别的人员。
每个岗位都有相应的职责和要求，确保工作的有序进行。
2.煎药质量控制制度：制定中药煎制的各项质量控制要求，包括煎制方法、药材使用、储存、采购及处置等方面的规定，确保中药的质量稳定。
3.安全管理制度：建立中药煎药室的安全管理制度，确保煎药过程中的安全。
包括药品存储、消毒、防火等各项安全措施的要求。
4.管理文化制度：建立煎药室良好的工作文化，加强人员的业务培训和管理能力提升，培养团队精神，提高工作效率。
二、工作流程：1.药材验收：药品送到煎药室后，进行药材的验收工作，包括规格、检验报告等方面的检查，确保药材符合要求。
2.药材储存：验收合格的药材进行分类储存，分为易变质药材和非易变质药材两类，采用不同的储存措施，保证药材的质量和保存期限。
3.配药：根据医生开具的中药处方或者医嘱，在药师的指导下，将所需的药材按照一定的剂量、比例进行配制，确保药方的准确性。
4.煎制：按照药方和煎制要求，在煎制设备上进行煎药操作，包括加水、加药材、煎制时间等步骤，确保中药的有效成分得以释放。
5.过滤：煎药完成后，将药渣进行过滤，去除固体杂质，获得纯净的中药液。
7.清洁与消毒：每天结束时，对煎药设备进行清洁和消毒工作，以保证设备的卫生安全。
8.总结与反馈：根据每天的工作情况，总结工作中遇到的问题和改进措施，并及时反馈给上级领导，不断改进工作流程和工作质量。
总结：中药煎药室工作制度和流程的严密性直接关系到中药的疗效和质量。
制定健全的工作制度，保证中药煎制工作有序进行；严格执行的工作流程，确保中药煎制过程可靠有效。
中药煎药室应该通过制度和流程的不断优化，提高工作效率和药品质量，更好地为患者服务。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度中药煎药室是中医医院中非常重要的一个环节，是制作中药汤剂的关键部门。
为了保证中药汤剂的质量和安全性，每家中医医院都应该建立健全的中药煎药室工作制度。
下面将从中药煎药室的工作流程、人员分工、设备使用等方面进行详细介绍。
一、中药煎药室的工作流程中药煎药室的工作流程主要包括：药方审核、中药配药、中药洗净、中药煮制、煎煮完成、汤剂制备、清洗消毒等环节。
在进行这些工作的过程中，中药煎药室工作人员必须严格按照中药煎药处方操作规范进行操作，确保药材的种类、数量、取用等环节符合医生开具的处方要求。
二、中药煎药室的人员分工中药煎药室的人员主要包括：中药煎药师、中药调配员、中药制剂员、中药药材管理员等。
中药煎药师负责对医生开具的中药处方进行审核，指导其他工作人员进行中药的调配、制剂和煎制；中药调配员负责根据中药煎药师审核的处方进行中药的称量和配药工作；中药制剂员负责根据中药煎药师指导将调配好的药材进行煎制成汤剂；中药药材管理员负责对中药煎药室的药材进行常规清点、整理和管理。
三、中药煎药室的设备使用中药煎药室的设备主要包括：中药配药秤、水电煎药机、药材清洗机、干燥消毒柜等。
在使用这些设备的过程中，中药煎药室工作人员必须首先对设备进行检查，确保设备处于正常工作状态；其次，要根据操作规范正确操作设备，避免发生意外导致药材的浪费或者中药汤剂的质量下降；最后，在使用完设备后要及时清洗消毒，确保下次使用时药材不受污染。
四、中药煎药室的卫生管理中药煎药室的卫生管理是保证中药汤剂质量的重要环节。
中药煎药室工作人员在工作时要保持手部和操作台的清洁，穿戴干净的工作服和手套，避免外界的灰尘、细菌等物质污染中药材；中药煎药室的工作区域要保持干净整洁，定期进行消毒，确保中药制作过程中不受外界病菌的污染。
总的来说，中药煎药室是中医医院中至关重要的一个部门，是中药汤剂质量的保证。
建立健全的中药煎药室工作制度，确保中药煎药室工作流程的规范化、人员分工的清晰化、设备使用的标准化、卫生管理的规范化，对提高中药煎药室的工作效率、保证中药汤剂质量具有重要的意义。
中药煎药室工作制度和流程完整版
中药煎药室工作制度和流程完整版一、工作制度1.安全制度：1.1坚持使用经过安全检验合格的中药材；1.2遵守中药煎药室的消防安全制度；1.3保持煎药室环境整洁，保持工作区域的清洁；1.4使用煎药器具时，必须穿戴好相关的防护用品；1.5煎药室内不得存放易燃、易爆等危险品；1.6煎药室严禁吸烟、饮食；1.7每种中药材的煎药工艺及用药量应按规定进行制定，禁止随意变动；1.8定期检查和维护煎药设备的安全性能。
2.质量控制制度：2.1严格按照处方要求准备中药材；2.2严格按照处方要求计量和配制中药材；2.3严格按照处方要求进行煎药操作；2.4严禁将不同剂型或处方的中药混合搭配；2.5严格按照处方要求进行质量控制操作（例如易燃药材的煎炒处理、煎功放大等）；2.6在煎药过程中，对于仪器故障、中药材质量不合格以及处方的煎药过程有异议时，应立即停止操作并上报上级。
3.操作规范制度：3.1操作前应查验、清洗、消毒煎药器械；3.2操作时要注意器械的正确使用，煎药时间、火力要按处方要求进行调整；3.3操作过程中应注意仪器显示数据和操作步骤的一致性，如发现有异常及时停止操作并上报；3.4煎药完成后，清理仪器，做好设备保养；3.5煎药室应定期进行卫生检查，定期进行器械的检验维护。
二、工作流程1.接受处方：医生将开出的中药处方交给煎药室工作人员。
2.复核处方：煎药室药师根据处方与医生核对，确认无误后开始准备药材。
3.准备药材：根据处方要求，药师去药库准备所需中药材，核对药材的数量和质量。
4.清洗、切割和煎炒药材：将准备好的药材进行清洗，切割并煎炒，比如将易燃药材煎炒至表面微黄。
5.材料计量：根据处方所需药材的质量和数量进行准确计量。
6.煎药操作：将准备好的药材放入煎药器械中，按照处方要求调整煎药时间和火力，开始操作。
7.监测煎药过程：在煎药过程中，药师要根据处方要求监测火力、水量和煎药时间等参数，确保质量。
8.煎药完成：煎药完成后，药师按照煎药室标准程序进行煎药残渣处理和清洁工作。
医院管理-中药煎药室工作制度(20篇范文)
医院管理-中药煎药室工作制度（20篇范文）【第1篇】医院管理-中药煎药室工作制度中药煎药室工作制度为提高服务质量，更好地配合临床工作，特定制度如下：（二）根据临床需要，按时、按擀、按要求供给。
（三）新入院病人和急诊病人作到随到随煎。
（四）煎煮前将药材浸泡半小时，特殊处理者按规定执行。
（五）药材必须煎煮二遍，按药材的性质，掌握煎煮时间，需灌服或外用特殊处理者，遵医嘱执行。
（六）认真执行先煎、后入、烊化、包煎等特殊煎法。
（七）煎药器具要保持清洁，做到用后必须清洗干净备用。
（八）每日服药要进行消毒，并做到药液、服药人姓名、床位准确无误后方能发药。
（九）传染病房与其他病房盛药器具要严格分开使用。
（十）内服、外用煎煮器及服药瓶要严格分开使用。
（十一）本室建立煎煮登记和差错事故登记以备查考。
（十二）煎药室要注意安全、防火、防盗与工作无关人员禁止入内。
（十三）中药煎枯严禁重新加水再煮，应丢掉重新配方煎煮以免耽误病人服药。
（十四）以上制度请监督指导。
【第2篇】人民医院投诉接待工作制度管理办法人民医院投诉接待工作制度(管理办法)为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据卫生部《医院投诉管理办法》制定本办法。
本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
1.医院24小时接待病人投诉,将综合办、医教科、护理部、服务台、总值班设为常规投诉接待处。
2.一般情况下,如病人或家属投诉到窗口,则由窗口工作人员负责接待;门诊病人投诉由“一站式”服务台负责接待处理;住院病人投诉由各科护士站负责接待处理。
3.各科室及每位员工均有接待投诉的责任与义务。
凡第一位接到病人投诉的本院职工均为“投诉第一接待人”。
“投诉第一接待人”必须严格按“首问负责制”对待病人的投诉,凡对病人投诉不接待者,当事人作为一次投诉处理。
医院煎药室工作制度
医院煎药室工作制度
1、煎药室由中药师负责，药剂进出、煎药要经过核对，做到各个环节清楚、准确无误、保证质量、防止差错，定期检查。
2、工作人员衣帽整洁，保证室内清洁，禁止闲谈、吸烟。
3、认真核对处方信息：病人姓名、剂数、特殊药物的煎熬法和单包数量。
4、药剂煎熬：要严格按照工作流程操作，在煎熬过程中做到各环节准确无误，防止差错。
5、发药前应认真核对姓名，剂量、剂数是否相符，无误经签字方可发放。
6、贮药器皿管理：按规定随时清洁，保证无污渍，无药垢。
7、安全管理：
（1）煎药时，不得离开煎药室，以免火灾及将水熬干等意外发生。
（2）煎药机点然后随时观察，调节好开关。
发生故障立即停止使用。
（3）室内不准存放易燃易爆物品，非本部门人员不得在此停留。
（4）如发现火情，立即断电、关阀，组织抢救，并立即报警。
（5）下班前要认真检查门窗，水电是否关好，无误后方能离开。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度中药煎药室是中医药治疗中不可或缺的一个环节，为了保证煎药的质量和效果，以及保障工作人员的安全和健康，煎药室需要建立一套科学的工作制度。
一、工作时间制度中药煎药室的工作时间应根据医院或医疗机构的具体情况和需要进行规定。
根据工作强度分为三班制或两班制交替工作，以确保中药的供应能够满足医院的需求。
二、工作内容和流程1. 清洁消毒每天开始工作前，工作人员需对煎药室进行全面清洁和消毒，保证操作环境的卫生和无菌。
并定期对工作台、药材机械设备等进行彻底清洁和消毒。
2. 药材质量检查工作人员需要对进货的药材进行严格检查，包括外观、气味、质地等的观察和比对，以确保药材的质量和完整度，同时做好入库管理。
3. 煎药操作工作人员需要根据医生开具的处方，按照规定的配方和药材比例进行煎药操作。
煎药时要注意火候、时间、温度等各个环节的控制，确保煎药的质量和疗效。
4. 药物储存煎好的药物需要做好分类和储存，避免混淆和交叉感染。
同时，根据药物的特性，做好干燥、通风和温湿度的控制，避免药物的变质和损坏。
5. 清洗和维护设备工作人员应定期对煎药室的药材机械设备进行清洗、消毒和维护，确保设备的正常运转和安全性，同时及时更换损坏的零部件。
三、安全防护制度1. 穿戴工作服和防护用品工作人员上岗前需穿戴统一的工作服，戴好口罩、手套等防护用品，避免药材和药物对皮肤和呼吸道的直接接触，保证工作人员的人身安全。
2. 避免接触具有毒性和刺激性药物工作人员应严格遵守工作规程，对具有毒性和刺激性药物进行正确操作，避免对人体产生危害。
同时，避免与其他药物混淆引起误服或误用。
3. 废弃物处理废弃的药材、药渣等需要进行妥善处理，包括分类、打包和正确的处置方式，避免对环境和他人的危害。
四、职责和纪律要求1. 提高职业素养工作人员要具备一定的医学和中药知识，了解煎药操作的原理和方法，并具备一定的沟通和协调能力，保证与医生和其他相关人员的良好合作。
煎药室工作制度文库
煎药室工作制度一、煎药室人员职责1. 煎药室人员应具备中药专业知识，熟练掌握中药煎煮操作流程及注意事项。
2. 煎药室人员收到药剂后，应详细核对病人姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、剂数、每剂煎药袋数等信息，经核对无误后签收并记录取药时间。
如有疑问，应及时与医生、药师联系，并注意与患者约定取药时间。
二、煎药操作规程1. 煎药时应严格遵守操作规程，保证煎药质量。
2. 对先煎、后下、另煎、冲服、烊化、包煎、煎汤代水等需特殊处理的药物，必须按规定处理。
3. 内服、外用药严格区分，不得混淆。
4. 煎药过程中，应确保药液量符合要求，一般口服药液量为100-150ml，外用药液量可适当增加。
5. 药材必须煎煮二遍，按药材的性质，掌握煎煮时间。
需灌服或外用特殊处理者，遵医嘱执行。
6. 药渣应保存24小时，以备必要时查对。
三、煎药室管理1. 煎药室应有收发药记录、煎药记录及差错事故记录。
2. 煎药卡标签从取药时起，必须紧随药袋、浸泡容器、煎煮容器、包装容器转移。
3. 因病情需要急煎的中药，煎药室必须立即调整煎药次序，优先煎药，保证急煎中药不可超过2小时。
4. 药品煎干或煮焦严禁使用，应丢掉，重新配方煎煮。
包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失，不许用煎煮过的药品再煎煮，应丢掉重新配方。
四、煎药室安全与卫生1. 煎药过程中严禁离岗，其他非本室人员非工作需要不得进入煎药室，不得进行与煎药工作无关的活动。
2. 煎药人员严禁私自将剩余药液送人或自用。
3. 煎煮用具、容器、煎药机每煎好一次药剂后，应清洗干净，以备下次煎药使用。
停止煎药时请关掉电源开关。
4. 煎药过程中，应保持煎药室内干净整洁，定期进行卫生消毒。
五、煎药室设备与材料管理1. 煎药室应配备符合要求的中药煎药机、液体包装机等设备。
2. 煎药器具应保持清洁，定期进行维护和养护，确保设备正常运行。
3. 严格按照中药煎药机和液体包装机使用说明书使用，注意设备的安全操作。
中医煎药室管理制度范文
中医煎药室管理制度范文中医煎药室管理制度第一章总则第一条【目的和依据】本制度的目的是为了规范和管理中医煎药室的工作，保证中药煎煮的质量和安全性。
本制度依据《中医药法》等相关法律法规制定。
第二条【适用范围】本制度适用于中医煎药室的管理工作。
第二章中医煎药室设备和环境第三条【设备要求】中医煎药室应配备有全自动中药煎药机、杀菌灭菌设施等必备设备。
第四条【环境要求】中医煎药室应具备明亮、通风、干净的工作环境。
禁止在同一空间内进行其他与中药煎煮无关的活动，如吸烟、喝酒等。
第五条【设备维护】中医煎药室设备应进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。
如出现设备故障，应及时修理或更换。
第三章中医煎药室操作规程第六条【人员要求】从事中医煎药工作的操作人员应具备相应的中医药学专业知识和技能，持有相关职业资格证书。
第七条【药材质量控制】中医煎药室应定期检验和评估所使用的药材质量，确保达到药典标准。
第八条【煎药操作】中医煎药室操作人员应按照标准操作规程进行煎药工作，严禁擅自更改煎药方法。
第九条【药物质量控制】中医煎药室应对煎制好的药液进行质量控制，确保符合药典标准。
如出现药物质量不合格的情况，应及时采取措施进行处理。
第四章煎药过程的监控和记录第十条【煎药过程监控】中医煎药室应对每个煎药过程进行监控，包括药材投入、水量控制、煎药时间等环节的监测，以确保煎制药液的质量。
第十一条【煎药记录】中医煎药室应对每次煎药过程进行详细的记录，包括药材名称、用量、水量、煎药时间等信息。
第五章废弃物的处理第十二条【废弃物分类收集】中医煎药室应进行废弃物的分类收集，包括药渣、药渣袋和一次性台盆等。
第十三条【废弃物处理方式】中医煎药室应按照相关规定将废弃物交给专业的废弃物处理机构进行处理。
第六章安全管理第十四条【危险源控制】中医煎药室应对可能存在的危险源进行控制，包括药材的储存、煎药机的使用等环节的安全性控制。
第十五条【急救措施】中医煎药室应制定相应的急救措施，并配备相应的急救设备和药品，以应对可能发生的突发情况。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度
一、煎药室必须有中药师具体负责住院或门诊病人的中药煎药与管理工作。
二、煎药人员领取中药剂时，应核对病人姓名、科别、地址、床号、日期、剂数无误。
三、煎药要严格遵守技术操作规程和医嘱，按规定浸泡后，根据药剂性能选择火候、时间，进行煎煮，药汁量（一般口服一副 400毫升，等分2份包装）要符合要求，外用可达 400ml。
四、煎药时应坚守岗位，防止药汁煎干，保证药液质量。
按药材的性质，掌握煎煮时间，需灌服或外用特殊处理者，遵医嘱执行。
药渣应保存 24 小时，以备必要时查对。
五、凡注明有先煎、后下、另煎、兑服、烊化等特殊用药的煎煮，要按医嘱执行，确保煎药质量。
六、内服、外用要严格分开使用。
煎好的内服药与外用药必须标记清楚或有醒目标识。
七、严格按照中药煎药机和液体包装机使用说明书使用。
煎药器具应保持清洁，停止煎药时请先关掉电源开关然后拔下电源插头和联机插头，随后清洗擦干备用。
八、严格按照使用说明书计算公式计算加水量。
加水量=(200x2x共几副药）x1.5 ，复核确认加水量是否适合。
九、汤药送抵病房或药房，应请护士或收药人核对后在送药登记本上签收，登记以备查考。
十、煎药人员应穿工作衣、戴工作帽，做好个人卫生。
注意安全，做好防火、防毒、防盗措施，下班前关好门、窗、水、电。
十一、因病情需要急煎的中药，煎药室必须立即调整煎药次序，优先煎煮，保证急煎中药从接药到患者能服药时间不得超过2小时。
十二、其他人员非公事不得进入煎药室，不得进行与煎药工作无关的活动。
中医煎药室工作制度(3篇)
第1篇一、总则为了规范中医煎药室的管理，确保煎药质量，保障患者用药安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、煎药室职责1. 负责中药材的验收、保管、煎制和分发工作。
2. 负责煎药设备、器具的维护与管理。
3. 负责煎药室内药品、药材的储存与管理。
4. 负责煎药过程的监督与指导。
5. 负责煎药知识的宣传与培训。
三、人员配置1. 煎药室设主任一名，负责煎药室全面工作。
2. 设煎药员若干名，负责煎药的具体操作。
3. 设质控员一名，负责煎药质量的监督与检查。
四、工作流程1. 药材验收（1）药材采购人员将采购的药材送至煎药室，由质控员进行验收。
（2）验收内容包括药材名称、规格、产地、批号、有效期等。
（3）验收合格的药材由质控员签字确认，不合格的药材退回采购部门。
2. 药材储存（1）药材按照品种、规格、产地等进行分类存放。
（2）易变质、易燃、易爆的药材应单独存放，并采取相应的安全措施。
（3）定期检查药材储存情况，确保药材质量。
3. 煎药操作（1）煎药员根据处方开具煎药单，核对药材名称、规格、数量等信息。
（2）煎药员按照煎药规范，将药材进行煎制。
（3）煎药过程中，煎药员应注意火候，避免药材煎煮过度或不足。
（4）煎药结束后，煎药员将煎好的药液过滤，去除药渣。
4. 药液储存（1）煎好的药液由煎药员按照患者姓名、床号等进行分类存放。
（2）药液储存容器应密封，防止污染。
（3）药液储存温度控制在2-8℃，避免高温影响药效。
5. 药液分发（1）煎药员根据患者需求，将药液分发给患者或家属。
（2）分发过程中，煎药员应核对患者信息，确保准确无误。
（3）患者取药后，煎药员应在煎药单上签字确认。
五、质量管理1. 药材质量（1）煎药室应选用优质药材，确保药材质量。
（2）定期对药材进行质量检查，不合格的药材不得用于煎制。
2. 煎药质量（1）煎药员应按照煎药规范进行煎制，确保煎药质量。
（2）煎药过程中，煎药员应关注药液颜色、气味等变化，及时调整火候。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度
一、煎药室由中药师负责指导工作，药剂领入、煎药、发出要经
过核对，做到各环节清楚、准确无误、保证质量、防止差错，
药械科定期检查。
二、工作人员要遵守劳动纪侓，衣帽整洁，保证室内清洁，禁止
室内闲谈、吸烟。
三、药剂领入；领药时要认真核对病员姓名、剂数、特殊药物的
煎药法和单包数量。
四、药剂煎熬；要严格按照工作流程操作，在煎药过程中做到各
环节准确无误，防止差错。
五、药剂出发；药剂煎好好后立即登记入册签名，剂量、剂数是
否相符，无误后经签字方可发放。
住院病人药剂送到病房护
士站，门诊病人药剂送到中药房。
六、安全管理；
1、煎药时，工作人员不离开煎药室，以免火灾及水熬干等意外
发生。
2、煎药机开启后随时观察，调节好开关。
发生故障立即停止使
用。
3、室内不准放易燃易爆物品，非本科室人员不得在此停留。
4、如发现火情，立即断电、关阀、组织抢救，并立即报警。
5、下班前要认真检查门窗，水电是否关好,无误后方能离开。
七、如煎药过程中，包装药的无纺布袋破损，一定要把药渣清洗
干净后在用，防止残渣打到包装机后造成包装机的堵塞。
八、煎药机切忌干烧。
九、煎药机拧紧把手时，要对角均匀加压，以防锅盖变形。
十、煎药机在工作中未达到设定时间时，下次再煎药时间时应关
闭电源开关，使计数器清零。
否则机器累计自动计时，到达时间后自动停机。
中药煎药室工作制度
中药煎药室工作制度
一、煎药室在药剂科领导下，负责住院或门诊病人的中药煎药工作。
二、煎药室有一名中药师（士）负责煎药业务指导及管理工作。
三、煎药人员收取中药剂时，应核对病人姓名、科别、地址、床号、日期、剂数，无误后在领药册上签收。
四、煎药要严格遵守技术操作规程和医嘱，按规定浸泡后根据药剂性能选择火候、时间，进行煎煮，药汁量要符合要求。
药渣保存24小时备查。
五、凡注明有先煎、后下、另煎、兑服、烊化等特殊用药的煎煮，要按医嘱执行，确保煎药质量。
六、煎药卡从收药时起，必须紧随药袋、浸泡器、煎煮容器和盛药容器转移，每个工序都有操作人员签名。
七、盛药容器必须经过清洗和高温消毒，严防污染。
八、内服药与外用药应用不同颜色煎药卡，用不同形装容器严格区分。
九、汤药送抵病房或药房，应请护士或收药人核对后在送药登记本上签收。
十、制定急煎制度，新入院和急重病人的药剂，应即领、即煎、即送，不得延误时间。
十一、注意安全，做好防火、防毒、防盗措施，下班前关好门窗及水电。
十二、其他人员非公事不得进入煎药室。
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XXXXX卫生院中药煎药室工作制度1．煎药室在药剂科领导下，负责住院或门诊病人的中药煎药工作。
2．煎药室有一名中药师（士）负责煎药业务指导及管理工作。
3．煎药人员领取中药剂时，应核对病人姓名、科别、地址、床号、日期、剂数，无误后在领药册上签收。
4．煎药要严格遵守技术操作规程和医嘱，按规定浸泡后根据药剂性能选择火候、时间，进行煎煮，药汁量要符合要求。
药渣保存24小时备查。
5．凡注明有先煎、后下、另煎、兑服、烊化等特殊用药的煎煮，要按医嘱执行，确保煎药质量。
6．煎药卡从领药时起，必须紧随药袋、浸泡器、煎煮容器和盛药容器转移，每个工序都有操作人员签名。
7．盛药容器必须经过清洗和高温消毒，严防污染。
8．内服药与外用药应用不同颜色煎药卡，用不同形装容器严格区分。
9．汤药送抵病房或药房，应请护士或收药人核对后在送药登记本上签收。
10．制定急煎制度，新入院和急重病人的药剂，应即领、即煎、即送，不得延误时间。
11．注意安全，做好防火、防毒、防盗措施，下班前关好门、窗、水、电。
12．其他人员非公事不得进入煎药室。
XXXXX卫生院药事管理委员会
XXXX年XX月XX日
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