常用KPI指标库示例

常用KPI指标库示例

销售类：

销售量、销售增长率、销售费用率、销售回款率、销售额达成率

市场类：

市场调研完成率、市场推广费用控制率

客服类：

客户增长率、客户流失率、客户满意率、大客户保有率

研发类：

新产品开发数量、新产品开发周期、新产品产值率、专利相对产出指数、研发项目成功率质量类：

质量合格率、废品率、质量异常处理准确率、质量改进目标达成率

采购类：

采购计划完成率、采购成本降低率、供应商履约率、供应商资料完备率

生产类：

生产总产量、总产值、平均产量、生产计划完成率、生产成本降低率

财务类：

投资收益率、资产负债率、营业收入增长率、会计核算差错率

行政后勤类：

文件处理及时率、办公设备完好率、环境卫生达标率、后勤服务满意率

人力资源类：

招聘完成率、培训计划完成率、考核数据准确率、薪资总量预算达成率、核心员工流失率、劳动争议发生次数