11年质量资格考试之质量管理概论多选题汇总
质量管理学复习试题及答案概要
一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. X 控制图的上控制界限为（ X ~+m 3 A 2R ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。
10.因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk C （ 2(1)6p T K C εσ--= ）。
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。
1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。
2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。
二. 单项选择题3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。
A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A偶然性原因、 B系统性原因、 C不可避免的原因6.相关系数的取值范围是( D )。
A 0≤γ＜1B 0≤γ≤1C − 1≤γ≤0D − 1≤γ≤17.每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=270-0.5x。
质量专业技术职业资格初级质量专业相关知识(质量管理概论)模拟
质量专业技术职业资格初级质量专业相关知识（质量管理概论）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．下列关于质量的说法错误的是()。
A．质量是经济发展的战术问题B．质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质C．质量管理是兴国之道、治国之策D．我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识正确答案：A解析：质量是经济发展的战略问题。
质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。
质量管理是兴国之道、治国之策。
落实科学发展观，创新发展模式，提高发展质量，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求卓越质量已成为广大企业家和质量工作者的共识。
知识模块：质量管理概论2．关于质量的概念，下列说法正确的是()。
A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性B．一组固有特性满足要求的程度C．服务的快捷性、准确性及安全性D．质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性正确答案：B解析：根据GB／T19000--2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
知识模块：质量管理概论3．“质量”定义中的“特性”指的是()。
A．固有的B．内在的C．潜在的D．明示的正确答案：A解析：质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。
特性可以是固有的或赋予的。
固有特性指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
知识模块：质量管理概论4．下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是()。
A．酒店的人住率B．设备的销售价格C．零件的尺寸D．产品寿命正确答案：B解析：特性可以是固有的或赋予的。
固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性；B项属于赋予特性。
知识模块：质量管理概论5．下列产品特性属于赋予特性的是()。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。
2011年7月全国自考《质量管理(一)》试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试质量管理（一)试题及答案课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
1。
致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( C)1—15A。
质量策划B。
质量控制C.质量保证D。
质量改进2.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( A）1-6A。
食品的味道B.手表的防水C。
汽车的速度D.耐用品的可靠性3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是（A）2-49A.ISO9000B.ISO9001C。
ISO9004D。
ISO190114.顾客满意具有（B )3—66A.稳定性B.动态性C.一致性D。
多元性5。
在员工培训中,最常用的培训方法是（C ）5-120A.演示法B.讨论法C。
讲演讲授法D。
角色扮演法6。
除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是（A)6-141A.可测量性B.周期性C。
效益性D。
可预测性7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数（DPMO)降至（D）7—185A。
233B.150C。
68D.3.48。
新七种工具中唯一的定量分析方法是(C ）11-297A.KJ法B。
矩阵图C.矩阵数据分析法D。
矢线图9.从当前的情况看,我国质量监督主体的主导者是（C ）13—360A.生产方B.顾客C.政府D.认证机构10。
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到（A ）3—66A。
非常满意B.满意或没有不满意C。
不满意D.无所谓满意不满意11.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是（A)4—90A。
组织的使命B。
愿景C。
组织的社会责任D.核心价值观12.人力资源管理最基本的环节是（B)5—113A.职业管理B。
职位分析C.人力资源规划D.员工培训13。
在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是(D ）6-146A。
2011年质量资格考试之质量管理概论多选题及答案
2011 年质量资格考试之质量管理概论多选题 11．下列质量特性哪些是固有特性。
A．运输公司的货运时间 B．饭店的餐饮费用 C．空调机厂的销售价格 D．物业公司的绿化率 2．下列属于固有特性的是。
A．产品的价格 B．产品的说明书 C．产品的售后服务要求 D．产品的化学性能 3．根据企业经营活动过程，顾客的类型一般包括。
A．内部顾客 B．潜在顾客 C．外部顾客 D．竞争者顾客 4．下列关于顾客满意的论述，哪些是正确的。
A．顾客对其要求已被满足程度的感受 B．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚 D．当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚 5．有关全面质量管理的含义的论述是正确的有。
A．全面质量管理以全面质量为中心 B．建立质量体系是质量管理的主要任务 C．全面质量管理是组织进行管理途径，别无其他 D．将质量概念扩充为全部管理目标 6．质量策划是质量管理的一部分，致力于。
A．满足质量要求 B．制定质量目标 C．规定相关资源 D．规定必要的运行过程 E．增强满足要求的能力 7．如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了几个阶段。
A．质量保证 B．质量检验C．全面质量管理 D．质量认证 E．统计质量控制 8．广义质量概念中顾客包括。
A．产品购买者 B．下道工序员工 C．上道工序员工 D．产品的最终用户 9．“过程”的概念中包括了等要素。
A．输入 B．资源 C．输出 D．活动 10．属于著名专家戴明的质量管理 14 条原则有。
A．停止依靠检验来保证质量 B．下道工序是顾客 C．发挥主管的指导帮助作用 D．消除不同部门之间的壁垒 参考答案2011 年质量资格考试之质量管理概论多选题 21 ．中华人民共和国标准化规定：我国标准分为。
A．国家标准 B．合同标准 C．国家标准指导性技术文件 D．行业标准 E．地方标准 F．企业标准 2．国际标准由组织制定的标准。
2011年质量资格考试之质量管理体系多选题及答案
2011 年质量资格考试之质量管理体系多选题 11．下列管理原则属于质量管理八项原则的有_______。
A．方针目标管理 B．过程方法 C．持续改进 D．人力资源管理 2．以下是 QM_______的八项原则。
A．领导的作用 B．管理的系统方法 C．统计技术方法 D．互利的供方关系 3．以下属于文件的有_______。
A．记录 B．图样 C．质量策划 D．规范 4．文件是指信息及其承载媒体，包括_______。
A．指南 B．标准 C．记录 D．程序 5．最高管理者应确保质量方针_______。
A．与组织的宗旨相适应 B．与质量目标保持一致 C．包括对满足要求的承诺 D．包括对持续改进 QMS 有效性的承诺 6．以下哪些对记录的理解是正确的_______。
A．记录也是一种特殊类型的文件 B．记录不需要受控版本 C．记录可以提供证据 D．记录一定是纸张形式 7．过程方法的基本要点除了系统地识别组织所应用的过程外，还包括_______。
A．具体识别每一个过程 B．识别和确定过程之间的相互作用 C．管理过程及过程之间的相互作用 D．实现过程所需的资源提供8．2000 版 ISO 9000 族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但的理解是错误的 _______。
A．质量管理体系文件的数量肯定减少了 B．质量管理体系未必要形成文件 C．企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D．2000 版 IS0 9000 族标准的通用性更强了 9．以下对 2000 版 ISO 9001 标准与 ISO 9004 标准的关系表述正确的是_______。
A．同样可以作为认证审核的依据 B．是协调成对的管理标准 C．ISO 9004 是 ISO 9001 的实施指南 D．都采用过程方法模式 10．ISO9004 标准可用于帮助组织_______。
A．指导如何实施 ISO9001 B．识别并满足顾客期望 C．识别并满足相关方期望 D．提高整体业绩 E．实现第三方认证 参考答案： 参考答案： 1．【答案】B、C 质量管理八项原则有（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员 参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与 供方互利的关系。
《质量管理》试题题库汇总及参考答案
1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动( √ )2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础( √ )3、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平( √ )4、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化( √ )5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值( √ )6、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平( √ )7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量( √ )8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具( √ )9、生产创造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√)10、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数( √ )11、因果图是用于寻觅产品质量主要问题所使用的图( × )12、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动(× )13、6 值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型(× )14、质量波动是彻底可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素( × )15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定(× )16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )17、罗列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √ )18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × )19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ )20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是 idt 或者 IDT( √ )1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及(质量策划)、(质量控制)、质量保证和质量改进。
2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括( 管理标准)和(工作标准)。
3、强制性国家标准的代号为(GB )，推荐性国家标准的代号为( GB/T )。
2011年质量资格考试之质量管理概论单选题及答案
2011 年质量资格考试之质量管理概论单选题 11．“质量”定义中的“特性”指的是特性。
A．固有的 B．赋予的 C．潜在的 D．明示的 2．下列论述中错误的是。
A．特性可以是固有的或赋予的 B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C．产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 3．由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了 质量的。
A．广义性 B．时效性 C．相对性 D．主观性 4．若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为。
A．关键质量特性 B．重要质量特性 C．次要质量特性 D．一般质量特性 5．符合性的质量概念指的是符合。
A．现行标准的程度 B．顾客要求的程度 C．技术文件的程度 D．工艺参数的程度 6．电视图像的色彩属于。
A．物理特性 B．感官特性 C．人体功效特性 D．功能特性 7．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为。
A．质量管理 B．质量策划C．质量保证 D．质量控制 8．质量控制致力于满足要求。
A．质量 B．顾客 C．标准 D．提高质量 9．特性是指可区分的特征，下列特征属于物理的特性有。
A．机械性能 B．噪声 C．色彩 D．飞机的最高速度 10．下列产品特性属于固有特性的是。
A．产品的价格 B．售后服务要求 C．接通电话的时间 D．彩电的供货时间 答案及解析2011 年质量资格考试之质量管理概论单选题 21 ．将活动和作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A．效果 B．经营C．相关的资源 D．要素 2．组织的一个永恒目标应当是。
A． 增加收入 B．降低成本 C．不断开发新产品 D．持续改进总体业绩 3．如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就。
A．满意 B．抱怨 C．忠诚 D．不满意 4．美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和 ________。
质量管理考试试题(附答案)
质量管理-中级质量工程师《综合知识》自我检测试题一、单项选择题（每小题2分，共10题）第1题世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( B )年首次发布的。
A.1994.B.1987C.2000D.1988第2题下列标准中，( D )不属于2000版ISO 9000族核心标准。
A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 9001质量管理体系要求C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO 10012测量控制系统第3题2000版ISO 9001标准采用了( B )模式。
A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素第4题2000版ISO 9000族标准适用的范围是( D )。
A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织第5题ISO 9004标准提供了( A )ISO 9001要求的建议和指南。
A.超出B.对应C.少于D.改进第6题2000版ISO 9000族标准的理论基础是( C )。
A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础第7题认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( C )。
A.一年B.二年C.三年D.四年第8题最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( A )的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目标的框架第9题2000版标准( B )在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许B.允许C.要求D.已经第10题最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但( B )的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的B.质量目标包括满足产品要求所需的内容C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的D.质量目标必须是定量的二、多项选择题（每小题4分，共10题）第11题GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括( C D )。
质量工程师《质量专业综合知识(中级)》过关必做1500题(含历年真题)质量管理概论 第(1-3)节
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
6．“物有所值”体现了质量的（ ）。 A．经济性 B．时效性 C．广义性 D．相对性 【答案】A 【解析】要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值， 就表明了质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考 虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。
12．顾客不包括（ ）。 A．委托人 B．相关方 C．零售商 D．消费者 【答案】B 【解析】顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。例如消费 者、委托人、最终使用者、采购方、零售商、受益者。而相关方是指与组织的业绩或成就有 利益关系的个人或团体。
【答案】B
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
【解析】产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织
品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。
11．流程性材料通常是有形产品，其量具有（ ）的特性。 A．计数 B．连续 C．定量 D．持续 【答案】B 【解析】流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性（一般是连续生产，状态可 以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等）。
9．过程的组成环节不包括（ ）。 A．输入 B．输出 C．转化 D．实施活动 【答案】C 【解析】过程由输入、实施活动、输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品 支持过程。
10．钢材属于产品类别中的（ ）。 A．硬件 B．流程性材料 C．软件 D．服务
5 / 67
圣才电子书
8．顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（ ）。
4 / 67
圣才电子书
质量管理多选题
1、产品的类别有(ABCDE)。
A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合2、产品质量特性包括(DE)。
A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性3、一般情况下，产品质量取决于(ABCD)。
A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用(AB)力量的实践基础上逐步形成的。
A人B.物C环境D.科学技术E.管理5、质量管理发展大致经过的阶段有(ACD)。
A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有(BCD)。
A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E，企业行政人员7、ISO9000系列国家标准包括(BC)。
A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理8、全面质量管理的基本要求有(ABCD)。
A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理K.经验式的质量管理9、PDCA循环的工作程序包括(ABDE)。
A计划B.执行C.修订D.检查E.总结10、全面质量管理的基础工作有(ABCDE)。
A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作11、企业标准化工作应符合的具体要求有(ABCDE)？。
A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性12、计量工作的特点有(BCDE)。
A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取(ABCD)等多种措施，经确认合格后再行使用。
A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级14、计量检测设备管理制度有(ABCD)。
A.量值传递制度B.周期检定制度C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度15、GB／T19000？1一ISO9000—1标准中规定质量体系的内容有(ABCD)。
质量管理概论练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．下面叙述不正确的是_________。
A．质量控制不是检验B．质量保证定义的关键词是“信任”C．质量保证只是对外部提供“信任”D．PDCA循环是休哈特提出来的正确答案：C解析：质量保证分为内部和外部两种,内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任。
知识模块：质量管理概论2．认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是_________。
A．戴明B．朱兰C．石川馨D．克劳斯比正确答案：A解析：认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是戴明。
知识模块：质量管理概论3．全面质量管理的思想是以_________为中心。
A．顾客B．质量C．过程D．全员参与正确答案：B解析：全面质量管理的思想是以质量为中心。
知识模块：质量管理概论4．以下_________不是管理的主要职能。
A．计划B．组织C．领导D．协调正确答案：D解析：管理的主要职能有四项:计划、组织、领导和控制。
知识模块：质量管理概论5．管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”中的能力是指_________。
A．概念能力B．组织能力C．技术能力D．人际能力正确答案：A解析：管理者的“综观全局,认清为什么要做某事的能力”中的能力是指概念能力。
知识模块：质量管理概论6．目标和目标值应当是_________。
A．必须远高于现有水平B．越高越好C．略高于现有水平D．可以低于现有水平正确答案：C解析：目标与目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平。
知识模块：质量管理概论7．以下说法不正确的是_________。
A．每一年度方针目标必须把所有项目全部列入B．总方针是指企业的导向性要求C．方针目标应体现发展生产和提高职工福利并重的原则D．目标管理是以行为科学中的“激励理论”为基础产生的正确答案：A解析：企业方针目标的内容较多,但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入,而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
质量管理概论练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．_________以作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
A．重点管理B．激励理论C．系统思想D．行为科学正确答案：B解析：以激励理论作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每一个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
知识模块：质量管理概论2．质量成本降低的最好方法是_________。
A．购买便宜的原材料B．降低劣质成本C．提高产量D．降低西格玛水平正确答案：B解析：造成总质量成本降低的最好方法是降低劣质成本。
知识模块：质量管理概论3．供应商认证费属于_________。
A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成本正确答案：B解析：供应商认证费属鉴定成本。
知识模块：质量管理概论4．_________给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。
A．ISO/TR10014B．ISO/TR10013C．GB/T19001D．ISO/TR10017正确答案：A解析：1998年8月1日颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。
知识模块：质量管理概论5．组织应从增强顾客满意和_________两方面提高经济效益。
A．降低过程成本B．开发新产品C．改进现有产品D．开拓市场正确答案：A解析：组织应从增强顾客满意和降低过程成本两方面提高经济效益。
知识模块：质量管理概论6．质量信息系统的战术层的特点之一是_________。
A．重复性B．不可预见性C．高精确性D．随机性正确答案：B解析：战术层的信息系统通常有以下特点:汇总性、不可预见性、阶段性、可比性、概要性、内部及外部信息源。
知识模块：质量管理概论7．质量信息系统的战略层的特点之一是_________。
质量管理概论练习试卷7(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷7(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．《卓越绩效评价准则》强调战略策划、_________和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。
A．顾客满意B．企业利润C．管理效率D．社会责任正确答案：D解析：《卓越绩效评价准则》内容包括组织经营管理的方方面面,所关注的质量是已扩展到经营质量的大质量,强调战略策划、社会责任和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。
知识模块：质量管理概论2．下列产品中属于《产品质量法》适用范围的有_________。
A．农家养的鸡B．建筑工程C．建筑用的装饰材料D．苹果正确答案：C解析：初级农产品、初级畜禽产品、建筑工程等不适用于《产品质量法》。
知识模块：质量管理概论3．某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料,而是使用金属材料并带有锐角,则可认为其产品有_________。
A．设计缺陷B．制造缺陷C．告知缺陷D．无缺陷正确答案：B解析：这属于产品本身应当不存在危及人身安全的危险性,却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因,导致产品存在危及人身安全的情况。
知识模块：质量管理概论4．中国名牌产品证书的有效期为_________。
A．2年B．3年C．4年D．5年正确答案：B解析：中国名牌产品证书的有效期为3年。
知识模块：质量管理概论5．若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是_________。
A．管理责任B．法律责任C．行政责任D．赔偿责任正确答案：B解析：若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是法律责任。
知识模块：质量管理概论6．产品质量责任是一种综合的_________。
A．行政责任B．刑事责任C．民事责任D．法律责任正确答案：D解析：产品质量责任是一种综合的法律责任。
知识模块：质量管理概论7．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求,则该企业应_________。
质量专业技术职业资格中级质量专业相关知识(质量管理概论)历年
质量专业技术职业资格中级质量专业相关知识（质量管理概论）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时，下列说法正确的是()。
[2006年真题]A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客正确答案：A解析：特性不仅是指产品特性，也有其他类别的特性，如感官的特性、行为的特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，如供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性，但对运输服务而言，属于固有特性；要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
知识模块：质量管理概论2．“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的()职能。
[2007年真题]A．计划B．组织C．领导D．控制正确答案：C解析：领导是完成组织目标的关键，是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程。
知识模块：质量管理概论3．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是()。
[2007年真题]A．质量方针目标管理B．质量策划C．质量保证D．质量控制正确答案：B解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。
知识模块：质量管理概论4．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、()和考评等环节。
[2006年真题]A．落实B．协调C．动态管理D．控制正确答案：C解析：企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。
质量管理概论练习试卷6(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和_________两种。
A．参照采用B．修改采用C．相应采用D．等效采用正确答案：B解析：我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和修改采用两种。
知识模块：质量管理概论2．行业标准是对_________的补充。
A．企业标准B．国家标准C．地方标准D．国际标准正确答案：B解析：行业标准是对国家标准的补充。
知识模块：质量管理概论3．标准是_________的产物。
A．标准化活动B．管理的系统方法C．过程D．管理活动正确答案：A解析：标准是标准化活动的产物。
知识模块：质量管理概论4．标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在一个方面:是根据科学、技术和_________制定的文件。
A．管理B．经验成果C．经济发展D．法律法规正确答案：B解析：标准是一种特殊性文件,其特殊性主要表现在一个方面:是根据科学、技术和经验成果制定的文件。
知识模块：质量管理概论5．标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以_________为目的。
A．促进最佳社会效益B．促进产品质量提高C．促进技术合作D．减少和消除贸易技术壁垒正确答案：A解析：标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。
知识模块：质量管理概论6．标准的定义为:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或_________。
A．质量手册B．特性文件C．程序文件D．技术法规正确答案：B解析：标准的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或特性文件。
知识模块：质量管理概论7．下列论述不正确的是_________。
A．推荐性标准一经采用,具有法律上的约束力B．强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用部分强制形式C．我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准D．强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口正确答案：B解析：强制性标准中部分技术内容需要强制时,可采用条文强制形式。
质量管理试题及答案
第一篇根本看法和原理第1章质一、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的本钱和花费方面的特色是＿D＿。
A．性能B．寿命C．靠谱性D．经济性2．效劳质量特征中＿A＿是指顾客在接受效劳过程中知足精神需要的程度。
顾客希望获取一个自由、亲切、尊敬、友善和体谅的气氛。
A．文明性B．舒坦性C．功能性D．平安性．那些即便充足供应也不会使顾客感觉特其余喜悦和满意，一旦缺乏就会惹起剧烈不满的质量特征是B＿。
A．魅力特征B．一定特征C．固有特征 D．给予特征4．质量看法涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．效劳C．过程 D．全部可单独描绘和研究的事物5．“合用性〞的看法是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰 D．休哈特6．＿B＿是指对产质量量的产生、形成和实现过程进行的抽象描绘和理论归纳。
A．质量特征B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性资料C．软件 D．效劳8．＿D＿质量特征在考虑质量特征的内容时，一定考虑法律、法例、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A．心理方面的B．时间方面的C．平安方面的D．社会方面的二、填空题．质量是指一组固有特征知足要求的程度。
．ISO9000标准把质量特征定义为：与要求有关的产品、过程或系统的固有特征。
．产质量量特征包含：性能、寿命、可信性、平安性和经济性。
．效劳质量特征一般包含：功能性、时间性、平安性、经济性、舒坦性和文明性等六个方面。
．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下达成规定功能的总时间。
．产品的靠谱性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，达成规定功能的能力。
．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的花费，是制造花费和使用花费的总和。
．过程是一组将输入转变成输出的相互关系或相互作用的活动。
．质量职能是指为了使产品拥有知足顾客需要的质量而进行的所有活动的总和。
1 0．质量环是指对产质量量的产生、形成和实现过程进行的抽象描绘和理论归纳。
质量管理多选题
质量管理多选题1. 什么是质量管理？A. 计划、控制和监督产品或服务的过程，以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。
B. 预防产品或服务的过程，以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。
C. 检查、测试和纠正产品或服务的过程，以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。
D. 确定生产和服务环境中提供质量保证的最佳方法，并在需要时做出调整。
答案：A解析：质量管理是指计划、控制和监督产品或服务的过程，以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。
2. 什么是品质控制？A. 保证生产过程中不断改进产品或服务的过程。
B. 在生产和服务环境中使用正确的质量标准和工作方法，以确保产品或服务符合顾客的要求。
C. 使用统计和其他技术方法，对生产和服务过程中的质量进行监督和改进。
D. 使用检查表和抽样等方法确定产品或服务是否符合规定的质量标准。
答案：D解析：品质控制是指使用统计和其他技术方法，对生产和服务过程中的质量进行监督和改进。
检查表和抽样等方法可以帮助确定产品或服务是否符合规定的质量标准。
3. 什么是六西格玛？A. 一种质量改进方法，通过减少缺陷率来提高产品或服务质量。
B. 一种质量数据分析方法，用于确定过程中的基本问题和改进机会。
C. 一种统计学方法，用于确定产品或服务质量的最佳控制限和工艺能力。
D. 一种管理方法，用于识别和消除过程中的障碍和浪费。
答案：A解析：六西格玛是一种质量改进方法，旨在通过减少缺陷率来提高产品或服务质量。
它的核心是减少过程中造成的变异，并通过分析数据和过程改进找到根本原因，从而实现不断提高的结果。
4. 以下哪项不是ISO 9001：2015标准的要求？A. 制定适当的质量方针和目标。
B. 维护质量记录。
C. 建立过程控制的过程。
D. 强制性的质量生产线。
答案：D解析：ISO 9001：2015标准的要求包括制定适当的质量方针和目标、维护质量记录、建立过程控制的过程等。
然而，标准不要求强制性的质量生产线。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1．下列质量特性哪些是固有特性。
A．运输公司的货运时间B．饭店的餐饮费用C．空调机厂的销售价格D．物业公司的绿化率2．下列属于固有特性的是。
A．产品的价格B．产品的说明书C．产品的售后服务要求D．产品的化学性能3．根据企业经营活动过程，顾客的类型一般包括。
A．内部顾客B．潜在顾客C．外部顾客D．竞争者顾客4．下列关于顾客满意的论述，哪些是正确的。
A．顾客对其要求已被满足程度的感受B．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚D．当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚5．有关全面质量管理的含义的论述是正确的有。
A．全面质量管理以全面质量为中心B．建立质量体系是质量管理的主要任务C．全面质量管理是组织进行管理途径，别无其他D．将质量概念扩充为全部管理目标6．质量策划是质量管理的一部分，致力于。
A．满足质量要求B．制定质量目标C．规定相关资源D．规定必要的运行过程E．增强满足要求的能力7．如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了几个阶段。
A．质量保证B．质量检验C．全面质量管理D．质量认证E．统计质量控制8．广义质量概念中顾客包括。
A．产品购买者B．下道工序员工C．上道工序员工D．产品的最终用户9．“过程”的概念中包括了等要素。
A．输入B．资源C．输出D．活动10．属于著名专家戴明的质量管理14条原则有。
A．停止依靠检验来保证质量B．下道工序是顾客C．发挥主管的指导帮助作用D．消除不同部门之间的壁垒参考答案1 ．中华人民共和国标准化规定：我国标准分为。
A．国家标准B．合同标准C．国家标准指导性技术文件D．行业标准E．地方标准F．企业标准2．国际标准由组织制定的标准。
A．国际电工委员会B．欧洲电工标准化委员会C．国际标准化组织D．国际电信联盟E．欧洲电信标准学会3．国家标准编号由构成的。
A．国家标准的代号B．国家标准发布的顺序号C．国家标准发布的年号D．国家标准的分类号4．下列论述正确的是。
A．在一定范围内，通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准称为强制性标准B．违反强制性标准就是违法，就要受到法律制裁C．通过经济手段调节而自愿采用的一类标准称为推荐性标准D．经采用的推荐性标准，不具有法律上的约束力5．企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括。
A．管理标准B．质量手册C．作业指导书D．工作标准6．下列标准属于强制性标准范围的有_________。
A．食品卫生标准B．产品质量监督抽样检验标准C．互换配合标准D．环境质量标准7．强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止。
A．生产B．经营C．销售D．出口8．下列哪些标准中的先进标准称为国外先进标准。
A．国际电信联盟（ITU）标准B．欧洲标准化委员会（CEN）标准C．美国国家（ANSI ）标准D．德国电气工程师协会（VDE ）标准9．生产者的产品质量义务有。
A．保证产品内在质量B．保持产品原有质量C．保证产品标识符合法律规定要求D．产品包装必须符合规定要求10．销售者的产品质量义务包括。
A．保证产品内在质量B．严格执行进货检查验收制度C．保持产品原有质量D．保证销售产品的标识符合法律规定要求E．严禁销售假冒伪劣产品第一章质量管理概念03（多）1．产品质量法规定了认定产品质量责任的依据，主要有_________。
A．国家法律法规B．产品缺陷C．明示采用的质量管理体系标准D．明示采用的产品标准2．下列哪一些制度是国家对产品质量管理采取引导措施。
A．推行产品质量认证制度B．推行质量体系认证制度C．实行产品质量监督检查制度D．实行生产许可证制度3．以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有。
A．企业应当健全内部产品质量管理制度B．实施质量成本管理C．严格实施岗位质量规范D．开展方针目标管理4．计算机操作系统程序属于产品。
A．硬件B．软件C．有形D．无形E．服务5．质量专业技术人员职业道德相关要求中处理好公共关系方面的要求有。
A．在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益B．提高管辖范围所有产品的安全性和可靠性C．努力宣传质量工作的意义和作用D．实事求是地介绍自己的义务和权力6．作为社会中介组织的质量专业技术人员，应具备能力。
A．质量认定B．质量咨询C．质量检验D．质量改进7．WTO/TBT 协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到情况必须向其他成员通报。
A．对其他成员贸易有重大影响B．与其他成员的国家标准不一致C．相应的国际标准不存在D．与相应的国际标准不一致8．以下哪些是贸易技术壁垒的正当目标。
A．国家安全B．环保C．阻止欺诈行为D．通报制度E．保护人身安全健康9．贸易技术壁垒的基本原则包括以下内容。
A．标准协调原则B．避免不必要的贸易技术壁垒原则C．建立咨询点D．同等效力原则E．减少国家、地理、气候、民族差异10．“相互承认原则”是指：A．产品出口多个国家需要多次重复检验B．尽量减少检验的费用C．产品仅被检验一次就能在所有市场被承认D．各政府检验和认证团体有高度的可信性参考答案1．方针目标管理作为一种科学管理方法具有等特点。
A．强调系统管理B．强调重点管理C．注重例外管理D．注重措施管理2．以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据。
A．市场需要和顾客要求B．竞争对手情况C．社会经济发展动向和有关部门客观管理要求D．国际标准化信息3．质量成本是指为________。
A．生产成本B．确保和保证满意的质量而导致的费用C．没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D．人工成本E．原材料成本4．下列费用应计入鉴定费用的有__________。
A．返工后的所有检验费B．外部担保费C．顾客借的专费D．供应者认证费` 5．下列哪些费用为预防成本________。
A．过程控制费用B．供应商评价费用C．质量审核费用D．零缺陷计划费用6．下列费用应计入质量成本的有________。
A．营销宣传费B．产品设计鉴定费C．外购材料的检验费D．返工或返修损失7．劣质成本是指为________A．生产成本B．不增值的符合性成本C．非符合性成本D．符合性成本8．质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据来确定改进机会。
A．过程成本报告B．利润分析C．顾客满意度报告D．经营成本分析9．培训有效性的评价方式有_________。
A．自我评价B．训后评价C．课堂评价D．跟踪评价10．质量管理培训内容包括________。
A．质量意识培训B．统计技术培训C．质量知识的培训D．技能培训参考答案1．质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑。
A．减少费用B．改进适用性来自考试大C．购置费D．提高满意度和忠诚度E．可能的处置费用2．ISO/IEC 在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法，还有_________。
A．完全重印法B．修改采用法C．重新起草法D．包括(引用)法3．国家标准的制定对象为________。
A．通用零部件的技术要求B．互换配合、通用技术语言要求C．通过基础件的技术要求D．工业产品的安全、卫生要求4．符合我国制订标准的基本原则的论述是_______。
A．充分考虑使用要求B．兼顾全社会的综合效益C．相关标准要协调配套D．等同采用国际标准5．下面属于企业标准制定的对象有_______。
A．企业生产的产品没有相应国家、行业和地方标准B．对国家、行业标准的选择或补充的技术要求C．对工艺、半成品和方法等技术要求D．通用的试验、检验方法来6．企业标准是标准的重要组成部分。
A．企业标准只能是产品标准B．企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D．在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E．企业标准不能违背相应的强制性标准7．标准化的常用形式有简化、统一化、__________。
A．通用化B．规范化C．系列化D．组合化8．下面关于质量定义中“要求”的论述正确的是________。
A．要求指明示的或必须履行的需求或期望B．要求可由不同的相关方提出C．要求可以是多方面的D．所有要求，顾客或相关方的文件中应给出明确的规定9．工人按操作规范对不合格品进行了“返工”，可认为是一种_________。
A．对不合格品的控制B．纠正C．纠正措施D．产品监视和测量E．过程的监视和控制参考答案1．【答案】A 质量专业技术人员除必须遵守行为准则，还要遵守专业能力要求。
2．【答案】D 世界贸易组织（WTO ）是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织。
3．【答案】C 为了减少WTO 成员国的贸易技术壁垒，WTO 各缔约方签署了TBT 协议。
4．【答案】C 根据贸易技术壁垒协议，对标准、合格评定程序和技术法规应遵守的规则和义务作了明确规定。
5．【答案】D 贸易技术壁垒协议基本原则中非歧视原则体现在技术法规和合格评定程序中。
6．【答案】B 方针目标横向展开应用的主要方法是矩阵图。
来自考试大7．【答案】C 企业制订的方针目标应包括总方针、目标、措施三个方面，并使其有机统一起来。
8．【答案】D 方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。
来自考试大9．【答案】A 企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理、考评四个环节。