商务礼仪教案
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪教案》课件
《商务礼仪教案》课件第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性解释商务礼仪的概念强调商务礼仪在职场中的重要性1.2 商务礼仪的基本原则介绍商务礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、谦逊等举例说明这些原则在商务场合中的应用1.3 商务礼仪的适用场合列举常见的商务场合，如会议、商务洽谈、宴会等解释在这些场合中应遵守的礼仪规范第二章：商务着装与仪表2.1 商务着装的基本原则介绍商务着装的基本原则，如得体、整洁、保守等举例说明不同行业和职位的着装要求2.2 商务仪表的重要性强调商务仪表在职场中的重要性2.3 商务场合的配饰选择介绍在商务场合中配饰的选择原则，如简洁、得体等举例说明不同配饰的适用场合和注意事项第三章：商务沟通与交流3.1 商务沟通的基本原则介绍商务沟通的基本原则，如清晰、礼貌、尊重等举例说明这些原则在商务沟通中的应用3.2 商务交流的技巧与方法介绍在商务场合中进行有效交流的技巧与方法，如倾听、表达、非语言沟通等举例说明这些技巧与方法在实际商务交流中的应用3.3 商务会议的礼仪规范解释在商务会议中应遵守的礼仪规范，如准时、尊重他人、积极参与等举例说明在会议中的注意事项和行为准则第四章：商务宴会与接待4.1 商务宴会的礼仪规范解释在商务宴会中应遵守的礼仪规范，如礼貌待客、适度饮酒、餐桌礼仪等举例说明在宴会中的注意事项和行为准则4.2 商务接待的礼仪规范介绍在商务接待中应遵守的礼仪规范，如热情接待、礼貌引导、注意事项等举例说明在接待中的具体行为和礼仪要求4.3 商务拜访的礼仪规范解释在商务拜访中应遵守的礼仪规范，如提前预约、准时到达、礼貌交流等举例说明在拜访中的注意事项和行为准则第五章：商务礼物与商务旅行5.1 商务礼物的选择与赠送介绍在商务场合中选择和赠送礼物的原则，如得体、适度、考虑文化差异等举例说明不同场合和对象的礼物选择和赠送技巧5.2 商务旅行的礼仪规范解释在商务旅行中应遵守的礼仪规范，如预订酒店、乘坐交通工具、行程安排等举例说明在旅行中的注意事项和行为准则5.3 商务旅行中的沟通与交流介绍在商务旅行中进行有效沟通和交流的技巧与方法，如提前准备、了解当地文化、尊重他人等举例说明在旅行中的具体行为和礼仪要求第六章：商务电子邮件与书写礼仪6.1 商务电子邮件的基本原则举例说明在商务电子邮件中应注意的格式和语言规范举例说明如何构建合理的邮件结构和表达恰当的信息6.3 商务书写礼仪的其他方面介绍在商务书写中应注意的其他方面，如商务信函、报告、提案等举例说明书写礼仪在各种商务文书中的应用和重要性第七章：商务电话与网络沟通礼仪7.1 商务电话沟通的礼仪规范解释在商务电话沟通中应遵守的礼仪规范，如准时拨打电话、保持礼貌用语等举例说明在电话沟通中的注意事项和行为准则7.2 网络沟通的基本原则介绍在网络沟通中应遵守的基本原则，如尊重他人、保护隐私等举例说明在不同网络平台上（如电子邮件、即时通讯工具等）的沟通礼仪7.3 社交媒体在商务场合的应用解释社交媒体在商务场合中的应用和注意事项举例说明如何在社交媒体上保持专业和适当的礼仪行为第八章：商务签约与会议主持8.1 商务签约的基本原则与礼仪介绍在商务签约中应遵守的基本原则和礼仪，如遵守合同、诚实守信等举例说明在签约过程中的注意事项和行为准则8.2 会议主持的礼仪规范解释在主持会议中应遵守的礼仪规范，如公平公正、引导讨论等举例说明在会议主持中的具体行为和礼仪要求8.3 商务演讲与演示文稿的制作介绍在商务演讲中应注意的礼仪和技巧，如清晰表达、自信满满等举例说明制作演示文稿的基本原则和注意事项第九章：国际商务礼仪与文化差异9.1 国际商务礼仪的重要性强调在国际商务场合中了解和遵守礼仪的重要性解释文化差异对商务礼仪的影响和挑战9.2 不同国家的商务礼仪要点介绍不同国家的商务礼仪要点和文化习惯，如日本的鞠躬、西方的握手等举例说明在与不同国家商务往来的注意事项和行为准则9.3 跨文化沟通的技巧与方法介绍在跨文化商务沟通中应遵守的技巧与方法，如了解文化背景、尊重他人等举例说明在跨文化沟通中的具体行为和礼仪要求第十章：商务礼仪的持续发展与学习10.1 商务礼仪的持续发展解释商务礼仪随着时代发展而不断演变的现状强调持续学习和适应新礼仪规范的重要性10.2 商务礼仪培训与教育介绍商务礼仪培训和教育的意义和方法，如内部培训、外部课程等举例说明通过培训和教育提高商务礼仪素养的具体途径和效果10.3 商务礼仪案例分析与实践鼓励实践和应用所学的商务礼仪知识，以提高个人和企业的形象和声誉重点和难点解析1. 商务礼仪的定义与重要性：理解商务礼仪的概念和其在职场中的关键作用是学习商务礼仪的基础。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
商务礼仪课程设计
商务礼仪课程设计一、课程目标知识目标：1. 了解商务礼仪的基本概念、原则和重要性；2. 掌握商务场合中的仪容仪表、着装规范、交际礼仪等知识；3. 熟悉商务活动中不同场景的礼仪要求及注意事项。
技能目标：1. 能够运用所学商务礼仪知识，进行得体的自我介绍和他人介绍；2. 能够在商务场合中展现出恰当的举止、言谈和仪态；3. 能够根据不同商务活动场景，运用合适的礼仪技巧，提升交际效果。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对商务礼仪的兴趣，提高其自觉遵循商务礼仪的意识和习惯；2. 增强学生的自信心，提升其在商务场合中的沟通能力；3. 培养学生尊重他人、谦逊有礼的品质，使其具备良好的职业素养。
课程性质：本课程为实用型商务礼仪课程，结合学生年级特点和教学要求，注重理论与实践相结合，以培养学生的实际操作能力为主。
学生特点：学生处于青春期，具备一定的人际交往能力，但商务礼仪知识较欠缺，需要系统学习和实践。
教学要求：通过讲解、示范、互动、实践等方式，使学生掌握商务礼仪知识，提升其在商务场合的交际能力，培养良好的职业素养。
在教学过程中，关注学生的学习成果，进行有效评估和反馈，确保课程目标的实现。
二、教学内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义与作用- 商务礼仪的基本原则2. 仪容仪表与着装规范- 仪容仪表的要求与注意事项- 男士、女士着装规范及搭配技巧3. 交际礼仪- 自我介绍与他人的介绍方法- 商务场合的举止、言谈和仪态- 商务活动中不同场景的礼仪要求4. 商务宴请与接待- 宴请的筹备与座次安排- 接待礼仪及注意事项- 商务馈赠礼仪5. 商务通信与网络礼仪- 商务邮件、电话沟通礼仪- 社交媒体与网络交流的礼仪要求教学内容安排与进度：第一课时：商务礼仪概述第二课时：仪容仪表与着装规范第三课时：交际礼仪（自我介绍与他人的介绍方法）第四课时：交际礼仪（商务场合的举止、言谈和仪态）第五课时：商务宴请与接待第六课时：商务通信与网络礼仪本教学内容根据课程目标，结合教材章节内容进行选择和组织，确保科学性和系统性。
中职学校商务礼仪课程教案2.2握手礼仪
中职学校商务礼仪课程教案2.2握手礼仪一、教学内容本节课选自《商务礼仪》教材第二章“商务交往礼仪”第二节“握手礼仪”。
详细内容包括：握手的基本姿势与手势，握手的顺序与时间，握手的力度与表情，以及不同场合下的握手礼仪。
二、教学目标1. 让学生掌握握手的基本姿势、手势和顺序，能在实际商务场合中运用正确的握手礼仪。
2. 培养学生尊重他人、自信大方的交往态度，提高其职业素养。
3. 增强学生对商务礼仪的认识，使其明白握手在商务交往中的重要性。
三、教学难点与重点重点：握手的基本姿势、手势、顺序和握力。
难点：不同场合下的握手礼仪，以及在握手过程中如何展现自信大方的交往态度。
四、教具与学具准备教具：多媒体设备、PPT、教学视频。
学具：模拟商务场景道具、名片、握手模拟器。
五、教学过程1. 导入新课：通过播放一段商务场合的握手视频，引导学生关注握手礼仪的重要性。
2. 理论讲解：a. 介绍握手的基本姿势、手势、顺序和时间。
b. 讲解握手的力度、表情和眼神交流。
c. 分析不同场合下的握手礼仪。
3. 实践演练：a. 分组练习握手，互相点评，教师指导。
b. 模拟商务场景，进行握手实战演练。
4. 例题讲解：分析握手礼仪在实际商务场合中的应用。
5. 随堂练习：设置不同商务场景，让学生运用所学握手礼仪进行练习。
六、板书设计1. 握手礼仪的重要性2. 握手的基本姿势、手势、顺序和时间3. 握手的力度、表情和眼神交流4. 不同场合下的握手礼仪七、作业设计1. 作业题目：结合所学，描述一次你在商务场合中遇到的不规范的握手经历，并分析其可能产生的影响。
2. 答案：学生需描述具体场景，分析不规范握手的原因和影响，并提出改进措施。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生了解其他国家的握手礼仪，提高其跨文化交际能力。
重点和难点解析1. 握手的基本姿势、手势、顺序和时间2. 握手的力度、表情和眼神交流3. 不同场合下的握手礼仪4. 实践环节的教学组织和指导一、握手的基本姿势、手势、顺序和时间（1）基本姿势：握手时，双方应站立，身体保持适度距离，上身稍微前倾，面带微笑，目视对方。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
商务活动文明礼仪行为教案
商务活动文明礼仪行为教案在商务场合，文明礼仪行为是展现一个企业文化和形象的重要方式，不仅能够加深人际关系，还能够帮助企业建立良好的形象，提高商业价值。
在商务活动中，文明礼仪行为是必不可少的。
下面为大家介绍一份商务活动文明礼仪行为教案，帮助大家受益无穷。
一、商务活动基本礼仪商务活动要遵守的基本礼仪包括：穿着得体、姿态端正、能言善谈、行为规范。
这些基本礼仪是商务活动的门面，尤其是对于初次见面的商务活动，要做到这些基本礼仪。
穿着得体。
对于男性来说，要穿着干净整洁的西装、衬衫、领带、皮鞋等；对于女性来说，要穿着得体、不过于暴露的正装或连衣裙。
穿着得体不仅能够表现出个人的专业素质，还能够提升企业的形象。
姿态端正。
参加商务活动时，身体要保持稳定，身体直立，头部稍微前倾。
坐着时，腰背挺直，保持身体的稳定性。
不要抱臂、交叉腿、凌乱地翻动书本、文件等，这都是不礼貌的行为。
能言善谈。
商务活动中，能言善谈是非常重要的。
尤其在会议、商务洽谈等场合中，要注重口才、语言表达能力。
要用专业术语来提高自己的话语水平，不要使用一些过于民间俚语，尽量不流血腥、色情、反感、冒犯等言语。
行为规范。
在商务活动中，还需要注意一些行为规范。
例如开会应端正坐姿，不要离开座位；吃饭时不要吃得过于吵闹，不要在桌子上乱放物品；签字时要注意右手握笔、左手把皮肤揉成一团、细心慢慢地写等。
以上是商务活动中的基本礼仪。
对于初次见面或正式商务活动，这些基本礼仪是必需的。
二、不同商务活动的礼仪要求不同的商务活动面临着不同的礼仪要求。
我们一起来看看不同商务活动中的礼仪要求和相应的应对方法。
1.接待客户在接待客户的时候，要注重以下礼仪要求：（1）接待客户时，要给出漂亮且时间充足的地方，尽量准时接待客户；（2）在接待客户时，要端正坐姿，保持微笑并主动接待客户；（3）在接待客户时，要关注客户的需求，提供专业意见，并给出足够的时间和空间。
2.会议在商务会议中有以下礼仪要求：（1）在会议中，要给予自己的员工留足时间，确保每个人都能够参加和发言；（2）在会议中，要注意时间管理，不要拖延时间，要尽可能决策公平和符合实际；（3）在会议中，要注意言辞的文明，不要有攻击性、负面性或讽刺性等言辞。
教师授课教案-商务礼仪
商务礼仪一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通能力和人际交往技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务交往中的沟通技巧4. 商务场合中的着装礼仪5. 商务场合中的礼貌用语和肢体语言三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、重要性以及相关规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。
2. 投影仪、音响等教学设备。
3. 商务场景图片、视频等教学素材。
五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的图片或视频，引发学生对商务礼仪的兴趣，进而导入本节课的主题。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：讲解商务礼仪的定义、作用和重要性。
3. 讲解商务场合中的基本礼仪规范：介绍商务场合中的着装礼仪、礼貌用语、肢体语言等。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
5. 情景模拟：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
6. 小组讨论：学生分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟和小组讨论中的参与情况，评估他们对商务礼仪的理解和应用能力。
2. 课堂练习：设计一些商务礼仪的应用题目，让学生在课堂上完成，评估他们的掌握程度。
3. 课后作业：布置与商务礼仪相关的作业，要求学生结合自身经验进行思考和分析，评估他们的实际应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业，让他们亲自体验商务场合的氛围，进一步理解和掌握商务礼仪。
2. 邀请企业专业人士进行讲座，分享实际工作中的商务礼仪经验和案例。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。
同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。
第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
管理人员岗前培训商务礼仪培训教案礼仪教案
管理人员岗前培训商务礼仪培训教案一、培训目标1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的着装、仪容、仪表、言谈举止等基本礼仪规范。
3. 提升商务沟通技巧，增强团队协作能力。
二、培训内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性商务礼仪的定义商务礼仪的重要性商务礼仪的作用2. 商务场合中的着装礼仪商务正装的穿着规范商务休闲装的穿着规范配饰的选择与搭配3. 商务场合中的仪容仪表礼仪面部仪容的保持发型的规范手势和肢体语言的运用4. 商务场合中的言谈举止礼仪语言表达的规范倾听与回应的技巧商务洽谈的礼仪5. 商务沟通技巧与团队协作能力培养商务沟通的基本原则有效沟通的技巧团队协作的重要性团队协作的实践方法三、培训方法1. 理论讲解：通过PPT、案例分析等方式，讲解商务礼仪的基本知识和实践技巧。
2. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，实地演练商务礼仪的运用。
3. 视频观看：观看商务礼仪相关的视频，学习并模仿优秀的商务礼仪表现。
4. 小组讨论：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
5. 个人作业：要求participants 结合自己的工作经验，编写一份商务礼仪实践报告。
四、培训时间安排1. 第一节：商务礼仪的基本概念和重要性（1.5小时）2. 第二节：商务场合中的着装礼仪（1.5小时）3. 第三节：商务场合中的仪容仪表礼仪（1.5小时）4. 第四节：商务场合中的言谈举止礼仪（1.5小时）5. 第五节：商务沟通技巧与团队协作能力培养（1.5小时）五、培训评估1. 课堂参与度评估：根据participants 在课堂上的发言和互动情况进行评估。
2. 角色扮演评估：根据participants 在角色扮演中的表现进行评估。
3. 视频观看评估：根据participants 对视频内容的理解和应用情况进行评估。
4. 小组讨论评估：根据participants 在小组讨论中的表现和贡献进行评估。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性，树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，培养学生实际应用能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入：通过一个小故事或案例，引发学生对商务礼仪的兴趣，导入新课。
2. 讲解：讲解商务礼仪的定义与重要性，让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解：详细讲解商务场合中的基本礼仪规范，如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解：介绍商务着装与仪表的要求，如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析：分析商务沟通与交际礼仪的案例，让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论：组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论，分享各自的见解。
8. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
9. 作业布置：布置课后作业，让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈：了解学生对课堂内容的掌握情况，为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现，检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业：通过学生完成的课后作业，检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
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西装
- 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、 灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑 色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只 扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可 以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后 应随手将扣系上；
西装的穿法
拆除商标 熨烫平整 扣好钮扣 不卷不挽
口腔
- 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
指甲
- 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于 鲜艳的指甲油。
香水
- 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；
- 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过 于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为 好。
个人形象：男士服饰
帽子
- 商务工作不可戴帽子、围巾。
服装
- 正式的商务礼仪中，男士必须着西 装、衬衣并打领带；
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
腰带
- 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要 太花，不可打其它色腰带，也不能 太旧。
转接电话
电话礼仪：电话留言流程
请对方留言 写下留言 检验留言的准确性
电话礼仪：接听电话礼仪
公司中电话承担一个内外联系工作的第 一线角色，直接影响客户满意度！
电话礼貌三要素：声音、态度、言词 成功电话沟通 做好通话准备 检查通话表现 讲究通话内容 做好电话记录
* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话
电话礼仪：拨打电话礼仪
用筷十二忌
– – – – – – – – – – – – 三长两短 仙人指路 品箸留声 击盏敲盅 执箸巡城 迷箸刨坟 泪箸遗珠 颠倒乾坤 定海神针 当众上香 交叉十字 落地惊神
与他人一起用餐时，下述举止动作属不雅动作，理当禁止：
一是吃的响声大作，“电闪雷鸣”。
二是乱吐废物，唾液飞溅。
三是张口剔牙，捅来捅去。 四是宽衣解带，脱鞋脱袜。 五是挑三拣四，挑肥拣瘦。 六是替人添菜，热情过头。 七是以酒灌人，出人洋相。 八是酗酒划拳，争吵起哄。
• 衬衫穿着禁忌
– 衣扣必须全部系好。 – 袖长适度。 – 下摆放好。 – 大小合身。
领带- 西装的灵魂
- 领带的颜色不要浅于衬衣， - 除本公司统一配臵领带外,最好不要带印 有其它公司名称的领带； - 领带下摆应长过皮带扣少许； - 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲 的里面即贴住衬衣。
不同款式的领带
商务礼仪——塑造职业形象
商务礼仪
会面礼仪
个人修养
中餐礼仪
个人形象
电话礼仪
职业形象
其它常见礼仪
商务礼仪的概念
商务礼仪是指人们在从事商品流通的各
种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.
人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。
——荀子（中国思 想家）
商务礼仪的重要性
提升个人素质 方便交往果是坐着，尽可能起身接受 对方递来的名片
• 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片
• • • • 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 不可递出污旧或皱折的名片
•
• •
名片夹或皮夹置于西装内袋，
避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
服装
- 女士应以职业装为主，穿套装时上衣 不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的 上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过 低、过于怪异或露脐。
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙； 裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要 穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋； 尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜 色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或 有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
大方。
握手时的姿态
• • • • • 用右手，1—3秒为宜 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 屈前相握（晚辈、下级， 以示尊敬） 握手的伸手次序 • 先打招呼，后握手致意
• 握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士
主动，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手
• 男女之间，女士先； • 长幼之间，长者先；
坐姿
坐---坐如钟
• 男士基本坐姿： • 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、 脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚 分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别 放在双膝上
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿
向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于
地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向
下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？
行 礼
个人形象：工作证的佩戴
工作证是表明自己 身份的一种标志， 佩戴应郑重其事
个人形象：行为举止
要
- 语速适中； - 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指 引导他人的目光； - 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂， 行走时身体略微前倾，视线注视前方，步 伐沉稳； - 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积 极的印象。
• 注意事项：主动、语气亲切、精神饱满、用语礼貌
会面礼仪——
问候礼仪
问候要注意的顺序问题：
——
地位低者先问候地位高者
——男士先问候女士
——下级先问候上级 ——主人先问候客人
握手
- 有力，手掌不能有汗， 幅度适度，不提倡双手握手；
- 不要握住不放，不要刻意
用力，也不要软滑无力，
女士如果想握手应出手干脆、
电话礼仪
接听电话流程
转接电话流程 电话留言流程 接听电话礼仪 接听电话技巧 拨打电话礼仪
电话礼仪：接听电话流程
接电话
开头语 热情应答 需要转接电话 转接流程 请对方留言 留言流程
感谢对方来电/结束/等对方先挂机
电话礼仪：转接电话流程
问对方是否愿意 等待转接并解释 转接原因 对方接受转机 感谢对方等待 对方不愿意等候 请对方留言
- 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接 触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳 朵，鬓角不要过长； - 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有 经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘 不要长过眉头，挡住眼睛。
脸部
- 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应 整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要 露在外面； - 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不 要用例如黑色等怪异颜色化妆。
要
- 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微 笑，肯定处微微点头； - 保持同他人80cm_1m的距离； - 说话、交谈与对方视线应经常交流， （每次3—5秒），其余时候应将视线保 持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位 臵，重要的时刻眼神尤其要与对方有交 流；
不要
视线游移或面无表情； 大声笑闹或窃窃暗笑； 精神萎靡不振； 语速过快； 手势过于夸张； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势； 走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看; 坐姿懒散、翘脚或抖动。
袜子
-
提包
- 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地 好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或 塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一 个化妆包。
• 手饰佩戴四原则：
• • • • ——数量原则 ——搭配原则 ——质色原则 ——习惯原则
• 女性职场着装六不准：
• • • • • • ——不杂乱无章 ——不过分鲜艳 ——不过分暴露 ——不过分透视 ——不过分短小 ——不过分紧身
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
哇，礼仪那么有用，
我要成为知礼、守礼
的绅士！我该怎么做
呢？
个人形象
仪表
男式服饰
女士服饰
商务便装
行为举止
练习一
形象诊断
自我诊断 相互诊断
集体诊断
个人形象：仪表
头发
- 应保持适当长度，整洁、干净，保持经 常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶， 不应有头皮屑等；
站姿
• 不良站姿
– 身躯歪斜
– 弯腰驼背
– 趴伏倚靠 – 双腿大叉 – 脚位不当 – 手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑
后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品）
– 半坐半立 – 浑身乱动
坐 姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２ ／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢 （男性可略分开）。对坐谈话时，身体 稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时 间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意 将腿向回收。
站 姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢 直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到 两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄， 双手合起，放在腹前或背后。
• 站---站如松
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩， 双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
• 上下级之间，上级先，下级屈前相握；
• 迎接客人，主人先； • 送走客人，客人先。
介绍礼仪
主方主持介绍——有序原则 他人介绍 先幼后长 先晚后长 先生后师 先男后女 先未后已 先内后外 先主后宾 先后后先 先下后上 先低后高
交换名片礼仪
取名片 - 名片应事先准备好，放在易取的地方， 不要现从包、名片夹里取。 递名片 - 应站立，双手递送，名片上端对着递名 片者，让自己的名字冲着对方；如果是 中英文双面的，应将对方熟悉的语言那 面向上。
•
•
不要无意识地玩弄对方的名片
上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能 递上自己的名片
中餐礼仪